Отзывы о Т-Страховании

23 по 25 ноября пытаюсь оформить электронный полис в данной компании. Через форму на сайте после нажатия кнопки пересчитать, часики покрутились, и на этом всё. Далее кнопка "пересчитать" не активна. Новых кнопок нет. Попыток были десятки. Дозвон на указанный номер +7 800 755 87 98 происходил с 3х телефонов одновременно, в общей сложности в течение 10 часов. В ответ только препротивнейшая музыка.

Да, представитель отпишется что мол "сорян, большая нагрузка, технические проблемы". А на самом деле эти службы просто отключены. Отвратительно!

22.10.2016 в результате ДТП пострадал мой автомобиль ниссан.
24.10.2016 консультант Тинькофф страхование по телефону записала в техцентр Символ, при этом настоятельно рекомендовала заключить договор цессии (возмещение - ремонт) в техцентре Символ на каширском, иначе, с ее слов, суммы выплаты будет минимальной и на ремонт не хватит
26.10.2016 произведён осмотр тс и заключение договора цессии
21.11.2016 консультант Тинькофф страхование сообщил, что тс не осмотрено, а в техцентре сообщили, что все вопросы к страховой
23.11.2016 консультант Тинькофф страхование сообщил, что дело рассматривается.

Таким образом, специалисты Тинькофф страхование навязали свой техцентр, машина не отремонтирована, компенсация не получена, а прошёл месяц. Видимо, машину отремонтируют нескоро, про качество не говорю... Договор цессии расторгнуть проблематично, поскольку пункта об одностороннем расторжении не было.
Планирую сообщить о данной ситуации в ЦБ РФ.

Единственная компания из списка РСА, в которой удалось оформить Е-Осаго в регионе.
Кроме Тинькофа до ввода номера пластиковой карты дошел только еще в одной СК, но там не учитывался КБМ. А он у меня 0,5 и смысла его терять нет. Остальные из списка РСА - либо работают только на продление, либо работают в конкретных регионах, либо считают правильно а на последнем этапе расчета выдают ошибку или зависают в вечном ожидании. Так что спасибо за страховку в 4000 руб с мелочью.

Из минусов - в течение суток не мог застраховаться и в Тинькофф, на разных этапах сервис впадал в думу с неактивными кнопками ничего сделать было нельзя. Причем сумму страховки правильно не считал - показывал меньше чем должно быть (около 3600). Сегодня на удивление расчиталось правильно и купил без проблем. Возможно есть ограничение на продажу "дешевых" полисов в сутки. Ни за что не поверю в ошибки программы/сервера и т.д., так как невозможно иметь ошибки в течение долгого времени и не быть способным их устранить.

Потому только 3!
Надеюсь через год исправитесь...
Спасибо

На сайте этого страхователя нет информации о том, какой тип полиса имеется возможность оформить на первом шаге, зато написано, что доставка бумажных документов осуществляется только в определенные регионы РФ, таким образом я сделал вывод, что мне можно оформить только электронный полис (что мне и надо) и начал процедуру оформления. При первой попытке у меня не получилось пойти дальше первого шага, так как система выдала мне ошибку, предложила обратиться по телефону в компанию и на этом всё. Я позвонил — безрезультатно. Написал в твиттер и ушел спать.

На следующий день мне ответили в твиттер, позвонили из компании, расспросили что и как и попросили время на доработку сервиса. Через пару дней я снова попробовал оформить полис и прогресс пошел, я перешел на следующий шаг. Однако, радость моя была не долгой. Система не предложила мне электронный полис, а предложила оформить доставку документ в мой регион. Я снова позвонил страхователю и написал ему об этом в твиттер (причем в личном сообщении). В итоге, на следующий день ситуация наладилась и я смог оформить электронный полис ОСАГО. Естественно не забыв поблагодарить страхователя. 

Таким образом, из выбранных страховых компаний для оформления электронного полиса ОСАГО в г. Казань только эта компания смогла предоставить и продать продукт.

Попал в аварию, был виноват, позвонил в страховую компанию, решили все по телефону, на следующий день после аварии перезвонили со станции, приехал, показал машину оценить ущерб, который ни много ни мало составил 170 т.р. и заказали запчасти. Поставил машину на ремонт и в течение 4 дней машина была готова. Страховой компании и автостанции СПАСИБО за оперативность, очень доволен!!!

Клиент одноименного банка. Дебетовый. Вполне доволен работой, и реакцией техподдержки.

Возникла необходимость застраховать автомобиль (ОСАГО) и решил поддержать, так сказать, рублем одноименную страховую компанию. Покупать решил е-ОСАГО, ибо иное в Краснодарском крае Тинькофф не практикует. Но впрочем мне и не нужно. Возникли проблемы:
1. Моего автомобиля нет в списке, самому заполнить невозможно. Nissan MOCO. Я понимаю, марок и моделей машин много, но есть же каталоги. Мне вот доступен http://www.drom.ru/catalog/ , серьезным организациям доступны исчерпывающие офлайн каталоги. Марка, модель, двигатель, лс., что может быть проще. У конкурентов моя машина есть в списках.
2. Попытался обратится в службу поддержки по телефону. После 15-минутного прослушивания музыки ожидания терпение кончилось.
3. Обратился в поддержку через обратную связь. Указал имя, фамилию, отчество (зачем Вам столько информации?), телефон, электронку.... Задал пару вопросов, попросил внести автомобиль. Сутки как не перезвонили и не ответили.

А ведь без страховки не поставить автомобиль на учет. И времени на постановку после покупки не так много. Так можно легко потерять клиента. Разительное отличие обслуживания с одноименным банком. Клиентом Тинькофф-Страхования пока что стать не получилось.

Добрый день.

Являюсь клиентом Тинькофф банка, пользуюсь дебетовой картой, лишь один раз за год пользования списалось двойная сумма при покупке, но быстро исправили, вернули по звонку, поэтому в целом был доволен.

Летом пытался оформить ОСАГО - ввел данные, приложил сканы документов. Ни уведомлений на емайл, ни звонка от Сотрудника не было. Позвонил, через несколько дней, назвал код расчета, объяснили, что при оформлении документы "пошли не туда", попросили попробовать еще раз и извинились.
Но снова не получилось - причина банальна: не находились населенные пункты сначала собственника, потом страхователя или водителей. Попыток было много, позвонил, сослались на сбои в системе, предложили попробовать позже. Пробовал через пару дней, тоже самое.

После этого я бросил "тестирования" системы оформления электронного ОСАГО, т.к. сменил ВУ и оно на сайте РСА https://kbm-osago.ru/proverka-kbm.html не находилось.

На данный момент мое ВУ есть на сайте РСА и сегодня пытался оформить электронный полис ОСАГО, и был просто взбешен. При завершении оформления полиса, автоматически на почту, приходит уведомление о невозможности заключения в виде электронного документа. Причина:

В вашем случае мы не получили от РСА подтверждения по данным Страхователя,

Выбирал неограниченное количество и по очереди пробовал указывать в качестве страхователей ПЯТЬ!!  и КАЖДОМУ пришел один и тот же самый отказ: ФИО, извините .... не получили от РСА подтверждения по данным Страхователя.

Вы позиционируете себя как современная крупная компаний, с лучшим личным кабинетом, но обманывать своих клиентов "возможностью" оформления электронного ОСАГО, а тем более запуска онлайн системы без тестирования своих приложений - непрофессионально и некрасиво тратить время своих клиентов, держа их за баранов.

ps/ Надеюсь, Олег Юрьевич читает тут отзывы, и сделает правильный вывод. А я через некоторое время попробую еще раз и обязательно тут отпишусь.

Первый раз обратилась в Тинькофф страхование 1 ноября. Моего автомобиля не оказалось в базе, специалист ответил, что он будет добавлен в течение 1 рабочего дня. 4 ноября я снова позвонила в поддержку, так как проблема не была решена, но оказалось, что моим вопросом не занимались и дополнительно нужен скан ПТС. Почему нельзя было сообщить об этом сразу? Или перезвонить, когда выяснилось, что нужны дополнительные данные. Ок, 9 ноября отправила скан документов, специалист по телефону подтвердил получение и снова пообещал решить проблему за «1 рабочий день». На следующий день (10.11) я получила ответ уже по почте, что документы получены и вновь «потребуется рабочий день» В итоге, пришлось позвонить в поддержку еще дважды и вот только сегодня автомобиль добавили в базу. Но срок действия полиса начинается с завтрашнего дня и я не успеваю поставить машину на учет вовремя, придется заплатить штраф. Если бы специалисты клятвенно не обещали, что проблема решится, я бы не тратила время и деньги. Ошиблась, так как с банком никогда проблем не было и все вопросы решались максимально оперативно.

Сразу оговорюсь, что поставил 4-ку, т.к. всё равно пришлось написать письма на коррекцию суммы.

Итак, супруга попала на 9-ти летнем Форде в аварию, в которой она была пострадавшей. Помня свои долгие разборки, включая судебные в предыдущих случаях в других страховых, понимал что это предстоит снова. Но оказалось что не всё так плохо) Позвонил в страховую (даже включил запись на диктофон, т.к. были претенденты с другими) и сообщил о событии, которое произошло в другом городе. Приятная девушка ответила, чтобы не переживал и спокойно возвращался в Москву и по возможности показал машину.

Вернувшись в Москву и оценив предварительно ущерб, понимал что "я попал" со старой машиной... Страховая предложила либо ремонт, либо деньгами. Но сказала что могу решить после осмотра в техцентре. Там машину посмотрели предварительно и мастер сказал, что т.к. машина "с износом" то мне выгоднее будет брать деньгами и где-то ремонтировать... (оплата за детали 50%, остальное пришлось бы доплачивать)

Через пару дней мне пришел первый акт осмотра и деньги перевели на счет. После чего, спустя несколько дней отогнал машину в знакомый сервис для ремонта и вызвал повторно эксперта, чтобы зафиксировать все внутренние повреждения. Эксперт приехал, сфотографировал и записал повреждения и через несколько дней произвели следующую выплату. Мне же и в сервисе показалось этого мало и я заказал независимую экспертизу, которая насчитала на 7200 рублей больше выплаченной суммы и указала на пропущенный элемент (около 110 000). После нескольких писем в тинькофстрахование, удалось урегулировать доплату 6800 рублей, хотя даже такое расхождение (меньше 8 процентов) это уже достижение. Раньше отличия независимой и экспертизы страховой у меня были ближе к 40-50% Так что теперь всем друзьям советую эту страховую.

Единственный минус (а может и плюс), что они не дают оформить ОСАГО с "техосмотром", если он заканчивается раньше чем кончится полис... в других страховых прекрасно оформляют, даже если "техосмотр" закончится через пару дней после начала страховки.

*  т.н. независимая экспертиза, в пояснительной записке вместо требуемого или хотя бы ориентировочного следования трактовкам пунктов ОСАГО старательно «замыливает» глаз читающего отвлеченной самополемикой в виде самовопросов и самоответов и др..
* Вызывает сомнение уровень содержания пояснительной записки т.н. экспертного заключения, использованного для расчета суммы страхового возмещения:
1. Единственная ссылка на стоимости запчастей и материалов не работает ни в полном виде ни частично.
2. Калькуляция не содержит вспомогательные работы и материалы, без которых основные работы невозможно
выполнять.
3. Практически исключены работы по подбору краски, а также по окраске неповрежденных участков (50%) крыла.
4. Общая сумма страхового возмещения составляет 12,3 т. руб, т.е. по 6 т.руб за восстановление каждого элемента. Напрашивается вывод, что расчет суммы возмещения предназначен не для полноценного восстановления авто к первоначальному виду до ДТП, а для подгонки суммы выплаты к 6 т.р. за каждый поврежденный элемент.

Содержание этой жалобы подтверждают тему жалобы. Предварительная калькуляция стоимости восстановительных работ в иной независимой экспертной компании более чем втрое превышает вышеприведенную оспариваемую сумму

Попытка оформить электронный полис ОСАГО в течение недели просто не мог ввести фамилию! После очередного звонка - АЛИЛУЯ! Еще два дня ушло на ввод остальных данных. По словам операторов сообщение об отказе или доступности придет на почту. Писем нет и не было. Очередной звонок пояснил, что якобы в некоторых регионах сервер не доступен из-за технических проблем! Плюнул, думая забыть об этой компании. Не тут-то было. Посыпались звонки от компании, с просьбами выслать скриншоты проблемы. Так развеселило предложение урегулировать проблему, что стало интересно даже. Предложили 3-4 дня дать им для решения проблемы. Предложил им свои условия для смеха - привести мне обычный полис домой или попрощаться на всегда! Даже если останется единственная компания - не свяжусь, лучше буду ездить без страховки.

Воспользовался услугой «Тинькофф Страхование» (www.tinkoffinsurance.ru/osago-quickly-comfortable) по оформлению полиса ОСАГО посредством отправки документов через мессенджер (Whats app) на номер +7 977 803 88 03. После отправки документов, на вопросы по срокам оформления и стоимости полиса приходят автоматические ответы:
- "ответы на все интересующие вопросы можете найти на сайте www.tinkoffinsurance.ru или обратившись по номеру 8-800-755-80-00";
- "вы можете получить предварительный расчет по номеру телефона 8-800-755-80-00 или произвести его самостоятельно на сайте www.tinkoffinsurance.ru"
*** Риторический вопрос: Зачем я отправлял документы, если рекомендуют произвести расчет самостоятельно?  

Позвонил по указанному телефону для уточнения возможности оформления полиса ОСАГО, его стоимости и сроков оформления....  В ответ на все мои вопросы получал один ответ "с вами свяжутся". (реально на каждый вопрос получал такой ответ) 
На вопрос "когда свяжутся? Через час, сегодня, завтра, через 3 дня?", оператор ответил, что не знает....  На этом разговор с оператором был закончен. Наверно, опыт сотрудничества с «Тинькофф Страхование» на этом тоже закончился.... 

P.S. Регион страхования Москва, регистрация Москва.

Позавчера несколько раз пытался оформить электронный полис ОСАГО на tinkoffinsurance.ru. Очень неудобные формы, приходится вводить одну и ту же информацию по нескольку раз. В итоге, когда все поля заполнены и нажата кнопка "пересчитать", ничего не происходит. Данная кнопка просто становится неактивной. Что дальше делать абсолютно не понятно. Звонки на горячую линию по тел. 88005003293 ничего не дают, так как операторы не отвечают.

После многочисленных заполнений и обновлений страницы мне наконец-то удалось дойти до отправки необходимых документов для оформления полиса. Все отправил, получил сообщение о том, что со мной свяжется сотрудник компании. Прошли сутки, решил сам позвонить, но уже по другому номеру 88005003293. Наконец-то дозвонился, но тут меня ждала новость о том, что я неправильно все оформил и что сканы документов высылать не нужно было и, что я якобы оформлял вовсе не электронное, а обычное ОСАГО.

Хорошо, начинаем все сначала. Снова по нескольку раз вводим одну и ту же информацию в поля. Снова получаем неактивную кнопку "пересчитать". Снова звоним на первый номер горячей линии, снова никто не берет трубку. Звоним на второй номер, оператор говорит о том, что ничем помочь не может - нужно писать письмо со скриншотом и описанием проблемы на почту. 

Тут мое терпение закончилось. Извините, но суть получения е-ОСАГО заключается в экономии времени, а здесь получается наоборот, мне гораздо проще съездить в офис другой страховой компании для оформления обычного ОСАГО, чем выяснять в переписке и звонках почему ваш сервис не работает.

Код моего первого расчета: T8R CY8, второго NNY 8YI

По большей части попыткой оформления полиса пытался заниматься мой муж, т.к. я находилась в больнице и у меня не было документов на руках. Но не суть. Что же произошло. Мы попытались оформить электронный полис ОСАГО. У нас по каким-то причинам этого не вышло. Хотя все коэффициенты были сосчитаны правильно. Ну не получилось и фиг с ним.

Решили оформить бумажный полис. Всё шло хорошо, до тех пор пока муж не обмолвился оператору, что мол жена в результате замужества изменила фамилию, но кроме паспорта ничего не поменяла, поэтому страхователем была указана я с новой фамилией, а владельцем я со старой фамилией (как в СТС и в ПТС). После этого оператор пошел у кого-то что-то уточнять. Уточнив он сказал, что компания готова оформить полис, но водителем будет вписан только мой муж. Потрясающе!

В ваши обязаности не входит контроль добросовестности граждан по изменению данных в документах. Если бы он не сказал этого, то ни вы, ни ГИБДД, ни РСА не могут узнать о том, что водительское удостоверение или СТС оформлены на старую фамилию. И вы не должны знать об этом, слава богу. Это не ваша функция выявлять такие случаи. Дали вам водительское удостоверние, признаков подделки нет - значит оно действительно.

Уже 2 недели пытаюсь оформить ОСАГО на сайте. И в конце в графе "Владелец", где нужно указать свой домашний адрес, нет выпадающего списка, когда вбиваешь свой город. Звонил в тех.поддержку. Сказали, ничем помочь не могут. Типа: ждите, когда починят. 2 недели что ли ваши спецы не могут починить??? В общем разочаровался я в страховании от Тинькова.

Пыталась оформить договор ОСАГО 07.11.16 с 18-00 до 21-00. Жуткий сайт. Пять раз заполняла формы, ничего не запоминается, повторяющиеся данные автоматически не подставляются, кнопка Пересчитать становится не кликабельной без объяснения, что не так не понятно. Адресов тех.поддержки на сайте нет. Телефон указанный на сайте не отвечает - слушала его пиликанье ровно 30 минут. Если представить что тоже самое будет при наступлении страхового случая... хорошо что стало все понятно про компанию до заключения договора страхования. Но у меня три дебетовых карты Тинькоф-банка. А доверие к нему поубавилось.

Началось с того, что пытаясь рассчитать стоимость ОСАГО на сайте вышла ошибка, и мне предложили связаться с оператором колл-центра. Связался с оператором, прислали ссылку, по которой я должен был прикрепить все документы и указать все данные. Все прикрепил, все указал. (Почему это нельзя было сделать сразу при первом заходе на сайт непонятно, зачем какие-то ссылки...?) Далее дважды просили прислать скан водительского удостоверения в хорошем качестве (до этого высылал 200 dpi, повторно отправил 300 dpi, хотя и на том и на другом экземпляре все читалось). В итоге прислали письмо, что мне нужно заменить моё водительское удостоверение...

Для справки, у меня иностранное водительское удостоверение, по которому я уже 3 года получаю полис ОСАГО в другой СК, ВУ есть в базе ГИБДД, я даже по нему однажды осудил страховую выплату, т.к. компания её занизила. Проблем никогда не было. А у них моё водительское удостоверение "неправильное". Потратил на вас полдня, а ведь мог сразу оформить в другом месте.

Звонки в колл-центр - какой-то ужас, по 3 раза переключают на специалистов, каждому нужно говорить ФИО и номер телефона. Чувствуешь себя попугаем. На моё предложение как улучшить их сервис, сотрудники вместо того, чтобы сказать "да, хорошо, мы сообщим руководству",  начинают что-то мне объяснять, почему менять ничего нельзя. Уверен, что если на этапе покупки полиса у Тинькова такие проблемы, то на этапе выплат все еще хуже.

Не рекомендую эту компанию.

В течение месяца пытался оформить полис ОСАГО в Тинькофф-страховании, проживая в Калининградской области. Из-за ошибки на сайте невозможно оформить электронный полис онлайн. Ожидание после обещаний представителей компании и email-переписки ничего не дало. Очень жаль, так как являюсь активным клиентом банка более года, и сохранял очень позитивное мнение о нем. Видимо страхование - другая структура, тк в работе самого банка никогда никаких нареканий не было.

Являюсь клиентом банка Тинькофф с 2013-го года. Работой банка, в общем и целом, доволен. Но данный отзыв вовсе не о банке…
 
В октябре месяце пытался оформить полис Е-ОСАГО через сайт Тинькофф Страхование (ТС). На данный момент у меня есть действующий полис ТС выезжающих за рубеж. Кстати, страхуюсь я тут еще с 2014го, оформление полисов всегда было удобным. Думал, что оформить ОСАГО будет так же просто, как и остальные полисы в ТС. Но не тут-то было…
 
Выбрав оформление полиса ОСАГО, я ввел начальные данные об автомобиле, система произвела предварительный расчет и предложила заполнить остальные данные, а именно: страхователь, автомобиль, собственник, водители. Отмечу, что данные о страхователе система автоматически заполнила сведениями обо мне. Удобно. Но совсем неудобно, что мне еще 2 раза пришлось вбивать данные о себе Неужели ну никак нельзя было реализовать контекстные подсказки? Или это сделано для того, чтобы дать лишний повод допустить лишнюю ошибку при заполнении этих форм? Или вовсе чтобы отбить желание заполнять их? В общем, неудобно. Минус за это. Над этим стоит поработать в будущем.
 
При заполнении этих форм где-нибудь может быть допущена ошибка, так вот система ТС не указывает, где именно ты ошибся. Нееет, она хочет, чтобы ты сам всё-всё перепроверил, а заодно еще и подумал хорошенько, а надо ли тебе вообще тут оформляться. Я потратил около двух часов, пока не проголодался и не решил пообедать. За обедом пришла в  голову крамольная мысль застраховаться в другой СК...
К слову, две другие страховые компании, которые дают возможность получения полиса Е-ОСАГО, подсказали, что сведения о водителе (обо мне) неверны. Методом тыка я обнаружил, что предыдущая страховая указала дату начала моего водительского стажа на год позже даты получения водительского удостоверения Ей (предыдущей страховой) за это спасибо
В общем, интерфейс при оформлении полиса Е-ОСАГО у ТС совсем не дружелюбный. Минус за это.
 
Тем не менее я все же решил вернуться к Тинькову (я же с ним с 2013го года в конце концов). Скопировав корректные данные с сайта другой СК, я заполнил все поля и, уже надеясь на скорое окончание мук, быструю оплату полиса и счастливое обладание им, я хотел приступить к оформлению полиса. Но ТС этого не хотел, видимо. Кнопка «Пересчитать» не становилась активной, хоть ты тресни
 
Написал в тех.поддержку об этом, ответили, что знают о такой проблеме и пытаются всеми силами ее решить. На следующий день я снова опять попробовал оформить полис – результат нулевой. Пришлось оформить полис в другой СК, которая и помогла обнаружить ошибку в данных.
 
Сейчас уже ноябрь, за окном лежат сугробы, а проблема у ТС все еще не решена. Видимо, совсем слабы силенки у ТС, раз до сих пор не устранили «проблемы». А может, просто хотелки нет. За это еще пять минусов.
 
В общем, я разочарован работой ТС по линии Е-ОСАГО. Полностью. В другой СК у меня без особых проблем получилось оформить полис. В воскресенье. Честное слово, было бы существенно лучше, если бы ТС не утверждало, что они оформляют эти полисы. Ну или хотя бы в самом начале оформления предупредили бы, что у них существуют проблемы, из-за которых возможны проблемы с оформлением полиса. У меня создалось впечатление, что ТС плевать на мое время. Мне это совсем не нравится.

Мой субъективный опыт подсказывает мне, что оценка «КОЛ» –это максимум, что можно поставить ТС за Е-ОСАГО. Если бы можно было, я бы поставил и «-1».

Я еще один потенциальный клиент страховой компании Тинькофф, поверивший информации на сайте, о возможности получения электронного полиса ОСАГО из региона. Ребята - это развод, не тратьте время. Программа после десятков минут ввода данных просто глючит. У меня в окне повторного ввода города просто не появлялась автоматическая развертка городов. И в колл-центр звонить бесполезно - ничем не помогут.

Я являюсь гражданином Республики Беларусь, проживаю в СПБ. Пользуюсь услугами компании Тинькофф уже не первый год, только положительные эмоции. Правда доп карту не захотели давать, т.к. не гражданин РФ.

По ОСАГО.
Сервис, который у них на сайте, для граждан с белорусским водительским удостоверением не пригоден. По телефону посоветовали приехать в Московский офис. Если Вы предоставляете возможность вводить документ, удостоверяющий личность для любой страны, то для чего валидация по водительскому удостоверению для иностранного гражданина.

Надеюсь, в будущем будет доработано. А пока пойду другую страховую выбирать.

У меня ОСАГО, первый раз приобрел полис у Тинькофф Страхование. Недавно попал в ДТП: левое крыло, бампер, левый фонарь разбиты основательно. Раньше при похожих происшествиях получал деньги, которых едва хватало на половину ремонта. В этот раз меня по телефону отправили на Краснопутиловскую 46, там осмотрели и предложили отремонтировать машину на СТО, которая находится там же. Выхода не было, ремонт у дилера я оплатить не мог (стоимость я узнал (заранее (и я согласился.

Через неделю меня пригласили и еще через шесть дней я получил совершенно новый автомобиль. Цвет 100-процентное попадание, качество хорошее с мастером контакт полный. Вот просто не ожидал, я не сильно избалован хорошим отношением к себе. А здесь, от очень красивой девушки Ани, которая оформляла документы, до мастера-все было на высоте.
Большое спасибо за все.
И банк Тинькофф и Тинькофф страхование на высшем уровне.
Аркадий Гальперин.

Ситуация такова: проживаю в СПб, а прописан в Свердловской области. И уже третий год сделать ОСАГО это целый квест. Почти все страховые компании отправляют в таком случае делать полис только в центральном офисе. А это далеко, долго и неудобно. И вот в этом году решил попробовать это сделать в Тинькофф страховании (ведь клиентом банка я являюсь уже 5 лет и там все работает как часы, включая службу поддержки).
Тем более что их реклама про бесплатную доставку полиса по СПб висит по всему интернету.

Перешел по ссылке из этой рекламы заполнил форму, приложил фотки. Но она не работает! (Фотки не загружаются, хотя после нажатия на ОК заявка типа отправлена). Попробовал другой браузер - тоже самое. Попробовал зарегистрировать и оставить заявку в личном кабинете. Расчет сохранился, но загрузчик фоток по прежнему не работает и на кнопку ОК пишет что все отправлено. Прождав безуспешно полчаса (банк перезванивает через пару минут), решил позвонить сам по указанному номеру: 88007558000. Где я ожидал услышать сразу приветствие (ведь я зарегистрировался в личном кабинете), но в отличие от банка у меня попросили продиктовать номер телефона (с которого я звоню) чтобы найти мою заявку!
Но это все мелочи по сравнению с тем что, как оказалось, доставка живых полисов по СПб НЕВОЗМОЖНА (хотя во всех рекламах написано обратное) И КОГДА БУДЕТ возможна НЕИЗВЕСТНО. И предложили приехать за полисом в центральное отделение в Москву. Какой же это тогда онлайн сервис?!

С огромной любовью отношусь к продуктам Тинькофф-банка, часто ими пользуюсь и рекомендую знакомым. Но вот сегодня интересно так получилось... Истекает срок ОСАГО и решила в этот раз приобрести полис в Тинькофф страховании. В моей голове это был прям идеальный вариант, надеялась столкнуться с сервисом подобным банковскому, недаром имя же носят, а как итог что? а НИЧЕГО! В ПТС моего автомобиля черным по белому написано VIN ОТСУТСТВУЕТ. Сайт наотрез не принимает данного ответа, но ничего, звоню на горячую линию и тут любезная девушка мне объясняет, что в таком случае за полисом нужно ехать в Москву. И как бы совсем ничего, что я в Новосибирске?)) Несмотря на то, что на сайте русским языком написано, что доставка полисов ОСАГО на бумажном носителе осуществляется по Москве и МО, Санкт-Петербургу и НСО, меня заверили, что данная информация не является корректной, но сказали, что специалисты уже работают над проблемой ввода VIN кода.

Сразу вспомнила, как полгода назад на горячей линии меня заверяли, что работают над системой Apple Pay и она вот-вот появится, а как итог: даже у СБЕРА уже есть, а Тинькофф все работает над ней) но не в этом суть. Я, судя по всему, конченная оптимистка и таки нашла человека в Москве, который готов потратить свое время, съездить и застраховать мой автомобиль.

Звоню на горячую линию, чтоб уточнить, подойдут ли им для оформления страховки сканы, ответ категоричный - нет, нужны оригиналы. Но я то с оригиналами в Новосибирске! И я езжу на машине. И делаю это каждый день. Как я могу отправить оригиналы документов в Москву?) С оригиналами ситуация двоякая конечно, как по мне, цифры в полис вписать можно и со сканов, но не исключаю, что это противоречит каким-то законам, которых я пока не знаю. Поразил и возмутил все-таки больше тот факт, что на сайте указана недостоверная информация и возможность оформления полиса самостоятельно отсутствует. И, в прочем, не известно, когда эта возможность появится. 
Вся сложившаяся ситуация вызвала во мне смешанные чувства. С одной стороны Тинькофф банк, с которым уже приличное время в тесных взаимоотношениях, к которому никогда не было претензий и нареканий, а с другой весьма интересный сервис Тинькофф страхования... 

Данный отзыв оставлю без оценки. 1 обидно ставить, а в сложившейся ситуации поставить оценку выше не могу. Желаю руководству обратить внимание на данную проблему и доработать сайт. Надеюсь, что Тинькофф не разочарует)

Добрый день.
Ситуация с оформлением КАСКО+ОСАГО длится долго и запутанно. Прошу разобраться в моей ситуации, пока еще не разочаровался окончательно в компании.

В начале сентября решил попробовать просчитаться у вас КАСКО и ОСАГО, т.к. в конце ноября у меня кончается текущие полиса от другой компании. Это заняло довольно длительное время, т.к. моего автомобиля (Opel Zafira) не оказалось в базе, пришлось подождать несколько дней. По предоварительным просчетам выходило 57 000 руб. и 47 000 с франшизой, на уровне остальных страховых компаний. Но т.к. Тинькофф страхование еще молодое направление, я колебался. Тогда мне предложили поставить Телематику DriveMatic с возможностью получить скидку за аккуратное вождение. Я согласился. Дальше пошло самое веселое. 

Т.к. окончание моего текущего полиса Каско стоит на 20 ноября, я поинтересовался как телематика успеет снять балл, ведь по договору она стоит 3 месяца (до конца 2016 г). Менеджер меня заверил, что хватит и одного месяца, это непринципиально. Ладно, поставили.

29 сентября мне установили устройство и обещали, что уже можно отслеживать перемещение. Через 3 дня, я так и не мог ничего наблюдать, обратился в техподдержку несколько раз. Через пару дней разборок система заработала на мобильном приложении. Через сайт включалось еще пару дней. Это устройство стоит до сих пор, но я обращался в техподдержку 6 раз, два раза писал в группу социальной сети, и несколько звонков колл центра, т.к. система глючит и начисляет некорректно баллы. За идеальное вождение ставит 1 балл и всё. Благо техподдержка правила ошибки, хоть и долго (дней по 5). Две поездки по 1 баллу до сих пор не исправили.
На текущий момент наездил на 9.3 балла.

25 октября со мной связался сотрудник и предложил уже снять скоринговый счет и подсчитать для меня полис ОСАГО+КАСКО. Почему так быстро, я не спрашивал, может из за того что достал их техподдержку запросами нормально сделать сервис. Просчет показал, что полис будет стоит 31000 руб. КАСКО и 8000 руб. ОСАГО. Также предоставили возможность оплачивать помесячно, что очень удобно. То есть скидка была порядка 26 000 руб., это очень порадовало и сняло весь предыдущий накал. Попросил добавить свою супругу в расчет ОСАГО и стал ждать. 

Сегодня (27 октября) у меня закрались сомнения и появились вопросы о стоимости, т.к. дешево просто так в России не бывает. Хотел узнать о самом полисе и франшизе, условиях и т.д. Оказалось, что мне просчитали полис только от угона и гибели, хотя менеджер заверял ранее что это самое КАСКО со стеклами, ремонтом у официалов и другие плюшки. Другой менеджер (Андрей) еще заявил, что скидки не будет, т.к. скоринговый балл не снять до окончания DriveMatic. А даст обычную скидку 5%, то есть там порядка 45 000 руб. с франшизой выходит. Несколько раз уже общались с этим Андреем. Жду решения дальше.

От себя прошу. Я обычный человек, который хочет удобного сервиса и полиса КАСКО+ОСАГО. Полноценный полис КАСКО, со стеклами, защитой от действий третьих лиц, угона, гибели, ремонтом у официалов и т.д. что мне обещал ваш менеджер. А главное понять сколько это будет стоить.