Отзывы о Т-Страховании

Пришлось в путешествии обратиться в клинику с острой болью в животе, времени связываться со страховой не было, так как боли были сильные. Обратились самостоятельно. По возвращении написали в приложении т-банк, ассистент уточнил все детали.

Через несколько дней нам назначили менеджера - Евгению. Евгения запросила некоторые дополнительные детали и более расширенный «обзор» от клиники. Запрос сделали, после все дослали менеджеру.  Пришлось немного подождать , но не страшно, главное позитивный итог.  Деньги пришли моментально - в прямом смысле. Пользовались страховкой по Тинькофф Про.

На самом деле не первый раз выбираем эту страховку . В прошлый раз неожиданно попали в аварию и пришлось обратиться к врачу за осмотром, тогда без лишних вопросов получили возмещение за осмотр, поэтому в этот раз выбрали снова. Нравится, что не пытаются найти к чему придраться, чтобы отказать . Оставайтесь пожалуйста  на этом же уровне ) спасибо !

Застраховала в Т-Страховании (страховой полис 2**** родителей на время поездки в Болгарию, так как читала положительные отзывы об оказании помощи за границей. Во время путешествия у папы разболелась и отекла нога, появилось непонятное уплотнение.

Обратилась в Т-Страхование с просьбой организовать консультацию хирурга, так как были подозрения на тромбоз вен. Сотрудники Т-Страхования оперативно зарегистрировали страховой случай и дали контакты для организации помощи через компанию ассистанс. Очень довольна работой Balt Assistance – организовали консультацию в той клинике, в которой я попросила, согласовали все дополнительные обследования и назначения врача, были постоянно на связи.

Также мне сообщили, что я могу компенсировать напрямую в страховой компании все дополнительно понесенные расходы на лечение (покупку лекарств по назначению врача, поездки в клинику на такси на процедуры).

7 августа я направила в Т-Страхование все чеки и рецепты, а 12 августа со мной связалась менеджер по урегулированию, Дарья К-ва. Дарья запросила дополнительные документы, в течение дня документы были проверены, подготовлены необходимые внутренние заявления и согласована сумма компенсации. И уже на следующий день, 13 августа, деньги поступили мне на счет. Большая благодарность Дарье за оперативность! Рекомендую Т-Страхование для оформления страховки путешественника.

Вот вам мой опыт пользования услугами страхования от АО "Тинькофф Страхование".

Я покупаю билеты на самолет, оформляю страховой полис непредвиденных расходов путешественника, при этом я никаких дат и времени для полиса не указываю, всё оформляем сама СК (указали срок действия с 11-30 24.07.2024).

Рейс (первоначальное время 11-30) отменяют, меня "пересаживают" на рейс в 9 утра. Регистрация на рейс стартует за 24 часа, я регистрируюсь на рейс, рейс задерживают на 4+ часа, обращаюсь в СК по факту наступления страхового случая, а мне менеджер (Андрей Т.) отвечает, что выплата невозможна, т.к. у меня посадочный талон (она же - регистрация на рейс) выдан до времени начала действия полиса, т.е. до 11-30!

Вопрос: как по-вашему я мог бы зарегистрироваться на рейс, который должен был изначально состояться в 9 утра, чтобы страховка активировалась корректно? Даже если бы рейс не отменили (читай, поменяли время вылета на более ранее), я бы всё равно не смог воспользоваться полисом, т.к. не обладаю магией регистрироваться на рейс уже после закрытия регистрации, чтобы выполнить условия по полису. При этом, по истребовании официального ответа, СК в ответе уже ссылается на то, что "некое событие" произошло в 9-00, что вне срока действия Полиса.

Т.е.:
1. СК не обновила мне полис страхования, хотя покупка, замена билетов на рейс, а также приобретение Полиса проходило все через одно место (нет, это место - приложение Т-Банка, в т.ч. через чат поддержки);
2. СК заведомо закладывает такие условия для активации Полиса, которые просто невозможно выполнить - зарегистрироваться на рейс после времени начала действия полиса, т.е. в момент начала полета. Ещё раз по слогам: я должен зарегистрироваться на рейс в тот момент, когда рейс уже должен начаться.

Спасибо, что мой урок взаимодействия с данной СК стоил мне небольшой суммы, максимально постараюсь более не иметь ничего с данной СК!

П.С. не смог прикрепить сам полис, а также официальный ответ СК на всеобщее обозрение

Страховой случай произошел в Турции 9 июля 2024 года- сломала руку. Был страховой полис путешественника Т-Страхование. После страхового случая обратились в Т-страхование через чат и звонили. Скорую сказали нам вызвать самим,  приехала достаточно быстро, только пришлось подождать пока  страховая определится с больницей,т.к. скорая  отказалась ехать в больницу предложенной страховой, было очень далеко. По прибытию в другую, согласованную  со страховой больницу, выяснилось, что страховая оплатить мед.помощь мне не может.  Прием врача, рентген и наложение  гипса оплатила сама. Для устранения данного перелома нужна была операция, необходимой свободной суммы для оплаты операции  у меня не было.  Предложили страховой отвезти меня в больницу,которую они предлагали изначально, где они смогут оплатить мне операцию.

В данной больнице опять была осмотрена травматологом, который подтвердил необходимость операции. С  9 по 11 июля страховая с больницей согласовывали документы и сумму операции.  Все это время  я находилась дома со сломанной рукой на обезболивающих в ожидании решения.  11 июля меня госпитализировали,  но уже в другую больницу, т.к. с предыдущей не  договорились по сумме операции.  12 июля меня прооперировали. Во время моего лечения все вопросы я решала с представителем Т-Страхования Балт Ассистанс, которые всегда были на связи и  достаточно быстро отвечали на  мои вопросы. Оплата самой операции и другие  расходы по лечению были  оплачены  страховой компанией.

Единственное, после операции перевязки я делала за свой счет,т.к. во-первых у меня не было на руках выписки о назначениях, где были бы указаны перевязки (выписали меня в выходной, за которым был день праздника в Турции, а выписки выдают только в будни и только пациентам, а не представителям страховой), а без подтверждающих документов из больницы страховая ничего согласовать не может, во-вторых, перевязки я делала в государственной больнице, где была и цена адекватная и  находилась она не так далеко от места моего проживания, но которая со  страховыми не работает. 

Все мои понесенные затраты Т-Срахование мне компенсировало.  Но была  небольшая задержка с выплатой,т.к. после подачи заявления оказалось,что его надо было переоформить из-за пропущенного одного документа на оплату.  Менеджер по урегулированию Алена, после сообщения мне данной информации, со мной неделю  на связь не выходила и на мои сообщения не отвечала. Пришлось  обращаться с данной проблемой в чат Т-Банка и уже после второго моего обращения проблема быстро была решена менеджером Хабибом. Переоформление заняло 5 минут и через два дня я получила компенсацию расходов.  Хочется отметить удобство подачи документов на компенсацию,которые достаточно отправить через эл. почту или чат.

Спасибо! Получил выплату по страховому случаю (багаж вместо Шереметьево улетел в Барселону) уже на следующий день, как был назначен менеджер! Утром отправил документы согласно перечня и уже через несколько часов деньги были на счете. Думал, что процесс затянется, а все с точностью да наоборот. Очень оперативно! Буду пользоваться и в дальнейшем.

Менее двух недель назад три моих чемодана были потеряны во время рейса из Мюнхена в Таллинн. Сообщив об этом в аэропорту, я обратился в страховую службу Т Банка (Тинькофф).

Наталья Ж-на, агент «Т Страхование» очень быстро связалась со мной, и мы начали весь процесс получения компенсации. С первого момента она очень помогла мне и очень быстро ответила мне. Она очень профессионально помогала мне во всем процессе, и сегодня мне заплатили соответствующую сумму за задержку багажа.

Спасибо большое, Наталья, я очень ценю вашу прекрасную работу.

28 июля мы с ребенком играли на детской площадки. После активного бега у ребенка подвернулась нога , после чего упал и заплакал.

Подозрений на перелом не было , ребенок очень быстро успокоился и был готов снова бежать играть . Но мы решили подстраховаться и отправились в самый ближайший платный травмпункт, не предупреждая об этом Т-Страхование.
По результатам обследования выявили перелом.

После принятых всех процедур мы обратились в Т-Страхование по вопросу возмещения затрат. 
Нас перевели на менеджера Анастасию. Она очень подробно все объяснила и приняла от нас все необходимые документы .

В конце того же дня Анастасия нам сообщила что, по нашему случаю вынесли положительное решение и средства направлены на наши реквизиты.

Мы очень благодарны Анастасии и компании Т-Страхование. В который раз подтверждаю, что не зря сделали выбор в пользу этой компании.

Всем добрый день!
Оформили полис путешественника по подписке премиум перед поездкой в Сочи на меня и на мужа. На 5ый день пребывания (09.0 произошел СС - ужасное отравление с рвотой и диареей у мужа.

К оказанию медицинской помощи вопросов почти нет - сначала искали мед центр рядом, когда я сообщила что государственная скорая уже два часа не едет - нашли возможность вызова частной скорой, на что мы согласились. Через час приехали, прокапали, поставили уколы. С нас ничего не взяли. Сотрудник скорой выписал рекомендации по лечению - на следующее утро я сразу заказала из в аптеке.

Рекомендации по лечению и чеки за лекарства сразу выслала 10.08 в чат банка. В поддержке ответили что передали документы на рассмотрение, но между тем с нами менеджер не связывался. Ответили ждать - в течении двух рабочих дней (а так как ждём с субботы, четыре календарных). И вот, вечер вторника - с нами никто по поводу возмещения не связался, никакого персонального менеджера нам не предоставили. За это время успели купить второе лекарство так как первого не хватило, в общей сумме ушло около 4000 рублей.

Поддержка кормит завтраками - «ждите, с вами свяжутся», никаких внятных ответов не дают. Завтра уже улетаем домой, а вопрос так и не закрыт. Сначала обрадовалась оперативности, но все перекрыло это ожидание непонятно чего.

Работой страховой и организацией помощи, в целом, довольны.

Обратились в Турции за медицинской помощью. Организация была быстрой. Врач был по видео-звонку. В целом, все ок. Затем было ряд нюансов с оформлением выплаты. Оч много лишнего отправить нужно. Но в итоге вся сумма выплачена. По жене и ребёнку на согласовании.

Поставил 5, так как выплата получена, но нервов потрепали и почувствовал себя секретарём страховой… Страховым менеджером от Т-Страх была Анастасия. Номер полиса 4***9

Благодарю за помощь.

Обращаюсь в тинькофф по страховке для путешественников уже второй раз по лечению и возмещению стоимости медикаментов. 

Сначала, к сожалению, попался не очень хороший менеджер, пришлось поменять через техподдержку, так как меня просто заигнорили после направления документов.

Потом попал к менеджеру Хабибу Н-ву, который помог с оформлением документов в достаточно быстрое время, отвечал быстро, что уже смотрит документы и возвращался в назначенный срок. После согласования, выплату зачислили на счёт в течение часа. 

Не очень нравится регламент работы со страховой, что не смотря на общение в мессенджере необходимо документы отправлять документы в чат банка. Было бы не плохо добавить чат прям в приложение с менеджерами по страхованию, куда отправляешь все документы и общаешься. Либо же вернуться полностью в мессенджер.

Отдыхали в Турции всей семьёй, перед поездкой оформили страховку через Т-Банк.  В Турции получилось так что дети подхватили ротовирус и болели всей семьёй.

Обратившись в страховую были приятно удивлены оперативностью и удобством, предложили трансфер до поликлиники. Все анализы и приемы врачей были для нас бесплатны и огромный плюс что в итоге ещё и компенсировали полную стоимость за медикаменты.  Отличная компания

Мы довольны как страховая компания поддержала нас во время болезни ребенка, помогала сориентироваться в незнакомом месте,  а так же быстро и своевременно возместила расходы на медикаменты  благодаря помощи персонального менеджера Дарьи, которая связалась с нами по мессенджеру.

В этом году в поездку за границу выбрали Т-Страхование, о чем ни секунды не пожалели, так как с нами был ребенок, который к сожалению заболел. При обращении в Т помощь сотрудники быстро и оперативно нашли подходящую клинику и записали на бесплатный  прием к врачу , так же предложив прислать за нами машину . Ребенку поставили диагноз двусторонний отит, назначили лечение и выписали медикаменты, расходы на которые покрывает страховая компания. 

Для выплаты компенсации с нами сразу связалась персональный менеджер Дарья К. Благодаря ей мы собрали все документы, приложили рецепт, чек за лекарства  и заявление на выплату денег . Выплата пришла в этот же день.  Все прошло максимально просто и удобно, поддержка клиентов работает оперативно и профессионально.

На отдыхе в Италии меня покусали какие-то насекомые, возможно и обычные комары, но была ооочень сильная аллергическая реакция на коже, пришлось обратиться к врачу.

В страховую Т-банка обратилась прямо в чате моб. приложения банка, ответили быстро, задали несколько вопросов и предложили связаться с ассистансом в мессенджерах. Была пятница, вторая половина дня, но врача общей практики быстро нашли и прислали на дом! Ещё был предложен вариант посетить именно дерматолога в понедельник, но я решила не ждать.

Посещение врача оплатила непосредственно страховая, а лекарства по рецепту я купила сама.

Далее я снова отправила сообщение в чат Т-банка с вопросом о компенсации по чеку из аптеки. Со мной связалась менеджер страховой Светлана М-ва, по мессенджеру. Я отправила на почту фото документов - рецепт, чек, паспорт, реквизиты. Деньги зачислились за несколько дней. Расходы на связь в роуминге 0 руб., т.к. всё решалось через инет.

Большое спасибо всем поучаствовавшим в восстановлении моего здоровья! Страховую Т-банка могу рекомендовать на основании моего опыта.

Добрый день. 

На отдыхе попала в не приятную ситуацию. Отравилась, после это заболела поджелудочная железа. Я связаламь со страховой компанией. Мне провели онлайн консультацию с врачом, мне прописали лечение и выписали рецепт, по этому рецепту я приобрела медикаменты. Лечение помогло, на данный момент моя поджелудочная успокоилась.

По возвращению домой со мной связалась специалист  Т страхования. Дарья К-ва. Она мне всё разъяснила, я отправила необходимые документы для возмещения расходов на покупку лекарств -   мне всё одобрили. Жду зачисления. 

Спасибо за оперативность и внимание.

Оформляла страховку путешественника в рамках пакета Тинькофф премиум. Изначально рассматривала именно эту компанию для страховки, так как все клиентские запросы обрабатываются очень быстро.

Отдыхали месяц в Турции, увы не без происшествий. Пришлось обращаться к врачу с больным зубом и больным ухом у одного ребенка и с глазами у второго ребенка. Сохранили все чеки на приобретение лекарств, а также справку с приема стоматолога.

Обратилась по вопросу компенсации расходов. Со мной оперативно вышла на связь личный менеджер Дарья,  прислала мне перечень необходимых документов, всё заявления были подписаны цифровой подписью, что очень удобно, когда под рукой не было принтера.

Срок рассмотрения заявки составляет до 5 рабочих дней, однако, по нашим случаям положительное решение было уже на следующий день. Денежные средства также перечислены в течение рабочего дня.

Выражаю благодарность сотруднику Т-банка за оперативную работу. Спасибо за вашу помощь.

Уже второй год подряд берём полис страхования путешественников (#9***1) в Т-страхование. Этот год не стал исключением по тестированию сервиса.

Отдыхаем в Турции, очень сильно разболелся и опух глаз, обратились в чат поддержки. Сразу же с нами связался менеджер. Предложили одну больницу, но по локации она нам не очень подходила, попросились в ближайший госпиталь.

Нам нашли возможность и на следующее утро мы были в госпитале. За прием не платили, все сделала страховая напрямую. Еще и плюсом возместили медикаменты, которые нужны для лечения. Все на высочайшем уровне. Очень рекомендую для путешествующих - снимете с себя огромное количество головной боли.

Оформлена страховка путешественника с включенной утерей документов (12.07.24-25.07.2024) номер 610*****58. 24.07.24 была обнаружена утрата свидетельства о рождении ребенка, о чем было сообщено в чат Т-страхование. В чате ответили,что в течение 7 рабочих дней специалист ознакомится и свяжется, больше никакой информации от них не поступало.

До окончания срока действия страхового полиса никто не связывался со мной. По прошествии установленного срока никто не связался, и мне пришлось самому напомнить о себе. После ответа специалист требовал документ или справку из МВД об утере без уточнения в каком виде и по какой форме она должна быть.

В МВД обращался через МФЦ, где сказали,что таких справок не выдают. После этого пришлось идти и писать заявление об утере в отдел полиции, после посещения которого выдали талон-уведомление о принятии заявления со штампом отдела.

На этот случай страховой специалист ответил, что нужен не такой документ, а с обстоятельствами произошедшего, а после и вовсе было сказано,что дата в приеме талона стоит после действия страховки и рассмотрения в компенсации не будет, несмотря на то, что это от них не было сообщений о дальнейших действиях.

Такой пустяковый случай вскрыл и показал отношение к застрахованному в ситуации, когда требуется возмещение по договору. Покупал 2 года подряд расширенную страховку с покрытием на 100000$ сразу на троих, но теперь, после того, как лично убедился в целенаправленных действиях страховой для исключения возмещения, буду обходить стороной и выбирать надежную компанию. Хорошо, что не пришлось сталкиваться с серьезным страховым событием.

Вот так, господа менеджеры, из-за сиюминутного обмана в копейки, теряете доверие и, надеюсь, клиентов, которые уберегут себя от очередного "хитрого хода" компании и сохранят себе деньги и нервы.

Уже второй год подряд оформляем подписку Тинькофф премиум в путешествие и бонусом страховка на 5 человек. Нас страхуется три человека. И два года подряд приходилось обращаться и взрослому и ребенку в госпиталь в Тайланде. Все решалось в кратчайшие сроки и даже учитывали пожелания в какой госпиталь хотим поехать. Однозначно рекомендую данную страховку.

У нас с супругой было длительное путешествие по Латинской Америке с 11 перелетами в сумме. Конечно, не удивительно, что на одном из рейсов мой багаж все-таки потеряли. Хвала службе аэропорта Сан-Паулу рюкзак прилетел через океан в Москву спустя неделю. Но за это время пришлось изрядно понервничать.

Справиться с нервами помогла страховая.В чат в мобильном приложении был отправлен запрос, на который тут же ответили и выделили персонального менеджера Дарью. Спустя несколько дней после того, как я отправил все документы по электронной почте, деньги уже были на моём счету.

Спасибо за оперативное решение вопроса, вежливое общение и очень подробные и понятные инструкции.
Возможность подать документы онлайн - очень крутая и полезная опция!

Оформила страховку по рекомендации друзей в поездку по России! Причём я постоянный клиент Т-Банка.

1 августа наступило страховое событие-сломала ногу, причём очень сложный перелом, обратилась в клинику, где мне сделали операцию. Написала в Т-Страхование о случившемся, на следующий день мне написал персональный менеджер, отправила все документы, дополнительно запросила счёт на оплату и реестр со всеми расписанными травмами на лечение и операцию из клиники, так как была уже дома, когда обращалась по событию в страховую.

Ждала 8 дней, тишина! Написала менеджеру сама, на что получила ответ, что нужно отправить почтой ОРИГИНАЛЫ документов!!! 

Я езжу на коляске, так как на ногу запретили наступать, стоит сложная металлоконструкция, что-бы попасть на почту, мне нужно подняться на 7-8 ступеней. Как???? Оригиналы документов мне нужны в дальнейшем для лечения и тд. До истечения срока рассмотрения события осталось около 7 дней, 100% придёт отказ. Буду обращаться уже по факту в ЦБ РФ.

Я просто в ужасе и разочарована компанией!
Очень рада за тех, у кого был решен вопрос!
Если-бы знала, что со мной такое случится, страховалась бы в Альфе....Просто нет слов....

Воспользовалась первый раз услугами страхования т-банка во время путешествия. К сожалению так вышло, что в отпуске произошёл страховой случай ребёнок заболел. Все медицинские расходы на лечение страховая покрыла и что очень приятно в кратчайший сроки. Все документы очень просто оформляются нет никакой волокиты.

Попала в неприятную ситуацию на отдыхе, упала и разбила подбородок, пришлось ехать в клинику зашивать. Там же пришлось оплатить 240евро за оказанную услугу. 

обратилась В Т-страхование. Оператор ответил быстро и в течении недели со мной связался менеджер Хабиб М. по поводу моего дела. Все было понятно и подробно описано, так же удобно, что общение происходило в мессенджере. На следующий день после заполнение заявление произошло возмещение ущерба на сумму 22 522руб. 

Большое спасибо мою менеджеру и Тинькофф за их работу!!

Восторг от Тинькофф. Страхование. Задержали выдачу визы и как результат поездка полностью слетела, сразу же заявила о происшествии, в течение 7 дней связался специалист и помог подготовить документы, после отправки всех документов и заявления, деньги пришли на следующий день.)) можно планировать поездку на новые сроки ))

Люди, выбирайте тщательнее страховую для путешествия! Я выбирала между Тбанком и Альфа страхованием. Дочь сказала,что Т банк лучше. В итоге 2 недели запрашивали всякие документы (забыли про справку гинеколога)). Должны были вылететь 27.07.2024 в 12:50, вылетели в 18:45 (более 5 часов). Дочь сразу написала в поддержку Тбанка, они спросили, зарегистрировались ? Направили посадочный, в итоге тишина.

После того, как дочь написала 150 сообщений в Т банк, сотрудник Т страхования ответил,что задержка составила 40 минут от выдачи посадочного талона. А то,что согласно предварительному билету должны были вылететь в 12:50 это наши проблемы!!! При этом моя подруга по совету моей дочери оформила в Т банке и ей выплатили на след.день по такому же билету (летели вместе)!!!

Получается 1 выплачивают и непонятно скольким людям отказывают!!!!! Обман. Извиняются, что не работает ссылка,что со всем разберутся и отказывают. Выбирайте другую страховую!!! Теперь буду обращаться к юристу, т.к. не должны людей обманывать!

Столкнулся на отдыхе в Грузии с проблемой воспаления среднего уха (заболело ухо после попадания воды). Обратился по страховке, через 1 час направили в клинику в 10 минутах пешком от отеля.

Врач провел обследование, выписал антибиотики и другие лекарства. Через 5 дней на меня вышла менеджер Елена, запросила фото чеков за оплату лекарств. Помогла составить заявление. Общение было приятным.
Деньги пришли на следующий день после отправки заявления на возмещение.

Остался доволен сервисом!
Номер полиса 241*****13.