Отзывы о Т-Страховании

Как и у десятков других людей не проходит оплата (№5360612249). Даже не верится, что техподдержка в наше время может быть настолько упертой, чтобы отказываться признавать факт проблемы на их стороне. Предложение выслать им логи и скриншоты отвергли со словами - мы проверили, все работает. 

Уважаемая компания, есть множество точек отказа. И если десятки пользователей говорят, что они вводят данные карты корректно, значит данные карты вводятся корректно и нужно идти и тормошить техотдел, чтобы они собирали логи - обычно процесс оплаты завершается после авторизациии 3D Secure, после того как ушел запрос банку эмитенту. Но у вас процесс прерывается до этого. И предвидя ответ компании - оплата с карты страхователя (3 разные карты 2 разных банков), успешно провел оплаты на других сайтах, соединение с интернетом стабильное. Проект полиса осаго сформирован корректно, значит на этапе ввода данных проблем у меня не возникло. 

Большой и жирный минус за работу с клиентами и нежелание признать ошибку и помочь решить проблему.

Собственно начало и конец истории ровно как и в десятках (а то и сотнях и более) отзывов. Долго названивали, предлагали разные варианты: КАСКО такое, КАСКО сякое, ремонт не у официалов, у официалов, франшиза не франшиза.. Я, как и многие другие, кто уже повелся и те кто поведется в будущем, решил оформить, несмотря на отзывы, думал мне повезет... Цена ведь такая, что не верится. Но бесплатный сыр, как говорится... После трех недель созвонов предоставил паспортные данные, девушка оператор ангельским голосом говорила, что все хорошо и что вот вот оформим и что нужно только последнюю проверку провести. Спустя час приходит смс (даже не удосужились позвонить), что мол не готовы они взять на себя риски и мол иди... оформите наше ОСАГО.

Мне вот реально непонятно зачем было тратить время и мое и оператора (причем звонило мне несколько разных людей), когда я им сразу назвал и возраст (мне 24) и модель авто?! Что за компания такая, которая по номеру паспорта принимает вдруг отрицательное решение?!

Кстати, забавный факт. Изначально, оставляя заявку на их fancy сайте, указал другую фамилию. Так вот когда итоговый расчет был сделан, я сказал, что фамилию в полис нужно вписывать другую и это изменение, каким-то чудесным образом снизило стоимость на 4 тысячи... 

В общем как не пил я именное пиво, так и ко всем другим продуктам с этим замечательным названием близко не подойду.

Добрый день, я зарегистрирован в регионе Курская область, но проживаю в Москве с временной регистрацией.

Сегодня пытался оформить полис ОСАГО на свой автомобиль, прошел все пункты расчета и оформления на сайте, и вроде бы мне сайт разрешил оплатить "мой" полис, но при оплате 4 различными картами разных банков, с достаточным балансом и постоянно используемыми в интернете для оплаты, у меня появлялась ошибка "Оплата не прошла Уважаемый клиент! Нам очень жаль, но ваша оплата не прошла." Считаю, что это является искусственным регулированием страховщика, на получение полисов используемых в Москве на автовладельцев зарегистрированных в регионе. Т.к. коэффициент в регионе ниже, а риски в Москве больше.

Намерен обратится в Роспотребнадзор, с вопросом, насколько законно такое регулирование, замаскированное под технические ошибки платежных систем.

Как и у кучи людей, которые пишут отзывы, оплата е-осаго у меня не прошла. С техподдержкой общались 18 минут, начитавшись здесь отзывов, я и без них знал, что ответят они обратиться в мой банк. Красавцы)))) Купите осаго за 5 минут и прочая рекламная брехня. Не поверю, что Тинькофф не смогли прикрутить к своему сайту нормальный модуль оплаты, а значит что просто не выгодно продавать осаго людям, либо есть какое-то ранжирование по цене. Спасибо, но теперь и в банк ни ногой))) Оплаты у них не проходят.

• Оплата не проходит
• Текст ошибки невнятный. Точнее отсутствует.
• Сначала колцентр отправляет в свой банк, потом снова заявляет, что все хорошо
• Отправляют в почтовый свой саппорт и обещают SLA 2 рабочих дня
• Уверяют, что сервис работает отлично (отзывы ниже, видимо, от ботов)

Ситуация такая же как и в последних отзывах. Невозможно получить ОСАГО на последнем этапе -  оплата. Перепробованы все варианты с банками, браузерами и разными ПК. Особенно умиляют ответы с тех. поддержи - у нас все хорошо это клиенты  делают что-то не правильно (причем все подряд). Хотя нужно отдать должное, удобству оформления страховки.

Огромное спасибо за оперативные действия: написала о возникшей проблеме в Тинькофф по whats app, ответили сразу, вызвали врача, врач провел осмотр и оставил лекарств (дело происходило в Болгарии). Все четко и слажено. Впредь буду страховаться только у них. Большой плюс - страховка по всему миру, которая прилагается к карте All airlines и оформляется за 5 минут через онлайн кабинет, это идеально для занятых людей.
Рекомендую этих ребят.

Позвонили и предложили КАСКО. До этого я страховался в одной компании 4 года, как купил автомобиль. Считаю себя аккуратным водителем, страховых случаев по моей вине за 4 года - ни одного. Все случаи по мелочи. А в Тинькофф банке я с 2014 года. Целую неделю мы с сотрудницей Ольгой обсуждали и считали, обменивались емейлами, я ей высылал документы, потом мы опять считали и сверяли данные. В общей сложности десяток звонков со стороны Тинькоффа. Вписали жену (без опыта вождения) - условия предложили очень хорошие. Наконец, сегодня все согласовали, оплатил 100%, назначили встречу для осмотра авто и передачи оригинала полиса... Ан-нет! Оказывается, это ничего не означает! Через четыре часа перезвонила другая девушка с красивым именем Камила и сообщила, что, проведя оценку рисков, они (внезапно! - ведь недели ДО моей оплаты им мало было) отказываются заключать со мной договор без объяснения причины. Чао-какао, счастливо оставаться, деньги вернём. На моё недовольство и возмущения, Камила ответила снисходительно - ну мы же очень быстро вам дали отказ - всего за несколько часов, а могли, мол, и подольше вас оценивать...

Я всё понимаю, Тинькофф, это бизнес. Но почему нельзя оценить эти риски после первого звонка менеджера Ольги? Вы же выступали инициаторами этой эпопеи, сами считали страховые премии и предлагали мне условия. Зачем тратить столько моего времени, столько звонков, чтобы потом разрушить определенные мои планы и таким образом дать мне - оплатившему клиенту - понять, что в Вашей компании я персона нон грата, недостойный клиент, я вам внезапно стал неинтересен. Это, Тинькофф, форменное свинство.

Пытался оформить КАСКО+ДСАГО для Jeep Cherokee 2012 г., договор №8472182873, стоимость полиса 57 200 руб. Но не судьба.

После внесения всех данных на сайте по договору №5527669966 после ввода номера карты сервис выдает ошибку: "Невозможно провести оплату". Пробовал разные карты, разные браузеры, разные устройства. Результат один и тот же. В целом сервис удобный, но толку от него никакого, потому что конечная цель - получение полиса - не достигнута. Очень недоволен работой данной компании.

Ну как же так?! Оплата не проходила всю сегодняшнюю вторую половину дня! И что только не делалось и куда только не звонилось! Под конец уже даже написалось ни одно письмо! Пользуюсь картами банка, такая ситуация впервые! Очень расстроена! Рейтинг, отзывы! Потеряла полдня на решение проблем не с моей стороны(((

Ситуация, аналогичная всем остальным.
"Оплата не прошла. Уважаемый клиент! Нам очень жаль, но ваша оплата не прошла." Карты разных банков, разные операционные системы, разные браузеры. Везде одно и тоже, причем ошибка выскакивает моментально, очевидно, что до банка-эмитента запрос даже не доходит. Тех. поддержка прямым текстом говорит, что помочь не может, потому что у них "все нормально". А у кого ненормально, учитывая десятки отзывов с одной той же ошибкой? У всех нестабильное интернет-соединение? Судя по одним и тем же ответам в решении очевидной проблемы Тинькофф не заинтересован.
Договор №№1301301981

Сайт вполне хороший, я бы сказал даже отличный. Всё понятно и просто. Но проблема возникла при оплате полиса, вылезла некая ошибка: "Оплата не прошла Уважаемый клиент! Нам очень жаль, но ваша оплата не прошла".

Бессчётное количество раз звонил в службу поддержки, говорят: "У нас всё замечательно, это проблема в вашем банке". Хорошо, я позвонил в Банк там сказали: "Всё работает, карта доступна и тд". Карта моя, средств достаточно, карта активна. Вот номер договора №2974002185. А так всё хорошо начиналось, надеюсь на ваше оперативное решение проблемы.

С мобильного невозможно просмотреть сформирвоанные полисы (не пускает в личный кабинет). Невозможно оплатить полис. После того как нажимаю кнопку подтвердить и оплатить, выскакивает окно с ошибкой. Я разумеется звонил на горячую линию и чистил кэш и менял бразуер (эдж, хром, яндекс) и ничего не изменилось. Позвонил еще раз, попросили выслать скриншоты. Выслал. тишина. страховки нет(

Тоже второй день не могу приобрести полис ОСАГО. Договор №0823998303, и это уже третий. Тех поддержка данной компании прекрасно понимает, что проблема у них, но всё время пытается отправить в тех поддержку банка, картой которого я пользуюсь. Неужели эта страховая компания такая же как все? Как Олег Юрьевич такое допустил?

Ситуация аналогична нижеописанным.
Второй день не могу оплатить, пробовал с разных банковских карт (МОИХ банковских карт) и разные браузеры - везде одно и то же: красный крестик и надпись "ошибка"... причем возникает молниеносно по нажатию "оплатить" - за это время система даже не успела бы связаться с платежной системой, в связи с чем вывод - ошибка на портале у самих "Тинькофф-страхование"... 

Жду и надеюсь, что починят, в противном случае придется идти стоять в очередях...

Пятый день пытаюсь оформить ОСАГО. Вначале нет электронных бланков, затем они появились и сотрудники СК дали добро на приобретение еОСАГО. Все замечательно отправляется, заполнятся, ничего не виснет. И даже окошечко появилось "ОПЛАТИТЬ". Вводятся данные карты ... и... ничего! Как у всех предыдущих ораторов. Также использовались различные карты.

Горячая линия (респект что отвечают мгновенно) утверждает,что у них все нормально, звоните в свой банк, проблемы с банком. Нет у меня проблем с банками. Все везде проходит нормально. Даже у карты Тинькофф, с которой была попытка оплатить ОСАГО. Дали электронку техподдержки, будем ждать понедельник, когда люди на работу выйдут. Последняя попытка поверить Тинькофф.

По сути, последнее окошко после введения номера карты должно выглядеть так:
http://s019.radikal.ru/i617/1708/02/32ba2e3c5e26.png
За удобство  - отлично, за то, что на горячей линии отвечают мгновенно - отлично, за то, что пытаются общаться - отлично. За то, что тратим время впустую на общение и заполнение - кол

Последний договор № 1427643412, не вступивший в силу в связи с отсутствием у Страховщика информации об уплате страховой премии.

Ребята, за юзабилити на сайте крепкая 5, а вот за "ошибку оплаты" - 1. Поставлю среднюю 3.

Собственно, как и у 250 отписавшихся ниже, возникает ошибка на финальном шаге (после получения проекта полиса осаго). Остальные страховые либо ломаются на середине пути,  либо отправлют в союз автостраховщиков, которые стабильно висят с ошибками 502-504. Здесь же мы доходим до финального шага, где уже вводим свою карту - но моментально получаем отказ в оплате. Хочу заметить, что запрос делается 500мс, за это время они бы даже не успели обратиться к эмитенту, чтобы получить отказ

Пробовал карты тинькоф бизнес, зеленого и красного банков. Везде одна ошибка. В кол центре повисели минуты 2-3 и сказали, что на их стороне все работает, обращайтесь к эмитенту. Сделали бы хотяб с тинькоф банка прием карточек)

Почините, пожалуйста. Я знаю, Вы умеете: Ожидается оплата договора №6932740425

http://netruxa.ru/tb.jpg

Пыталась сегодня в течение дня оформить Е-ОСАГО. В конце сервис выдает ошибки или перекидывает на сайт РСА. Подобная проблема и во всех других страховых (различные ошибки). Такое ощущение, что разработчики получили премию за то, что специально сделали нерабочие сервисы.

В связи с чем не получается оформить полис через ваш сайт?

Два дня пытался осормить Е-ОСАГО у данного страховщика. Когда дело доходило до оплаты - выпадала ошибка, собственно как и у всех. В техподдержке мне сообщили, что на стороне банка проблем нет. Я и страхователь и я же владелец 3х карт разных банков, с которых и пытался произвести оплату. Одна из этих карт - тинькофф, и это осбенно смешно, когда мне по телефону говорят: "обратитесь в банк, выпустившем вашу карты" и на ответ - это же ваш банк, мне не могут ничего внятного ответить. Оформили заявку без обозначения каких либо сроков рассмотрения. Вариантов оплаты полиса кроме как с карты на сайте компания не предоставляет.
Ввиду вышеизложенного, считаю уместным расценивать действия банка как нежелание заключать ОСАГО.

Потратил два дня на попытки оформить еосаго. День на разговоры по телефону с техподдержкой. Говорят то же что пишут здесь в отзывах - у нас все ок. Проблема в вашем банке. Ошибка - ваш платеж не прошел. Ошибка появляется мгновенно после кнопки оплатить. В банк запрос на платеж не уходит, так сказали в банке. Да собственно из скорости получения ответа на кнопку оплатить это тоже видно... Техподдержка на все вопросы отвечает, что платежная система работает, попробуйте позже. Наверное она работает, дело только до неё не доходит...

Закончилась эпопея письмом от страховщика о прекращении страховой защиты в связи с отсутствием оплаты.
Не тратьте ваше время на это...

Ну сколько можно?? Кормить обещаниями, что оплата пройдет, отговорками, что проблемы не в вашем банке. Очень надеялся на оформление полиса именно в вашей СК, но после повторения ошибки, думаю всем становится понятно, что оформить полис в Тинькофф-Страхование - невозможно! Буду отговаривать всех знакомых. Надеюсь на решение проблемы. №3082603942

Такая же ситуация как и 50 отзывах ниже. При оплате - "ошибка оплаты". Разные карты, разные банки. Может нужно иметь карту Тинькова, чтобы прошло? м?

Банк может не трудиться отвечать, ваши сотрудники и так много врут по телефону. Единица - однозначно. 

ЗЫ: Не понимаю, почему честно не сказать в данный момент испытываете технические трудности, попробуйте позже и так далее...

Сегодня решил приобрести электронный полис ОСАГО на сайте Тинькофф Страхование. Это онлайн банк, и думал, что уж у них точно никаких проблем с покупкой полиса онлайн быть не должно. Заполнил все данные, отослал сканы документов появилось сообщение об оплате. При попытке оплатить полис практически моментально выскочило сообщение "Оплата не прошла" . Ок, думаю, бывает. Сейчас введу данные снова и все будет прекрасно. Ничего подобного та же история. Попробовал оплату с трех разных карт разных банков. Все карты принадлежат мне. Пробовал менять браузеры. Картина не изменилась.

Не беда! Поддержка нам поможет думал я. Звоню в поддержку,  разговор описывать не буду, сразу результат. Сервис работает нормально проблема у вас. На всякий случай интересуюсь зачем вам информация о владельце карты? Может быть в этом проблема? Фамилия у меня в английском варианте на моих картах немного отличается от транскрипции которую предлагает GOOGLE. Может быть в этом проблема? Но оказывается нет! Тиньков страхование действительно зачем-то сверяет данные держателя карты, но при этом непонятно откуда эти данные берет. На странице оплаты поля ввода фамилии владельца нет, и они получается пытаются его вычислить самостоятельно. 

В общем по результатам разговора. У нас все в порядке, сам дурак, и банк у вас дурацкий если не подтверждает принадлежность вашей карты по нашим данным.

Добрый день

Вы знаете, я всегда думал, что плохие отзывы пишут для того, чтобы написать легкоопровержимую гадость, и в итоге немного поднять хайпа, но в этом случае все не так. Меня действительно уже серьезно бомбануло и я напишу все, с чем столкнулся.

С 11:00 я пытаюсь оформить Е-ОСАГО, уже бы съездил в страховую, чтобы все сделали за меня, но не могу, т.к. в данный момент нахожусь не по региону прописки и мне отказывают. Друг посоветовал Тинькофф и вот что было дальше. Я попытался заполнить форму, форма, признаться, действительно удобная, UI на высоте, жаль только ничего не работало около двух часов. Т.е. я тупо вводил данные раз за разом, сайт говорил, что "Ошибка" и все, но раза с 20-ого по нажатию на "Далее" я все-таки завершил составление проекта полиса.

Тут я обрадовался, думаю ну все, оплачу и проблемы кончатся. НЕТ! При оплате вылезла ошибка:
http://www.picshare.ru/view/8203951/

И так было, по меньшей мере, с 4-мя картами, которые я попробовал. Звоню в банк, и, что вы думаете? Правильно, как и в предыдущих отзывах (с которыми я ознакомился) - "у нас все хорошо, свяжитесь с вашим банком". Думаю ладно, попробую через пару часиков. Попробовал с другими картами (Альфа-Банк, Открытие, итп), абсолютно та же песня.

Звоню еще раз, отвечает уже девушка, повторил рассказ, дополнил тем, что ни одна из проверенных карт не работает, ответ такой же "у нас все хорошо, проблем не фиксируем, свяжитесь с вашим банком".

Причем, как я вижу по отзывам, проблем тут фиксируется очень много.

Такой вот, блин, опыт. Я бы и не писал все это, косяки бывают у всех, но это уже край, когда техподдержка отказывается признавать проблемы.

В начале года оформила кредитную карту Tinkoff All airlines, была приятно удивлена, что по ней бесплатно идёт страховой полис для путешественников, так как летаю за границу достаточно часто.

В середине июля, во время моего путешествия в Канаду, меня стали беспокоить боли в груди непонятного характера. Тут-то я и вспомнила про страховку, была не уверена, покроет ли она обращение к врачу такого характера, все-таки это не травма, да и раньше я дел со страховками не имела.

Возможные варианты связи с офисом (Europe Assistance) меня обрадовали - Скайп, Viber, whatsapp, круглосуточно, что НЕВЕРОЯТНО удобно из-за дорогой международной связи и разных часовых поясов. Уже в день обращения меня попросили выслать фото паспорта, штамп вылета из России и прилета в Канаду и сразу же передали мои данные коллегам из США. Уже на следующий день я сходила на приём в подобранную ими клинику (10 минут на машине) и убедилась, что ничем опасным боли не обусловлены. Сама не платила, до моего прихода в клинику компанией был осуществлён перевод.

Очень довольна сервисом, множество раз устроили, все ли в порядке и требуется ли какая-то ещё помощь. Всем советую.