Отзывы о Т-Страховании

Купили страховку "активный отдых" на двоих примерно за 2600 р. с покрытием до 30 т. евро. Поехали в Китай (Шанхай) на 11 дней. Выбрали Тинькофф просто потому, что удобно и быстро можно оформить страховку без посторонней помощи через интернет. Тем более ранее уже оформляла страховку тут же. Также цена за спокойствие не большая (ранее никогда не обращалась по страховке, страховалась просто так ради "призрачного" спокойствия). 

Буквально на 3-й день мне в глаз попала колючка (маленькая крючковатая спора). За 12 часов промывания чаем, и морганием, плачем - она не вышла (и при этом мы не знали, что она в глазу, просто было больно моргать, мы думали что, что-то поцарапало веко и скоро все пройдет). Но когда через 12 часов легче не становилось, мы написали в Тинькофф на What's App - что было очень удобно, т.к. у нас не было сим-карты в Шанхае, и был только фиговый вай-фай. Нам сразу же ответили и перезвонили на What's App. Я подробно все описала, сказала, что в срочной амбулаторной помощи не нуждаюсь, могу подождать до утра (по местному времени было 01:00 ночи), мне пообещали все разузнать и перезвонить и попросили отправить фото загранпаспорта с визой (штампами таможни) и сам полис страхования. Буквально в течение 30-60 минут мне перезвонили и сказали, что в 9 утра по местному времени Шанхая, со мной свяжется представитель в Шанхае. 

Действительно на следующий день в 9:03 мне на вотсап написали, спросили на сколько срочно мне надо к врачу (в этот момент, за ночь, колючка сама вышла в уголок глаза и я ее спокойно вытащила, был легкий дискомфорт, а в остальном все было в порядке) - это  я рассказала представителю, и уточнила у нее, страховой ли это случай и что если да, то я бы не отказалась все же проверить глаз. На что мне сказали - что да, это страховой случай, и мне назначили прием на 14:30 и подробно описали место нахождение госпиталя. Мы перед этим почитали про этот госпиталь и оказалось что это один из хороших в Шанхае (прием у врача начинается от 300 юаней и выше).

Мы пришли вовремя, мне выделили медсестру переводчика (китайский->английский проблем с языком у нас не было, но мы там встретили и русскоговорящую медсестру, так что думаю при не знание англ., все бы было тоже хорошо). Меня провели к врачу, он посмотрел на колючку (которые я по счастливой случайности не выкинула - это было полезным, т.к. я не могла на англ. достаточно подробно объяснить, что же попало мне в глаз), потом посмотрел под специальным оборудованием мне в глаза (позадирал веки), сказал что есть небольшая инфекция в левом (куда и попала колючка), и отправил проверить зрение в соседний кабинет (я так поняла, это обычная плановая провека). Потом мне выписал назначение. На выходе из больницы мне выдали 2 капель (антибиотиков или что-то в этом роде - как мы потом посмотрели в интернете) и мазь для глаз - для улучшения зрения (все это с инструкциями по применению). 

При этом мы думали, что нам самим придется платить, а потом просить Тинькофф о возмещение. НО нет, в больнице нас уверили, что наш страховой случай оценен в 1000 юаней (курс 8.4 так что это примерно 8400 р.), и что страховая компания все покрывает в пределах этой суммы. Нам по итогу даже чек не показали, а просто мило помахали рукой на прощание. Все это заняло не больше часа (очередей и никаких ожиданий не было, все быстро и оперативно).

После этого на вотсапп мне написала представитель, спросила все ли в порядке и довольна ли я визитом к врачу. Я ответила, что все хорошо, и мы попрощались. Чуть позже написали из Тинькоффа и тоже спросили все ли в порядке, на что я поблагодарила и сказал что все хорошо. Нас попросили отставить отзыв.

Слава богу я никогда не сталкивалась ранее со страховыми компаниями в путешествиях (хотя всегда страхуюсь), и надеюсь, что еще не доведется. НО Тинькофф порадовал, и теперь мне спокойно, что я знаю, что меня не бросят и постараются помочь. Мы с моим молодым человеком решили продолжать страховаться в Тинькоффе.

Всем добра, и желаю чтобы никому не приходилось пользоваться медицинскими страховками. И спасибо Тинькоффу.

Бился уйму времени, чтобы оплатить этот чертов ОСАГО онлайн. На этапе заполнения данных все нормально, заполнил, отправил сканы документов, все подтверждено. Но оплатить услугу не получается ни в какую! Пробовал десятки раз с 2 разных карт, все данные перепроверены многократно, всё ввожу верно, в итоге: "Уважаемый клиент! Нам очень жаль, но ваша оплата не прошла". Звонки на горячую линию ничего не дали, тинькоффцы советуют перепроверить вводимые данные карт и попробовать еще раз, что я кучу раз и сделал. 

P.s. До этого пытался оформить ОСАГО онлайн у нескольких компаний. Не получилось нигде! Везде какие-то ошибки, либо проблемы с оплатой, ощущение что это какой-то глобальный заговор.

Всем, доброй ночи. 

К сожалению 08.03.2017 и 13.03.2017 произошло ДТП, сразу же в день ДТП позвонил в страховую и сообщил всю нужную информацию. На 15.03.2017 уже был назначен осмотр повреждений, очень удивило то, что осмотр происходил на территории официального дилера Ford. После осмотра авто сказали ожидать решения страховой компании о выплате. На удивление, страховая относительно быстро произвела выплату. Это очень радует. 
 На этом моменте, к сожалению позитивные эмоции закончились. 

О сумме выплат. После того, как экспертом от СК был составлен список повреждений, я зашел на сайт РСА и посмотрел приблизительную стоимость деталей на авто, с учетом износа. Соответственно уже было некое понимание, какую сумму выплат ожидать от СК.. 

Однако каково было моё удивление, кода выплата составила всего 50% от ожидаемой суммы. После принял решение сделать независимую экспертизу, которая подтвердила факт того, что сумма выплат была значительно занижена.

На данный момент результат по независимой экспертизе, а также досудебная претензия переданы в страховую компанию. Ожидаем от них решения. Если уж откажут, то дальнейшая инстанция - суд.

Страница страховой компании Тинькофф - визитка, да, обыкновенная визитка, купить полис ОСАГО невозможно, опыт один год, в прошлом году пытался неделю купить полис, в этом году три дня. Звонок по горячей линии говорит только об одном - сотрудники натренированны вежливо посылать в другую более успешную компанию.

В общем друзья, Тинькофф Страхование не работает с ОСАГО, и не работало, всё на мой взгляд банальный обман.

http://www.imageup.ru/img249/2746257/skrinoplatyosago.jpeg Насколько я был впечатлён продуктом одноимённого банка, настолько же я пока разочарован страховым продуктом.

Личный кабинет невнятный. Возможности загрузить и передать данные по в/у, СТС и так далее нет. Менеджеры рассказывают про возможности, которых, как потом выясняется нет. При указании на ошибки в данных (по телефону) они их не исправляют, хорошо, что вычитываю текст полиса и увидел их там. При расчете говорили об одном, в полисе другое. В общем, как только перешли от стадии продажи к стадии оформления, всё стало плохо.

При попытке оплатить полис ОСАГО с личного кабинета онлайн столкнулся вообще с невообразимым для продукта, работающего на онлайн рынке. Скриншот привожу.
В общем остаётся надеятся, что работа по страховым случаем, не будет в таком же стиле, хотя лучше бы вообще этого не узнавать.

Решил написать свой отзыв, так как за державу обидно!

До последнего сомневался в качестве услуг компании Тинькофф, т.к. никто из знакомых не пользовался данной страховой, хотя о банке только положительные отзывы.

При выборе обратился к нескольким страховым агентам и сайтам по подбору страховой компании. И все как один предлагали всё что угодно кроме компании Тинькофф, ссылаясь, что компания молодая, сервисных центров нет и прочая лабуду. Далее полез читать отзывы на банки.ру - опять всё против Тинькофф Страхования. Сплошные единицы и какой-то бред о качестве обслуживания. Пролистав несколько листов негатива - наткнулся на отзыв о выплате и решил попробовать на собственном опыте.

Сразу хочу сказать, Тинькофф страхование полностью соответствуют заявленному качеству. Всё быстро и четко.

За счет того что нет кучи ненужного персонала, оценщиков, менеджеров, офисов - лучшая цена на страховку. При страховом случае - не надо ехать в страховую, а едем сразу в сервисный центр, где производят осмотр и ремонт.

- Рассчет через сайт и через оператора одинаковый! 
- Документооборот легкий, вплоть до отправки копий через Вотсап или вайбер
- Операторы доброжелательные и оперативные
- Четко обговоренное время доставки полиса и осмотр машины. 
- Дублирование по смс о статусе заказа, местонахождения курьера
- Сам осмотр без лишней бумажной волокиты, у осмоторщика программа на телефоне куда сразу заносятся фотографии и данные машины. 
- Оплата по банковской карте через ссылку на телефоне при курьере.

Цена - 5 балов!
Расчет каско на сайте - 5 балов
Расчет каско через оператора - 5 балов
Итоговый расчет после отправки документов - 5 балов
Договоренность о приезде курьера и осмотра машины - 5 балов
Процесс оформления каско - 5 балов

По поводу выплат и ремонта ничего сказать не могу, надеюсь и не придется, но у меня есть уверенность, что здесь у Тинькофф страхование тоже всё на высоте!

Сложилось ощущение, что весь негатив на Тинькофф Страхование идет от "агентов", которые ничего не имеют в плане заработка.  

P\S  к компании Тинькофф никакого отношения не имею, пользуюсь впервые, отзывы обычно не пишу, но сейчас действительно накипело. Обидно за компанию, которая предоставляет новый уровень обслуживания и качества, а в отзывах сплошное вранье.

Всем удачи и чтоб со страховой иметь дело только раз в году, при оформлении полиса!

Безобразное отношение уже на стадии заключения договора КАСКО. Только красиво рассказывают, но не компетентны и не устраняют свои косяки. Сначала девушка мне безуспешно по тлф объясняла, как я должен войти в личный кабинет на сайте банка, чтоб посмотреть свой полис. Когда не получилось, она прислала полис на электронку. Затем выяснилось, что личный кабинет надо было искать не на сайте банка, а на сайте страховой компании. Договор планировал заключить с 20 апреля. 17 апреля обратил внимание, что водительский стаж указанный в проекте полиса КАСКО отличается от водительского стажа указанного в данных водителя в личном кабинете на сайте. Обещали исправить и проинформировать. Менеджер Денис радостно сообщил, что заявка в техническую службу отправлена и в мой адрес на 12 часов 18 апреля запланирован звонок.

18 апреля в 15 часов звоню сам. Все начинается сначала. Затем самое интересное. Согласовали встречу на 20 апреля по осмотру автомобиля и подписанию документов. Прислали смс с фамилией работника и его телефоном (Л-ков В.А. +7 926 61***73). По тлф мы договариваемся, что когда он выйдет на остановке, позвонит мне и я расскажу, как пройти к месту осмотра авто на Бережковской наб. Звонит. Я не смог сразу ответить. Перезваниваю через несколько минут, а он заявляет, что уже уехал и сегодня уже ко мне не приедет. Хотя до завершения нашего временного окна оставался еще час. Вот дела!!! Я потратил кучу времени, помыл автомобиль, приготовил документы, а ТИНЬКОФФ СТРАХОВАНИЕ не горит желанием заключать договор. Если такое отношение при заключении договора, то что будет, если, не дай бог, страховой случай. Не советую!!!

Пытаюсь продлить ОСАГО. В том году был бумажный полис, оформить пытаюсь электронный. На этапе ввода водителей (мне нужно 4) сайт начинает глючить, а именно, началось с того, что при выборе в выпадающем списке "Водитель - Он же" конкретного ФИО из ранее застрахованных, в поле "Дата выдачи текущих прав" появлялась дата выдачи первых прав, при этом само поле блокировалось от редактирования, а поле "Дата выдачи первых прав" оставалось пустым. Звонок в службу поддержки +7 800 755 87 98 ничего не дал - все, чем смогли "помочь" - это предложить оформить бумажный полис. Связаться с технической службой нет абсолютно никакой возможности. Посоветовали воспользоваться "другим браузером", что я в дальнейшем и проделал: Chrome, Edge, Firefox - бес-по-лез-но.

Тогда я стал выбирать в поле "Водитель - Он же" значение "Не совпадает", и вводить все данные водителей вручную с нуля. Ага!.. Первое и последующие нажатия кнопки "Пересчитать" приводили к появлениям красными буквами надписи "Рекомендуем проверить указанные данные, возможно, данные указаны неверно. Если всё верно, нажмите продолжить". Нажатие "продолжить" приводило к тому, что эта надпись переезжала из раздела "Водители" в раздел "Страхователь", а оттуда в раздел "Автомобиль". Потом пропадала кнопка "Пересчитать", потом появлялась, в итоге стало появляться поверх всего сообщение "Ошибка расчета при оформлении полиса". На все это по телефону 8 800 ... один ответ: "технической поддержки нет, берите бумажный полис".

В конце концов я заметил, что в поле "Водитель - Он же" у меня уже более 20-ти (!) строк с повторяющимися ФИО тех 4-х водителей. Выбор одного ФИО приводит к появлению в текстовом поле выпадающего списка другого, а все поля соответствующей формы остаются пустыми. Кроме дня рождения, которое вне зависимости от выбора ФИО оставалось какой-то датой "не в кассу".

В итоге оказалось, что 1 водитель, в принципе, проходит. И тут новый "фокус". Я говорю людям на 8 800, давайте я оформлю полис с 1 водителем, а потом мы внесем изменения. "Нет!" - говорят они. - "Так не получится!" Оказывается, если ты захочешь потом внести изменения в _электронный_ полис, то Тиньков присылает курьера с бумагами  И никак иначе. При этом, вообще аллес, мне надо снова сосканировать им фотографии прав всех водителей, а то что они уже у них есть - ерунда! - Сканируй снова, по любому.

Еще раз повторю - пробовал разные браузеры - везде одна и та же фигня.

Так более того. Я зарегистрировал новый личный кабинет по второму своему телефону, ввел всех 4-х водителей, и, о боже, при нажатии кнопки "Пересчитать" все прошло, и стоимость оно указало верно, но... доступна только одна кнопка "Зарезервировать время доставки" 8-(

Я опять звоню 8 800, они мне раз 10, наверное, повторили, что "в Москве и Питере доступен к покупке лишь электронный полис". - Так, - говорю я им так же несколько раз, - Зайдите и посмотрите! Они заходят, и "от лица компании извиняются, что произошла накладка" - "в момент оформления мной полиса они - аллес - !!!ради моего же удобства!!! обновляли софт и произошел сбой". И, оказывается, теперь вообще никак нельзя отменить этот полис в моем втором личном кабинете - хочешь не хочешь, принимай курьера - и это при том, что несколько минут назад они мне же рассказывали, что "в Москве и Питере доступен к покупке лишь электронный полис" Ж-(

Через какое-то время разговора оказалось, что ожидающий оплаты полис аннулировать во втором кабинете они могут, но тогда не факт, что они мне его как пострадавшему клиенту с 8 до 10 смогут доставить, так как дело уже близится к вечеру, а так-то вообще еще позже. Мои слова, что мне этот их курьер нафик не сдался, и их же утверждения, что они теперь продают в Москве лишь е-полисы - просто практически игнорируются.

Ну и вдобавок, как оказалось, ожидающий оплаты полис во втором кабинете удалить можно, а вот глючный расчет, который не дает мне ввести более 1-го водителя - нифигаааа, его очистить там нельзя, т.к. "они не имеют доступа, а технической поддержки у них не существует".

При этом, повторюсь, чтобы внести изменения в е-полис, надо встречаться с курьером, принять у него новый полис "на бланке". При этом, по их словам, этот бланк - это не новый полис, а тот же, мать его, электронный! Я говорю, какой же он электронный, если он "на бланке"? Но мне ездят по ушам, что, мол, надо же мне передать документальное подтверждение. А то что я покупаю е-полис без встречи с курьером, это, мол, так... короче, круг замкнулся. Я, конечно, не знаю, может и положено так по закону, что изменения в е-полис на бумажном бланке оформляются с обязательным визитом меня к ним или курьера ко мне, но в любом случае, в этом нет никакой логики.

При этом примерно 19:20 даже основной сайт у них минут 15 "висел" с надписью типа "XLS file loading error" Ж-(

В общем, ставлю "1" за все вышеперечисленное. Как так, "нет технической поддержки"?

Добрый вечер! Я, Рябов В.Я., обращаюсь к руководителю Тинькофф Страхование со словами благодарности, за умелый подбор, обучение и воспитание работников Вашего коллектива.

Когда пришло время страховать свой автомобиль, я житель г.Элиста РК, начал обращаться в различные ООО по страхованию полиса ОСАГО. Везде отказывали, ссылаясь на разные причины, в основном советуя приобретать ОСАГО по электронной почте. Но когда, я начинал оформление в любой страховой компании в конце оформления все зависало. А по телефонным переговорам перенаправляли в другие компании, то в Республику САХУ, то куда еще дальше. Или предлагали на оформление от 5 до 8 дней и все в грубой форме. Чисто случайно знакомый подсказал Вашу фирму, сказав: "оформил за 1 день". Я не поверил, но от безысходности решил попробовать. Я был очень приятно удивлен, чуткостью, отзывчивостью, терпением, тактом, знанием и вежливостью Ваших сотрудников.

Я, читал отзывы про Вашу компанию, признаться обращался к Вам с опаской. Теперь,   твердо могу констатировать, что недовольство проявляют нетерпеливые, нервные, самовлюбленные люди. Не обращайте на них внимание. Желаю всем компаниям относиться к своим клиентам как относятся у Вас. Я не знаю фамилии Ваших работников, которые принимали активное участие в работе над моим вопросом, но я знаю их имена, это: Милана, Александра, Андрей, Руслан, особенно помог Евгений, который занимался моим вопросом, какое терпение, вежливость, такт, знания, огромное спасибо.

Прошу Вас, если возможно вынесьти им благодарность. Теперь везде буду агитировать за Вашу компанию. Еще раз громадное спасибо Вам и Вашему сплоченному коллективу. Поздравляю с наступающим праздником Весны и днем Победы.
С глубоким уважением и признательностью.
Вячеслав.

В конце прошлого года впервые застраховал квартиру в Тинькове. Пользуюсь их дебетовой Tinkoff Black- очень нравится качество продукта и оперативность поддержки, решил попробовать и страховую программу. Застраховал квартиру, так как живу на 5 этаже хрущёвки, то добавил и опцию  "залив+".

24 февраля 2017г. произошел страховой случай - залив кухни с чердака. Позвонил, пообщался со страховой-сказали, что случай страховой и какие документы нужно предоставить. Дольше всего пришлось ждать акта из ГБУ "Жилищник" - там почему-то печать на акт ставят через 2 недели после составления самого акта. Отправил документы в страховую, через какое-то время позвонили из Тинькова и предложили назначить время, когда оценщик сможет осмотреть повреждения. Пожалуй, это единственный эпизод вызвавший неудобство - оценщик может приехать только в будни, в рабочее время. После приезда оценщика примерно через неделю на карту поступили деньги. По сумме возмещения - с хорошим запасом хватит, чтобы устранить последствия этого залива. Понравилось всё - и сумма компенсации и работа операторов и простота оформления пакета документов подтверждающий факт залития. Всем рекомендую!

Добрый день! 

Клиентом Тинькофф Банка являюсь с 2013г, раньше пользовался страховкой путешествиника теперь дошло дело и до ОСАГО.

Заканчивалась страховка, после новости о возможности покупки е-ОСАГО у Тинькофф Страхование, решил взять именно у них. Прочитал уйму отзывов последних о е-ОСАГО, что практически невозможно купить, тех. сбои и тд. Решил проверить на собственном опыте. Так вот, у меня процесс покупки занял 10 минут. Ровно 10 минут, Карл) В итоге на почте оказался сам полис, европротоколы и что самое главное, письмо от РСА о легитимности моего полиса, с указанием всех данных и владельца, что исключает шанс "липы" .

Итог: очередной продукт от Тинькова, очередной положительный опыт. Всем сомневающимся советую, оперативно и надежно получить полис можно именно тут.

Добрый день, не проходит оплата по е осаго по карте номер полиса 6185215598, я крайне не доволен таким исходом!!! Что мне делать? В банк я уже позвонил, сказали дело в вас и данные я сверил 100%, первый полис прошёл без проблем, второй не хотят оформлять, девочки на горячей линии не компетентны как роботы повторяют одно и тоже, как будто зомбированные.

2 года страхуюсь здесь по КАСКО. Без единого убытка. На третий год, как обычно, уронив страховую сумму до минимума, компания решила продлить со мной полис по старой цене. Все это происходит безакцептно. Но денег на карте не оказалось и через несколько дней неуспешных попыток списать сумму за продление, мне стали названивать из банка, в попытках уговорить меня продлить полис. Несколько дней согласовывали устраивающие обе стороны условия. Утвердили новые условия, полис оплатил, встречу с представителем назначили. На следующий день звонит сотрудник компании и говорит, что страховая в одностороннем порядке отказывается от подписания договора со мной. Деньги вернут. Учитывая, что мгновенно деньги не возвращаются, то и новый полис купить не на что.

Дистанционно, клиентоориентировано. Слов нет. Где я за 1-2 дня найду нового страховщика с устраивающими меня условиями??? Вы потратили столько моего времени на всякие согласования и уговоры меня продлить полис, а в итоге, решили меня что. Нет слов просто. Я понимаю, когда страховая отказывается страховать нового клиента, но отказать в продлении, когда полис уже оплачен - это верх наглости. Тем более, при отсутствии убытков при страховании в вашей компании, более двух лет.

Похоже, откажусь от всех продуктов группы компаний Тинькофф, т.к. это просто подстава с их стороны. Минус один лояльный клиент.

Судиться будем, это я вам обещаю.

Как и у большинства людей (по отзывам на этом портале) происходит проблема с оплатой полиса Е Осаго. На горячей линии сотрудники говорят разное: одни проверьте данные паспортов и т.д., затем узнайте у банка может у них проблемы, другие говорят проблемы только с оплатой, что у тинькофф все работает, проблемы у вас. При этом в банке даже не видят сформированный платеж, до них он не доходит (конечно, при нажатии кнопки через секунду вылетает "операция не прошла". Проблем с картой конечно нет (сотрудник банка это подтвердил. Да и каждый день с нее что-нибудь да оплачивается в интернете). Ни один сотрудник не может сказать в чем дело, просто просят написать в службу поддержки, и сами обращение передают.

Напрягает то, что очень много людей пишут про эти проблемы, на что сотрудники говорят "у нас проблем нет, ищите у себя ошибки", и так с каждым. И не понятно, чего ожидать!никто ничего не говорит, получится ли решить проблему или нет.

Впервые решил стать клиентом Тинькоффа, но негативный опыт очень меняет отношение к его продуктам в общем!!!
№1948161281 это номер предварительно сформированного договора Е Осаго

При заполнении всех форм для расчета и оплаты ОСАГО на сайте www.tinkoffinsurance.ru формируется проект ОСАГО, в котором указана стоимость страховой премии. В личном кабинете сформировался договор №9594542772 от 11.04.2017 со статусом "Ожидается оплата договора". Но на этапе оплаты, после ввода реквизитов карты и нажатия "оплатить", постоянно появляется форма с информацией "Оплата не прошла. Уважаемый клиент! Нам очень жаль, но ваша оплата не прошла". Данная ошибка появлялась на протяжении нескольких часов - оплатить невозможно. Оплата производилась картой  Visa, карта рабочая постоянно расплачиваюсь ей в интернет-магазинах, браузер менял все безуспешно, и дата страховки указана на несколько дней вперед (14.04.17) как писали некоторые в комментариях, что из-за этого не проходила оплата. И если почитать Коментарии к Е-ОСАГО от Тинькофф, то у всех одна и та же ошибка только у избранных получилось оформить полис.

1) Устал от другой СК, постоянно ездить в какой-то из офисов, сидеть в очереди, иногда нужно заранее записываться, оформлять там это ещё. А если нужно людей каких-то вписать, то ещё и с ними нужно согласовать время, чтобы вместе подъехать.

2) Думаю, классный банк у Олега, может и страхование тоже на высоте. Обратился, менеджер скинул ссылку, говорит, вот прикрепите фотки документов, специалисты рассчитают стоимость и вы получите электронный полис, возможно это будет даже сегодня, если быстро всё сделаете.

3) Спустя 2 дня я оформил диагностическую карту (в прошлую пятницу, 4 дня назад) скинул все документы на сайте, который меня известил, что все документы прикреплены и всё будет ОК. Ну, вроде как по плану.

4) Уже понедельник, никаких звонков ничего нет. Звоню сам. А ваш специалист мне говорит, так вы раз хотите электронный полис, то сами должны всё заполнить, а если вы прикрепляете документы, то не электронный. Я ему отвечаю, я не хочу ничего заполнять, я хочу заплатить деньги и получить свой несчастный полис, я же уже всё скинул, неужели вы не можете заполнить что-то? И тут началось, что мол можем, но это будет бумажный полис, вам ещё ждать доставку, а если вы сейчас всё заполните сами, то автоматически получите при оплате полис.

5) В общем я понимаю зачем это делается, автоматизация и всё такое, но вы меня расстроили. Почему ваши сотрудники противоречат друг другу? В результате оформление полиса затягивается на 4 дня. Почему раз уже произошла некрасивая ситуация ваш специалист не может всё заполнить, а отправляем меня по новой самого всё делать? Ну это же не правильно? Нужно как-то на себя ответственность брать, а не на клиента скидывать

8 марта 2017 года произошло страховое событие. Оперативно собрал документы, отправил в страховую компанию по электронной почте. Заявление отправил Почтой России 17 марта, так как в страховой компании затребовали оригинал этого документа. Сегодня, 10 апреля, решил позвонить в страховую компанию, поинтересоваться о выплате. В 11-00 ответил мне молодой человек по имени Олег. На мой вопрос он сообщил, что страховая компания получила мое заявление 5 апреля, и именно с этого числа начался отсчет 20-ти дневного срока, отведенного на выплату возмещения. При этом он сообщил, что отправленное мной 17 марта письмо пришло в отделение Почты России, в котором они обслуживаются, 19 марта. На мой вопрос, как такое может быть, что письмо пришло 19 марта, а они его получили только 5 апреля, он ничего внятно пояснить не смог, мол бла-бла-бла, наш курьер забирает письма ежедневно (!), это все противная Почта России виновата, прятала от них мое письмо в течение почти трех недель!!! Считаю, налицо элементарное затягивание страховой выплаты и нарушение общепринятых моральных норм делового общения. Конечно же, теперь я никому не посоветую страховую компанию "Тинькофф Страхование"!

Хочу выразить благодарность за хорошее сервисное обслуживание в СК Тинькофф Страхование. 
ДТП 06.02.2017г., заявления №AUT-17-000979, №AUT-17-000978. Согласование недолгое в принципе, но были небольшие проблемы по выбору СТО для осмотра и проведения ремонта. Первое СТО, которое было предложено, совершенно не устроило по причине места его расположения в неприспособленных гаражах и крайне низкого рейтинга в социальных сетях. Второе СТО МАСТЕР на Б. Хмельницкого, 94 корпус 228, полностью удовлетворяло всем техническим и профессиональным стандартам. Заказ-наряд СК был очень оперативно утвержден, но пришлось ждать почти 3 недели прихода запчастей. Наконец, буквально несколько дней назад, автомобиль был успешно отремонтирован буквально за 1 сутки...

Короче, я рекомендую СК ТИНЬКОФФ СТРАХОВАНИЕ для заключения договоров по ОСАГО и КАСКО. Не разочаруетесь!

Добрый день! У меня случился страховой случай, от впереди идущей машины камнями разбило переднюю противотуманную фару и лобовое стекло треснуло. Обратился в СК Тинькофф, за 2 недели от моего обращения, получили запчасти, пригласили на ремонт, за 1 день все поменяли, нареканий нет. Единственный минус, нет сервис-центров на юге Москвы. Автомобиль Лада-Калина. Спасибо за качественный сервис!

При попытке получить полис ОСАГО столкнулась уже с описанной в отзывах проблемой, "Ваша оплата не прошла". Сотрудник поддержки уверял, что необходимо проверить правильность введеных данных, а так же, что это ошибки на стороне банка-эмитента, а у них все работает

Как уже писали, отклик на невозможность оплаты приходит практически мгновенно). Остается только позавидовать техническому оснащению Тинькофф. Плюс ошибка при загрузке скринов документов, 8 файлов по 1мб грузятся сразу же после выбора) секунды не проходит). Не морочьте людям головы, столько усилий ради того, что 100% не получишь полис, даже если будешь звонить и писать в поддержку).

Потраченных дня 3. Звонков в поддержку 3. Полученных полисов 0.
Второй год пытаюсь застраховаться, а воз и ныне там)

Доброго времени суток всем. Не так давно, при выезде за границу, воспользовались услугами компании Тинькофф страхование. Полис страхования обошелся на порядок дешевле, чем в других компаниях. При путешествии у жены возникла необходимость обратиться в больницу, по средствам вацап связались со страховой, и в течение получаса вопрос с оказанием помощи был решен. Перезвонил русскоговорящий персонал, сказали, обратиться в какую больницу, и обслужили на высшем уровне. По возвращении в Россию, лечение и лекарства, которые назначил доктор (затраты на них) были возмещены страховой компанией в кратчайшие сроки. Спасибо за честность и надежность. Рекомендую, и буду в дальнейшем сам пользоваться услугами компании

Покупала страховку для получения визы. В стране поездки наступил страховой случай - пришлось обратиться к врачу. Все чек и выписку визита врач мне дал. По приезде домой позвонила в Тинькофф, мне все доходчиво объяснили, я заполнила анкетку и послала ее и сканы документов в банк. Деньги в полном размере перечислили через 2 недели. Никаких проблем не возникло ))

Пользуюсь постоянно Тинькофф страхование, так как очень удобно все оформлено, за две минуты полис уже в приложении в айфоне. К сожалению, в январе 2017 года пришлось воспользоваться страховкой по назначению, в ОАЭ, Дубай. Там оплатил все за свой счет, сохранив все чеки и предупредив вовремя страховую компанию по приезде предоставил все данные в компанию и буквально в течение 10 дней получил полностью все потраченные деньги на свою карту. Обслуживание на высшем уровне, никто не мучил дополнительными вопросами и бумажками. Единственное, что пришлось подать заявление на возмещение в оригинале в офис и то сделал это не лично, а через курьера. Пожалуй - это единственный минус. Который не повлиял на общее впечатление. Отныне даже и не думаю с выбором страховой компании для поездок зарубеж. Тинькофф когда всегда задает высокий стандарт Российскому рынку, как с банком, клиентом которого я уже являюсь 7 лет, так и теперь в страховой деятельности.

Три года пользуюсь продуктами Тинькофф, впервые серьезно недоволен. Четыре раза подряд не суметь списать с карты своего же банка автоматический платеж для продления полиса - это за гранью. Причем после первых двух раз меня уверяли, что все будет работать. Теперь старый договор закрыт из-за бага, новый можно открыть только на кардинально других условиях (без страховки от травм).

Отдельное спасибо за неработающую кнопку "скачать полис". 



Борьба с личным кабинетом - это как раз то, чем я хочу заниматься в субботу утром.

При заполнении всех форм для расчета и оплаты ОСАГО насайте www.tinkoffinsurance.ru формируется проект ОСАГО, в котором указана стоимость страховой премии. В личном кабинете сформировался договор №8845452608 от 31.03.2017 со статусом "Ожидается оплата договора". Но на этапе оплаты, после ввода реквизитов карты и нажатия "оплатить", постоянно появляется форма с информацией "Оплата не прошла. Уважаемый клиент! Нам очень жаль, но ваша оплата не прошла". Данная ошибка появлялась на протяжении нескольких часов - оплатить не возможно. Платить пробовал разными картами (Visa, Maestro), карты оформлены на страхователя.

Настораживает то, что информация об ошибке приходит моментально, как будто портал вообще не обрабатывает данные карты и не пытается провести платеж. Также смс не приходит для подтверждения платежа.

Попытки провести платеж были в разных браузерах, интернет соединение во время платежа контролировал через  ping google.ru 11мс без разрывов.

Написать в тех. поддержку нет возможности, на сайте не указан email для обращения по проблеме е-ОСАГО. По телефону тех. поддержки соединили с оператором.  Все проверили, подтвердили, что все хорошо, договор сформирован, проверка пройдена, проект ОСАГО истоимость действительно есть. Но проблем у них нет, только, что кто-то оплатил, проблема у меня с браузером или в банке, который выпустил мою карту (Сбербанк). так же сослались на то что в соей карте не включена "операция в интернете", хотя с данных карт постосянно провожу оплаты (билеты РЖД, авио, покупки в Интернете).

Попросил сообщить мен номер запроса в банк (чтобы разговаривать уже с тех. подд-ой банка) - мне отказали, сказали, что такой информации у них нет. Так же спросил платежные реквизиты для самостоятельной оплаты с указанием в назначение платежа номера договора ОСАГО (ссылаясь на то, что е-ОСАГО является публичной офертой, сумма мне уже рассчитана, договор сформирован)- отказали, сообщили, что так нельзя оплатить ОСАГО, реквизитов они то ли не знают, то ли их нет. В итоге на просьбу просто сообщить реквизиты СК, на которые я могу перевести средства для оплаты (неважно оплаты чего) меня уверили, что их не знают.