Отзывы о Т-Страховании

Оформив  страхование  недвижимости в Т-Банк,задумывалась  првильно ли я сделала,даже подумала  наверное надо отключить страхование..

Но  наступил тот самый страховой случай,меня залили соседи,я в панике.Стало страшно  какая  бумажная волокита меня ждёт  впереди с этой самой страховкой! Но,в очередной раз  Т-Банк  меня очень приятго  удивил, оставила заявку о наступлении страхового случая, чернз 2 дня со мной связался  личный  менеджер по страхованию,всё четко и подробно объяснил какой комплект документов  надо предоставить,всегда оставался на связи. Могу сказать   что вопрос решился  оперативно,профессионально  и без всякой нервотрёпки,всё предельно ясно и понятно.

Т-Банк  со всеми предоставляемыми  услугами самый комфортный  и лояльный  для клиента!!!!

Наступил страховой случай в результате ДТП на АЗС Роснефть. Так как повреждено имущество АЗС и потерпевшей стороной выступает Роснефть, мне, как «виновнику» ДТП не предоставляют никакую информацию о ходе страхового дела. Как бы я не пытался выяснить в поддержке Т-страхования информацию о том, проводилась ли независимая экспертиза поврежденного имущества, какую сумму требует потерпевшая сторона за причиненный ущерб, покрывает ли моя страховая компания данную сумму, выплатила ли моя страховая какую либо сумму, просьба назвать контактные данные страхового агента и другие вопросы, которые имеют для меня значение, ответ один -   Очень жаль, но к сожалению, предоставить данную информацию мы предоставить вам не можем, в соответствии со ст. 946 Гражданского кодекса Российской Федерации (часть вторая) от 26.01.1996 № 14 -ФЗ.

По факту, меня лишают возможности досудебного урегулирования разногласий, если такие есть. Но я не знаю, есть ли они и каким образом моя страховая этот вопрос решает. Страховая компания, в лице сотрудника поддержки уже много недель пишет о том, что данную информацию они предоставить не могут и советуют обратиться к потерпевшей стороне! А потерпевшая сторона, на минуточку - Роснефть, которая тоже не предоставляет мне никакой информации.

Этот замкнутый круг может продлиться до того, что в итоге мне потерпевшая сторона предъявит иск о взыскании с меня денежных средств в свою пользу, но зачем мне все эти качели, если я хочу этот вопрос разрешить не доводя до суда?

Получается так, что будучи клиентом Т-страхования ты не имеешь никаких прав, просто игнорирование по всем вопросам, которые важны для клиента. Не назвать даже контактные данные страхового агента, который якобы занимается этим вопросом - вызывает отдельное негодование.

По страховому полису ОСАГО ХХХ 0***2 в течении недели провели оценку ущерба в результате ДТП (достаточно фото), предоставили развернутую калькуляцию, подъехали в удобное для меня время и место для передачи документов и подписания соглашения, осуществили выплату. С момента ДТП постоянно консультировали по возникающим вопросам по телефону и в чате приложения.

Огромное спасибо банку и особенно менеджеру Ксении М!

Была потерпевшей в ДТП, заявила о страховом случае, уже  в этот же день был расчет по страховой сумме, мне чуть не хватало на ремонт, просто обратилась к менеджеру своему личному, и мне изменили на большую сумму без каких либо дополнительных документов, в рамках лояльности. 

И сразу оформили выплату. На следующий день приехал курьер забрал оригинал европротокола.

Здравствуйте!

Хочу поделиться нашей историей о страховой выплате. Мы полетели в Марокко отдыхать и под конец отдыха я сильно отравилась и пришлось вызвать скорую, меня положили в больницу на сутки. Мы написали в Т-страхование, чтобы нам возместили средства.

Поддержка очень быстро отвечала на сообщение, прислала список необходимых документов, мы всё загрузили, нам сформировали заявление, я всё подписала и нам вернули деньги. На всё ушло меньше 2-х суток.

Большое спасибо сотруднику Полине Т-ной за её оперативность и желание помочь. Деньги вернули за лечение и за лекарства (всё по чекам). Большое спасибо!

Остался доволен Тинькофф Страхованием. Поддержка очень быстро отработала, были нюансы по выбору сервиса, но и тут они помогли, нашли специализированный (дилерский) сервис, буквально за пару дней выдали направление. После ремонта пишут, спрашивают как все прошло, нет ли замечаний, одним словом проявляют заботу, что очень радует. Третий год оформляю у них страховку, советую к сотрудничеству.

Благодарю за оказанную оперативную помощь! Находимся  на отдыхе в Турции. Супруга заболела  вечером 24 октября, написали в поддержку, в этот же вечер нас связали с клиникой в Алании, хотя мы отдыхаем в соседнем городе, где нужного специалиста не оказалось. Уже утром,следующего дня, супругу принял узкий специалист, мало того тут же взяли необходимые анализы и сделали УЗИ, положили в очень комфортабельную палату под капельницу. Целый день мы провели в клинике, где супруге оказывали квалифицированную помощь. В палате мы  находились вместе, никто не запрещал. Нас двоих  покормили обедом. В клинику и обратно был предоставлен трансфер.

За оказанную помощь и сервис   мы не оплачивали. Все расходы взяла на себя страховая компания.   После оказанной медицинской помощи в клинике доктор выписал рецепт, мы приобрели лекарства за свой счёт и были приятно удивлены, что компания и  эти наши расходы тоже оплатит. С нашей стороны только надо было предоставить необходимые документы. Ни разу не пожалели, что оформили страховку в этой уважаемой компании. Оправдали все наши ожидания.  Огромное спасибо всему коллективу, за качественно выполненную работу, за оперативность!!!

Я хочу поделиться положительным опытом обращения в страховую компанию при наступлении страхового случая во время моего отдыха в Таиланде.Во время моего пребывания в Таиланде я отравился или подхватил ротовирусную инфекцию. К счастью, у меня была медицинская страховка, и я сразу же обратился туда. Оператор быстро связался со мной, выявил все симптомы и объяснил, что делать дальше. Меня направили в ближайшую больницу аптеку, где мне было необходимо приобрести лекарства.Страховая компания компенсировала стоимость лекарств, которые мне были выписаны.Я очень рад, что у меня была медицинская страховка, которая позволила мне получить качественную медицинскую помощь и компенсировать расходы на лечение.Номер полиса 2***2

Хочу оставить положительный отзыв о работе страховой. 21.10.2024 попал в ДТП, Daewoo Nexia въехала сзади когда я затормозил перед пешеходным переходом (из за троллейбуса на пешеходном вылетел пешеход).
Составили европротокол, в ото же день направил все документы  страховую (сделал фото в мобильном приложении). Через пару дней со мной связался менеджер и назначил встречу с представителем чтобы забрать европротокол.

По итогу уже 25.10. у меня забрали документы и я получил выплату. 
Сумму оспаривать не стал, посчитал её достаточной для ремонта авто. Ожидал, что рассчитают меньше. 
Полис № XXX 0****2

Очень комфортно! Быстро, четко, приветливые ребята! Всё удаленно, никуда ехать не нужно, сами приехали на подписание документов! Очень доволен! Выплата пришла меньше чем за сутки! Короче, вау эффект! Так держать! P.S. наконец-то мы дожили до такого уровня работы!

Обратилась в компанию в воскресенье, загрузила все документы, фото, и буквально через пару часов, несмотря на выходной со мной связался менеджер Татьяна Г-ва. Озвучила сумму выплаты, и очень подробно в дальнейшем все объяснила. Выплата порадовала)) потому что авария не по моей вине, а в прошлой страховой из за виновника приходилось добавлять свои средства.

Страховой случай произошел 19.10. Оформила евро протокол, в понедельник менеджер Т-страхования связался со мной, отправила дополнительные документы и фотографии авто. Через 2 дня одобрили выплату, приехал менеджер, преварительно согласовав удобное время приезда, подписала документы. 27.10 начислили выплату.  Оперативная и быстрая работа.

Дело было давно. накипело - пишу.

внимание за датами.
Бахнулся я 23 декабря 23 года, в канун НГ и на это надо сделать поправку. Машина Тойота рав4 ремонт был на сто по направлению (не официалы)

Сначала направили к официалам КИА, те приняли , посмотрели, оценили и пропали. Через пару недель я начал паниковать, Меня направили на новый осмотр к официалам Митсубиси. Те, осмотрели, отказались от предыдущей спецификации, мол они сами запчасти посчитают.

В итоге посчитали, перепутали левые заглушки с правыми, доказывали, что левых нет в природе. В общем, раза три ездил всё уточнять и демонстрировать.

Какой-то мелочи не было в наличии, но несмотря на это, на мартовские праздники пригласили на ремонт (спустя 2,5 мес).

Сделали всё быстро - за сб-пн. за что спасибо. Забрал машину. хоть и были следы ремонта (капли, наплывы краски, мелочи),  новую фару не отрегулировали, но я не перфекционист. 

И вот октябрь. пришла пора новой страховки, делать или нет.  с учетом, в общем положительного ремонта - замена бампера, фары и крыла + мелочи ( по ведомости около 400 тыс). опыт положительный.

НО.
1. Ремонт рекомендую только у официалов., а то что Тинкоф направляют из принципа к официалам, но других марок, если вы не доплатили - смех. Человекочасы те же, но стоимость з/ч выше или таже, а вот сроки и качество - хуже.

2. Формально, я не подписал ни одного акта выполненных работ. И по словам СТО, мне еще как минимум должны сообщить о возможности до установить некоторые з/ч. которые небыли согласованы. Но при этом, страховой случай закрыт.

И вот, с ДТП прошло более 10 месяцев, а формально (по подписанным бумагам), машину я так и не починил.

По итогу, я планирую продлять страховку КАСКО, но уже франшизой. во-первых, видать из-за дтп по моей вине стоимость поднялась, во вторых.

Если дешёвое ДТП, тыс до ста - дешевле, быстрее и качественнее сделать самому.

Сейчас звонят из пяти страховых, где-то даже дешевле. Но, хоть тинькоф - уже не тинькоф - планирую к ним.

29.09.2024 попал в ДТП в центре Санкт-Петербурга при развороте с трамвайных путей по длинном радиусу, мне не уступили дорогу при повороте. Но так как виновник не был согласен, после получения определения пришлось ждать решения по административному делу,

в приложении форму не заполнял в день ДТП и даже забыл сделать фото места аварии. Через 2 недели получил документы, подавал их через чат Т-БАНКА, минус балл только за то, что для того, чтобы со мной связался страховой агент пришлось ждать неделю)

Удар был в водительскую дверь и замят немного порог,  через неделю со мной связался агент, озвучили сумму 50 тысяч, я согласился, согласовали встречу с представителем и 29 октября я передал ему документы, выплата пришла 30.

Из минусов также отсутствие формы для подачи информации по страховому случаю после истечения срока страховки, потому что тогда деньги можно получить даже до встречи с представителем, но в общем то это второй страховой случай за год, в принципе все решается адекватно и без бюрократии.

Весь процесс урегулирования был организован чётко и без лишней бюрократии. Документы приняли оперативно, и уже через короткое время я получил подтверждение о выплате. Все этапы прошли гладко, без необходимости многократно перезванивать или уточнять статус дела.

Видно, что компания старается поддерживать высокий стандарт обслуживания.

Осталось положительное впечатление благодаря качественной работе менеджера и выполнению обязательств по договору.

После покупки машины и обслуживания на СТО произошел первый мой страховой случай по вине выезжающего человека из бокса.

Был оформлен евро протокол и отправлен через приложение Т-банк. Приложение очень удобное и без лишних заморочек. Отправив необходимых фото ответ не заставил себя долго ждать.  

Данный инцидент рассчитали практически за пол часа. Оперативно назначили персонального менеджера (Анна) по страховому событию номер OSG-24-314550, с которым обсудили все вопросы.

Выплата по данному инциденту пришла очень быстро. Выражаю благодарность менеджеру Анне и Т-Банку за столь оперативное решение. 

Однозначно рекомендую оформлять ОСАГО именно в Т-страхование ведь там не только оперативно решают проблему но и довольно низкая стоимость по сравнению с другими компаниями.

Было повреждение багажа - сломали чемодан.  Отправила в чат Т-банка сообщение о страховом случае. Запросили акт из аэропорта, отправила фото.

Через пять минут связался менеджер отдела страхования,  уточнил еще несколько моментов и на следующий день на карту поступила выплата по страховому случаю в полном объеме, как заявлено в полисе!

Оперативно, без лишней бумажной волокиты! Респект!!! Рекомендую!👍

Добрый день!

Хочу оставить слова благодарности страховой компании Т-страхование. Наступил страховой случай, в меня задом въехала Газель, повредила капот и фару левую.

Составили "еврик". На следующей день я обратился в страховую компанию онлайн, сделал все по инструкции и мне в течение трёх дней выплатили страховку.

Все быстро, просто и оперативно.

Последнее время не в восторге от сервиса Т-банка и его дочерних структур.

Сейчас же полетел в отпуск и одна из иностранных компаний Cebu Pacific умудрилась не отправить мой багаж вместе с моим рейсом и в итоге из-за урагана багаж мне доставили спустя 2 суток.

Без особых ожиданий написал в поддержку Т-банка (до сих пор не могу привыкнуть называть так, всё хочется написать Тинькофф) и на удивление быстро перевели на персонального менеджера и после предоставления сканов/фото всех необходимых документов (которые всегда под рукой) на следующий день уже получил страховую выплату из расчета 150$ на себя и жену.

Приятно когда появляются отголоски былого до-санкционного сервиса, продолжайте в том же ключе!

В Турции во время купания на диком пляже меня сильно укусила рыба и мне потребовалось обратиться к врачу. Я решила воспользоваться страховкой Т-страхования, которую я приобрела в рамках пакета Премиум. 

Я позвонила по номеру, указанному в полисе, описал проблему, мое обращение зарегистрировали. В течение часа мне сообщили информацию о клинике, в которую я могу обратиться. Я приехала в клинику - меня оперативно принял врач (за прием я ничего не платила). По итогам приема врач назначил мне лекарства, которые я купила по рецепту в аптеке. 

Еще через несколько часов мне написал менеджер Тинькофф-страхования и предложил в рамках страховки компенсировать расходы на лекарства. На следующий день я получила на карту Тинькофф компенсацию. 

Это был мой первый опыт обращения к врачу за рубежом по страховке. Работой Т-страхования я очень довольна (не ожидала, что все вопросы будут решены так быстро и клиентоориентировано).

Купила на всякий случай полис для путешествий в европу, и при первом же перелете у нас потерялся багаж. Авиакомпания ничего не компенсировала, но повезло что я сделала страховку.

Обратилась в Тинькофф, на следующий день мне написала менеджер, и через 3-4 дня уже на счет поступили 150 евро компенсации.

ДТП произошло во дворе, поврежден бампер. В тот же день отправил заявку он-лайн и уже на следующий день также он-лайн получил направление на СТО.

Назначили куратора - Анастасию С-, которая помогла в сопровождении. Очень удобно, быстро, комфортно. Отдельное спасибо сотрудникам СТО Нит*****рс (проспект Вернадского).

Отличная страховая компания! Деньги перевели быстро, буквально на следующий день после страхового события.

В приложении оформить все очень просто и быстро! 
Хочу поблагодарить своего менеджера по урегулированию события Анастасию В! 
Анастасия всегда была на связи, все подробно и понятно объяснила и в целом, с ней было очень приятно общаться!

Теперь всем своим близким и друзьям советую страховаться в Т-Банк!
Команда настоящих профессионалов!

Здравствуйте!

Ехала вдоль парковки и в мою машину, задним ходом, въехал другой автомобиль. Написала в службу поддержки, мне назначили менеджера Александру.

Хочу оставить 5 баллов, поставила бы 10, но к сожалению такого нет( Побольше бы таких менеджеров, как Александра.

Быстро и оперативно решила вопрос. Огромная ей благодарность

Страхую свою машину в Т-страхование не один год очень удобно, оформляю через приложение и ещё получаю кешбек 10% . 

Попав в аварию в которой не заметив мою машину при перестпоении мою машину повредила фура с грузом,  что бы не дожидаться ГАИ оформили евро протокол и все сфотографировали. 

Позже дома я просто загрузила фото документов по инструкции и через сутки мне уже перевели сумму страховки. Супер все просто и быстро.)))