Отзывы о Т-Страховании

В пятницу, 8 апреля обратились в эту страховую. Привелекли выгодные тарифы и специальное предложение для жены. В субботу представители страховой до нас не дозвонились (сел телефон), с воскресенья ежедневно звоним сами - итог изо дня в день не меняется: "технический сбой, не можем посчитать стоимость страховки, когда починим - не знаем, позвоним завтра".

Итого: у машины уже истекло ОСАГО, а когда будет новый полис - непонятно. (сегодня, во вторник, 12 апреля снова сказали, что завтра перезвонят)

Я понимаю, что Тинькофф и Тинькофф.страхование - это разные компании, но такого, признаюсь, не ожидал.. Надеялся на хотя бы близкий уровень в обслуживании.

Сегодня, а именной 11.04.16 с утра я решил обратиться в тинькофф страхование для покупки полиса ОСАГО, т.к. мой истекает 12 апреля в 23:59. Отправив всю нужную информацию, оператор насчитал мне сумму, сказал оплатить и потом уже решать куда мне по моему выбору привезут полис. Придя вечером домой, я не спеша сделал все дела, вспомнил про оплату полиса и оплатив его, позвонил в страховую компанию по поводу доставки. Выяснилось что 13 числа, когда мой оплаченный полис будет уже действовать я не смогу передвигаться на автомобиле, потому что они не могут привезти мне полис ибо я оплатил после 19. Впервые услышав подобный бред в трубку специалист на полном серьезе говорил мне о том, что я должен ожидать их доставки, забрать его нельзя никак самому и что заплатив за полис, который будет действовать с 13.04.2016, я им воспользоваться не смогу.

Я считал тинькофф чем-то более логичным и адекватным чем совковые компании, как же я ошибался. Можно принять в качестве девиза "Вы нам заплатите, а потом делайте что хотите". Прошу все-таки обучить персонал и предупреждать людей, что полис они с желаемой даты получить не смогут и пользоваться Т/С тоже.

Мне понравилось страховаться в Тинькофф страховании и вот почему:
во-первых, это удобство самого процесса - позвонил или зашел на сайт, заполнил небольшую анкету и тебе уже звонят и обозначают цену;
во-вторых, не нужно никуда ездить, поскольку приедут к тебе со всеми документами и в четко назначенное время (на личном опыте еще ни разу сотрудник компании не опоздал на встречу);
в-третьих, в отличии от всех колл-центров, здесь есть гарантия того, что тебе привезут настоящий полис (ОСАГО или КАСКО) с гарантированной выплатой в случае наступления страхового случая (поскольку я сам адвокат, то периодически сталкиваюсь с подобного рода делами, когда полисы печатаются на принтере, а продаются за реальные деньги);
в-четвертых, не возникает проблем с получением скидки за безаварийность на полис ОСАГО;
в-пятых, абсолютно нормальная цена, да конечно можно найти и дешевле, но опять же не факт, что в наше непростое время компания доживет до окончания срока страхования;
в-шестых, оплату по полису можно проводить по карте, что на мой взгляд удобно.

Сразу скажу, что поскольку страховых случаев пока не было (не сглазить бы), то за выплатой или ремонтом пока не обращался, надеюсь что и не придётся, однако верю заверениям сотрудников Тинькофф страхования, что проблем при этом не возникнет. в противном случае на сайте появится другой отзыв. Но на практике за 15 лет страхования авто по причине затрудненности выплат и ремонта отказался продлевать полис в 7 компаниях. Но в любом случае это мое чисто субъективное мнение основанное на моем жизненном опыте.
Всем удачи на дорогах и вообще по жизни.

По ОСАГО мне заплатили 35% от стоимости убытка, рассчитанной независимой экспертизой. Ни в коем случае не доверяйте Тинькофским экспертам! После ДТП через неделю ко мне приехал Тинькофский "НЕЗАВИСИМЫЙ" специалист, сфотографировал машину, на мой вопрос как он определит здесь на месте скрытые дефекты? Ответил мне так же вопросом, "А разве они есть?" Видимо, их нет, раз он не видит. Ладно, я ему передал под подпись Отчет об оценке ущерба, включая скрытые повреждения проведенной независимой экспертизой (оценкой), расчет УТС, дабы рассчитывали мне его всего пять дней и как раз успели к приезду тинькоффского специалиста. И вот я дождался оплаты 35% . Я так понимаю, с тинькофф все решается через суд?

Почему из Питера нельзя связаться по номеру указанному на страховке и в выданной карте 88007558000? Ответ робота "извините данное направление временно не доступно"

Добрый день!

По окончании страховки решил попробвоать использовать Тиньков страхование, но видимо так и не стану клиентом. Во вторник, 05.04.2016 начал забивать данные о машине и страховке через сайт. Забил кучу полей, зарегистрировался, и на этапе финальной проверки требований обнаружил ошибку - неправильно ввёл свою дату рождения. Изменить ее через сайт нельзя, только звонить. Форма обратной связи на каждую попытку заказать обратный звонок отвечала ошибкой. Смирился, позвонил сам. Объяснил про дату рождения, вежливый сотрудник начал всё исправлять, и заново вводить данные с моих слов. И тут случилось страшное: это был вопрос про коробку передач - автомат или механика. А у меня видите-ли робот. Видимо в инструкции не было ни слова к какой категории относить роботизинованные коробки. Но надо было определить "как по документам", чтобы не возникло проблем. Порешили на том, что я приду домой, и посмотрю в ПТС, свяжусь еще раз. Уточнив, что полис можно получить на следующий день после оформления/покупки, успокоился. Текущий полис истекает в четверг (07.04.2016), поэтому запас казалось был.

В среду, 06.04.2016 с утра перепровил все документы. Ни слова в них про тип коробки нет.  Позвонил снова, вежливый сотрудник предложил прислать все сканы через робот-телеграмм (за это хвалю, удобно), и они всё сами заполнят. Переслал документы, всё приняли, и передали куда надо.

Через пару часов позвонил сам, снова вежливая сотрудница стала уточнять детали. Начала с вопроса про объём и мощность двигателя. Я уже напрягся ожидая неразрешимый вопрос про коробку. К счастью пронесло. Ближе к 38-й минуте разговора (да-да, мозоль на ухе выросла, рука с телефоном затекла) девушка попросила приготовить карту для оплаты, что незамедлительно было сделано. И тут случился подвигший меня на отзыв поворот: оказалось, в моём случае требуется одобрения андеррайтера. На него надо 1-2 рабочих дня (напомню, последний день страховки завтра). На вопрос, существуют ли способы ускорения получил стандартный ответ про всё возможное, но 1-2 дня.

Итого:
+ Сотрудники вежливые доброжелательные, инструкцию выполняют старательно.
- Инструкции не на все случаи жизни.
- Про андеррайтера можно было бы сказать сразу.
- Потерял два дня времени, и по-прежнему без полиса, и в безызвестности относительно возможности его получения.

Думаю осчастливить своими деньгами другую компанию.

Заказали полис ОСАГО через интернет, привезли на следующий же день, лично, домой, проверив все данные. Обслуживание на высшем уровне! И дешевле, чем в других страховых.
С мужем уже давно пользуемся банком "Тинькофф", очень довольны. "Подсадили" на Тинькофф уже всех родственников и друзей! Рекомендуем всем!!! Главное внимательно изучить условия и выполнять их, и все будет отлично!!!

Много лет был клиентом банка "Связной", устраивал меня по всем параметрам. Но, к большому сожалению, накрыли его медным тазом. Думал не найду замену. Нашел.
Сейчас и Тинькофф банк и Тинькофф Страхование, работают как часы. Пользуюсь уже больше двух лет, ни одного нарекания. Полис Осаго оформили по чесному, проверили тех.осмотр, привезли, как всегда точно по времени. Ребенку делал полис страхования жизни для сореванований, тоже все четко, быстро, комфотно, не выходя из дома.
Однозначно лучшая сейчас служба поддержки клиентов и мобильные сервисы. Реально доволен результатами обслуживания. Перевел на их карты жену, дочку, родителей. Эх, лишь бы не сглазить. ))

В конце прошлого года решили поменять машину жене на новую. Как поклонники немецкого автопрома, выбирали между Джеттой и Ауди А3, но дилер Ауди в Петербурге показал себя настолько профессиональнее, клиентоориентированнее и заинтересованнее, что выбора у нас практически и не осталось Встал вопрос - где застраховать машинку. Нужно было ОСАГО, да и КАСКО решили на всякий случай взять - машинка новая, еще не привычная, ремонт недешевый, всякое может случиться. И надо сказать, что наш клиентоориентированный менеджер из автосалона Ауди очень основательно взял нас "в оборот"! Была сделана куча предложений, причем с каждым из них цена страховки планомерно падала со 100 с лишним тысяч до 60 с чем-то! Но мы решили и сами поискать в интернетах.

Надо сказать, что наша семья достаточно давно пользуется картами "Блэк" Тинькофф Банка, и ОСАГО на предыдущую машину мы покупали в Тинькофф Страховании. Поэтому, разумеется, в первую очередь стали считать варианты на их сайте. И благодаря гибкости выбора условий (франшиза на пробег, выбор только нужных рисков и т.п.), а также скидке при комплексной покупке КАСКО+ОСАГО, цена оказалась еще ниже, чем самое эксклюзивное-переэксклюзивное предложение от дилера! Да еще и кэшбэк при оплате картой. Более того, нам была возвращена "неизрасходованная" часть ОСАГО по предыдущей страховке - мелочь, но очень приятно. Работа менеджеров при оформлении страховки, осмотре машины и доставке полиса была безупречной. 

К счастью, воспользоваться страховкой и проверить работу компании при страховом случае нам пока не пришлось, и очень надеюсь, не придется. Но спать по ночам, или оставлять машину на узких улочках старого города стало намного спокойнее!

Мы с мужем являемся клиентами банка Тинькофф ни один год. Всегда всем были довольны. Предложили оформить полис автострахования. Т.к. подходил уже срок продления полиса, муж долго колебаться не стал. Сравнил цены с другими компаниями - и оставил заявку. Т.к. машина кредитная, оформлял сразу и КАСКО, и ОСАГО, причем была возможность выбрать параметры страхования. По предварительным расчетам на сайте цена была несколько ниже, чем у конкурентов. В итоге цена полисов вышла еще ниже, почти в 2 раза ниже цены конкурентов. Страховых случаев не было ни разу, по этому параметру не могу ничего сказать и сравнить.

Добрый вечер. Хочу выразить благодарность компании "Тинькофф страхование" за качественную работу и эффективный клиентский сервис, в частности сотруднику, к сожалению, не запомнил имени, который помог решить мой вопрос связанный с получением полиса ОСАГО, а так же за позитивный настрой и желание помочь.

С уважением, Алексей.

Почти год был застрахован и без происшествий, уже оформил полис на следующий год и не доездив неделю до конца прежнего полиса попал в приличное дтп. Заднее крыло на купе (получается вся боковина), передний бампер, задний бампер, балка, 2 колеса. Оформился в гибдд, через час страховая прислала эвакуатор до моей стоянки, т.к. была ночь и в сервис сразу не могли направить. Через дня 2-3 приехал эксперт, всё осмотрел и зафиксировал. В справке о дтп не был указан передний диск, только задний, т.к. на месте дтп было темно и грязно и мы с инспектором не разглядели. Эксперт его зафиксировал, но страховая не согласовала. Я так понял из-за того, что он и так до дтп был немного поцарапан, а новые царапины не серьёзные. Но всё равно этот момент не понравился, т.к. мне даже не удосужились позвонить и объяснить причину отказа по нему, это уже потом мастер сообщил в процессе ремонта.

Точно не помню, но вроде через 3 дня после осмотра мне уже поступил звонок из сервиса оф. дилера Хёндэ. А у меня Киа. В принципе одна контора, но всё равно не хотел я в предложенный сервис Хёндэ по ряду причин. Позвонил в страховую, попросил список дилеров киа. В общем список ужасно скудный. Все самые отвратительные сервисы по этой марке в Питере, как на подбор, по всем куча негативных отзывов и печального опыта знакомых. Но вариантов не было, выбрал сервис Киа (Дакар) поближе территориально, принадлежащий той же фирме, что и Хёнде, откуда был звонок, позвонил им и попросил перенаправить.

Тем же днём перезвонил мастер кузовного и пригласил. Я набрал страховую и уже через час за мной приехал эвакуатор, понравилось, что снова бесплатно. Согласование ремонта и скрытых повреждений прошло очень быстро, буквально в течение 2-х дней после повторного осмотра на станции, через 2 недели привезли запчасти. Сам ремонт долго и не очень качественно. В общем по работе страховой всё отлично. За список сервисов по моей марке хочется сразу два балла снять, но надеюсь, что в будущем исправятся. Опыт по другим страховым приличный, проблем не было и с ними, но тут понравилась цена полиса, дистанционное оформление и обслуживание, быстрое согласование. Поэтому 5.

По самому дилеру Дакар на Камчатской в Питере:
Швы при замене крыла ужасные. Окраска на пол тона не в цвет. Сломаны замки заднего сидения. Криво собранный салон, неправильно прикручен ремень безопасности. Сломана направляющая крепления фонаря, фонарь ровно поставить не могли - грубо рассверлили крепёжные отверстия под него. На креплении второго фонаря такая же направляющая загнута. Подтёки лака заполировали только после того, как я сам заметил, мастер явно даже не смотрел. Заднее стекло вклеили без одного молдинга, потом заказали его, ждали неделю и пытались приклеить не снимая стекла, ничего не получилось и снова заказали уже оба молдинга и переклеивали стекло ещё неделю. Соединение крыло-бампер кривое, бампер утоплен внутрь. Горловина бензобака вся в краске, хотя денег за снять/поставить горловину взяли. Крыло под лючком горловины приварено криво. Крышка багажника установлена криво и не отрегулирована, закрывается с усилием. Следы краски на плёнке на крыше. Колёсная арка вся в краске. Потеряли крепёж номерного знака (эксклюзивный несъёмный из нержавейки). Оплата франшизы только наличными, ладно по карте не принимают, но и по безналу в оплате отказали. Общий срок ремонта почти полтора месяца. В общем отвратительно. Опыт кузовного ремонта у дилеров большой, косяки есть у всех, но чтобы настолько не аккуратно работали я ещё не видел.

Отказываются доставить полис ОСАГО. Отправили мне его копию по электронной почте. На мои неоднократные обращения, что я хочу иметь на руках оригинал ОСАГО, никакой реакции. На горячей линии отвечают на вопросы абсолютно некомпетентные люди, заготовленными заранее фразы. Мое мнение - экономят на работе курьеров.

22 февраля этого года у меня угнали машину Kia Rio. Как всегда это бывает, неожиданно, средь бела дня. После полиции сразу же позвонил в Тинькофф, оператор был вежлив, успокоил, все зафиксировал, сказал что вышлет список необходимых документов на почту. Тут был небольшой касяк, письмо я не получил, на следующий день звонил и просил повторно выслать. После того как собрал все необходимые документы в районной УМВД, передал их представителю Тинькофф в пятницу 26 февраля, агент приехал прям в офис в назначенное время на работу (да да никаких очередей!). Все друзья и знакомые как один говорили ну жди теперь 2 месяца минимум, пока уголовное дело не закроют, а потом еще месяцок на выплату. А теперь внимание! Уже 23 марта я получил счастливую смс из банка о зачислении суммы выплаты! Меньше месяца, Карл! Спасибо огромное компании Тинькофф Страхование! Приятно удивили!

p.s. амортизация от страховой суммы составила 6,5%, много или мало не знаю.

Обратился 22-го марта 2016 г. для оформления КАСКО + ОСАГО на авто Toyota Land Cruiser 200. Ввели все данные, девушка рассчитала стоимость полиса КАСКО 90680 руб. и ОСАГО 7840 руб., оформить полис сразу не смогли, так как не было диагностической карты (нужен номер ЕАИСТО для ОСАГО). Договорились, что до 25-го марта я карту сделаю и мы оформим полисы. 

25-го марта, при звонке с желанием оформить полисы и сразу оплатить, эта прекрасная страховая компания сообщает, что стоимость КАСКО вдруг изменилась и стала, внимание, 140 000 руб. На мои возражения было указано, что "буквально вчера" произошло повышение тарифов. Господа, это смешно!

Не советую данную компанию. Заманивают низкими тарифами, как дело доходит до оплаты - тариф резко возрастает.

Если представитель желает прокомментировать, буду рад.

Все в целом соответствует заявленному онлайн. Расчёт на сайте довольно прост, быстр и понятен. Перезванивают, если не закончил, интересуются причинами. Документы можно выслать через what's up или e-mail или завести онлайн в личный кабинет самому. КАСКО не навязывают, если не надо. Дают скидку против всех онлайн продавцов. Вместе с полисом привозят кучу бумаг, иногда курьер путается (если до этого вручал только карты). В итоге доволен ценой и получением. Особенно онлайн каналом покупки.

Небольшой минус лично для меня: Почему-то онлайн полис для меня оказался в Тинькове недоступен из-за якобы РСА, хотя у других онлайн продавцов такая возможность в отношении меня имелась. Хочется купить онлайн электронный полис (машина новая два года от диллера) и ни с кем не встречается.

Доставка в СПб черезмерно формальна. Например адрес доставки в километре от метро, но формально в Лён. Области (Кудрово) попадает в далекую перспективу как областной. Пришлось ехать к метро через пробки.

Быстро и удобно заполнять на сайте, сами заполняют по фото документов, быстро перезванивают, хорошая цена, но отказали в продаже ОСАГО.

21.03 оставил заявку на ОСАГО с началом периода страхования 12.04, имею диагностическую карту, которая действует до 25.03.

Перезвонил,и все заполнили, но отказали, ссылаясь на то, что не могут оформить полис на апрель в марте, а при выезде агента для заключения договора в апреле карта уже не будет действовать. Хотя на сайте указано, что "При оформлении привычного бумажного ОСАГО до 12-00 доставка по Москве в тот же день".
В законе об ОСАГО действительная карта ТО требуется только на момент заключения договора.

Добрый день!

Потребовалось оформит на новое транспортное средство КАСКО+ОСАГО. Изначально рассматривал услуги страхования другой СК, правда с их сайта происходит переадресация на Тинькофф Страхование, за переход по ссылке дают 5% скидку на оформление страховых услуг. Т.к. имею положительный опыт общения по банковским услугам, решил обратиться и в Тинькофф страхование. Однако столкнулся с некоторыми сложностями при оформлении на сайте:
1. Предлагаемая стоимость авто уже далеко не та, что предлагается на сайте для оценки стоимости авто. Цены в салонах автодилеров давно выросли!
2. Нет возможности прописать разных водителей в КАСКО и ОСАГО.
На помощь приходит сервис по "созвону" с менеджерами страховой компании, правда при этом теряется скидка 5 % и не по моей вине, ну да бог с ней.

Созвонились с менеджером два раза, уточнили все вопросы, направил 16/03/2015 все необходимые документы. Жду ответа 16/03/2016 - нет звонка. 17/03/2016 - нет звонка, звоню сам. Сообщают, что все данные от меня получили, но ответственные сотрудники заняты. В общем ждите звонка. Сегодня 18/03/2016 - звонка нет.

19/03/2016 забирать из салона машину, нужна страховка, а от Тинькофф Страхования нет ни ответа ни привета. При таком подходе я могу и курьера от Тинькофф Страхования весь день ждать в автосалоне и не дождаться! А ведь есть запись в ГИБДД, а они ждать не будут, им ОСАГО нужно. В общем зря потратил 1,5 часа на телефонное общение с менеджерами Тинькофф Страхования.

P.S. Как говориться "Дорога ложка к обеду".

Очень доволен фирмой. Застраховал свою Мазду 6 в марте прошлого года за 118 _без амортизации_ (вроде, точно не помню. Помню, что в другой страховой насчитали около 250). За год было два страховых случая. Сначала по Осаго - поменяли задний бампер, а в феврале была серьёзная авария на КАДе - выплатили тотал полностью. Никаких нареканий.

Обычно страховался в другой СК. Однажды произошел страховой случай. Выплатили достаточную для ремонта сумму. Несколько лет пользуюсь услугами Тинькофф Банк. Очень нравится! Условия, тарифы, сервис, все на высоте! Решил и страховку ОСАГО оформить там же, в Тинькофф страховании. Как назло, почти сразу после оформления полиса, произошел страховой случай. Очень пожалел, что ушел от другой СК. Сработали достаточно быстро. В течение недели приехал эксперт и сфотографировал повреждения. Еще через неделю выплатили сумму, в два раза меньшую, чем нужно для ремонта, даже если использовать б.у. запчасти. Я попросил экспертное заключение для ознакомления. Мне его прислали. Я не спорю с тем, что все запчасти сейчас считают по единой базе и с учетом амортизации, хоть и не в восторге от такой системы. Мне просто посчитали другую решетку радиатора, другой бампер, а нижнюю решетку (в бампере) и крыло вообще не включили в расчет. Я, естественно недовольный этим документом, написал, что детали не те. На что мне прислали ответ, смысл которого сводится к следующему: Мы отправили ваш запрос экспертам и они ответили, что детали включены в расчет верно. Пришлось описывать все в картинках, обводя нужные места кружочками и указывая на них стрелочками, для тех кто не сможет сам увидеть различия. После моих картинок увидели что ошиблись и пересчитали бампер и решетку радиатора, но за разорванное крыло и нижнюю решетку (в бампер) платить все равно не стали.

Из своего опыта сделал вывод: следующий полис буду брать точно НЕ у Тинькофф Страхование.

Имею уже многолетний опыт страхования по ОСАГО. И всегда это было сопряжено с поездками в офис страховой, незнанием точной цены до момента подписания, а в последнее время ещё и агрессивным навязыванием других страховых продуктов (типа страхования жизни). С ТС же всё прошло практически идеально. Являюсь клиентом их банка и в какой-то момент они проинформировали, что теперь у них есть страховые продукты, решил этот год продлиться у них. Оставил заявку на сайте и забыл.

За месяц до истечения срока сотрудники ТС сами позвонили. По телефону мы сделали окончательный расчёт, заполнили все необходимые данные и назначили встречу с их сотрудником прямо под моим домом (работаю из дома и это крайне удобно). В назначенное время приехал сотрудник, снял копии с оригиналов нужных документов, отфотографировал и всё! Ну и да, на каком-то этапе (не помню уже на каком) нужно было оплатить полис картой. Так что это всё также не выходя из дома. Страховых случаев к счастью не было, но это ж ОСАГО, тут всё просто. В общем, по мне, так просто идеальный вариант СК (из того, что мне пока пришлось увидеть).

Доброго времени суток!

Сразу скажу, что ещё буквально пару месяцев назад я совершенно не знал, что из себя представляет компания Тинькофф, и тем более, что она занимается страхованием. Но за это время многое изменилось, и мне хочется рассказать об этом вам.

Я - далеко не новичок в автомобильной сфере, имею большой опыт в этой области, моя работа и хобби также связаны с ней. Поэтому я привык выбирать надёжные компании, в том числе страховые, подробно изучать условия договоров и искать лучшие предложения. Сразу же во время покупки своего первого нового автомобиля несколько лет назад, я принял решение страховаться по КАСКО. Компания, в которой я оформил полис, даже на данный момент считается одной из лучших, но двухлетний опыт общения с ней заставил меня поискать что-то ещё.

У меня сформировался определённый набор необходимых критериев:
1) Адекватная страховая премия (многие компании предлагают совершенно смешные суммы за практически новый автомобиль, особенно учитывая современные реалии)
2) Франшиза, дающая заметную скидку
3) Возможность выбора ремонта у официального дилера, да не любого, а хорошего, на мой субъективный взгляд (я имею представление о качестве работы практически всех дилеров своей марки)
4) Минимальная стоимость самого полиса, возможные скидки и бонусы

Как я уже говорил в начале отзыва, до недавнего времени компании Тинькофф для меня просто не существовало, поэтому шерстя интернет, я был очень удивлён, увидев её в топе одного из рейтингов страховых компаний. Постараюсь не делать отзыв слишком длинным - скажу лишь то, что изучив предложение Тинькофф, я был приятно удивлён и начал консультироваться со специалистами по поводу оформления страховки.

Честно скажу, что Тинькофф не предлагает самую низкую цену на рынке, но он предлагает уникальные опции, которые позволяют конкретно для вас сконфигурировать "специальное" и выгодное предложение. Для меня такой опцией стало ограничение пробега, которое заметно снизило стоимость полиса. Благо последнее время я использую машину только по выходным, и годовой пробег просто смешной. Но эксплуатировать, да что там, просто владеть дорогим имуществом без страховки, особенно в нынешней ситуации, несколько неспокойно. Поэтому лично меня эта опция очень обрадовала и стала решающим фактором при выборе компании. Решающим, но далеко не единственным: помимо неплохого набора официальных дилеров, даже сумма полиса ОСАГО была заметно ниже, чем в моей предыдущей "одной из лучших" страховой.

Конечно, мой отзыв пока не очень показателен, так как "друг познаётся в беде", но я очень надеюсь, что мне и не придётся обращаться в страховую компанию Тинькофф. А пишу я его для того, чтобы обратить ваше внимание на эту инновационную, в каком-то смысле, компанию, дать ей шанс привлечь новых клиентов, а значит - средства для совершенствования. Поэтому я не буду ставить оценку - на мой взгляд, это будет честно.

И чтобы вы точно не подумали, что мой отзыв исключительно лестный, я назову моменты, в котором Тинькофф можно (и нужно) улучшиться:
1) Сделать возможность выбирать конкретный официальный сервис для ремонта при наступлении страхового случая из списка тех, с которым у компании заключён договор на данный момент. Сейчас Тинькофф сам выбирает дилера из этого списка.
2) Увеличить максимальную сумму расширения гражданской ответственности - ДАГО. 1 миллион - совсем не много, по улицам Москвы ездят гораздо более дорогие экспонаты.
3) Сделать сайт более информативным. Например, про опцию ограничения пробега я узнал только от специалиста по телефону.
4) Сделать возможность оплачивать полис наличными при оформлении.

Последний пункт напомнил мне о главной идее моего отзыва - о том, что Тинькофф - компания нового времени, и это проявляется как раз в таких моментах. Она пропагандирует дистанционное обслуживание с минимальными издержками, активное использование интернета, современных технологий. Иногда мне это нравится, как при выборе опции страховки, а иногда - не очень, когда я привык оплачивать услуги наличными. И тут я задумался, что, возможно, это не её недостаток, а такими "ограничениями" Тинькофф подталкивает меня и других клиентов к использованию современных технологий, делает лучше в итоге для всех нас.

И все эти мысли привели меня к той идее, что я хочу, чтобы такие компании, как Тинькофф, развивались. Именно поэтому, спустя непродолжительное время, я открыл для себя Тинькофф банк и начал пользоваться его услугами, точно так же во многом уникальными, как и в области страхования автомобилей.

Желаю всем хорошего настроения, качественного сервиса в какой бы то ни было области, не "костенеть", интересоваться и использовать новые технологии, и делать любой выбор обдуманно, потому что ваши деньги - это средство управления миром вокруг, только вы выбираете, какая компания будет развиваться, а какая исчезнет.
Удачи!

Списали деньги за полис с карты, назначили время доставки, на следующий день сообщили, что полис не выдадут, договор прекратил действие...

Сделал расчёт КАСКО на сайте. В праздники на 8-е марта действовала промо-акция, скидка, вместе с которой получалась приемлемая цена с ремонтом у оф.диллеров. Сделал заказ... Вернее, как сделал.. Полдня потратил на борьбу с кривым сайтом Тинькоффа: сначала он отказывался понимать правильный VIN, потом не давал исправить ошибку введённых мной данных. Если заказывать по телефону - промо-акция не действует. Ну, ладно, наконец, удалось сделать заказ КАСКО + ОСАГО. Оплачивается сразу, как электронный полис, как интернет-магазин. В ответ пришли сообщения тип "Спасибо за Ваше сотрудничество" - номера полисов или номера заказов, договоров не прислали. Ну ладно, подождём завтра.
А завтра звонит сотрудник СК и сообщает, что договор не будет заключён, т.к. оказывается я не прошёл их внутреннюю проверку рисков. Почему - не сообщается. Ну ладно, не хотите - не надо. Но если Вы не передаёте мне предложенный продукт за обозначенную Вами цену, то какого "права" ради Вы берёте мои деньги вперёд?! Если Вы не готовы продать он-лайн, если Вам "нужно время для проверки" - тогда делайте, как порядочные продавцы (СК): принимайте заказ он-лайн, проверяйте, что хотите, а деньги списывайте только по факту выдачи полиса, после своих проверок и т.д.

Девушка по телефону обещала, что деньги вернут в 1-2 банковских дня, что она пришлёт мне СМС с адресом, куда скинуть БИК + номер счёта - для ускорения возврата. Прислали только сообщения "Действия договора прекращено, перезвоните на тел.". Т.е. куда номер счёта отправлять - не прислали. Зато написали номер договора: 3320830325. Да и на кой "страховой полис" мне эта суета?! И чем мне теперь оплатить полис в другой компании, если оплачивать его надо сегодня?!
Одно слово - КИДАЛОВО!

Жду денег.

Заказал расчёт ОСАГО по телефону, перечень документов получил по почте форма на сайте не вмещает более 6 фото? Скинул все необходимые документы, которые указаны в письме. Через час и день никаких (сигналов). Ни ответа ни привета!!!

Работой банка доволен, а тут всё грустно. Может "Тинькофф" уже не тот??

Всем, привет! Небольшая история про то как Тинькофф работает с клиентами:
Я вынуждено страхую свою а/м в КАСКО, хотя и не доверяю страховым компаниям. Однажды мне отказали в выплате страховки по ДТП, не буду называть название страховой компании (надеюсь дела у них идут не очень). Я подал жалобу с требованием о выплате, но со мной связался юрист и сказал, что я могу обращаться в суд, а он сделает все возможное, чтобы я этот суд проиграл. Короче говоря, машину я сейчас страхую только потому, что это дешевле чем спорить с моей женой, ну и выбираю я поэтому самую дешевую страховку.

В прошлом году самой дешевой оказалась страховка в Тинькове, где без особого энтузиазма я и застраховал свою машину. Вместе со мной оформить страховку захотел мой друг, но обратившись в Тиньков, ему не смогли застраховать машину, так как его модели не было в тарификаторе. Другу предложили подождать неделю и обещали перезвонить. Ничего страшного, решил мой друг, бывает, можно и подождать, особенно когда остальные компании предлагали страховку машины по цене подержанного мотоцикла. Ровно через неделю никто другу не перезвонил (хорошо, что не перезвонил, мы все-таки в России живем и не надо нас пугать нетипичным уровнем сервиса). Я другу говорил, что все страховые одинаковые, плюнь ты на них. Друг сказал, что верит в людей и думает, что ему просто не дозвонились (скорее ему не хотелось переплачивать) и поэтому он написал коротенькую жалобу. И вот дальше случилось, то, что кардинально изменило наше с ним отношение к компании. На жалобу друга ответил лично собственник компании Олег Тиньков, извинился за менеджера, который не перезвонил и пообещал решить проблему. Через пару дней вопрос был решен. 

В любой компании могут быть сбои, не нужно строить иллюзий, на местах работают обычные люди. Обычные люди, которые зачастую руководствуются не потребностями клиента и даже не общими интересами, а просто выполняют свои цели. Как в  случае с юристом, у которого, скорее всего в целях стояло улаживать отношения с недовольными клиентами.

Нет идеальных компаний и невозможно предусмотреть все форс-мажорные случаи. Недоверие к страховым компаниям есть только потому, что кругом очень много примеров когда сотрудники компании даже отказываются вникать, или просто ничего не могут сделать, когда ситуация выходит за рамки стандартной.
Случай с компанией Тиньков, дал мне уверенность, в том что есть страховая компания, которая находится принципиально на другом уровне. На клиентов тут работают все, включая собственника компании. И я уверен, что даже если мне и откажут, в выплате страховки, то это будет реально справедливое решение, а не выполнение целей очередного менеджера, тугоумие очередного юриста, не компетентность очередного оператора кол-центра и т.д.

Кстати, после этого случая я решил деньги хранить в Тиньков банке, который меня тоже много чем удивляет, но это как говорится совсем другая история.

Первый раз покупал страховку на авто, и понятия не имел, что для этого надо. Что приходит первое на ум? Гуглю, захожу на сайт, оставляю заявку, жду... и ничего! Тишина часа три! Звоню сам, и как всегда "Здравствуйте, вы позвонили в 'самую лучшую страховую мира'... нажмите 1, нажмите 2..." благо 8-800 у всех, и мне бесплатно. Но вместо оформления полиса, меня шлют на сайт, оформить заявку там! Я в ауте!
Думаю, какая разница, где страховаться, все равно это не КАСКО, и мне ничего не оплатят... начинаю гуглить и оставлять заявки где попало. Не помню кто, но помню, что меня спросили все пункты анкеты ТРИ раза! Это было просто нереально! Переводят на другого оператора, а он опять все спрашивает! Причем я в заявке на сайте я это все указал! В общем, получил 4 предложения с ценой, осталось поехать, оплатить и забрать страховку.

Смотрю, лежит карта Тинькова, и вспоминаю, что они меня спамили по почте, что они еще и страховки делают. Думаю, а чего бы посмотреть? Карта уже несколько лет, и после карты от ВТБ, их условия просто "космос".

Зашел на сайт, заполнил анкету, и о чудо, мне перезвонили через 10 минут! Т.к. мне надо страховку без ограничения по количеству водителей, все ломили цены, а тут на какие-то копейки (рублей 500) больше чем на одного водилу. Интересно то, что менеджер, который мне звонил, сам удивился, говорит "что-то маленькая сумма у вас для неограниченной страховки, я сейчас перепроверю". Но цена оказалась ровно той что и была на сайте (что тоже нереально, основываясь на опыте с другими СК).

В общем, минимальная цена и не я еду, а ко мне едут! И оплатить можно картой! В общем, через 2 дня приехал курьер, привез документы, все.

PS: Остальные страховые просто "совок", тоже самое могу сказать и про банки. 4 бала поставил, потому что (слава богу) не приходилось пользоваться страховкой и не знаю как они себя поведут в случае ее использования.

Тиньков Страхованию
Мой опыт оформления ОСАГО.