Прошлый год страховался по КАСКО и ОСАГО в данной компании, т.к. не было страховых случаев, то по выплатам ничего сказать не могу. В этом году хотел продлить у них КАСКО и ОСАГО, но столкнулся с неквалифицированным обслуживанием. Сначала назвали одну цену за КАСКО, я попросил пересчитать с учетом большей страховой суммы, названная после пересчета цена меня не устроила и я попросил вернуться к прежнему расчету, но оказалось, что он вырос на 10 000...
Читать далее
Прошлый год страховался по КАСКО и ОСАГО в данной компании, т.к. не было страховых случаев, то по выплатам ничего сказать не могу. В этом году хотел продлить у них КАСКО и ОСАГО, но столкнулся с неквалифицированным обслуживанием. Сначала назвали одну цену за КАСКО, я попросил пересчитать с учетом большей страховой суммы, названная после пересчета цена меня не устроила и я попросил вернуться к прежнему расчету, но оказалось, что он вырос на 10 000 рублей! Прошло менее недели.
С ОСАГО тоже не понятная ситуация, сначала назвали одну цену, потом сообщили, что скоро будет снижение тарифа. Перезвонили, тариф стал ниже, но теперь даже и не знаю чему верить. Я был о данной компании более высокого мнения!
Т-Страхование
Здравствуйте.
Мы проверили все расчёты Каско, которые Вам были озвучены.
Первоначальный расчёт был произведён 02.03.2017. А 03.03.2017 в страховой компании были изменены тарифы по Каско. Сотрудники заранее не были осведомлены об изменении, поэтому не предупредили Вас. При следующих расчётах стоимость формировалась по новым тарифам. Мы сожалеем, что заранее не предупредили о возможном изменении цены.
В стоимости ОСАГО можете не сомневаться. С 01.03.2017 базовый тариф для Москвы – 3706 рублей, вместо 4118.
В рамках лояльности мы согласовали стоимость на старых условиях. На данный момент полисы Каско и ОСАГО оформлены и уже у Вас на руках.
Добрый день.
Проблемы в г. Волгограде с получением полисом ОСАГО каждый год. Поскольку ввели электронный ОСАГО, думал, что хоть в этом году будет все нормально. Размечтался.
На протяжении нескольких лет я являюсь клиентом банка "Тинькофф". Работой банка доволен. Поэтому в этом году решил получить электронный полис ОСАГО именно через "Тинькофф Страхование". Сервис удобный. Заполнил все поля, приложил все сканы, дошло дело до оплаты полиса. Ну...
Читать далее
Добрый день. Проблемы в г. Волгограде с получением полисом ОСАГО каждый год. Поскольку ввели электронный ОСАГО, думал, что хоть в этом году будет все нормально. Размечтался.
На протяжении нескольких лет я являюсь клиентом банка "Тинькофф". Работой банка доволен. Поэтому в этом году решил получить электронный полис ОСАГО именно через "Тинькофф Страхование". Сервис удобный. Заполнил все поля, приложил все сканы, дошло дело до оплаты полиса. Ну думаю все, свершилось. Но не тут-то было. Сайт выдает постоянно ошибку "Оплата не прошла. Уважаемый клиент, нам очень жаль, но ваша оплата не прошла". Пробовал еще и еще раз, но результат тот же. Оплату пробовал проводить с помощью своей дебетовой карточки VISA PLATINUM TINKOFF.
Позвонил в службу поддержки "Тинькофф Страхование", там говорят, что с их стороны все нормально, перевели на сотрудников банка "Тинькофф", те говорят, что с их стороны все тоже нормально (лимит и ограничения карточки позволяют производить оплату). Короче, замкнутый круг.
Со своей стороны тоже перепробовал все или почти все. Карточка живая, постоянно осуществляю покупки через интернет, никаких нареканий никогда не было. Оплату полиса проводил через разные браузеры (Хром, Мозилла), с новыми и со старым версиями, очищал кэш браузера, с разных компов, пробовал оплатить через смартфон - результат тот же: "Оплата не прошла". По совету представителя службы поддержки "Тинькофф Страхование" пробовал проводить оплату с помощью другой карточки. Вспомнил про VISA ELECTRON AVANGARD. Попробовал. Результат тот же. Танцы с бубном 12.03.17, 13.03.17 - ничего.
13.03.17 залез на почту и обнаружил письмо от "Тинькофф Страхование" (Уведомление о невозможности заключить договор ОСАГО в электронном виде. Странно все это. Сайт предложил оплату, но при этом есть ошибки. В письме указано, что "Тинькофф Страхование" не получил от РСА подтверждения по данным Страхователя (паспортные данные), Водителя (права). Есть у меня предположение по поводу этих ошибок. Паспортные данные сервер не подтвердил, вероятно, из-за того, что при вводе улицы в выпадающем списке ее просто не оказалось, пришлось вбивать ее вручную. Права сервер не подтвердил, возможно, потому что я указал стаж с 1970 года, но у сервера на этот счет, вероятно, свое соображение. Но это только догадки). Подумал, может, вся проблема в этом?
Позвонил еще раз в Тинькофф. Мне объяснили, что раз сервер предложил оплату, то на уведомление обращать внимание не стоит, полис сформирован успешно.
Оценку ставить пока не за что. Вроде люди пытаются как-то помочь, но полиса как не было, так и нет, и мне от этого не легче. Вопрос не решен. Попробовал еще раз оплатить - не получилось, вот решил поделиться своей проблемой. У других страховщиков свои проблемы.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Проблемы с оплатой могут возникать по разным причинам. В большинстве случаев это из-за отсутствия на карте опции оплаты через интернет, либо другие ограничения на стороне банков. Мы обязательно проверим, не было ли с нашей стороны препятствий. На данный момент Ваш полис оплачен и отправлен по электронной почте. Проблем не наблюдается.
Сообщениями на электронную почту мы информируем о том, что не получили от РСА подтверждение данных. При этом, если клиент уверен в корректности внесённой информации, то он может продолжать оформления полиса.
Делаю полис осаго на сайте, и когда выходит оплата, пишет что срок страхования 1 год, Почему срок страхования только на 1 год? Можно ли сделать на 6 месяцев? Это очень не удобно для меня. Роман
Администратор Народного рейтинга
Автор, какую информацию получили от представителя СК?
PS: пока оценку снимаем.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Насколько нам известно, коллеги связались с Вами и проконсультировали по вопросу оформления полиса на 6 месяцев. Сейчас ОСАГО с необходимыми параметрами успешно оформлен.
Друзья очень хвалили Тинькофф, но у меня пока неприятные ощущение. Ребята по телефону вроде бы хорошие, жду ответа не больше минуты, но вот с ОСАГО не задалось. Вбиваю все данные, гружу сканы документов - и так весь день, раз 30 пробовала - все время ошибку выдает и на почту присылает Уведомление о невозможности заключить договор ОСАГО. В чем моя ошибка - я не могу понять, сто раз все перепроверила. Ребята по телефону на вопрос ответить не могут...
Читать далее
Друзья очень хвалили Тинькофф, но у меня пока неприятные ощущение. Ребята по телефону вроде бы хорошие, жду ответа не больше минуты, но вот с ОСАГО не задалось. Вбиваю все данные, гружу сканы документов - и так весь день, раз 30 пробовала - все время ошибку выдает и на почту присылает Уведомление о невозможности заключить договор ОСАГО. В чем моя ошибка - я не могу понять, сто раз все перепроверила. Ребята по телефону на вопрос ответить не могут, говорят, что ничем не помогут. Сижу перед компом одна с этой проблемой. Сайт мега-адекватный, все понятно и быстро заполняется, но почему же отказ??? Помогите разобраться, хочу быть вашим клиентом!!!
Администратор Народного рейтинга
В данном случае без оценки.
Т-Страхование
Здравствуйте!
Уведомления о невозможности оформления полиса приходят в случае, если введённые Вами данные не проходят проверку в РСА. Это не значит, что Вам отказано в полисе. Мы предупреждаем, что в указанных данных допущена ошибка, на основании чего информация в базе РСА не найдена. Дополнительно на сайте Вас просят приложить сканы документов для внесения корректных данных в базу РСА и оформления полиса.
Как мы видим, сегодня в 12:25 Вы самостоятельно оформили электронный полис, но не оплатили. После оплаты полис придет Вам на электронную почту.
Имея положительный опыт оформления страховки для выезжающих за рубеж в данной компании, решил также оформлять КАСКО и ОСАГО. Сотрудник рассчитал стоимость, которая меня устроила, и я уже был готов оплатить, но мне не хватило диагностической карты для ОСАГО. Как только я самостоятельно прошел техосмотр и отправил информацию в Тинькофф, мой полис КАСКО с прежними условиями стал стоить на 54% дороже, хотя диагностическая карта влияет только на ОСАГО...
Читать далее
Имея положительный опыт оформления страховки для выезжающих за рубеж в данной компании, решил также оформлять КАСКО и ОСАГО. Сотрудник рассчитал стоимость, которая меня устроила, и я уже был готов оплатить, но мне не хватило диагностической карты для ОСАГО. Как только я самостоятельно прошел техосмотр и отправил информацию в Тинькофф, мой полис КАСКО с прежними условиями стал стоить на 54% дороже, хотя диагностическая карта влияет только на ОСАГО. Непонятно, почему такая клиентоориентированнная компания как Тинькофф не позаботилась о том, чтобы предупредить меня о возможном повышении цен, и не предложила более выгодный вариант - купить КАСКО отдельно, по рассчитанной цене, а ОСАГО позже, после получения диагностической карты.
Логично, что повышение цены на 50% влечет потерю потенциального клиента. Возникает ощущение, что я стал жертвой мошенников, которые обманным путем получили мою личную информацию (сканы всех необходимых документов).
Я жалею о потерянном времени, а компания Тинькофф лишилась потенциального клиента, и не только по страховым продуктам.
Администратор Народного рейтинга
В данном случае оценку снимаем.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Повышение стоимости полиса Каско не обусловлено оформлением полиса ОСАГО и наличием диагностической карты. На момент Вашего обращения, после прохождения ТО, в компании были изменены тарифы, поэтому сумма за полис увеличилась.
В рамках лояльности, нами было согласовано оформление Каско на прежних условиях. Как нам известно, с Вами уже связался ответственный специалист и проинформировал об этом.
Второй день не могу оплатить ОСАГО онлайн. Пишет: ОПЛАТА НЕ ПРОШЛА! (раньше с этой карты оплачивал у вас норм)Уважаемый клиент! Нам очень жаль, но ваша оплата не прошла.
Звонил в банк свой у них запросов не было. И у вас типа все работает, говорят консультанты ваши, постоянно куда-то переводят!! ПРОБЫВАЛ СПЕЦИАЛЬНО НА АЛИ - ВСЕ ПРОХОДИТ!!! Оплата договора ОСАГО №1066552493. Когда у вас НОРМАЛЬНО ЗАРАБОТАЕТ САЙТ?!!
Администратор Народного рейтинга
Автор, вы можете отметить о решении проблемы.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Как нам известно, данная проблема была успешно разрешена. Полис был оплачен Вами в режиме онлайн.
Общался с представителем 01.03.17, все понравилось, итоговая сумма получилась следующая каско 53 780, ОСАГО 3623, при том что я дал все данные, кроме вина. Сегодня обратился повторно и представил вин, сумма изменилась, каско 67 700, ОСАГО 3623. На вопрос почему, ответ -.не знаю, можно уточнить, нет. Вот теперь передумал, во-первых потому что сумма больше, во-вторых есть недоверие к платным услугам с большими суммами через онлайн, при том что ты...
Читать далее
Общался с представителем 01.03.17, все понравилось, итоговая сумма получилась следующая каско 53 780, ОСАГО 3623, при том что я дал все данные, кроме вина. Сегодня обратился повторно и представил вин, сумма изменилась, каско 67 700, ОСАГО 3623. На вопрос почему, ответ -.не знаю, можно уточнить, нет. Вот теперь передумал, во-первых потому что сумма больше, во-вторых есть недоверие к платным услугам с большими суммами через онлайн, при том что ты не видишь с кем общаешься и не знаешь фамилию((( В-третьих, причину не объяснили увеличения стоимости.
Администратор Народного рейтинга
Автор, напоминаем о возможности отметить о решении проблемы.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Сожалеем, что доставили неудобства данной путаницей с расчетами. Это произошло только из-за того, что первый сотрудник указал риск «ограничение пробега» и считал предварительную стоимость, а второй специалист сделал уже точный расчет по коэффициентам, не включив этот дополнительный риск. Мы сделали нужные выводы для исключения подобного в будущем.
На данный момент, коллеги с Вами связались и проинформировали по стоимости полиса. Вопрос был улажен и полис Каско успешно выпущен.
12.12.2016 мой автомобиль пострадал в результате ДТП.
13.12.2016 консультант Тинькофф страхование по телефону записал в техцентр Трейдинвест
16.12.2016 перед проведением осмотра, специалист по урегулированию убытков техцентра безальтернативно предоставил для заполнения договор цессии, мотивировав это тем, что для обнаружения скрытых повреждений необходимо проведение дополнительных работ, без чего объективная оценка ущерба невозможна. После...
Читать далее
12.12.2016 мой автомобиль пострадал в результате ДТП. 13.12.2016 консультант Тинькофф страхование по телефону записал в техцентр Трейдинвест 16.12.2016 перед проведением осмотра, специалист по урегулированию убытков техцентра безальтернативно предоставил для заполнения договор цессии, мотивировав это тем, что для обнаружения скрытых повреждений необходимо проведение дополнительных работ, без чего объективная оценка ущерба невозможна. После заключение договора цессии произведён осмотр автомобиля. Второй экземпляр договора выдать отказались, мотивировав тем, что он будет подписан и выдан при приемке автомобиля в ремонт. О сроках ремонта пообещали уведомить дополнительно по телефону. 02.02.2017 консультант Тинькофф страхование по телефону сообщил, что денежная компенсация перечислена в техцентр. Размер компенсации назвать отказался. 17.02.2017 в ходе личного визита в техцентр, был получен экземпляр договор цессии. Согласно договору условия ремонта автомобиля установлены публичной офертой, вместе с тем сотрудники Тинькофф страхование и сотрудники техцентра не смогли пояснить, на каких условиях будет отремонтирован автомобиль, а также где можно ознакомиться с публичной офертой.
В сухом остатке, специалисты Тинькофф страхование навязали свой непрозрачный техцентр, условия ремонта никто пояснить не в состоянии. Компенсация не получена, потому что расторжение договора цессии представляется проблематичным, из-за отсутствия в договоре пункта об одностороннем расторжении.
goodquestion
Проблема решена.
Т-Страхование
Здравствуйте.
12.12.2016 произошло страховое событие, которое было урегулировано в кратчайшие сроки – 26.12.2016 с нашей стороны была произведена выплата на СТОА.
Для оценки повреждений требуется детальный осмотр (дефектовка). Чтобы Вам не пришлось самостоятельно оплачивать дефектовку, сотрудники СТОА предлагают подписать договор цессии. После подписания этого договора информация о размере компенсации принадлежит СТОА. Вы в свою очередь получаете отремонтированный автомобиль. Ремонт производится на основании п.2.2 Договора цессии. Коллеги со СТОА неоднократно пытались с Вами связаться, чтобы договориться о сроках ремонта, но дозвониться не удалось. При Вашем личном визите ремонт был назначен на 01.03.2017.
Договор цессии расторгается путём письменного заявления, предоставленного на СТОА.
Подходит к концу полис ОСАГО. Сегодня прошел тех. осмотр, оформил диагностическую карту. Зашел на сайт компании Тинькофф-Страхование, ввел все необходимые данные в течение 10 минут, оплатил картой. Вуаля, электронный полис на почте. Все!!! Проверил на сайте РСА, полис УЖЕ В СИСТЕМЕ!!! Вспоминаю другую СК (оформлял для жены) - 1,5 месяца очередей.
Олегу Тинькову и менеджерам компании огромное человеческое спасибо. Вот как нужно любить чужие...
Читать далее
Подходит к концу полис ОСАГО. Сегодня прошел тех. осмотр, оформил диагностическую карту. Зашел на сайт компании Тинькофф-Страхование, ввел все необходимые данные в течение 10 минут, оплатил картой. Вуаля, электронный полис на почте. Все!!! Проверил на сайте РСА, полис УЖЕ В СИСТЕМЕ!!! Вспоминаю другую СК (оформлял для жены) - 1,5 месяца очередей.
Олегу Тинькову и менеджерам компании огромное человеческое спасибо. Вот как нужно любить чужие деньги, так чтобы человек их отдавал и радовался, а не плевался как у остальных.
Администратор Народного рейтинга
Принимаем отзыв без оценки.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Благодарим, что поделились своими положительными впечатлениями по оформлению полиса ОСАГО в нашей компании.
Являюсь клиентом тинькофф банка, всегда нравилось обслуживание. Решил попробовать тинькофф страхование - творится там беда. На сайте расчет, вроде как, производится, но в конце на почту приходит уведомление, что я не прошел проверку. Далее я звоню, и мне говорят, что скорее всего! если продолжить оформление с таким вот предупреждением, есть риск получить бланк строгой отчетности, который в регион не отправляется и требует встречи с представителем...
Читать далее
Являюсь клиентом тинькофф банка, всегда нравилось обслуживание. Решил попробовать тинькофф страхование - творится там беда. На сайте расчет, вроде как, производится, но в конце на почту приходит уведомление, что я не прошел проверку. Далее я звоню, и мне говорят, что скорее всего! если продолжить оформление с таким вот предупреждением, есть риск получить бланк строгой отчетности, который в регион не отправляется и требует встречи с представителем. Хорошо, что делать? Тогда мне говорят, в личном кабинете прикрепите сканы документов. Но такой функции я не нахожу и оператор тоже не знает, где именно находится эта кнопка (но что она есть где-то в личном кабинете, знает точно). В тинькофф банке всегда четко знают, где и что находится, и что надо сделать.
В итоге, пришли в тупиковую ситуацию, ничего прикрепить не получилось, на почту им тоже нельзя выслать. Продолжу пользоваться старой проверенной страховой.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Работа с сотрудникам дополнительно проведена. По вопросу оформления с Вами связался ответственный специалист и проинформировал о дальнейших действиях.
Добрый вечер! Владею автомобилем Mazda CX-5 2015 г.в. в комплектации Active+ с пакетом опций (Биксеноновые фары с автоматическим корректором; легкосплавные колесные диски 225/55 R19). На зиму купил оригинальные 17 диски с зимней резиной. Т.к. осмотр происходил зимой, на авто был зимний комплект. Представителю Тинькова сказал об этом, даже предложил пройтись до гаража, чтобы показать летний комплект 19 колес. Сотрудник Тинькова отказался и...
Читать далее
Добрый вечер! Владею автомобилем Mazda CX-5 2015 г.в. в комплектации Active+ с пакетом опций (Биксеноновые фары с автоматическим корректором; легкосплавные колесные диски 225/55 R19). На зиму купил оригинальные 17 диски с зимней резиной. Т.к. осмотр происходил зимой, на авто был зимний комплект. Представителю Тинькова сказал об этом, даже предложил пройтись до гаража, чтобы показать летний комплект 19 колес. Сотрудник Тинькова отказался и зафиксировал 17 диски. То есть, например, если у вас в комплектации с завода идут 19 литые диски с летней резиной, а на зиму вы купили обычные 15/16/17 штамповки, то и застрахуют вам именно их, либо вам нужно в день страхования поставить летние колеса, а потом поменять их обратно на зимние.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Верно, в Вашем случае, были зафиксированы диски только 17R, поскольку именно они стояли на момент предстрахового осмотра на авто.
Согласно правилам страхования, а именно п.3.5.1 ТС считается застрахованным с одним комплектом колес (шин, колесных дисков, кол- паков), имеющимся на ТС в момент наступления страхового случая, и с одним запасным колесом (а также кожухом запасного колеса и элементами его крепления, если это предусмотрено заводской комплектацией ТС). Если Договор страхования заключался с проведением предстрахового осмотра ТС, то в случае хищения колес Страховщик возмещает стоимость колес (шин, колесных дисков, колпаков), установленных на ТС на дату проведения его осмотра и зафиксированных в документах предстрахового осмотра. Если Договор страхования заключался без проведения предстрахового осмотра ТС, то в случае хищения колес Страховщик возмещает стоимость штатных колес (шин, колесных дисков, колпаков), предусмотренных к установке на ТС заводом-изготовителем.
Поэтому колеса 19R не были застрахованы. Чтобы колеса R19 считались застрахованными, при сезонной смене комплекта необходимо провести повторный осмотр автомобиля.
Условия страхования меня устраивают, но СК Тинькофф Страхование отказывается принимать оплату страховой премии наличными деньгами, при этом в качестве способов оплаты мне предлагается ввести на сайте СК Тинькофф Страхование номер карты, срок её действия и три цифры, указанные на оборотной стороне карты, либо сообщить по телефону данные банковской карты сотруднику банка и он произведет списание с карты нужной суммы. Оплатить по банковским...
Читать далее
Условия страхования меня устраивают, но СК Тинькофф Страхование отказывается принимать оплату страховой премии наличными деньгами, при этом в качестве способов оплаты мне предлагается ввести на сайте СК Тинькофф Страхование номер карты, срок её действия и три цифры, указанные на оборотной стороне карты, либо сообщить по телефону данные банковской карты сотруднику банка и он произведет списание с карты нужной суммы. Оплатить по банковским реквизитам с указанием назначения платежа, номера полиса и Ф.И.О. плательщика тоже нельзя. Моя банковская карта не поддерживает технологию безопасных платежей в интернете - 3-D Secure, поэтому я не хочу указывать где-либо или сообщать кому-либо данные своей банковской карты. Дали хотя бы банковские реквизиты для оплаты. Не дают.
Но что самое удивительное, в пункте 8.2. условий страхования КАСКО и пункте 2.2. условий страхования ОСАГО, размещенных на сайте СК Тинькофф Страхование и утвержденных руководством компании, указано, что оплатить страховку можно наличными денежными средствами.
Кроме того, статьей 16.1. Закона РФ "О защите прав потребителей" предусмотрено право каждого потребителя оплатить товары и услуги наличными денежными средствами, а у продавца (исполнителя услуг), в данном случае у СК Тинькофф Страхование, существует обязанность принимать оплату своих услуг наличными денежными средствами.
На основании того, что я написал выше, меня интересует вопрос, почему страховая компания Тинькофф Страхование не выполняет условия страхования, ей же утвержденные, а также не выполняет требования Закона РФ "О защите прав потребителей", и каким тогда образом страховая копания Тинькофф Страхование будет производить выплаты по страховым случаям, если для неё свои же условия страхования и законодательство РФ не обязательны к исполнению? Наверное буду искать другую страховую компанию. Выводы делайте сами.
Администратор Народного рейтинга
Принимаем отзыв без оценки.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Невозможность принять денежные средства в наличной форме вызвана тем, что на данный момент у нашей компании отсутствует кассовый аппарат, что не является нарушением действующего законодательства. Мы осуществляем деятельность в сфере on-line услуг и в работе отдаем предпочтение современным технологиям расчетов.
В правилах страхования описаны общие условия, предусматривающие все возможные варианты оплаты, опций и так далее. Как мы сказали ранее, возможности оплаты наличными на данный момент в компании нет, но есть два других способа, о которых Вы проинформированы: оплата по ссылке на платёж, которая отправляется по электронной почте либо СМС; оплата через сотрудника, где потребуется уточнить только номер карты и срок её действия.
У меня не отзыв, а вопрос. Хочу услышать квалифицированный ответ именно сотрудника страховой компании. Вопрос будет в виде примера с вымышленными цифрами.
Авто застраховано по КАСКО с франшизой 30 т.р. Произошло ДТП. Я пострадавший. Автомобиль ремонтируется по КАСКО на сервисе. Счет автосервиса 75 т.р. Я вношу 30 т.р. своих личных денег, остальное (45 т.р.) вносит страховая КАСКО. Далее страховая КАСКО должна по суброгации взыскать со...
Читать далее
У меня не отзыв, а вопрос. Хочу услышать квалифицированный ответ именно сотрудника страховой компании. Вопрос будет в виде примера с вымышленными цифрами.
Авто застраховано по КАСКО с франшизой 30 т.р. Произошло ДТП. Я пострадавший. Автомобиль ремонтируется по КАСКО на сервисе. Счет автосервиса 75 т.р. Я вношу 30 т.р. своих личных денег, остальное (45 т.р.) вносит страховая КАСКО. Далее страховая КАСКО должна по суброгации взыскать со страховой ОСАГО виновника ущерб. Страховая виновника обязана возместить ущерб, рассчитанный исключительно по Единой Методике. Значит, где-то в недрах страховых делается такой расчет и пусть его сумма будет ровно 50 т.р.
Вопрос: сколько денег страховая КАСКО получит со страховой ОСАГО по суброгации? 1. 75000 - 30000 = 45000 2. 50000 - 30000 = 20000 3. 50000 4. другая сумма. Какая?
(Если вариант номер 3, то не будет ли неосновательного обогащения у страховой КАСКО, т.к. за ремонт она заплатила только 45 т.р., а по суброгации получила 50 т.р.?)
Т-Страхование
Здравствуйте.
Верно, при суброгации страховая компания возмещает ущерб на основании заключения независимой экспертизы с использованием единой методики определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства.
Сделал расчёт КАСКО+ОСАГО и в пятницу принял решение страховаться в данной компании. В пятницу (17.02) оставил на сайте заявку на оба полиса и приложил копии всех необходимых документов. Через некоторое время перезвонил менеджер и предложил оформить полис. Он вновь затребовал документы. Я направил копии повторно через Whats App. Спустя ещё какое-то время перезванивает уже другой менеджер и вновь предлагает оформить полис. На мое замечание о том...
Читать далее
Сделал расчёт КАСКО+ОСАГО и в пятницу принял решение страховаться в данной компании. В пятницу (17.02) оставил на сайте заявку на оба полиса и приложил копии всех необходимых документов. Через некоторое время перезвонил менеджер и предложил оформить полис. Он вновь затребовал документы. Я направил копии повторно через Whats App. Спустя ещё какое-то время перезванивает уже другой менеджер и вновь предлагает оформить полис. На мое замечание о том, что я уже разговаривал с другим менеджером, дама ответила, что это нормально, когда они меняются. Не стал возражать и дал ей вновь все необходимые данные для оформления. Единственное, надо было увеличить стоимость автомобиля, так как его цена была выше, чем максимальная предложенная на сайте. Я попросил, по возможности, оформить и доставить полис до 10 утра субботы, так как намечалась сделка. Девушка-менеджер заявила, что повышение суммы требует согласования, пообещала перезвонить и больше я её не слышал.
Ещё спустя какое-то время вновь перезванивает первый менеджер и заявляет, что готов сделать расчёт. Я посмеялся, он удивился, чтомне ещё кто-то звонил, ну даладно. В общем, пришлось повторять все по-новой. Он также сказал про необходимость согласования повышения суммы. В итоге, так как все эти переговоры затянулись до вечера, мне пришлось перенести сделку на понедельник вечер, чтобы уже точно успеть с полисом. Однако до оговорённого мной времени (18.00) никто так и не перезвонил. Пришлось ехать в салон и оформлять полис на месте и не имея уже возможности и времени искать новую страховую компанию. Поэтому был вынужден приобрести полисы из предлагаемых в автосалоне. И лишь в 20.20 в понедельник мне позвонили из Тинькофф страхованием с предложением обсудить страховку! Пришлось сказать, что более не нуждаюсь в их услугах.
Таким образом, более не вижу смысла связываться с данной страховой компанией, так как несмотря на громкие заявления, надежность нулевая. Подвели в очень неподходящий момент, пришлось в итоге значительно переплатить, чем если бы изначально выбрал другую компанию с нормальными офисами и более надежной репутацией.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Мы проверили все диалоги с сотрудниками. Выяснилось, что с Вами связывались повторно, так как, к сожалению, направленные данные через Whats App сразу не прикрепились. Причины, почему это произошло дополнительно проверяем.
После путаницы по звонкам, сотрудники уточняли только недостающие данные для расчета стоимости полиса.
Что касается согласования страховой суммы, то в первом диалоге коллега направил желаемую сумму на согласование, а во втором (чтобы Вы были в курсе) проинформировал, что пока сумма была еще не согласована.
Как только мы получили положительный ответ от ответственных коллег по страховой сумме, так специалист сразу с Вами связался.
К сожалению, сделать предложение по страхованию мы не успели, Вы уже оформили полис в другой компании.
Нужные выводы из возникшей ситуации нами сделаны, надеемся, что в следующем году Вы дадите нам шанс исправиться. А пока примите наши извинения за "оказанный сервис".
Здравствуйте. Пришло время в очередной раз делать ОСАГО. Памятуя, как в прошлом году пытался безрезультатно оформить еОСАГО во всех доступных страховых Воронежской области, я мысленно приготовился к этому аду снова. Конечно же в первый день попыток в различных страховых ни к чему не привел. И, хотя ошибок практически не было при заполнении форм, на последнем этапе у всех была какая-то ошибка связанная с РСА.
На второй день как-то попался мне...
Читать далее
Здравствуйте. Пришло время в очередной раз делать ОСАГО. Памятуя, как в прошлом году пытался безрезультатно оформить еОСАГО во всех доступных страховых Воронежской области, я мысленно приготовился к этому аду снова. Конечно же в первый день попыток в различных страховых ни к чему не привел. И, хотя ошибок практически не было при заполнении форм, на последнем этапе у всех была какая-то ошибка связанная с РСА.
На второй день как-то попался мне Тинкофф Страхование. Решил попробовать, тем более кредитка Тинкофф банка есть у меня (и вполне доволен качеством обслуживания). Начал оформлять и в процессе оформления мне четыре раза пришло письмо:
Уважаемый _________________, не пройдена проверка предоставленных Вами данных в автоматизированной информационной системе обязательного страхования Российского Союза Автостраховщиков. В вашем случае мы не получили от РСА подтверждения по данным Собственника, которые вы указали при заполнении сведений для заключения договора ОСАГО на сайте tinkoffinsurance.ru.
В письмах сообщалось, что либо не было подтверждения собственника, либо страхователя. Однако, никаких проблем в самом интерфейсе не было и спокойно дошёл до оплаты банковской картой. Но вот эти письма во мне вызвали сомнения.
Почитал отзывы здесь, на banki.ru и, не найдя, подобных ситуаций, решил рискнуть. Что ж оплата прошла нормально и через пару минут полис еОСАГО стало можно скачать. Спасибо за страховку. Но хотелось бы покупать продукты спокойно, а не с потенциальным риском, что придется куда-то звонить, писать и выбивать деньги обратно.
Администратор Народного рейтинга
Автор, копии писем, поступивших от СК, просьба направить на адрес natalya.konkina@banki.ru
Т-Страхование
Здравствуйте.
Приятно, что поделились своим опытом оформления ОСАГО в нашей компании.
Хорошо, что данное сообщение не остановило Вас, ведь оно не влияет на оформление электронного полиса.
Подошел срок пролонгации страховок (КАСКО и ОСАГО), задумался об их продлении. Как раз наткнулся в интернете на рекламу Тинькофф Страхование.
09.02.17 вечером оформил заявку на сайте
10.02.17 с утра со мной связался менеджер (бодрый молодой человек, оч. хорошо презентующий продукт и работающий с возражениями). По телефону сделали предварительный расчет, который показался мне привлекательным. Для окончательного расчета меня попросили...
Читать далее
Подошел срок пролонгации страховок (КАСКО и ОСАГО), задумался об их продлении. Как раз наткнулся в интернете на рекламу Тинькофф Страхование.
09.02.17 вечером оформил заявку на сайте 10.02.17 с утра со мной связался менеджер (бодрый молодой человек, оч. хорошо презентующий продукт и работающий с возражениями). По телефону сделали предварительный расчет, который показался мне привлекательным. Для окончательного расчета меня попросили предоставить скан паспорта СТС и прав. 11.02. я предоставил эти сканы, с пометкой, что готов и в выходные дни выслушать итоговое предложение. 11.02 мне перезвонила уже девушка-менеджер, которая уточнила пасп. данные. После чего больше мне так никто и не позвонил. Даже и не знаю как это расценивать, как разгильдяйство менеджеров или вежливый отказ...
Пока ставлю 3 (т.к. первоначальная заинтересованность была, а к логическому завершению процесс так и не пришел).
rniko
После размещения отзыва здесь проблема была решена. Спасибо!
Т-Страхование
Здравствуйте.
Данное недоразумение произошло из-за большого количества обращений клиентов. К сожалению, из-за технических особенностей Ваша заявка попала в отложенную очередь, поэтому специалист не перезвонил своевременно.
На данный момент вопрос успешно решен. Коллега с Вами связался и все пояснил.
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства.
Добрый день. Купил полис ОСАГО, а он оказался на 364 дня и 1 минуту... Хотя вроде бы должен действовать один год или 3 месяца. Очень неприятный сюрприз. В следующий раз 363 будет? На пакетик молока нелитровый похоже. Просто если покупаешь полис на год, хотелось бы, чтобы он был на год или вопроса с подтверждением, действительно ли я хочу полис короче, чем на год.
Администратор Народного рейтинга
Автор, напоминаем о возможности отметить о решении проблемы.
serg____
Да, предложили бесплатную мойку. Продолжительность полиса расширили в прошлое.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Как нам известно, наш сотрудник с Вами связался, была назначена встреча для доставки корректного полиса.
Здравствуйте, хотел приобрести электронный полис ОСАГО, но при оформлении, сайт ругается на неверный номер диагностической карты. В других страховых этот номер проходит без вопросов. Дозвониться по телефону 88007558798 не реально (20 минут ждал и слушал музыку), услугами Тинькофф банка пользуюсь, там все нравится. Здесь же отвратительно. 1 балл.
Администратор Народного рейтинга
Отзыв малоинформативен.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Для оформления электронного полиса ОСАГО сайт работает корректно и никаких проблем не наблюдается.
К сожалению, нам не удалось идентифицировать Вас для более детальной проверки информации. Пожалуйста, направьте на электронную почту social@tinkoffinsurance.ru Ваше ФИО и номер мобильного телефона, указанный в заявке, со ссылкой на данный отзыв.
Пытался на сайте купить е-осаго, ничего не вышло. Нет автомобиля в списке. Дозвониться нереально. Пробовал несколько раз. Самая длинная попытка - 50 с лишним минут. Отправил с сайта письмо - перезвонили через день, уточнили вопросы, отправили письмо со списком необходимых документов. Отсканировал и ответил. Далее тишина.
Администратор Народного рейтинга
Автор, напоминаем о возможности отметить о решении проблемы.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Если клиент не находит желаемого авто, то мы по запросу добавляем его в систему. К сожалению, из-за большого потока обращений, сроки решения вопроса были увеличены. Приносим извинения за длительное ожидание.
Как нам известно, Вы уже оформили полис. Вопрос более не актуален.
Опупея с покупкой электронного ОСАГО закончилась приобретением полиса на сайте Тинькофф страхование. Этому предшествовала восьмичасовая борьба с сайтом другой СК, окончившаяся его полной победой. Сайт еще одной СК посылал по заколдованному кругу, т.е. его ссылки шли в никуда. Сайт еще одной СК не имеет защищенного соединения. Передавать по нему личные данные и банковскую карту опасно. То же самое с сайтом еще одной СК. Их колл-центр рассудил...
Читать далее
Опупея с покупкой электронного ОСАГО закончилась приобретением полиса на сайте Тинькофф страхование. Этому предшествовала восьмичасовая борьба с сайтом другой СК, окончившаяся его полной победой. Сайт еще одной СК посылал по заколдованному кругу, т.е. его ссылки шли в никуда. Сайт еще одной СК не имеет защищенного соединения. Передавать по нему личные данные и банковскую карту опасно. То же самое с сайтом еще одной СК. Их колл-центр рассудил философически - не хотите передавать через незащищенное соединение, Вас никто не заставляет. Все эти кренделя сводят клиента на один путь – идти к агенту. Агент без допов тебе ничего не продаст. К примеру, у меня 13 класс. Страховая премия 4447 рублей. Агенты менее чем за 7500 рублей ничего не предлагали. Зато расписывали, как мне будет хорошо житься со страховкой моей жизни и домашней утвари.
Тинькофф иншурансе – тоже были глюки сайта. Защищенное соединение устанавливалось, затем терялось. Единственный браузер, который держал защищенное соединение до победного конца, был Интернет Эксплорер. Мне названивали целый день шесть тинькофых менеджеров. Вечером сошлись на покупке бумажной версии, которую доставил курьер Тинькофф банка.
Что не понравилось. Дозвониться по прямому проводу в Тиньку страховую невозможно. Звоню через Тинькофф банк. Если не назову ФИО и дату рождения, не соединяют. В страховой все это спрашивают снова и еще номер телефона. Поскольку сотовый телефон является радиостанцией с незащищенным каналом связи, мои личные данные не знает только ленивый. Закон о защите личных данных Тинькофф банку и Тинькофф иншурансе неизвестен. Будем считать, что на стадии покупки продукта внимательнее всего была страховая компания Тинькофф. Как она себя поведет при страховом случае? Сейчас сайт banki.ru для публикации отзыва запросил меня ФИО и дату рождения. Соединение не защищено...
Администратор Народного рейтинга
Автор, уточните серию и номер полиса, который удалось приобрести (данные можно направить на адрес natalya.konkina@banki.ru )
Т-Страхование
Здравствуйте.
Рады, что для оформления полиса обязательного страхования автогражданской ответственности Вы выбрали нашу компанию.
Мы осуществляем свою деятельность строго в соответствии с законодательством РФ «О персональных данных». Идентификация Вас при осуществлении коммуникации с нашей компанией по телефону вызвана необходимостью установить, что сообщаемая по телефону информация и совершаемые действия на основании устных заявлений исходят от уполномоченного на это лица.
Данная процедура аутентификации не противоречит действующему законодательству РФ и более того согласно Указанию Банка России №4190-У от 14.11.2017 года в целях заключения договора ОСАГО в виде электронного документа физическое лицо (страхователя) предоставляет свое ФИО и абонентский номер для его последующего определения страховщиком.
В отношении Ваших личных данных, полученных нашей компанией в процессе телефонного разговора соблюдается режим конфиденциальности, предусмотренный действующим законодательством.
Во-первых, напишу, что являюсь клиентом банка и люблю услуги, которые они предоставляют. Отличная служба поддержки и проста в общении с ней, одни из лучших мобильных и интернет банкинков - всё это для меня уже ассоциируется с Тинькофф настолько, насколько это в принципе возможно. И конечно, когда я купил машину и захотел её застраховать, был очень рад, что Тинькофф Страхование вообще существует. Позитивный опыт, который был во взаимодействии с...
Читать далее
Во-первых, напишу, что являюсь клиентом банка и люблю услуги, которые они предоставляют. Отличная служба поддержки и проста в общении с ней, одни из лучших мобильных и интернет банкинков - всё это для меня уже ассоциируется с Тинькофф настолько, насколько это в принципе возможно. И конечно, когда я купил машину и захотел её застраховать, был очень рад, что Тинькофф Страхование вообще существует. Позитивный опыт, который был во взаимодействии с банком вселял надежду, что и в страховании будет так же. Но не тут-то было.
Подробнее: 1. На сайте указано - "Загрузите сканы или фото документов и отправьте заявку" и как будто бы будет -> "Мы отправим на ваш email стоимость полиса и ссылку на оплату". Загрузил, через полдня перезвонил. Ответ: если хотите Еосаго -> заполняйте данные на сайте, хотите ОСАГО на бумаге -> езжайте в офис. Вопрос: зачем тогда вообще загружать все фото?)) 2. Ну и ещё на мой комментарий, что случай непростой (данные на авто не бьются в базе РСА - возможно, из-за смены собственника или номеров авто), ответ: да нет, это просто базы РСА висят, на них проводятся "работы". Мой комментарий: я уже 2 дня пытаюсь сделать страховку, ответ: "вот 2 дня и висят". Видимо, уже 2 дня система страхования в России полностью парализована, ххмммм...
В общем, всем остальным компаниям поставил бы 1 балл, Тинькофф ставлю 2 за красивый сайт)) Современное ОСАГО - это сфера с максимальными ценами и минимальным обслуживанием (наверное, сравнить могу только с ЖКХ). И, к сожалению, Тинькофф не изменил эту ситуацию нисколько.
Администратор Народного рейтинга
Принимаем отзыв без оценки.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Сожалеем, что Вам сразу не удалось оформить электронный полис ОСАГО. В течение нескольких дней на стороне РСА проводятся работы на серверах, в результате которых происходят периодические сбои при проверке в базе данных АИС РСА сведений, вносимых страхователями для оформления электронного полиса ОСАГО.
В Вашем случае имело место не прохождение проверки в базе данных АИС РСА, что согласно действующему законодательству не является препятствием для оформления электронного полиса ОСАГО, так же как и для оформления полиса ОСАГО на бланке строгой отчетности.
В процессе телефонного разговора с представителем нашей компании Вы изъявили желание оформить полис ОСАГО на бланке строгой отчетности, однако отказались приезжать в наш офис для его оформления по причине отсутствия у Вас такой возможности. Впоследствии наши коллеги дополнительно связались с Вами и предложили вариант доставки полиса на бланке строгой отчетности в удобное для Вас время и место. Но, к сожалению, Вы сообщили нам, что уже оформили ОСАГО в другой страховой компании.
Произошло мое первое ДТП. Под Новый Год мне в зад авто въехал очередной "мечтатель". Бампер под замену. Оформлялись с ГАИ. Позвонил в Тинькофф сразу же для консультации, телефон у них на карте, которая прилагается к полису. Телефон бесплатный (в отличии от другой не менее известной страховой компании). Дозвонился сразу же (опять-таки в отличии от....). После оформления позвонил им опять и продиктовал все данные со справок ГАИ и т.д, ехать не...
Читать далее
Произошло мое первое ДТП. Под Новый Год мне в зад авто въехал очередной "мечтатель". Бампер под замену. Оформлялись с ГАИ. Позвонил в Тинькофф сразу же для консультации, телефон у них на карте, которая прилагается к полису. Телефон бесплатный (в отличии от другой не менее известной страховой компании). Дозвонился сразу же (опять-таки в отличии от....). После оформления позвонил им опять и продиктовал все данные со справок ГАИ и т.д, ехать не пришлось никуда, сразу же дали номера оценщиков. Съездил к оценщику, выписал деньги. В итоге в течение месяца мне пришли денежки. Тинькофф заранее позвонил и сказал сумму и когда ждать ее. В принципе всем доволен.
Администратор Народного рейтинга
Автор, просьба указать серию и номер полиса, копию справки из ГИБДД просьба направить на адрес natalya.konkina@banki.ru
PS: пока оценку снимаем.
PPS: с учетом дополнительной информации зачет оценки пересмотрен.
Был наслышан хорошими отзывами о банке Тинькофф, прочитал про страхование Тинькофф, решил перейти к ним для страхования авто по программе ОСАГО. Начал оформлять полис, дошел до кнопки сделать перерасчет, выскочило окно, что ошибка в заполняемых данных, свяжитесь с консультантом, хотя в заполняемых данных уверен, после нажатия кнопки связаться с консультантом ничего не происходит. Решил позвонить на номер 88007558798, слушал музыку 30 минут, Карл...
Читать далее
Был наслышан хорошими отзывами о банке Тинькофф, прочитал про страхование Тинькофф, решил перейти к ним для страхования авто по программе ОСАГО. Начал оформлять полис, дошел до кнопки сделать перерасчет, выскочило окно, что ошибка в заполняемых данных, свяжитесь с консультантом, хотя в заполняемых данных уверен, после нажатия кнопки связаться с консультантом ничего не происходит. Решил позвонить на номер 88007558798, слушал музыку 30 минут, Карл, 30 минут!!! Это уже не в какие ворота... Не ожидал такого сервиса... Номер расчета RTG AGZ. Далее ещё интереснее, решил зайти повторно ввожу номер телефона, но система говорит, что пользователя с таким номер телефона нет, как? Ведь я же заходил 30 минут назад и получал смс-код на этот номер)
Администратор Народного рейтинга
Автор, напоминаем о возможности отметить о решении проблемы.
mixa440210
Проблема решена. Остался доволен сервисом. Подробности в комментариях.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Как нам известно, с Вами связался наш специалист, проинформировал по оформлению полиса, а также по работе сайта и ЛК. На данный момент вопрос с ОСАГО успешно урегулирован.
Мы дополнительно разберемся, почему были проблемы со входом в личный кабинет и путаницей с данными.
Сожалеем, что сразу не дозвонились до нас. Возможно, на линии была очередь из-за большого количества обращений клиентов.
12,11,16 произошло ДТП. В стоящую машину влетел джигит. По характеру повреждений тотал однозначный. Далее все происходило быстро. Уже 13,11,16 приехал оценщик и подтвердил мой вывод. Забрал документы и отбыл. В течение последующей недели компания пыталась договориться со станцией, чтобы они прислали эвакуатор и забрали её на диагностику. Ок. Я позвонил и в течение часа обо всем договорился и машину забрали.
Далее прошел огромный отрезок времени...
Читать далее
12,11,16 произошло ДТП. В стоящую машину влетел джигит. По характеру повреждений тотал однозначный. Далее все происходило быстро. Уже 13,11,16 приехал оценщик и подтвердил мой вывод. Забрал документы и отбыл. В течение последующей недели компания пыталась договориться со станцией, чтобы они прислали эвакуатор и забрали её на диагностику. Ок. Я позвонил и в течение часа обо всем договорился и машину забрали. Далее прошел огромный отрезок времени в течениие которого меня уверяли, что работа идет.
12.01.17. Через ДВА месяца я позвонил на станцию и попросил сделать все возможное для ускорения процесса. И 16 все было сделано. 19.01.17. Компания заявила, чо теперь они МЕСЯЦ будут думать.
ТРИ. ТРИ месяца для выплаты по КАСКО суммы, которая перекрывается регресом по ОСАГО с виновника. И чем заняты сотрудники, если я умудряюсь решать проблемы в разы быстрее?
Номер полиса КАСКО №4911924464.
А вот к банку претензий нет.
Gelo_lab
Ну вроде все решилось. Что этому поспособствовало непонятно, но итоговое впечатление положительное. Даже опять вернулся к мысли страховать вторую машину у них. Осталось только франшизу вернуть, но офисов нет, а бланков на сайте не нашел.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Как Вы и написали в отзыве, после первого обращения по страховому событию в компанию, уже на следующий день 13.11.2016 был произведен осмотр авто. Далее 23.11.2016 выдано направление на станцию техобслуживания.
К сожалению, мы никак не могли получить от дилера заказ-наряд для определения размера ущерба. Причиной задержки в том числе является то, что у нас не было прямых рычагов влияния в связи с отсутствием договора между нашей компанией и СТОА. Сейчас мы предпринимаем шаги по скорейшему заключению договора для контроля работы.
Только 16.01.2017 нам удалось его получить, и сразу 19.01.2017 событие было рассмотрено, принято решение о выплате по тотальной гибели авто.
После заполнения всех строк, выпадает окно не прошли проверку в РСА, в следующие 20 минут оформил по этим же данным без проблем в другой СК. Не советую никому " Тинькофф", трата времени!
Т-Страхование
Здравствуйте.
Мы провели проверку Вашего обращения и выяснили, что введенные Вами данные о страхователе не прошли проверку в АИС РСА. Вы были вправе уточнить введенные Вами ранее данные и попробовать оформить полис Е-ОСАГО еще раз.
Обращаем Ваше внимание, что сайт АО «Тинькофф страхование» в части оформления Е-ОСАГО работает корректно, и Вам не удалось приобрести полис по причинам, не зависящим от деятельности компании.