Отзывы о Т-Страховании

Являясь клиентом Тинькоффбанка решил оформить страховку тоже в тинькофф страхование. Думал там такой же сервис как и в банке. Оказалось все совсем наоборот. Проблема началась с выбором авто, он оказался в другой классификации, здесь КЦ сработал на высшем уровне. Но дальше КЦ оказался бессилен. Проблемы возникали одна за другой - выбор периода страхования - надо сначала заполнять (сайт устроен таким образом, что выбирается сразу год и мы не видим этой строки), до конца доходишь а он тебе опять год выдает (мне надо на полгода), и так раз пять мучился.

Решил звонить в КЦ: сначала снимали трубку и молчали, потом выслушивали проблему и звонок прерывался по непонятным причинам, и только после следующего дозвона до КЦ я сразу сказал, что Вы уже замучили бросать трубку и при опять очередном обрыве связи мне о чудо сами перезвонили. Промучившись с сайтом 2 часа, кучей звонков на КЦ, где один ответ почистите кэш, смените браузер, я наконец то дошел до стадии оплаты (КЦ ни о чем), но не тут то было , оказалось регламент у страховщиков, КЦ сказал пробуйте завтра.

С утра встал давай еще раз делать, и вот еще одно огорчение полис теперь со следующего дня только выдает, а ехать надо сегодня (ТИНЬКОФФ СТРАХОВАНИЕ подвел). Промучившись еще раз час с утра дошел до оплаты и опять ошибка, КЦ говорит (обновите браузер, почистите кэш, попробуйте через час). Попробовал через полчаса, не получилось. Поеду без страховки, 800 рублей штраф, буду вспоминать вашу страховую если остановят не добрым словом. Короче вывод: есть куча времени и терпения оформляйте в тинькофф страхование (в общей сложности 4 часа потерянного времени и нервов), а если нету, то ищите другую страховую.

На данный момент НЕТ возможности оплатить ОСАГО. После первой неудачной попытки оплаты, нет никакой информации о том, как оплатить повторно. Сначала раз 8 попробовал заполнить и рассчитать ОСАГО по-новой, но выдавалась ошибка (видимо мешала уже сформированная квитанция на оплату). Консультант ничем помочь не мог - "Проверьте все ли правильно вы заполняете". Наконец сам догадался зайти в личный кабинет и там найти сформированную заявку и попробовать её оплатить повторно и тут снова ждала ошибка: "Уважаемый клиент! Нам очень жаль, но ваша оплата не прошла". Пробовали ТРИ разных карты, одна из них тинькоф - результат тот же. Судя по количеству негативных отзывов, проблема системная. 

ИТОГО: три часа (!!!) потраченного времени и нервов.

Добрый день, такая проблема! Не могу оплатить сегодня весь день договор ОСАГО №3403538821. Пишет сообщение - Оплата не прошла: 

"Уважаемый клиент! 
Нам очень жаль, но ваша оплата не прошла." 

Прошу связаться со мной! Звонил на горячую линию и по совету ваших сотрудников - в свой банк - сбербанк! С моей картой всё хорошо!

Добрый день, такая проблема! Не могу оплатить договор ОСАГО №2998529203. Пишет сообщение - Оплата не прошла: 

"Уважаемый клиент! 
Нам очень жаль, но ваша оплата не прошла." 

Прошу связаться со мной! Звонил на грячую линию и по совету ваших сотрудников - в свой банк - сбербанк! С моей картой всё хорошо! 

Помогите решить проблему!

Проблема в принципе как и у всех, уже 3 дня пытаюсь оплатить полис. Звонил в банк, сказали, что ограничений на карте нет и к ним даже запрос на списание денег не приходит, пытался оплатить с двух карт, с 5 браузеров с 2 компьютеров, к сожалению нигде оплата не проходит. Видимо придется застраховаться в другой компании...
договор №4005630701

Сказ о потраченном времени или как невозможно оплатить Е-ОСАГО №0983594994.

"Оплата не прошла" Нам очень жаль.... и так раз 10, периодически звоня в поддержку и делая чистку браузера смену браузеров, проверку вводимых данных, проверку карты на платежеспособность в известном китайском магазине.

Звонок в поддержку: поддержка ссылается на все что можно и говорит, что сервис оплаты работает исправно.
Снова несколько попыток оплатить, звонок в зеленый банк, у банка все нормально им не поступает запрос на оплату. Поддержка не сдается как Сталинград - сервис оплаты работает исправно и шлют меня по маршруту трех букв "Со стороны страховой компании проблем с оплатой не наблюдается. Затруднения могли возникнуть из-за загруженности сайта, либо проблем на стороне банка. Рекомендуем обратиться в Ваш банк и уточнить там информацию, либо почистить браузер, сменить браузер, проверить данные или придумайте сами что вам еще сделать, быть упёр.. упоротым. Прям история для пикабу или фишки, там такое любят.

Вывод тот же: официально отказать они не имеют права по закону, а как клиенты по осаго мы им не нужны.
И даже попытка связаться с неким кризисным отделом дала результат того что "Ваша заявка принята с Вами свяжутся для урегулирования вопроса" и все. Получается решение это - как пишет один из оставивших тут гневный отзыв: "Спустя 10 минут после оставленного отзыва на банки.ру мне перезвонил сотрудник Тинькофф, который помог разобраться в проблеме и в течение 5 минут я уже оплатил полис, и он пришел мне на почту."

Выходит, чтобы получить услугу нужно завалить компанию гневными отзывами? А ведь я просил связать меня с кризисным центром именно для того чтобы помогли и потом оставить хороший отзыв. Не получилось. Попробуем воспользоваться советом.

Пыталась вечером оформить электронный полис ОСАГО на сайте Тинькофф Страхование. Само собой потратила определенное время на предоставление необходимой информации, но когда уже остался, как казалось бы, самый простой завершающий этап "оплата" началось самое интересное. У меня карта маэстро Сбербанка. Пробовала оплатить неоднократно с 3-х разных браузеров. Денежные средства на ней в необходимом для оплаты размере. После ввода всех данных карты выскакивает ошибка."Оплата не прошла. Уважаемый клиент! Нам очень жаль, но ваша оплата не прошла." И так много много раз.. Персонал единой справочной службы вежливый, но толку от этого ноль. Они говорят, проблема ни у нас, уточните в своем банке.
Да я вас умоляю)))))

Как можно предоставлять возможность оформить электронный полис ОСАГО, зная, что все это обречено на провал? Люди просто не ценят чужое время. Больше даже слышать о данной организации не хочу.

Кратко, про процессу страхования ОСАГО. Всё заняло 10 минут, учитывая, что пришлось отсканировать три документа по два раза. (Паспорт, а также СОР и ВУ с двух сторон).
Оплачивал на сайте страховой, картой Тинькофф-банка (ну вот так вышло, самая ходовая она у меня). Оплата заняла секунд тридцать максимум, тут же из личного кабинета я распечатал полис. Сейчас кину в бардачок, и надеюсь забуду о нём на год. КБМ у меня 0,5 (13 класс), определился корректно, стоимость полиса копейка в копейку совпала с прошлогодним полисом РГС.
В общем, Тинькову опять спасибо, сервис удобен.
....
Зы...Полис РГС застраховать в Новосибирске не смог. У дилера, который страховал меня последние несколько лет, нет бланков, говорят что страховые дают их только при условии обязательного страхования дополнительных продуктов, а ребята честные и делать этого не хотят. Сидят в итоге без работы. А в сам РГС ехать-по информации знакомых там сейчас дурдом творится, очереди и корявый сервис.
Будем значить дружить с новой страховой компанией, надеюсь не разочарует.

Я уже вторые сутки подряд не могу оплатить ОСАГО на тинькофф, тысячу раз я уже видел надпись: "оплата не прошла". Многократно звонил в поддержку, где спрашивал, как я могу оплатить страховку, но мне отвечали все время одно и тоже: "Сервера работают корректно, это проблема на стороне банка". Такого быть не может в принципе, т.к. оплачиваю данной картой все покупки в интернете, и я даже звонил в банк узнавал, может все-таки они принципиально не разрешают мне покупать страховку в тинькофф, но нет. Я вставал в 4 часа ночи, думая что сервера перегружены, и что ночью то я смогу  оплатить страховку, но , опять же, нет. Если кто - то надумает также упорно пытаться приобрести страховку и тинькофф, то послушайте меня, не тратте свое время и нервы на этом вечно виснущем, лагающем и недоработанном сайте. 

Договор №3171141526.

После многочисленных попыток оформить полис ОСАГО, сделать этого так и не удалось. Когда я уже всё заполнил, прикрепил все документы и прошел все этапы, я был на финишной прямой и мне оставалось только оплатить. Но. Не тут-то было. Оказывается по условиям карта должна принадлежать Страхователю, ладно, перевел через сторонний банк деньги жене на карту, "оплата не прошла", звоню в Тинькофф, сказали проблема в моём банке. Я знаю их точно нет, специально делаю оплату на другом ресурсе - всё ОК. Звоню опять на 8-800.. Предлагают сделать оплату с другой карты, опять же жены.. Но мою карту (я муж) использовать нельзя. Получается, что у жены должно быть как минимум две карты. Потом я всё-таки попробовал со своей карты (всем нам известного банка) и по-прежнему ничего не получилось..

Люди добрые, не тратьте свое время на это безобразие. Мой печальный опыт и прочитанные в интернете отзывы позволяют придти к заключению, что сайт Тинькофф-страхование работает вполне корректно в направлении вежливого отшивания клиентов, которым необходимо оформить полис Осаго.

С конца марта 5 раз пытались с мужем оформить полис осаго на машину (договора №7759609704; №3442435897; №2343952571). Пройдя все круги ада и согласовав все детали с сотрудниками по телефону и почте, сайт при попытке оплаты выдает уже ставшую знаменитой фразу "Извините, оплата не прошла", а по телефону девушка долдонит одно и тоже "Система работает корректно". Причем оплатить пытались аж с трех карт (альфа, сбер, втб) которыми постоянно рассчитываемся в интернете. Тинькофф страхование - это первый сайт, где творится такое безобразие и невозможно провести оплату (то, что продавец уклоняется от получения денег возможно только у нас в России). Вывод один: официально отказать они не имеют права по закону, а как клиенты по осаго мы им не нужны, несмотря на то, что стоимость осаго взлетела раза в три. Вот они корректно отправляют нас в далекий путь к более успешным (а может просто ответственным и дорожащим своей репутацией) компаниям.

P.S. Сам личный кабинет сделан крайне неудобно.

В первый раз решил сделать полис ОСАГО не открытый, а ограниченный. При этом, как известно, накопленный КБМ, как правило, теряется. Начитался кучу историй в интернете, как кто поступал, как люди воевали со страховщиками и РСА, и не особо горел желанием всем этим заниматься. Плюс ко всему этому и так проживаю в регионе, где бумажный полис ОСАГО купить сложно, без наценок практически невозможно (Волгоградская обл), а электронный полис в прошлом году оформить не получалось -- сайты "висли".

В этот раз решил начать эпопею заново, и, раз уж мой банк (Тинькофф) начал тоже продажу электронных полисов (в прошлом году для нашей области было недоступно), то и пробу начал с него. В результате в течение 20 минут я сделал электронный полис, а ещё через пару дней после консультации с их службой поддержки мне перенесли и КБМ с открытой страховки на ограниченную. Скоро сделают возврат лишних средств на карту. Жаль только, что новый полис с измененным КБМ будет уже не электронный, а обычный бумажный (какие-то ограничения системы).

После практически недельных приключений в полисом в прошлом году, я такого даже не ожидал. Меня в принципе всегда радует уровень сервиса банка Тинькова, и в страховании она или та же, или на том же уровне

Вкратце: хороший сервис, но безбожно тормозящий сайт страховой.

Оформление полиса совершал через сайт страховой.
Плюсы:
+ Удобная форма для заполнения,
+ Возможность зайти на сайт через ЕСИА Госуслуг (чтобы не вводить лишние данные),
+ Подробная информация о использовании полиса высылается на почту.
Минусы:
- Сайт ужасно тормозит. Просто до безобразия. Данные подгружаются долго.
Несколько раз хотел "плюнуть" и уйти. Но решил до вести дело до победного завершения.
Хочу сразу заметить, что пробовал с нескольких устройств и разных провайдеров интернета.
- Нет возможности самостоятельно добавить еще одного водителя в полис. Только через обращение в компанию.
- Неторопливая техподдержка в отличии от одноименного банка. Видимо из-за гораздо меньшего количества сотрудников.

Сервис.
+ После оформления е-ОСАГО требовалось добавить в него еще одного водителя. Скинул данные в группу в ВК. Их передали специалистам. На следующий день со мной связались и сказали, что из-за проблем на стороне РСА не могут этого сделать.
Предложили оформить обычный полис и привести его курьером. Бесплатно.

Отличный уровень сервиса, даже не думал. что такое может быть в России.

Возникали проблемы при оформлении ОСАГО - сотрудники кол-центра культурно и быстро решали проблему. Я уже молчу про бредовую ситуацию с "запрещенными регионами" в других страховых. Живу в Москве, но прописан в Волгоградской области. Ни одна страховая без доп. услуг не хотела делать полис, а в Тинькоффе мало того что сделали, так еще дешевле.

Купил вторую машину - даже мысли не было у кого ее страховать!

Все начиналось просто, закончилась страховка, стал искать новую компанию для приобретения осаго. Узнал о том что теперь можно оформить осаго просто через интернет, мне эта возможность очень приглянулась. Решил остановить свой выбор на Тинькоф, просто потому что уже пользуюсь их банковскими продуктами и всем был доволен.

Честно признаться были сомнения, все-таки мне казалось, что оформить полис по старинке с визитом в офис страховой компании будет проще. Я ошибался! По сути оформление полиса заняло у меня от силы 10 минут, заполнение всех форм и проверка данных, потом прикрепил все необходимые документы, ну а дальше оплата и вот полис уже в электронном виде у меня на почте. Подумать только, я даже не выходил из дома !

Во время оформления возникали вопросы, звонил на линию поддержки и все специалисты с которыми мне довелось общаться показали максимальное дружелюбие и компетентность.

Обслуживание по страховке откровенно говоря на данный момент мне нравится даже больше чем банковское, как правило, когда звонишь в Тинькоф банк операторы время от времени тебя переключают или просят подождать 1-2, по страховке такого не было ни разу! Такое ощущение что в кол-центре сидят реально грамотные и знающие ребята. Даже заинтересовался оформлением каско. Каких-либо минусов или недостатков пока-что не обнаружил. 

Кстати говоря, с каско вообще отдельная история, я даже и не думал никогда его оформлять, не знал особенностей и цен. Но операторы все доходчиво объясняют, предлагают разные варианты и даже скидку, ни говоря уже о том что каско можно оплачивать не одним платежом, а помесячно, что тоже очень удобно. Вообщем хотелось бы выразить благодарность за качественную работу всем сотрудникам Тинькоф Страхование. В особенности последнему специалисту, девушке которая консультировала меня по каско, имя к сожалению не запомнил, записал номер рабочий 22583114, надеюсь что правильно)

В общем что могу сказать по итогу - Такого качества обслуживания я еще не встречал, буду рекомендовать своим друзьям и знакомым.

15.04.17 Купил себе автомобиль, в салоне специально отказался от покупки полиса ОСАГО, чтобы приобрести его у Тинькова, так как надоело постоянно посещать офисы, хочется решать вопросы дистанционно.
18.04.17 Произвел первую попытку покупки полиса, автомобиль без номеров, сайт требует ввести гос. номер. Думал лаг, решил попробовать на след. день
19.04.17 Все тоже самое что и предыдущим днем. Решил позвонить, оператор сказал, что все хорошо, это я неправильно что-то делаю, но заявку я оставлю. 
24.04.17 Что у нас на сегодня? полис не оформлен, позвонил оператор, предложил привезти его ЗАВТРА, когда уже срок оформления автомобиля в ГИБДД заканчивается, и мне придется платить штраф, за то что автомобиль поставлен на учет несвоевременно.

Надеюсь после моего горького опыта сайт поправят, и все-таки дадут возможность оформлять автомобили без поля гос. номера.Уважаемый тинькофф, хочу выразить вам благодарность за помощь ГИБДД в пополнении казны и отличном умении трепать нервы клиентам. Придется завтра утром по старинке ехать оформлять бумажный полис.

Обычно в интернете оставляют в основном плохие комментарии, а я неожиданно оставлю хороший Первым делом полезный совет тем, кто не виноват в дтп, и при этом у вас полис каско с франшизой: не все знают, что по закону вы имеете право погасить сумму франшизы за счёт осаго. Никаких дополнительных документов собирать не надо, просто обязательно сказать об этом при обращении в страховую и при осмотре в сервисе.

В декабре сделал каско в ТС, до этого страховался в Ресо и ВСК. ТС привлекли минимальной ценой, хотя я и сомневался по выплатам, т.к. почитал отзывы - не очень, но это у нас такая психология: про плохое напишет каждый обязательно, а о хорошем - один из ста 

Недавно произошёл страховой случай: мне въехали в зад Позвонил в ТС, продиктовал все данные. Предложили 5 сервисов на выбор, я выбрал Авто-Русь Бутово. Сказали, что в течение двух суток позвонят из сервиса для записи на осмотр, позвонили через час!   И записали на следующий день.  После осмотра обещали вызвать на ремонт в течение двух недель. Вопрос к сервису, почему у них купить бампер для Соляриса занимает столько времени. А может, деньги сервису так долго перечисляют, не знаю.

Через 15 дней вызвали в сервис на ремонт, обещали сделать ещё за две недели, но через 4 дня уже вернули машину, всё сделали нормально 
Франшизу в итоге я так и не платил, даже не в курсе, в какую сумму обошёлся ремонт.
Так что спасибо и вашей компании за отсутствие проблем с оплатой сервису, и компании Авто-Русь за оперативную и качественную работу

Добрый день! Долго собирался с силами написать настоящий отзыв, так как попал в ситуацию, когда уже было совсем отчаялся.

В январе 2017 я приобрел автомобиль KIA RIO. Автомобиль у предыдущего владельца был застрахован Тинькофф Страхование. После покупки автомобиля и для регистрации в ГИБДД я решил его застраховать по ОСАГО и КАСКО также в Тинькофф Страхование, так как опыта вождения совсем мало и автомобиль был в действительно отличном состоянии. Я выбрал договор КАСКО с помесячной оплатой.

Случилось так, что до ГАИ доехать я не успел и автомобиль угнали с улицы рядом с домом. В такой ситуации я и предыдущий владелец совершенно не знали что делать, так как наш договор купли-продажи никем не зарегистрирован, в ПТС я как новый владелец не вписан, а СТС у меня вообще нет. После вызова Полиции нам сообщили, что все бумаги и обращения будут оформляться от лица, на которого оформлены все документы - т.е. на предыдущего владельца. О наступлении страхового случая в страховую компанию также сообщил он. Все документы о возбуждении уголовного дела в ОВД были оформлены на предыдущего владельца. 

Спустя 2,5 недели после подачи всех документов и рассмотрения страхового случая страховая компания приняла решение в страховой выплате предыдущем владельцу отказать...  Однако в письме было указано, что на основании ГК обращаться о наступлении страхового случая должен был я, как новый владелец. Со мной связались из страховой компании, разъяснили мои дальнейшие действия. Я заполнил все бумаги и передал сотруднику страховой компании. В течении 2-3 недель компания приняла положительное решение уже по моему обращению.

В течение всего времени мной и предыдущим владельцем было совершено более 20 звонков в страховую компанию, сотрудники компании максимально деликатно и компетентно помогали и консультировали. Отдельное СПАСИБО сотруднику Артему (к сожалению, не помню фамилию), который занимался нашим случаем и поэтапно помогал в сборе и заполнении документов.

Очень очень приятно, что несмотря на обилие негатива в нашей нынешней реальности, остается место для таких чудес и даже в таком трудном случае я остался довольным обслуживаем Компании и благодарным тому моменту, когда я решил застраховать автомобиль по КАСКО Тинькофф Страхование. 

Спасибо!

Всем доброго времени суток! Наступил страховой случай, обратился в страховую. В положенные сроки была назначена экспертиза, быстро и без очередей, все документы и осмотр прошел минут ~ 30. В положенные сроки была сделана выплата, которая меня к сожалению не устроила, после я решил обратиться в независимую оценку, а так же произвести расчет УТС. После чего все необходимые документы были направлены  в "Тинькофф" на рассмотрение. Приятно удивило то что, в положенные сроки  была рассмотрена моя претензия и произведена доплата.

Работой страховой доволен, операторы все время были корректны и вежливы, отвечали на все необходимые вопросы, спасибо! И все же небольшой вопрос остался, почему не были компенсированы расходы на мою независимую оценку, когда все копии чеков,договоров были приложены на ее проведение были приложены. Заранее спасибо!

Бился уйму времени, чтобы оплатить этот чертов ОСАГО онлайн. На этапе заполнения данных все нормально, заполнил, отправил сканы документов, все подтверждено. Но оплатить услугу не получается ни в какую! Пробовал десятки раз с 2 разных карт, все данные перепроверены многократно, всё ввожу верно, в итоге: "Уважаемый клиент! Нам очень жаль, но ваша оплата не прошла". Звонки на горячую линию ничего не дали, тинькоффцы советуют перепроверить вводимые данные карт и попробовать еще раз, что я кучу раз и сделал. 

P.s. До этого пытался оформить ОСАГО онлайн у нескольких компаний. Не получилось нигде! Везде какие-то ошибки, либо проблемы с оплатой, ощущение что это какой-то глобальный заговор.

Всем, доброй ночи. 

К сожалению 08.03.2017 и 13.03.2017 произошло ДТП, сразу же в день ДТП позвонил в страховую и сообщил всю нужную информацию. На 15.03.2017 уже был назначен осмотр повреждений, очень удивило то, что осмотр происходил на территории официального дилера Ford. После осмотра авто сказали ожидать решения страховой компании о выплате. На удивление, страховая относительно быстро произвела выплату. Это очень радует. 
 На этом моменте, к сожалению позитивные эмоции закончились. 

О сумме выплат. После того, как экспертом от СК был составлен список повреждений, я зашел на сайт РСА и посмотрел приблизительную стоимость деталей на авто, с учетом износа. Соответственно уже было некое понимание, какую сумму выплат ожидать от СК.. 

Однако каково было моё удивление, кода выплата составила всего 50% от ожидаемой суммы. После принял решение сделать независимую экспертизу, которая подтвердила факт того, что сумма выплат была значительно занижена.

На данный момент результат по независимой экспертизе, а также досудебная претензия переданы в страховую компанию. Ожидаем от них решения. Если уж откажут, то дальнейшая инстанция - суд.

Страница страховой компании Тинькофф - визитка, да, обыкновенная визитка, купить полис ОСАГО невозможно, опыт один год, в прошлом году пытался неделю купить полис, в этом году три дня. Звонок по горячей линии говорит только об одном - сотрудники натренированны вежливо посылать в другую более успешную компанию.

В общем друзья, Тинькофф Страхование не работает с ОСАГО, и не работало, всё на мой взгляд банальный обман.

http://www.imageup.ru/img249/2746257/skrinoplatyosago.jpeg Насколько я был впечатлён продуктом одноимённого банка, настолько же я пока разочарован страховым продуктом.

Личный кабинет невнятный. Возможности загрузить и передать данные по в/у, СТС и так далее нет. Менеджеры рассказывают про возможности, которых, как потом выясняется нет. При указании на ошибки в данных (по телефону) они их не исправляют, хорошо, что вычитываю текст полиса и увидел их там. При расчете говорили об одном, в полисе другое. В общем, как только перешли от стадии продажи к стадии оформления, всё стало плохо.

При попытке оплатить полис ОСАГО с личного кабинета онлайн столкнулся вообще с невообразимым для продукта, работающего на онлайн рынке. Скриншот привожу.
В общем остаётся надеятся, что работа по страховым случаем, не будет в таком же стиле, хотя лучше бы вообще этого не узнавать.

Пытаюсь продлить ОСАГО. В том году был бумажный полис, оформить пытаюсь электронный. На этапе ввода водителей (мне нужно 4) сайт начинает глючить, а именно, началось с того, что при выборе в выпадающем списке "Водитель - Он же" конкретного ФИО из ранее застрахованных, в поле "Дата выдачи текущих прав" появлялась дата выдачи первых прав, при этом само поле блокировалось от редактирования, а поле "Дата выдачи первых прав" оставалось пустым. Звонок в службу поддержки +7 800 755 87 98 ничего не дал - все, чем смогли "помочь" - это предложить оформить бумажный полис. Связаться с технической службой нет абсолютно никакой возможности. Посоветовали воспользоваться "другим браузером", что я в дальнейшем и проделал: Chrome, Edge, Firefox - бес-по-лез-но.

Тогда я стал выбирать в поле "Водитель - Он же" значение "Не совпадает", и вводить все данные водителей вручную с нуля. Ага!.. Первое и последующие нажатия кнопки "Пересчитать" приводили к появлениям красными буквами надписи "Рекомендуем проверить указанные данные, возможно, данные указаны неверно. Если всё верно, нажмите продолжить". Нажатие "продолжить" приводило к тому, что эта надпись переезжала из раздела "Водители" в раздел "Страхователь", а оттуда в раздел "Автомобиль". Потом пропадала кнопка "Пересчитать", потом появлялась, в итоге стало появляться поверх всего сообщение "Ошибка расчета при оформлении полиса". На все это по телефону 8 800 ... один ответ: "технической поддержки нет, берите бумажный полис".

В конце концов я заметил, что в поле "Водитель - Он же" у меня уже более 20-ти (!) строк с повторяющимися ФИО тех 4-х водителей. Выбор одного ФИО приводит к появлению в текстовом поле выпадающего списка другого, а все поля соответствующей формы остаются пустыми. Кроме дня рождения, которое вне зависимости от выбора ФИО оставалось какой-то датой "не в кассу".

В итоге оказалось, что 1 водитель, в принципе, проходит. И тут новый "фокус". Я говорю людям на 8 800, давайте я оформлю полис с 1 водителем, а потом мы внесем изменения. "Нет!" - говорят они. - "Так не получится!" Оказывается, если ты захочешь потом внести изменения в _электронный_ полис, то Тиньков присылает курьера с бумагами  И никак иначе. При этом, вообще аллес, мне надо снова сосканировать им фотографии прав всех водителей, а то что они уже у них есть - ерунда! - Сканируй снова, по любому.

Еще раз повторю - пробовал разные браузеры - везде одна и та же фигня.

Так более того. Я зарегистрировал новый личный кабинет по второму своему телефону, ввел всех 4-х водителей, и, о боже, при нажатии кнопки "Пересчитать" все прошло, и стоимость оно указало верно, но... доступна только одна кнопка "Зарезервировать время доставки" 8-(

Я опять звоню 8 800, они мне раз 10, наверное, повторили, что "в Москве и Питере доступен к покупке лишь электронный полис". - Так, - говорю я им так же несколько раз, - Зайдите и посмотрите! Они заходят, и "от лица компании извиняются, что произошла накладка" - "в момент оформления мной полиса они - аллес - !!!ради моего же удобства!!! обновляли софт и произошел сбой". И, оказывается, теперь вообще никак нельзя отменить этот полис в моем втором личном кабинете - хочешь не хочешь, принимай курьера - и это при том, что несколько минут назад они мне же рассказывали, что "в Москве и Питере доступен к покупке лишь электронный полис" Ж-(

Через какое-то время разговора оказалось, что ожидающий оплаты полис аннулировать во втором кабинете они могут, но тогда не факт, что они мне его как пострадавшему клиенту с 8 до 10 смогут доставить, так как дело уже близится к вечеру, а так-то вообще еще позже. Мои слова, что мне этот их курьер нафик не сдался, и их же утверждения, что они теперь продают в Москве лишь е-полисы - просто практически игнорируются.

Ну и вдобавок, как оказалось, ожидающий оплаты полис во втором кабинете удалить можно, а вот глючный расчет, который не дает мне ввести более 1-го водителя - нифигаааа, его очистить там нельзя, т.к. "они не имеют доступа, а технической поддержки у них не существует".

При этом, повторюсь, чтобы внести изменения в е-полис, надо встречаться с курьером, принять у него новый полис "на бланке". При этом, по их словам, этот бланк - это не новый полис, а тот же, мать его, электронный! Я говорю, какой же он электронный, если он "на бланке"? Но мне ездят по ушам, что, мол, надо же мне передать документальное подтверждение. А то что я покупаю е-полис без встречи с курьером, это, мол, так... короче, круг замкнулся. Я, конечно, не знаю, может и положено так по закону, что изменения в е-полис на бумажном бланке оформляются с обязательным визитом меня к ним или курьера ко мне, но в любом случае, в этом нет никакой логики.

При этом примерно 19:20 даже основной сайт у них минут 15 "висел" с надписью типа "XLS file loading error" Ж-(

В общем, ставлю "1" за все вышеперечисленное. Как так, "нет технической поддержки"?

Добрый вечер! Я, Рябов В.Я., обращаюсь к руководителю Тинькофф Страхование со словами благодарности, за умелый подбор, обучение и воспитание работников Вашего коллектива.

Когда пришло время страховать свой автомобиль, я житель г.Элиста РК, начал обращаться в различные ООО по страхованию полиса ОСАГО. Везде отказывали, ссылаясь на разные причины, в основном советуя приобретать ОСАГО по электронной почте. Но когда, я начинал оформление в любой страховой компании в конце оформления все зависало. А по телефонным переговорам перенаправляли в другие компании, то в Республику САХУ, то куда еще дальше. Или предлагали на оформление от 5 до 8 дней и все в грубой форме. Чисто случайно знакомый подсказал Вашу фирму, сказав: "оформил за 1 день". Я не поверил, но от безысходности решил попробовать. Я был очень приятно удивлен, чуткостью, отзывчивостью, терпением, тактом, знанием и вежливостью Ваших сотрудников.

Я, читал отзывы про Вашу компанию, признаться обращался к Вам с опаской. Теперь,   твердо могу констатировать, что недовольство проявляют нетерпеливые, нервные, самовлюбленные люди. Не обращайте на них внимание. Желаю всем компаниям относиться к своим клиентам как относятся у Вас. Я не знаю фамилии Ваших работников, которые принимали активное участие в работе над моим вопросом, но я знаю их имена, это: Милана, Александра, Андрей, Руслан, особенно помог Евгений, который занимался моим вопросом, какое терпение, вежливость, такт, знания, огромное спасибо.

Прошу Вас, если возможно вынесьти им благодарность. Теперь везде буду агитировать за Вашу компанию. Еще раз громадное спасибо Вам и Вашему сплоченному коллективу. Поздравляю с наступающим праздником Весны и днем Победы.
С глубоким уважением и признательностью.
Вячеслав.