Отзывы о Т-Страховании

Я два года сотрудничала с другой страховой, но там было много проблем с восстановлением авто после ДТП, я решила сменить компанию. Очень много друзей хорошо отзывались о Тинькофф, поэтому я прислушалась и стала их клиентом год назад.

3 января 2019 вышла из дома, а моей машины нет. Паника. Позвонила в полицию, сообщила о ситуации. Мне сказали, что мою машину никто не эвакуировал, поэтому надо открыть дело об угоне. Объявили в розыск. Я ждала месяц, но она как сквозь землю провалилась. Сообщила об этом в Тинькофф, так как у меня был оформлен "угон", я спросила, что нужно сделать, чтобы мне выплатили стоимость авто. Закрыла дело, подготовила все документы, передала страховой. Мне сказали, что деньги придут по моим реквизитам в срок до 30 дней.

Конечно, сумма была меньше, на покупку точно такой же новой машины мне не хватит, но это вполне объяснимо и гораздо лучше, чем остаться ни с чем.  20 февраля деньги поступили, новой машине быть!)
Спасибо вам большое за оперативность, за то, что не тянули сроки, как многие компании, что не было никаких "перезвоните завтра" и прочих уловок. Очень профессионально, прозрачно и быстро. Я правда довольна. Спасибо!

Стал клиентом компании три года назад и ни разу об этом не пожалел! В 2017 году была сильная авария, тогда всё решили за месяц, полностью восстановив автомобиль) В январе 2019 попал в аварию снова, и снова не по своей вине.

Самая частая ситуация: въехали сзади на перекрёстке. В итоге получил сильные повреждения бампера и багажника. Позвонил в Тинькофф, объяснил как есть. Так как опыт по сбору документов уже был, управился с ними за 4 дня. Подал заявку на покрытие ремонта, ответили на следующий день! Оценили масштаб трагедии, как говорится, подтвердили по КАСКО ремонт. Забрал машину 20 января, всё сделали суперски! Спасибо

Добрый день!
Хочу поделиться опытом урегулирования страхового случая по каско. Номер убытка AUT-19-002971.

Машина Вольво ХС70. Страхуюсь в СК Тинькофф второй год. Цена полиса – средняя по рынку. Первый год без происшествий. 21 января жена, выезжая с парковки, явилась причиной ДТП. Связались со страховой, зарегистрировали в ГИБДД. Поврежден бампер (замена, окраска), накладка бампера (замена,окраска), окантовка ПТФ (замена), заглушка буксировочного крюка (замена). В течение недели был направлен на осмотр к региональному партнеру СК Тинькофф. О встрече напоминали несколько раз как до нее, так
и после))

Еще через неделю получил направление на осмотр у официального дилера, поскольку при покупке полиса это было включено. Еще неделю заняло согласование объема работ между СК Тинькофф и ОД. Все, относящееся к ДТП согласовано в полном объеме.

На сегодняшний день (28 февраля) жду прихода запчастей и сдаю в ремонт. Участие в процессе с моей стороны – минимальное. Сроки не форсирую т.к. эксплуатация а/м продолжается в полном объеме.

Полностью удовлетворен уровнем взаимодействия с СК. Существенных задержек не было, вопросов тоже.
Первый опыт (надеюсь последний) положительный.

Здравствуйте!
25.02.19 обратился в компанию застраховать БМВ х5 2017г, попросил рассчитать с оплатой помесячно. В итоге сумма месячного платежа составила 7 300р. Два дня рассматривали документы на проверке, в итоге вердикт - Отказано. 

Для меня останется загадкой причина отказа, учитывая что ещё один автомобиль также застрахован по настоящий момент в этой компании. За время сотрудничества с компанией Тинькофф ни одного обращения по страховому случаю не было.

Убыток AUT-19-001735
В Тинькофф оформляю КАСКО и ОСАГО не первый год и все было отлично... до первого страхового случая.
11 января произошло ДТП, в мою припаркованную машину въехал форд. Оформили европротокол на месте, у меня поврежден задний бампер.

В Тинькофф приняли информацию о страховом случае, направили на осмотр и ремонт к официальному дилеру по полису КАСКО. По КАСКО у меня франшиза 10 тысяч, которую, как мне объяснил сотрудник Тинькофф, я, в данном случае, не оплачиваю, т.к. есть виновник ДТП с действующим полисом ОСАГО.
14 января получаю направление на осмотр в сервис - еду, никаких документов не заполняю, 24 января получаю от Тинькофф направление на ремонт и жду звонка от сервиса.

24 февраля ставлю машину в ремонт (который должен занять 2-3 дня) и в этот момент выясняется, что мне машину не отдадут без оплаты той самой франшизы в 10 тысяч рублей. 

Звоню в Тинькофф, обещают во всем разобраться. И выясняется, что в момент осмотра авто (того, который был еще в январе), мне в сервисе должны были дать заполнить Заявление о страховом возмещении по ОСАГО, на основании которого Тинькофф оплатил бы сервису франшизу. Но заявление мне почему-то не дали и никого это не беспокоило почти месяц.

Форму заявления мне таки прислали, в сервис обещали сообщить, что франшизу требовать с меня не нужно.
Но забыли сказать, что без заполненного заявления о возмещении по осаго, Тинькофф не может запросить у страховой компании виновника ДТП подтверждение того, что он действительно виновник, а значит и того, что франшизу мне платить не нужно.

26 февраля сервис сообщает мне, что машину я могу забрать завтра, заплатив 10 000 руб франшизы.  На что представитель Тинькофф (очень вежливо и извиняясь) предлагает мне заплатить сервису франшизу, а они, Тинькофф страхование, мне эти деньги потом вернут в течение 20 дней, как по закону полагается.
Но, к сожалению, письменно подтвердить то, что оплату франшизы Тинькофф мне действительно вернет, они подтвердить не могут. Потому что подтверждения от страховой компании виновника, о том, что он и правда виновник, у них до сих пор нет.

А прошло полтора месяца с момента выдачи мне направления на осмотр.Таким чудесным образом моя отремонтированная машина оказалась заложником сервиса на неопределенный срок. И я, конечно, могу ее "выкупить" за 10 тысяч рублей, и Тинькофф мне их потом вернет. Но это не точно. Потому что письменно подтвердить это Тинькофф не может.

Вот так все годы лояльности к компании, восхищение прекрасным сервисом летят в тартарары, когда сотрудники Тинькофф ооочень извиняются и раскаиваются, но сделать не могут ничего, кроме как ждать ответа от страховой виновника, которую они полтора месяца назад забыли запросить.

Предыстория следующая: есть транспортное средство 2012 г.в., приобретенное в 2017 году, тогда же застрахованное по КАСКО в Тинькофф.Страхование. Страховая сумма в районе 1 800 000 (почему-то полис на почте не нашел), страховая премия 107 350р. К самому процессу страхования вопросов нет, все удобно, по крайней мере запомнилось именно так.

За первый год страховых случаев не было. В 2018, в дату обновления полиса я находился в пути, 14-часовые перелеты, вот это вот все, в итоге упустил из виду снижение страховой суммы до 1 260 000, сохранение премии в 100 180р. и наличие безусловной франшизы в 10 000р. С чем связано снижение суммы я до сих пор не понимаю, но речь не об этом.

История о страховом случае:
В начале декабря 2018 зафиксирован страховой случай - трещина на лобовом стекле. Мелочь, но неприятно, и поскольку стекло оригинальное, решил воспользоваться страховкой. После новогодних праздников, 10 января 2019 было направление на ремонт (читай, осмотр) в каргласс. После осмотра в течение 8-10 дней определялись, платить франшизу до заказа стекла или нет. Когда решили, что надо платить, дней 7 решали кому. 5 февраля франшиза была оплачена в каргласс.

22 февраля прислали направление на ремонт в компанию РАВТ, расположенную в Нижегородской области. Я все понимаю, Нижний Новгород и Новосибирск - названия похожие.

25 февраля прислали направление на ремонт в Новосибирский РАВТ, тогда же раздался звонок из этой компании. Здесь небольшое отступление - поскольку есть заботы, от которых хотелось бы избавиться (и общение со страховыми компаниями как раз этот случай), эту работу берет на себя помощник. У него есть нотариальная доверенность, он указан во всех страховках, но страхователем все-таки является не он. Эта система работает хорошо до тех пор, пока общение завязано на одном человеке и нет проблемы коммуникации, здесь же она наблюдается, причем со всех сторон. За указанный период времени было несколько сеансов связи со страховой компанией и СТО. Как бы то ни было, часть информации я передаю со слов помощника.

В общем, РАВТ говорит, что "вас перенаправили к нам, вы оплатили франшизу не туда, дублируйте оплату нам, либо возвращайте деньги из каргласса, т.к. его в Новосибирске не существует". 26 февраля деньги из каргласса вернулись с комментарием, что виновата страховая, т.к. перенаправила нас к другому установщику, не уведомив каргласс, и вообще стекло уже заказано и едет. Видимо не договорились о цене.

На данный момент РАВТ требует оплатить франшизу, потому как без оплаты франшизы не будет заказано это несчастное стекло.

В общем, с начала декабря (а это уже 3 месяца) я передвигаюсь с разбитым стеклом, а оно еще даже не заказано. Можно ли это назвать прозрачным сервисом без забот? Сомневаюсь. Как и сомневаюсь в том, что на этом все закончится.

Ш-ков Евгений В.

Добрый день.
Застраховал я КАСКО год назад, за год ни одного убытка и обращения. Настало время пролонгации, мелочи, что другие СК предлагают условия лучше, чем пролонгация в Тинькофф. Но мне понадобился истекший полис КАСКО для новой СК и тут все пошло ни так. По почте отправить не могут (какой то сбой), в личный кабинет я зашёл пройдя несколько кругов непонятно чего и кульминацией стало то, что в личном кабинете есть информация о полисе, но нет возможности его скачать или переслать на почту. Вот это диджитал. Испортили все многолетнее впечатление разом, а как иначе заявляете, что самые крутые, так соответствуйте.

В общем закрываю только недавно полученную кредитку и перестаю рассматривать эту "экосистему", как актуальную для меня и моих потребностей. Очень зол, ибо полис нужен сейчас, а не через 2 рабочих дня и прочее, что мне пообещали сотрудники "экосистемы".

Добрый день.
Страховала машину в АО Тинькофф 2 года, во второй год перешла на систему ежемесячной оплаты, недавно выяснила, что с карты деньги не ушли вовремя и из-за задержки оплата отменилась. (моя невнимательность)
Позвонила в Тинькофф, мне сказали, что надо рассчитывать полис заново - не проблема, все согласовали заново заполнили все данные, сумма увеличилась (видимо вырос тариф) - тоже не проблема. Менеджер сообщила, что полис ушел на одобрение...и...прошло несколько часов и я решила позвонить самостоятельно - выяснилось, что АО Тинькофф отказывается страховать машину и называть причину такого решения.

Крайне огорчает 2 вещи:
1. У АО Тинькофф действительно гибкие тарифы и возможность ежемесячной оплаты облегчает жизнь))
2. Отношение к тем, кому отказали
Мало того, что не называют причину отказа, отказникам не перезванивают и не сообщают об отказе - сиди и гадай. Хотя причина важна - машина чистая, покупалась у оф.диллера, за 3 года нет аварий вообще, нет обращений по страховым случаям. Сижу пытаюсь понять, отчего вдруг Тинькофф передумали и решили не страховать машину, которая была застрахована у них еще месяц назад, на абсолютно тех же условия (только цена была ниже).

Если на сайте присутствует представитель АО Тинькофф, я был бы раз увидеть более развернутую причину, нежели "по политике оценки рисков".

Номер полиса последнего: Страховой полис No 6856166481 от 29.11.18 г.

Хочу поблагодарить страховую компанию АОТинькоффСтрахование. Просто остались очень хорошие впечатления о Страховой компании Тинькофф. Обратилась я к ним по страховому случаю,который произошел летом 2018г,но т. к.были очень долгие разборки по ДТП,т.е. сотрудники ГИБДД затянули дело,не выдавали протокол, выдали постановление о прекращение дела только спустя 4 месяца. За все эти месяцы менеджеры страховой компанииТинькофф Страхование звонили мне каждую неделю и узнавали как у меня дела? Тем самым, я чувствовала большую поддержку откомпании. Позже когда постановление было у меня на руках, я позвонила в страховую компанию, в течение дня мне перезвонил менеджер из сервиса и назначили мне день на осмотр автомобиля.

Осмотрев машину, быстро оформили все документы, сказали ,что когда одобрит страховая компания и закажут детали на замену, вызовут на ремонт. Потом оплатила франшизу,которая была предусмотрена условиями моего страхового полиса. Очень качественно отремонтировали машину,т.к. сервис у этой компании тоже солидный.В общем, от Тинькофф Страхование я осталась очень довольна. СПАСИБО ВАМ!!!

В дальнейшем страховать машину буду только в Тинькофф Страхование, и другим тоже буду советовать.

Оформил полис ОСАГО и решил купить КАСКО (тотал+угон). Автомобиль с пробегом 2013 когда выпуска, куплен в автосалоне в 2019 году. Через сутки после звонков/согласований/расчета на сайте и с оператором получил отказ в продаже полиса КАСКО. Попытался оформить только от угона - отказ пришёл уже через пару минут. Оператор сказал, что проверка "комплексная" и почему именно мы с новым другом её не прошли, сообщить отказалась (они-де не раскрывают это). 

Это всё круто звучит, но как клиент дожен узнать, к чему стремиться в плане автомобиля и собственного профиля? Как узнать, когда можно пробовать подаваться снова? 

Поработайте с client care.

8 лет стаж вождения, каждый год покупаю КАСКО, последние два года, решила не тратить много в других страховых, пошла в Тинкофф. 

Произошло ДТП, я виновата по всем статьям! Тинькофф быстро оформил заявку, со мной связались из салона официального дилера, записали на осмотр, выставили счёт. Тинькофф полностью согласовал ремонт, со всеми комплектующими. С меня была только франшиза, которая составила всего 8% от стоимости заявленного ремонта. 

Восторгу нет предела. Не от аварии, конечно, а от скорости обслуживания и качества компании Тинькофф Страхование. Спасибо!

Я оформляла КАСКО в компании Тинькофф страхование 2 годаподряд, в 2017 и 2018 годах. Раньше не решалась, т.к. стоимость КАСКО для моей машины у них была существенно ниже, чем в других компаниях, и мне в этом виделся какой-то подвох. А в 2017 году в других компаниях мне либо отказывали в оформлении КАСКО из-за того, что машина была довольно старая, либо стоимость страховки была для меня слишком высока.

И я оформила КАСКО в Тинькофф Страхование. Первый год прошел без страховых событий, поэтому особых эмоций не было. И я опять оформила КАСКО в Тинькофф Страхование, уже даже не пытаясь обращаться в другие компании. И вот в конце 2018 года, перед самым Новым годом, страховое событие таки произошло. Не буду писать все подробно, но, позвонив сразу после аварии в компанию, я получила спокойные и четкие инструкции, что делать дальше (а все произошло довольно поздно вечером). И все потом происходило спокойно и четко. В страховую компанию ехать не нужно было: получив от меня снимки разбитого авто, менеджеры направили меня в удобный для меня сервис. Там тоже все были приветливы и внимательны, осмотрели машину, быстренько все оформили и сказали, что на ремонт вызовут. Некоторая задержка произошла из-за новогодних праздников, но потом мне все очень хорошо сделали (заменили дверь багажника и заднее стекло), никаких дополнительных платежей с меня не потребовали, кроме франшизы, которая была предусмотрена условиями моего страхового полиса. (А у меня по поводу доплат был печальный опыт работы с другой страховой компанией, когда при замене бампера с меня потребовали оплату покраски под предлогом того, что у меня был бампер старый, а мне ставят новый. И сборка-разборка тоже за мой счет, тут уже без всяких предлогов. И это при том, что машина была застрахована на полную стоимость и без франшизы). В общем, от работы с Тинькофф Страхование у меня остались только приятные впечатления.

Я, конечно, надеюсь, что Судьба убережет меня в дальнейшем от страховых событий, но страховать машину, конечно, буду и обязательно в Тинькофф Страхование. И ОСАГО буду оформлять в этой компании (раньше оформляла в другой), так как желаю этой компании процветания.

Очень доволен качеством работы компании по моему страховому случаю по КАСКО!

вроде все стандартно как и в других компаниях НО!

первый раз в моей жизни менеджер три раза звонил спрашивал как мои дела и какие проблемы при обращении на СТО; оперативно решил вопрос с назревавшей задержкой ремонта! Сам менеджер отзванивался и описывал ситуацию! Очень правильный и клиентоориентированный подход! Так держать!

Мне нравиться бизнес-модель Тинькофф,  и хочу дать вам совет как стать чуть лучше. Очень неприятно удивлен работой компании Тинькофф- Страхование с отказами по оформлению КАСКО. Клиентом Тинькофф являюсь давно и по нескольким продуктам, но  страхование КАСКО у вас серьезно не воспринимал, был уверен что страховаться надо только в профильных компаниях. По совету родственника обратился за расчетом КАСКО к вам. Сайт мне посчитал несколько выше рынка, и я  перестал рассматривать компанию,  но ваши продажники меня "дожали".  Менеджеры у вас работают отлично,  первый звонок спустя минуту после оформления заявки,  потом еще несколько. Подробно описали услуги, расписали плюсы вашей дистанционной бизнес модели,  пообещали скидку как клиенту.  В общем молодцы, уболтали, хотя я сильно сомневался, в том нужна ли мне эта услуга вообще, я просто интересовался стоимостью.

Но дальше присылаете смс с отказом в страховании. Я конечно понимаю, что проблема не во мне как водителе и клиенте, а в  ваших рисках по страхованию 5 летней машины. Но также  понимаю, что такие отказы очень сильно расшатывают лояльность клиентов, особенно постоянных, я  такое отношение сейчас и на другие услуги проецирую,значит чуть проблема и "пока по смс"   Мы с вами потратили друг на друга кучу времени, и в итоге очень неприятный осадок, ну какая смс после стольких звонков? Это же неадекватно просто.  Вам клиенты нужны? Предложите другие условия, другую франшизу, меньше скидку, скажите на что вы готовы, может договоримся. А если нет, у меня ощущение останется что вы попытались бороться за меня как клиента, и может я  к вам еще с другой машиной  вернусь.

22.12.2018 по собственной глупости и неопытности на подземной парковке торгового центра зацепил правой задней частью бетонную колонну. Хорошо так зацепил, качественно.

Тут же позвонил в страховую, оператор зафиксировал обращение и сориентировал по дальнейшим действиям - сказал, что т.к. других пострадавших нет, и задето не более трех элементов - справки из гибдд не требуются, вызывать их нет необходимости и я могу ехать домой, ожидать на следующий день звонка из отдела урегулирования убытков. Что я и сделал.

На следующий день позвонили, назвали список дилеров, к которым я могу обратиться. В списке присутствовал дилер, находящийся от меня буквально в километре, он и был выбран (несмотря на то, что дилер - фольксваген, а у меня ауди).

Дилер назначил осмотр на 29.12 (т.е. почти через неделю), согласился. 29-го машину осмотрели, далее ожидание согласования. Ну и новогодние праздники начались. К окончанию новогодних праздников выяснилось, что дилер не отправил полный комплект документов, пришлось 9 января снова ехать к дилеру, оформлять заявление о страховом случае и т.д., снова фотографировать машину. Видимо, мастер-приемщик еще не работал с Тинькофф, либо конкретно со случаями без справок из ГИБДД, он думал что заявление и прочие документы я уже сам подавал.

Потом шло согласование дилера и СК, и 18.01 дилер позвонил и назначил дату, когда можно сдать машину в ремонт - 30.01 Была согласована замена двери, молдинга арки и накладки на порог, покраска крыла и бампера.

Почему-то не была согласована покраска ручки двери, но в данном случае решил согласиться, т.к. в итоге получилось более трех элементов и могли бы согласовать и того меньше А ручку покрасить недорого, что дилер и сделал за мой счет.

Ремонт обещали сделать за неделю, но на 6-й день мастер позвонил и сказал, что ограничитель открытия двери снять со старой двери и поставить на новую не получается, прокручиваются винты. Согласовали покупку нового (за мой счет). Машину забрал 09.02, покрасили вроде бы неплохо, учитывая сложный цвет.

Немного удивило, что, несмотря на многочисленные отзывы "СК регулярно звонит и интересуется, как идут дела и информирует о текущем статусе" - звонков от тинькофф почти не было, я сам звонил и узнавал что и как. Сами интересовались только назначил ли дилер осмотр, еще в самом начале. Назначил ли дилер приемку на ремонт, был ли выполнен ремонт и т.д. - не узнавали. В личном кабинете статус до сих пор "выдано направление на ремонт", хотя он уже закончен.

Но это в принципе некритично, и в общем работой СК доволен, очень удобно, что не пришлось вызывать и ждать ГИБДД, ездить в офис страховой, ждать каких-то осмотрщиков. Все вопросы решаются по телефону.
На мой взгляд немного затянуты сроки со стороны дилера (почти неделя от звонка до осмотра, почти две недели от звонка до сдачи машины в ремонт), но это к страховой не относится.

С февраля 2017 года являлся клиентом Тинькофф Страхование по страхованию КАСКО.

Условия страхования включали ежемесячное продление договора с оплатой страховой приемии с моей карты Тинькофф Банка. Так как сумма ежемесячного платежа для меня небольшая и малозаметная, уже через 2-3 месяца убедившись, что договор продляется в соответствии с договоренностями я пересал следить за выставляемымисчитами будучи уверенным в надежности выбранной мной компании и зная, что на счету всегда есть достаточная сумма для погашения этого платежа. В феврале 2019 года при попытке продлить полис я неожиданно обнаружил, что договор страхования перестал продливаться еще в ноябре 2018 г. Т.е. я уже 2 месяца ездил без страховки, что для меня категорически неприемлемо. Хочу отметить, что за период страхования у меня небыло ниодного страхового случая.

Я крайне возмущен, что компания Тинькофф Страхование без предупреждения прекратила продление моего полиса ОСАГО поставив под угрозу мое финансовое положение. Уважающие себя и клиентов компании так не поступают.

Автомобиль покупал в кредит. Тинькофф Страхование единственная компания давшая из предложенного списка автодиллером самую приятную цену по КАСКО. Буквально через 4 месяца произошло ДТП с моим участием, хоть и стаж вождения перевалил у меня за 30 лет, но как говорят и на старуху..., я был виновником. Машина не из дешевых.

Оформили на месте ДТП европротокол. Направил положенный пакет документов в страховую, ожидал результатов рассмотрения несколько дней, не считая новогодних праздников. Ремонт полностью был одобрен, сам выбрал официального диллера для ремонта. В тот день когда забрал автомобиль сразу позвонили из Тинькофф Страхование, поинтересовались качеством ремонта и потом еще неоднократно звонили. Заметно что компания болеет за свой имидж. Было приятно.

Отличная страховая компания, советую.

Случился страховой случай с Авто полная гибель хорошо хоть все целы приехал эвакуатор от страховой компании все сделали как надо осмотрели Авто и выплатили страховое возмещение без всяких трудностей...

Недавно возник страховой случай на моем автомобиле. Сразу позвонил в поддержку страховой компании, и первое приятное удивление, что девушка оператор спросила всё ли со мной в порядке и нужна ли мне помощь врача!!!

Затем в разговоре всё прояснила, и так как дтп было без других участников и порчи имущества, сообщила, что вызывать полицию или ДПС не требуется, так как разбиты только 2 детали - вторая приятная новость!!! Всё быстро оформили и в этот же день я отогнал автомобиль в сервис, где его осмотрели и сразу отогнали на стоянку, с последующим ремонтом.

Через несколько дней пришло уведомление из страховой компании, что ремонт согласован. Причем при ремонте снимали бампер, переустанавливали камеру и парктроники, что также было компенсировано страховой. Тинькофф, спасибо за отличные продукты и великолепный сервис! )

Здравствуйте! Обратился в Ск по страховому случаю 1,5 месяца назад до сих пор нет ни какой конкретики говорят что рассматривают и говорят сроки от 7 до 30дней но они прошли сколько ждать я не знаю я инвалид 1 группы сам передвигается не могу есть острая необходимость в авто...

КАСКО в Тинькофф - хуже не придумаешь!!!

Номер убытка AUT-18-032965, дата убытка 02.12.208
По факту уубытка автомобиль занесло на дороге в снегопад. из повреждений - заднее колесо разбито и повреждена рулевая рейка (затежеленное управление и хруст).

По состоянию на 29.01 выдается второе направление на проверку угла установки колес. На просьбы связать меня с техническим специалистом сотрудники колл-центра отвечают, что нет такой возможности. дело о убытке рассматривается крайне неохотно. создается впечатление, что Тинькофф-страхование не доверяет своим уполномоченным ремонтным станциям.

На вопрос - каким образом проверка угла установки колес может повлиять на ликвидацию проблемы с рулевой рейки (которая явно имеет механическое повреждение) ответа получить не могу. На все вопросы получаю одни и те же ответы - нет возможности, дело на согласовании, ждите...

Никому не советую приобретать полисы в Тинькофф. хуже компании не придумаешь!

Очень доволен работой Тинькофф-Страхование, как процессом заключения договора, так и оформлением страхового случая. Ранее страховал автомобили в СК супруги, но в последние годы тарифы на КАСКО там выросли (общие, без учета индивидуальных коэффициентов). 

Весной стал рассматривать альтернативные варианты, несколько коллег уже пользовались КАСКО от ТС, рекомендовали по причине хороших условий и тарифов, но опыта с оформлением страховых случаев не было, поэтому были сомнения. Ладно, решил попробовать. Расчет стоимости полиса в ТС получился процентов на 15-20 дешевле, чем в СК супруги. Одновременно свалилось предложение от крупной СК в рамках корпоративного предложения. Все проговорили, просчитали - там оказалось значительно дешевле при тех же условиях. Решил оформить там и ошибся. Если без деталей - кинули в последний момент, за день до окончания текущего полиса и просто слились. "Не гонялся бы ты поп за дешевизной".

Позвонил в ТС, расчет подтвердили, на следующий день все оформили. Молодцы!

Полтора месяца назад произошел страховой случай. Оппонент вылетел на пересечение дорог на придомовой территории не тормозя - у меня на скользкой дороге шансов остановиться не было. Вылетел бы слева - был бы виноват, а так я. Ну что делать - бывает, формально виноват. Позвонил в ТС, уведомил о страховом случае. Через пару дней прислали направление на осмотр. Удар несильный, но у меня под замену бампер, фары, капот и еще по мелочи что-то. Еще через неделю согласование и направление на ремонт к выбранному мной на этапе заключения договора официальному дилеру, далее заказ запчастей и ремонт. Т.к. были новогодние праздники и машина была нужна, процесс несколько затянулся. Сотрудники ТС периодически звонили, интересовались - все ли нормально, нет ли проблем каких. Неделю назад машину забрал, все отлично. Сегодня позвонили из ТС, узнали все ли хорошо сделали, всем ли доволен?

В итоге: машина полностью отремонтирована — все оперативно, минимум формальностей, отсутствие нервотрепки и исключительно положительные впечатления. Готов допустить, что в сложных случаях может быть и не так гладко все, но мой опыт - это мой опыт.

P.S. Интересно, какую стоимость КАСКО ТС выставит мне на следующий год, если вообще возьмут на страхование. Поживем - увидим.

Процесс покупки полисов и их доступность в сравнении с другими компаниями были настолько очевидны, что я ожидал подвоха по выплатам )) Но нет! 18 декабря мою Мурано (ее одна архаичная компания отказалась страховать, потому что ей больше трех лет) приложили на МКАД, разодрав весь левый борт.

Процесс получения направления выглядел следующим образом: получил постановление из ГИБДД, отправил в Тинькофф, со мной связались и прислали список станций и тут же отправили направление на дефектовку в выбранный сервис, на утро следующего дня сервис связался со мной, подтвердил приезд. Спустя пять рабочих дней Тинькофф прислал согласование на работу по всем элементам. В ходе ремонта подтвердил доп. согласования. Запасные части - оригинал. Кстати, сами же операторы Тинькова разъяснили, что раз я не виноват, а у меня КАСКО и ОСАГО оформлено у них - франшизу мне платить не нужно.

Итого, я очень доволен. Сервис, который опережает не только Российский, но и Европейский уровень.

Ничего необычного. Небольшое ДТП. Сам виноват, отъезжал задним ходом со стоянки, не заметил бетонную клумбу. Итог - помяты обе двери с правой стороны. Сразу звонок в страховую. Сообщил необходимую информацию, всё выяснил и поехал дальше. 

А дальше всё было очень чётко - прислали перечень СТО, направили на ту, что сам выбрал, постоянно сами теребили СТОшников, отслеживали все этапы до полного окончания ремонта.

С  20.01.19г. оформлен и оплачен полис КАСКО. До сих пор не могу добиться осмотра автомобиля,т.к. без осмотра полис недействителен. Звоню по несколько раз в день.

Работники: Олеся, Ксения, Ашот  и т.п. ничего не могут решить . Верните деньги. Знал бы такое..... Сижу и жду  смотрящего ,машина ждет,ведь она помыта!

При отсутствии осмотра по вине  страховой организации  действие полиса должно продляться, а за счет работников организации не принявших мер, должна быть компенсация затрат  страхователя.