Отзывы о Т-Страховании

Очень понравилась работа Евгении. Оперативно решила все вопросы. Перечисление денежных средств было быстро. Да, и в целом, самая лучшая страховая компания, которую я знаю.

Сотрудники молодцы, оперативно решают все вопросы. Очень рада, что нашла вас и начала сотрудничать. Буду рекомендовать всем.

Спасибо огромное за помощь, за вашу оперативную работу.

При перелете в аэропорту повредили чемодан. Обратились в авиакомпанию за компенсацией, та, в свою очередь, направила в Тинькофф Страхование так как перелет был там застрахован.

Зарегистрировали страховой случай по телефону. Вскоре с нами связалась Менеджер Айсель и практически за 1 день было рассмотрено обращение и произведена выплата согласно договору.

Большое спасибо Айсель за помощь в решении нашей проблемы.

Находясь в Вьетнаме в ногу попала инфекция. Обратилась дистанционно через мобильное приложение банка за помощью. Оперативно приступили к решению моего вопроса. Назначили мне персонального менеджера, который согласовал мне приём у врача в местной клинике. Согласовали мне каждодневные приёмы у врача для перевязки ноги и промывания раны, где была инфекция.

В полном объёме согласовали лекарства и бинты достаточно на длительное лечение. Полис у меня был бесплатный, который оформляется к премиальному сервису. С учётом того, что цена премиум подписки всего 1990 ₽ , это копейки в сравнении с тем сколько могло стоить мне длительное лечение в другой стране.

Спасибо, Тинькофф за свой сервис, понимающих сотрудников, удобное приложение и хорошо налаженный процесс урегулирования всех вопросов дистанционно!

Произошло страховой случай по полису путешественника. Написал в чат компании. Со мной связался специалист и запросил необходимые документы. После отправки документов и их получения в течении буквально 10 минут было рассмотрение и вынесено положительное решение и перечислены денежные средства. На моей практике это что то невероятное, что бы так быстро

Живу в Азии, столкнулась с необходимостью получения медицинской помощи в виде осмотра специалистом, по результатам которого нужно было принять решение о необходимости операции. Так как это был не страховой случай, мне предложили 50% оплаты операции или полностью оплатить перелет в РФ. Я согласилась на второе.

Пока я добиралась до Москвы, операторы страховой компании все время были на связи, на вопросы отвечали быстро и качественно! Спасибо большое Тинькофф и Балт Ассистант за профессионализм и оперативность. Супер сервис, рекомендую!

Летели из Сочи в Москву, по прилёту оказалось, что мой багаж потеряли, обратился в аэропорту к сотруднику и написал в поддержку Тинькофф. Затем со мной связался менеджер  Станислав, на почту отправил требуемые документы. В течение нескольких дней в рамках страховки мне одобрили страховую выплату, а на следующий день позвонили из аэропорта, чемодан нашли и прислали в Домодедово в целостности и сохранности

Я более чем довольна! Первое обращение от меня поступило еще по дороге в отель. В полёте у ребенка поднялась температура. Пока мы доехали из Дубай в Диббу и заселились, уже пришел врач. Осмотрел ребёнка, оставил жаропонижающее и антибиотик. 

Спустя день, утром в 6 часов, я снова обратилась, по итогам всё обошлось, но на связь вышли моментально. Написала уже напрямую представителю Тинькофф - Балт Ассистанс. 

Спустя еще день или два уже была серьёзная проблема, требовалась срочная медицинская помощь. Пока мы с ребёнком ехали на скорой помощи в городскую больницу Диббы, партнеры в ОАЭ (LGA assistance) уже подготовили письмо и больница его сразу приняла. Все осмотры, рентген и сама медицинская помощь нам была оказана бесплатно! И кстати, трансфер в больницу и обратно, они тоже организовывали, но нам критично было время, поэтому я сама вызвала и уехала на скорой. 

Вообщем страховая всегда на связи, представители и партнеры работают очень быстро и качественно!!! Огромное спасибо!!! Связь в мессенджере, документы просят прислать самые необходимые (паспорт со штампом о въезде и сам полис).

Я получила страховое возмещение в полном объеме за расходы на медицинскую помощь в поездке в Латвии. 22.04.2024 Сервисная компания несколько раз пыталась организовать теледоктора, но из-за технической проблемы на платформе, с доктором никак не удавалось связаться. Тогда я самостоятельно обратилась за медицинской помощью в местный медицинский центр, предварительно согласовав с сервисной компанией такую возможность.

27.04.2024 со мной маялась сотрудница Тинькофф страхования Евгения-Есения! Вопрос с возмещением решился за несколько сообщений в мессенджере. Все вопросы, в том числе и технические, Евгения-Есения взяла на себя и решила их максимально профессионально.

Именно так и представляется работа высококлассных страховых компаний - без лишней волокиты с документами, без долгих разбирательств и максимально клиентоориентированно. Спасибо, Тинькофф Страхование!!!

Так случилось, что в отпуске в Абу-Даби ребёнок заболел ветрянкой….для подтверждения наших догадок, а также для получения квалифицированной медицинской помощи обратились напрямую к страховщику в чате Тинькофф-страхование.

Они же оперативно передали всю информацию своим партнёрам и с нами связались в мессенджере. Быстренько назначили время приёма на завтра, и дали инструкцию к действию. Не буду расписывать как мы открыли рты, когда увидели госпиталь, такого уровня обслуживания не доводилось видеть нигде! Мы абсолютно и полностью всем довольны и смело можем теперь рекомендовать всем друзьям Тинькофф-страхование!

Через несколько дней потребовался повторный приём, т.к. заметили ухудшение в состоянии, также всё было чётко организовано. Мы потратили свои средства на приобретение медикаментов, отправили чеки в чат и через несколько дней со мной связался сотрудник Тинькофф-страхования, мы с ней тут же оформили заявление и возврат потраченных средств произошёл моментально!

За 10 лет активных путешествий, это был наш первый опыт обращения в страховую компанию, и мы очень рады, что он был на столько удачный!

17 апреля попали в неприятную ситуацию. Стыковочный рейс в Дубае из-за последствий наводнения отменили, а наш транзитный багаж затерялся в аэропорту (так же, как и у сотен, а может и тысяч других путешественников).

19 апреля удалось прилететь домой, и нашего чемодана не оказалось на ленте по прилету. Зафиксировали акт пропажи в аэропорту Домодедово. Прошло несколько дней, новостей про багаж никаких. И тут я вспомнил, что страховка путешественника (включенная в премиальный пакет банковского обслуживания Тинькофф) покрывает случаи задержки/утраты багажа.

23 апреля вечером написал в чат через мобильное приложение, вкратце изложил произошедшую ситуацию. Буквально через 10 минут мне ответил представитель Егор, попросил загрузить акт о факте пропажи. Спросил, как со мной будет удобнее связаться (через какой мессенджер), а также назначили менеджера, который вёл дело в дальнейшем.

28 апреля со мной связалась менеджер Евгения-Есения. Изучив материалы, подтвердила, что мне полагается страховая выплата за задержку багажа в размере 150 у.е. Попросила отправить фото посадочных билетов с багажной биркой, а затем дополнительные документы (маршрутную квитанцию, загранпаспорт, страницы с отметками о пересечении границ, паспорт РФ, банковские реквизиты для перевода).

Заявление на страховую выплату было сформировано автоматически в приложении Тинькофф - необходимо было только подтверждение через СМС в чате приложения (для электронной подписи). Отправив все документы, буквально через 10 минут уже получаю сообщение о положительном решении и зачисление денег на указанный счет.

Что ж, я был приятно удивлен, что можно так легко и просто заявить о страховом случае и получить выплату без лишней нервотрепки и телодвижений (чего мы, как правило, ожидаем в таких ситуациях). Весь процесс прошел максимально комфортно, вежливо и быстро. Большое спасибо команде Тинькофф!

Отдыхала в Хургаде в апреле 2024. Когда плавала в море случайно наткнулась на ядовитое растение и получила ожог.

В срочном порядке обратилась к врачу и сразу же написала в поддержку Тинькофф, меня успокоили и сказали, что все средства вернут.

В течение 4-х дней со мной связалась менеджер Евгения-Есения, которая помогла оформить заявку на возврат средств и в этот же день деньги возместили.

Очень понравилась оперативность менеджера)

Недавно воспользовалась страховкой в Тинькофф премиум! Я уже порядка 4 лет пользуюсь данным сервисов, очень удобно в путешествиях, всегда есть страховка (а в ковид она была обязательным требованием для въезда в ряд стран)  и бесплатные проходки в бизнес залы  в аэропорту.

В данной ситуации, апрель 2024 года, пришлось воспользоваться страховкой в Тайланде. Я содрала родинку на шее, и стала появляться болячка на этом месте и я решила съездить в госпиталь, что б обработали рану и удостовериться что там все хорошо.

Перед госпиталем я написала в чате банка, что еду на прием к врачу. По итогу все прошло удачно, а в чате банка я прикрепила нужные фотографии документов от клиники, чек об оплате и номер карты, которой оплатила прием.

Далее в мессенджере мне написал сотрудник страховой, Хабиб. Я продублировала фото документов, + фото паспорта с датами вылета из России и влета в Тайланд.

За два рабочих дня Хабиб оформил все документы и на карту, которой я расплачивалась в госпитали поступила компенсация моей оплаты приема, в 100% размере! За 2 дня! 

Благодарю банк Тинькофф, за его политику и отличных сотрудников, а в особенности Хабиба за такую слаженную и быструю  работу! Теперь чувствую себя в путешествиях ещё более уверенно! Спасибо за заботу !!! ❤️

Событие номер TRV-24-103226

20 апреля 2024 года я летел из Дубая в Москву. После посадки в аэропорту Домодедово оказалось, что мой багаж авиакомпанией не доставлен. До сих пор я не знаю где находится мой багаж.

На следующий день я обратился в страховую компанию. 25 апреля со мной связалась Анастасия - менеджер по урегулированию Тинькофф Страхование, которая подробно и доходчиво объяснила какие требуются документы для оформления страхового случая. За пару часов решила мой вопрос и страховую сумму перевели на мой счет в Тинькофф банке.

Огромное спасибо Тинькофф Страхование. Особую благодарность хочу выразить Анастасии за оперативную работу и доброжелательное отношение.

Страховое событие №2107502816, менеджер Айсель Г-ва.
Каталась в Кировске на лыжах, упала, ушибла спину, обратилась за помощью в страх.компанию по полису Travel Insurance Policy. Компания меня быстро соединила с Europ Assistance, которая записала меня к травматологу аж через 6 дней. Я была крайне недовольна работой асистанса и обратилась в городской травмпункт, где шел ремонт (ужас) и не работал кабинет МРТ.

Приехав домой я обратилась в страховую с просьбой предоставить мне неоказанную услугу, но оказалось, что по условиям полиса это невозможно. Я подала документы на возмещение расходов и дальше менеджер Айсель все понятно объяснила и очень быстро мне на карту перевели всю сумму.

Вывод: страховая компания Тинькофф отработала на 5 баллов, Europ Assistance получает 0 баллов.

В марте отдыхал в Тайланде. Заболел.Температура,боль в горле,насморк. Хорошо была страховка от Тинькофф. Обратился по указанным в полисе контактам. Оперативно отреагировали,проконсультировали. Нашли врача. Выписали рецепт по средствам описания симптомов через мессенджер. Без проблем купил лекарства. Предоставил чеки в чат страховой компании. Возврат  денег занял около двух недель.Вернули в полном размере.

Я оформила страховку на поездку в Японию для себя и молодого человека. Выбор пал на Тинькофф, так как давно пользуюсь услугами банками и все нравится. Плюс удобный расчет дополнительных услуг при создании страховки. 

К сожалению, в путешествии рейс сильно задержали. Из-за этого начало путешествия было очень тяжелым. Прибыли поздно ночью, уставшие и голодные, такси стоит безумно дорого, да еще и отель не заселит до 15:00 следующего дня. Пришлось ночевать в аэропорту…

Я сообщила о страховом случае и мне быстро ответили. Случай вела менеджер Николь. Объяснила, какие документы нужно отправить. Проблема была еще в том, что молодой человек выбросил посадочные билеты. И я думала, что уже случай не зарегистрируют(( Но у меня они сохранились + были фото табло задержки рейса (спасибо тому, что я постоянно все фотографирую).

Николь подготовила для нас заявление на выплату.  В сообщениях все было понятно и разъяснено по пунктам, поэтому даже вопросов не возникало. Николь объяснила дальнейшие действия и о чудо, деньги поступили в тот же день. Осталась довольна таким обслуживанием и в следующий раз тоже возьму страховку у Тинькофф.

Купил себе страховку в Тинькофф, думал, что раз отдых активный, то нужно застраховаться. В итоге беда пришла не в результате активного отдыха, а инфекции. Балт ассистанс не теряли ни минуты, помогли согласовать визит ко врачу в удобное для меня время. Все работает как часы. Спасибо огромное Тинькофф страхование и Балт ассистанс за профессионализм и скорость и супер сервис!

Выплатили полную стоимость чемодана за его повреждение при перелете. Общение с менеджером осуществлялось через мессенджер и электронную почту, весь процесс занял одну неделю. К письму приложили все необходимые документы, все решилось полностью удаленно, включая подпись заявления.  Все очень быстро и удобно, мы довольны.

Хочу поделится четкой и быстрой работой страховой компании Тинькофф страхование . Я простыла , поднялась температура и ходить не могла , колени болели . Менеджер Тиньков страхования Анастасия всегда была на связи, организовала прием у специалистов и интересовалась ходом лечения .

Возмещение стоимости лекарств и проезд так же оформили очень быстро уже другой менеджер, тоже Анастасия . Рассмотрели документы и оформили заявления практически мгновенно. Рекомендую данную страховую компанию.

10.04.2024 прилетели на Кипр. 11.04 у меня поднялась температура 38,4, а у ребенка начало сильно болеть ухо, ребенок плакал без остановки. Написал в чат приложения «тинькоф», объяснил ситуацию.

В чате мне консультант предложил самостоятельно вызвать скорую, я конечно отказался и попросил найти вызвать мне врача или направить в клинику, но консультант сказал, что не может этого сделать и предложил самостоятельно искать врача. Слава Богу соседи были русскоязычные, постучал к ним, объяснил ситуацию и они мне дали телефон врача.

Врач приехал, послушал, осмотрел, выписал лекарства, дал чек на свои услуги, поставил диагноз и уехал. Данные документы я направил в чат консультанту, через 4 рабочих дня мне написали в мессенджере, попросили отправить все документы, чеки на лекарства и пообещали, что деньги вернут мне на следующий день.

Так и произошло, деньги пришли на карту, которую я указал, все до копейки, все что я потратил на вызов врача и лекарства. В принципе я доволен сервисом.

Полетела отдыхать в Турции на недельку. После первого дня длительной прогулки по городу, одно колено просто сказало мне «пока». Было очень больно сгибать, в надежде что за ночь пройдёт - легла спать.

На утро понимаю, что 0 шансов что я смогу отгулять оставшиеся дни без какого либо мед вмешательства. Честно, сначала не было мысли писать в страховую. Я всегда беру с собой минимальную аптечку , и если что-то не угрожающее жизни случается, я всегда могу решить это своими силами. От колена я такого вообще не ожидала , поэтому с собой ничего подходящего не было. В планах было купить мазь и бандаж.

На удачу решила написать в страховую. Со мной очень быстро связался оператор, далее передал информацию представителю в Турции. Там у меня уточнили детали и местонахождение, и организовали запись в больницу. Больница оказалась не сильно близко, денег бы на такси я потратила больше чем стоят бандаж и мазь, я понимала, что никакие обследования делать не будут и это трата дня ехать в больницу. Опять же на удачу решила уточнить про онлайн консультацию с врачом. О чудо!

Врач посмотрел коленку, посоветовал мазь и бандаж! Буквально то, что я и ожидала. Дал рецепт и я все приобрела. После отпуска скинула все документы и чеки в Тиньков, менеджер Николь в тот же день все оформила и сделала возврат ДС. Понятно, что сумма небольшая (по сути получилась стоимость полиса), но я была приятно удивлена слаженностью работы всех специалистов и на таком небольшом случае проверила вообще работу страховки.

С уверенностью могу рекомендовать и буду пользоваться сама. Но конечно же лучше чтобы страховка не пригождалась, всем здоровья

Собираясь в Индию сделали страховки от Тинькофф страхование на три месяца с марта по май 2024г. 31 марта появилась необходимость сделать узи органов малого таза у девушки, симптомы - боль внизу живота и кровотечение.

Первого апреля нас отправляют в клинику где нас принимает гинеколог который сообщает что данный тип узи в этой клинике не делают и рекомендует другую больницу о чем я проинформировал страховую компанию. Спустя неделю переписки со страховой нас повторно отправляют в эту же клинику - на мои утверждения что там нет необходимого оборудования нас уверяют что уже 100% есть.

8 апреля мы приезжаем в ту же клинику  - визит со страховой не согласован и, как не странно, оборудования для проведения исследования нет! Данная ситуация взбесила - неделю не могли найти клинику, к слову дорога в один конец составляла примерно час.

В итоге мы поехали самостоятельно в другую клинику, сделали необходимое узи и купили необходимые медикаменты. О том что страховка бесполезна я в тот же день сообщил Тинькофф и потребовал расторжения полиса.

Итог - с 11 апреля меня кормят завтраками и обещают разобраться в этой ситуации! Выводы делайте сами.

В феврале 2024г. я оформила страховой полис непредвиденных расходов путешественника в Тинькофф Страхование на свою маму и маму мужа для их предстоящей поездки на отдых в Турцию (номер полиса 713*****7.

Находясь в Турции, моя мама заболела, у нее поднялась высокая температура, и в связи с ее очень плохим самочувствием 06.03.2024г. я обратилась за медицинской помощью по указанному в страховом полисе телефону. Менеджер страховой компании Тинькофф приняла заявку и через несколько минут прислала смс с указанием, что передала информацию партнеру Balt Assistance для оказания медицинской помощи и попросила самостоятельно обратиться к ним по указанным в смс контактам.

Я сразу перезвонила партнеру, они уже были в курсе нашей ситуации, и предложили обратиться в госпиталь, указав его координаты. Оказалось, что данный госпиталь находится в более чем 50 минутах езды на автомобиле от нашего места отдыха, что было неприемлемо для нашей ситуации.

Я вновь обратилась в Balt Assistance с просьбой направить маму в ближайшую к нам клинику, сбросила им смс с точной геолокацией нашего отеля. Через несколько минут мне перезвонили и дополнительно прислали смс, где сообщили, что в 12-30 за мамой приедет машина скорой помощи и отвезет ее в близлежащую к нам клинику.

В указанное время мама уехала в клинику где ее осмотрел врач, назначил необходимые процедуры (уколы, капельницу, ингаляцию и пр.) и план последующего лечения, после чего маму отвезли на машине скорой помощи обратно в отель. В тот же день по рецепту врача я приобрела в аптеке лекарства и мама продолжила назначенное врачом лечение.

Благодаря слаженной работе менеджеров страховой компании Тинькофф и ее партнера Balt Assistance маме была оказана своевременная и квалифицированная помощь, что благоприятно сказалось на ее выздоровлении.

В дальнейшем со мной связалась менеджер по урегулированию Тинькофф Страхование Евгения-Есения, указала на необходимость предоставления перечня документов для возмещения моих затрат за оказанную медицинскую помощь (приобретение лекарств по рецепту врача). Я предоставила указанные документы и уже через два дня получила на расчетный счет эквивалент затраченной на лекарства сумме.

Благодарю компанию Тинькофф Страхование и ее партнера Balt Assistance за оказанные услуги. Рекомендую Тинькофф Страхование всем путешественникам.

Был а эмиратах, пришлось обратиться к врачам, оплатили не малую сумму 4100 дирхам за вызов и капельницу.

сразу же обратились в тинькофф страхование, понять как получить возмещение. все было очень быстро качественно решили вопрос с выплатой, все по вотсапу и без нервов и дополнительных документов.

перевели по курсу дирхам/рубль нормальному.

очень рекомендую! у меня был премиальный туристический полис.

Были в Индии, Гоа. Мама как-то умудрилась простыть, само не прошло, поэтому обратился по страховке для членов семьи, которая у меня идёт в пакете Премиум. я, как страхователь, 15 марта 2024 написал в чат основного приложения Тинькофф, описал ситуацию, сообщил номер полиса.

Оператор предложил 2 варианта: ехать в клинику, либо телемедицина. Решили пока не заморачиваться и пообщаться с доктором онлайн. В теч часа состоялась встреча в мессенджере. Русскоязычный доктор выписал рецепт,  я вызвал такси и съездил до ближайшей аптеки. Через пару дней маме стало ощутимо лучше.

Вернувшись в Москву, я собрал все платёжные документы (оплата в аптеке и чек за такси), отправил в чат Тинькофф, чтобы мне компенсировали расходы.

Через пару дней мне написала в мессенджере менеджер Николь О-ва (Тинькофф Страхование) и подробно расписала дальнейшие шаги для получения компенсации: номер события (TRV-24-079017), список необходимых документов (снимки паспортов, заявления для подписи). В общем-то это было самое нудное в процессе получения компенсации. Хотя все передавалось в электронном виде, специально я никуда не ездил. После получения моих сканов, деньги пришли быстро.

В целом процесс хорошо организован, особо придраться не к чему, все работает как надо. Спасибо!