Отзывы о Т-Страховании

Оценку не ставлю, так как такие отзывы не идут в зачет.
Не один год являюсь клиентом этого банка, и вот решил у них застраховать машину по КАСКО. Пока общались с менеджером на словах, цены озвучивались просто сказочные, и очень приятные, но после того как попросил выслать расчеты на почту, цифры кординально поменялись, с неделю названивали, общались (в обещанное время менеджерв кстати тоже не перезваниволи, приходилось перезванивать самому и заново всё рассказывать...), рассчитывали точные цифры... каких только данных не диктовал им, разве что не спрашивали в какой одежде с ними общаюсь. 

По итогу после выяснения всетаки конечной цены (не смотря на то что цена по отношению к начальным расчетам которые менеджр озвучивал устно значительно увеличилась) ценник остался довольно конкурентно способным (полная страховка со вторым водителем, имеющим стаж не большой, и включенными доп опциями получился 86 000) решились оформить, пришлось повторно половину данных диктотавать... всё было вроде хорошо... но пока там формировался пакет документов к отправке, дернула меня нечистая, поинтересоваться, является ли у них страховым случаем повреждение колес при попадании в ямы и тому подобное (на этот момент решение о страховке было уже принято и менеджер делал какие то технические моменты) стазу после вопроса менеджр сообщил что они не могут застороховать авто из за каких то там рисков, и бросил трубку.... 

В результате неделя телефонных назвонов куча потраченного времени и отказ... причем как я понял просто из за вопроса входят ли колеса в страховку...

Обидно...

Вот уже два года страхуюсь в ТС, сперва по отзывам сомневался делать ли у них каско, но когда предложили дешевле чем продление в втб на тех же условиях, плюс были положительных отзывы знакомых я решился. Купил и осаго и каско, получил доп бонус за покупку двух полисов и кб по карте тинька(давно их клиент).

В прошлом месяце случился страховой случай на парковке, меня в машине не было, пришел, а меня притерли... Сообщил оператору о дтп, все зафиксировали, но вопрос с осмотром и прочим отложил на пару дней т.к. думал по какой из страховок обращаться, тк у меня франшиза, а ремонта примерно как раз на эту сумму я решил подавать по осаго, но т.к. предложенные СТО мне не подходили, я выбрал выплату(да да, говорят что отменили, но если очень хочется, то можно!) тут важно что выплата именно на реквизиты собственника (у меня это супруга), тем не менее никаких проблем с этим не возникло, предоставил реквизиты и все.

Отдельно хотелось бы отметить то! что мне не пришлось ехать на сто показывать машину, ко мне приехал выездной эксперт и прямо у работы все оформили!! За это отдельный респект, очень удобно! Единственное я изначально указал свои реквизиты, потом просто на почту им донаправил реквизиты для выплаты и все. Дальше ждал, наверное недели две и все выплатили, после выплаты позвонили и подтвердили получение.

В целом выплатили сумму достаточную для ремонта там где я и хотел это делать, не ожидал что по осаго так будет, там же амортизация и все такое, а машине уже почти 3 года. В общем я доволен работой этих ребят, буду и дальше страховаться в ТС!

пс еще удобный момент, когда меняли права по сроку, нужно было внести данное изменение в полис, просто направил новые права на почту страховой и на следующий день мне на работу привезли полис с изменениями, за мобильность так же огромный плюс!

Добрый день,
поделюсь общими проблемами, часть из которых до сих пор не решена. Накипело.

Являюсь клиентом и банка и страхования. Опыт работы банка внушил доверие к страховым продуктам, но не стоит равняться на первого. 

КАСКО

Оформление.
Очень долгое. Много раз перезванивают. Перезванивают не быстро. Связаться напрямую очень сложно. Всегда приходится ждать. 
Мне при оформлении напутали и со сроками и с отменой предыдущего страхового продукта. 

Получение и осмотр. 
Тут проблем нет, но только из-за этого ставить оценку выше 1 не хочется. 

Страховые случаи.
Очень долго, но в целом хорошо. Только поэтому 2, а не 1. Тут частично и вина сервиса, но сервис принес извинения в приемлемой форме. Страховая - нет.

Самая большая проблема - получение документов. Очень долго и с проволочками. То ждут от сервиса, то еще что-то. И главное - по почте. 

ОСАГО

Оформление. 
Пришлось очень долго ждать, чтобы "починили" оформление на сайте.  

По страховым случаям пока нет информации.

Для расторжения нужно присылать заявление по почте.

Страховка путешественников

Долго искали клинику. Тут проблема ассистанта конечно, но его выбирает страхования.

Что было предложено для ребенка с острой болью - клиника далеко - 30 минут на такси, нет транспорта, нет вызова врача, в клинике очередь на 1.5 часа, почти никто не говорит по-английски, не предоставляются даже элементарные медикаменты (обезболивающее например). При этом рядом масса клиник и частных педиатров. Достаточно посмотреть на карту. 

Куплены медикаменты и такси обещают компенсировать. Сроки завышенные, но уже на основе опыта есть недоверие, что их никто не соблюдет.

А теперь про кеш-бек

Обещают, рекламируют. По ОСАГО выплатили день на 30-ый. По КАСКО уже пошел второй месяц. Теперь обещают 18-ое число. И это третий перенос сроков. Каждый раз перенос увеличивается в два раза. Так же было с "починкой" тех.проблем по ОСАГО. Непонятно одно. Зачем делать массовую акцию, если вы к ней не готовы. Это влияет на первоначальный выбор, а по факту ощущение, что тебя обманули. 

И такое отношение к премиальным клиентам.  

Основные проблемы (общие):

1. Скорость реакции. Она очень низкая.
2. Отсутствие офисов. Заявления нужно направлять почтой, получать документы почтой. А это лаг в 7-15 дней в среднем. Плюс время на написание и поход в почтовые отделения. 
3. Постоянные технические проблемы или "перекрытие" ими. 
4. Очень много лишних коммуникаций.
5. Посредственный ассистант по Европе с неразвитой сетью клиник.
6. Рекламные акции, которые по факту являются проблемой для самого страховщика.

Страхуюсь не первый год но ранили моего американца в первые, 28.06 после ДТП сразу же позвонил в страховую и сообщил о ДТП, на слеющиц день уже пригласили в офис оформили все бумаги, осмотрели машину и все.  Ровно через 14 дней выплата поступила на карту, никаких проблем, страховка кончается через месяц буду страховатся снова

Уважаемые представители Тинькофф.Страхования. Добавлю +1 к отрицательному отзыву из Новосибирска. У меня ситуация один в один. Также являюсь клиентом Тинькофф.Страхования - есть КАСКО и ОСАГО. Также использую и другие продукты Тинькофф.

Сегодня целый день пытаюсь оформить еще один полис ОСАГО на сайте Тинькофф, заполняю все формы и сайт отправляет меня на "Сравни.ру".  Так же звоню в Тинькофф.Страхование и менеджер, которую зовут тоже Анастасия говорит, что теперь страховку надо делать через "сравни.ру", либо оформить полис в Москве. Так же сообщаю, что мне такой вариант не подходит, поскольку я нахожусь в Мурманске, и получил идентичный ответ - "тогда лучше обратиться в другую компанию".

Коллеги, это вы серьезно?

Я являюсь клиентом одноименного банка уже более 7 лет. он мне нравится своей технологичностью, удобством и сервисом. по этой же причине решил воспользоваться страховкой.

05.07.2019 на сайте сделал расчет КАСКО и ОСАГО, меня уставала цена, я завел все данные (паспорт, права, СТС и т.д.) и нажал кнопку оформить, после чего стал ждать звонка.  07.07.2019 мне позвонил представитель 

Удивление первое. мне пришлось надиктовывать все данные заново потому что при размещении заявки они не сохранились.

Удивление второе. сумма была другой, выше. я тут же зашел на сайт забил в калькулятор данные и мне показало ту сумму которая была и в пятницу. представитель взял время после чего сказал что возьмем сумму из калькулятора. дальше мы еще раз все проверили и я подтвердил желание застраховать автомобиль. мне направили счет на почту для оплаты, плюс сказали что можно оплатить через личный кабинет банка в разделе кошелек. 

Удивление третье. я зашел в личный кабинет банка, там было два счета на оплату ОСАГО и КАСКО я проверил данные все сошлось и нажал кнопку оплатить. оплата не прошла, банк показывал ошибку, в ленте событий отображались неудачные попытки. я сразу написал в саппорт, приложив скриншоты и описав проблему. мне сразу сказали что это проблема не банка, а страховщиков и им передали заявку. я еще раз пояснил что страховщики все оформили и не могу заплатить я именно в банке, он не авторизует платеж. представитель очень долго что то проверял, мне приходили какие то коды в виде смс которые нужно было вводить в чат (первый раз с таким столкнулся). после чего сказал что вам будут звонить из страховки.

Удивление четвертое. мне действительно очень быстро позвонили из страховки и сказали что расчет не очень верный и пересчитали на меньшую сумму КАСКО что конечно приятно. но проблему с тем что я не могу оплатить никак не прокомментировали. просто сказали мы вышлем вам новые счета платите по ним.
так как параллельно я общался с поддержкой и говорил что я несколько запутался, со мной еще раз созвонился представитель страховой, я попросил его выслать данные по КАСКО что бы ничего не напутать. и еще раз спросил про оплату через личный кабинет, сработает ли она. он мне ответил что раз не работает то лучше платить напрямую по ссылкам.

Удивление пятое. я решил заплатить по ссылке. ввел данные карты. нажал заплатить. мне пришла смска что деньги списались. и почти сразу что вернулись. чуть позже пришло письмо о том что я успешно оплатил ОСАГО. после этого я написал в тех поддержку банка еще раз, дал скриншоты сообщений. мне предложили оплатить через кошелек, которые к тому времени у меня просто выдавал ошибки когда я в него заходил. о чем я то же сообщал технической поддержке. в итоге мне сказали мы приняли ваше обращение ждите два дня.

Удивление шестое. так как была договоренность что 08.07.2019 приедет представитель смотреть автомобиль, то мне пришли смс которые это подтверждали, плюс было написано какие документы нужно показать представителю. туже информацию мне сообщили когда оформляли полиса. но сам представитель когда с ним созвонились для уточнения времени, сказал что нужна будет бумажная копия паспорта. на вопрос зачем нужна бумажная копия, представитель сказал что бы проверить данные, ну и в крайнем случае он может сделать фотку. но во первых все мои данные есть в компании, во вторых не понятно зачем копия данных в бумажном виде нужна с собой, когда можно просто сверить оригинал с тем что записано в базе.

Резюмируя, с работай страховой я еще не столкнулся, но количество проблем на старте очень настораживает.

Начинаю с удобства заключения и потом продления договора.Даже первоначальное заключение было таким вот-когда вам удобно произвести осмотр авто-согласовали время-приехал специалист,сфотографировал авто перед домом(вообще осмотр где угодно),прислали ссылку на оплату,прямо на улице оплатил онлайн и вуаля,процесс страхования закончен.То,что почти все переговоры провел за рулем авто(без нарушений-громкая связь через восемь колонок),просто супер.Во время,которое скучно провел бы в пробке,я с пользой обсуждал нюансы.А продление страховки вообще как пополнить мобильный-сумма такая-то,когда удобно оплатить-держите ссылку-оплата по ссылке за "пять" секунд.

А ведение клиента,т.е меня,просто лучшее.Заявив о дтп,получал звонки только через указанные мной интервалы времени,причем когда болел,сообщил что болею,так когда  в следующий раз позвонили, поинтересовались, здоров ли уже. Я понимаю конечно,что это все заведено в компьютер,но как же грамотно все это реализовано. Сумма страховки у учетом франшизы 15 000 р составляет типа 45 000 р за 6-летнюю Шкоду Октавию(750 000 р).По мне-норм.Оценка 5 из 5.

Обратились в Тинькофф Страхование для расчёта полиса КАСКО на автомобиль возрастом менее 2-х лет. По телефону чудесный менеджер всё внимательно рассказал и просчитал примерную стоимость полиса (цена естественно отличается от других предложений на рынке).

В итоге, когда мы предоставили все данные на автомобиль и на водителей, то нам отказали...Объяснений причин отказа нет - мол на усмотрение компании. Просто вопрос теперь с чего вдруг пришёл отказ, когда машина новая, не находится в зоне риска угонов (немецкий автомобиль), да и у водителей безаварийная езда.Ответов менеджеры не дают. Заманили хорошей ценой, собрали персональные данные и отказали.Чудесный менеджер в конце предлагал оформить полис в другой страховой, но зачем нам другая, если мы обратились именно в Тинькофф.

Очень неприятная и некрасивая ситуация.До этого восхищалась работой сервисов Тинькофф. Но, видимо, зря!

14.06 2019 заключила договор Каско. Полностью оплатила. Расчет был произведен с учетом двух человек. Эти же два человека были вписаны в  полис, который предварительно был выслан мне на почту. Однако в полисе, который был выдан после осмотра авто  -  оригинал -присутствует только один человек. Обещали исправить ошибку в течение трех дней. Итого -  завтра пойдет вторая неделя, как ничего не исправлено. Операторы кормят завтраками,   что мол ждите. А сколько ждать не понятно. Отвратительно, что сервис  заканчивается сразу же, как были получены деньги.

Два года пользуюсь КАСКО от Тинькова, все хорошо и удобно, все по телефону, только на осмотр нужно съездить разок при страховом событии. И там тоже без проблем все, быстро отправляли на ремонт.

Я невезучий, 5 раз обращался за 2 года за ремонтом (мелким), всегда с виновником и европротоколом. В последний раз вышел из дома, нашел царапину от края до края машины и ещё несколько мелких. Позвонил, мне сказали без справок ехать на осмотр. И на осмотре все было нормально, через пару дней получил направление на ремонт, но вот сейчас получил СМС, что продлять полис они отказываются. 29 июня полис заканчивается, придется другую страховую искать.

Так что, с Тиньковым все хорошо, но после какой-то серьезной проблемы придется поискать новую страховую

Департамент страхового обслуживания СК Тинькофф_Страхование: работа менеджмента безукоризненная. 
Все этапы от оценки ущерба, до страховой выплаты  отслеживались менеджерами Компании без замечаний.
Составлена объективная дефектная ведомость, качественные фотоснимки места поломки транспортного средства. Оперативно оценён ущерб при совершении ДТП.
Как клиент СК, рекомендую своим знакомым пользоваться услугами этой страховой Компании. Корольков ММ

Автомобиль ACURA попал в ДТП в 16.01.2019. Машина в кредите у банка, платить до июня 2020. Есть полис КАСКО с франшизой 15 000р, полис истекает 14.07.2019, надо новый заключать и я НЕ ХОЧУ больше Тинькофф, а машина разбита.

Тинькофф направил меня уже в третий сервис. Запчасти заказываемые сервисами из Америки не приходят. Я прошу выплатить мне деньги, но Тинькофф отказывается и предлагает поменять очередной сервис и еще раз подождать запчастей....  На вопрос: "А сколько месяцев или лет они хотят гонять меня по разным сервисам и ждать запчасти?"  ответа у менеджеров не находится. Видимо бесконечно? И сделать не могут и деньги не отдают....

Данной страховой компании без разницы сколько времени займет мой ремонт, они не ценят мое время и мой дискомфорт, последний сервис куда меня отправили в 2-х часа от Одинцово, в Балашихе, при этом затраты на такси не компенсируют или подменное авто не предоставляют. И договоров с автосервисами у  Тинькоффа нет.

Добрый день!

23.05.2019 года на Ярославском вокзале аварийно аварийно опустился шлагбаум и повредил авто. Созвонился по горячей линии со страховой компанией ( очень быстро был принят звонок). Объяснил ситуацию. В течение нескольких минут все необходимые документы  оформили по телефону. Через 40 мин, из выбранного мною официального автосервиса, позвонили назначили день осмотра авто. Потом пригласили на ремонт авто. И вот уже 14.06.2019 года я получил свой автомобиль приведённый в надлежащий вид. Всё было сделано быстро , без каких либо визитов в страховую компанию. Честно говоря удивлён хорошей работой взаимодействия:  страховая компания- клиент- автосервис.  Советую пользоваться услугами по КАСКО и ОСАГО  у них. Спасибо Вам за оперативность и отсутствия бумажной волокиты.

Добрый день!

10.06.2019 года утром обнаружила на автомобиле повреждения, видимо кто то выезжал и задел наш автомобиль. Сразу написала в страховую компанию через чат, в течении 30 секунд мне ответили, спросили не нужна ли помощь, что произошло и т.д.Так как я не знала, нужно вызывать кого нибудь, и что вообще делать. Меня успокоили, сказали отправят на осмотр без документом из ГАИ. В течении часа, мне уже согласовали осмотр автомобиля у официального дилера с выбором. Через час я позвонила дилеру и уже 12.06.2019 года мой автомобиль осмотрели.

Далее отправили документы на согласование в страховую компанию и 14.06.2019 года, позвонили из дилерского центра, сообщили что ремонт согласован. 16.06.2019 я отвезла автомобиль на ремонт. Автомобиль обещают отремонтировать за 7 дней. Честно скажу, я боялась что это будет все очень долго и переживала, что меня начнут туда сюда спихивать. Я очень удивлена и нада, что Компания работает очень быстро и оперативно. Хотя по регламенту согласовать ремонт они могли в течении 30 дней. Буду советовать своим знакомым не только страховаться у них по каско, но и осаго. Спасибо вам огромное за оперативность.

По поводу ремонта посмотрим, надеюсь дилер не подведёт.

Всем Здравствуйте! Застраховал в этой страховой свою помощницу и кормилицу , единственную машину в нашей большой семье! КАСКО и ОСАГО! Все знают какие "замечательные" дороги в нашей стране , так получилось что подъезжая к своему двору наехал на яму, которую местные заложили камнями с лучшими побуждениями , тк яма огромная и заехать во двор минуя ее невозможно, мне скажем так не повезло и камень лежащий в яме пробил дно в машине и плюс к этому неприятности постигли диск и некоторые детали по кузову, это все предистория...

При страховании мне никто из сотрудников не сказал что нужно поставить какую то галочку где то , чтоб в такие моменты мне был предоставлен подменный автомобиль, который мне очень необходим!При вопросе о максимальных сроках и вообще рамках ремонта мне не ответили не в страховой не в сто, получается так что сколько хотят , столько и будут "возиться" им то торопиться некуда! Само сто окредитованное в Тинькофф вызывает массу вопросов и недоверия, складывается впечатление , что пока все оригинальные  детали с нашей годовалой машины не поменяют  на  бу! нам машину так и не вернут, хамское отношение !

Сегодня ровно 2 недели как машина стоит в этой канторе!И нас снова кормят завтраками и бездействуют! Страховой все равно и сто тем более, примите меры, Тинькофф! Не разочаровывайте, ведь я ваш клиент и фанат уже не 1 год!Возьмите пожалуйста ситуацию на особый контроль!

Очень довольна страховой компанией в решении моего страхового случая по каско. Сотрудники на связи всегда,очень внимательны и готовы прийти на помощь! И перезванивают сами и уточняют как идет исполнение моего вопроса в  СТС,при чем СТС отремонтировала ходовую часть моего автомобиля,а испорченную шину сказали не меняют...я позвонила в страховую и уточнила момент по этому вопросу,результат :шину мне заменили на новую!Мой вопрос решен полностью! Готова рекомендовать знакомым! Надежда.

8.06.2019 в 14.02 я обратился в ТИНЬКОФФ СТРАХОВАНИЕ ПО НОМЕРУ 88007558000 с решением застроховаться в этой компании. Я пояснил, что хочу застроховать по КАСКО и ОСАГО свой новый автомобиль который забираю из автосалона на следующий день в 13-00. Где и хотел бы получить оба полиса до этого времени. Цены я знал. Менеджер с которым меня с соединили попросил что бы я представил все документы на электронную почту компании auto@tinkoffinsurance.ru, что я и сделал в 15.28 и получил уведомление, что моё электронное письмо получено.

С менеджером я договорился он перезвонит мне для окончательного согласования цены полисов и встречи до 18-00. Созвониться договорились даже если по каким-то причинам не отошлю документы. До 18-00 мне никто не перезвонил, когда я сам начал в 18-15 набирать номер 88007558000 сначала пару раз мне говорили что бы я ожидал ответа, потом связь обрывалась, на третий раз автоответчик сразу мне сказал что мне перезвонят в течении суток.  

На следующий день в 11-55 мне позвонила с номера 88005553663 позвонила женщина и ТИНЬКОФФ СТРАХОВАНИЕ и поинтересовалась, чего собственно я хотел. Я рассказал ей о случившемся и сообщил что автомобиль я уже получил и сейчас застрахуюсь в более ответственной компании. Она же вместо извенений за  своих сотрудников, начала обвинять меня в том что я не понимаю что мне говорят, что документов никаких не получали и стала требовать от меня чтобы я выслал ей документы и потом застроховаться через неё. От такой наглости, невоспитанности я просто обалдел. И сообщил что не нуждаюсь больше в услугах ТИНЬКОФФ СТРАХОВАНИЕ.   
 
Теперь же мне названивают с номера 8800553663 и пытаются навязать какие-то страховые услуги. Прошу не звонить мне больше, не собираюсь страховаться В ТИНЬКОФФ СТРАХОВАНИЕ.

В результате ДТП в апреле 2019, я обратился в компанию АО "Тинькофф Страхование" по страховому случаю.
Я второй год страхуюсь в этой компании. Компания полностью выполнила свои обязательства по договору КАСКО. Не было задержки с согласованием и оплатой ремонта на сервисе дилера. Считаю компания сработала безупречно. На мой взгляд эта современная и высокотехнологичная компания. В этом я убедился в конкретном случае. Рекомендую тем, кто ещё не определился.

На КАД повредил лобовое стекло. Тинькофф страхование как всегда на высоте, позвонил, записался, у официального дилера заменил стекло. Страховая компания на всем этапе сопровождала ход ремонта. Компания работает для клиента. Рекомендую Тинькофф Страхование, для заключения договоров страхования КАСКО и ОСАГО. Спасибо.

Отправил заявку с сайта Тинькофф Страхование, мне перезвонили всё объяснили и договорились созвониться в день покупки машины. В последствии изменился список водителей и дата покупки машины, в связи с чем я попытался снова связаться с Тинькофф Страхованием, но на мои заявки приходил ответ что мне необходимо обратиться к партнёру который производил расчёт, однако как мне найти партнёра не зная его контактных данных я не понял, а по повторным заявкам с сайта так и не перезвонили.

Быстро, вежливо, в удобное время. Спасибо.

Рекомендую. Компания соответствует мировым стандартам страхования. Доброжелательна к клиентам. Все процедуры по страховому случаю проведены очень оперативно и профессионально. Внимательные сотрудники сопровождали работы на всех этапах. Всё сделано очень быстро и качественно. Без волокиты и ненужных бумаг. Спасибо.

Работают быстро. Звонят и напоминаю сами. Гибкие условия, всегда можно подобрать для себя удобное. Вежливые сотрудники, быстро выходят на связь. Больше сказать нечего. Сервис на высшем уровне, Страховые случаи быстро решаются и выполняются в полном объёме. Нареканий никаких нет. Все четко. Спасибо! Л

В 2018 году приобрёл новый автомобиль и застраховал его по наиболее выгодной цене, среди всех аналогичных предложений других страховых организаций. При наступлении страхового события, меня проконсультировали по горячей линии и я сделал все как мне было велено, при этом мне понадобилась только фотокамера на телефоне, причинитель вреда поехал с протоколом извещения о ДТП (европротокол), в офис своей страховой компании, в связи с тем, что это был пожилой человек, я вызвался ему помочь, ему там хамили, говорили что будут взыскивать с него возмещение ущерба.

Так как этой моя профессиональная деятельность (споры), я стал их знакомить с ФЗ о ЗПП и обязательном страховании. Ремонт мне произвели в компании партнёра Тинькофф страхования, всё было сделано качественно, всё это время мне звонили с Тинькофф страхования и спрашивали "всё ли хорошо". 

К сожалению, через год  я попал в серьёзное ДТП, по своей вине, позвонив на горячую линию мне дали советы, как юридические так и "человеческие", я все сделал как мне сказали. Я нанёс ущерб более чем на 100 тысяч потерпевшему ТС, а своей новой машине около 200 тысяч. Я назвал оператору сведения которые содержатся в моём протоколе и этого было достаточно для направления на ремонт сто партнёра.

В ходе ремонта выяснилась, что требуется сумма больше чем направлена в сто, меня это проблема не затронула, я получил машину как новую, мне сделали кузов, двери, вытягивали стойки и т.д. Машина как новая! Спасибо Тинькофф и компании партнёру.  Теперь только "Тинькофф".

Добрый день! Пообещала сотрудникам Тинькофф Страхование оставить свой отзыв. Я человек обязательный, поэтому – получайте! Пришло время оформлять страховки на авто.  Обычно делала только ОСАГО, а тут решила оформить  и программу КАСКО.  Сравнивала ряд страховых компаний, но решила остановиться на той, с кем еще не сотрудничала.Сначала оформила страхование по ОСАГО (всё удобно и оперативно).  Оплатила,  практически моментально все электронные документы пришли на почту.  Вопрос  с ОСАГО был закрыт. Далее, решила рассчитать стоимость полиса КАСКО, посмотрела все условия на сайте и благополучно его закрыла «на подумать». Но много времени на раздумье мне не дали J,  потому что уже в течение 5 минут раздался звонок с предложением проконсультироваться по программе КАСКО.  Девушка (кажется, Екатерина)  максимально старалась ответить на мои многочисленные вопросы.

В итоге, мы остановились на том, что  Екатерина мне перезвонит через пару дней. Все сроки она соблюла, перезвонила своевременно, еще раз рассчитали варианты и договорились насчет оформления. Екатерина, спасибо, профессиональный сотрудник, приветливая девушка! Кстати, единственная из всех тех, с кем я общалась, кто корректно проконсультировал меня по возврату cash-back.В назначенный день, приехал сотрудник (Наталья), осмотрела авто, составили акт. Честно признаться, я не особо увидела, что сотрудник заинтересован во мне, как в клиенте (возможно, я слишком требовательная, но профессия способствует обращать внимание на подобное).  Никакой подробной консультации «от и до», как я ожидала, оперативно составила акт, сделала фото авто и настойчиво попросила меня оплатить страховку на встрече.  Ну что ж, я всё понимаю, учет продаж, СМОТ и т.д., поэтому я пошла на встречу и сразу произвела оплату, документы чуть позже пришли на мою почту.  Мое пожелание Наталье – быть чуточку приветливее и активнее.За время консультаций (как по телефону, так и лично при оформлении КАСКО и дебетовой карты) общалась как сотрудниками Тинькофф Страхование, так и с сотрудниками Тинькофф Банка, в связи с чем образовалось одно замечание к Вашей работе (уж простите). Насколько я понимаю, рекламная кампания про cash-back в 20% по полисам страхования появилась не так давно, НО! Друзья мои, за время оформления продуктов Вашей группы я пообщалась примерно с 5-6 Вашими сотрудниками. Кто-то из них вообще не смог ответить на мои  вопросы про данную акцию, кто-то сообщал (ка позже выяснилось) некорректные данные, кто-то звонил и дополнительно консультировался у других своих коллег. Вот это, честно признаться, несколько отталкивает и выглядит очень непрофессионально.Благо, всё завершилось успешно, страховки оформлены,cash-back возвращен в обещанные 30 дней.Спасибо Вам! Желаю удачи в развитии бизнеса!