Отзывы о Т-Страховании

Уже в течение двух недель пытаюсь купить е-осаго на сайте. Считает хорошо, но после нажатия кнопки отправить форму, выскакивает окно с ошибкой: Ошибка расчета. Проверьте указанные данные! То есть данные не проходят никаких проверок. Ошибка возникает сразу же после нажатия. Все данные заполнены верно. Проверял в полисе и в РСА. На горячей линии ответили, что наблюдаются проблемы на сайте (и ведутся соответствующие работы) в НЕКОТОРЫХ! регионах. Таким образом делаю вывод, что страховая компания просто не хочет оформлять ОСАГО в некоторых регионах. А жаль. Являюсь клиентом Тинькофф-банка. Все было замечательно, рекомендовал другим.... Но теперь видимо придется пересмотреть свое отношение к бренду в целом.

Код расчета - I2G 31C

Пытался застраховать машину, данные наконец успешно проходят проверку в РСА (после огромного числа попыток), выдается корректная сумма к оплате, но то что происходит после - привычная картина для всех "онлайн-страховщиков" - выскакивает окошко с ошибкой и все усилия оказываются напрасны. Позвонить на горячую линию тоже нельзя - просто трубку не берут. Может тогда сразу стоит сообщать о том, что у вас нельзя застраховаться, чтобы никто не терял время? Зачем держать людей за идиотов?

Уже несколько дней пытаюсь оформить Е-ОСАГО на различных сайтах. Другие сайты наглухо виснут или просто не принимают оплату. Затем узнал что, оказывается, я могу приобрести сей полис у Тинькоф. Успешно пользуюсь их банковскими продуктами, но не тут-то было. Тинькофф-страхование успешно повторяет путь других своих коллег. Только здесь сайт не виснет, тут просто приходит отписка на почту "В вашем случае мы не получили от РСА подтверждения по данным Автомобиля, которые вы указали при заполнении сведений для заключения договора ОСАГО на сайте tinkoffinsurance.ru , а ведь данные раз 5 вносил и скрупулезно проверял, в том числе сверял в старом полисе ОСАГО, да и в других местах авто без проблем проходит проверку.

Очень сильно разочаровался в самом бренде (задумаюсь над дополнительным использованием банковских услуг, хотя раньше и не было сомнений), т.к. думал что всё же есть "островок здравого смысла", ан нет, всё одно и то же.

Жирная единица, в том числе и за то, что внос данных постоянно приходится повторять, а ведь интернет-банк один из лучших. Если интересно, пример расчёта  BKZ4ER.

Перешла в страховую группу "Тинькофф" из другой компании и не пожалела. При наступлении страхового случая очень быстро приехал сотрудник компании "Тинькофф", произвёл все необходимые манипуляции с моей машиной (осмотр, оформление документов), я выбрала денежную выплату. Примерно через 2 часа после осмотра автомобиля и оформления бумаг мне поступил звонок из страховой компании и мне сообщили, что мои документы проработаны экспертом и вынесено решение о выплате такой-то суммы. Я была приятно удивлена оперативной, слаженной работе данной страховой компании и денежной компенсации на ремонт вполне хватило. Желаю процветания страховой компании "Тинькофф" и удачи!
С уважением, Ольга Царёва.

Очень доволен многолетним использованием Тинькофф банка и решил попытать удачи с оформлением полиса осаго в надежде на такой же хороший сервис. Сайт Тинькофф заявляет нам, что #Всёонлайн, покупка полиса за 5 минут. Постоянная регистрация у меня в Краснодарском крае (живу в Москве), потратив день на оформление еосаго понял, что с данным регионом проблема. Ладно, оставил заявку на перезвон. Еще одну, еще - никто не перезвонил. Нашел номера telegram'а и whatsapp'a, надеялся там получить расчет, написал туда - к моему большому удивлению мне и там и там ответили, что данные номера не предназначены для ответов на вопросы. Тогда для чего они на сайте? Нет ответа.

Попытался найти онлайн консультант на сайте, внизу нажал на кнопку "обратная связь",  всплыло модальное окно с кнопками "Задать вопрос", "Пожаловаться", "Заявить об убытке", и эти кнопки не работают, после нажатия на них ничего не происходит. Консультанта в итоге не нашел, в начале я подумал, что сейчас нерабочее время, но нет, судя по ошибкам в отладчике браузера - консультант на сайте сломан.
Позвонил в страховую сам - там меня оператор поразил тем, что я должен послать документы Почтой России. Почему тогда на сайте написано, что можно послать документы через телеграмм или whatsapp? В 21 веке в самом технологичном банке (страховой) слать документы Почтой России?

Передохнув несколько дней, продолжил попытки получить страховку. Нашел промо страницу с формой для отправки сканов документов, отправил. До сих пор мне никто не позвонил. На этой же странице были другие номера для отправки документов в telegram, whatsapp, viber. Попробовал написать в первые два - глухо. Установил viber, написал туда вопрос, как там моя заявка? Мне ответили, что данный канал только для оформления. На что я ответил - оформляйте, документы я послал, могу сюда продублировать. Ответа не получил, игнор. Оставил еще несколько заявок на сайте на перезвон, никто не позвонил. Попробовал позвонить сам - писк и звонок сразу отрубается. На этом моменте я уже твердо был уверен, что напишу этот отзыв сюда.

Резюмирую, Тинькофф, за что вы со мной так? Я потратил неделю и так и не смог сделать полис.

Неоднократно пытался оформить полис ЕОСАГО на сайте. Нужно начать с того, что при выборе моей модели авто высвечивается ошибка расчета Форд Фьюжн универсал 100 л.с. механика. Выбираешь 101 лошадь, начинает считать. Или вместо универсала хечбэк. Сначала все висло после ввода данных. Сейчас пишет отправьте сканы документов, оправляю, пишет ждите звонка специалиста. Все! Ни звонков, ничего. Как я понимаю, это просто отписка от региональных клиентов.

Добрый день, обратился в данную компании для заключения договора ОСАГО. Заполнил все необходимые данные, все хорошо. Все работает. Но один большой минус, во время заполнения данных для заключения договора, нельзя указать период использования ТС. Т.е период использования выставляется системой автоматически и равняется 1 году. Очень жаль, а мне как студенту, нет возможности заплатить сразу за 1 год. Хотелось, чтобы данную функцию добавили и можно было застраховаться на полгода! Спасибо!

Являюсь давним клиентом ТинькоффБанка и очень доволен. Однако впечатление испорчено отказом заключения договора КАСКО. Объяснение - очень высоки риски. Какие риски? Почему? Я так, к сожалению, и не понял (Так же непонятно для чего это ограничение в 300 символов).

Являюсь клиентом ТинькоффБанк, уже довольно продолжительное время. Человек я довольно избирательный и дотошный, поэтому к выбору компаний, с которыми буду работать, подхожу основательно. В сфере финансов и страхования у меня несколько финансово-страховых компаний, с которыми я имею совместные отношения, одной из таких компаний является Тинькофф. Отзыв свой буду писать только о компании Тинькофф Страхование, т.к. другое в данном разделе неуместно.

У меня возникло желание попробовать поработать с Тинькофф Страхование в части защиты автомобиля и недвижимого имущества. Я являюсь давним клиентом другой СК, в целом все устраивает, кроме разумеется цены. Началось все с того, что в чате ТБ я попросил помочь мне с КАСКО, на что мне ответили, что они мой запрос передадут коллегам из страхового департамента, и что со мной свяжутся в течение 1-го рабочего дня. Связывались дольше. Когда позвонили, я был занят, но телефон снял и попросил вежливо перезвонить мне через 15 минут, сотрудник подтвердил, что перезвонит. Ни через 15 ни через 5 часов мне никто не перезвонил. Об этом позже вечером, в чате с ТБ я об этом сказал, и мне пообещали, что меня поставят в приоритет на звонок. Перезвонили только на следующей день в 18:42, я был занят детьми и попросил позвонить мне на следующий день в 15 часов. История повторилась, в итоге из ТС мне перезвонили только 08.09.2016 в первой половине дня (что-то в районе 11 часов). То есть, если вы решили страховаться в ТС, пожалуйста, делайте это много заранее, как минимум за неделю до окончания действия вашего полиса, иначе ТС будет делать вам нервы. Установка контакта с клиентом 1 балл.

Общение с сотрудником ТС было приятным, не принужденным, сложилось впечатление, что общаешься, ну может не другом, но приятным знакомым, который не пытается тебе что-то втюхать, а просто рассказывает о принципе работы программы страхования по КАСКО. За сотрудников я ставлю 5 баллов, что-что, а вот своих сотрудников, система Тинькофф, готовит действительно хорошо, чувствуется европейская, а точнее даже я бы сказал Английская школа J.P. MorganBank. Далее сотрудник ТС извинился, и сказал, что не может сейчас меня зарегистрировать в системе или что-то в этом роде, т.к. идет обновление ПО, четверг, утро, рабочий день, даже не пятница, я удивился. Сказал перезвонит позже. Перезвонил позже, еще раз извинился, сказал, что ПО все еще обновляется. Интересно (нет, мне то все равно), но финансовой службе стоило бы посчитать, сколько обновление ПО вот такое вот, лишило компанию денег. За работу ПО ставлю 1 балл. Вопрос так и не решился 08.09.2016г.

Я человек качества, и для меня понятие just in time – это не пустая фраза, точно вовремя вопрос не решили, и сейчас я уже не уверен, что вообще будет связываться с ТС по вопросу КАСКО. Вечером 08.09.2016 я попытался оформить и оплатить полис на квартиру. Все заполнил, все рассчитал и пытаюсь оплатить, но все сбрасывается и уходит в ошибку, скриншоты к сожалению не прикрепить сюда, поэтому размещаю на стороннем ресурсе и прилагаю ссылки:
http://i062.radikal.ru/1609/d3/ed01afc157f4.png
http://s019.radikal.ru/i624/1609/08/36026bcf7342.png

Форма обратной связи не работает на сайте, как бы я не тыкал. В общем написал в службу поддержки, звонили уже 3 раза, задавали уточняющие вопросы, реально пытаются разобраться, молодцы, опять же вежливые, избегают конфликта. Что не понравилось и считаю вообще верхом некомпетентности. Сотрудник в чате, сделал заявку от меня на ошибку в работе сайта страхования. Через минут наверное 20-30, а дело было вечером поздним, звонит сотрудник из департамента страхования видимо, звонит мне на мой телефон, представляется как всегда и спрашивает – назовите ваш контактный телефон. Ну тут меня уже конкретно “бомбануло” - вы там вообще хоть чуть-чуть задумывайтесь какие вопросы задаете или у вас тупо шпаргалка одна на все случаи жизни? Вы звоните клиенту сами на его номер телефона и спрашиваете какой у него номер телефона, при этом обращаетесь по имени отчеству и просите назвать полностью ФИО, хотя 20 минут назад из чата моего личного кабинета составлялась от моего имени заявка. Это напоминает какой-то идиотизм. Когда я звоню в ТБ или ТБ набирает из системы мой номер, все сведения обо мне отображаются перед глазами оператора. Я понимаю, если бы оператор попросил бы назвать кодовое слово, да, это реальный способ идентификации, но звонить мне на мой единственный указанный в контактах номер телефона, называть меня по имени отчеству и тут же просить назвать номер телефона, на который мне звонит сам ТС и просить назвать ФИО это верх абсурда. За отсутствие развитой системы реагирования операторов в разных ситуациях ставлю 1 балл.

Так как принцип JIT не соблюден, маловероятно, что я выберу данную страховую и маловероятно, что я ее буду рекомендовать, в РЕСО только лишь по моей рекомендации за последние 3 года я привел около 10 человек на страхование авто по КАСКО, и ни один из этих людей мне ни разу за 3 года не пожаловался. Я еще даже толком и не начал работать с Тинькофф Страхование, а посмотрите, сколько косяков в работе. Спрашивается, а что мне может дать в таком случае ТС лучше, чем я сейчас имею от другой СК? Цену страховки на 80 рублей меньше по квартире и на 5000 рублей ниже по КАСКО и то при условии, что я буду ездить как овощ? В другой СК я хоть уверен, в ТС, что-то уверенности нет вообще.

Общая оценка 2 балла, и то, 2 балла ТС заработал чисто за счет своих сотрудников, сама страхования и система работы 0 баллов, так как ее по-человечески даже и не оформить, да и желание пропадает после такой отвратительной работы.

Приближалось время окончания старого полиса, начал думать о продлении. Ранее был застрахован в другой СК. Там получить полис не удалось. Походил по другим страховым - результат тот же. Пытался застраховать на сайтах других страховых, у одной идет бесконечная "проверка данных", еще одной "сохранение данных". На сайте Тинькофф тоже не все сразу получилось. Увидеть заветную кнопку "Оплатить" удалось наверное с пятой попытки. Раз неправильно выбрал хетчбэк вместо лифтбэк-а - пришло письмо о невозможности найти данные по такому авто. Потом путал дату паспорта с датой СТС. Затрудняло то, что интерфейс не дает информации о том, что не так введено (где возникла проблема). При вводе данных паспорта нет маски, а для ПТС и СТС есть ## ## ######. Если по такой маске вводить паспорт, то расчет не проходит (у меня прошло по такой: #### ######).
Еще приходилось вводить одни и те же данные по нескольку раз. Например ФИО, адрес, паспорт владельца, страхователя,  водителя. На сайте другой СК напротив таких полей ввода есть галочка, что-то вроде "такой же как у владельца", что значительно упрощает ввод.

Хотел поставить четверку за это, но факт получения полиса перевесил). Удачи компании и ее клиентам! Будьте внимательны и настойчивы и все получится.

P.S. Трое моих коллег пока так и не прошли этот квест .

Добрый день! 
Более года назад с застрахованным авто произошел страховой случай, после которого была признана его тотальная гибель и страховая компания назначила компенсацию, сильно отличающуюся (разумеется, в меньшую сторону) от полной страховой суммы автомобиля. Судебный процесс тянулся почти год, СК как могла затягивала процесс (от души старалась), однако суд удовлетворил мои требования по всем пунктам и больше, чем через год после ДТП я, наконец, получила деньги. Я очень надеялась, что на этом мое общение со СК Тинькофф закончится навсегда, и искренне смеялась, когда сотрудники СК звонили мне с предложением продлить полис КАСКО (на тотальную машину) на следующий год. Однако, на днях на ту самую, злополучную машину, остатки которой были переданы страховой компании полгода назад, мне пришел штраф! Машину восстановили, перекрасили в двойной цвет, и продали на моих номерах! По телефону и в момент передачи остатков сотрудники уверяли, что снятие с учета и переоформление авто - это их прямая обязанность и волноваться по этому поводу не стоит. На деле оказалось, что опять полная дезинформация и незнание правил.

В настоящее время, я нахожусь в другой стране и не имею возможности обратиться в полицию по данному вопросу и меня действительно волнуют последствия такой "продажи" авто. Официальный ответ СК мне уже дала на другом ресурсе, смысл как всегда один - сами виноваты, мы ни при чем. 

Цель моего отзыва - предупредить потенциальных клиентов о рисках, которым они подвергаются, вступая в отношения с данной СК. После своего горького опыта, не порекомендую Тинькофф Страхование никому. 
Однако, хочу отдать должное сотрудникам колл-центра, с которыми я связывалась в последние три дня по данному вопросу - очень вежливые, понимающие и с искренним желанием помочь. Спасибо вам. Было приятно с вами общаться, несмотря ни на что. От души желаю вам всего хорошего!

В последний день страхового периода было дтп. Во дворе кто-то притер правую сторону машины. Вызвал Гибдд, затем обратился в страховую, съездил на осмотр, уже через 1,5 недели получил направление на ремонт, и еще где-то через 1,5 недели ремонт был завершен (покраска двух дверей). Результатом доволен.

Никогда бы не подумала, что такая крупная страховая компания будет участвовать в сговоре по дискриминации клиентов по территории. Сказали, что Ставропольский край не обслуживают. Понятно, что это злонамеренно создана по всей стране ситуация на рынке осаго, переходящая в откровенное издевательство над людьми. И наживаются на этом все, кому не лень. Размер взятки страховым агентам доходит до 500% !!! И везде тишина.

Сутки (2 сентября 2016 г.) тщетных попыток перейти на "следующий уровень" ("ПЕРЕСЧИТАТЬ") расчёта стоимости полиса увенчались успехом лишь 3 сентября. Удалось активировать режим ПЕРЕСЧИТАТЬ и отправить фото нужных документов. С тех пор - НИЧЕГО! Многочисленные попытки дозвониться также оказались безрезультатными. Дважды слушал музыку из трубки по полчаса. Комментировать не буду, просто пусть это будет здесь. Главное, что хочу порекомендовать жителям г. Набережные Челны - не тратьте время, это бессмысленно!

Ростовская область, Каменск-Шахтинский. Невозможность оформить полис Е-ОСАГО. При этом попытки производились в разное время суток, в разные дни недели в течение почти 3х месяцев. База АИС РСА при этом работала всегда исправно. Считаю, что компания целенаправленно продолжает саботировать наш "Токсичный регион".

Работаю с данной страховой компанией почти с момента основания. В настоящее время оформлен страховой полис на квартиру. Постоянно оформляю страховой полис для выезжающих за рубеж на себя и членов семьи. Был расстроен, что при попытке оформления полиса на жилой дом в Подмосковье максимальная сумма конструктива 300 тыс рублей, а отделка и имущество по 50 тыс.рублей. Построить жилой дом за 300 тыс рублей нереально, даже какой-нибудь садовый простенький дом. Либо это ошибка калькулятора, либо это намеренное ограничение по страхованию. Увы, именно из-за этого фактора был вынужден обратиться к другим страховым компаниям за услугой оформления полиса на загородный дом.

Несколько попыток оформить еОСАГО ни к чему не привели - как и у других дело останавливается на 2 шаге - делаем "Пересчитать" после ввода всех данных (а ничего другого и не предлагается) - и на этом все ... и никаких писем на указанный мною email также не приходит. Судя по другим отзывам - проблема носит не технический характер.

Отдыхали в Бергамо, с утра 31.08.16 подскочила температура до 38,5! Позвонили в Мондиаль ассистенс! В 18.30 приехал доктор Беррета на дом! 30 минут смотрел, спрашивал, консультировал! Позвонил в ближайшую аптеку, выписал рецепт, отвёл в аптеку, где все сотрудники нас уже ждали и подготовили все таблетки! Великолепный молодой, успешный врач! Потрясающая КОМПАНИЯ!

Спасибо вам огромное! Теперь все страховки только у вас! СПАСИБО! Сейчас отправляем документы на возмещение по таблеткам. Сумма конечно маленькая )) всего 30 евро )) но если возместят, будет приятным сюрпризом !)
Валентин

В апреле 2016 произошло ДТП по вине второй стороны, был повреждены обе левые двери и заднее крыло. Обратился в свою страховую компанию Тинькофф для возмещения ущерба от ДТП. На выбор предложили 2 варианта: ремонт в автосервисе или выплата. Для оценки приехал в автосервис на Каширском шоссе, произвели оценку. Через 10 дней страховая выплатила сумму, которую аккурат хватило на ремонт. Ремонтировался около дома.  Единственное, что не понравилось - автосервис у компании на тот момент был один и на самом юге Москвы, далеко добираться.

Уважаемые читатели и представители СК, могу совершено точно сказать, что СК Клиентоориентированная.
Первоначальный этап был не совсем продуктивен и связан с недопониманием менеджером моих вопросов. Буквально на следующий день менеджера мне сменили, извинились (звонил рук департамента или отдела по работе с клиентами), и предложили скидку на страхование. После разбора в деталях каждого пункта правил страхования совместно с менеджером было принято решение о переходе в тинькоф.

PS Смена страховой как и смена банка, работы, жилища - ответственный шаг. Тинькоф на страховом рынке оказался лучшим, учитывая тот факт что мои корпоративные скидки от других крупных игроков страхового рынка были весьма и весьма значительными.

Добрый день. зарегистрировалась на этом сайте первый раз по рекомендации супруга. Начну с того, что муж пользуется услугами компании чуть меньше года. Вроде нравится, без нареканий. Сегодня решила первый раз сама оформить полис для путешественников. Оформила, оплатила. Когда полис пришел на почту оказалось я ошиблась в годе рождения. На сайте оставила обращение, думала нужно будет покупать новый полис. Не поверите, через несколько часов пришел новый полис с правильным годом. Хочу сказать спасибо за быструю работу.

Ввел все данные, проверил, что база РСА работает, задал расчет, но дальше 2 шага не продвинулся - оплатить не предлагает. С сайтом что-то не то, после заполнения моих данных нажимаю на (пересчитать), идет долгая загрузка и в итоге ничего не происходит. Пробовал множество раз. Пожалуйста устраните неполадку.

Добрый день! Помогите, пожалуйста, решить следующий вопрос. Меня заинтересовал продукт "страхование имущества и недвижимости". На сайте все красиво описано, сумма выплат меня устраивает, калькулятор мне ваш очень понравился, что можно самой распределить суммы на имущество, ремонт и т.д. Однако красивая подача информации это еще не все. Меня интересует не то, что написано на сайте, а то, что написано в договоре. И вот тут мне ваши консультанты помочь не смогли.

Я позвонила на горячую линию с вопросом, где я могу посмотреть форму договора, условия выплаты страховки (утвержденные официально страховой компанией) либо что-нибудь в этом роде, как у вас это все называется. Консультант мне сказал, что есть полис и есть информация на сайте. И все. То есть, если у меня произойдет с моей точки зрения страховой случай, а у вас будет другая точка зрения, мне на что надо будет ссылаться? На то, что написано на сайте? В суде (ну а вдруг?) предъявлять скриншоты?

Можете ли вы предоставить договор, правила страхования (обязательно утвержденные страховой компанией по всей форме с печатью и пр.), чтобы я могла ознакомиться с официальным документом, а не красивым текстом маркетолога? И чтобы в самом полисе обязательно была ссылка на эти правила или на этот договор.
Заранее благодарю.

Ввел все данные, проверил, что база РСА работает, задал расчет, но дальше 2 шага не продвинулся - оплатить не предлагает. Звонок по номеру 8-800-755-8798 бесполезен - трубку не снимают, не прерзванивают. Видимо на тему "купить полис" стоит фильтр.

Работайте честно, не портите себе карму. Не обязаны продавать еОСАГО - не афишируйте и не заявляйте об этом.

При звонке на горячую линию говорят, что могу оформить еОсаго. Но при вводе данных приходит на почту уведомление, что якобы от РСА не получено подтверждение по введенным мною данным. Хотя на сайте РСА эти же данные проходят проверку и все там нормально. Если не собираетесь продавать электронные полисы ОСАГО, то не нужно тогда заявлять это в своих услугах.