Отзывы о Т-Страховании

Добрый день! Необходима помощь специалиста компании в решении проблемы оформления электронного осаго. На сайте нет возможности выбрать город проживания - Ростов-на-Дону, он просто не загружается из кладра.  По телефону говорят, что этот продукт (электронный полис) не предусматривает работы специалистов call-центра. Сказали писать письмо на help@tinkoffinsurance.ru с описанием проблемы. Написал дважды - ответа нет. Возможности оформить полис - нет. Я так понимаю проблема не только с Ростовом но и с Волгоградом. Просьба связаться специалиста.

Здравствуйте. Т.к. моя страховая компания, фактически лишила меня возможности продления ОСАГО, отправив в общую очередь, решил поменять компанию. Имея трехлетний положительный опыт сотрудничания с Тинькофф Банком, Тинькофф - Страхование - стало очевидным выбором. Но, при попытке онлайн регистрации ОСАГО, столкнулся с невозможностью выбора своего города (Волгоград). Позвонил на номер +78007558000, ответил Павел (10.08.2014 около 13 часов), и начал убеждать, что "у него" в системе Волгоград присутствует, а мне надо разбираться со своим компьютером. Делал он это столь уверенно, что я начал сомневаться в собственной адекватности. Проверив возможность выбора нужного города при попытке регистрации с использованием нескольких компьютеров, интернет - провайдеров и различного программного обеспечения, также не достигнув результата, решил написать сюда. Разберитесь, пожалуйста, с моей проблемой, и объясните, что это было - технический сбой, недоработка программистов, или просто обман потенциального клиента? Пока без оценки.

Здравствуйте! Являюсь клиентов Тинькофф Банк.

По информации с сайта РСА я решил оформить электронное ОСАГО через сайт страховой компании Тинькофф. В случае чего был бы готов на оформление ОСАГО и в бумажном виде. Однако по каким-то причинам я не могу оформить ни тот, ни другой вариант. При расчете на сайте проверял на возможность оформить онлайн - есть такая возможность (ставил галочку при расчете). Вроде бы проблем нет. Но на самой заключительной стадии система предлагает мне загрузить сканы документов, как будто оформляется ОСАГО бумажное. Я не против, указал время созвона. Но ни вчера, ни сегодня со мной никто не связался!

Три моих звонка в колл-центр "Тинькофф Страхование" не решили ничего. Два сегодняшних звонка закончились обрывом связи, во время разговора и уточнения о том, что мне нужно ОСАГО - не понятно, почему.

В моем личном кабинете висит расчет с номером G82EVA, по которому не получается провести оплату электронного ОСАГО. Только и остается, что писать на banki.ru для решения проблемы.

Прошу разобраться в ситуации и довести дело до конца. Спасибо заранее за помощь!

Тинькофф страхование спас меня от хождения по очередям в поисках полиса ОСАГО и дополнительных затрат на приобретение никому не нужных страховок. Вчера оформила онлайн осаго. Сначала не получалось, потом позвонили из офиса компании - я объяснила свою ситуацию - обещали разобраться. через некоторое время зашла в личный кабинет и о чудо - предлагают оплатить страховку. Оплатила и на эл ящик пришел полис! Спасибо.

Всегда очень лояльно относился к бренду, т.к. много лет являюсь клиентом банка Тинькофф, и там всё хорошо, всё устраивает. Думал что и в страховании всё будет так же, но ошибался.

Небольшое отступление: авто это у меня первый год, ни одного обращения в страховые не было, вообщем всё чисто. Итак...

Сделал расчет КАСКО+ОСАГО на сайте, всё устроило. Довольно быстро позвонила оператор, уточнила намерения и данные (в 1ый раз, начинаем счёт), прислала письмо на почту со списком документов, фото которых необходимо прислать. Всё необходимое выслал им в ответ через пару дней.

Позвонили опять через какое-то время (не помню точно, вроде на следующий день), опять уточнили все данные по новой (2ой раз), опять начали говорить про документы. На моё уточнение, что я уже присылал по почте - "да, действительно". Тут-то я и напрягся немного, потому что неясно, у кого CRM перед глазами, у меня или у сотрудника компании. Ну ладно, всякое бывает, уточнили все данные ещё раз, сказали что сейчас сделают расчет и перезвонят.

И тут началось... Точную хронологию уже не помню, в общей сложности созванивались разные операторы раза 4-5 с разницей в 2-3 дня, каждый раз диалог был примерно следующий:
- оставляли запрос на каско+осаго?
- да
- давайте уточним данные? (в n-ый раз!)
- давайте (проходит 15 минут уточнения данных, которые я уже называл много раз + вбивал в расчетах в личном кабинете + присылал фотографии всех необходимых документов)
- ОЙ У НАС ТУТ ТЕХНИЧЕСКАЯ ОШИБКА / ПОМЕНЯЛАСЬ СИСТЕМА / ГЛЮЧИТ ПРОГРАММА, 
мы перезвоним через полчаса.
- ок
Как вы поняли, либо никто не перезванивал, либо я сам делал новый расчет в кабинете (где, о чудо, все расчеты работают!) и возвращаемся к началу диалога, и так по кругу.

На мои обращения к оператору о том, что уже проделывал эту процедуру n раз и что прошлый оператор сказал что перезвонит позже из-за техн. проблем - не получал никакого ответа, а только стандартный диалог с уточнением данных и одинаковым завершением.

В общем, поначалу мне это даже казалось забавным, благо особо некуда было спешить. Но когда уже пошла вторая неделя, а точного расчета (который другие страховые с радостью предоставляют за 15-30 минут) так и не было, я понял что связываться со страховой, которая так "работает" с потенциальными клиентами - однозначно не стоит, и нужно переходить на другие варианты.

Если действительно имеют место техн. проблемы - то возникает вопрос, как собственно такой бизнес вообще работает, с двухнедельными то техн. проблемами? Если это какой-то стандартный метод отшивать клиентов - неясна мотивация компании, почему так происходит с потенциально прибыльным клиентом и почему просто не сказать человеку об отказе, какая бы причина не была?

Это мой первый опыт общения с Тинькофф Страхование (до этого были другие СК). Купил и КАСКО и ОСАГО. Плюсы - бюджетно (адекватная цена КАСКО, ОСАГО везде одинаково), есть возможность страховую премию вносить частями (не как у других страховых в 2 или если повезет 3 срока с разницей в 3 месяца, а вплоть до разбивки на помесячные выплаты, что очень удобно (в современных условиях экономии домашнего бюджета))).. Минусы - как оказалось нету (единственное, но это не принципиально, что список официальных дилеров для ремонта гарантийных машин хотелось бы более расширенный) - это выяснилось уже при наступлении страхового случая..

На светофоре товарищ сзади зазевался и вовремя не увидел меня. Во-общем удар сзади. Поскольку все в Тинькофф Страхование оформлено (и КАСКО и ОСАГО), то все было удобно при оформлении. Порядок такой: 1. Извещаем Страховую, общаемся с ГАИ,
2. После ГАИ сканируем полученные доки (справки) и электронно в страховую, на след день согласуется время визита в сервисный центр (в моем случае у официалов, машина у меня гарантийная) и я еду через 3 дня (ну сам так договорился с сервисным) на оценку ущерба.
3. Далее жду ответа о размере убытка и согласовании со страховой ущерба (1 день, т.е. на след после визита в сервис).
4. Тут же получаю от сервиса дату и время, когда нужно приехать на ремонт (в моем случае через неделю, зап части под заказ).
5. Приезжаю, все ставят, делают ремонт и все. При этом я не общаюсь со страховой, только акт о приеме машины высылаю сканом на электронку страховой..

Итог - современно и удобно. никаких бесконечных дозвонов с бесконечными обещаниями и переключениями. Никаких утомительных визитов в страховую со справками и очередями в отделе урегулирования убытков и, кстати, общения с их экспертами (которые тебя ненавидят заранее)). В общем, как показала практика все удобно и хорошо и главное быстро (долго ездить битым неприятно).

Ставлю пятерку за соотношение - цена качество услуги. Советую всем... Хотя в начале конечно сомневался, если честно, новая компания (страховая), цена ниже чем у "монстров" (хотя "монстры", мягко говоря, обнаглели совсем, работают по принципу плати много, а там если тебе повезет...)) В итоге все отлично, как-то даже как не в совке))) приятно)))

ЛЮДИ, ВЫ ЧТО ТУТ ПИШИТЕ ерунду-то? Вы неправильно все заполняете, поэтому не можете сделать себе осаго, я сделал за 20 минут, если все правильно заполняете, вам сразу выставляют оплату и автоматом приходит на почту еОСАГО полис на телефон тоже самое если вы ввели как все правильно, как в старом полисе, значит ваш старый полис просто навсего фальш, нужно в страхование нового полиса тиньков писать все также, как и в старом полюсе ОСАГО (легальном), а не по новому я имею ввиду тот же страхователь и паспорт прописку и тд.

И один момент вам нужно сделать техосмотр, если он просрочен или же у вас опять фальш. диагност. Карта, так как при регистрации полиса там все автоматом проверяется по птс, прошла ли ваша машина техосмотр и т д.

Я лично благодарен тинькову, что не стоял в очереди и ждал, когда мне выйдет агент и скажет - бланки кончились. Я просто взял еОСАГО и распечатал, а теперь езжу на своей ласточке с чистой совестью.

На сайте невозможно оформить онлайн ОСАГО. В самом конце предлагает загрузить документы и переговорить со специалистом. А на почту приходит уведомление об отсутствии в базе данных РСА. Дело в том, что себя и всех тех кого вписывал в страховку я в базе данных РСА нашел, а Тинькофф страхование не может. На попытки оформить ОСАГО потратил несколько часов, могли бы просто написать, что электронные полиса не выдаете.

С 28-го июля пытаюсь оформить электронный полис ОСАГО. При вводе всех данных и их отправке - сайт упорно пытается вместо оплаты предложить мне приложить сканы документов и назначить время звонка от сотрудника компании, будто я оформляю классическую бумажную версию.

Перезвонить в назначенное время мне никто, естественно, и не пытался. При самостоятельном звонке в службу поддержки, в первый раз мне предложили отправить скрин ошибки на электронную почту - ок, сделано. Все остальные звонки заканчиваются одинаково - "ваше обращение получено, сроки мы не знаем". С техническими специалистами, занимающимися непосредственно данной проблемой связать меня отказываются.

Являюсь клиентом вашего банка - все на высоте, и такое отношение в страховой, на фоне впечатлений от банка - полное разочарование!

Дочитал отзывы до апреля месяца - даже там вижу, что проблема не у одного меня и существует уже довольно давно. Просьба дать вразумительный ответ о том, что происходит и сроках решения проблемы.

27.07.2016 заполнил заявку на полис ОСАГО, отправил все необходимые документы, перезвонили, сообщили о том, что заявка принята и о том что мне позвонят на следующий день. На следующий день звонок не поступил. Попытался позвонить сам, ни по одному телефону указанному на сайте не дозвониться. Работает автоматическая служба, которая зависает после слова ОСАГО, все номера ведут к ней. Заполнил форму обратной связи для того что бы мне перезвонили, на следующий день звонок поступил. Сообщили о стоимости полиса и том что он будет доставлен после выходных, назначили день и время встречи с представителем: понедельник с 12 до 14 часов.

В понедельник около 12:00 поступил звонок от представителя, который сообщил, что он весь день будет в месте, которое оговорили для встречи. В момент звонка я был в 10 минутах езды. Представитель предложил перенести место и время встречи, я не был против, так как время позволяло. Еще примерно через час поступил еще один звонок от того же представителя, который сообщил что он на месте, но у него будет встреча с юридическим лицом, которая отнимет не меньше двух часов и в это время он будет не доступен, но после этой встречи он будет готов мне привезти полис ОСАГО, куда я скажу.

В течение часов четырех звонков от представителя не поступало, я позвонил сам - трубку никто не взял. Вечером в 21:30 позвонил еще раз - никто не ответил, после чего я отправил смс с вопросом: где мой полис? в 21:44 представитель мне позвонил и сказал, что сегодня полис мне привезти уже не успеет, после некоторого препирания, его величество согласилось и сообщило, что будет у меня через час! Через час никто не приехал. В 23:29 представитель мне позвонил и сообщил о том, что полис мне привезет через 40 минут, а если я откажусь, то полис сможет быть доставлен не на следующий день (вторник) а в среду. В итоге от полиса пришлось отказаться, опять же звонить и сообщать о том что представитель банка работает, мягко говоря, плохо, некому - только форма обратной связи на сайте.

Вчера был звонок из страховой, пообещали то, что денежные средства все вернут, без указания сроков.  

Когда мне вернут денежные средства? Куда звонить по этому вопросу и где все ответственные лица или хотя бы представители банка, с которыми можно связаться? Куда звонить когда представители страховой вот таким образом делают свою работу? Автоматическая служба работает некорректно. Сотрудники компании предлагают оформить электронный полис ОСАГО через сайт, я бы так и сделал, чтобы не зависеть от таких недобросовестных сотрудников страховой, но НИЧЕГО на сайте не работает. Банки ру - последняя надежда на обратную связь. 

Верните деньги - быстрее, не хочется обращаться в регулирующие органы. Отвратительная компания, процесс не отлажен! Пиво - лучше, банк работает гораздо лучше, Олег Юрьевич - не ожидал.

Был много лет клиентом МСК по КАСКО, ОСАГО, ДСАГО, в ДТП не попадал, судимостей и проч. не было. В текущем году МСК ушла с рынка страхования, порекомендовала Тинькофф как своего партнера. Через сотрудника МСК обратился в компанию, прислал все документы. В течение двух недель тишина, по номеру Вотсапа автоответчик "Добрый день! Ваша информация принята во внимание и направлена в уполномоченное подразделение" и никакого ответа. Неделю назад звонок, рассчитываем наконец все страховки, подбираем продукт, все ОК, договариваемся на подписание 3 августа, сегодня, за 5 дней до окончания срока действия страховок звонок: "компания без объяснения причин отказывает вам в страховании. Всего доброго".
Теперь приходится лихорадочно искать другую компанию, не столь "замечательно" относящуюся к своим потенциальны клиентам.

Если компания надумает проверить информацию, то вся необходимая информация предоставлена администратору в непубликуемом комментарии к отзыву.

Свой первый автомобиль я купил лет 5 назад. Тогда ещё я не стал задумываться о КАСКО, всё равно это была первая машина и я понимал, что аварии неизбежны, но платить около 50 тысяч рублей не хотелось. В общем-то, за 2 года эксплуатации у меня было ремонта кузовщины примерно на 60-70 тысяч рублей, так что я сэкономил =) Но вот со второй машиной я решил так не рисковать и оформил КАСКО. На тот момент на рынок только выходила компания Тинькофф.Страхование и я захотел взять у них страховку, т.к. во-первых, я уже давно клиент Тинькофф Банка и никаких проблем с ним не было, во-вторых, я понимал, что при выплатах страховых сумм перевод на карточку будет намного быстрее. Да и калькулятор на сайте предлагал очень привлекательную сумму за КАСКО+ОСАГО. Я уже не помню конкретных цифр, но это было примерно так: у Тинькофф 50+5 тысяч рублей, а у других компаний начиналось всё от суммы 60+7. Разница небольшая, но переплачивать не хотелось.В Facebook меня все отговаривали и советовали взять где-нибудь в другом месте, аргументируя так: «с Тинькофф связываться не стоит», «пока непонятно, что у них с выплатами», «ой, натерпишься ты с ними» и пр. Но внутренняя жажда экономии всё же взяла верх.

Правда был один нюанс: программу страховки ещё не запустили на тот момент. Но мне удалось выпросить для себя бета-тест, т.к. ОСАГО нужно было предоставить к регистрации автомобиля, а делать сначала одну страховку, а потом менять её на другую — потеря денег и времени. Что касается условий, то я тогда взял полное покрытие, но с франшизой 15 тысяч рублей, т.к. автомобиль был уже подержанный. Это значит, что при выплате страховки мне будут оплачивать только тот ремонт, который свыше 15 тысяч рублей. То есть, никакого ремонта фар, замены стёкол и прочих мелких поломок. В общем-то, меня это не особо пугало, т.к. даже при крупном ремонте лучше заплатить 15 тысяч рублей, чем 100.

Самое смешное. Год я отъездил без единой аварии. С ноября 2013 по ноябрь 2014. И т.к. были проблемы с деньгами, решил не продлевать КАСКО, дескать, уже научился водить и всё, страховка не нужна. А в феврале автомобиль угнали. Я рвал на себе волосы, что какие-то пару месяцев назад не продлил страховку… Но делать было нечего. Опущу переживания и рассказ про угон автомобиля, об этом как-нибудь в следующий раз.

Летом того же года я купил другую машину. И уже ни секунды не думая, я пошёл и оформил КАСКО+ОСАГО. Рисковать второй раз не хотелось. И хотя у меня по предыдущему полису не было никаких выплат, я оформил его опять у Тинькофф Страхование. Причин, на самом деле, много. Немножко расскажу о том, как проходит оформление полиса.

Заполняете заявку на сайте и ждёте звонка сотрудника (обычно в течение того же дня)Сотрудник уточняет данные всех документов и назначает встречу с представителем (на следующий или через один день). А также присылает ссылку для оплаты полиса.Приезжает представитель компании, фотографирует ваши документы, осматривает автомобиль, вы ставите пару подписей и у вас на руках два полиса

Вся процедура занимает максимум час, учитывая заполнение заявки на сайте и разговор по телефону. Таким образом, не надо никуда ехать, сидеть в очереди в страховой и пр. Сайт, звонок и выйти из дома на 15 минут к машине. И всё, полис на руках. Не знаю, может, так уже все страховые умеют, но это очень удобно. Я вспоминаю первый раз, когда оформлял страховку и мне приходилось ехать к отделению ГИБДД, ждать там в очереди час, потом полчаса оформляться, и это только ОСАГО. Кстати, вносить изменения тоже просто и почти так же. Когда мне надо было добавить ещё одного водителя, я позвонил, попросил это сделать, мне пересчитали сумму, я доплатил какие-то копейки, а на следующий день мне привезли новый полис. Но это всё мелочи, скажите вы. Ведь самое главное в страховой компании — как она выплачивает деньги? Раньше я не мог этого рассказать, поэтому все мои рекомендации были основаны лишь на удобстве сервиса. А теперь, к сожалению, могу.

В ночь с 14 на 15 апреля я попал в довольно жёсткую аварию. Я не знаю, как называется такой тип ДТП. Но мы столкнулись на перекрёстке, удар пришёлся слева на переднюю часть автомобиля. Будь я чуть медленнее, ничего бы не было, а будь чуть быстрее, не было бы меня, т.к. второй участник ехал слева и удар в дверь я бы вряд ли пережил. Но, слава Богу, всё обошлось хорошо, чудом остались живы. Лёгкие ушибы, шок, ну и две убитые машины (спасибо Kia, что в Sportage всё хорошо с безопасностью. И подушки раскрылись, и ударило меня не очень сильно, хоть и ощутимо. Особо в подробности вдаваться не буду, мы тут всё же про страховую.

Первым делом я позвонил в полицию, сказал, что произошло ДТП. Затем сразу же позвонил в Тинькофф, они рассказали мне, что нужно делать дальше, какие документы получить от полицейского и куда с ними потом идти. Если вкратце, то нужно только постановление об аварии. Сотрудники компании также уточнили и вызвали мне эвакуатор. Приятный, знаете ли, бонус, когда среди ночи тебе не надо лезть в интернет с разряженного телефона и срочно искать контакты служб эвакуации. И да, эвакуация после ДТП у Тинькофф бесплатная (правда с КАСКО вроде 1 или 2 штуки всего даётся).

В общем, я взял справку, мою машину погрузили на эвакуатор и отвезли меня домой (замечу, что из Москвы за МКАД). Утром 15-го числа я проснулся и тут же начал звонить в страховую. А меня уже все успели напугать, что выплаты я буду получать долго, если вообще получу. Так что я решил заняться всем пораньше. В страховой мне сказали, что всё ок, справку я взял правильную, документы у меня все в наличие есть, теперь только нужно, чтобы независимый оценщик посмотрел автомобиль и оценил повреждения, чтобы понимать, ремонтировать авто или списывать в утиль. Я понимал, что впереди выходные и мне назначат встречу на понедельник, но нет, уже в субботу в 11 утра у меня был оценщик, за час примерно он осмотрел машину, всё сфотографировал и сказал, что скорее всего признают случай тотальным, но решать будет не он.

Уже через неделю мне пришло письмо о том, что случай признан тотальным, а значит, Тинькофф Страхование готовы выплатить мне всю сумму за автомобиль. Одну часть (примерно треть) сразу, а вторую после того, как я отдам автомобиль. Впрочем, есть и второй вариант, когда мне выплачивают только треть, но машина остаётся у меня. Заниматься реализацией разбитого автомобиля мне не очень хотелось, поэтому я выбрал самый простой вариант. Пару дней у меня заняло заполнение документов и отправка сканов по электронной почте (а часть даже через Telegram Oo чтобы оперативнее было). В общем, к 25 апреля все документы в электронном виде были у банка. А 29 апреля я получил первый платёж.

Сумма замазана на всякий случай, но поверьте, что шестизначное число — это выплата страховки =) Дальше дело немножко затянулось. Меня попросили заполнить соглашение о том, что я отдаю автомобиль комиссионному магазину, а я замотался и забыл, так что тут сам виноват, что на неделю растянул решение вопроса и отправил всё только 10 мая. А потом мне подыскивали комиссионный магазин, который заберёт автомобиль, и мы пытались состыковаться с представителем, т.к. он мог только днём, а я днём мог не всегда. Один раз я прождал его до обеда, а он так и не приехал. Но это уже косяк магазина, конечно, а не страховой компании. Но в итоге всё хорошо, хоть и не совсем быстро, но 25 мая мы всё же встретились с нужным человеком.

Правда, возникла одна заминка. Когда представитель увидел ПТС на автомобиль, он отправил его фото начальству и там сказали, что машину нельзя забирать. Дескать, у меня уже второй ПТС (а автомобиль действительно много мотался по салонам и зачем-то его там везде перерегистрировали, так что ПТС у меня был новенький, но я был 5 или 6 владельцем, а машине всего 2 года и она свежая). В общем, я позвонил в Тинькофф и сказал, что у меня отказываются забирать автомобиль. Примерно час они решали вопрос, но в конечном итоге всё хорошо и машину в этот же день у меня забрали. А 1 июня я получил оставшуюся часть денег.

За исключением 15 тысяч франшизы, т.к. я снова оформлял страховку с ней. Вот и вся история.

Резюмирую. Мне понравился у Тинькофф Страхование сервис, причём, как при покупке страховки, так и при выплатах. Уж сколько я слышал историй, что люди судятся со страховыми, тратя время, деньги и нервы… Тут у меня ничего такого не было. Быстро привезли сам полис, после ДТП прислали эвакуатор, две личные встречи с оценщиком и представителем магазина, и деньги у меня в кармане. 15 апреля авария, 28 апреля первый транш, 25 мая забрали автомобиль, 1 июня второй транш. Итого:

• 2 недели до получения первой суммы
• 1.5 месяца на урегулирование всего вопроса
• 0 визитов в офис
• Около 30 минут телефонных переговоров
• 6 писем с документами
• 1 чат в Telegram
• Полностью возмещённая сумма за убитый автомобиль

Я не знаю, кому как, но мне понравилось. На новую машину буду делать страховку у них же. Вот только чувствую, что после аварии КАСКО на другой автомобиль мне будет стоить очень  дорого =( Кстати, вот калькулятор, тут можно прикинуть, сколько будет стоить страховка на ваш автомобиль.Ну и да, будьте аккуратны за рулём, авария — это очень неприятно и накладно.

Очень нравится подход Тинькоф (банк/страхование) к клиентам - все современно, онлайн, выгодные условия (по картам). Но в этот раз мне не повезло! 5 раз (!!!) заполнял все поля, итог один - не могу оплатить полис.  После заполнения всех данных, и нажатия кнопки "данные верны", предлагают отправить сканы документов (ПТС, СТС, ВУ, Паспорт) и выбрать время для звонка специалиста Тинькоф страхование, после ввода всех данных, и нажатия кнопки подтверждения, все на сайте становится серым. Оплатить кнопки не появляется, специалист не перезванивает. Введенные данные 100% верны, ошибки исключены, пробивал все через базу РСА - все бьется. Отправил вчера запрос на почту службы поддержки, пока ответа не поступало. Решите вопрос, пожалуйста!

Добрый день. Пытался оформить полис Еосаго через сайт, трижды скрупулезно заполнял необходимые поля, но итог был одинаков - не найден в базе РСА, при общении с сотрудниками кол-центра, сотрудники Тинькофф банка ссылались на невероятные причины этой неудачи, начиная от глупостей бывшего страховщика и заканчивая неверным заполнением всех полей, а когда я вбил свои данные на офиц.сайте РСА (копипаст в простонародье), то на удивление я есть в базе и коэффициент бонус-малус составил 0.95, и каково было мое негодование, когда сотрудники кол-центра просто не знаю как быть в этой ситуации. Но все-таки один из них подсказал обратиться в техподдержку с вложенными скриншотами с сайта РСА, что я сделал!! Более месяца уже жду ответа... Надеюсь, что получу какие-нибудь разъяснение здесь. Заранее спасибо.

Доброго времени суток. Вчера оформлял полис на имя сестры по доверенности. Страхователем должна была быть также сестра. Так же несколько раз уточнил у сотрудника КЦ кто будет страхователем. После полученного ответа: "Стразователем будет ваша сестра", я пошел оплачивать полис. Уже после оплаты выяснилось, что страхователем значусь я, что меня крайне не устраивало. Пришлось отменять полис и делать возврат средств. Возврат средств в течение 3-х дней. Страховка заканчивается уже сегодня. Соответственно потерянное время, нервы и езда без страховки. Все записи разговоров имеются. Прошу разобраться в данной ситуации и проверить корректность действий сотрудника.

Через интернет купил полис и КАСКО И ОСАГО, привезли в срок и на дом. Через некоторое время, какие-то хулиганы повредили мне авто (передний бампер и капот). Позвонил в страховую, проинформировали что делать и по получении всех документов направили на ремонт к официальному дилеру. Авто снова как новый. Спасибо.

Здравствуйте! Хотел поделиться последними впечатлениями от попытки застраховать автомобиль 2011 года Volkswagen Polo. Процедура мне была известна, уже застраховано два автомобиля у этой страховой. Ранее все устраивало, были страховые случаи, все быстро, корректно, с заинтересованностью, цены адекватные. Но в этот раз что-то пошло не так.

Зашёл на сайт сделал расчет, предварительная стоимость устроила. Как всегда, отзвонился сотрудник, уточнил параметры водителей, но далее сообщил, что точный расчет предоставить не сможет прямо сейчас, т.к. ведется обновление программного обеспечения. Хорошо, ничего страшного, время ещё позволяет подождать. Далее, 1,5 недели ожидания с периодическими звонками от меня и от сотрудников. Обещания, что все будет в порядке и обновление программного обеспечения вот-вот закончится, надо подождать максимум 3 дня. Потом тишина, звоню сам, напоминаю о себе, говорят, что свяжутся вечером и точно дадут окончательный расчет. Связываются, опять уточняю детали по водителям и выдают расчет: ОСАГО на полгода > 9000 руб. (на полгода!!!). До этого получаю предложение от своей текущей компании, где стоимость 8400 руб. на год. Водители те же, параметры тоже. Тариф по ОСАГО не может быть разным. О чем сообщаю девушке-оператору. КАСКО, становится на 50% дороже относительно первоначального расчета, но здесь ладно, дело твое не хочешь не страхуйся, если не устраивают тарифы. Но становится подозрительно, учитывая прецедент расчета по ОСАГО. Договариваемся, что девушка оформит заявку на предмет ошибки в расчетах ОСАГО.

Параллельно, пишу письмо в обратную связь, где получаю следующие отписки дословно: "При расчете стоимости полиса ОСАГО учитываются многие коэффициенты, существует определенная формула расчета стоимости. Формула расчета строго регламентирована и ее не возможно изменить. Наша компания неукоснительно соблюдает все необходимые правила при расчете стоимости полиса ОСАГО. На стоимость полиса КАСКО также влияют многие факторы: стаж вождения, регион использования ТС, коэффициент безаварийной езды и др." 

Отвечаю, что конкурент уже привез полис ОСАГО в два раза дешевле и у вас точно ошибка, получаю следующую отписку, смысл которой: "К сожалению, мы не можем комментировать стоимость полисов других страховых компаний."

Отлично, захожу, завожу новый расчет: цены возвращаются к адекватным, первоначальным. КАСКО на 50% дешевле. ОСАГО 8400 руб. на год. Дохожу до оплаты, т.е. полисы мне готовы привезти по указанной в последнем расчете цене.

Вот и вся история и испортившийся подход в работе. Признали бы, что есть проблемы с расчетами, не было бы вопросов никаких, но нет, твердо стоят на своем, утверждают, что все верно, но лучшее подтверждение - это повторный расчет от их же страховой. Пока не ставлю крест на этой компании, но присмотрюсь ещё. Ранее, все было адекватно. Пишу, здесь, чтобы куроводство обратило внимание и разобрало мой случай. Я все-таки пока очень лояльный клиент для этой компании.

Пытался оформить е-осаго на сайте, все проверки от РСА прошел, и на последнем шаге оплаты оказалось, что оплатить нельзя, пока машину не осмотрит страховщик (Ожидается оплата договора №2791709229)..
На сайте сообщение: "Уважаемый клиент, Ваш автомобиль подлежит обязательному осмотру страховщиком, который будет проведен с представителем страховщика при доставке полиса. " А в мой регион он никак не приедет, так как ближ. пункт осмотра от Магнитогорска - около 1500 км.

Обалденное "электронное" страхование, когда машину физически должен будет проверять страховщик)

Пробовал оформить еОСАГО у данной компании. Заполнил все поля. Как и везде, выдало ошибку. Но на следующий день мне перезвонили из компании и сказали, что я могу оплатить полис. Обрадовался. Решил включить супругу в полис (стаж вождения менее 1 года). Заполнил все поля ... и тишина! Выводы делать Вам.

Пытался оформить ОСАГО в якобы дистанционной компании. Отправил пакет документов, и получил ответ от компании, что для рассмотрения нужно предоставить бумажные копии документов и решение будет приниматься 30 дней!!! Тридцать дней решение по ОСАГО. И это дистанционная компания)))))

У меня в блоге аудитория больше 30 000 человек, теперь просто вынужден прорекламировать работу компании))

Лично убедился, что компания Тинькоф страхование является недобросовестной и лучше с ней не связываться.

Я 24.07.16 г. зашёл на сайт этой компании и решил приобрести полис Осаго и страхование по системе Каско. Менеджер мне помог рассчитать сумму первого платежа, после чего я моментально перевёл деньги на их счёт. Через 2ч мне позвонили и сказали, что компания Тинькоф отказывает мне в приобретении полиса Каско. На что я попросил вернуть уплаченные деньги за страховку. Они сказали что вернут, но денег так я и не получил на 28.07.16. Я не понимаю до сих пор, зачем было брать деньги вперёд, если заранее менеджеры знали, что может быть такая ситуация. Ведь на эти деньги я мог бы купить страховку в другой компании. Вот так мне выставили счёт (без договора и без всяких условий):

"Благодарим Вас за обращение в «Тинькофф Страхование». Вы запросили ссылку по электронной почте для оплаты страховых полисов со страховой премией 15 233.28 руб. Вам выставлен счет № 2283606900. Просьба оплатить, пройдя по ссылке." Потом сказали, что отказали мне в получении полиса и деньги так и не вернули. Это какой-то обман. Менеджеры говорят, что не знают, когда вернут деньги.
Медведев Тимофей

Несколько дней безуспешно пытаюсь оформить электронный полис ОСАГО на сайте данной страховой компании (расчет SBDXQZ ). Прописан в регионе в области (Пензенская область). Скурпулезно заполняю формы (попробовал уже неоднократно разные варианты заполнения с пробелами и без), загружаю требуемые документы. После момента "Ваша заявка принята, ждите, когда с Вами свяжется наш специалист"  компания меня игнорирует.

Пробовал звонить в службу поддержки , говорят " вы не проходите проверку РСА" - пробовал на сайте РСА отследить свой КБМ и проверить ранее действовавшие полюса - находит, вывод  - данное заявление сотрудников не более чем наспех придуманная отговорка, звоню еще раз - говорят - попробуйте поменять страхователя, на лицо, которое было в прошлом полюсе. Меняю - тот же "игнор" после окончания оформления страховки.

Напрашивается вывод - сотрудники компании игнорируют "невыгодные для них страховые продукты". Если данный факт действительно подтвердится другими многочисленными примерами - считаю наличие лицензии страховщика у данной "избирательно действующей" компании - ошибкой

Второй год страхую машину Kia Soul в" Тинькофф Страхование". В этом году мне очень не повезло в феврале, когда на трассе на гололёде машину вынесло в кювет. Деревом снесла всю левую сторону машины , начиная с переднего крыла до заднего крыла, капотом "срубила" пару деревьев. Сразу позвонила в страховую компанию, мне сразу прислали эвакуатор и записали по телефону все повреждения. Через день проехал эксперт и в течение недели был одобрен ремонт. Отремонтировали всё в течение пяти дней. Спасибо всем за оперативность решений и ремонт. Многим друзьям я уже рекомендовала страховаться в " Тинькофф страхование". Большое спасибо!!!

Приобрел в марте 2016 каско и осаго для Volkswagen passat cc. Двигаясь по мкаду получил камень в лобовое. Естественно лобовое под замену. Обратился по телефону в тинькофф. В течение трех недель позвонили с сервисного центра и позвали на замену с франшизой 10т.р. все сделали отлично и быстро, а самое главное ездить никуда не надо.

P.s. стекло по документам стоило 36тыс, считай страховку окупил))) сейчас опять камень и опять мкад, жду решения и т.п.

Купил в 2015 г. КАСКо + ОСАГО для своей Мазды CX-7 2011 г.в. При условии неадекватного разброса ценников от 70К до 350К(!), Тинькофф предложили живую цену в 45К. Не буду скрывать было ощущение, что Компания может по разному себя повести, если дело коснётся убытков. Однако, когда случай произошёл (припаркованную машину в бампер ударила и скрылась неизвестная машина), скорость и участливость Тинькофф удивила. Компания в 2 дня решила вопрос с СТО, где за 4 дня мне поправили мою машину. За исключением мелочей СТО (Кинг авто в перово) сделали все грамотно. Спасибо за помощь, Тинькофф, новое КАСКО снова к тебе))