Отзывы о Т-Страховании

Было ДТП быстро все сделали так как машина стояла на платной парковки приехал сотрудник и сфоткал все , выплата произошла быстро а главное все устроила нас . Очень хорошая компания . Без всяких выяснений и независимой оценки главное быстро нашли решения что меня морозила а так же не надо было в офис ехать все дисциона без лишних походов и связь была 24/7

Попал на своём Тигуане в дтп, через час оформил в гаи. Как только вышел из гаи оформил через приложение страховой случай. В этот же день предложили сумму к выплате, не согласился ввиду дороговизны деталей. Переключили на менеджера Наталью (номер телефона заканчивается на 71-51).

После непродолжительного подробного общения по существу выплата была увеличена на 50% практически, что примерно соответствовало размеру затрат на ремонт. Биться дальше за увеличение суммы путём экспертизы нет времени и желания, да и смысла особого не вижу Всё устроило

Хочу выразить слова благодарности менеджеру по автострахованию Фахрие за профессиональный подход к своим обязанностям.

Только благодаря ее работе я не стал менять компанию после завершения  очередного года страхования из-за неоправданных проволочек, создаваемых некоторыми сотрудниками при разрешении страхового случая, и занижающих, тем самым, имидж самой компании,  заслуженно занимающей  лидирующие позиции на этом рынке. 

Еще раз благодарю менеджера Фахрию за ее высококлассную работу, чуткий подход и внимание к постоянным клиентам компании. Желаю Тинькофф Страхованию побольше таких менеджеров!

Отдыхала в Хургаде в апреле 2024. Когда плавала в море случайно наткнулась на ядовитое растение и получила ожог.

В срочном порядке обратилась к врачу и сразу же написала в поддержку Тинькофф, меня успокоили и сказали, что все средства вернут.

В течение 4-х дней со мной связалась менеджер Евгения-Есения, которая помогла оформить заявку на возврат средств и в этот же день деньги возместили.

Очень понравилась оперативность менеджера)

Хотела бы поблагодарить банк Тинькофф за работу!

11.04.2024 попали в ДТП, в нас въехали, багажник замяло так, что он не открывался и как позже выяснилось лонжероны тоже погнуты внутри.

Внесли данные в приложении по страховому случаю, все быстро и удобно. На следующий день после аварии Тинькофф сам нам позвонил, прикрепили сотрудника, который будет нас вести до выплат.

Кристина З., отдельное спасибо вам. Чудесная девушка, на все вопросы оперативно отвечала и входила в наше положение. Направили ей фото внешних повреждений, предварительно оценили в 100000р, далее мы поехали в сервис, где сняли внутренние повреждения, направили так же Кристине, сумму повысили до 130000р, что не покрывало ремонта.

Договорились на экспертизу независимую и по ее результатам вышло 160000р, что соответствовало ремонту. В тот же день позвонила Кристина, выплатили нам полную сумму (Так же в тот же день!) и оплатят даже 15000р за экспертизу.

Очень довольна оперативностью, отзывчивостью Кристины. Тинькофф-вы лучший банк❤️ спасибо вам.

7 апреля решил купить полис осаго в Тинькофф. Ввел в моб приложении Тинькофф всю информацию, Тинькофф сообщил мне примерную стоимость осаго 20 тыс руб. Потом по кнопке Дальше я получил предложения от нескольких компаний по 53-56 тыс руб.

От Тинькофф предложения за ~20 тыс. среди них не было.Далее обращение в чат поддержки с вопросом, как купить осаго у Тинькофф за 20 тыс, огромное сожаление оператора о причиненных мне неудобствах и обещание до 12.04 решить проблему невозможности купить осаго у Тинькофф.

Сегодня 27.04, и за эти три недели сотрудники Тинькофф прошли длинный путь:- дважды поднимали приоритет, чтобы скорее мне помочь- пять раз сообщали, что проблема отсутствует- два или три раза сообщали, что проблема решена- трижды переоткрывали заявку- очень много раз искренне понимали и сожалели о случившемся- дважды предложили отправить письменно почтой России все документы для расчета осаго с информацией о возможном ответе в течение 30 дней.

Внимание: 30 дней не чтобы застраховать, а чтобы проинформировать меня о рассмотрении моего заявления на осаго.Не могу сделать никакого вывода. Тут каждый сам

Произошло небольшое ДТП на парковке, виновник скрылся с места. Позвонил в страховую там проконсультировали по порядку действий в телефонном режиме.  

Получил документы в ГИБДД и сразу заявил о страховом случае. После подачи заявки в течение получаса сделали оценку и определили стоимость ущерба. И на следующий день перевели деньги.

Недавно воспользовалась страховкой в Тинькофф премиум! Я уже порядка 4 лет пользуюсь данным сервисов, очень удобно в путешествиях, всегда есть страховка (а в ковид она была обязательным требованием для въезда в ряд стран)  и бесплатные проходки в бизнес залы  в аэропорту.

В данной ситуации, апрель 2024 года, пришлось воспользоваться страховкой в Тайланде. Я содрала родинку на шее, и стала появляться болячка на этом месте и я решила съездить в госпиталь, что б обработали рану и удостовериться что там все хорошо.

Перед госпиталем я написала в чате банка, что еду на прием к врачу. По итогу все прошло удачно, а в чате банка я прикрепила нужные фотографии документов от клиники, чек об оплате и номер карты, которой оплатила прием.

Далее в мессенджере мне написал сотрудник страховой, Хабиб. Я продублировала фото документов, + фото паспорта с датами вылета из России и влета в Тайланд.

За два рабочих дня Хабиб оформил все документы и на карту, которой я расплачивалась в госпитали поступила компенсация моей оплаты приема, в 100% размере! За 2 дня! 

Благодарю банк Тинькофф, за его политику и отличных сотрудников, а в особенности Хабиба за такую слаженную и быструю  работу! Теперь чувствую себя в путешествиях ещё более уверенно! Спасибо за заботу !!! ❤️

Событие номер TRV-24-103226

Купила свою первую машину. Решила купить каско по рекомендации знакомых. решила день в день. 

Долго разговаривали с представителем по телефону, вносили данные, корректировали. Как только все устроило по сумме, меня начали торопить с оплатой. Там уже в приложении все, можно оплатить, а когда оплатите и тд. Я сказала что мне нужно согласовать все и я в течение часа оплачу.

Вроде больше не настаивал, согласовали время приезда оценщика и закончили диалог. Я оплатила каско и жду представителя. Оплатила в районе 14 часов. Сотрудник должен был приехать с 15 до 16.

В 15:53 я позвонила уточнить, где сотрудник. 
Он мне отвечает, что заявку только получил, вообще в другом регионе (вероятно имел в виду районе), и сейчас поищет кто ко мне может приехать. Через 1,5-2 часа позвонил сказал что никого не нашел и через 20-25 минут будет.

Приехал мужчина, сказал машина грязная (после дождя), паспорта у вас нет. Я не могу произвести осмотр. Я пытаюсь объяснить, что меня никто не предупредил об этом всем, могу копию предоставить, да и я клиент вашего банка меня уже фоткали с паспортом и данные все есть, в высланном предложении о каско все данные откуда-то были взяты же.

Мне сказали что нужен оригинал и мне позвонят, предложат другую дату. Ок.

В течение 20 минут мне не позвонили - я позвонила сама, перенесли запись на другой день.
Резюмируем. Из-за безответственности сотрудника, который не предупредил о необходимости наличия паспорта, что машину нужно помыть, было потрачено время и нервы мои, сотрудника, который потратил время и бензин чтобы до меня доехать и просто уехать.

как итог ощущение, что нужно было лишь, чтобы я оплатила и все. Полис еще не активен, но уже оплачен. Как мне сказали что деньги пока заморожены пока не случится осмотр.

В мае 2023 года оформил КАСКО в Тинькофф Страховании, в итоге получил полис с ошибками в VIN и СТС о которых узнал только под конец срока полиса.

25 апреля 2024 обратился в поддержку тинькофф с вопросом почему в моем полисе неправильно заполнен VIN и номер СТС, на что сотрудник поддержки попросил документы СТС и ПТС, которые я ему выслал. Через некоторое время сотрудник поддержки вернулся и сообщил что: ситуация неприятная и полис оформленный сотрудниками действительно содержит ошибки, но исправить они их не могут, по тому что ВНИМАНИЕ: их очень много.

Далее сотрудник поддержки попросил небольшой таймаут, чтобы коллеги могли более подробно рассмотреть ситуацию. После чего другой сотрудник поддержки вернулся с предложением досрочно расторгнуть договор (до конца страховки еще 2 недели) и оплатить новый полис. На просьбу изменить данные в текущем полисе, отказывает с аргументацией что в полисе допущено слишком много ошибок, тем самым не давая мне оформить полис в другой страховой со скидкой за переход.

Особого шарма добавляет мысль что все это время я езжу с мыслью что застрахован оплаченной мною страховкой КАСКО (к слову отнюдь не дешевой > 80k), а оказывается что ее нет, вернее она есть но на какие-то "левые" данные. И мне вместо исправления ошибок допущенных сотрудниками компании, предлагают расторгнуть договор и оплатить новый полис.

А если бы не дай бог наступил страховой случай? И как вообще оформили полис на несуществующую машину? Я все таки надеюсь что случилось некое недопонимание и ситуация будет урегулирована в мою пользу, как минимум сменой данных в моем текущем, ДЕЙСТВУЮЩЕМ полисе

К слову сказать это не первый мой полис в этой компании, странное отношение к перманентным клиентам которые несут деньги.

Ставлю твердую пятерку. По ОСАГО на основании европротокола оформляли заявку на выплату компенсации (был удар багажника с повреждением бампера и замков на багажнике и одной из задних дверей по вине другого автомобиля)

Делали съемку дважды - поскольку оценка делается удаленно чуть сложнее было показать скрытые повреждения - но в итоге назначили справедливую страховую выплату которая надеюсь полностью покроет ремонт

Очень благодарны страховому менеджеру Миляуше А., все быстро,оперативно и очень адекватно, прекрасный сервис у Тинькофф

Делала страховку для страхования здоровья по всему миру. В Индонезии пришлось экстренно сделать прививку от бешенства, так как в резервуаре с водой был обнаружен [censored] кота. В мою пользу приняли положительное решение, деньги отправили.

Очень помогла менеджер Юлия. Подробно проконсультировала по всем вопросам, помогла составить заявление. Спасибо!

В начале марта заявил о страховой случае по КАСКО. Прилетел камень в лобовое стекло. Все взаимодействие происходило через приложение. Отфотографировал трещину и автомобиль. В этот же день, со мной связалась менеджер Анастасия. Рассмотрение случаи и направление на ремон выдали очень быстро, утром заявил вечером уже дали направление. 
Работой самой компании по замене стекла не очень доволен, т.к. сначала пытались под видом оригинала поставить "оригинал только без логотипа марки" так они называют китайское стекло марки fuyao. Но с менеджером Анастасией удалось все решить, и в итоге привезли действительно оригинальное стекло для моего а/м, хоть и пришлось подождать. В общем и целом первый опыт с Тинькофф стал положительным.

15 апреля 2024г. произошло ДТП не по моей вине. Машина новая 2020г, пробег 30тыс, люблю -берегу. Уже несколько лет застрахована в Тинькофф, в том числе другая машина ОСАГО и КАСКО.  Стаж вождения с 2007г, первое ДТП и не по моей вине. Заднее крыло, фара, бампер под замену( Был шок, порядок действий рисовался очень смутно.

Первое, что я сделала - позвонила на горячую линию Тинькофф. Ответили быстро, с подробным рассказом, что делать дальше. Вызвали комиссара, на всякий случай оформляли через ГАИ, потому что виновник был очень "мутный" и ущерб мне было сложно оценить. Вечером нафотографировала повреждения,  "заявила" о страховом случае через приложение.

Расчёт пришёл достаточно быстро, на следующее утро, я так поняла расчитывается автоматически. Первоначальная сумма была намного меньше ожидаемого, не согласилась. Съездила к мастеру, посчитали ремонт, повторно обратилась. Назначили менеджера Алину К. - приятная девушка, отвечает быстро и в мессенджере и на звонки, отправила качественные и подробные фото повреждений, переговоры шли 2дня. Озвучила сумму ремонта,  которую мне посчитали, и в принципе с учётом, что я давний клиент, безаварийная езда, ДТП не по моей вине, машина новая, выплатили с учётом озвученного мной ремонта, с пометкой, что возможно пересмотреть выплату при выявлении скрытых повреждений.

В итоге выплату получила на 3й день после ДТП, менеджер сотрудник Тинькофф приехал сам в назначенные время и место, что очень удобно. В целом, осталась довольна. Очень хочется вернуть машину в первоначальный вид... Менеджер Алина, спасибо Вам, при общении чувствовалось участие и поддержка, это важно, чувствовать, что не кидают.

Никакой волокиты, всё быстро и чётко, главное хорошие фото повреждений с комментариями, чтобы были понятно.  Желания поменять СК не появилось, думаю это главный показатель. Всем водителям безаварийной езды, для Тинькофф - процветания и держать марку, клиентоориентированность это очень важно - друзья познаются в беде!!!

20 апреля 2024 года я летел из Дубая в Москву. После посадки в аэропорту Домодедово оказалось, что мой багаж авиакомпанией не доставлен. До сих пор я не знаю где находится мой багаж.

На следующий день я обратился в страховую компанию. 25 апреля со мной связалась Анастасия - менеджер по урегулированию Тинькофф Страхование, которая подробно и доходчиво объяснила какие требуются документы для оформления страхового случая. За пару часов решила мой вопрос и страховую сумму перевели на мой счет в Тинькофф банке.

Огромное спасибо Тинькофф Страхование. Особую благодарность хочу выразить Анастасии за оперативную работу и доброжелательное отношение.

Попал в ДТП 19.04.24. Находился в поликлинике в родном городе, в котором ездят как хотят, г. Балаково. Выхожу из больницы и вижу ужасную картину как мою любимую машину протаранила какая то женщина и стоит на аварийной сигнализации.

Подошел, объяснила ситуацию, сказала что торопилась и ударила мою машину.
Вызвали аварийного комиссара, составили Европротокол с использованием приложения ДТП.Европротокол. (Он позволяет повышать возможность получения до 400 тыс.) т.к. я не знал во сколько мне обойдется ремонт, но повреждения для меня существенные : заднее крыло с вмятиной, бампер с световым элементом в нем, крышка багажника (которую почему то не включили в расчет?!).

Заехал в 2 сервиса (адекватных по цене качеству) и они оценили ущерб в 50 и 57 тыс соответственно.
Тинькофф страхование мне предложили позорные 26 277 руб., а после недельных переговоров 34000 руб. Что естественно не хватает на ремонт!

Не знаю буду ли куда обращаться (к юристам) но максимально предам огласку этому самоуправству и отношению к клиентам от компании Тинькофф страхование (ОСАГО) 

Страховое событие OSG-24-112984
Менеджер Александра А.

В пятницу днём произошло ДТП не по моей вине. Удобное приложение и скорость оформления. Времени заняло пока ехал из ГАИ до дома (минут 5 заняло).

Уже вечером со мной связалась менеджер Альбина Н., сообщила, что по документам и фотографиям всё ок, ущерб приличный и потребуется оценка эксперта. В субботу, в районе 12 сообщила, что эксперт оценил максимальную сумму и осталось всего выбрать в приложении перевод суммы и указать на какую карту.

В 16 часов деньги поступили на счёт, т.е. меньше суток после оформления в мобильном приложении. Ребята, БРАВО!!! Спасибо за оперативность! Спасибо за отличный менеджмент! Страховки только у вас!)

п.с. ну и конечно поменьше обращений!)

Страховое событие №2107502816, менеджер Айсель Г-ва.
Каталась в Кировске на лыжах, упала, ушибла спину, обратилась за помощью в страх.компанию по полису Travel Insurance Policy. Компания меня быстро соединила с Europ Assistance, которая записала меня к травматологу аж через 6 дней. Я была крайне недовольна работой асистанса и обратилась в городской травмпункт, где шел ремонт (ужас) и не работал кабинет МРТ.

Приехав домой я обратилась в страховую с просьбой предоставить мне неоказанную услугу, но оказалось, что по условиям полиса это невозможно. Я подала документы на возмещение расходов и дальше менеджер Айсель все понятно объяснила и очень быстро мне на карту перевели всю сумму.

Вывод: страховая компания Тинькофф отработала на 5 баллов, Europ Assistance получает 0 баллов.

В марте отдыхал в Тайланде. Заболел.Температура,боль в горле,насморк. Хорошо была страховка от Тинькофф. Обратился по указанным в полисе контактам. Оперативно отреагировали,проконсультировали. Нашли врача. Выписали рецепт по средствам описания симптомов через мессенджер. Без проблем купил лекарства. Предоставил чеки в чат страховой компании. Возврат  денег занял около двух недель.Вернули в полном размере.

Выплату произвели через 2 дня после страхового события. Сумма адекватная. Все очень удобно. Отдельную благодарность хочу выразить менеджеру Арине Г. Мгновенное решение вопросов, вежливое, безупречное отношение. Спасибо! Для разработчиков программы, добавьте возможность возвращаться к заполнению страхового случая на любом этапе, иначе, если прервался, приходится  заполнять все заново.

Я оформила страховку на поездку в Японию для себя и молодого человека. Выбор пал на Тинькофф, так как давно пользуюсь услугами банками и все нравится. Плюс удобный расчет дополнительных услуг при создании страховки. 

К сожалению, в путешествии рейс сильно задержали. Из-за этого начало путешествия было очень тяжелым. Прибыли поздно ночью, уставшие и голодные, такси стоит безумно дорого, да еще и отель не заселит до 15:00 следующего дня. Пришлось ночевать в аэропорту…

Я сообщила о страховом случае и мне быстро ответили. Случай вела менеджер Николь. Объяснила, какие документы нужно отправить. Проблема была еще в том, что молодой человек выбросил посадочные билеты. И я думала, что уже случай не зарегистрируют(( Но у меня они сохранились + были фото табло задержки рейса (спасибо тому, что я постоянно все фотографирую).

Николь подготовила для нас заявление на выплату.  В сообщениях все было понятно и разъяснено по пунктам, поэтому даже вопросов не возникало. Николь объяснила дальнейшие действия и о чудо, деньги поступили в тот же день. Осталась довольна таким обслуживанием и в следующий раз тоже возьму страховку у Тинькофф.

Было ДТП со скрывшемся виновником и было не ясно, оформлять по осаго или каско данное ДТП, имею осаго и каско, все проинструктировали, как сделать.  После получения всех документов от полиции был выбран оптимальный вариант оформления. На всем протяжении до конца ремонта менеджер был на связи, довольно оперативно, и сервис сделал хорошо.

Хочу написать отзыв о страховой компании.

Во-первых: оформление полиса удобно и быстро через сайт,  онлайн  оплата. Стоимость низкая,  на основе проведенного мониторинга в других СК.  Полис в электронном виде отображается в ЛК, это очень удобно. 

Во-вторых: при наступление страхового случая,  обратившись в службу поддержки,  где помощь оказали мгновенно (Спасибо специалисту Кристине М-й). Получила разъяснения понятные всем,  что делать дальше после ДТП. 

Никуда не выходя из дома в этот же день подгрузила все документы в ЛК.  Спустя час мне посчитали сумму к выплате. 

Выплату так же сделали быстро. Это просто очень удобно и оперативно,  я в шоке.  Никуда ехать не надо все сделают за тебя.  Спасибо огромное.

P. S. Посчитали по максимуму сумму, но никакая СК не выплатить ту сумму, которую вы хотите.

Автомобиль в данной компании застрахован по программе КАСКО (с допами в виде ДАГО, ГАП, без франшизы) уже более 5 лет.

Были страховые случаи, которые решались достаточно оперативно и претензий я никогда не имела. Изменения в полис так же вносились оперативно через чат банка. 

Но случилась продажа автомобиля, и остаток страхового полиса (около 7 месяцев) был обещан (предварительно было получено одобрение от страховой компании) новому владельцу при продаже авто.

После регистрации автомобиля на нового владельца в страховую компанию Тинькофф были направлены необходимые документы для смены собственника. Собственника поменяли оперативно и попросили доплату. После этого я попросила рассчитать полис заново, уменьшив количество допущенных водителей с 5 до 2х. И тут началось...

Полная некомпетентность сотрудников службы поддержки, кормление завтраками с обещаниями решить вопрос в приоритете за 3 часа,  до середины дня, до конца дня и так 3 раза на дню.

Прошло уже почти 5 суток, а служба поддержки всё так же обещает решить вопрос и НЕ РЕШАЕТ его. Периодически предоставляя недостоверную информацию, но главное - не может предоставить расчёт доплаты после уменьшения количества водителей. 

Тинькофф, в вашей системе что-то поломалось, пора кому-то прописать пистонов, чтобы он не портил репутацию вашей компании!

Просто напоминаю, что в вашей компании у нас застраховано еще два автомобиля по программам ОСАГО и КАСКО. Гораздо более дорогие автомобили. В следующем году, второй автомобиль так же планируется перевести на КАСКО в вашу компанию. Не подводите себя, решите уже этот простейший вопрос.

Каско с франшизой. Прилетел камень, стекло под замену. Менеджер была вежлива и участлива, ответила на все мои вопросы, получил направление на замену лобового стекла на выбранную станцию. Предварительно, посмотрел в интернете отзывы на станции и выбрал, понравившуюся. Стекло той же фирмы, что и с завода, по понятным причинам без шильдика vwag, заказано, так же с обогревом.

В назначенную дату и время приехал. Замена прошла хороша, быстро и качественно, рекомендации получены, все проверил, влез пальцем в герметик или клей, ну, на что клеится стекло с салона - не надо быть слишком любопытным) катаюсь месяц недочетов не выявлено. Всё отлично