Отзывы о Т-Страховании

Здравствуйте! Сегодня, после неудачи в другой СК, успешно оформил электронный полис ОСАГО из Кирова. Вся операция заняла не более 1 часа. После оплаты доступ к распечатке полиса получил уже минут через 15. Большое спасибо за оперативную работу. Надеемся на длительное и успешное сотрудничество и безаварийное вождение!!!

Поддержка Тинькофф Страхование трижды по телефону уверяла, что можно оформить ОСАГО для машины, находящейся другом регионе, прислав документы Почтой России. И почтой же доставят страховой полис. Документы мы отправили, досылали еще дополнительно пакет документов, теперь требуют явится в офис с оригиналами. Оригиналы в Краснодарском крае и возможности прокатиться с ними в Москву никак нет. Не обещайте того, что не можете сделать. Потратили время, деньги и все зря. Для дальнейшего рассмотрения готова предоставить все необходимые данные. Разговоры с поддержкой у вас якобы записываются, поднимите, пожалуйста, послушайте как консультирует клиентов ваша поддержка.

Долго искал страховую компанию, которая согласилась бы застраховать авто, владельцем которого является человек без регистрации в Москве или МО. По отзывам, Тинькоф страхует в этом плане без проблем. Позвонил, попросили выслать документы, выслал. Позвонили, поговорили, сказали, что ОСАГО мне сделают, сейчас переключат на другого специалиста и он мне все объяснит, что дальше делать. Переключают и.. жду 30 минут, кладу трубу, через 10 мин. перезваниваю, жалуюсь, что про меня забыли. Проверяют, да, действительно, звонил, да, разговаривали. Сейчас переключим на специалиста. В общем, по второму кругу. Ждал на этот раз 40 мин. Музыка играет, никто ничего не говорит. В общем, надоело, бросил трубу, пишу отзыв. Оценку пока не ставлю.

C 22 августа пытаемся оформить е-осаго, регистрировали расчет без "той самой" галочки, потом исправили и добавили новый расчет с галочкой. Прикрепили документы и указали времени звонка, но никто не перезвонил, насколько я поняла из ответов компании на другие отзывы, документы к е-осаго прикреплять не нужно, но как иначе зарегистрировать, если при добавлении расчета выбираешь кнопку "зарегистрировать электронное осаго" и заполняешь все последующие поля, а в конце попадаешь на страницу с прикреплением документов и формой обратной связи?

Уже неделю пытаюсь оформить ОСАГО онлайн через Тинькофф. Ранее месяц назад по телефону все заполнили, обслуживание было супер! Но оказалось, что по телефону ТОЛЬКО на бланке оформляют, и для Сочи ближайший пункт получения в Краснодаре. Теперь когда время подошло оформлять новый полис, обнаружилось, что в выпадающем списке по регистрации Собственника автомобиля и по месту жительства нет ни города Сочи, ни Краснодара, ни Сочи, ни Анапы... Краснодарский край как регион отсутствует!!!! Считаю, что это не допустимо и не честно! Соседняя Адыгея есть и Ставропольский край присутствует.

Служба поддержки вместо ответа на вопрос прислала отмазон , что не нашли в базе РСА. Но в базе Я есть, через другие СК свободно прохожу проверки. Жду!

Ставлю 2 , а не 1, так как ОТЛИЧНЫЙ и АДЕКВАТНЫЙ телефонный сервис, и как надежду на улучшение ситуации.

Пытаюсь оформить Е-ОСАГО на сайте www.tinkoffinsurance.ru. Заполняю адрес.  "Город или населенный пункт". Надо выбрать из списка. Просто вписать нельзя. И вот какая незадача, нет там населённых пунктов Краснодарского края - ни Краснодара, ни Сочи. Такой вот незамысловатый способ "отшить" клиентов из "ненужных" регионов.

Страховал свою Форд КУГУ по ОСАГО. Пока всем доволен: работают оперативно, четко. После сообщения в компанию Тинькофф о ДТП договорились о приезде эксперта. Эксперт приехал в договоренное время, все отснял, заполнил все бумаги. Деньги на ремонт авто поступили через 2 недели. Единственно что расстроило, так это сумма компенсации. Потратил на ремонт значительно больше, чем получил, но это было прогнозируемо, т.к. ремонтировал у официального дилера.
Полис ОСАГО ЕЕЕ 0382025546

2 день пытаюсь оформить онлайн осаго.  Заполняю все поля, по несколько раз одно и то же, отправляю запрос, выбираю время и обнадеживающе пишет Вам перезвонят. Ни звонка ни ответа на почту.  Делал несколько запросов:
1 Код расчета: NAY 69N
2 Код расчета: 7GY 1KJ
3 Код расчета: GAF 2PC
Пытался оформить нескольких компаниях, в одной ошибка нет данных РСА, в другой зависает на кнопке сохранить. После заполнения форм в данной компании появилась даже какая то надежда, но Увы 2 день без ответа.

Добрый день.
19 августа 2016 оформил заявку на полис ОСАГО онлайн в Тинькофф Страхование, расчет WMTYBK выполнен успешно. Приложил копии требуемых документов, указал время звонка с 17:00 до 19:00. Звонка не дождался ни в этот ни в последующие дни, 22.08.16 написал через форму обратной связи запрос в компанию о статусе оформления полиса, ответа также не получил. Текущий полис другой СК заканчивается 28.08.16, учитываю текущую обстановку на рынке услуг ОСАГО, рискую остаться без полиса. Надеюсь на обратную связь от Тинькофф Страхование и успешное приобретение полиса онлайн.

Стаж вождения уже под четверть века и за это время пришлось пообщаться с разными страховыми компаниями. В основном, как пострадавший. Большой разницы в общении с ними не заметил, но всегда было больше минусов, чем плюсов, особенно когда касалось вопроса выплаты компенсации за страховой случай. Это происходило в конце положенного срока, или вообще с опозданием. 

В Тинькоффе застраховался по ОСАГО, как давний клиент банка и первый раз воспользовался сразу двумя новшествами (для себя): Европротокол и обращение не к страховщику виновника, а к своему. На светофоре "получил привет" в задний бампер. Не сильно, но покраски не миновать. Позвонил в Тинькофф, получил исчерпывающую консультацию, направление на независимую экспертизу, оценку ущерба, которая меня устроила (!) и выплату компенсации на следующий день после моего согласия с ее размером. Дело было в мае, но под впечатлением до сих пор. Никуда, кроме экспертизы ездить не пришлось! Искренне рекомендую.

Пытался оформить полис ОСАГО онлайн. Низкая оценка за самый плохой интерфейс онлайн страхования что я видел (кроме Тинькофф Страхование пытался застраховаться онлайн еще в пяти компаниях, так что есть с чем сравнить)
1. Основная претензия - застраховать можно только автомобиль имеющий идентификационный номер VIN - на сайтах других страховых компаний можно указать, что VIN отсутствует, и ввести номер кузова (может у Тинькофф такая политика не страховать автомобили с правым рулем, которые распространены на востоке страны?)

2. три раза нужно ввести одно и тоже ФИО (страхователь, собственник, водитель), два раза одни и те же  данные паспорта,  четыре!!!!! раза одни и те же данные адреса (регистрации и проживания, собственника и страхователя) - это просто неуважение к вводящему данные.   - на сайтах других страховых компаний можно ввести ФИО, адрес, данные паспорта один раз и дальше поставить галочку "совпадает со страхователем", "совпадает с адресом регистации" и т.п.

Ну и потом как тут писали в других отзывах приходит такое сообщение:

Согласно законодательству, в настоящее время оформление электронного полиса ОСАГО возможно только при условии наличия сведений о Страхователе, Собственнике ТС, водителях и автомобиле в информационных системах Российского Союза Автостраховщиков (РСА).
В вашем случае мы не получили от РСА подтверждения по данным Страхователя, которые вы указали при заполнении сведений для заключения договора ОСАГО на сайте tinkoffinsurance.ru.
На сегодняшний момент для вас доступно оформление привычного бумажного ОСАГО на нашем сайте.

Все данные перепроверил, на сайте РСА (autoins.ru) и кбм правильно определяется и данные об автомобиле есть - гос.номер, номер кузова (а не номер VIN которого нет). 

Вывод - криворукие программисты написали кривой интерфейс, к тому же не обеспечивающий ввод всех данных (нет номера кузова, соответственно мои данные невозможно проверить в РСА)

Жалею потраченного времени.

Фикция, реально купить нельзя. Всегда приходит такое сообщение:

Согласно законодательству, в настоящее время оформление электронного полиса ОСАГО возможно только при условии наличия сведений о Страхователе, Собственнике ТС, водителях и автомобиле в информационных системах Российского Союза Автостраховщиков (РСА). В вашем случае мы не получили от РСА подтверждения по данным Страхователя, которые вы указали при заполнении сведений для заключения договора ОСАГО на сайте tinkoffinsurance.ru. На сегодняшний момент для вас доступно оформление привычного бумажного ОСАГО на нашем сайте.


Все данные перепроверил, на сайте кбм  правильно определяется. Более чем уверен, что если бы заказывал каско + осаго, то все чудесным образом мои данные прошли проверку в РСА. Рекомендую задуматься тем, кто хочет приобретать Каско у данных товарищей, как говорится отношение к клиентам налицо.

Касаемо ОСАГО, обратите внимание, что во всех ответах представитель компании рекомендует ставить галку напротив пункта "присылать уведомление об отказе на электронку", т.е. они изначально на это настроены. 
Жалею потраченного времени.

Номер расчета ОСАГО FG7Z1S

16 августа обратился с просьбой добавить автомобиль в справочник доступных марок для страхования ОСАГО. Перезвонил оператор и попросил переслать документы на авто на email auto@tinkoffinsurance.ru Сказал, что в справочник добавят в течение 1-2 дней. Отправил сканы СТС и ПТС 17-го августа, ответов не получил. Автомобиль в справочнике так пока и не появился (

Страхованием путешествий пользуюсь давно. К счастью проверить качество не пришлось. Отмечу удобство оформления. 

Что касается автострахования, то пользуюсь первый год. Оформление: все онлайн, дистанционно, через сканы, фото и тп. Без сомнения очень удобно. Было два страховых случая. Также все оформление дистанционно. Минимум мотаний по оформлению (осмотр и собственно ремонт). Ну качество ремонта это уже к сервису, однако СК держит под контролем. Минусы - мало автотехцентров партнёров, по крайней мере по Мицубиси

Хочу купить плис е-ОСАГО на tinkoffinsurance.ru, заполняю форму для оформления электронного полиса ОСАГО, подтверждаю, далее загружаю сканы требуемых документов, выбираю время для звонка но мне ни разу не перезвонили,первый раз делал расчет 04  августа  2016 расчет 27LUI3, 16  августа  2016 расчет JX97VM ,17 августа  2016 расчет 9ZH2WD, на почту приходит следующий ответ: "В вашем случае мы не получили от РСА подтверждения по данным Автомобиля, которые вы указали при заполнении сведений для заключения договора ОСАГО на сайте tinkoffinsurance.ru."

Сейчас у меня осаго в другой СК, при покупке прошлого страхового полиса в я был застрахован с неверным КБМ, но после обращения в РСА мой КБМ был возвращен, для этого я предоставлял в РСА все свои данные и данные автомобиля, также 16.08.2016 я сверил данные в офисе другой СК и все они верны, и на сайтах других страховых компаний данные автомобиля проходят проверку в РСА Да и какие данные автомобиля могли изменится в базе РСА, когда автомобилем владеешь уже 10лет. Также обращался и по форме "Обратная связь" что на сайте, и на электронную почту help@tinkoffinsurance.ru, нигде ответа не получил.

Еще один голос в хоре пытающихся получить электронный полис от самой "онлайновой", "простой", "удобной" компании Всея Руси...

Делал попытки получить электронный полис на машину жены (впоследствии хотел застраховать еще один личный ЛА) с 10 августа (расчет 23R 27X, и еще наверное десяток), тогда же, наивный, отослал на мэйл саппорта скрины с невозможностью выбора города, обещали рассмотреть в течение 2-3 рабочих дней, в итоге и через неделю ни ответа ни привета. Звонил сегодня: "Если в течение 2-3 дней снова не получится - обязательно позвоните по телефону еще раз" - и что изменится, Вы серьезно это?

Конечно, все эти "О проблеме известно" и "технические специалисты занимаются решением данного вопроса" это хорошо, но смущает то, что на первом этапе расчет город выбирается корректно, то есть в базе все города есть! Почему та же база (таблица БД, ок) не используется на втором этапе ввода данных? Вместо того, чтоб одним махом захватить миллиардный рынок простым предоставлением услуг миллионам стонущих автовладельцев, компания занимается тем же, что и остальные мамонты (в смысле вымирающие) рынка ОСАГО.

Оценку пока не ставлю, вдруг "Тиньков Страхование" понадобятся мои деньги...
Все данные (имя, телефон оставил в форме для проверки отзыва), полис в  этой компании ранее не оформлял.

Доброго времени суток! Очень хотелось стать вашим клиентом в области страхования ОСАГО, пыталась оформить полис онлайн (расчет XD2 SMV), но к сожалению мне никто не перезвонил. Прошу по возможности уточнить, могу ли я оформить полис онлайн, так как приезжать в офис возможности нет,ввиду плотной занятости на работе?
Заранее благодарю.

Отсутствует возможность получить еОСАГО для Ростовской области (а также Краснодарского края и Волгоградской области). Населенные пункты указанных регионов отсутствуют в форме заявки на еОСАГО. 

Операторы службы поддержки 15.08.16, по данному вопросу пояснить ничего не могут, и просят отправить заявку в службу поддержки по электронной почте. Служба поддержки отписывается о неведомом техническом сбое, который чудесным образом коснулся только трех проблемных в плане ОСАГО регионов.

Уважаемые Тинькофф Страхование, если Вы, как и многие другие страховые компании полностью отказались от выдачи еОСАГО в данных регионах, сообщите об этом на своем сайте, как делают некоторые порядочные страховые компании. Вводя в заблуждение клиентов из данных регионов, и без того озлобленных ситуацией с ОСАГО, заставляя их тратить длительное время на бесполезные попытки приобрести еОСАГО, Вы теряете их лояльность и доверие не только по продуктами страхования но и другим продуктам бренда Тинькофф, включая банковские.

Оценка компании - очень плохо! Уже 2 недели пытаюсь оформить е-ОСАГО на сайте. Сначала говорили, что не проходят данные авто в РСА. Поверил им. Проверил данные на сайте РСА и на сайтах других компаний - все данные ВЕРНЫ! Скопировал все характеристики, вставил на сайт Тинькофф, опять та же ошибка! И так по нескольким автомобилям. Вывод - просто не рабочий сервис- скорее всего муляж. Если же это не так, то прошу исправить ситуацию! Код моего расчета: 5V4 ZRZ.

Итак. Начну пожалуй с самого главного - регион страхования Краснодарский край. 4 августа я оформил на сайте Тинькофф Страхование полис ОСАГО с договором №6168159033, оформил я это дело днём, сразу же получив сформированный еОСАГО на почту распечатав, вздохнув спокойно решил, что вопрос с страховкой на этот год решен, но не тут-то было! Для уверенности, что полис оформлен штатно и никаких сюрпризов ждать мне не придется, т.к. полис на тот момент не пробивался по базе РСА, решил ближе к вечеру позвонить на номер указанный на сайте 8 800 755-80-00, где меня уверили, что полис действителен и проблем с ним нет. Окей, успокоился. Ровно через неделю 11 августа вечером раздается звонок с номера 8 800 755-80-00, трубку взять не успел, перезваниваю, а сам попутно захожу в личный кабинет и вижу статус договора

Ну а по телефону мне сообщили, что мой договор расторгну, т.к. дата начала действия договора была 00-00 04 августа 2016 года, а оплатил я его в районе 13-00 4 августа. Далее мне сообщили, что деньги уплаченные за данный продукт будут возвращены на карту, а я смогу без проблем получить новый полис еОСАГО тем же образом.

И теперь начинается самое интересное - новый полис оформить не представляется возможным - в графе адрес регистрации отсутствуют все населенные пункты Краснодарского края, а без них полис не оформляется, т.е. получить оформить новый полис невозможно, по состоянию на 16 августа "воз и ныне там" Краснодарский край так и не появился и о сроках никто не говорит может месяц, может год, кто знает?.

И соответственно суть моих претензий:
По какой причине ваш сотрудник при моем первом обращении после покупки полиса не сообщил о проблеме (недействительный полис), которая вскрылась лишь неделю спустя.
Почему система оформления еОСАГО допускает возможность оформления полиса,  договор которого вы потом расторгнете, без возможности его повторного заключения, как в моем случае, фактически подставив клиента.

При первом предварительном расчёте оставил заявку на звонок менеджера, он перезвонил и сообщил набор документов необходимых для оформления полиса, которые, по его словам, нужно отправить на электронную почту, указанную на сайте(!).

На следующий день (12.08 ) я, не найдя адреса электронной почты (не нашёл его до сих пор), решил заполнить форму на сайте и загрузить документы там, оставил заявку, но мне так никто и не перезвонил. При заполнении формы предлагается залогиниться, при этом поле "имя страхователя" заполняется моим полным ФИО без возможности редактирования, вероятно поэтому данные не проходят проверку в системах РСА (при этом хотел бы уточнить, что самостоятельная проверка на сайте РСА показывает, что у них есть данные и по предыдущим страховкам, и история всех водителей и данные по автомобилю). Так же хотел бы указать на несовершенство формы заявки, нет возможности указать и ПТС и СТС (бумажный вариант полиса обычно лежит в автомобиле и при оформлении не помнишь, что именно указывал год назад), разделы "Страхователь" и "Собственник" содержат по 18 полей, почему бы не предлагать пользователям заполнять их уже имеющимися данными? "Сохранение" расчёта для этой формы вообще не работает, т.е. при необходимости изменить какие-либо данные нужно заполнять всю форму целиком. Ещё 2 заявки отправил 15.08, пытался звонить по номеру, указанному на странице калькулятора +7 800 755 87 98, по нему никто не отвечает, через форму "Перезвоните мне" тоже тишина.

Дозвонился по номеру с главной страницы, оператор снова посоветовал мне найти адрес электронной почты (напоминаю, что ни в разделе "О компании", ни где либо ещё этого адреса нет). На данный момент в личном кабинете 6 сохранённых расчётов ОСАГО и ни один из них у меня нет возможности оплатить и получить. После замечательно работающего "Тинькофф банка" у лояльных к бренду клиентов такое качество сервиса вызывает как минимум недоумение.

Оформила полис ОСАГО на сайте, что является для меня плисом - не надо никуда ехать, сидеть в очередях и т.п. Во время страхового случая оператор по телефону всё подробно разъяснил. Вообще в Тинькофф работают очень приветливые и доброжелательные ребята . Независимый эксперт приехал тогда и куда надо, быстро всё осмотрел. Расчёт произвели быстро, деньги перечислили тоже быстро. Пока одни плюсы.

Вчера оставил заявку на оформление Е-ОСАГО, запланировал звонок на сегодняшний день. В указанное время никто не позвонил. Оставил заявку на звонок еще раз. Так же, никто не позвонил. Дважды звонил на указанный в личном кабинете номер ( +7 800 755 87 98 ), трубку никто не берет.

Код расчета V MNG.

Добрый день! Необходима помощь специалиста компании в решении проблемы оформления электронного осаго. На сайте нет возможности выбрать город проживания - Ростов-на-Дону, он просто не загружается из кладра.  По телефону говорят, что этот продукт (электронный полис) не предусматривает работы специалистов call-центра. Сказали писать письмо на help@tinkoffinsurance.ru с описанием проблемы. Написал дважды - ответа нет. Возможности оформить полис - нет. Я так понимаю проблема не только с Ростовом но и с Волгоградом. Просьба связаться специалиста.

Здравствуйте. Т.к. моя страховая компания, фактически лишила меня возможности продления ОСАГО, отправив в общую очередь, решил поменять компанию. Имея трехлетний положительный опыт сотрудничания с Тинькофф Банком, Тинькофф - Страхование - стало очевидным выбором. Но, при попытке онлайн регистрации ОСАГО, столкнулся с невозможностью выбора своего города (Волгоград). Позвонил на номер +78007558000, ответил Павел (10.08.2014 около 13 часов), и начал убеждать, что "у него" в системе Волгоград присутствует, а мне надо разбираться со своим компьютером. Делал он это столь уверенно, что я начал сомневаться в собственной адекватности. Проверив возможность выбора нужного города при попытке регистрации с использованием нескольких компьютеров, интернет - провайдеров и различного программного обеспечения, также не достигнув результата, решил написать сюда. Разберитесь, пожалуйста, с моей проблемой, и объясните, что это было - технический сбой, недоработка программистов, или просто обман потенциального клиента? Пока без оценки.