Застраховал новый BMW 4er по Каско - тариф показался вполне гуманным, в сравнении с остальными известными компаниями на рынке. Произошел страховой случай - оперативно приехал агент-оценщик, забрал все бумажки, отснял повреждения, все подробно описал.
Работа с сервисом (БМВ-Независимость) - тоже очень оперативно: запись, осмотр, согласование. Единственное дней 10 ждал детали, но это уже к дилеру и его складу. В целом работой компании более чем...
Читать далее
Застраховал новый BMW 4er по Каско - тариф показался вполне гуманным, в сравнении с остальными известными компаниями на рынке. Произошел страховой случай - оперативно приехал агент-оценщик, забрал все бумажки, отснял повреждения, все подробно описал. Работа с сервисом (БМВ-Независимость) - тоже очень оперативно: запись, осмотр, согласование. Единственное дней 10 ждал детали, но это уже к дилеру и его складу. В целом работой компании более чем доволен.
Администратор Народного рейтинга
Расскажите подробнее о ситуации, когда произошло ДТП, когда был произведен осмотр автомобиля и где, когда было получено направление на ремонт, когда была произведена дефектовка в СТОА? Просьба VIN автомобиля направить на адрес natalya.konkina@banki.ru
Т-Страхование
Здравствуйте.
Благодарим за оставленный положительный отзыв о нашей работе по урегулированию страхового события.
Прикольная компания Тинькофф Страхование!
Имею на руках кредитную карту олл эйрлайнс с бесплатной страховкой путешественника на 1 человека, но со многими ограничениями. Собрались всей семьей ехать в ОАЭ. Думаю, в ОАЭ едем - слышал, что всякие риски бывают - то визу не дадут, то не пустят, то еще чего, дай думаю застрахую всю семью по-максимому, чтобы ничего не бояться. Предварительно по телефону проконсультировался, выбрал на год, страховку весь...
Читать далее
Прикольная компания Тинькофф Страхование! Имею на руках кредитную карту олл эйрлайнс с бесплатной страховкой путешественника на 1 человека, но со многими ограничениями. Собрались всей семьей ехать в ОАЭ. Думаю, в ОАЭ едем - слышал, что всякие риски бывают - то визу не дадут, то не пустят, то еще чего, дай думаю застрахую всю семью по-максимому, чтобы ничего не бояться. Предварительно по телефону проконсультировался, выбрал на год, страховку весь мир в т.ч. отмену поездки выбрал опцию и доплатил. Вышло не дешево на всю семью. Прежде покупки уточнял инфу про полис - что значит опция "отмена поездки"- говорят да, если поездка сорвется - все возместим без проблем.
Результат: поездка сорвалась - проблема с туроператором - что соответствует правилам выплат п.15.5, который гласит: "В рамках настоящих Правил по риску «Отмена поездки» по договору страхования может быть застрахован риск возникновения непредвиденных расходов Страхователя (лица, понесшего расходы) вследствие отмены поездки по причине неисполнения туроператором своих обязательств (приостановки деятельности туроператора в связи с невозможностью исполнять свои обязательства)."
Подал документы, думаю через 15 дней как везде написано у них на сайте, будет ответ. Проходит 15 дней - тишина. Звоню - ответ: Письмо пришло, рассматриваем через 15 раб дней будет ответ - Вам обязательно позвонят. Спрашиваю почему рабочих 15, если везде указано просто 15? Ответ - в таком то пункте именно какого-то далекого документа в кулуарах указано что именно якобы рабочих 15. Думаю ладно.
Проходит 15 рабочих - тишина. Звоню - говорят - позвонят ждите. Снова тишина - звоню в др. день поинтересоваться, почему не звонят - оказывается выслали ответ мне домой, звонить почему-то не стали. На вопрос что с выплатой? Ответ - отказали, поинтересовался причиной отказа.... Ответ оператора, с которым я разговаривал 20.08.16г. в 16:23 поразил: "ну да, есть у нас опция страхования отмена поездки, которую вы выбрали и дополнительно заплатили, но она на пункт 15.5 правил не распространяется" Спрашиваю: а есть еще другая опция отмен поездки у Вас? Ответ: Нет. Просто мы такие услуги и не оказываем по отмене поездки. Правила не мы составляли...."
Вопрос Тинькофф Страхованию: 1. Зачем вешать лапшу на уши когда Вам что-то надо продать? 2. Для чего нужны правила, которые оказываются на Вас не распространяются? 3. За что я заплатил деньги?
Спасибо!
Т-Страхование
Здравствуйте.
А теперь давайте по порядку:
1) Предварительно по телефону проконсультировался, выбрал на год, страховку весь мир в т.ч. отмену поездки выбрал опцию и доплатил. Вышло не дешево на всю семью. Прежде покупки уточнял инфу про полис - что значит опция "отмена поездки"- говорят да, если поездка сорвется - все возместим без проблем.
На исходящем звонке Вы уточняете условия возмещения по риску «Отмена поездки», а именно «будете ли Вы застрахованы от риска неполучения визы». Сотрудник отвечает «да» и предоставляет корректную информацию согласно тем опциям, которые Вы подключили.
2) Результат: поездка сорвалась - проблема с туроператором - что соответствует правилам выплат п.15.5, который гласит: "В рамках настоящих Правил по риску «Отмена поездки» по договору страхования может быть застрахован риск возникновения непредвиденных расходов Страхователя (лица, понесшего расходы) вследствие отмены поездки по причине неисполнения туроператором своих обязательств (приостановки деятельности туроператора в связи с невозможностью исполнять свои обязательства)."
В соответствии с п.15.1 Страховым случаем по рискам «Отмена поездки», «Досрочное возвращение из поездки» и «Задержка возвращения из поездки» признается внезапное, непредвиденное и непредумышленное событие, вследствие которого Застрахованный не смог совершить заранее оплаченную поездку в установленные сроки, в результате вынужденного переноса сроков возвращения из поездки или вынужден был прервать поездку, что повлекло за собой возникновение непредвиденных расходов Застрахованного. Позвольте остановиться на том, что тур был приобретен Вами в апреле месяце текущего года, оформление и оплата страхового полиса с вышеуказанной опцией произведены 18.07.2016, другими словами через 3 дня после размещения информации в открытых источниках о банкротстве группы туроператоров lowcostholidays. Пример новости в The Guardian находится по ссылке, если уже не говорить о самом официальном сайте компании. Таким образом, заявленное событие не обладает признаками внезапности, непредвиденности, вероятности и случайности.
3) Подал документы, думаю через 15 дней как везде написано у них на сайте, будет ответ. Проходит 15 дней - тишина. Звоню - ответ: Письмо пришло, рассматриваем через 15 раб дней будет ответ - Вам обязательно позвонят. Спрашиваю почему рабочих 15, если везде указано просто 15? ответ - в таком то пункте именно какого то далекого документа в кулуарах указано что именно якобы рабочих 15. Думаю ладно. Проходит 15 рабочих - тишина. Звоню - говорят - позвонят ждите. Снова тишина - звоню в др.день поинтересоваться почему не звонят
В соответствии с п.21.5 Страховщик обязан рассмотреть представленные документы в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней с даты предоставления всех документов и по истечении этого срока принять решение о страховой выплате либо направить Страхователю (Застрахованному) письменный мотивированный отказ в страховой выплате. • 29.07.2016 Вы обращаетесь с целью зафиксировать наступление страхового случая, поясняя, что туроператор прекратил свою деятельность, о чем Вы узнали только 26.07.2016. • 01.08.216 мы получили необходимые документы для рассмотрения страхового события. • 08.08.2016 Вы уточняете результаты по рассмотрению, несмотря на то, что шел только 6-ой рабочий день с момента получения документов. • 12.08.2016 Вы повторно уточняете информацию из вышеуказанного пункта (10-ый рабочий день рассмотрения страхового события), выражая негатив, что со стороны компании нарушены сроки. • 15.08.2016 Вы снова обращаетесь по тому же вопросу, уверяя сотрудника, что пошел 15-ый рабочий день. Специалист (как и все предыдущие) вновь информирует о сроках, акцентируя внимание, что речь идет о рабочих днях. Вы заверили, что Вас дезинформировали и говорили только о календарных. Мы проверили эту информацию – повторимся, все сотрудники, которые консультировали Вас по этому вопрос, говорили о рабочих днях. • 19.08.2016 Вы обращаетесь вновь по вопросу сроков, требуя незамедлительно предоставить информацию по результату рассмотрения, специалист поясняет, что сроки еще не истекли и последний день рассмотрения – 22.08. Вы продолжаете спорить, требуя исправлений правил, так как в них указано иное по срокам. Если Вы дадите ссылку, где же именно указано иное – будем крайне благодарны.
В итоге официальный ответ был направлен 19.08.2016, на 14 рабочий день рассмотрения страхового события.
4) На вопрос что с выплатой? ответ - отказали, поинтересовался причиной отказа.... Ответ оператора, с которым я разговаривал 20.08.16г. в 16:23 поразил: "ну да, есть у нас опция страхования отмена поездки, которую вы выбрали и дополнительно заплатили, но она на пункт 15.5 правил не распространяется" Спрашиваю: а есть еще другая опция отмен поездки у Вас? Ответ: Нет. Просто мы такие услуги и не оказываем по отмене поездки. Правила не мы составляли...."[I
Сотрудник пояснил, что в соответствии с п. 15.2 Правил страхования страховым риском «Отмена поездки» является возникновение непредвиденных расходов Застрахованного в результате отмены или вынужденного переноса сроков поездки по причинам, перечисленным в пп. 15.2.1 – 15.2.9 Правил страхования. В соответствии с данным закрытым перечнем отмена поездки вследствие неисполнения туроператором своих обязательств не входит в перечень причин, по которым заявленное событие признается страховым случаем по Договору страхования, но может быть застрахована дополнительно, в соответствии с п. 15.5 Правил страхования. В соответствии с условиями заключенного Вами Договора страхования, причина «непредвиденные расходы Страхователя вследствие отмены поездки по причине неисполнения туроператором своих обязательств (приостановки деятельности туроператора в связи с невозможностью исполнять свои обязательства)» по риску «Отмена поездки» застрахована не была.
Пытался оформить полис ОСАГО онлайн. Низкая оценка за самый плохой интерфейс онлайн страхования что я видел (кроме Тинькофф Страхование пытался застраховаться онлайн еще в пяти компаниях, так что есть с чем сравнить)
1. Основная претензия - застраховать можно только автомобиль имеющий идентификационный номер VIN - на сайтах других страховых компаний можно указать, что VIN отсутствует, и ввести номер кузова (может у Тинькофф такая политика не...
Читать далее
Пытался оформить полис ОСАГО онлайн. Низкая оценка за самый плохой интерфейс онлайн страхования что я видел (кроме Тинькофф Страхование пытался застраховаться онлайн еще в пяти компаниях, так что есть с чем сравнить) 1. Основная претензия - застраховать можно только автомобиль имеющий идентификационный номер VIN - на сайтах других страховых компаний можно указать, что VIN отсутствует, и ввести номер кузова (может у Тинькофф такая политика не страховать автомобили с правым рулем, которые распространены на востоке страны?)
2. три раза нужно ввести одно и тоже ФИО (страхователь, собственник, водитель), два раза одни и те же данные паспорта, четыре!!!!! раза одни и те же данные адреса (регистрации и проживания, собственника и страхователя) - это просто неуважение к вводящему данные. - на сайтах других страховых компаний можно ввести ФИО, адрес, данные паспорта один раз и дальше поставить галочку "совпадает со страхователем", "совпадает с адресом регистации" и т.п.
Ну и потом как тут писали в других отзывах приходит такое сообщение:
Согласно законодательству, в настоящее время оформление электронного полиса ОСАГО возможно только при условии наличия сведений о Страхователе, Собственнике ТС, водителях и автомобиле в информационных системах Российского Союза Автостраховщиков (РСА). В вашем случае мы не получили от РСА подтверждения по данным Страхователя, которые вы указали при заполнении сведений для заключения договора ОСАГО на сайте tinkoffinsurance.ru. На сегодняшний момент для вас доступно оформление привычного бумажного ОСАГО на нашем сайте.
Все данные перепроверил, на сайте РСА (autoins.ru) и кбм правильно определяется и данные об автомобиле есть - гос.номер, номер кузова (а не номер VIN которого нет).
Вывод - криворукие программисты написали кривой интерфейс, к тому же не обеспечивающий ввод всех данных (нет номера кузова, соответственно мои данные невозможно проверить в РСА)
Жалею потраченного времени.
Администратор Народного рейтинга
Принимаем отзыв без оценки.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Сообщаем, что Страховщик обязан осуществить сверку данных, которые были предоставлены клиентом, с данными, содержащимися в информационной системе РСА. При несовпадении любых данных (о Страхователе, Собственнике транспортного средства, водителях и автомобиле) на Ваш адрес электронной почты поступает «Уведомление о невозможности заключить договор ОСАГО в электронном виде».
Если Вам пришло такого рода письмо, значит Ваши данные не прошли 100% проверку с данными, которые содержатся в базах РСА. Отметим, что проверка КБМ и данных по автомобилю на сайте РСА – это иной процесс. При оформлении Е-ОСАГО проверяются все вводимые данные, если есть хоть одно несовпадение, то, к сожалению, оформление электронного полиса ОСАГО недоступно. При этом у страховщика нет возможности влиять на результаты проверки.
На текущий момент с Вами связался наш коллега для пояснения ситуации.
Фикция, реально купить нельзя. Всегда приходит такое сообщение:
[I]Согласно законодательству, в настоящее время оформление электронного полиса ОСАГО возможно только при условии наличия сведений о Страхователе, Собственнике ТС, водителях и автомобиле в информационных системах Российского Союза Автостраховщиков (РСА). В вашем случае мы не получили от РСА подтверждения по данным Страхователя, которые вы указали при заполнении сведений для...
Читать далее
Фикция, реально купить нельзя. Всегда приходит такое сообщение:
Согласно законодательству, в настоящее время оформление электронного полиса ОСАГО возможно только при условии наличия сведений о Страхователе, Собственнике ТС, водителях и автомобиле в информационных системах Российского Союза Автостраховщиков (РСА). В вашем случае мы не получили от РСА подтверждения по данным Страхователя, которые вы указали при заполнении сведений для заключения договора ОСАГО на сайте tinkoffinsurance.ru. На сегодняшний момент для вас доступно оформление привычного бумажного ОСАГО на нашем сайте.
Все данные перепроверил, на сайте кбм правильно определяется. Более чем уверен, что если бы заказывал каско + осаго, то все чудесным образом мои данные прошли проверку в РСА. Рекомендую задуматься тем, кто хочет приобретать Каско у данных товарищей, как говорится отношение к клиентам налицо.
Касаемо ОСАГО, обратите внимание, что во всех ответах представитель компании рекомендует ставить галку напротив пункта "присылать уведомление об отказе на электронку", т.е. они изначально на это настроены. Жалею потраченного времени.
Номер расчета ОСАГО FG7Z1S
Администратор Народного рейтинга
Принимаем отзыв без оценки.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Данное сообщение Вам пришло, так как Вы поставили галочку в графе «Уведомить меня по электронной почте в случае отсутствия возможности оформить электронный полис ОСАГО». Как Вы уже знаете из предыдущих ответов на отзывы, Страховщик обязан провести сверку данных, внесенных клиентом, с данными, которые содержатся в РСА.
Своими рекомендациями мы только предупреждаем клиента о том, что узнать причину отсутствия возможности оформить Е-ОСАГО можно, поставив соответствующую отметку в вышеуказанном поле.
16 августа обратился с просьбой добавить автомобиль в справочник доступных марок для страхования ОСАГО. Перезвонил оператор и попросил переслать документы на авто на email auto@tinkoffinsurance.ru Сказал, что в справочник добавят в течение 1-2 дней. Отправил сканы СТС и ПТС 17-го августа, ответов не получил. Автомобиль в справочнике так пока и не появился (
Администратор Народного рейтинга
Автор, напоминаем о возможности отметить о решении проблемы.
Т-Страхование
Здравствуйте.
К сожалению, в связи с техническими особенностями cрок обработки Вашего обращений увеличен. Коллеги технического подразделения занимаются вопросом.
Страхованием путешествий пользуюсь давно. К счастью проверить качество не пришлось. Отмечу удобство оформления.
Что касается автострахования, то пользуюсь первый год. Оформление: все онлайн, дистанционно, через сканы, фото и тп. Без сомнения очень удобно. Было два страховых случая. Также все оформление дистанционно. Минимум мотаний по оформлению (осмотр и собственно ремонт). Ну качество ремонта это уже к сервису, однако СК держит под...
Читать далее
Страхованием путешествий пользуюсь давно. К счастью проверить качество не пришлось. Отмечу удобство оформления.
Что касается автострахования, то пользуюсь первый год. Оформление: все онлайн, дистанционно, через сканы, фото и тп. Без сомнения очень удобно. Было два страховых случая. Также все оформление дистанционно. Минимум мотаний по оформлению (осмотр и собственно ремонт). Ну качество ремонта это уже к сервису, однако СК держит под контролем. Минусы - мало автотехцентров партнёров, по крайней мере по Мицубиси
Администратор Народного рейтинга
Пока оценку снимаем, так как по правилам рейтинга содержание заявленных условий предоставления продуктов и услуг в уровне обслуживания не учитывается.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Благодарим, что поделились положительными впечатлениями о взаимодействии с нашей Страховой компанией.
Что касается станций технического обслуживания, то списки официальных и неофициальных дилеров, с которыми сотрудничает наша компания, постоянно пополняются и меняются. При этом наши клиенты могут быть уверены, что в случае страхового события ремонт будет осуществлен в соответствии с договором.
Хочу купить плис е-ОСАГО на tinkoffinsurance.ru, заполняю форму для оформления электронного полиса ОСАГО, подтверждаю, далее загружаю сканы требуемых документов, выбираю время для звонка но мне ни разу не перезвонили,первый раз делал расчет 04 августа 2016 расчет 27LUI3, 16 августа 2016 расчет JX97VM ,17 августа 2016 расчет 9ZH2WD, на почту приходит следующий ответ: "В вашем случае мы не получили от РСА подтверждения по данным Автомобиля...
Читать далее
Хочу купить плис е-ОСАГО на tinkoffinsurance.ru, заполняю форму для оформления электронного полиса ОСАГО, подтверждаю, далее загружаю сканы требуемых документов, выбираю время для звонка но мне ни разу не перезвонили,первый раз делал расчет 04 августа 2016 расчет 27LUI3, 16 августа 2016 расчет JX97VM ,17 августа 2016 расчет 9ZH2WD, на почту приходит следующий ответ: "В вашем случае мы не получили от РСА подтверждения по данным Автомобиля, которые вы указали при заполнении сведений для заключения договора ОСАГО на сайте tinkoffinsurance.ru."
Сейчас у меня осаго в другой СК, при покупке прошлого страхового полиса в я был застрахован с неверным КБМ, но после обращения в РСА мой КБМ был возвращен, для этого я предоставлял в РСА все свои данные и данные автомобиля, также 16.08.2016 я сверил данные в офисе другой СК и все они верны, и на сайтах других страховых компаний данные автомобиля проходят проверку в РСА Да и какие данные автомобиля могли изменится в базе РСА, когда автомобилем владеешь уже 10лет. Также обращался и по форме "Обратная связь" что на сайте, и на электронную почту help@tinkoffinsurance.ru, нигде ответа не получил.
Администратор Народного рейтинга
Удовлетворяем просьбу автора, меняем оценку.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Оформление полиса Е-ОСАГО возможно только самостоятельно на сайте без помощи специалистов call-центра, поэтому отправка документов не требуется. Если у Вас есть общие вопросы по оформлению полиса, то Вы можете самостоятельно обратиться к нам на горячую линию.
Позвольте обратить Ваше внимание, что Страховщик обязан осуществить сверку данных, которые были предоставлены клиентом, с данными, содержащимися в информационной системе РСА. При несовпадении любых данных (о Страхователе, Собственнике транспортного средства, водителях и автомобиле) на Ваш адрес электронной почты поступает «Уведомление о невозможности заключить договор ОСАГО в электронном виде» о котором говорилось выше.
На текущий момент на исходящем звонке коллеги пояснили, какие именно данные не проходят проверку.
Еще один голос в хоре пытающихся получить электронный полис от самой "онлайновой", "простой", "удобной" компании Всея Руси...
Делал попытки получить электронный полис на машину жены (впоследствии хотел застраховать еще один личный ЛА) с 10 августа (расчет 23R 27X, и еще наверное десяток), тогда же, наивный, отослал на мэйл саппорта скрины с невозможностью выбора города, обещали рассмотреть в течение 2-3 рабочих дней, в итоге и через неделю ни...
Читать далее
Еще один голос в хоре пытающихся получить электронный полис от самой "онлайновой", "простой", "удобной" компании Всея Руси...
Делал попытки получить электронный полис на машину жены (впоследствии хотел застраховать еще один личный ЛА) с 10 августа (расчет 23R 27X, и еще наверное десяток), тогда же, наивный, отослал на мэйл саппорта скрины с невозможностью выбора города, обещали рассмотреть в течение 2-3 рабочих дней, в итоге и через неделю ни ответа ни привета. Звонил сегодня: "Если в течение 2-3 дней снова не получится - обязательно позвоните по телефону еще раз" - и что изменится, Вы серьезно это?
Конечно, все эти "О проблеме известно" и "технические специалисты занимаются решением данного вопроса" это хорошо, но смущает то, что на первом этапе расчет город выбирается корректно, то есть в базе все города есть! Почему та же база (таблица БД, ок) не используется на втором этапе ввода данных? Вместо того, чтоб одним махом захватить миллиардный рынок простым предоставлением услуг миллионам стонущих автовладельцев, компания занимается тем же, что и остальные мамонты (в смысле вымирающие) рынка ОСАГО.
Оценку пока не ставлю, вдруг "Тиньков Страхование" понадобятся мои деньги... Все данные (имя, телефон оставил в форме для проверки отзыва), полис в этой компании ранее не оформлял.
Администратор Народного рейтинга
По просьбе автора меняем оценку.
Т-Страхование
Здравствуйте.
К сожалению, из-за большого количества обращений по e-mail срок ответа увеличен. Точные сроки решения вопроса озвучить не можем, но коллеги делают все возможное для устранения проблемы.
Доброго времени суток! Очень хотелось стать вашим клиентом в области страхования ОСАГО, пыталась оформить полис онлайн (расчет XD2 SMV), но к сожалению мне никто не перезвонил. Прошу по возможности уточнить, могу ли я оформить полис онлайн, так как приезжать в офис возможности нет,ввиду плотной занятости на работе? Заранее благодарю.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Оформление электронного полиса ОСАГО возможно только самостоятельно на сайте без помощи специалистов call-центра. Если у Вас есть общие вопросы по оформлению полиса, то Вы можете самостоятельно обратиться к нам на горячую линию 8 800 755 80 00.
Отметим, что при оформлении полиса необходимо проставить галочку напротив пункта «Уведомить меня по электронной почте в случае отсутствия возможности оформить электронный полис ОСАГО» на сайте tinkoffinsurance.ru перед нажатием кнопки «Оформить полис». Это нужно для того, чтобы Страховщик мог произвести сверку данных, которые были предоставлены клиентом, с данными, содержащимися в информационной системе РСА. При несовпадении любых данных (о Страхователе, Собственнике транспортного средства, водителях и автомобиле) на Ваш адрес электронной почты поступает «Уведомление о невозможности заключить договор ОСАГО в электронном виде»
Отсутствует возможность получить еОСАГО для Ростовской области (а также Краснодарского края и Волгоградской области). Населенные пункты указанных регионов отсутствуют в форме заявки на еОСАГО.
Операторы службы поддержки 15.08.16, по данному вопросу пояснить ничего не могут, и просят отправить заявку в службу поддержки по электронной почте. Служба поддержки отписывается о неведомом техническом сбое, который чудесным образом коснулся только...
Читать далее
Отсутствует возможность получить еОСАГО для Ростовской области (а также Краснодарского края и Волгоградской области). Населенные пункты указанных регионов отсутствуют в форме заявки на еОСАГО.
Операторы службы поддержки 15.08.16, по данному вопросу пояснить ничего не могут, и просят отправить заявку в службу поддержки по электронной почте. Служба поддержки отписывается о неведомом техническом сбое, который чудесным образом коснулся только трех проблемных в плане ОСАГО регионов.
Уважаемые Тинькофф Страхование, если Вы, как и многие другие страховые компании полностью отказались от выдачи еОСАГО в данных регионах, сообщите об этом на своем сайте, как делают некоторые порядочные страховые компании. Вводя в заблуждение клиентов из данных регионов, и без того озлобленных ситуацией с ОСАГО, заставляя их тратить длительное время на бесполезные попытки приобрести еОСАГО, Вы теряете их лояльность и доверие не только по продуктами страхования но и другим продуктам бренда Тинькофф, включая банковские.
Т-Страхование
Здравствуйте.
О проблеме известно, технические специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Оценка компании - очень плохо! Уже 2 недели пытаюсь оформить е-ОСАГО на сайте. Сначала говорили, что не проходят данные авто в РСА. Поверил им. Проверил данные на сайте РСА и на сайтах других компаний - все данные ВЕРНЫ! Скопировал все характеристики, вставил на сайт Тинькофф, опять та же ошибка! И так по нескольким автомобилям. Вывод - просто не рабочий сервис- скорее всего муляж. Если же это не так, то прошу исправить ситуацию! Код моего...
Читать далее
Оценка компании - очень плохо! Уже 2 недели пытаюсь оформить е-ОСАГО на сайте. Сначала говорили, что не проходят данные авто в РСА. Поверил им. Проверил данные на сайте РСА и на сайтах других компаний - все данные ВЕРНЫ! Скопировал все характеристики, вставил на сайт Тинькофф, опять та же ошибка! И так по нескольким автомобилям. Вывод - просто не рабочий сервис- скорее всего муляж. Если же это не так, то прошу исправить ситуацию! Код моего расчета: 5V4 ZRZ.
Администратор Народного рейтинга
Принимаем отзыв без оценки.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Позвольте обратить Ваше внимание, что Страховщик обязан осуществить сверку данных, которые были предоставлены клиентом, с данными, содержащимися в информационной системе РСА. При несовпадении любых данных (о Страхователе, Собственнике транспортного средства, водителях и автомобиле) на Ваш адрес электронной почты поступает «Уведомление о невозможности заключить договор ОСАГО в электронном виде».
Вы сообщили, что такое письмо Вам пришло. Соответственно, вносимые данные, к сожалению, не прошли проверку в РСА. В этом случае Вы можете обратиться в предыдущую страховую компанию для уточнения.
Отметим, что наличие в РСА информации о КБМ не относится к оформлению Е-ОСАГО – это иной процесс.
Итак. Начну пожалуй с самого главного - регион страхования Краснодарский край. 4 августа я оформил на сайте Тинькофф Страхование полис ОСАГО с договором №6168159033, оформил я это дело днём, сразу же получив сформированный еОСАГО на почту распечатав, вздохнув спокойно решил, что вопрос с страховкой на этот год решен, но не тут-то было! Для уверенности, что полис оформлен штатно и никаких сюрпризов ждать мне не придется, т.к. полис на тот момент...
Читать далее
Итак. Начну пожалуй с самого главного - регион страхования Краснодарский край. 4 августа я оформил на сайте Тинькофф Страхование полис ОСАГО с договором №6168159033, оформил я это дело днём, сразу же получив сформированный еОСАГО на почту распечатав, вздохнув спокойно решил, что вопрос с страховкой на этот год решен, но не тут-то было! Для уверенности, что полис оформлен штатно и никаких сюрпризов ждать мне не придется, т.к. полис на тот момент не пробивался по базе РСА, решил ближе к вечеру позвонить на номер указанный на сайте 8 800 755-80-00, где меня уверили, что полис действителен и проблем с ним нет. Окей, успокоился. Ровно через неделю 11 августа вечером раздается звонок с номера 8 800 755-80-00, трубку взять не успел, перезваниваю, а сам попутно захожу в личный кабинет и вижу статус договора
Ну а по телефону мне сообщили, что мой договор расторгну, т.к. дата начала действия договора была 00-00 04 августа 2016 года, а оплатил я его в районе 13-00 4 августа. Далее мне сообщили, что деньги уплаченные за данный продукт будут возвращены на карту, а я смогу без проблем получить новый полис еОСАГО тем же образом.
И теперь начинается самое интересное - новый полис оформить не представляется возможным - в графе адрес регистрации отсутствуют все населенные пункты Краснодарского края, а без них полис не оформляется, т.е. получить оформить новый полис невозможно, по состоянию на 16 августа "воз и ныне там" Краснодарский край так и не появился и о сроках никто не говорит может месяц, может год, кто знает?.
И соответственно суть моих претензий: По какой причине ваш сотрудник при моем первом обращении после покупки полиса не сообщил о проблеме (недействительный полис), которая вскрылась лишь неделю спустя. Почему система оформления еОСАГО допускает возможность оформления полиса, договор которого вы потом расторгнете, без возможности его повторного заключения, как в моем случае, фактически подставив клиента.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Вы обратились 04.08.2016 вечером и сообщили сотруднику, что приобрели и оплатили полис сегодня, но фактически полис был сформирован 03.08.2016. Так как оплата полиса была произведена после начала действия полиса, система автоматически отменяет оплаченный полис. В таком случае он считается недействительным, а денежные средства возвращаются. Система не успела расторгнуть полис, поэтому Вы получили его на электронную почту уже не действительным. После коллега проинформировал Вас об этом. Полис не был отправлен в РСА из-за несвоевременной оплаты.
Что касается отсутствия на сайте Вашего региона - о проблеме известно. Коллеги технического подразделения уже занимаются этим вопросом, а также модернизацией действующих процессов. Приносим извинения за доставленные неудобства.
При первом предварительном расчёте оставил заявку на звонок менеджера, он перезвонил и сообщил набор документов необходимых для оформления полиса, которые, по его словам, нужно отправить на электронную почту, указанную на сайте(!).
На следующий день (12.08 ) я, не найдя адреса электронной почты (не нашёл его до сих пор), решил заполнить форму на сайте и загрузить документы там, оставил заявку, но мне так никто и не перезвонил. При заполнении...
Читать далее
При первом предварительном расчёте оставил заявку на звонок менеджера, он перезвонил и сообщил набор документов необходимых для оформления полиса, которые, по его словам, нужно отправить на электронную почту, указанную на сайте(!).
На следующий день (12.08 ) я, не найдя адреса электронной почты (не нашёл его до сих пор), решил заполнить форму на сайте и загрузить документы там, оставил заявку, но мне так никто и не перезвонил. При заполнении формы предлагается залогиниться, при этом поле "имя страхователя" заполняется моим полным ФИО без возможности редактирования, вероятно поэтому данные не проходят проверку в системах РСА (при этом хотел бы уточнить, что самостоятельная проверка на сайте РСА показывает, что у них есть данные и по предыдущим страховкам, и история всех водителей и данные по автомобилю). Так же хотел бы указать на несовершенство формы заявки, нет возможности указать и ПТС и СТС (бумажный вариант полиса обычно лежит в автомобиле и при оформлении не помнишь, что именно указывал год назад), разделы "Страхователь" и "Собственник" содержат по 18 полей, почему бы не предлагать пользователям заполнять их уже имеющимися данными? "Сохранение" расчёта для этой формы вообще не работает, т.е. при необходимости изменить какие-либо данные нужно заполнять всю форму целиком. Ещё 2 заявки отправил 15.08, пытался звонить по номеру, указанному на странице калькулятора +7 800 755 87 98, по нему никто не отвечает, через форму "Перезвоните мне" тоже тишина.
Дозвонился по номеру с главной страницы, оператор снова посоветовал мне найти адрес электронной почты (напоминаю, что ни в разделе "О компании", ни где либо ещё этого адреса нет). На данный момент в личном кабинете 6 сохранённых расчётов ОСАГО и ни один из них у меня нет возможности оплатить и получить. После замечательно работающего "Тинькофф банка" у лояльных к бренду клиентов такое качество сервиса вызывает как минимум недоумение.
Администратор Народного рейтинга
Принимаем отзыв без оценки.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Для оформления полиса Е-ОСАГО не требуется направлять копии документов, так как электронный полис оформляется только самостоятельно на сайте, но для оформления ОСАГО на бланке строгой отчетности компания вправе их запросить. При оформлении полиса мы также рекомендуем проставить галочку напротив пункта «Уведомить меня по электронной почте в случае отсутствия возможности оформить электронный полис ОСАГО» перед нажатием кнопки «Оформить полис». Страховщик обязан осуществить сверку данных, которые были предоставлены клиентом, с данными, содержащимися в информационной системе РСА. При несовпадении любых данных (о Страхователе, Собственнике транспортного средства, водителях и автомобиле) на Ваш адрес электронной почты поступает вышеуказанное уведомление. Если такое письмо пришло, соответственно вносимые данные не прошли 100% валидацию.
Позвольте отметить, что консультация сотрудников была верна. Коллеги говорили только о почтовом адресе, не упоминая электронную отправку документов.
В любом случае у нас доступно классическое оформление полиса в бумажном виде. На данный момент вопрос с оформлением был успешно разрешен. Встреча была назначена на сегодня. Готовый полис Вам привезет наш представитель.
Мы обязательно примем во внимание Ваши пожелания относительно внесения информации в формы для упрощения процесса оформления полиса.
Оформила полис ОСАГО на сайте, что является для меня плисом - не надо никуда ехать, сидеть в очередях и т.п. Во время страхового случая оператор по телефону всё подробно разъяснил. Вообще в Тинькофф работают очень приветливые и доброжелательные ребята . Независимый эксперт приехал тогда и куда надо, быстро всё осмотрел. Расчёт произвели быстро, деньги перечислили тоже быстро. Пока одни плюсы.
Администратор Народного рейтинга
Сожалеем, но по правилам рейтинга содержание заявленных условий предоставления продуктов и услуг в уровне обслуживания не учитывается.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Благодарим за отличный отзыв. Рады, что Вам понравился сервис оформления полиса, а также процесс урегулирования страхового события.
Вы перечислили одни из наших основных преимуществ – дистанционность и простота в любом вопросе. Спасибо, что отдельно отметили работу наших специалистов.
Вчера оставил заявку на оформление Е-ОСАГО, запланировал звонок на сегодняшний день. В указанное время никто не позвонил. Оставил заявку на звонок еще раз. Так же, никто не позвонил. Дважды звонил на указанный в личном кабинете номер ( +7 800 755 87 98 ), трубку никто не берет.
Код расчета V MNG.
Администратор Народного рейтинга
Автор, просьба дату и время звонков, а также номер телефона, с которого звонили в колл-центр, направить на адрес natalya.konkina@banki.ru
Т-Страхование
Здравствуйте.
Полис электронного ОСАГО оформляется самостоятельно на сайте. Направлять заявку на оформление по телефону не требуется.
При оформлении полиса Е-ОСАГО на нашем сайте необходимо проставить галочку напротив пункта «Уведомить меня по электронной почте в случае отсутствия возможности оформить электронный полис ОСАГО» перед нажатием кнопки «Оформить полис». Страховщик обязан осуществить сверку данных, которые были предоставлены клиентом, с данными, содержащимися в информационной системе РСА. При несовпадении любых данных (о Страхователе, Собственнике транспортного средства, водителях и автомобиле) на Ваш адрес электронной почты поступает вышеуказанное уведомление.
Если при попытке оформления полиса на сайте возникает какая-либо ошибка, то Вы можете написать нам на электронную почту help@tinkoffinsurance.ru. Коллеги разберутся в чем дело.
Сожалеем, что Вы не дозвонились. Возможно, в связи с большим потоком клиентов, обращавшихся на линию, образовалась очередь.
Добрый день! Необходима помощь специалиста компании в решении проблемы оформления электронного осаго. На сайте нет возможности выбрать город проживания - Ростов-на-Дону, он просто не загружается из кладра. По телефону говорят, что этот продукт (электронный полис) не предусматривает работы специалистов call-центра. Сказали писать письмо на help@tinkoffinsurance.ru с описанием проблемы. Написал дважды - ответа нет. Возможности оформить полис - нет...
Читать далее
Добрый день! Необходима помощь специалиста компании в решении проблемы оформления электронного осаго. На сайте нет возможности выбрать город проживания - Ростов-на-Дону, он просто не загружается из кладра. По телефону говорят, что этот продукт (электронный полис) не предусматривает работы специалистов call-центра. Сказали писать письмо на help@tinkoffinsurance.ru с описанием проблемы. Написал дважды - ответа нет. Возможности оформить полис - нет. Я так понимаю проблема не только с Ростовом но и с Волгоградом. Просьба связаться специалиста.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Коллеги верно Вас проинформировали. Электронный полис ОСАГО оформляется только самостоятельно на сайте. К сожалению, проблема с внесением адреса имеется. Технические специалисты об этом знают и занимаются решением вопроса.
Здравствуйте. Т.к. моя страховая компания, фактически лишила меня возможности продления ОСАГО, отправив в общую очередь, решил поменять компанию. Имея трехлетний положительный опыт сотрудничания с Тинькофф Банком, Тинькофф - Страхование - стало очевидным выбором. Но, при попытке онлайн регистрации ОСАГО, столкнулся с невозможностью выбора своего города (Волгоград). Позвонил на номер +78007558000, ответил Павел (10.08.2014 около 13 часов), и начал...
Читать далее
Здравствуйте. Т.к. моя страховая компания, фактически лишила меня возможности продления ОСАГО, отправив в общую очередь, решил поменять компанию. Имея трехлетний положительный опыт сотрудничания с Тинькофф Банком, Тинькофф - Страхование - стало очевидным выбором. Но, при попытке онлайн регистрации ОСАГО, столкнулся с невозможностью выбора своего города (Волгоград). Позвонил на номер +78007558000, ответил Павел (10.08.2014 около 13 часов), и начал убеждать, что "у него" в системе Волгоград присутствует, а мне надо разбираться со своим компьютером. Делал он это столь уверенно, что я начал сомневаться в собственной адекватности. Проверив возможность выбора нужного города при попытке регистрации с использованием нескольких компьютеров, интернет - провайдеров и различного программного обеспечения, также не достигнув результата, решил написать сюда. Разберитесь, пожалуйста, с моей проблемой, и объясните, что это было - технический сбой, недоработка программистов, или просто обман потенциального клиента? Пока без оценки.
Администратор Народного рейтинга
По просьбе автора устанавливаем оценку в отзыве.
Т-Страхование
Здравствуйте.
О проблеме известно, технические специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Остался очень доволен выплатой по страховому случаю (тотальное списание). Однако автомобиль после передачи в комиссионный магазин очень долго снимали с учета, продолжали ездить на нем по улицам Москвы, в итоге на мое имя сейчас висит 5500 р штрафов неоплаченных за июнь месяц.
Хронология событий: номер страхового случая AUT-16-000717:
17 февраля произошла авария.
18 февраля ко мне приехал аварийный комиссар на предварительный осмотр. Через...
Читать далее
Остался очень доволен выплатой по страховому случаю (тотальное списание). Однако автомобиль после передачи в комиссионный магазин очень долго снимали с учета, продолжали ездить на нем по улицам Москвы, в итоге на мое имя сейчас висит 5500 р штрафов неоплаченных за июнь месяц.
Хронология событий: номер страхового случая AUT-16-000717: 17 февраля произошла авария. 18 февраля ко мне приехал аварийный комиссар на предварительный осмотр. Через неделю меня направили к официальному дилеру на дефектовку. В начале марта дилер сообщил мне сумму ремонта и отправил эту информацию в Тинькофф страхование. 24 марта из Тинькофф Страхование мне сообщили, что на основании предварительного заказ-наряда от СТОА, сумма ущерба превышает 65% от страховой суммы, соответственно убыток квалифицируется как «Полная Гибель» ТС. Тут же была выплачена часть страховой суммы и предложен выбор: забрать годные остатки или передать поврежденный автомобиль в комиссионный магазин. 1 апреля я передал разбитый авто представителю Комиссионного магазина, подписали акты передачи и трехсторонний договор. 7 апреля мне выплатили оставшуюся часть страховой суммы.
Считаю, что можно и дальше продолжать пользоваться услугами компании Тинькофф-страхование. Решения они принимают оперативно и без лишней волокиты. Я думал, что на этом вопрос был закрыт, но НЕТ - начались проблемы позже.
В мае мне начали поступать штрафы. Комиссионный магазин продал автомобиль, но новый владелец упорно не хотел снимать его с учета, хотя обязан был это сделать в срок 10 дней. Два месяца я получал смс о постоянных нарушениях, сумма задолженности росла. В начале июля 2016 автомобиль, наконец, сняли с учета. На данный момент на мое имя есть 7 неоплаченных штрафов на общую сумму 5500 р. Большая просьба к компании Тинькофф-страхование - оказать содействие в общении с руководством комиссионного магазина по оплате задолженности по штрафам. Спасибо.
Администратор Народного рейтинга
Просьба копию трехстороннего договора направить на адрес natalya.konkina@banki.ru
Т-Страхование
Здравствуйте.
Благодарим, что поделились свои опытом с читателями портала banki.ru.
Что касается комиссионного магазина, то информация направлена. Ранее с Вами общался наш специалист для уточнения реквизитов счета. В ближайшее время ожидайте зачисления денежных средств.
Здравствуйте! Являюсь клиентов Тинькофф Банк.
По информации с сайта РСА я решил оформить электронное ОСАГО через сайт страховой компании Тинькофф. В случае чего был бы готов на оформление ОСАГО и в бумажном виде. Однако по каким-то причинам я не могу оформить ни тот, ни другой вариант. При расчете на сайте проверял на возможность оформить онлайн - есть такая возможность (ставил галочку при расчете). Вроде бы проблем нет. Но на самой...
Читать далее
Здравствуйте! Являюсь клиентов Тинькофф Банк.
По информации с сайта РСА я решил оформить электронное ОСАГО через сайт страховой компании Тинькофф. В случае чего был бы готов на оформление ОСАГО и в бумажном виде. Однако по каким-то причинам я не могу оформить ни тот, ни другой вариант. При расчете на сайте проверял на возможность оформить онлайн - есть такая возможность (ставил галочку при расчете). Вроде бы проблем нет. Но на самой заключительной стадии система предлагает мне загрузить сканы документов, как будто оформляется ОСАГО бумажное. Я не против, указал время созвона. Но ни вчера, ни сегодня со мной никто не связался!
Три моих звонка в колл-центр "Тинькофф Страхование" не решили ничего. Два сегодняшних звонка закончились обрывом связи, во время разговора и уточнения о том, что мне нужно ОСАГО - не понятно, почему.
В моем личном кабинете висит расчет с номером G82EVA, по которому не получается провести оплату электронного ОСАГО. Только и остается, что писать на banki.ru для решения проблемы.
Прошу разобраться в ситуации и довести дело до конца. Спасибо заранее за помощь!
Т-Страхование
Здравствуйте.
Как нам известно, Вы успешно оформили и оплатили полис Е-ОСАГО. Да, к сожалению, при первоначальном оформлении наблюдался технический сбой, из-за которого сайт просил дополнительную информацию.
Тинькофф страхование спас меня от хождения по очередям в поисках полиса ОСАГО и дополнительных затрат на приобретение никому не нужных страховок. Вчера оформила онлайн осаго. Сначала не получалось, потом позвонили из офиса компании - я объяснила свою ситуацию - обещали разобраться. через некоторое время зашла в личный кабинет и о чудо - предлагают оплатить страховку. Оплатила и на эл ящик пришел полис! Спасибо.
Администратор Народного рейтинга
"Сначала не получалось, потом позвонили из офиса компании - я объяснила свою ситуацию - обещали разобраться", - расскажите подробнее какая именно проблема возникла при оформлении полиса и как ее удалось решить сотрудникам СК. Уточните серию и номер оформленного полиса.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Благодарим за проявленное терпение и доверие. Рады, что нам удалось урегулировать вопрос, и в результате Вы стали нашим клиентом!
Всегда очень лояльно относился к бренду, т.к. много лет являюсь клиентом банка Тинькофф, и там всё хорошо, всё устраивает. Думал что и в страховании всё будет так же, но ошибался.
Небольшое отступление: авто это у меня первый год, ни одного обращения в страховые не было, вообщем всё чисто. Итак...
Сделал расчет КАСКО+ОСАГО на сайте, всё устроило. Довольно быстро позвонила оператор, уточнила намерения и данные (в 1ый раз, начинаем счёт...
Читать далее
Всегда очень лояльно относился к бренду, т.к. много лет являюсь клиентом банка Тинькофф, и там всё хорошо, всё устраивает. Думал что и в страховании всё будет так же, но ошибался.
Небольшое отступление: авто это у меня первый год, ни одного обращения в страховые не было, вообщем всё чисто. Итак...
Сделал расчет КАСКО+ОСАГО на сайте, всё устроило. Довольно быстро позвонила оператор, уточнила намерения и данные (в 1ый раз, начинаем счёт), прислала письмо на почту со списком документов, фото которых необходимо прислать. Всё необходимое выслал им в ответ через пару дней.
Позвонили опять через какое-то время (не помню точно, вроде на следующий день), опять уточнили все данные по новой (2ой раз), опять начали говорить про документы. На моё уточнение, что я уже присылал по почте - "да, действительно". Тут-то я и напрягся немного, потому что неясно, у кого CRM перед глазами, у меня или у сотрудника компании. Ну ладно, всякое бывает, уточнили все данные ещё раз, сказали что сейчас сделают расчет и перезвонят.
И тут началось... Точную хронологию уже не помню, в общей сложности созванивались разные операторы раза 4-5 с разницей в 2-3 дня, каждый раз диалог был примерно следующий: - оставляли запрос на каско+осаго? - да - давайте уточним данные? (в n-ый раз!) - давайте (проходит 15 минут уточнения данных, которые я уже называл много раз + вбивал в расчетах в личном кабинете + присылал фотографии всех необходимых документов) - ОЙ У НАС ТУТ ТЕХНИЧЕСКАЯ ОШИБКА / ПОМЕНЯЛАСЬ СИСТЕМА / ГЛЮЧИТ ПРОГРАММА, мы перезвоним через полчаса. - ок Как вы поняли, либо никто не перезванивал, либо я сам делал новый расчет в кабинете (где, о чудо, все расчеты работают!) и возвращаемся к началу диалога, и так по кругу.
На мои обращения к оператору о том, что уже проделывал эту процедуру n раз и что прошлый оператор сказал что перезвонит позже из-за техн. проблем - не получал никакого ответа, а только стандартный диалог с уточнением данных и одинаковым завершением.
В общем, поначалу мне это даже казалось забавным, благо особо некуда было спешить. Но когда уже пошла вторая неделя, а точного расчета (который другие страховые с радостью предоставляют за 15-30 минут) так и не было, я понял что связываться со страховой, которая так "работает" с потенциальными клиентами - однозначно не стоит, и нужно переходить на другие варианты.
Если действительно имеют место техн. проблемы - то возникает вопрос, как собственно такой бизнес вообще работает, с двухнедельными то техн. проблемами? Если это какой-то стандартный метод отшивать клиентов - неясна мотивация компании, почему так происходит с потенциально прибыльным клиентом и почему просто не сказать человеку об отказе, какая бы причина не была?
Администратор Народного рейтинга
Автор,напоминаем о возможности отметить "Проблема решена".
mirge
Спасибо представителям Тинькофф Страхование, проблема решилась за один день после моего отзыва здесь. На данный момент полисы оплачены, ожидаю доставку их мне в 20х числах месяца. Оценку бы исправил на 4, если это возможно.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Для начала позвольте принести искренние извинения за проявленное с нашей стороны обслуживание.
К сожалению, озвученная проблема имела место. Череда системных и "человеческих" ошибок препятствовала корректному оформлению полиса. Работа над ошибками с сотрудниками проведена для избежания подобной ситуации в будущем.
На текущий момент нам удалось исправить ситуацию, полисы корректно оформлены и оплачены. Остается только их доставить.
Благодарим за Ваше терпение и за желание сохранить лояльность к бренду путем написания данного отзыва.
Это мой первый опыт общения с Тинькофф Страхование (до этого были другие СК). Купил и КАСКО и ОСАГО. Плюсы - бюджетно (адекватная цена КАСКО, ОСАГО везде одинаково), есть возможность страховую премию вносить частями (не как у других страховых в 2 или если повезет 3 срока с разницей в 3 месяца, а вплоть до разбивки на помесячные выплаты, что очень удобно (в современных условиях экономии домашнего бюджета))).. Минусы - как оказалось нету...
Читать далее
Это мой первый опыт общения с Тинькофф Страхование (до этого были другие СК). Купил и КАСКО и ОСАГО. Плюсы - бюджетно (адекватная цена КАСКО, ОСАГО везде одинаково), есть возможность страховую премию вносить частями (не как у других страховых в 2 или если повезет 3 срока с разницей в 3 месяца, а вплоть до разбивки на помесячные выплаты, что очень удобно (в современных условиях экономии домашнего бюджета))).. Минусы - как оказалось нету (единственное, но это не принципиально, что список официальных дилеров для ремонта гарантийных машин хотелось бы более расширенный) - это выяснилось уже при наступлении страхового случая..
На светофоре товарищ сзади зазевался и вовремя не увидел меня. Во-общем удар сзади. Поскольку все в Тинькофф Страхование оформлено (и КАСКО и ОСАГО), то все было удобно при оформлении. Порядок такой: 1. Извещаем Страховую, общаемся с ГАИ, 2. После ГАИ сканируем полученные доки (справки) и электронно в страховую, на след день согласуется время визита в сервисный центр (в моем случае у официалов, машина у меня гарантийная) и я еду через 3 дня (ну сам так договорился с сервисным) на оценку ущерба. 3. Далее жду ответа о размере убытка и согласовании со страховой ущерба (1 день, т.е. на след после визита в сервис). 4. Тут же получаю от сервиса дату и время, когда нужно приехать на ремонт (в моем случае через неделю, зап части под заказ). 5. Приезжаю, все ставят, делают ремонт и все. При этом я не общаюсь со страховой, только акт о приеме машины высылаю сканом на электронку страховой..
Итог - современно и удобно. никаких бесконечных дозвонов с бесконечными обещаниями и переключениями. Никаких утомительных визитов в страховую со справками и очередями в отделе урегулирования убытков и, кстати, общения с их экспертами (которые тебя ненавидят заранее)). В общем, как показала практика все удобно и хорошо и главное быстро (долго ездить битым неприятно).
Ставлю пятерку за соотношение - цена качество услуги. Советую всем... Хотя в начале конечно сомневался, если честно, новая компания (страховая), цена ниже чем у "монстров" (хотя "монстры", мягко говоря, обнаглели совсем, работают по принципу плати много, а там если тебе повезет...)) В итоге все отлично, как-то даже как не в совке))) приятно)))
Администратор Народного рейтинга
Автор уточните VIN автомобиля и название СТОА, где был произведен ремонт. Информацию можно направить на адрес natalya.konkina@banki.ru
Т-Страхование
Здравствуйте.
Благодарим Вас за то, что нашли время на написание подробного отзыва о работе нашей компании по части урегулирования страхового случая.
Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.
ЛЮДИ, ВЫ ЧТО ТУТ ПИШИТЕ ерунду-то? Вы неправильно все заполняете, поэтому не можете сделать себе осаго, я сделал за 20 минут, если все правильно заполняете, вам сразу выставляют оплату и автоматом приходит на почту еОСАГО полис на телефон тоже самое если вы ввели как все правильно, как в старом полисе, значит ваш старый полис просто навсего фальш, нужно в страхование нового полиса тиньков писать все также, как и в старом полюсе ОСАГО (легальном...
Читать далее
ЛЮДИ, ВЫ ЧТО ТУТ ПИШИТЕ ерунду-то? Вы неправильно все заполняете, поэтому не можете сделать себе осаго, я сделал за 20 минут, если все правильно заполняете, вам сразу выставляют оплату и автоматом приходит на почту еОСАГО полис на телефон тоже самое если вы ввели как все правильно, как в старом полисе, значит ваш старый полис просто навсего фальш, нужно в страхование нового полиса тиньков писать все также, как и в старом полюсе ОСАГО (легальном), а не по новому я имею ввиду тот же страхователь и паспорт прописку и тд.
И один момент вам нужно сделать техосмотр, если он просрочен или же у вас опять фальш. диагност. Карта, так как при регистрации полиса там все автоматом проверяется по птс, прошла ли ваша машина техосмотр и т д.
Я лично благодарен тинькову, что не стоял в очереди и ждал, когда мне выйдет агент и скажет - бланки кончились. Я просто взял еОСАГО и распечатал, а теперь езжу на своей ласточке с чистой совестью.
Администратор Народного рейтинга
Пока оценку снимаем.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Все верно - при указании корректных данных оформление полиса не займет много времени. Мы рады, что для Вас не составило труда оформить электронный полис на нашем сайте.
Был много лет клиентом другой СК по КАСКО, ОСАГО, судимостей и проч. не было. В этом году решил сделать полюс Каско в Тинькоффе, обратился в компанию, прислал все документы. Начали звонить уточнять документы я им все продиктовал мы все рассчитали и они опять пропали. После полного согласования суммы и расчета сотрудники опять пропали на 5 дней.
Сегодня 05.08.2016 г. раздался телефонный звонок от сотрудника, типа от моего банка кредитора...
Читать далее
Был много лет клиентом другой СК по КАСКО, ОСАГО, судимостей и проч. не было. В этом году решил сделать полюс Каско в Тинькоффе, обратился в компанию, прислал все документы. Начали звонить уточнять документы я им все продиктовал мы все рассчитали и они опять пропали. После полного согласования суммы и расчета сотрудники опять пропали на 5 дней.
Сегодня 05.08.2016 г. раздался телефонный звонок от сотрудника, типа от моего банка кредитора "компания без объяснения причин отказывает вам в страховании. Всего доброго". И это за 5 дней до окончания действующего договора. Теперь приходится лихорадочно искать другую компанию, не столь "замечательно" относящуюся к своим потенциальны клиентам.
Это полный ужас, мягко говоря, и всем своим знакомым советовать эту компанию не буду. Просто понятно одно ЭТОТ БАНК КЛИЕНТАМИ НЕ ДОРОЖИТ, А САМ СЕБЕ НА УМЕ!!!
Т-Страхование
Здравствуйте.
Позвольте мы восстановим хронологию событий:
1) 31.07.2016 Вы самостоятельно заказывайте обратный звонок на нашем сайте. В этот же день с Вами связывается специалист для предоставления расчета полиса. В процессе звонка выясняется, что Вы не согласны с озвученным КБМ, в связи с чем сотрудник направляет запрос в ответственное подразделение для уточнения корректного коэффициента.
2) 01.08.2016 сотрудник на исходящем звонке сообщает, что скидка за безаварийную езду сохранена на предыдущем водительском удостоверении, поэтому необходимо для корректировки коэффициента заполнить заявление, которые будет отправлено в РСА. Специалист направляет шаблон на адрес электронный почты и сообщает, что ориентировочные сроки рассмотрения 5 рабочих дней после передачи заявления в РСА.
3) 02.08.2016 Вы направляете заявление, 03.08.2016 КБМ был скорректирован. В течение 03.08.2016 и 04.08.2016 сотрудники неоднократно пытаются с Вами связаться для оформления пакета КАСКО+ОСАГО, но, к сожалению, безуспешно.
4) 05.08.2016 Вы самостоятельно обращаетесь на линию для окончательного расчета стоимости полисов и назначения встречи. В процесс оформления сотрудник выясняет, что у Вас отсутствует действующая диагностическая карта. После того, как Вы предоставили все необходимые параметры для точного расчета, к сожалению, после комплексной оценки рисков компания вынуждена была отказать в оформлении добровольного продукта КАСКО, о чем мы Вам сообщили в тот же день.
На сайте невозможно оформить онлайн ОСАГО. В самом конце предлагает загрузить документы и переговорить со специалистом. А на почту приходит уведомление об отсутствии в базе данных РСА. Дело в том, что себя и всех тех кого вписывал в страховку я в базе данных РСА нашел, а Тинькофф страхование не может. На попытки оформить ОСАГО потратил несколько часов, могли бы просто написать, что электронные полиса не выдаете.
Администратор Народного рейтинга
Принимаем отзыв без оценки.
Т-Страхование
Здравствуйте.
При оформлении договора Е-ОСАГО Страховщик обязан осуществить сверку данных, которые были предоставлены клиентом, с данными, содержащимися в информационной системе РСА. При несовпадении любых данных (о Страхователе, Собственнике транспортного средства, водителях и автомобиле) на Ваш адрес электронной почты поступает «Уведомление о невозможности заключить договор ОСАГО в электронном виде». В данной ситуации рекомендуем обратиться в предыдущую/действующую Страховую компанию для сравнения данных или оформить корректно полис на бумажном носителе и уже на следующий год попытаться повторно оформить полис Е-ОСАГО.
Наличие в РСА информации о КБМ не относится к оформлению Е-ОСАГО – это иной процесс.
. Независимый эксперт приехал тогда и куда надо, быстро всё осмотрел. Расчёт произвели быстро, деньги перечислили тоже быстро. Пока одни плюсы.
MNG.