Отзывы о Т-Страховании

http://www.imageup.ru/img249/2746257/skrinoplatyosago.jpeg Насколько я был впечатлён продуктом одноимённого банка, настолько же я пока разочарован страховым продуктом.

Личный кабинет невнятный. Возможности загрузить и передать данные по в/у, СТС и так далее нет. Менеджеры рассказывают про возможности, которых, как потом выясняется нет. При указании на ошибки в данных (по телефону) они их не исправляют, хорошо, что вычитываю текст полиса и увидел их там. При расчете говорили об одном, в полисе другое. В общем, как только перешли от стадии продажи к стадии оформления, всё стало плохо.

При попытке оплатить полис ОСАГО с личного кабинета онлайн столкнулся вообще с невообразимым для продукта, работающего на онлайн рынке. Скриншот привожу.
В общем остаётся надеятся, что работа по страховым случаем, не будет в таком же стиле, хотя лучше бы вообще этого не узнавать.

Решил написать свой отзыв, так как за державу обидно!

До последнего сомневался в качестве услуг компании Тинькофф, т.к. никто из знакомых не пользовался данной страховой, хотя о банке только положительные отзывы.

При выборе обратился к нескольким страховым агентам и сайтам по подбору страховой компании. И все как один предлагали всё что угодно кроме компании Тинькофф, ссылаясь, что компания молодая, сервисных центров нет и прочая лабуду. Далее полез читать отзывы на банки.ру - опять всё против Тинькофф Страхования. Сплошные единицы и какой-то бред о качестве обслуживания. Пролистав несколько листов негатива - наткнулся на отзыв о выплате и решил попробовать на собственном опыте.

Сразу хочу сказать, Тинькофф страхование полностью соответствуют заявленному качеству. Всё быстро и четко.

За счет того что нет кучи ненужного персонала, оценщиков, менеджеров, офисов - лучшая цена на страховку. При страховом случае - не надо ехать в страховую, а едем сразу в сервисный центр, где производят осмотр и ремонт.

- Рассчет через сайт и через оператора одинаковый! 
- Документооборот легкий, вплоть до отправки копий через Вотсап или вайбер
- Операторы доброжелательные и оперативные
- Четко обговоренное время доставки полиса и осмотр машины. 
- Дублирование по смс о статусе заказа, местонахождения курьера
- Сам осмотр без лишней бумажной волокиты, у осмоторщика программа на телефоне куда сразу заносятся фотографии и данные машины. 
- Оплата по банковской карте через ссылку на телефоне при курьере.

Цена - 5 балов!
Расчет каско на сайте - 5 балов
Расчет каско через оператора - 5 балов
Итоговый расчет после отправки документов - 5 балов
Договоренность о приезде курьера и осмотра машины - 5 балов
Процесс оформления каско - 5 балов

По поводу выплат и ремонта ничего сказать не могу, надеюсь и не придется, но у меня есть уверенность, что здесь у Тинькофф страхование тоже всё на высоте!

Сложилось ощущение, что весь негатив на Тинькофф Страхование идет от "агентов", которые ничего не имеют в плане заработка.  

P\S  к компании Тинькофф никакого отношения не имею, пользуюсь впервые, отзывы обычно не пишу, но сейчас действительно накипело. Обидно за компанию, которая предоставляет новый уровень обслуживания и качества, а в отзывах сплошное вранье.

Всем удачи и чтоб со страховой иметь дело только раз в году, при оформлении полиса!

Безобразное отношение уже на стадии заключения договора КАСКО. Только красиво рассказывают, но не компетентны и не устраняют свои косяки. Сначала девушка мне безуспешно по тлф объясняла, как я должен войти в личный кабинет на сайте банка, чтоб посмотреть свой полис. Когда не получилось, она прислала полис на электронку. Затем выяснилось, что личный кабинет надо было искать не на сайте банка, а на сайте страховой компании. Договор планировал заключить с 20 апреля. 17 апреля обратил внимание, что водительский стаж указанный в проекте полиса КАСКО отличается от водительского стажа указанного в данных водителя в личном кабинете на сайте. Обещали исправить и проинформировать. Менеджер Денис радостно сообщил, что заявка в техническую службу отправлена и в мой адрес на 12 часов 18 апреля запланирован звонок.

18 апреля в 15 часов звоню сам. Все начинается сначала. Затем самое интересное. Согласовали встречу на 20 апреля по осмотру автомобиля и подписанию документов. Прислали смс с фамилией работника и его телефоном (Л-ков В.А. +7 926 61***73). По тлф мы договариваемся, что когда он выйдет на остановке, позвонит мне и я расскажу, как пройти к месту осмотра авто на Бережковской наб. Звонит. Я не смог сразу ответить. Перезваниваю через несколько минут, а он заявляет, что уже уехал и сегодня уже ко мне не приедет. Хотя до завершения нашего временного окна оставался еще час. Вот дела!!! Я потратил кучу времени, помыл автомобиль, приготовил документы, а ТИНЬКОФФ СТРАХОВАНИЕ не горит желанием заключать договор. Если такое отношение при заключении договора, то что будет, если, не дай бог, страховой случай. Не советую!!!

2 года страхуюсь здесь по КАСКО. Без единого убытка. На третий год, как обычно, уронив страховую сумму до минимума, компания решила продлить со мной полис по старой цене. Все это происходит безакцептно. Но денег на карте не оказалось и через несколько дней неуспешных попыток списать сумму за продление, мне стали названивать из банка, в попытках уговорить меня продлить полис. Несколько дней согласовывали устраивающие обе стороны условия. Утвердили новые условия, полис оплатил, встречу с представителем назначили. На следующий день звонит сотрудник компании и говорит, что страховая в одностороннем порядке отказывается от подписания договора со мной. Деньги вернут. Учитывая, что мгновенно деньги не возвращаются, то и новый полис купить не на что.

Дистанционно, клиентоориентировано. Слов нет. Где я за 1-2 дня найду нового страховщика с устраивающими меня условиями??? Вы потратили столько моего времени на всякие согласования и уговоры меня продлить полис, а в итоге, решили меня что. Нет слов просто. Я понимаю, когда страховая отказывается страховать нового клиента, но отказать в продлении, когда полис уже оплачен - это верх наглости. Тем более, при отсутствии убытков при страховании в вашей компании, более двух лет.

Похоже, откажусь от всех продуктов группы компаний Тинькофф, т.к. это просто подстава с их стороны. Минус один лояльный клиент.

Судиться будем, это я вам обещаю.

Хочу выразить благодарность за хорошее сервисное обслуживание в СК Тинькофф Страхование. 
ДТП 06.02.2017г., заявления №AUT-17-000979, №AUT-17-000978. Согласование недолгое в принципе, но были небольшие проблемы по выбору СТО для осмотра и проведения ремонта. Первое СТО, которое было предложено, совершенно не устроило по причине места его расположения в неприспособленных гаражах и крайне низкого рейтинга в социальных сетях. Второе СТО МАСТЕР на Б. Хмельницкого, 94 корпус 228, полностью удовлетворяло всем техническим и профессиональным стандартам. Заказ-наряд СК был очень оперативно утвержден, но пришлось ждать почти 3 недели прихода запчастей. Наконец, буквально несколько дней назад, автомобиль был успешно отремонтирован буквально за 1 сутки...

Короче, я рекомендую СК ТИНЬКОФФ СТРАХОВАНИЕ для заключения договоров по ОСАГО и КАСКО. Не разочаруетесь!

Добрый день! У меня случился страховой случай, от впереди идущей машины камнями разбило переднюю противотуманную фару и лобовое стекло треснуло. Обратился в СК Тинькофф, за 2 недели от моего обращения, получили запчасти, пригласили на ремонт, за 1 день все поменяли, нареканий нет. Единственный минус, нет сервис-центров на юге Москвы. Автомобиль Лада-Калина. Спасибо за качественный сервис!

За 11 лет вождения впервые столкнулся с серьёзным ДТП. 03 марта за городом на скользкой дороге - меня занесло и авто выбросило в кювет. Отлетел бампер с фарами, повреждены: порог, передние крылья, капот, радиаторы (конд. и осн.). Позвонил в страховую, проконсультировали, после оформления ДТП прислали эвакуатор - вытащили, доставили до дома. На след. день приехал страховой представитель, всё зафиксировал. Спустя две недели со мной связались и сообщили, что случай вроде как "тотальный". Я составил необходимое заявление, направил по почте - от остатков авто отказался. 27.03.17 я получил выплату от страховой (около 45% страховой суммы), а на следующий день приехали представители комиссионной компании, выплатили остаток (ок. 55%) и забрали автомобиль.

Сожалею, что пришлось воспользоваться страховкой, но рад, что компания Тинькофф-Страхование подтвердила моё мнение о всём, что связано с Тиньковым - сервис на высочайшем уровне без лишних заморочек и головной боли. Благодарю их за ответственность и клиентоориентированность. Надеюсь, и далее буду страховаться у них.

Сразу скажу, что банк я люблю, даже хвалил его неоднократно, а вот со страховой компанией просто беда. Кому много текста читать не хочется - крутите вниз, там сухой остаток.

Надо было сделать КАСКО на машину. Реклама Тиньков Страхования преследовала меня активно, повелся, кликнул, заполнил заявку и жду.

Акт первый.
Перезванивают через какое-то время: Здравствуйте, я - Вася (все имена изменены), представляю Тиньков страхование и дальше бла-бла-бла по шаблону дежурными фразами какие они классные. Я сразу напрягся, потому что по этим шаблонам за версту чую аутсорсинговые колл-центры, а это значит общение будет тупое и по сценарию. Так и получилось. Остановил, попросил сделать предварительный расчет, мне быстро посчитали, ценник показался интересным, стал задавать вопросы (простые): в какие сервисы направляют в моем городе (сотрудник мычит), ничего сказать не может, но вроде обещает уточнить и перезвонить, какие условия страховки, тоже сразу видно, что за пределы шаблона он выйти не может, а это раздражает, понимаешь, что разговариваешь не с компетентным страховым агентом, а черт знает с кем.

Просят с меня данные документов, чтобы сделать точный расчет. Объясняю, что под рукой всех документов нет, прошу выслать на e-mail список того что им надо, а я отвечу когда мне будет удобно. Сотрудник начинает буксовать, и что-то мямлить невнятно, настаивает перезвонить позже, e-mail не дает. Соглашаюсь, поскольку понимаю, что решений он не принимает.

Акт второй.
Перезванивают.
- Здравствуйте, я Петя, представляю Тиньков Страхование и снова бла-бла-бла.
- Стоп-стоп-стоп, говорю. Я разговаривал с Васей, договорились же, что он перезвонит и я продиктую ему данные документов и скажет адреса сервисных центров.
- Ой, извините, я был не в курсе до чего вы с Васей договорились, давайте я запишу ваши данные, а про СЦ я ничего не знаю.

Делаю для себя пометку в голове, что мало того, что колл-центр аутсорсинговый, дак там еще либо системы нет, которая позволяет передать состояние общения с клиентом, а только переназначает звонок, либо сотрудники просто не считают нужным немного ознакомиться с историей общения перед звонком. Опять минус Тинькову в карму.

В это время я до дома еще не доехал. Прошу перезвонить через час. Через час никто не перезванивает, хотя я упорно жду. Ждал долго, в итоге пошел спать.

Акт третий.
На завтра сижу в офисе, опять раздается звонок со знакомого номера.
- Здравствуйте, я Маша, представляю бла-бла-бла!!!
- Маша, блин, запишите мои данные уже, ответьте на простые вопросы и пришлите точный расчет.
Маша начинает записывать. Мука китайская все это диктовать по телефону, уточнять как латинская бука "Джей" пишется и чем она от "Джи" отличается, видимо еще ей и слышно плохо было, потому что ошибки постоянно были, приходилось все перепроверять.

Про СЦ, сначала начала нести ерунду, что список на сайте, отвечаю, что нет на сайте. Тогда говорит я не могу вам сказать, потому что они постоянно обновляются. Видимо так постоянно ежесекундно, что она ни один адрес мне назвать не может.

Короче за пол часа мучений вроде все записала. Ждите говорит, вам перезвонят.

Акт четвертый.
Проходит день. Звонит мне Федя.
- Здравствуйте, точные расчеты подтвердились, давайте оформим полис не с 25 марта, а с 26го, мы его не успеем привезти к вам.
- Хорошо, только пришлите мне сначала на электронку образец полиса, чтобы я проверил данные.

Присылают, перезванивают, говорю, что не успел еще проверить. Перезванивают второй раз, я еще не доехал до дома, прошу отложить на час, но сотрудник настаивает, чтобы я все проверил как можно скорее. Прошу перезвонить через 10 минут, проверяю на телефоне, хотя это и не удобно. Тихо охреневаю.
У обоих водителей дата получения первых прав какая-то левая стоит, хотя я диктовал Маше эти даты старательно, перепроверяли и исправляли ошибки. И стоит левое количество заявлений по прошлому КАСКО, хотя об этом меня не спрашивали.

Ну думаю, щас я вам скажу все что думаю, только никто мне через 10 минут так и не перезвонил.

Акт пятый.
На след. день снова звонят мне.
- Ну что, полис посмотрели?
- Посмотрел, такие то и такие ошибки, переделывайте.
- Хорошо.
- Только быстрее.
- Быстрее не получится, давайте перенесем дату на 3 дня.
- Черт с вами, давайте уже хоть что-то сделаем.

Финита ля комедия.
Через день звонок.
- Здравствуйте, это Сидор из Тиньков страхования. В выдаче полиса вам отказано, до свидания.

В сухом остатке.
1. Потеряно минимум 4 дня на бессмысленные разговоры. Зачем так клиентов не уважать?
2. Чистого времени на сбор документов, надиктовку их данных, хотя куда уж проще скан переслать и чтение условий страхования - не менее 3-4 часов.
3. Жуткий негатив от общения по скриптам с некомпетентными и каждый раз разными специалистами контакт-центра. Причем это не их вина, а того, кто в Тинькове решил, что можно страховки за 50-100 тысяч на машину продавать также как от укуса клеща. Думать головой надо все-таки. Продукт не такой уж и простой.
4. Совершенно гадский отказ, без внятных объяснений. По всей видимости, андеррайтинг не был пройден по причине нескольких выплат по предыдущей страховке, но почему нельзя было отказать раньше я не понимаю, зачем столько канителились.

Ну и самое главное. Олег так гордится умными словами Big Data в своем банке. Дак вот андеррайтерам стоило бы пробить, что:
1. Все выплаты за прошлый период были на суммы не более 15 000р, т. е. с учетом франшизы Тинькову вообще ничего не пришлось бы платить.
2. Сумма убытков была меньше страховой премии, так что прошлая страховая компания все равно была в плюсе и была готова продлить договор на следующий год.
3. Не было ни одного ДТП по моей вине или вине моей жены. А это значит, что в большинстве таких случаев можно по регрессу и что-то получить.
4. Отказывать можно по-разному. Можно ведь и не отказывать так, чтобы клиент себя каким-то ущербным почувствовал, а задрать ценник, чтобы он сам отвалил.

Короче я в недоумении и расстройстве.

Длительное время являюсь клиентом Тиньков банка без каких-либо претензий к его работе, но Тиньков страхование - это НЕЧТО: на отправленную заявку ответа в течение 2-х  недель ни  по почте, ни по телефону не получил. После самостоятельных неоднократных звонков удалось получить предложение, с которым согласился, отправил все необходимые документы для оформления договора и осталось согласовать время и место доставки полисов и тут за день до получения авто в салоне обнаружилось, что менеджер, который со мной работал все эти дни сегодня выходной и весь процесс начался по новой  с новым менеджером, который определил цену на 30% выше ранее согласованной.
В ИГНОР!

Мое взаимодествие с Тинькофф страхование началось на 5, никаких проблем с оформлением и оплатой полисов не было. Проблемы начались при попытке рассторгнуть полис Каско и осаго. Машину продала 19 марта в этот же день обратилась в компанию, мое обращение приняли и сказали, что в течение суток со мной свяжется специалист. Специалист позвонила, уточнила, на какой адрес отправить документы для заполнения.

Письма не пришло, 21-го марта я вновь позвонила в компанию с просьбой направить перечень документов, сегодня 22 их нет. По телефону мне не сообщают сумму, которая мне полагается к возврату, ведь посчитать смогут только после получения моих документов, прошу заметить отправленных почтой России. Уважаемая компания намеренно тратит мое время и затягиевает процесс.

Третий год пытаюсь застраховаться в данной СК. От банка только положительные впечатления, но страховая - это одно название и ничего общего с банком.

На сайте оставил заявку на расчет, обещали дополнительную скидку 10%. Перезвонил сотрудник, с ним все обсудили, прислал расчет на почту, договорились, что перезвонит, вторую неделю жду звонка. Позвонил сам в СК, бодрый продавец сделал мне расчет в 2 раза дороже, чем первый, начал рассказывать про внезапную смену тарифов, про то как первый продавец неправильно считал, еще что-то и выставил счет на оплату, ни расчета, ни обещанного полиса на ознакомление так и не увидел. В третий раз запросил расчет, опять получил сумму отличную от первого и второго расчета. 

Очень странная тарифная политика в компании, каждый продавец сам назначает стоимость страховки в соответствии с размером своей жадности.

Всем привет!
Решил написать данный отзыв после крайне странного (можно даже сказать хамского) поведения данной страховой компании еще до заключения договора.

Моя страховка (КАСКО+ОСАГО) подходила к концу, и я решил посмотреть, что предлагают разные компании. И одна из них была Тинькофф страхование, думал, что качество обслуживания будет такое же высокое как в одноименном банке, клиентом которого являюсь на протяжении 4 лет. В общем, 1 марта оставил заявку на сайте, после чего в течении 20 минут мне позвонили, все любезно рассчитали и прислали на почту несколько видов расчётов.
http://s011.radikal.ru/i315/1703/75/99b3e36e3403.png
Этот расчет меня сильно не порадовал высокой ценой и я попросил время на раздумье. За эти деньги я мог застраховаться в компаниях с рейтингом А++, А+, но не как не в А (что соответствует рейтингу Тинькофф Страхование). В дальнейшем сотрудники компании периодически звонили и спрашивал, о том, что я надумал и всячески расписывали преимущества "Тинькофф страхование". В итоге во время очередного звонка вечером 10 марта мне была озвучена цена уже на 100`000 меньше, что безусловно склонило мой выбор в пользу данной страховой. На следующий день мне прислали новое письмо с новыми ценами.
http://s019.radikal.ru/i610/1703/6f/7cbb456dc645.png
Я готов был заключить договор, но тут начинается самое интересное. Мне сказали, что перезвонят в течение дня (субботы, 11.03.17), но звонка я так и не дождался. Решил сам позвонить в воскресенье (12.03.17) и мне сказали, что все хорошо, просто дело находится на проверке и завтра мне точно перезвонят. Но и понедельник (13.03.17) мне не позвонили.

Решил в понедельник им набрать сам со своего мобильного в 15:17, но после выбора в меню IVR (голосовой информатор), второго пункта соединение неожиданно прервалось, я решил позвонить второй раз в 15:18, но там IVR вообще не успел договорить приветствие и соединение опять сбросилось, решил позвонить на третий раз в 15:19, но соединение вообще не установилось, хотя до этого я всегда дозванивался без проблем (Совпадение, не думаю (с)). Заподозрив неладное, набрал с мобильного телефона через Skype и соединение установилось без проблем, после чего сотрудник страховой компании стал меня расспрашивать кто я, какого года машина и т.д с паузами в 2-3 минуты для уточнения информации и в конце сказал:

«Вы не прошли проверку по рискам, до свидания!»

Зачем было присылать липовые, заманивающие и заведомо не выполнимые расчеты? Почему отказ нельзя было озвучить хотя бы в воскресенье или в понедельник утром, а также самим позвонить (что естественно в цивилизованных корпорациях). А блокировка входящих с моего номера телефона в страховую компанию вообще находится за гранью понимания и попахивает абсурдом. За эти три дня я вполне мог бы воспользоваться услугами другой компании, а не ждать у моря погоды.

Всем двойки (С)

Прошлый год страховался по КАСКО и ОСАГО в данной компании, т.к. не было страховых случаев, то по выплатам ничего сказать не могу. В этом году хотел продлить у них КАСКО и ОСАГО, но столкнулся с неквалифицированным обслуживанием. Сначала назвали одну цену за КАСКО, я попросил пересчитать с учетом большей страховой суммы, названная после пересчета цена меня не устроила и я попросил вернуться к прежнему расчету, но оказалось, что он вырос на 10 000 рублей! Прошло менее недели.

С ОСАГО тоже не понятная ситуация, сначала назвали одну цену, потом сообщили, что скоро будет снижение тарифа. Перезвонили, тариф стал ниже, но теперь даже и не знаю чему верить. Я был о данной компании более высокого мнения!

Компания использует дешёвые схемы "развода" клиентов. Например: возможность расчёта КАСКО на сайте имеется, но итог вы получите, только после обратного звонка из компании. Когда Вам позвонят, то Вы услышите привлекательную стоимость полиса. Но после отправки Вами копий документов, стоимость вырастает.
У меня было именно так: я заполнил данные на сайте -> перезвонила девушка, уточнила исходные данные. Я честно сказал, что авто сейчас застрахован, в конце марта буду продлевать или заключать новый полис КАСКО, в текущем году была замена стекла по страховке. - > звонившая всё услышала и назвала стоимость, попросила прислать копии в/у и СТС -> я выслал -> она опять перезвонила и сообщила, что стоимость полиса КАСКО выросла на 15%.

Судя по отзывам, эта схема является для компании "Тиньков страхование" нормой. Обман на этапе заключения договора для меня не приемлем (чего тогда ждать в дальнейшем от этой компании?). Очень не профессиональное отношение к клиентам. Не буду и никому не рекомендую страховаться у них.

Имею в тинькове страховки - каско и квартира. Страховка квартиры заканчивалась 6го марта - в связи с этим я позвонил в страховую и предложил им, что продлеваю страховку, застрахую еще одну квартиру, куплю осаго, когда придет время и буду продолжать каско - взамен предложил предоставить мне скидку хотя бы 10%, а лучше 15% - мне пообещали перезвонить к 6 марта. Сегодня 7ое, не перезвонили. Ну что ж - придется искать иную страховую, хотя в банке тинькова такого бардака нет.

Имея положительный опыт оформления страховки для выезжающих за рубеж в данной компании, решил также оформлять КАСКО и ОСАГО. Сотрудник рассчитал стоимость, которая меня устроила, и я уже был готов оплатить, но мне не хватило диагностической карты для ОСАГО. Как только я самостоятельно прошел техосмотр и отправил информацию в Тинькофф, мой полис КАСКО с прежними условиями стал стоить на 54% дороже, хотя диагностическая карта влияет только на ОСАГО. Непонятно, почему такая клиентоориентированнная компания как Тинькофф не позаботилась о том, чтобы предупредить меня о возможном повышении цен, и не предложила более выгодный вариант - купить КАСКО отдельно, по рассчитанной цене, а ОСАГО позже, после получения диагностической карты.

Логично, что повышение цены на 50% влечет потерю потенциального клиента. Возникает ощущение, что я стал жертвой мошенников, которые обманным путем получили мою личную информацию (сканы всех необходимых документов).

Я жалею о потерянном времени, а компания Тинькофф лишилась потенциального клиента, и не только по страховым продуктам.

Отказали в КАСКО без объяснения причин, хотя у меня стаж 11 лет, езжу аккуратно, до этого страховался в другой компании, предпоследний год вообще не обращался, последний год только лобовое стекло возмещали, и то это не по моей вине, это были противоправные действия третьих лиц.

Надеюсь меня услышат и все-таки застрахуют.

Не первый год пользуюсь услугами банка Тинькофф и считаю его одним из самых удобных банковских продуктов на рынке на данный момент. Имея положительный опыт сотрудничества решил обратиться в данную страховую компанию для заключения полиса КАСКО на свой автомобиль. Во время первого звонка в страховую сообщил все запрошенные данные, вместе с оператором выбрали устраивающие меня по параметрам продукты, после чего оператор запросил сканы документов на автомобиль и ВУ. Сканы были отправлены в течение 15 минут. Вечером этого же дня мне позвонил другой оператор и сообщил, что документы получены и со мной свяжутся этим же вечером. Звонка так и не поступило ни в тот вечер, ни на следующий день.

Через день решил сам созвониться с представителями страховой для завершения оформления документов. Во время звонка мне пришлось вновь сообщать все данные на меня и мою машину и делать новый расчет, сумма которого существенно (более чем на 45 тысяч рублей) отличалась от первоначального расчета. Сложилось впечатление, что компания не обладает данными, предоставленными при первом контакте и сканами документов. После проведения расчета со мной связался очередной оператор, который запросил паспортные данные.

При проведении последнего расчета попросил отправить мне его на почту и перезвонить вечером следующего дня. Звонка в назначенное время не поступило. На следующее утро набрал страховую самостоятельно и очередной оператор сообщил, что со мной сегодня свяжется менеджер, производивший расчет и мне необходимо подождать.
Прошел еще один день, звонка до сих пор нет.

Можно сделать вывод о том, что данная страховая компания не заинтересована в привлечении новых клиентов и что процесс отработки страхового случая может вызвать гораздо больше трудностей нежели моя попытка воспользоваться их услугами.

Общался с представителем 01.03.17, все понравилось, итоговая сумма получилась следующая каско 53 780, ОСАГО 3623, при том что я дал все данные, кроме вина. Сегодня обратился повторно и представил вин, сумма изменилась, каско 67 700, ОСАГО 3623. На вопрос почему, ответ -.не знаю, можно уточнить, нет. Вот теперь передумал, во-первых потому что сумма больше, во-вторых есть недоверие к платным услугам с большими суммами через онлайн, при том что ты не видишь с кем общаешься и не знаешь фамилию((( В-третьих, причину не объяснили увеличения стоимости.

Добрый вечер! Владею автомобилем Mazda CX-5 2015 г.в. в комплектации Active+ с пакетом опций (Биксеноновые фары с автоматическим корректором; легкосплавные колесные диски 225/55 R19). На зиму купил оригинальные 17 диски с зимней резиной. Т.к. осмотр происходил зимой, на авто был зимний комплект. Представителю Тинькова сказал об этом, даже предложил пройтись до гаража, чтобы показать летний комплект 19 колес. Сотрудник Тинькова отказался и зафиксировал 17 диски. То есть, например, если у вас в комплектации с завода идут 19 литые диски с летней резиной, а на зиму вы купили обычные 15/16/17 штамповки, то и застрахуют вам именно их, либо вам нужно в день страхования поставить летние колеса, а потом поменять их обратно на зимние.

Условия страхования меня устраивают, но СК Тинькофф Страхование отказывается принимать оплату страховой премии наличными деньгами, при этом в качестве способов оплаты мне предлагается ввести на сайте СК Тинькофф Страхование номер карты, срок её действия и три цифры, указанные на оборотной стороне карты, либо сообщить по телефону данные банковской карты сотруднику банка и он произведет списание с карты нужной суммы. Оплатить по банковским реквизитам с указанием назначения платежа, номера полиса и Ф.И.О. плательщика тоже нельзя. Моя банковская карта не поддерживает технологию безопасных платежей в интернете - 3-D Secure, поэтому я не хочу указывать где-либо или сообщать кому-либо данные своей банковской карты.
Дали хотя бы банковские реквизиты для оплаты. Не дают.

Но что самое удивительное, в пункте 8.2. условий страхования КАСКО и пункте 2.2. условий страхования ОСАГО, размещенных на сайте СК Тинькофф Страхование и утвержденных руководством компании, указано, что оплатить страховку можно наличными денежными средствами.

Кроме того, статьей 16.1. Закона РФ "О защите прав потребителей" предусмотрено право каждого потребителя оплатить товары и услуги наличными денежными средствами, а у продавца (исполнителя услуг), в данном случае у СК Тинькофф Страхование, существует обязанность принимать оплату своих услуг наличными денежными средствами.

На основании того, что я написал выше, меня интересует вопрос, почему страховая компания Тинькофф Страхование не выполняет условия страхования, ей же утвержденные, а также не выполняет требования Закона РФ "О защите прав потребителей", и каким тогда образом страховая копания Тинькофф Страхование будет производить выплаты по страховым случаям, если для неё свои же условия страхования и законодательство РФ не обязательны к исполнению?
Наверное буду искать другую страховую компанию.
Выводы делайте сами.

У меня не отзыв, а вопрос. Хочу услышать квалифицированный ответ именно сотрудника страховой компании. Вопрос будет в виде примера с вымышленными цифрами. 

Авто застраховано по КАСКО с франшизой 30 т.р. Произошло ДТП. Я пострадавший. Автомобиль ремонтируется по КАСКО на сервисе. Счет автосервиса 75 т.р. Я вношу 30 т.р. своих личных денег, остальное (45 т.р.) вносит страховая КАСКО. Далее страховая КАСКО должна по суброгации взыскать со страховой ОСАГО виновника ущерб. Страховая виновника обязана возместить ущерб, рассчитанный исключительно по Единой Методике. Значит, где-то в недрах страховых делается такой расчет и пусть его сумма будет ровно 50 т.р. 

Вопрос: сколько денег страховая КАСКО получит со страховой ОСАГО по суброгации? 
1. 75000 - 30000 = 45000 
2. 50000 - 30000 = 20000 
3. 50000 
4. другая сумма. Какая?

(Если вариант номер 3, то не будет ли неосновательного обогащения у страховой КАСКО, т.к. за ремонт она заплатила только 45 т.р., а по суброгации получила 50 т.р.?)

Сделал расчёт КАСКО+ОСАГО и в пятницу принял решение страховаться в данной компании. В пятницу (17.02) оставил на сайте заявку на оба полиса и приложил копии всех необходимых документов. Через некоторое время перезвонил менеджер и предложил оформить полис. Он вновь затребовал документы. Я направил копии повторно через Whats App. Спустя ещё какое-то время перезванивает уже другой менеджер и вновь предлагает оформить полис. На мое замечание о том, что я уже разговаривал с другим менеджером, дама ответила, что это нормально, когда они меняются. Не стал возражать и дал ей вновь все необходимые данные для оформления. Единственное, надо было увеличить стоимость автомобиля, так как его цена была выше, чем максимальная предложенная на сайте. Я попросил, по возможности, оформить и доставить полис до 10 утра субботы, так как намечалась сделка. Девушка-менеджер заявила, что повышение суммы требует согласования, пообещала перезвонить и больше я её не слышал.

Ещё спустя какое-то время вновь перезванивает первый менеджер и заявляет, что готов сделать расчёт. Я посмеялся, он удивился, чтомне ещё кто-то звонил, ну даладно. В общем, пришлось повторять все по-новой. Он также сказал про необходимость согласования повышения суммы. В итоге, так как все эти переговоры затянулись до вечера, мне пришлось перенести сделку на понедельник вечер, чтобы уже точно успеть с полисом. Однако до оговорённого мной времени (18.00) никто так и не перезвонил. Пришлось ехать в салон и оформлять полис на месте и не имея уже возможности и времени искать новую страховую компанию. Поэтому был вынужден приобрести полисы из предлагаемых в автосалоне. И лишь в 20.20 в понедельник мне позвонили из Тинькофф страхованием с предложением обсудить страховку! Пришлось сказать, что более не нуждаюсь в их услугах.

Таким образом, более не вижу смысла связываться с данной страховой компанией, так как несмотря на громкие заявления, надежность нулевая. Подвели в очень неподходящий момент, пришлось в итоге значительно переплатить, чем если бы изначально выбрал другую компанию с нормальными офисами и более надежной репутацией.

Подошел срок пролонгации страховок (КАСКО и ОСАГО), задумался об их продлении. Как раз наткнулся в интернете на рекламу Тинькофф Страхование.

09.02.17 вечером оформил заявку на сайте
10.02.17 с утра со мной связался менеджер (бодрый молодой человек, оч. хорошо презентующий продукт и работающий с возражениями). По телефону сделали предварительный расчет, который показался мне привлекательным. Для окончательного расчета меня попросили предоставить скан паспорта СТС и прав.
11.02. я предоставил эти сканы, с пометкой, что готов и в выходные дни выслушать итоговое предложение.
11.02 мне перезвонила уже девушка-менеджер, которая уточнила пасп. данные. После чего больше мне так никто и не позвонил. Даже и не знаю как это расценивать, как разгильдяйство менеджеров или вежливый отказ...

Пока ставлю 3 (т.к. первоначальная заинтересованность была, а к логическому завершению процесс так и не пришел).

30 августа 2016 года у меня случилось страховое событие - угон автомобиля. Я обратился в правоохранительные органы и позвонил в страховую компанию, где мне объяснили, что дальше делать. Спустя несколько дней ко мне приехал курьер из страховой и забрал документы и ключи от машины, а также оформленные бумаги по страховому событию.
Спустя две недели от страхового случая, 14 сентября 2016 года, выплата поступила на мой счет в полном объеме. Отличная работа компании!