Отзывы о Т-Страховании

Уже третий день пытаюсь оформить электронный полис ОСАГО, но безуспешно. Когда дело доходит до оплаты и я ввожу данные банковской карты, всплывает ошибка: "Оплата не прошла. Уважаемый клиент, нам очень жаль, но ваша оплата не прошла."

Неоднократные звонки на горячую линию не дали никакого результата, только потерянное время и бесконечные разговоры, в попытках купить полис. Сначала сотрудники Тинькофф уверяли, что у них все бесперебойно работает, а проблема в том, что банк блокирует оплату. Сразу насторожило, что ни одного смс-уведомления от банка о том, что я пытаюсь совершить денежную операцию, мне ни разу не поступило.

Позвонив в Сбербанк, выясняется, что они видят все действия, которые я совершала в ближайшее время, но в них нет отклоненных об оплате ОСАГО. То есть информация до банка даже не доходила, а сразу выскакивало сообщение, что оплата не прошла. Звоню сотрудникам Тинькофф, новое предположение, что может всё дело в браузере. Я пробую с разных браузеров, с разных операционных систем, а также с мобильных устройств, результат всё тот же - нулевой.

Дальше интереснее. Моему знакомому тоже нужна страховка, он регистрируется, оформляет полис, доходит до завершающего этапа, осталось только оплатить услугу. И что бы Вы подумали? ОПЛАТА НЕ ПРОХОДИТ!!! Звоню и опять никаких сбоев нет, все страхуются и нормально оплачивают. На вопрос, бывают ли совпадения, что два разных человека сталкиваются с идентичной проблемой, мне отвечают, что дело не в них, что всё работает корректно, и просят попробовать заплатить завтра.

Завтра наступило, а чуда с оплатой нет... А в компании Тинькофф всё так же бесперебойно работают сервисы, всё так же у меня нет полиса, и всё те же ответы шаблонными фразами и ноль желания помочь! Впечатление у меня сложилось ужасное, мягко говоря... О клиентоориентированности здесь и речи нет. Причину, по которой Вы не можете заплатить, Вам назовут любую вплоть до магнитных бурь и вспышек на солнце, но " У нас всё работает, попробуйте еще раз". Я попробую еще раз и видимо уже не в Тинькофф!!!

За 11 лет вождения впервые столкнулся с серьёзным ДТП. 03 марта за городом на скользкой дороге - меня занесло и авто выбросило в кювет. Отлетел бампер с фарами, повреждены: порог, передние крылья, капот, радиаторы (конд. и осн.). Позвонил в страховую, проконсультировали, после оформления ДТП прислали эвакуатор - вытащили, доставили до дома. На след. день приехал страховой представитель, всё зафиксировал. Спустя две недели со мной связались и сообщили, что случай вроде как "тотальный". Я составил необходимое заявление, направил по почте - от остатков авто отказался. 27.03.17 я получил выплату от страховой (около 45% страховой суммы), а на следующий день приехали представители комиссионной компании, выплатили остаток (ок. 55%) и забрали автомобиль.

Сожалею, что пришлось воспользоваться страховкой, но рад, что компания Тинькофф-Страхование подтвердила моё мнение о всём, что связано с Тиньковым - сервис на высочайшем уровне без лишних заморочек и головной боли. Благодарю их за ответственность и клиентоориентированность. Надеюсь, и далее буду страховаться у них.

Не проходит оплата договора ОСАГО №1852995488. Выдаётся ошибка "Оплата не прошла Уважаемый клиент! Нам очень жаль, но ваша оплата не прошла." Необходимая сумма есть на карте, оплата покупок через интернет в других сервисах проходит, специально проверял.

Обычно, если возникают какие-то ошибки при оплате, выдаётся более информативное сообщение. Вроде того, что недостаточно средств, или не корректно введен номер карты. Складывается стойкое ощущение, что данная "ошибка" зашита намеренно, по каким-то критериям, вроде региона регистрации собственника.

Оформлял ОСАГО онлайн. Пройдя все пункты, получил письмо о том через сайт РСА, что почему-то не подтвердился мой автомобиль и появилось окошко куда загрузить сканы документов. В итоге загрузка зависает, выдается ошибка и теперь у меня только висит заявка на оплату полиса, но при этом видимо документы так и не подтвердились. Соответсвенно оплачивать то, что может содержать ошибку, не очень хочется. Онлайн чат тоже не работает.

Пока столкнулся только с оформлением полиса е-ОСАГО у данного страхователя. Положительным эмоциям нет конца, все быстро удобно, без лишних заморочек, возможно лучший сервис на просторах интернета. Надеюсь и дальнейшее сотрудничество, в частности в случаях необходимости страховых выплат, сохранит планку качества и не поколеблет мое высокое личностное отношение к продуктам банка Тинькофф.

Покупал в салоне новое авто. Так как с ОСАГО давно дело не имел, не был в курсе цен. И от озвученной цены почти в 10 000р обалдел. Думал обманывают и нагреваются (грешат этим в салонах). Посмотрел по сайтам страховых компаний. В том числе Тинькофф, так как друг хорошо отзывался о ней. Цена у всех одинаковая - 9800р. У Тинькофа - 5200р. Ну думаю, действительно, молодцы.

Пытался оформить полис онлайн раз 10. Надо номер, которого нет у нового авто. А ещё полис только с завтра, а мне надо с сегодня. В общем надо помочь. При звонке в колл-центр робот спрашивает вопрос, узнаёт, что надо полис ОСАГО и... отправляет на сайт, а потом кладёт трубку. Вообще супер.

Раза с 10 дозвонился до человека. Объяснил ситуацию и ошибки. Оператор сказал, не проблема пишите на help@6 поможем... Два дня уже прошло...

Сегодня вернулся к себе в город и решил попытаться купить полис ещё раз. Уже на бланке. Позвонил в кол-центр.
Оператор дал ссылку и сказал загрузить документы. Загрузил. Пришло предложение - 9 300р.

Осадок крайне не приятный:
1. на сайте цены - обман. 
2. кол-центр и сервис - никакой, не помогают вообще.

Сразу скажу, что банк я люблю, даже хвалил его неоднократно, а вот со страховой компанией просто беда. Кому много текста читать не хочется - крутите вниз, там сухой остаток.

Надо было сделать КАСКО на машину. Реклама Тиньков Страхования преследовала меня активно, повелся, кликнул, заполнил заявку и жду.

Акт первый.
Перезванивают через какое-то время: Здравствуйте, я - Вася (все имена изменены), представляю Тиньков страхование и дальше бла-бла-бла по шаблону дежурными фразами какие они классные. Я сразу напрягся, потому что по этим шаблонам за версту чую аутсорсинговые колл-центры, а это значит общение будет тупое и по сценарию. Так и получилось. Остановил, попросил сделать предварительный расчет, мне быстро посчитали, ценник показался интересным, стал задавать вопросы (простые): в какие сервисы направляют в моем городе (сотрудник мычит), ничего сказать не может, но вроде обещает уточнить и перезвонить, какие условия страховки, тоже сразу видно, что за пределы шаблона он выйти не может, а это раздражает, понимаешь, что разговариваешь не с компетентным страховым агентом, а черт знает с кем.

Просят с меня данные документов, чтобы сделать точный расчет. Объясняю, что под рукой всех документов нет, прошу выслать на e-mail список того что им надо, а я отвечу когда мне будет удобно. Сотрудник начинает буксовать, и что-то мямлить невнятно, настаивает перезвонить позже, e-mail не дает. Соглашаюсь, поскольку понимаю, что решений он не принимает.

Акт второй.
Перезванивают.
- Здравствуйте, я Петя, представляю Тиньков Страхование и снова бла-бла-бла.
- Стоп-стоп-стоп, говорю. Я разговаривал с Васей, договорились же, что он перезвонит и я продиктую ему данные документов и скажет адреса сервисных центров.
- Ой, извините, я был не в курсе до чего вы с Васей договорились, давайте я запишу ваши данные, а про СЦ я ничего не знаю.

Делаю для себя пометку в голове, что мало того, что колл-центр аутсорсинговый, дак там еще либо системы нет, которая позволяет передать состояние общения с клиентом, а только переназначает звонок, либо сотрудники просто не считают нужным немного ознакомиться с историей общения перед звонком. Опять минус Тинькову в карму.

В это время я до дома еще не доехал. Прошу перезвонить через час. Через час никто не перезванивает, хотя я упорно жду. Ждал долго, в итоге пошел спать.

Акт третий.
На завтра сижу в офисе, опять раздается звонок со знакомого номера.
- Здравствуйте, я Маша, представляю бла-бла-бла!!!
- Маша, блин, запишите мои данные уже, ответьте на простые вопросы и пришлите точный расчет.
Маша начинает записывать. Мука китайская все это диктовать по телефону, уточнять как латинская бука "Джей" пишется и чем она от "Джи" отличается, видимо еще ей и слышно плохо было, потому что ошибки постоянно были, приходилось все перепроверять.

Про СЦ, сначала начала нести ерунду, что список на сайте, отвечаю, что нет на сайте. Тогда говорит я не могу вам сказать, потому что они постоянно обновляются. Видимо так постоянно ежесекундно, что она ни один адрес мне назвать не может.

Короче за пол часа мучений вроде все записала. Ждите говорит, вам перезвонят.

Акт четвертый.
Проходит день. Звонит мне Федя.
- Здравствуйте, точные расчеты подтвердились, давайте оформим полис не с 25 марта, а с 26го, мы его не успеем привезти к вам.
- Хорошо, только пришлите мне сначала на электронку образец полиса, чтобы я проверил данные.

Присылают, перезванивают, говорю, что не успел еще проверить. Перезванивают второй раз, я еще не доехал до дома, прошу отложить на час, но сотрудник настаивает, чтобы я все проверил как можно скорее. Прошу перезвонить через 10 минут, проверяю на телефоне, хотя это и не удобно. Тихо охреневаю.
У обоих водителей дата получения первых прав какая-то левая стоит, хотя я диктовал Маше эти даты старательно, перепроверяли и исправляли ошибки. И стоит левое количество заявлений по прошлому КАСКО, хотя об этом меня не спрашивали.

Ну думаю, щас я вам скажу все что думаю, только никто мне через 10 минут так и не перезвонил.

Акт пятый.
На след. день снова звонят мне.
- Ну что, полис посмотрели?
- Посмотрел, такие то и такие ошибки, переделывайте.
- Хорошо.
- Только быстрее.
- Быстрее не получится, давайте перенесем дату на 3 дня.
- Черт с вами, давайте уже хоть что-то сделаем.

Финита ля комедия.
Через день звонок.
- Здравствуйте, это Сидор из Тиньков страхования. В выдаче полиса вам отказано, до свидания.

В сухом остатке.
1. Потеряно минимум 4 дня на бессмысленные разговоры. Зачем так клиентов не уважать?
2. Чистого времени на сбор документов, надиктовку их данных, хотя куда уж проще скан переслать и чтение условий страхования - не менее 3-4 часов.
3. Жуткий негатив от общения по скриптам с некомпетентными и каждый раз разными специалистами контакт-центра. Причем это не их вина, а того, кто в Тинькове решил, что можно страховки за 50-100 тысяч на машину продавать также как от укуса клеща. Думать головой надо все-таки. Продукт не такой уж и простой.
4. Совершенно гадский отказ, без внятных объяснений. По всей видимости, андеррайтинг не был пройден по причине нескольких выплат по предыдущей страховке, но почему нельзя было отказать раньше я не понимаю, зачем столько канителились.

Ну и самое главное. Олег так гордится умными словами Big Data в своем банке. Дак вот андеррайтерам стоило бы пробить, что:
1. Все выплаты за прошлый период были на суммы не более 15 000р, т. е. с учетом франшизы Тинькову вообще ничего не пришлось бы платить.
2. Сумма убытков была меньше страховой премии, так что прошлая страховая компания все равно была в плюсе и была готова продлить договор на следующий год.
3. Не было ни одного ДТП по моей вине или вине моей жены. А это значит, что в большинстве таких случаев можно по регрессу и что-то получить.
4. Отказывать можно по-разному. Можно ведь и не отказывать так, чтобы клиент себя каким-то ущербным почувствовал, а задрать ценник, чтобы он сам отвалил.

Короче я в недоумении и расстройстве.

Все хорошо до определенного момента. Оплата бланка не получается выдает "Оплата не прошла. Уважаемый клиент, нам очень жаль, но ваша оплата не прошла". Оплату хотел совершить чрез сбербанк. Все данные все введено верно, все проверено и одобрено, выставляется счет, ввожу номер карты, нажимаю оплатить и тут проблемы, пробывал не один раз, и все бестолку

На сайте пришлось повозиться — для оформления требуется ввести множество номеров и дат с документов:

• паспорт страхователя
• паспорт или свидетельство авто (вин!)
• права водителей с датами выдачи
• диагностическая карта
• номер платёжной карты

Если всё делать аккуратно, то через 10 минут на почту приходит письмо с электронным ОСАГО. Круто! Пробовал в двух других компаниях — динамят. Ну кстати, заполнить мегаформу получится быстрее, если перед оформлением в отдельный текстовый файл собрать все необходимые данные. Спасибо, Олег Юрьевич.

С первой попытки смог приобрести полис без каких-либо препон (ВАЗ 21150 2003!!!). Даже удивился немного, т.к. живу на юге России. Так же порадовала цена полиса, на сайте ВСК при расчете стоимость полиса вышла практически в 2 раза больше. ТОлько одно небольшое "НО", чтоб при попытке оплаты сразу выходила ошибка при невозможности провести платеж, т.к. пришлось 3 раза вводить реквизиты карты до появления ошибки. В целом все хорошо, спасибо, так держать и далее.

Был в Тайланде. У меня была не до конца зажившая рана на щеке после швов. Возникло осложнение (видимо попала инфекция), сильно опухло и ужасная боль, когда ел. Позвонил в Страховую по вайберу, мне в течение часа прислали смс, с контактами клиники, куда обращаться и с русским представителем в этой клинике. Врачи сработали как надо. В последствии, каждый день ездил на перевязку в эту клинику 5 дней подряд. Страховая каждый день направляла документы и всё оплачивала. Очень благодарен Тинькофф Страхованию за оказанную помощь. Несмотря на мои неприятности, отдых не был испорчен.

Три часа, и я обладатель е-Осаго.

Во-первых сайт тормозной. Полная загрузка главное страницы -- 12 секунд. Переход по ссылкам еще медленнее. 
Во-вторых. сайт абсолютно не юзер фредли. Примеры:
* не запоминает марку машины, поэтому приходится вводить данные повторно (а с первого раза оформить не получится)
* второго водителя запомнил сразу, а вот ВУ и даты первого водителя, а так же владельца и покупателя не запоминает совсем
* сервис "спросить в Online чате" -- не работает. при нажатии на кнопку появляется серенький квадратик с прокруткой и всё.
* В личном кабинете можно увидеть сохраненные расчеты, но перейти на них нельзя. После 10 секунд и нескольких редиректов, оказываешься на стартовой странице (браузер Chrome)

Если первый полис был получен по ПТС, а сейчас пытаешься получить е-ОСАГО по СТС, то сайт сообщит, что не нашел предыдущие полисы, только на моменте оплаты с выбором места встречи с курьером (А в Нижнем Новгороде такой услуги нет). В принципе, это стандартная проблема, об этом многие пишут и знают.

Поменять существующий "договор" уже нельзя. Удалить тоже. Но если повторно попытаться оформить полис на тот же автомобиль и срок, то в конце сайт сообщает об ошибке, но при этом детали не озвучивает.

Поскольку, я уже второй авто оформляю, то про проблему второго договора был в курсе. Позвонил в техподдержку, описал проблему, но молодой человек меня уверил, что СТС или ПТС не важно (ага пол интернета знает об этой проблеме, а он не знает) и заверил что сайт работает нормально и проблем у меня быть не должно. Благо, я уговорил его удалить неоплаченный договор и подождав 3 минуты на hold'е и подождав еще полчаса, договор, таки был удален.
После этого, заново ввел все данные, только уже использовал ПТС, и через 5 минут я обладатель полиса.

Надеюсь после шквала негативных оценок о сайте, руководство уволит текущего менеджера который управляет сайтом,  а также наберет нормальную команду, которая сразу пофиксит проблемы тормозов (при переходе в личный кабинет делается 135 запросов!!!  это на первых приемочных тестах должно было всплыть и уйди в доработку). 

Также, хотелось бы отображения информации, что данные по машине не найдены сразу, а не на моменте оплаты.

Ну и служба поддержки должна знать о таких проблемах.

PS Я написал про кучу проблем сайта, но у конкурентов дела не лучше. 
PSS С покупкой полиса Мед Страховки для путешественников у меня проблем не возникло.

Длительное время являюсь клиентом Тиньков банка без каких-либо претензий к его работе, но Тиньков страхование - это НЕЧТО: на отправленную заявку ответа в течение 2-х  недель ни  по почте, ни по телефону не получил. После самостоятельных неоднократных звонков удалось получить предложение, с которым согласился, отправил все необходимые документы для оформления договора и осталось согласовать время и место доставки полисов и тут за день до получения авто в салоне обнаружилось, что менеджер, который со мной работал все эти дни сегодня выходной и весь процесс начался по новой  с новым менеджером, который определил цену на 30% выше ранее согласованной.
В ИГНОР!

Подходит полис к концу и решил я оформить электронный. Так как являюсь клиентом ТКС, то решил у них же и попробовать, интернет-банкинг у них очень удобный, думал, что с полисом тоже все гладко будет. Как бы не так.
Для начала - интерфейс запутанный. Потом при вводе данных почему-то системе не понравились данные СТС автомобиля. Ну а под конец, введя все данные, получаю письмо на электронку (классика жанра, судя по другим отзывам): "не пройдена проверка предоставленных Вами данных в автоматизированной информационной системе обязательного страхования Российского Союза Автостраховщиков. В вашем случае мы не получили от РСА подтверждения по данным Автомобиля, которые вы указали при заполнении сведений для заключения договора ОСАГО на сайте tinkoffinsurance.ru"

Ждите заявления в соответствующие органы, ибо эта отписка ваша - наглое вранье, данные по РСА прекрасно "бьются".

п.с. вот так, будучи лояльным клиентом, хочешь еще денег отдать (езда безаварийная) - не, не надо. Убыточно же, ОСАГО продавать, все знают.
Разорения!

Недавно по рекламному баннеру заказал расчет ОСАГО+КАСКО. Хенде Солярис, 2013 год, стаж 7 лет, обращений в прошло году по каско не было. Предварительно озвучили 30 тыр за ремонт не у ОД либо 38 с ремонтом у официалов. Сегодня выслал для уточненного расчета копии документов.. Следом перезвонили и сказали, что стоимость возросла до 50 и 54 тыр.... То есть из-за уточнения ФИО и данных, которые я и так называл, цена увеличивается почти в 2 раза. Не понятно ценообразование и явно видно развод по рекламе.

У Консультанта по телефону пытался узнать есть ли ДГО в продаже. 4 раза пытался объяснить - все-равно не поняла что такое "износ", хотя как продажник обязана разбираться в терминологии как минимум. Перезвонил и другой менеджер пояснил, что есть только расширение ОСАГО, а ДГО нет. В следствии последнего решения верховного суда по коллективному делу о взимании с потерпевшего стоимости "износа" могли бы предоставлять такой продукт.

С 2013 года покупал КАСКО у другой СК. В этом году без учета скидок сторонний онлайн калькулятор насчитал стоимость 51 тыр при рыночной стоимости авто 440. Без каких-то рекламных заниженных цен, ремонт у официалов, без задержек в выплатах. ДГО они продают уже несколько лет. Похоже нет не финансовых причин, не каких-либо других, чтобы перейти к Вам.

Сегодня полдня потратил пытаясь сделать е-ОСАГО. Сайты крупных компаний перекидывали на непонятный "Стерх", кот. находится где-то в Якутии. Послал их. Зашел на тинькофф и сделал страховку за полчаса. Правда пришлось сделать и отправить фото документов - права, паспорт, СТС. Спасибо смартфону, выручил. Страховка без допов не выходя из дома за полчаса - для Волгограда это очень круто.

Я отдыхал на Бали, идя по темной улице по тротуару, одной ногой провалился в открытый люк, при падении оторвал ноготь на пальце руки и получил ссадины. Придя в отель сразу связался с Europ assistance (по Whatsapp), через час мне пришло SMS с адресом госпиталя, где меня уже ждали на обработку ран и перевязку. Через 2 дня была согласована повторная перевязка. Спасибо.

Мое взаимодествие с Тинькофф страхование началось на 5, никаких проблем с оформлением и оплатой полисов не было. Проблемы начались при попытке рассторгнуть полис Каско и осаго. Машину продала 19 марта в этот же день обратилась в компанию, мое обращение приняли и сказали, что в течение суток со мной свяжется специалист. Специалист позвонила, уточнила, на какой адрес отправить документы для заполнения.

Письма не пришло, 21-го марта я вновь позвонила в компанию с просьбой направить перечень документов, сегодня 22 их нет. По телефону мне не сообщают сумму, которая мне полагается к возврату, ведь посчитать смогут только после получения моих документов, прошу заметить отправленных почтой России. Уважаемая компания намеренно тратит мое время и затягиевает процесс.

Третий год пытаюсь застраховаться в данной СК. От банка только положительные впечатления, но страховая - это одно название и ничего общего с банком.

На сайте оставил заявку на расчет, обещали дополнительную скидку 10%. Перезвонил сотрудник, с ним все обсудили, прислал расчет на почту, договорились, что перезвонит, вторую неделю жду звонка. Позвонил сам в СК, бодрый продавец сделал мне расчет в 2 раза дороже, чем первый, начал рассказывать про внезапную смену тарифов, про то как первый продавец неправильно считал, еще что-то и выставил счет на оплату, ни расчета, ни обещанного полиса на ознакомление так и не увидел. В третий раз запросил расчет, опять получил сумму отличную от первого и второго расчета. 

Очень странная тарифная политика в компании, каждый продавец сам назначает стоимость страховки в соответствии с размером своей жадности.

Позвонил узнать относительно страхования мотоциклов по ОСАГО. На сайте никакой информации нет. В результате возможность страховки есть. Подозреваю, что её запрещено не предоставить. Но, оказалось, что для получения расчета по мотоциклам требуется направить _бумажное_ письмо с заявлением и копиями документов на адрес офиса. При этом принести лично их нельзя (живу рядом). Само собой понятно, что я их услугами не воспользуюсь в этом случае, чего им и требовалось. Но отзыв заставило написать ужасная не компетентность в общении по телефону. Сравниваю по опыту общения с банком Тинькофф:
1) Пришлось ждать соединения на телефоне около 10 минут.
2) Менеджер постоянно использует слова "не знаю, не уверен, кажется, может". Мямлит, не уверен, явно не имеет точных ответов на вопросы. По сравнению с общением с банком очень заметна разница в худшую сторону.
3) Все-таки записали зачем-то мои данные и почту, при этом ничего не прислали пока еще.
4) Заявление, которое нужно прислать в бумажном виде, даже нельзя скачать на сайте Тинькофф страхования, но можно на каком-то форуме РСА (не смог найти).

Сегодня почитала отзывы и расстроилась сразу. Но решила все же действовать. Я покупаю машину в салоне. Калькулятор сделал предварительный расчет. Иду дальше, забиваю свои данные, дохожу до "обязательного поля" - гос.номер. Но у меня его еще нет. Нажимаю на "Далее" - обращает меня на на заполнение госномера.

Звоню. Давид мне сказал, что, видимо, я сделала где-то ошибку, нужно перепроверить информацию. Но что проверять в моих личных данных, какие ошибки может обнаружить программа в данных моего паспорта, дате рождения, данных о машине? Мы близко не знакомы... Давид мне не смог помочь, но упорно утверждал, что мне нужно перепроверить информацию, а программа красным выделяет госномер. Неприятное ощущение.
Наталья

Интернет пестрит баннерами этой компании "Рассчитай стоимость страховки в 2 клика", предлагают воспользоваться онлайн калькулятором. Когда переходишь по ссылке, появляется форма, заполнив которую получаешь... ничего не получаешь, никакой цены не рассчитывается, никакого калькулятора нет. Форма собирает данные и потом начинают звонить менеджеры. Ребята, если бы я хотел пообщаться с менеджерами, я бы и сам позвонил, мне нужен обещанный онлайн калькулятор.

В общем, на лицо нарушение законодательства о рекламе, введение потребителя в заблуждение, сопровождаемое кстати сбором персональных данных потребителей. Галочку о согласии на обработку персональных данных конечно приходиться ставить, но делается это под влиянием того же самого заблуждения. Люди её ставят, надеясь получить цену в онлайн калькуляторе, а не для того, что бы им потом звонили. Письмо в Роспотребнадзор уже пишу, достал лохотрон под каждым баннером.

Всем привет!
Решил написать данный отзыв после крайне странного (можно даже сказать хамского) поведения данной страховой компании еще до заключения договора.

Моя страховка (КАСКО+ОСАГО) подходила к концу, и я решил посмотреть, что предлагают разные компании. И одна из них была Тинькофф страхование, думал, что качество обслуживания будет такое же высокое как в одноименном банке, клиентом которого являюсь на протяжении 4 лет. В общем, 1 марта оставил заявку на сайте, после чего в течении 20 минут мне позвонили, все любезно рассчитали и прислали на почту несколько видов расчётов.
http://s011.radikal.ru/i315/1703/75/99b3e36e3403.png
Этот расчет меня сильно не порадовал высокой ценой и я попросил время на раздумье. За эти деньги я мог застраховаться в компаниях с рейтингом А++, А+, но не как не в А (что соответствует рейтингу Тинькофф Страхование). В дальнейшем сотрудники компании периодически звонили и спрашивал, о том, что я надумал и всячески расписывали преимущества "Тинькофф страхование". В итоге во время очередного звонка вечером 10 марта мне была озвучена цена уже на 100`000 меньше, что безусловно склонило мой выбор в пользу данной страховой. На следующий день мне прислали новое письмо с новыми ценами.
http://s019.radikal.ru/i610/1703/6f/7cbb456dc645.png
Я готов был заключить договор, но тут начинается самое интересное. Мне сказали, что перезвонят в течение дня (субботы, 11.03.17), но звонка я так и не дождался. Решил сам позвонить в воскресенье (12.03.17) и мне сказали, что все хорошо, просто дело находится на проверке и завтра мне точно перезвонят. Но и понедельник (13.03.17) мне не позвонили.

Решил в понедельник им набрать сам со своего мобильного в 15:17, но после выбора в меню IVR (голосовой информатор), второго пункта соединение неожиданно прервалось, я решил позвонить второй раз в 15:18, но там IVR вообще не успел договорить приветствие и соединение опять сбросилось, решил позвонить на третий раз в 15:19, но соединение вообще не установилось, хотя до этого я всегда дозванивался без проблем (Совпадение, не думаю (с)). Заподозрив неладное, набрал с мобильного телефона через Skype и соединение установилось без проблем, после чего сотрудник страховой компании стал меня расспрашивать кто я, какого года машина и т.д с паузами в 2-3 минуты для уточнения информации и в конце сказал:

«Вы не прошли проверку по рискам, до свидания!»

Зачем было присылать липовые, заманивающие и заведомо не выполнимые расчеты? Почему отказ нельзя было озвучить хотя бы в воскресенье или в понедельник утром, а также самим позвонить (что естественно в цивилизованных корпорациях). А блокировка входящих с моего номера телефона в страховую компанию вообще находится за гранью понимания и попахивает абсурдом. За эти три дня я вполне мог бы воспользоваться услугами другой компании, а не ждать у моря погоды.

Всем двойки (С)

Прошлый год страховался по КАСКО и ОСАГО в данной компании, т.к. не было страховых случаев, то по выплатам ничего сказать не могу. В этом году хотел продлить у них КАСКО и ОСАГО, но столкнулся с неквалифицированным обслуживанием. Сначала назвали одну цену за КАСКО, я попросил пересчитать с учетом большей страховой суммы, названная после пересчета цена меня не устроила и я попросил вернуться к прежнему расчету, но оказалось, что он вырос на 10 000 рублей! Прошло менее недели.

С ОСАГО тоже не понятная ситуация, сначала назвали одну цену, потом сообщили, что скоро будет снижение тарифа. Перезвонили, тариф стал ниже, но теперь даже и не знаю чему верить. Я был о данной компании более высокого мнения!

Компания использует дешёвые схемы "развода" клиентов. Например: возможность расчёта КАСКО на сайте имеется, но итог вы получите, только после обратного звонка из компании. Когда Вам позвонят, то Вы услышите привлекательную стоимость полиса. Но после отправки Вами копий документов, стоимость вырастает.
У меня было именно так: я заполнил данные на сайте -> перезвонила девушка, уточнила исходные данные. Я честно сказал, что авто сейчас застрахован, в конце марта буду продлевать или заключать новый полис КАСКО, в текущем году была замена стекла по страховке. - > звонившая всё услышала и назвала стоимость, попросила прислать копии в/у и СТС -> я выслал -> она опять перезвонила и сообщила, что стоимость полиса КАСКО выросла на 15%.

Судя по отзывам, эта схема является для компании "Тиньков страхование" нормой. Обман на этапе заключения договора для меня не приемлем (чего тогда ждать в дальнейшем от этой компании?). Очень не профессиональное отношение к клиентам. Не буду и никому не рекомендую страховаться у них.