Отзывы о Т-Страховании

Во время пребывания в пригороде Риги, куда я приехал на отдых из Санкт-Петербурга, ощутил не проходящую сильнейшую боль в ногах. По обращению в Тинькофф Страхование получил необходимую медицинскую помощь, включая МРТ. Получил консультации специалиста с рекомендациями по дальнейшему лечению. Благодарен.

Пришлось воспользоваться помощью страховой компании в поездке в США. Сервис устроен очень удобно. Можно обратиться в страховую по Skype или WhatsApp, таким образом нет необходимости в длинных телефонных разговорах. Местный ассист также связался по WhatsApp частично на русском и частично на английском и очень быстро организовал приём у нужного врача. Без страховки в сша очень трудно в принципе попасть к врачу на приём.

Все прошло отлично и комфортно с точки зрения оформления страхового случая. Американский врач (точней регистратура) также очень положительно отозвалась о страховой.

Полис мне достался вместе с премиум картой (то есть был включён в пакет) и несмотря на это сервис полноценный. Спасибо за помощь! Всем рекомендую!

Добрый день!

Хочу выразить слова огромной благодарности компании "Тинькофф страхование".

В Чехии со мной приключился несчастный случай: упала, чехи вызвали скорую, в больнице мне зашили рану, проверили самочувствие у специалистов. В общей сложности эти манипуляции обошлись мне в 30 000 рублей. Состояние первоначально было таким, что страховку предъявить я не могла, только объявила медработникам о ее наличии. Оплатила все сама и сильно переживала, компенсирует ли мне мои затраты страховая компания, куда я обратилась впервые. Страховку выбирала самую дешевую.

Через 2 недели после происшествия я направила сканы всех документов на сайт компании.

Через 7 дней получила полную компенсацию! Спасибо Вам огромное за профессионализм, честность и четкость в работе! От всей души желаю Вам здоровья и процветания!

С уважением и благодарностью, Татьяна

Перед поездкой за границу, в Черногорию, оформила страховку путешественника на 3-х человек (2 взрослых и ребёнок 6-ти лет) онлайн, всё быстро, удобно и оплата, и получения полиса на эл.почту, и стоимость по сравнению с такими же страховками в других страховых компаниях намного ниже. До этого пользовались услугами этой компании при страховании КАСКО и при наступлении страхового случая не возникло никаких сложностей с выплатой страховой суммы. Так же пользуюсь дебетовой картой Tinkoff Black (рубли/евро), с которой очень удобно расплачиваться за границей. Конечно были опасения из-за довольно небольшой страховой премии, по сравнению с другими страховыми компаниями, но они оказались напрасны.

После 5-ти дней прибывания в Черногории, у ребёнка поднялась высокая температура. Позвонила по телефону, указанному в полисе. Через некоторое время перезвонили сказали, что приедет врач на дом! Я даже и не ожидала такого, собиралась ехать с ребёнком в больницу.  Через час приехала врач, осмотрела ребёнка, прописала лечение и рецепт на лекарства. Кстати, в Черногории не купить без рецепта почти никакое лекарство, не говоря уже об антибиотиках! Перед уходом врач дала свой телефон и сказала, если будет хуже звонить прямо ей. Но всё оказалось не так плохо, ребёнок пошёл на поправку и выздоровел через несколько дней. В конечном счёте всё очень четко и хорошо оказана услуга по договору страхования. Спасибо!

Путешествую с семьей в Индонезии. Страховой полис для троих человек уже оформлялся на территории Индонезии и поэтому надо было выбрать страховую, в которой можно оформлять полис уже на трерритории пребывания. Прочитав, что Тинькофф полис можно оформить за границей выбрала его.

Оформила все без проблем через сайт, деньги списали. Номер 7090898886 от 14 июля 2019. (Стразователь муж, застрахованы он, я и ребенок) Примерно через две недели наступил страховой случай у ребенка. Обратившись в ассистенс, мне сообщили, что мой полис недействителен, т к полис был куплен в Индонезии. Обратившись в колл-центр Тинькофф, мне сказали, что все верно - полис можно оформить за границей, НО только не в той стране в которой будет действовать страховка.

Такая дезинформация очень разочаровала - большая сумма, которую списали за полис ушла вникуда, полис фактически не один день не действовал, проблемы со страховыми случаями надо решать теперь еще отдельно за другие суммы.

Добрый день! Хочу оставить отзыв о работе страховой компании во время поездки на отдых в Турцию.
Так получилось, что дети заболели, был сильный кашель. При обращении по вотс ап в страховую был дан быстрый ответ, написав все необходимые данные, через 30 минут за нами приехал автомобиль и отвёз в поликлинику.

Поликлиника хорошая, чистая.  Врач посмотрел, взял анализ крови. назначил лечение. Ну то, что был поставлен не верно диагноз, это опустим). Нужно было попробовать врача поменять. Но компанией, их работой я очень довольна! Спасибо!

Давно оформляем в путешествия страховые полисами Тинькофф, но получилось воспользоваться в первый раз.
В этот раз были в Баку, разболелся зуб. Связались по воцапу со страховой, мне быстро ответили, запросили необходимую информацию (это фото загран паспорта,номер полиса и скрин авиабилета), затем записали меня на прием и вопрос был решен.

Все быстро и оперативно.

Большим плюсом является сумма покрытия 50000€ и отсутствие франшизы

Сломался зуб и выпала пломба на Крите, Ретимно. Написал по Вайберу в Тинькофф. Была небольшая морока с пересылкой всяких документов.

Зачем по новой высылать копии паспортов и полиса, когда вся информация и так есть в компании.

На следующий день пошел в указанный кабинет, зубной врач поставил пломбу, спас мой еле живой зуб.
Не думал, что помогут с лечением зуба.

МОЛОДЦЫ.

Я отдыхала в Болгарии с 23 июня по 20 июля 2019 г. . Пришлось обратиться в страховую компанию Тинькофф для  оказания медицинской помощи два раза . Сотрудники компании Тинькофф среагировали очень быстро  на мое сообщение в ватцап, в результате  мне была организована медицинская помощь очень быстро и оказана  профессионально медицинскими работниками поликлиники Св. Николая на Сл. Береге...

Искренне благодарю сотрудников компании Тинькофф за оказанную мне помощь !

Сегодня утром по интернету я оформила  в Тинькофф Страхование полис страхования непредвиденных расходов путешественника для выезда в Грецию.

При оформлении полиса связалась по горячей линии с сотрудником. Указала даты выезда и возвращения  с 27.08.2019 по 10.09.2019 года. Полис оформляла на себя и на мужа на 2-х человек. Заплатила 990 руб. 90 коп. Очень быстро на почту пришли документы от Тинькофф страхования. Когда распечатала полис, то дата действия полиса указана с 00 часов 28.08.2019 года.,а в Грецию мы прилетаем 27.08.2019.

Я опять связалась по горячей линии и указала на ошибку в дате вступления в силу договора. Сотрудница банка извинилась и аннулировала полис страхования, предложив оформить все заново. Буквально в 10-00 я начала заново оформлять полис, но цена уже возросла до 1401 рубля. Я опять позвонила по горячей линии. Уже другой сотрудник ничего по этому поводу пояснить не смог, т.к. у него также сумма получалась 1401 р.  Он извинился и сказал, что мне перезвонят через два дня.

Ждать я не могу т.к. надо еще оформить визу. Заплатила 1400 руб и потратила на все очень много времени.

Мы путешествуем уже много лет и всегда покупаем страховку путешественников. И вот, впервые нам пришлось воспользоваться этой страховкой.

У нас была страховка с активными видами спорта на всю нашу компанию. Несколько людей одновременно страховать даже выгоднее, чем по одному.  Пострадал один человек из 7 застрахованных. Мама наступила на морского ежа.  

Сначала было немного страшно, но прочитав все условия в полисе и подлючившись к WiFi на вилле, я бесплатно через Whatsapp связалась со страховой компанией.  На русском. Мне выслали инструкции как заполнить заявку и попросили геолокацию нашей виллы, так как она не отмечена на картах Гугл.

Хозяйка виллы еще предупредила нас, что в Греции врачи не ездят на дом и придется ехать в больницу самим. И пока мы ждали дальнейших инструкций от страховой,  предполагая больницу...к нам уже приехал доктор! Это заняло не больше получаса!

Доктор, надо сказать, оказался русскоговорящим, очень приятным и настоящим профессионалом своего дела. Его зовут Федор. Необычно для Греции)  

Мамину проблему он решил, отвлекая от неприятных ощущений рассказами о Греции. Мама довольна. И мы все довольны! Спасибо большое доктору Федору и Tinkoff страхованию за оперативность и профессионализм!

И, кстати, одно такое обращение к врачу окупило весь наш полис на семерых! Потому что за границей очень дорогая медицина. Всегда страхуйтесь! А Тинькофф Страхование от чистого сердца рекомендую!

Пришлось воспользоваться мед. страховкой в Турции. После неудачного ныряния возникли проблемы с ухом. Была стандартная страховка от туроператора с франшизой, а также Тинькоффская без франшизы - шла бонусом к кредитке All Airlines. Обратился по Тинькоффской старховке через вотсап, вскоре позвонили из больницы (тоже по вотсапу). Довольно быстро за мной приехала машина, отвезли в больницу, там осмотрели, положили в уши какое то лекарство и выписали капли с таблетками. Привезли назад в отель. Купил лекарства в аптеке, выслал чеки за лекарства в страховую по эл. почте. Компенсация за лекарства пришла где-то дней через 10.
Итого, быстро обслужили и я не потратил ни копейки.

P.S.: Помню, когда несколько лет назад также в Турции для ребенка воспользовались стандартной мед. страховкой, которая шла вместе  с путевкой, мы тогда заплатили 30$ франшизы, и два раза сами возвращались из больницы на такси (2 x 25$), и лекарства нам никто не компенсировал. Так что Тинькоффская страховка - самое то.

Отдыхали на Пхукете, младший сын 2 года заболел, начался сильный сухой кашель и температура. Лекарства, которые взяли с собой кончились и мы решили обратиться в страховую компанию. Раньше всегда страховались и никогда не пользовались, это был первый раз. В чате сотрудники сработали оперативно, все быстром без проблем. В итоге, в больнице нам выписали лекарства и мы вылечились.

Всем удачи, удачных путешествий!

Пишу пока без оценки. Обычно ездим вдвоем с женой и при необходимости пользовались моими страховками, как премиум клиента Сбербанка и Альфа-банка. Сейчас она полетела одна и у нее страховка от Тинькоф AirAirlains.  Наступил страховой случай, требуется обращение в больницу. Через чат поддержки в вотсап сказали берите такси, сами едьте в больницу, все оплачивайте, потом привезете документы мы рассмотрим возмещение.  В больнице принять могут только до 12, а потом типа можно просидеть весь день до ночи там. 21 век на дворе, с 90-ых не сталкивался с таким обслуживанием. У жены элементарно может не хватить денег на оплату услуг больницы.

По страховкам других компаний сразу же высылают гарантийное письмо в госпиталь, принимают моментально и нигде ничего не нужно платить. Я уж не говорю о том, что и врач сам приезжает или такси заказывает ассистанс.  Проще конечно отказаться от такой страховки и больше не связываться с Тинькоф. Оценку поставлю позже, когда ситуация закончится.

Поехал в путешествие в Испанию и там случилась неприятность: порезал палец. Не глубоко, но неприятно. Решил обратиться по страховке. Написал в поддержку сервисной компании Europ Asistance в whatsapp, там быстро проконсультировали и обещали прислать врача в течении часа. Врач действительно перезвонил в течении часа и приехал в отель минут через 30. Врач оказался грамотным, говорящим на русском языке и с полным набором инструментов. Предложил несколько вариантов лечения. В итоге наложили два шва. Такого сервиса не ожидал: думал пошлют куда-нибудь на край города в больницу с очередями .

Выбирал страховку в Тинькофф, т.к. давно пользуюсь многими их продуктами и всегда положительный опыт.
Спасибо!

Хотелось бы поблагодарить, в частности, работников сервисной компании Europe Assistance, и всех других, работающих в АО "Тинькофф страхование" за оперативное оказание помощи внучке. Педиатр приехал достаточно быстро. Осмотрел. Поставил диагноз. Выписал рецепт. Страховкой от Тинькофф страхование воспользовался впервые. Привлёк объем покрываемых страховкой случаев.

28 июня 2019 г. я заключила с АО «ТиньковСтрахование» договор страхования выезжающих за рубеж сроком с 5 июля 2019 по 28 июля 2019 г. При оформлении он-лайн страхового полиса в автоматической системе, формирующей полис, возникла техническая ошибка: в поле «номер загранпаспорта» система вставила данные, не соответствующие номеру моего загранпаспорта, а именно: вместо 65 5*****8 в поле появилось значение 64 8*****0. Полис с некорректными данными паспорта является недействительным.Я сразу же обратилась на горячую линию компании с просьбой заменить данные на корректные. Сотрудник горячей линии не смог объяснить причину ошибки, принял моё обращение и сообщил, что поставил мой вопрос на контроль. В последующие дни со мной никто из компании не связывался, я неоднократно обращалась на горячую линию (3 июля и 7 июля), и мне каждый раз отвечали, что мой вопрос решается.

В итоге я уехала за рубеж с недействительным полисом ВЗР. По возвращении 15 июля 2019 г. я вновь обратилась на горячую линию компании, на этот раз спросьбой вернуть страховую премию, поскольку оплаченный мной полис не обеспечивал мне страховую защиту во время поездки. Сотрудница компании отказалась рассматривать вопрос о возврате средств, сославшись на пункт правил страхования, регулирующий расторжение договора по инициативе застрахованного лица. Обращаю ваше внимание, что этот пункт не имеет отношения к моей ситуации, поскольку договор страхования, в результате которого клиент получает недействительный полис,
изначально не может считаться заключенным.Руководствуясь изложенным, прошу вернуть уплаченную мной 28 июня 2019 г. сумму страховой премии 497 руб 70 коп.

Хотелось бы поблагодарить, в частности, работников сервисной компании Europe Assistance, и всех других, работающих в АО "Тинькофф страхование" за оперативное оказание помощи.  Никогда прежде не пользовалась страховкой и думала, что приобретаю ее больше для своего спокойствия. Но когда разболелся зуб, то путешествие уже становится не в радость Я в воскресенье связалась с сотрудником круглосуточного сервисного центра и буквально на следующий день я смогла попасть на прием ко врачу.  Спасибо большое за помощь!

21.06.2019 (мск) я оформил на сайте Тинькофф Страхования пять Полисов страхования непредвиденных расходов путешественника. Переход был осуществлен через кэшбек-сервис. 
https://pp.userapi.com/c856132/v856132160/861c8/yn7V4ofbEwk.jpg
https://pp.userapi.com/c851320/v851320160/167bb1/bYnhSqIWL_I.jpg https://pp.userapi.com/c851320/v851320160/167bb9/TVkeD3HO1jk.jpg

Кэшбек-сервис в одностороннем порядке отклонил начисление кэшбека, о чем уведомил меня 10.07.2019 по электронной почте. Очевидно, для меня это было неожиданно и я связался с Службой Заботы Сервиса. Они сообщили мне, что отклонили данное начисление партнеры, следовательно теперь претензии к Тинькофф Страхованию. 

Я обратился в компанию Тинькофф Страхование и составил обращение 5-2751226534495, предоставил всю дополнительную информацию для мирного урегулирования конфликта. Логично, что я потребовал начислить 600.00*5=3000.00 рублей кэшбека, которые мне обещал начислить Сервис, с которым они не рассчитались. 
https://pp.userapi.com/c855520/v855520628/78778/OKvI5hsqUoY.jpg
https://pp.userapi.com/c855520/v855520628/7887d/3ipK0F-e7Uw.jpg

Так как с моей стороны выполнены все условия - оформить полис с переходом с Сайта-Партнера, мне не понятно отказ от начисления кэшбека и несогласие Тинькофф Страхования идти на предложенные мною условия, просто возврат страховой премии меня совершенно не интересует, ведь я не благотворительная организация - безвозмездно предоставлять вклады на 25 дней. 

https://pp.userapi.com/c853628/v853628628/776a5/Q4sdsA0bFSc.jpg Безусловно, я предоставил всю требуемую информацию в данном отзыве и обращении для положительного урегулирования ситуации. 
Зачем обманывать кэшбек-сервис и, в первую очередь, клиентов, с которыми позже не рассчитаются - не понятно.
Надеюсь на положительное урегулирование конфликта. 
Логично, что кэшбек-сервис со мной не рассчитается, т.к. не рассчитались с ним. 

Добавлю, что ранее Тинькофф (Банк) отказывался начислить реферальное вознаграждение, но после отзыва на Banki.ru мы быстро нашли общий язык, надеюсь сейчас всё пройдёт также гладко. ^-^

Здравствуйте,
Являюсь клиентом банка Tinkoff и очень довольна, хотя сначала относилась с опаской к банку, имеющему такой формат обслуживания. Но в реале все вопросы решаются быстро и оперативно, компетентные сотрудники чата и Call-центра, в отличие от многих других банков.

В подарок к оформлению кредитной карты All Airlains получила годовой страховой полис путешественника "Тинькофф-страхование"

Теперь о теме страхования, ради которой  публикую данный отзыв-  в отпуске в США, в мае сего года меня сбила машина, за рулем которой была пожилая женщина. 

В бессознательном состоянии меня увезли на скорой в госпиталь, сделали необходимые у них в таких случаях анализы и манипуляции и отпустили в тот же день - без оплаты. Переломов и ничего по их мнению опасного не обнаружили.

Придя в себя, я заявила о произошедшем через whatsapp-чат сервисной компании Tinkoff-страхование- EUROP Assistance, с меня истребовали полагающиеся документы, затем запросили выслать имеющиеся у меня медицинские счета (которых у меня на тот момент не было), сказав, что в свою очередь, сами запросят их в клинике.

С тех пор прошло уже два месяца, я, по мере выставления, пересылала счета через чат (последний отправила 18 июня) и мне только  08 июля EUROP Assistance прислал на подпись форму, по которой госпиталь запрашивает моего разрешения  предоставлять сведения обо мне местному агенту страховой- это бумага, без которой агент не сможет сделать запрос счетов и всего остального в клинике- и это только после того, как я поинтересовалась в чате, есть ли какие-то подвижки по моему случаю.

Подписание мной этой формы- отправная точка сбора документов , по которой я делаю вывод, что работа только началась. До этого на мои вопросы ответ был- от вас ничего не нужно, всю документацию соберет местный агент, документы в работе.
 
Сейчас на мой вопрос о сроках говорят, что сбор документов скорее всего будет занимать еще месяц, поскольку запрос в США занимает длительное время- но я знаю, что это не так, реагирование у них довольно быстрое, если, конечно действительно идет работа в этом направлении и доки запрашиваются.
 
Как минимум  месяц уже прошел впустую, впереди еще два- на сбор полного комплекта документов и рассмотрение в страховой?
 
По моему мнению, срок очевидно затянут, уж не знаю, искусственно либо нет, ну либо причиной столь длительного времени НАЧАЛА сбора документов от времени обращения являются погрешности в работе сотрудников.
 
Мнение об общении- сотрудники чата вежливы, откликнулись тут же,  но иногда "подвисали", не реагируя , приходилось привлекать их внимание, что очень дискомфортно при большой разнице во времени и при посттравматическом синдроме.  
 
Была бы очень признательна, если бы ситуация находилась на контроле. 
Спасибо

Добрый день,
поделюсь общими проблемами, часть из которых до сих пор не решена. Накипело.

Являюсь клиентом и банка и страхования. Опыт работы банка внушил доверие к страховым продуктам, но не стоит равняться на первого. 

КАСКО

Оформление.
Очень долгое. Много раз перезванивают. Перезванивают не быстро. Связаться напрямую очень сложно. Всегда приходится ждать. 
Мне при оформлении напутали и со сроками и с отменой предыдущего страхового продукта. 

Получение и осмотр. 
Тут проблем нет, но только из-за этого ставить оценку выше 1 не хочется. 

Страховые случаи.
Очень долго, но в целом хорошо. Только поэтому 2, а не 1. Тут частично и вина сервиса, но сервис принес извинения в приемлемой форме. Страховая - нет.

Самая большая проблема - получение документов. Очень долго и с проволочками. То ждут от сервиса, то еще что-то. И главное - по почте. 

ОСАГО

Оформление. 
Пришлось очень долго ждать, чтобы "починили" оформление на сайте.  

По страховым случаям пока нет информации.

Для расторжения нужно присылать заявление по почте.

Страховка путешественников

Долго искали клинику. Тут проблема ассистанта конечно, но его выбирает страхования.

Что было предложено для ребенка с острой болью - клиника далеко - 30 минут на такси, нет транспорта, нет вызова врача, в клинике очередь на 1.5 часа, почти никто не говорит по-английски, не предоставляются даже элементарные медикаменты (обезболивающее например). При этом рядом масса клиник и частных педиатров. Достаточно посмотреть на карту. 

Куплены медикаменты и такси обещают компенсировать. Сроки завышенные, но уже на основе опыта есть недоверие, что их никто не соблюдет.

А теперь про кеш-бек

Обещают, рекламируют. По ОСАГО выплатили день на 30-ый. По КАСКО уже пошел второй месяц. Теперь обещают 18-ое число. И это третий перенос сроков. Каждый раз перенос увеличивается в два раза. Так же было с "починкой" тех.проблем по ОСАГО. Непонятно одно. Зачем делать массовую акцию, если вы к ней не готовы. Это влияет на первоначальный выбор, а по факту ощущение, что тебя обманули. 

И такое отношение к премиальным клиентам.  

Основные проблемы (общие):

1. Скорость реакции. Она очень низкая.
2. Отсутствие офисов. Заявления нужно направлять почтой, получать документы почтой. А это лаг в 7-15 дней в среднем. Плюс время на написание и поход в почтовые отделения. 
3. Постоянные технические проблемы или "перекрытие" ими. 
4. Очень много лишних коммуникаций.
5. Посредственный ассистант по Европе с неразвитой сетью клиник.
6. Рекламные акции, которые по факту являются проблемой для самого страховщика.

Хочу сказать только о положительном. В Тинькофф банке оформила страховку для путешествий, так как слышала больше положительных отзывов. И не пожалела .Сервисная компания "Европ Ассистанс" действовала без промедления. Их коллеги в Турции "держали руку на пульсе". В том числе, когда не было переводчика при больнице, по телефону помогали с переводом. Помимо визита к врачу требовались дополнительные анализы. И в этом пошли на встречу. Вообщем, грамотно спланированные действия помогли поправить здоровье. Спасибо всем! Теперь в ожидании, когда вернут денежные средства за медицинские лекарства и трансфер. Когда это будет- напишу повторно отзыв.

Июль 2019 год.

Я часто путешествую по работе. У меня есть полис страхования в путешествии от Тинькофф. Но им не возможно пользоваться. Каждый раз находят причины о не оказании помощи в страховых случаях. Каждый раз, а это было всего 2 раза, когда хотела воспользоваться этим полисом за 3 года, они находят причину чтобы не помогать мне. Этот полис бессмысленный, не чем вам не помогут и не возместят расходы!!  Так что имейте ввиду перед тем как покупать этот полис!!

Всем доброго дня!
С нами в путешествия ездит маленький ребенок, поэтому к выбору страховой я подхожу скрупулезно.  И могу сказать, что это одна из лучших страховых компаний. 
Полис я приобретала 3 раза и к сожалению, 2 раза пришлось им воспользоваться. Первый раз был экстренный случай и пришлось самим вызывать скорую- все деньги за лечение мне возместили по приезду домой. Во Второй раз ребенка записали к врачу, взяли все анализы и самое главное врач всегда оставался на связи до выздоровления ребенка.

P.s.: Тинькофф страхование предоставляет всегда скидки!)

В ближайшее время планируем снова поездку и обязательно приобретем ваш полис (надеюсь он все-таки не понадобится)! Но с ним можно спать спокойно)

Данную компанию -смело рекомендую!

Добрый день,
хочу оставить отзыв о «Тинькофф Страхование». Отдыхаем на Кипре, на 6 день у ребёнка (доченька 2 годика) ночью поднялась высокая температура, утром решили что нужен доктор, обратились в свою страховую, ребята очень быстро и оперативно сработали, и через 1,5 часа после отправки документов(их можно не отправлять, если случай экстренный, тогда это будет ещё быстрее) доктор был у нас в апартаментах, осмотрел нашу малышку, выписал рецепт, дал рекомендации. Хочу сказать спасибо людям которые выполняют свою работу на отлично!!!

P.S Мы не платили за вызов доктора, как это делается других страховых компаниях, которые продают туроператоры. Советую «Тинькофф страхование» для путешественников. Ещё раз огромное спасибо!!!