Отзывы о Т-Страховании

Полдня мучаюсь с eОСАГО, звонил дважды в поддержку, они ничего не могут сделать, ошибка оплаты возникает, при оплате, все уже перепробовал, со всех браузеров, с телефона, все обновил, ничего не помогает. Звонил в банк, как сначала посоветовали, естественно к ним не приходит ничего, как я и предполагал. В поддержке говорят, что проблемы у них нет. но как нет, если невозможно оплатить. Решил оформить заново, на последнем пункте выдает ошибку  - Ошибка при оформлении полиса. Я не знаю, единственный ответ, который дает поддержка, попробуйте позже. Когда позже?

Я считаю, что такие недобросовестные компании надо наказывать, так как они нарушают закон. Не дают оплатить ОСАГО! Хотя обязаны предоставить возможность оплаты.
http://puu.sh/wVrMI/2173f6389c.png
http://puu.sh/wVrxq/480c27e1d2.png

Ужасная страховая компания, ничем не отличается от остальных страховых. Целый день 28.07.2017 г.  пытался сначала оформить а потом и оплатить ОСАГО, тоже ошибка "Ваша оплата не прошла" хоть бы предупреждали. Потеряна куча времени, техподдержка отвечает, что проблемы на стороне банка, нагло врут. Только тут увидел, что я ни один с такой проблемой.

Две недели назад оформил электронный полис ОСАГО на сайте Тинькофф Страхование и очень обрадовался, так как на других сайтах это не выходило. Неделю назад решил оформить второй полис для вновь приобретенного автомобиля, но тут уже меня ждало разочарование. После заполнения анкеты и всех расчетов, сайт выдавал ошибку: "Оплата не прошла". Я позвонил в тех. поддержку, где мне ответили, что проблема не с их стороны, а со стороны моего банка. Я позвонил в банк, но они ответили, что к ним не приходит даже запрос на оплату с моей карты.

На следующий день вновь стал звонить в тех.поддержку Тинькофф Страхование, оказалось, что у них закончились электронные бланки для оформления ОСАГО. Решил подождать, когда появятся. Это произошло в течение трех дней, но сайт всё равно продолжает выдавать ту же ошибку: "Оплата не прошла".

Судя по многочисленным отрицательным отзывам с одной и той же ошибкой, это началось где-то 20 июля, т.е. как раз, когда закончились электронные бланки. Тех.поддержка Тинькофф продолжает утверждать, что их сайт работает корректно, и советует почистить кэш браузера или вовсе сменить браузер, но, судя по всему, никому это не помогает (я честно пробовал их советы, даже заходил с другого ПК). Надеюсь, что Тинькофф Страхование всё-таки одумается и не станет уподобляться остальным страховым компаниям.

Добрый день. КАСКО №8850098327. 

Сотрудничество с Тинькофф Страхование начинается с негатива. Две недели назад оставлял заявку на сайте, перезвонил сотрудник, по телефону согласовали все параметры и детали полиса, после чего была озвучена одна сумма (44 тысячи рублей). После этого я поинтересовался, страховой суммой (про которую мне в процессе обсуждения ничего не говорили). Оказалось миллион двести тысяч. Поскольку данная сумма сильно ниже рыночной, попросил ее повысить, до миллиона триста. Страховая премия увеличилась до 46400 рублей. На этом и остановились.

Сегодня был осмотр машины, смотрю привезенный договор - там страховая сумма осталась первоначальная - миллион двести. Позвонил, оставил претензию - сейчас приходит СМС, что некорректные действия сотрудника не подтвердились. Это как? Просьба представителей компании прокомментировать данную ситуацию.

Изначально хотел продлить договор в другой СК, но после проверки документов, так и не подошел ни один из кодов, присылаемых в смс для подписи договора. Прочитал отзывы о данной проблеме, многие точно также мучаются уже не первый день. Решил посмотреть рейтинги и выбрал Тинькофф, к тому же являюсь его клиентом. Все оформил и оплатил на сайте с карты без проблем, тут же напочту пришел сам полис, дополнительная информация по страхованию и бланки извещения о дтп. Также пришло письмо с РСА с подтверждением. Очень доволен.

Страховался в другой СК, но разочаровался в работе данной компании. Причины описаны в отзывах, повторятся не стоит. Решил оформить полис Е-ОСАГО. Начал с разных компаний. Первый раз проверку документы прошли, но срок заключения договора закончился. Второй раз документы проверяются уже в течении суток. Еще в страховой компании на расчете суммы полиса висит. В компании ТИНЬКОФФ не проходит оплата. Пробовал с разных карт и браузеров обращался в техподдержку в компанию и банк везде все работает, но оплата не проходит.

Заполнил все формы, нажимаю оплатить... и... красный крестик говорит, что не будет никакой оплаты! окей.. закрываем Firefox, открываем Chrome и что мы там видим? Да все тоже самое! Неужели старый добрый Internet Explorer нам поможет, ну чет нет, видимо от браузера не зависит, ошибка есть всегда! Почищенные куки, переустановленный браузер - ничего не помогает! для продвинутых, в консоли на этапе оплаты сыпятся серверные ошибки, что говорит о том, что не в браузере дело, а в том, куда этот браузер стучится!

Звоню в техподдержку, там как мантра звучит - "у нас работает"

Очень плохо, уважаю Тинькова, но такое отношение не вызывает доверия....

№0742680514 пытаюсь оформить 3 страховку, и опять одно и тоже ваш платеж не прошел, на звонок дежурная фраза у нас все хорошо звоните в банки, ужас конечно, представляю что будет, когда случится страховой случай....и вот какую оценку прикажете ставить??? Час тратишь на эту ерунду с оформлением и оплатой, в итоге хочется ноутбук разбить, а когда слышишь вместо того чтоб помогла служба поддержки дежурные фразы, вообще ничего не хочется, и обращаюсь пока только по одной причине нет альтернативы, тут хоть вроде тут отпишешься потом вроде платеж проходит... не понимаю эту систему...

Оформил Е-ОСАГО через сайт "Тиньков-страхование". Сначала на почту пришло уведомление о невозможности заключить договор ОСАГО в электронном виде и с просьбой закачать на сайт сканы документов. Далее всё прошло чётко и без каких-либо сбоев. С оплатой также проблем не было. На почту пришел полис сразу от двух адресатов: из РСА и из Тиньков.

Возможно проблемы с оплатой у тех, кто находится в регионах - ведь в основном там "навяливают" доп. страховки.

Несколько дней пытаюсь застраховать авто в Тинькофф. Сайт позволяет вводить все необходимые данные, только на последней стадии - оплата не прошла. Пробовала с разных браузеров, очищала кэш, не помогает. Звонила по горячей линии, ответили, что нет договоров от РСА на электронные осаго?! Если не хотите страховать- на первом этапе отказывайте, зачем мучить людей вводом VIN, дат, паспорта, карты, если в итоге ответ один - полиса как не было так и нет! Издевательство! Отправила копии всех запрошенных документов - всё зря! Опять же предложили обратиться в офис в Москве - там есть всё необходимое, а электронно - нет. Возмущению нет предела, почему такой бардак с электронным ОСАГО? Код вашего расчета: 9GG CW4.

Случилось так, что мой автомобиль был поврежден в результате ДТП. Банальная ситуация: наезд сзади на светофоре. Повреждения незначительные: поцарапан задний бампер и разбит задний фонарь. Машина гарантийная. Вызвала ГАИ, получила все справки, обратилась в страховую компанию Тинькофф, т.к. авто застраховано именно в этой компании с высоким рейтингом и хорошими отзывами, обратив внимание сотрудника, что автомобиль на гарантии. Расстраиваться сильно не стала, думала, что столь незначительные повреждения страховка покроет. Ан, нет! После осмотра, мне сообщили, что сумма ущерба 6 тыс, хотя только оригинальный фонарь стоит 5тыс + его замена около 1,5 тыс у оф. дилера, где я обслуживаю свой автомобиль, т.к. он находится на гарантии, и покраска одной единицы кузова 5 тыс. Эта информация была выдана представителю Тинькофф, на что мне было предложено обратиться куда-нибудь и отремонтировать свой автомобиль на предложенные 6 тыс, установив неоригинальные запчасти, и, покрасив бампер в какой получиться цвет. Либо ремонтировать что-то одно. Почему я должна устанавливать неоригинальную запчасть взамен поврежденной в результате ДТП оригинальной? Или оставаться с наполовину отремонтированной машиной? Стоит ли удивляться, что обыватели предпочитают продавать страховые дела автоюристам?

Третий день пытаюсь заключить полис хоть с какой-нибудь страховой - безуспешно. У всех какие-либо ошибки, проблемы. То РСА не работает, у других работает, то проверки не проходятся. Дошла очередь до Тинькофф Страхование. Это самый эпический случай из всех - спешу поделиться. Позвонил по поводу оплаты, так впервые столкнулся с требованием оплачивать полис только с карты страхователя. Это ладно, может так и есть. Но выяснилось, что НЕТ БЛАНКОВ! Вся эта возня с электронными полисами призвана избежать подобных "нехваток". 

В качестве доказательства - запись разговора. Телефон автоматически записывает всех абонентов, не перечисленных в телефонной книге. Запись положил на Яндекс-диск. Надеюсь, администрация сама с ней ознакомится и позволит ознакомиться другим.

Жалобы, как обычно в ЦБ РФ и РСА.

https://yadi.sk/d/4NhO7jMd3LPdVw

Не проходила оплата, тех.поддержка ничем не смогла помочь. По их просьбе звонил в свой банк, т.к. они уверяли, что у них не зафиксировано никаких проблем на их стороне. В моем банке сказали, что никаких запросов на списание от Тинькоффа не приходит, в итоге убил целый день: чистил кэш, заходил с трех разных браузеров, менял систему выхода в интернет, менял карту оплаты (другой банк), заходил позже - все бестолку.

После "успешного" посещения другой страховой компании, решил обратиться в Тинькофф страхование. Советовали, сказали что все без проблем, но заполнил я анкету, произвел расчет стоимости, перехожу к оплате, ввожу данные карты, туцкаю кнопку оплатить... и тут же выскакивает:
"Оплата не прошла
Уважаемый клиент!
Нам очень жаль, но ваша оплата не прошла."

Звоню в Тинькофф, предлагают: "почистить кэш, проверить интернет и свой банк ибо у них все в порядке и они видят, что оплаты проходят". Делаю, пробую, снова ничего... В моем банке сказали, что запроса на оплату вообще не приходило!!! Попробовал разный интернет браузеры (В том числе скачал и заново установил свежий хром)
Пробовал Mac OS, Windows, результата 0. Отправил запрос в тех поддержку, обещали связаться, но нет. Самое главное, что они не могут предоставить альтернативных способов оплаты, не могут дать реквизиты, куда надо отправить платеж, чтобы я мог оплатить в своем банке.

Буду благодарен, если подскажете как составить заявление в ЦБ с требованием разобраться в данной ситуации
Компанию Тинькофф страхование прошу быть внимательнее к клиентам.

Город у нас маленький, соответственно рынок страховых компаний тоже оставляет желать лучшего! Есть 3 пункта продажи полисов ОСАГО у всех по 2000р допов (аккуратный, честный, ответственный и тд водитель)! Ладно бы это все работало (из личного это не факт)! Один выход - электронный полис ОСАГО! Давно слышал люди делают! Решил испробовать на себе! Прошел тех. осмотр, собрал все бумаги в кучу, сел, начал с других компаний, столкнулся с множеством проблем регистрации, подтверждения, проверки и т.д.. Единственной компанией, в которой мне на первый взгляд повезло - Тинькофф. Я прошел регистрацию, проверку очень быстро вылез заветный проект полиса и окошко оплаты! Ввел карту! Вуаля, Оплата не прошла
Уважаемый клиент!
Нам очень жаль, но ваша оплата не прошла.
А так все хорошо начиналось.

Порыскав в интернете, я понял, что сделать еосаго практически не реально! Много отзывов писали про аналогичную проблему! Советы операторов горячей линии результатов не дали ни мне, ни большинству людей (ПОДСТАВНЫХ НЕ СЧИТАЮ, У НИХ НА ВСЕХ САЙТАХ, ВСЕ СТРАХУЕТСЯ). До смешного дошло к концу моего терпения (перед началом этого отзыва) на компьютере:
- было установлено 8 различных браузеров (браузер у вас не такой-советует оператор);
- два раза произведено сканирование на вирусы
- и само собой очистка кэш и т.д. 

ОСНОВНОЙ ВЫВОД: НИЧЕГО НЕ МЕНЯЕТСЯ _ СТРАХОВЫЕ КОМПАНИИ НЕ ХОТЯТ РАБОТАТЬ ЧЕСТНО.
А отзыв про Тинькофф, потому что больше всех разочаровал.

№5738916527 номер договора, чтобы в коментах не писали необходимы ваши данные.

С разных карт и разных браузеров не проходит оплата. Чистил кэш и кукис. Никакх СМС-уведомлений не приходит. Причем оплата проходила с разных банков, и даже так ничего не помогает. Естественно, со слов тех поддержки у них все хорошо. В общем, сервис не работает. Надеюсь, это временно.

Номер договора
№2322400373

Будете писать, вбивать данные в формы, прицеплять сканы, диагностические карты и в итоге через минут - 30-40  Вас выкинут из системы со словами "извините - оплата не прошла", т. е. начинай сначала.

Сделал предварительный расчет стоимости полиса КАСКО, цена устроила. Далее, когда уже решил оформить мне назвали цену, которая отличается. Объяснили, что это из-за перерасчета. На вопрос в чем перерасчет, если данные не поменялись, не ответили. Желание заказывать полис отпало, чувствуется обман.
Представители Тинькофф страхование, объясните, как же так.

На последнем этапе оформления после ввода данных по СВОЕЙ (принадлежит страхователю) карте, на которой есть необходимая сумма денег, сайт мгновенно пишет что "Оплата не прошла". После звонка в call-centre меня заверили, что всё хорошо и что оплаты проходят и что проблема во мне или браузере, так же обещали проверить и перезвонить и сказали пробуйте пока что оплачивать другими картами. Я пробовал другие свои карты, но итог такой же, смутило что ответ по оплате приходит не то что быстро, а просто мгновенно. По своей профессии я программист и я решил немного подразобраться. На странице оплаты при её загрузке, до того как клиент вводит данные по карте выполняется интересная строчка кода:

Вот полный скриншот со страницы оформления:

* Данный код хранится на странице оплаты в явном виде и является публичным, так что его публикация не запрещена.
Данный код сразу передает параметр, который дословно переводится, как "Страховая ошибка". Т.е. ещё не вводя данные по карте, Вам отказывают. Я лично пришел к выводу, что страховки не дают оплатить намеренно, т.е. официально страховая дает отказ, но не в явной форме.

Подходит срок переоформления КАСКО. Звонит представитель Мария с четкой речью, профессиональным отношением, готовностью рассчитать любой вариант. Я доволен. Мария сообщает, что передает данные расчета в компанию. От компании приходит SMS: "Компания не готова оформить полис КАСКО по результатам комплексной оценки рисков для вашего автомобиля".   

Звоню в компанию. Пытаюсь узнать причину отказа. Пытаюсь узнать, стоит ли обращаться повторно за расчетом. Ответ на оба вопроса один: "Это конфиденциальная информация. Компания не готова оформить полис по результатам оценки рисков." Занавес.   

Ладушки. Рынок страхования лихорадит, но крупные игроки еще держатся на плаву. Найдется тот, кому пригодятся мои деньги. 

Клиентом банка являюсь давно и ко всем закидонам уже со смехом отношусь, решил стать клиентом и тинькофф страхование. Сразу почитал отзыв, естественно классика, на стадии оплаты отфутболивают всех.
Начал оформлять, пришлось загрузить документы, но это пофиг. Да бы быть чуток умнее компании, сразу позвонил в кол центр и затребовал банковские реквизиты, чтобы произвести банковский платеж на прямую на банковский счет, тут начали, говорить, что у нас только онлайн, ну я ж не дурак, требовал, поругался, сказали, что типа решат вопрос в ближайшее время. Пока ругался мне пришла диагностическая карта, ввел окончательные данные и данные моей банковской карты и даже без 3D секьюр (подтверждение по смс) деньги списались с карты и вот я клиент тинькофф страхование и у меня есть полис, зря заранее ругался )) Прошу извинения, был не прав, в моей ситуации. То что у других оплата не проходит - верю, все зависит от региона и документов.

Мои данные для страховки:
Саратовская область, не Саратов, стаж 5 лет, 2 водителя, авто фокус 2011 года, 99 лошадей, стоимость вышла 3000р.

Для тех кто не сможет оплатить онлайн, попробуйте также реквизитов добиться, кстати, может мне придут, то отпишу тут дополнительно.

p.s. из не удобств:
1. полис начнет действовать не с даты покупки, а 00-00 следующего дня, может быть это требования е-осаго - хз, не знаю.
2. выборочная продажа полисов, отсюда отрицательные отзывы на банки ру и даже в куче отзывов от сммщиков они, отрицательные отзывы, отчетливо видны, так что сразу негативное настроение, хорошо, что я настойчивый и сразу не ушел в другую компанию, а ведь мне же продали полис, значит такому клиенту рады, а из-за отрицательных отзывов мог и уйти!

Надеюсь не придется к вам обращаться!

Итак, здравствуйте. Хочу выразить большую признательность Тинькофф страхование за то, что они работают просто так, как надо. 

Краткая предыстория - два месяца прокатался без ОСАГО, так как времени не было от слова вообще. Съездил, прошел техосмотр, и дабы быстрее все сделать, засел за компьютер в надежде оформить ОСАГО онлайн. Что я испытал в следующие полтора часа описанию не поддается... У кого то идет переадресация на сайт конторы, где тебе пишут, что "извините, но на сегодня лимит выдачи е-ОСАГО исчерпан, посетите офис", это особо приятно видеть, особенно после того, как ты забил все ПТСы, права, вины, паспорта. У кого-то шла бесконечная проверка данных,  у кого-то просто не была активна кнопка "оплатить", у кого-то ее вообще не было.

Дошла очередь до Тинькофф, предварительно позвонил в службу поддержки, уточнил, все ли у них работает и, перекрестившись, начал по-новой. В процессе оформления сайт пару раз ругнулся, что "введенные данные могут быть неточными", потом попросил загрузить им документы, и наконец-то появилась заветная кнопка "оплатить". Оплатил, через пять минут пришел полис на почту.

Как итог-большое спасибо, что просто работаете, надеюсь в случае, если придется обращаться (хотя лучше, что бы не), все прошло также.

Итак продолжим)) Сегодня опять обратился, но уже с другим автомобилем к тинькову, ОСАГО оформил максимум за 7 минут без всяких проблем. Браво сервисом доволен... надеюсь все следующие 10 машин оформлю у вас. И теперь, как я понимаю, здесь вероятность получить ответ быстрее, есть несколько вопросов:
1. Как связаться или куда позвонить с отделом по работе с юр.лицами.
2. если сегодня я застраховал автомобиль на физ.лицо, а через неделю автомобиль будет зарегистрирован на ооо, как произвести смену собственника в полисе, но не страхователя?
3. какие необходимы документы.
4. Есть ли на сайте тинькова прямая возможность сразу оформить осаго на юр.лицо?

Застраховали с первого раза, даже испугался, что так быстро! Полис прислали на почту электронную в ту же минуту. Один минус, расчет стоимости неправильный, не учли по-видимому КБМ, должно было быть 2850, по расчету 3170. Почему-то предварительный расчет идет без учета информации о водителе, конкретном. А так молодцы, тут с первого раза!

Во время пребывания в Болгарии летом 2017 года нам пришлось дважды обратиться по страховке в эту компанию. Один раз простыл ребенок (обычная простуда), второй раз через пару недель заболела супруга (сильная ангина). Оба раза врач (одна и та же женщина в обоих случаях) приезжала не более чем через час после обращения. Врач русскоговорящая, компетентная и очень приветливая. Бесплатно выдала основные лекарства (очень эффективные, как выяснилось!), дала рекомендации, посоветовала, что еще можно при желании применить для ускорения выздоровления. Сотрудники страховой компании постоянно были на связи (писали и звонили мне сами), интересовались, все ли хорошо, все ли устраивает, нет ли затруднений.

Не впервые страхуюсь в Тинькове и не вижу причин менять компанию в будущем! Изначально выбирал страховую для поездок просто по наименьшей цене (сравнивал в интернете предложения разных компаний), надеясь, что обращаться не потребуется. А теперь убедился и в качестве сервиса. Отличная компания, мои наилучшие рекомендации!