Отзывы о Т-Страховании

Спасибо Тинькофф. Вчера меня подрезали при обгоне, помяли крыло. Оформили печатный европротокол. Тут же загрузил его в приложение. Со мной связалась менеджер Ирина Д. Очень вежливо провела по всем шагам процедуры обращения за возмещением. Оказалось просто, всё сделали удалённо. Уже сегодня получил устраивающее меня возмещение. Так быстро и вежливо вопрос возмещения не решался на моей практике ни разу.

Треснуло стекло , подал заявку на выплату , пришло письмо что в течении трёх дней свяжутся , прошло три дня никто не связался , получил только письмо что могут отремонтировать на станции не у дилера , хотя написано выплата без справок по стеклу , новый автомобиль и как интересно вы собираетесь ремонтировать стекло ? Вообще стёкла подлежат замене , особенно лобое

Отличная страховая компания! Страхуюсь по КАСКО уже в течение 5 лет, всегда самый низкий тариф относительно других страховых компаний. Несколько раз обращался по страховому событию, никогда не было проблем или каких-то уточнений со стороны страховой компании. 

Например, я в этом году в период владения полисом КАСКО зацепил забор во дворе зимой. По условиям страхования нужно было бы сразу вызвать ГАИ и оформить ДТП. Это заняло бы много времени и сил, да и смысла оформлять такое ДТП не очень много, разве что только ради предоставления в страховую компанию. Я написал в чат представителям Тиньков и спросил можно ли в моем случае не вызывать ГАИ, сотрудники разрешили и согласились со мной, что это не имеет смысла в данном конкретном случае. Также мы обсудили с представителями тиньков страхования и сотрудники пошли навстречу, разрешив оформить заявку в приложении позже. Таким образом, я оформил страховой случай ближе к лету и в первой же рабочий день со мной связался личный менеджер, который будет курировать мою страховую ситуацию.

Через несколько дней меня отправили на осмотр на СТО, которое я выбрал для ремонта и представители отфотографировали повреждения. Спустя две недели (задержка была вызвана в связи с дефицитом бампера на мою машину в России) представители сервиса связались со мной и пригласили на ремонт. Сотрудники СТО выполнили очень качественно ремонт. Спустя некоторое время как я забрал автомобиль, сотрудники Тиньков Страхования позвонили и попросили оценить качество ремонта и в целом качество предоставления услуг партнерским сервисом.

Очень приятное отношение Тиньков страхования к клиентам (всегда войдут в положение клиента и пойдут на уступки), очень быстрое урегулирование убытка (специально не затягивают согласования и не занимаются бюрократией), всегда на связи и готовы помочь по всем вопросам. При всем при этом сравнительно с другими страховыми компаниями предлагают самую низкую цену за полис по моим параметрам страхования.

Уже несколько лет страхую автомобиль в тинькофф. В данной компании стоимость на полиса каско и ОСАГО значительно дешевле если сравнивать с другими компаниями. В прошлом месяце так получилось у меня произошло четыре несерьезных случае по каско сразу. Данная компания урегулировала все очень быстро заявление на ремонт выдала на следующий день. Записалась ремонтировать свой автомобиль к официальному дилеру. Также несколько месяцев назад у меня был случай по ОСАГО страховая выплатила незамедлительно в течение двух недель .Все быстро чётко и удобно и просто от души советую данную страховую компанию.

Я клиент Тиньков страхования, 2 моих автомобиля имеют активный полис каско. ни одного страхового случая за все время за рулём.

при попытке оформить полис выдали отказ, как и с предыдущими двумя машинами. я за все время только приношу деньги компании и не понимаю, почему оформление полиса должно быть с такими сложностями.
пересмотрите мою заявку более компетентным сотрудником

Огромная благодарность менеджеру Ирине Д. за оперативность и профессионализм в решении проблемы. Было приятно работать с грамотным профессионалом своего дела, четко отвечала на вопросы, доходчиво об'яснила алгоритм наших действий, побольше таких специалистов! Ирина Д. Вы лучшая. Успехов и процветания!

Являюсь клиентом Тинькофф уже много лет, рассматривала различные страховые компании для оформления полисов Каско и Осаго. Остановилась на Тинькофф Страховании: порадовали тарифы, замена любых стёкол и зеркал без справок, помощь. Обратилась через мобильное приложении для замены лобового стекла. Сразу же со мной связалась менеджер (Карина), предложила варианты СТО, уточнила, что после осмотра, возможно, будет не замена, а ремонт стекла. Ни одно из СТО мне не подходило, и я выбрала Рольф Восток, в котором моя машина регулярно обслуживается.

Полис КАСКО позволяет это сделать. Стекло в наличии, и менеджер сразу же отправила направление в и в Рольф, и мне. Процесс выбора СТО и оформления занял не более 3-4 часов. Выбрана удобная дата, заменили стекло. Максимально оперативно, чётко, доброжелательно! Я довольна! Рекомендую Тинькофф Страхование: всё оформляется в приложении, связь оперативная, задачи решаются, никаких затягиваний процесса.

Хочу поделиться 9 месячным опытом КАСКО от Тинькофф. За это время было два обращения по ДТП с другим авто, одно по вандальными повреждению и одно по замене лобового стекла. Условия КАСКО - ремонт у официального дилера. Первых два обращения отработали даже без справок из ГАИ, дилер все отремонтировал и покрасил. Но по последним обращениям дилер отказал, так как отсутствовали зап/части и особенно лобовое стекло. Получил направление на другое СТО. Ремонт Бампера произвели быстро, а вот лобовое пришлось ждать месяц. Наверно искали поставщика и за это время цена стекла упала со 165 до 99 тыс.руб.

Сегодня стекло поставили. Оригинал со всеми опциями! Коротко - Тинькофф молодцы, оперативно, без лишних придирок к оформлению документов, все по чату или телефону. Рекомендую! Посмотрим сколько будет стоить продление КАСКО на след год?

Страхую машину в Тинькофф уже 3й год !
в первый год к сожалению попал в дтп под фуру , спойлер все ок. Авария была на скорости 10км в час , но все же повреждения были значительные ! Примерно на 250к

Я просто после аварии написал в поддержку и они попросили скинуть фото , после они назначили мне сто (у меня оф Диллер) и я отвёз машину. Все починили хорошо , а главное тинек давал денег столько сколько нужно на восстановление машины !
обожаю их , и вам советую !

привет! 

в меня въехали сзади. с виновником все разрешили быстро, но обращаться в ОСАГО другого водителя я не стала, потому что обычно это долго и непонятно, каким будет результат. пошла в свое КАСКО. ребята быстро проверили европротокол, буквально за 3-4 рабочих часа. и в тот же день перезвонили и назначили мне СТО. 

с СТО были проблемы. они сильно задержали все сроки. и не вызывали меня на ремонт около месяца, хотя раз в неделю я стабильно им звонила. там то очередь была, то мастер-приемщик в отпуске, то страховая не согласовала ещё ничего (хотя Тинькофф давно уже сумму ремонта окнул). в общем, что-то непонятно было, но когда дошло почти до конфликта, СТО среагировали и быстро покрасили и починили задний бампер. там и работы-то было на 2 дня, а ездила на битой машине я в общей сложности 1.5 месяца. 

к страховой претензий нет никаких вообще. прекрасный менеджер Артур помогал во всем на всех этапах. а вот список СТО, возможно, стоит пересмотреть(

Оформлял Каско в Тинькофф, оплачивал полис несколько месяцев, в итоге наступил страховой случай - во дворе расцарапали машину. Обратился в Тинькофф, направили в пункт обслуживания. Через день с пункта обслуживания позвонили, сказали, что Тинькофф отказал в ремонте. Позвонил в Тинькофф, объяснил ситуацию. На что мне ответили, что царапины у вас уже были, мах что могут покрасить одну дверь водительскую. Уверен, что официальный ответ от Тинькофф будет очень красивым, мол сам дурак, у нас есть фотки, которые были сделаны на момент постановки авто на учет в Каско. Вот только фотки до и после - это разные машины.

Люди не стоит оформлять Каско в Тинькоф! Чтобы пролонгировать полис названивают весь день по 5-6 раз. А когда дело доходит до ремонта, отнекиваются, и отказывают в ремонте, смысл платить за полис? Если я могу сам на эти деньги сделать ремонт.

Если вы думаете, что Каско, это ваше спасение в таких ситуациях, как случилось со мной, то это не так. Страховая получает свои деньги из воздуха, а когда нужно помочь отказывают без причины.

Впечатление негативное.

У меня было оформлено каско впервые через Тинькоф. Во дворе около дома поцарапали машину. Без вызова ГАИ, просто я сделала фото и оставила заявление, меня в течение 3 дней направили на ремонт к официальному дилеру. Дилер отремонтировал  машину за 5 дней.  Мне все понравилось. С учётом трёх страховых случаев, на продление каско мне предложили хорошие условия.

При выезде с парковки поцарапал бампер своей и чужой машины. Оформил ДТП по европротоколу. Мне без проблем починили бампер по КАСКО. Я просто скинул фото заполненного европротокола в чат приложения Тинькофф и мне на почту прислали направление на ремонт. В сервисе все документы приняли и починили без проблем

Страхую автомобили не первый год, у меня их два, и конечно без страховых случаев не обошлось, не ты так тебя. Проблем с урегулированием страховых случаев не возникало, ремонт у официального дилера. К страховой вопросов не было. Больше вопросов по доставке запчастей, но это уже к логистике сервиса. Со страховой все вопросы через приложение или ватсап, с представителями страховой, который сразу закрепляется за твоим страховым случаем. Удобно что не каждый день новый человек. Бывают конечно теряются, но это зависит от человека на том конце "провода". Во основном всё устраивает.

В феврале 2022 приобрела КАСКО в Тинькофф Страхование КАСКО. Когда наступил страховой случай, была приятно удивлена скоростью принятия решения и качественным сервисом сотрудников компании.
Позвонив на горячую линию, я получила четкие инструкции по своим действиям, на мою электронную почту были направлены ссылки для размещения фото проишествия и протоколов. Важна простота заполнения форм на сайте.
С момента аварии до получения направления на ремонт прошло всего 8 часов! Это просто космос!

Мы довольны -это ничего не сказать ,мы очень довольны !
После страхового случая все решалось в считанные дни !!!Удобно что все через приложение ,потом специалист по страхованию с Вами постоянно на связи .
Теперь после наших рассказов многие переходят на Тинькофф страхование! Удачи Тинькофф, с. оставайтесь такими же лояльными к клиентам !

Когда поцарапал машину, сначала позвонил в стаховую. Там посоветовали оформить все через приложение. Страховой случай оформил через приложение, там все просто и поняьно. все прошло оперативно, без проволочек. Долго шли запчасти, но это не зависит от страховой компании. Всем советую Тинькофф-Страхование: надёжно и быстро. И в автосервисе (официальный дилер Ниссан) сказали. что с Тинькофф у них проблем никогда не было.

Все отлично, приехал, оформили документы, потом приехал сняли крышку бака, чтобы подобрать цвет краски, в следующий раз приехал уже на установку  бампера, все про все заняло 3 часа сделали, бампер хорошо покрашен. Все красиво, краска попала в цвет, потеков лака не обнаружено) мне все понравилось, долго конечно, но не беда.

Обратная связь со стороны страховой компании была в день обращения. Далее в течение недели были согласованы все условия возмещения по страховому случаю- (у меня был ремонт автомобиля). Сотрудники компании Тинькофф сами контролировали сроки исполнения ремонтных работ. Даже торопили сервисный салон. После того, как я забрала свой авто из ремонта, где мне заменили все поврежденные детали, поинтересовались довольна ли я качеством произведённых работ. Я осталась очень довольна от взаимодействия с компанией Тинькофф. В будущем планирую продолжить страхование у них!

Добрый день. Страхование по каско очень понравилось, пару раз притёрли бампер и поцарапали дверь, в течение дня выдали направление на ремонт, далее интересовались принял ли сервис авто и как всё прошло. Один минус, в этом году собиралась продлить у них Каско, но в оформлении полиса мне отказали. В остальном, без нареканий, удобное моб приложение и персональный менеджер

Два раза обращался в страховую Тиньков , первый раз по страховому случаю после дтп , после обращения быстро направили на ремонт и машина была готова узе через 1,5 недели у официалов, второй случай это замена лобового после попадания камня , тоже отличный сервис , специалист направил также к официален и стекло быстро поменяли также у официалов , после этих случаев я всем знакомым рекомендую Тинькова: быстро и без обмана !

Все сделали быстро, объяснили, позвонили. Тинькофф, страхование. Да и вообще сам банк отличный, очень срочно нужна была страховка. И решил обратиться в Тинькофф Страхование. И это получилось не зря, не разочарован!!!

Являюсь клиентом много лет. В результате ДТП был поврежден бампер еще в январе 2022 г. Мое полное КАСКО подразумевает замену бампера на оригинальный.

Документы приняли, после осмотра машины на СТО Тинькофф согласовал сумму, за которую заменить бампер нельзя, но ни СТО, ни страховая об этом не сообщили. СТО прислала отказ, страхования проигнорировала. Ждал несколько месяцев, потом пару недель обрывал телефоны Тинькофф, чтобы выяснить статус.

В итоге дали направление в другую СТО (28/06/2022). После осмотра повторный вердикт - необходима замена бампера и новое согласование. Страховая выделила 1700 руб на замену (с учетом франшизы 10000 руб). Новы бампер нереально купить за 11700 руб и покрасить, даже б/у нереально, а китайский нельзя ставить по условиям КАСКО!

Получается, Тинькофф специально ставит такую цену, чтобы затянуть ремонт, и чтобы клиент от него отказался, потому что детали не найти за такую сумму.

Тинькофф - это официальное обращение - вы ОБЯЗАНЫ выполнить замену с учетом текущей рыночной цены з/ч, но за 8 месяцев этого так и не случилось - одни проволочки.

На данный момент крайне не рекомендую связывать с этой страховой, на лицо обман клиента.

Тысяча благодарностей сотруднице «ТинькоффСтрахование» Фахрие за чёткое и оперативное решение моей проблемы, за сопровождение меня как клиента до полного решения кейса, за соучастие, клиентоориентированность и профессионализм. Фахрия, я Вам очень и очень благодарен!
 
Я оформлял КАСКО через страховогоагента дилерского центра Авилон. Агент крайне советовала мне выбирать из двух банков, один из которых Тинькофф, т.к. оформленные только в этих банках КАСКО при возникновении гарантийного случая позволяют производить ремонт сразу в дилерском центре, а у других страховщиков будет просто выплата деньгами и через длительное время. Из двух банков выбрал Тинькофф, так как несколько лет пользуюсь дебетовыми картами этого банка.
 
Вечером того же дня, как представитель дилера встретился со мной и оформил мне КАСКО и я произвел оплату полиса и уже думал, что вопрос решён, мне позвонила Фахрия и предложила проверить мой полис по номеру в базе. Каково же было моё удивление и возмущение, когда оказалось, что согласно этому полису КАСКО ремонт при страховом случае будет не у официалов. Просто немыслимо! Либо намеренный обман со стороны дилерского страхового агента, либо незнание продукта продажи, и даже не знаю, что хуже. Спасибо Фахрие, что она самостоятельно связалась со мной для проверки полиса, потому что без неё я бы мог попасть на очень большие деньги и даже понятия бы не имел об этих рисках вплоть до наступления страхового случая. Мне очень повезло, что она мне позвонила.
В первую очередь, Фахрия меня успокоила, что в такой ситуации тоже крайне важно чисто с человеческой точки зрения, когда речь идёт о возможной потере крупной суммы денег. Сказала, что всё поправимо и достаточно быстро будет исправлено. Рассказала, какие шаги надо предпринять для переоформления полиса, возврата оплаты. Присылала скриншоты, как должен выглядеть правильный полис. Зафиксировала всю информацию, как произошла эта "нелепая" ситуация, оформила жалобу и довела её до руководства своей организации и дилерского центра. Ежедневно была на связи, консультировала по каждому новому шагу и как и что в деталях должно быть правильно выполнено, вплоть до того, какое смс должно прийти мне от банка, сколько времени на самом деле длится осмотр автомобиля, как выглядит правильный акт осмотра и т.д. Самостоятельно интересовалась, звонили ли мне из отдела возврата, осуществлен ли возврат средств, всё ли понятно с полисом. Проявила соучастие, внимательность, доброжелательность при оказании помощи, а также профессионализм в знании продукта страхования. Фахрия сопровождала меня до самого конца, пока кейс не был решен «под ключ». Я благодарю её чисто по-человечески за внимательность, отзывчивость, инициативу в решении моей проблемы. Очень достойный сотрудник уважаемой организации.
 
Честно говоря, последние годы я стал редко пользоваться картами Тинькофф, так как являюсь зарплатным клиентом другого банка, но данная ситуация сподвигла меня теперь, в первую очередь, расплачиваться картами Тинькофф, потому что я желаю банку и его сервисам дальнейшего процветания, раз у Вас работают такие клиентоориентированные сотрудники, в т.ч. быстро осуществляется поддержка по телефону и в чатах, нет навязывания и постоянной рекламы кредитов при желании просто снять кэш в банкомате и т.д. Надеюсь, что после продажи контрольного пакета акций господином Тиковым политика банка не изменится и останется такой же внимательной к потребностям клиентов.
 
А Фахрие обязательно желаю карьерного и финансового роста за её желание и способность проявлять внимание, ответственность и помощь в решении проблем клиентов.

Произошло ДТП 28 марта 2022 года, документы были поданы на следующий день, через пару дней выдали направление к дилеру.

К дилеру записался на дефектовку на 13 апреля 2022 года, в этот день автомобиль был привезен и отдефектован, список на согласование отправлен в страховую и, насколько мне известно, согласован страховой компанией.

По сей день, уже более 18 недель, ничего не происходит и никаких действий по урегулированию ситуации со стороны страховой компании не производилось, на все звонки рассказывают увлекательные истории "ну вы же понимаете какая сейчас ситуация". Причем звоню сам, никакого сопровождения страхового случая в принципе не существует.

Единственное, что я понимаю, что договор был заключен, не был исполнен и по тому, что я вижу, желания его исполнять у компании особо нет.