Отзывы о ВСК

07.08.2020 оформила в данной компании e-ОСАГО, оплатила полис сразу же, обещано было, что в течение тридцати минут полис поступит на электронную почту. Прошел час, сутки, никакого полиса нет. Позвонила по горячей линии, сослались на технический сбой,  обещали в ближайшее время все уладить.

Cегодня 11.08.2020, полис уже вступил в силу, но его нет в наличии, в личном кабинете указано, что он еще не сгенерирован. Сегодня я должна была зарегистрировать свою машину,  без полиса мне отказали в регистрации, а записаться повторно в ГИБДД без полиса не имеет смысла, потому что не ясно, когда он будет готов. Я просто не понимаю, как можно так халатно относиться к своим обязанностям, оплату сняли сразу, даже не было предупреждения, что с оформлением полиса есть проблемы, я бы даже связываться с ними не стала!

В течение дня дозванивалась по горячей линии до компании, одна отписка: моя заявка отправлена к специалистам. Эти специалисты все это время чем занимались? У них технический сбой, когда они собираются налаживать систему? Когда я смогу получить свой полис и зарегистрировать свою машину? Я потеряла столько времени и нервов, как они собираются мне это компенсировать?

Безобразное отношение к клиентам, видимо, нет им дела до них, главное, чтобы содрать с них деньги. А расторгнуть с ними договор за один день не получится, на это опять нужно не менее двух недель!

В ВСК обращалась по поводу ремонта после аварии 15 июля, был разбит передний бампер, столкновение произошло на перекрестке. Это было мое первое обращение по КАСКО и в целом первый страховой опыт, поэтому хочу поблагодарить сотрудницу страховой компании за то, что она смогла быстро и подробно сориентировать меня по всем вопросам и объяснить план действий обеих сторон.
Дело было рассмотрено ко 2 августа. Мне выплатили достаточную сумму, чтобы сделать хороший ремонт. Никаких проблем и минусов в их работе я не нашла, компания действовала последовательно и сроки не затягивала. Работой ВСК и результатом я довольна!

Отвратительно работает компания.
Я через личный кабинет на сайте оставлял заявку на внесение изменений в полис ОСАГО - продление периода использования транспортного средства. Это было еще 02.06.2020. С тех пор ничего не происходит. Я несколько раз звонил в коллцентр ВСК, мне говорили что придет информация об оплате и будут внесены изменения.

06.07.2020. Ничего не происходит. Очередной звонок в коллцентр - рекомендация писать заявку и ждать еще 30 дней. Причем все это было сказано в хамской форме и с бросанием трубки оператором. Затем были обращения по электронной почте, в сообществе в  VK. Мне месяц рассказывали о проблемах в базе РСА. Последний раз в VK сообщили о том,  что отправили запрос коллегам.  Прошла почти неделя и тишина.

Господа, третий месяц пошел,  вы на до мной издеваетесь???  Разве изменения требующие оплаты не должны вноситься в течении 2-х рабочих дней? Что мне делать сейчас? Когда будут внесены изменения?
Форма обратной связи, куда меня упорно отправлял оператор, не работает. Вечная ошибка.

Добрый день не правильно указали адрес в страховом полюсе осаго должно быть Карачаево -Черкесская Республика Прикубанский р-н п.Кавказский ул.гагарина д.** кв** -вносил изменения через личный кабинет страховая компания не вносит изменения помогите пожалуйста внести изменения . Хотя адрес указывали верный как в паспорте .

7 августа в личном кабинете купил и оплатил полис ОСАГО. И до сих пор стоит статус полиса не сгенерирован. Горячая линия отсылает на техподдержку. Пишу в техподдержку и в обратную связь ноль реакции.  Полис уже оплачен и действует, но ни распечатать его ни в базе РСА его нету. Номер полиса ОСАГО ХХХ013****011

09.07.2020 г. бал заключён договор страхования заёмщика кредита от несчастных случаев и болезней.

21.07.2020 г. было подано заявление о прекращении договора страхования и возврата страховой премии, которая по условиям договора должна быть возвращена в течение десяти рабочих дней.

По истечении трёх недель договор до сих пор не расторгнут, страховая премия не возвращена. На горячей линии трижды принимали заявки на ускорение с обещанием, что вопрос будет решён в течение трёх дней, однако ситуация не меняется.

Причину нарушения исполнения договора не сообщают и в хамской форме предлагают подать жалобу через форму обратной связи на сайте компании (которая не функционирует - при попытке отправки выдаёт "Возникла ошибка. Повторите попытку позже") и бросают трубку так и не решив проблему.

Текущий полис заканчивается 12.08.20

Новый был оформлен и оплачен 07.08.20, однако по текущий момент не сгенерирован и не выслан на электронную почту.

Сотрудник офиса в Спб перенаправил в Мск, где после 17 минут ожидания и гудков конверсация состоялась, однако сообщили, что я могу опираться в случае чего на номер нового полиса (этот тот которого в природе нема) и опять "футбол" на почту, где обещали в течение 10 (!!!) рабочих дней разобраться.

Никого не волнует, что у тебя подходит к концу срок действия текущего полиса - это и есть политика клиентоориентированности данной компании.

23.07 в главном офисе оформила заявления отказа от страховки на телефон.Как и всем обещали выплатить в течении 10 дней.100 раз звонила на горячую линию -говорят все ждать и ждать ,по какой причине задержка не известна .никто ничего не знает.Девушки на горячей линии отвечают на отвали,сбрасывают трубки когда я не успела даже договорить .

Сеголня 11.08 и со мной ни на почту ни по номеру никто не связывался и не собирается .Обращение ужасное и что за самодеятельность такая,смысл назначать сроки и не соблюдать их.Никто из сотрудников никакую информацию не даёт !!!Хотелось как то не конфликтно решить ситуацию,но видимо надо пишись досудебную притензию и обращаться в суд!так и сделаю .

31.07 оформила кредит в атб . Навязали страховку в 45000 компании вск. Приехав в офис к ним , дверь закрыта . Звонила звонила , раза с 15 вышел сотрудник сказал мы не принимаем ни чего отправляйте все в Москву . Отправила в Москву письмо и оно было получено 4.08 и до сих пор тишина , звонила раза 3 в компанию они якобы не увидели его ещё ... и так каждый день звоните завтра , звоните завтра .. мало того что на горячую линию вообще дозвонится сложно ...

Хуже компании я ещё не встречала, по дмс лечу зубы, плачет и поликлиника в которой лечусь и я вместе с доктором и бухгалтером. Это что то с чем то!!! В стоматологи дозвонится можно с горем пополам, нужно час висеть на трубке (учитывая что моя работа напрямую связана с телефоном и я не могу уделять так много времени разговору для записи к доктору),  согласования долгие и ужасные. Лучше просто пойти и платно вылечить зубы, чем тратить нервы себе и деньги на поход к доктору. В общем не дмс, а непонятно что вобще... Больше никогда не обращусь... Для сравнения был дмс других СК - просто красавчики!!! А ВСК-ТРУБА , да и только другого названия не придумаешь!!! Ужасно...

7 августа рано утром я оформила электронный полис ОСАГО, ждала его целый день, но так ничего и не пришло. В личном кабинете написано, что полис не сгенерирован.  Позвонила на горячую линию, написала обращение на сайте. Ответа так и не поступило, соответственно и полис не появился. В понедельник написала сообщение на официальной странице в контакте. Получила ответ: это массовая ошибка, ждите. Сколько ждать, никто не знает. Сегодня уже 10 августа, вечер. Мне никто не звонил и полис до сих пор не пришёл. Как мне ездить на авто, кто будет платить за меня штрафы, кто будет отвечать в случае ДТП, непонятно. Деньги списаны, а услуга не оказана.

Полис ХХХ0132164032

Добрый день,оформлялся полис через егарант,деньги списались,ни серии и номера полиса,ни самого полиса,ни чека,ничего не пришло.Прошло 2 дня,помогите решить данную проблему,abduvalieff2@yandex.ru почта страхователя.

Страхователь
АБД-В АДЕКСАНДР АЛЕКСАНДРОВИЧ
0101.1990
**** 007842
**.04.2010

07.08.2020 года оформил и оплатил в интернет магазине страховой полис ОСАГО № ХХХ0132179706, чек об оплате пришел на почту. Прошло уже трое суток, а в личном кабинете указано "Полис еще не сгенерирован!". В базе РСА по номеру полиса: "Бланк полиса ОСАГО с указанными реквизитами не найден". По номеру tel:8-800-775-1575 трубку не берут, при попытке написать в поддержку интернет магазина, пишут "Возникла ошибка. Повторите попытку позже."

Что с этим делать пока не знаю. Попробую съездить в офис, но надежды нет.

27.07.2020 я подал заявления на расторжение договоров страхования 20710NF000795 и 20710PV100354 от 17.07.2020 в региональном офисе САО «ВСК» (г. Челябинск Свердловский пр-т, 30Б) использую право прекращение договорных отношений в «период охлаждения».

Сегодня 10.08.2020 истек срок возврата средств (10 дней согласно п. 8 Указания Банка России N 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования»),но денежные средства на мой счет так и не поступили, так же от САО «ВСК»  мне не поступало никакой информации касающейся статуса выплаты.

Дозвонится, ни до офиса в Челябинске ни до офиса в Москве, у меня не получилось. Так же, я не получил ответа по форме обратной связи на официальном сайте САО «ВСК» по статусу моих заявлений на расторжение договоров.  

Исходя из вышеописанной информации, на данный момент у меня складывается негативное мнение о работе САО «ВСК» и я бы не стал рекомендовать данную компанию никому из своих друзей и знакомых.
Хотелось бы получить от сотрудников САО «ВСК» информацию по возврату денежных средств по договорам страхования 20710NF000795 и 20710PV100354 от 17.07.2020.

С интернет покупкой полюсов постоянно были какие-то проблемы. Но раньше до оплаты не доходило, я просто шел куда-то в другое место и там покупал полис. Сейчас же с меня списали более 8 тысяч, но полиса нет который день. Полис не сгенерирован написано в моем личном кабинете на сайте в вск, на почту он также не приходит. Звоню на линию поддержки, этими вопросами они не занимаются. Пишу в тех помощь - ответ в течение 10 дней.

Приветствую!

15 июля 2020 года при оформления покупки в Рассрочку в магазине МВидео мне была навязяна некая страховка от ВСК. (№20000YYY0040000928 ) Якобы, это условие Почтабанк, который мне одобрил рассрочку, хотя при дальнейшем обращении в банк, мне объяснили, что это вообще не их компетенция и они не особенно понимают о чем речь!

 20 июля  2020 года мною было оформлено заявлении о прекращении договора страхования в главном офисе компании ВСК (г. Москва, ул. Островная, д. 4)

Менеджер сказал, что средства зачислят на мой счет в течение 10 рабочих дней. 
На сегодняшний день прошло 17 рабочих дней, но денег так и не поступило.

Прошу разобраться в данной ситуации!

Здравствуйте!
28.07.2020 мною подано заявление о прекращении договора страхования 20130VC****53 от 11.05.2020. Согласно п. 8 Указания Банка России N 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» страховщик при осуществлении добровольного страхования должен предусмотреть условие о возврате страхователю страховой премии по выбору страхователя наличными деньгами или в безналичном порядке в срок, не превышающий 10 рабочих дней со дня получения письменного заявления страхователя об отказе от договора добровольного страхования. 10 рабочих дней истекают 10.08.2020, часть страховой премии причитающейся к возврату на расчетный счёт указанный в вышеуказанном заявлении  не поступила. Планируем обращения в надзорные органы.

Добрый день! 10 июля 2020 мною был заключён договор ипотечного страхования жизни и имущества в одном договоре за №20110IPDV***6.

28 июля 2020 пришлось расторгнуть договор, так как он не подходил для банка в котором оформлялась ипотека. Менеджер заключавший договор страхования сообщила, что так как 14 дней прошло после заключения договора страхования будет пересчёт страховой выплаты при расторжении.

8 августа 2020 пришло смс о том что принято решение по расторжении моего договора страхования, без возврата денежных средств. Прошу разобраться в данной ситуации.

В ВСК у меня оформлен полис КАСКО, купил его в 2019 году. Первый страховой случай произошёл 12 июля на улице Гагарина, столкнулся с грузовой машиной, водитель врезался в меня, разбил бампер, фару и сильно помял багажник, на заднем стекле также пошла трещина.

В ВСК отправил документы по почте 14 июля, 15 числа открыли дело и назначили осмотр. Компания работала быстро, сроки и условия договора не нарушали. Уже 30 числа я смог сделать ремонт полностью за счет ВСК, проценты не доплачивал.

Благодарю страховую за честный и профессиональный подход к делу!

22.07.2020 было направлены заявления о расторжении договора (страховые полиса №20690ZAP008000***0 и 2069OZAP008000***0 от 13.07.2020). Уведомление о получении заявлений у меня есть.

03.08.2020 сотрудник горячей линии проверил и подтвердил наличие данных заявлений о расторжении и сказал, что в течение 10 раб дней денежные средства поступят на счёт, указанный в заявлении. Сроки вышли.

07.08.2020 я позвонила опять на горячую линию. Агент 2** Ксения сообщила, что не видит моего заявления, хотя в канцелярии оно зарегистрировала и ей необходимо повторно сделать обращение в отдел по расторжению... На это надо опять три рабочих дня, а потом я должна опять позвонить...

Идёт полное несоблюдение сроков, некомпетентность сотрудников (Ксения сказала, что 03.08.20 мне сотрудник лад неверную информацию.,, — кому и верить). Прошу срочно принять меры и вернуть денежные средства согласно договора и закона о защите прав потребителя.

Здравствуйте. В феврале месяце был оформлен полис осаго. Через какое-то время без моего ведома в полис были внесены изменения. Единственное что осталось не тронутым-страхователь. Собственник, Авто и водители-неизвестные мне люди!

Прошу внести изменения на мои данные! Необходимые документы отправлю куда нужно. В офис приехать возможности нет. Полис ххх0112023297

В ВСК у меня оформлены сразу два полиса: КАСКО и ОСАГО. Так как часто путешествую на машине, в том числе и за границу. Нужна надежная страховка на любой случай.
К моему большому счастью, авария в моей жизни была всего один раз. И то не по моей вине. На тот момент я уже являлась клиентом ВСК, дело было в мае этого года. В результате столкновения у моей машины был разбит бампер и багажник. Удар пришелся прям четко сзади. Крепления для номеров и сами номера также нужно было менять...

В ВСК все документы я отправила по почте. Вообще ни разу не было необходимости личной встречи с их сотрудником, который вёл мое дело, но он всегда был на связи. Это радовало, что не приходилось самой им названивать. Завтраками не кормили, все говорили четко и по делу с обозначением конкретных сроков, которые были соблюдены.

Результат рассмотрения меня порадовал. Компания полностью оплатила ремонт. При этом направили меня в сервис, который сотрудничает с моим дилером. Так что тут вообще все отлично, машину отремонтировали качественно.

Компании ВСК я выражаю благодарность! Рассчитываю на дальнейшее сотрудничество.

07.08.2020 оформила полис ОСАГО. Прошла оплата, в личном кабинете номер полиса отобразился, но очень долго висит статут, что полис генерируется. Хотя в новом окошке после оплаты было сообщение, что полис будет через 30 минут. Что происходит? Деньги значит сразу снимаете, а полис не хотите предоставлять? И на сайте РСА, по номеру полиса показывает, что нет такого полиса. Жду комментариев!

В ВСК обращалась 16 июля, была авария, после которой нужно было менять покрытие переднего бампера, было несколько трещин. В компании оформлен полис КАСКО, стандартный пакет.

Сотрудник компании работал со мной дистанционно, не было необходимости для личной встречи. При этом свою работу выполнил отлично, всегда был на связи и быстро отвечал на вопросы. Он же порекомендовал мне сервис, где впоследствии сделали ремонт. С выплатой страховая не тянула, одобрили необходимую сумму уже 28 июля. В настоящий момент машина снова на ходу и я могу спокойно ей пользоваться.

Благодарю за ответственность и человечность в работе с клиентами! Крайне довольна своей страховой!

Добрый день, 23.07.2020 мною был расторгнут договор страхования жизни  в офисе , прошло уже более 10 дней, до сих пор мне не перечислили денежные средства, помогите пожалуйста разобраться с данной проблемой, почему происходят задержки выплат? Номер договора страхования 20150CIZ36173 и 20150CIZ36186, как долго нужно ждать и почему происходят такие задержки?