Отзывы о ВСК

Добрый день.
Пока оставила отзыв без оценки.
Заявление на расторжение договора 2000JPV103240 от 22 июля 2020 было написано мной 23 июля 2020 года в главном офисе компании по адресу г. Москва, ул. Островная, д.4., что соответствует финальному дню по выплате: 14 день с момента написания, 10 рабочий день.В случае отказа от добровольного возвращения денежных средств, возвращение средств с нарушением сроков или возвращение денежных средств не в полном об'еме оставляю за собой право обратиться в суд с исковым заявлением.
Жду ответа от ВСК.
Прошу содействия портала Banki.ru в решении данного вопроса.

Застраховался по продукту КАСКО с пакетами "техпомощь на дороге", "аварийный комиссар", "эвакуация", так как продукт показался достаточно интересным и удобным.

Вопросов к работе менеджеров по страхованию нет - сделали всё быстро и удобно, получил вожделенный Полис 20210vo002453.

Итак, специально для тех, кто взвешенно подбирает себе продукт по такому типу страхования.

04.08.20 примерно в 22.40 выезжая с автомойки получил таки возможность испытать сервис "Помощь на дороге". Машина получила не очень серьёзное повреждение подвески - заклинило стойку стабилизатора(как выяснилось при осмотре) между основной стойкой и колесом. Имеются все фото места, поломки и прочего, но не суть. Задача казалась простой: так как инструментов не вожу, вспомнил про имеющееся КАСКО от ВСК, с вышеописанной опцией, которая включает в себя любую техническую помощь на дороге, и самое главное: ремонт колеса на месте, проведение снятия/установки или замены на запаску.

Итак, простая задача: снять колесо, убрать в сторону зажатую деталь, закрепление ее на проволочке, установка колеса обратно, движение до сто. Челлендж начался с первых минут общения с операторами, некая Екатерина минут 25 только потратила на выяснение данных по полису и его номеру, спустя еще 10 минут совещаний выдала следующее: "вызывайте ГИБДД и фиксируйте страх.случай"(это при том, что это НЕ ДТП и имеется опция "аварком"). В итоге - просто сбрасывает звонок и не перезванивает. Дозвонился с 3го раза назад, другой оператор Артём - сделал всё наконец в требуемом виде: зафиксировал случай со слов, присвоил № заявки: Уп-17164480, время 23.35, ожидание звонка тех поддержки - ЧАС(!) Итак, в 0.07 дождался звонка техпомощи - но они только уточнили чего надо, и далее - ждать еще ЧАС чтобы передать инфо службе шиномонтажа. 0.37 опять звонок от них ни о чем с вопросом: что снимать/ставить и опять ожидание ЧАС! 1.18 - звонок от сотрудника шиномонтажа, с попыткой просто выяснить есть ли у меня инструменты. 1.22 - звоню я и уже в цветистых фразах настойчиво интересуюсь где же техпомощь? опять полемика минут на 15 с выяснением данных по полису. И вот - алилуйя(!) в 1.45 прибыла техпомощь.

Сухой остаток: на снятие/установку колеса у ВСК ушло 3(!) часа! И это супер - что сейчас лето и +20С на улице, а если - зима?

Делайте выводы, господа, нужно ли оно вам.

Подобную проблему ожидал, читал отзывы. Но в отделении меня хорошо приняли, поэтому думал обойдётся, но нет. 

20.07.2020г написал 2 заявления(договор 20000ipzx0208 и 20000ipdx0178 ) о возврате неиспользованной части страховой премии в связи с закрытием кредитного договора. По сей день ни возврата средств, ни какой либо связи от ВСК. 

Согласно п. 8 Указания Банка России N 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» ВСК должно вернуть денежные средства в течение 10 дней с момента получения заявления о возврате. 

На данный момент со стороны ВСК наблюдаю явное нарушение данных указаний. Прошу ответить представителя ВСК, с какой стати они допускают подобное отношение к клиентам и поспособствовать скорейшему разрешению ситуации.

была оформлена мед страховка в шенген с 10 июля 2020 года. Когда стало окончательно понятно, что никуда не уеду, пошел в офис г. Мурманска писать заявление на возврат средств. Девушка обещала, что в течении 2 недель переведут. на этом все.

в первых числах июля звонил на гор линию, ничем не смогли помочь, сказали пишите через сайт. Написал, через 10 дней ответили по эл. почте. спросили в какой из одного офиса в г. Мурманск я обращался. Попросили указать адрес в ответном сообщении. Этого не получилось сделать, т.к. данный адрес работает только на выход, вход у него перегружен письмами и более не принимает. Пришлось вновь написать через сайт, указать где офис располагается, через 10 дней вновь ответили. Отвечала уже женщина из офиса в г. Мурманск, похоже даже директор. она не нашла никакого моего заявления и сказала что мед страховку я у них не оформлял ( я сразу говорил, что оформил ее через сайт ). попросили прислать скан моего экземпляра заявления. прислал. больше ответа не было. указанный номер телефона не отвечает.

Претензия! 21 июля 2020 года мною было написано заявление о прекращении договора страхования.К договору страхования от 21 июля 2020г заномером 20000CIZ19789 и заномером 20000BBZ05932 денежные средства должны были быть переведены в течении 14 дней с момента заключения дополнительного соглашения мне на указанные реквезиты. Но на данный момент денежные средства перечисленны не были. Прошу разобраться в данной ситуации, почему был нарушен договор со стороны ВСК?

Нужно было вернуть страховку по кредиту, документы принимали в Офисе,по прошествии 10 рабочих дней,деньги не поступили,оказалось сотрудник забыл заверить мое заявление, еще через 3 рабочих дня выяснилось что скан моего паспорта нечитабелен, хотя я лично все сверяла и все было видно + сотрудник принимал документы в офисе и так же должен был все проверить, в итоге ждать еще 10 рабочих дней за досыл документов, заявление подавала 15 июля, в итоге 5 августа денег все нет.

Полис ОСАГО был расторгнут 14.05.20. Полис - МММ №5038831017 Были отправлены копии всех необходимых документов, так как была пандемия. 17.07.20 были привезены все оригиналы документов, которые просили в письме. Документы были привезены в главный офис ВСК по адресу г. Москва, ул. Островная, д.4. Прошло уже более 14 дней, а ВЫПЛАТ НЕТ! Звонил вам, говорят, что до сих пор электронная заявка. Звонил по добавочным номерам в главный офис Москвы - никто не ответил.  

В случае отказа от добровольного возвращения денежных средств, возвращения средств с нарушением сроков или возвращении денежных средств не в полном объеме, оставляю за собой право обратиться в суд с исковым заявлением:
- на возврат денежных средств по навязанной услуге;
- на компенсацию расходов на услуги юристов;
- на компенсацию морального вреда, неустойку и все убытки(реальный ущерб и упущенную выгоду);
- штраф 50% в мою пользу (согласно статьи 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». Ответственность исполнителя за нарушение прав потребителей).

Жду ответа от страховой компании.

В ВСК у меня оформлен КАСКО на машину. Приобрела его в прошлом году по совету моего дилера. Никаких убытков не было до июля этого года, в начале месяца мою машину сильно разбили. Припарковала её возле дома. Другой водитель, будучи пьяным, врезался и разбил бампер. По итогу его нужно было менять, при чем срочно, так как автомобиль мне нужен почти каждый день, а в таком виде он не годился для эксплуатации.

ВСК рассмотрели дело за 17 дней, вполне быстро. При том, что ремонт полностью покрыли за свой счет. Уже 24 числа я смогла забрать машину из сервиса и осталась очень довольна качеством выполненной работы!

Договор ОСАГО 5044891271 был расторгнут 17 июня 2020 (в связи с продажей автомобиля). До настоящего момента деньги не были возвращены!!! Сотрудник компании ВСК Др-на Ольга Сергеевна при неоднократном повторном обращении пояснила, что заявка отправлена, денежные средства перечисляет Москва! В дополнительном соглашении написано, что взаиморасчеты между сторонами производятся в течение 14 дней. В чём дело??? Уже август. Сколько ещё ждать возврата?

С  21 июля не могут рассмотреть   заявление  на возврат по каско.
Деньги взяли сразу, а законы соблюдать не хотят!!!

Звонки на горячую линию ни чем не заканчиваются - заявление еще не рассмотрелось. Сколько можно ждать. 

В случае, если я не получу свои денежные средства в кратчайшие сроки, я буду вынужден писать жалобу в ЦБ РФ  (прочие инстанции), а также оставляю за собой право на законных основаниях обратиться в суд. Надеюсь на скорейшее решение моей проблемы .

Добрый день, вчера ночью оплатил полис осаго через официальный сайт ВСК. Полис до сих не пришел на почту, в личном кабинете написано что полис не сформирован. В рса в базе тоже нету. Не знаю сколько еще ждать. Чек есть. Номер полиса XXX 0131723643. Страхователь Ш-в Ахмат Мухаевич. Помогите пожалуйста.

В период охлаждения написал заявление на расторжение договора, по истечении установленных законом сроков заявление даже не рассмотрено.

Деньги взяли сразу, а законы соблюдать не хотят!!!

Звонки на горячую линию ни чем не заканчиваются - заявление еще не рассмотрелось. Сколько можно ждать. 
Больше к ним ни ногой. Еще и родственников и знакомых переведу в другую компанию.

Добрый день, 24.07.2020 мною был расторгнут договор страхования жизни  в офисе , прошло уже 10 дней до сих пор мне не перечислили денежные средства, помогите пожалуйста разобраться с данной проблемой, почему происходят задержки выплат??? номер договора страхования 19000CII0731023202, как долго нужно ждать и почему происходят такие задержки?

При покупке планшета Apple iPad mini,  разрекламировали удобность стаховки. 02 06.2020 обратились со страховым случаем и по сей день ждем. Планшет принадлежит ребенку, расстроен, каждый день спрашивает уже втрой месяц. Деньги, потраченные на страховку целесообразней было бы потратить на ремонт. Прошу помочь ускорить этот затянувшийся процесс

Добрый день, 16 июля 2020 г., Я  М-в С. С., обратился в офис офис ВСК, страховой дом в Омске на Красина, 6, было подано заявление о прекращении договора страхования от 13 июля 2020 г. № 20030NF0***92 , номер заявления № 306520. Мне известно про 14 дневный период охлаждения и заявление было подано в срок. Страхового случая не было. 

На 03.08.2020 прошло 12 дней с момента подачи заявления, заявление с вашей стороны не рассмотрено, ваша организация не выполнила определённые законодательством РФ обязательства по возврату денежных средств в десятидневный срок, по указанным мной реквизитам поступлений не произошло. Просьба в письменной форме указать причину нарушения сроков рассмотрения заявления и выполнить определённые законодательством РФ обязательства по возврату денежных средств.
 
В случае, если я не получу свои денежные средства в кратчайшие сроки, я буду вынужден писать жалобу в ЦБ РФ  (прочие инстанции), а также оставляю за собой право на законных основаниях обратиться в суд. Надеюсь на скорейшее решение моей проблемы . Спасибо за понимание !

Хорошая и надежная страховая компания, очень удобное и простое в использовании мобильное приложение, оформление полиса производится за 5 онлайн минут без лишних проволочек. Страховые выплаты без проблем, начисляют честно. Предлагают на выбор или ремонт или выплата. Может конечно от города или региона зависит работа сотрудников компании, но мне нравится, страхуюсь в ней уже 8 лет

День добрый.я Г-н А.Н. 23 июля оформил полис через сайт рса. 27 июля полис вступил в силу.на сайте рса полис в статусе находится у страхователя сегодня 2 августа а полиса еще не получил.извещение от что полис оформлен  прилагаю.прошу немедленно разобраться в ситуации
 
Уважаемый страхователь!
Вы заключили электронный полис ОСАГО.
Страховая организация: СОАО "ВСК"
Серия и номер электронного полиса ОСАГО: ХХХ 0130****51
Срок страхования: с 00 ч. 00 мин. «27» июля 2020 г. По 24ч. 00мин. «26» июля 2021 г.
Период использования транспортного средства 1: с «27» июля 2020 г. По «26» июля 2020

Здравствуйте! Я М-ва А. А., прошу вас, принять меры по вашей сотрудницы Л-й Н. А., в связи с её некомпетентностью, и оскорблением клиентов вашей компании. 

8.07.2020 я обратилась к ней для продления страхового полиса по ипотеке, она отправила мне документы, плохого качества, из-за чего банк их не принял. 

13.07.2020 Я обратилась к ней повторно, с просьбой прислать документы с читаемый росписью и печатью. На что она предложила, отправить документы самостоятельно в дом.клик. Я согласилась, и ждала от неё известий от банка. 

16.07 информации от Л-й Н. не поступило. Тогда я сама лично с ней связалась, и она уверела меня что документы приняты и полюс продлён. 

31. 07 мне пришло сообщение от банка, о том что мне необходимо предоставить документы в банк, т.к. со следующего дня по моей ипотеке будет повышенный процент. Я обратилась снова к вашей сотрудницы, на что она, совершенно не в деловом стиле общения, сначала попыталась убедить меня в якобы сбое программы. Потом вообще сложилась странная ситуация, на мою просьбу выслать читаемый формат документа, с пропечатанными подписями, мне было сказано, что таких у неё нет. 

То есть деньги я заплатила, но услугу ваша компания предоставить не может! У вас нет печатей? После моего заявления о жалобе и возврате на услугу, она согласилась переделать документы. Когда я их распечатала, увидела оскорбление в свой адрес, фото прилагаю. На листах гласила запись " **** ещё та". Плюс ко всему, я сама позвонила на горячую линию Дом. Клик и мне было зачитано смс, которое поступило Л-й Н., о моем полисе!

В нем ясно и чётко, была информация о том что документы не читаемы! Текст смс: Направленные страховые документы не приняты Банком, так как предоставлены скан-копии низкого разрешения (нечитаемого формата). Направьте полный пакет документов (полис, квитанцию об оплате страховой премии) в высоком (доступном для чтения) качестве в Банк Получается, мало того, что человек, работая с документооборотом, вводит своих клиентов в заблуждение, также позволяет себе хамить и оскорблять. Мне нанесен, как моральный, так и финансовый ущерб. 

Я требую самых жёстких действий в отношении данной сотрудницы! Планирую этот вопрос выдвинуть на всеобщее обозрение. Также, проконсультируюсь с юристами по поводу иска в суд! Ответ жду в обратном письме!

Здравствуйте!  вот уж, действительно, снимать деньги у нас за секунду, но получить обратно - сто кругов ада пройдешь..

24 июля 2020 года написала заявление на расторжение договора страхования 20***NF00***0 от 21,07,20 в офисе компании.

29,07 пришла смс от ВСК со ссылкой на сервис taxcom - чек о страховой премии. но до сих пор никаких сумм на расчетный счет мне не поступило. при звонке на горячую линию ВСК 30,07,20  сотрудник сказала, что раз вам поступил чек, то деньги отправлены, чек - как подтверждение, ждите.. до 5 дней перечисления.. сегодня еще раз позвонила в вск - другая оператор сказала, это, оказывается, был запоздалый отчет...- пришел  потому что страховку оформляли 21,07,20, вот он только что и поступил...

Вы издеваетесь что ли над людьми? или у каждого оператора своя информация в базе данных? сроки выплат заканчиваются в понедельник - будет ровно 10 дней с момента расторжения договора.  я так понимаю, в сроки вы не уложитесь...?

15 июля без моего ведома взяли оплату за страхование недвижимости (я просто приобретала другую услугу ,без моего ведома ,мне навязали и списали за страхование квартиры !!!)

После чего ,я потратила своё время ,поехала в сам офис ВСК,для того чтобы расторгнуть тот договор страхования ,который мне не нужен был ,обслуживала меня супер нервная и не умеющая работать с клиентами девушка !!!!!!сфера обслуживания -это точно не ее сфера деятельности !!!!!! Приняла заявление на расторжения договора ,однако подтверждающий на это договор, я не получила 

Сегодня 31.07-прошло 16 дней а деньги мне так и не вернули (хотя по законодательству 14 рабочих дней ,возврат денежных средств )

С 13 июля не могут рассмотреть заявление  на возврат. Сроки  все   прошли. В суд подать? Звоню каждый день , результата нет. На сайте обратная связь не работает. Надеюсь,  работники этой компании почитают отзывы и выполнят обязательства. .

16 июля оформили полис на сайте компании.ХХХ 0129****44.Нужно внести изменение,уже 2 недели не можем это сделать.На сайте это сделать не возможно,по телефону тоже. Говорят оставьте заявку с Вами свяжутся, но ни кто не связывается. В call центре говорят ждите. Отвратительное отношение компании к клиентам,то полис не дождешься, то изменение внести невозможно.

29.06.2020 попал в ДТП, 03.07.2020 Обратился в ВСК, отправили на Калинина проходить осмотр ТС. 06.07.2020 прошел осмотр. 

30.08.2020 Подал досудебную претензию и приглашения на осмотр тс. Автомобиль поврежден достаточно сильно.

На сегодняшний день никаких внятных ответов от СК нет. Статус расмотрения дела - на расмотрении. Я знаю, что приорететным для СК является направление на ремонт. Но в положеные законом сроки, никакого направления мне не предоставили, одни завтраки. В австосервисе "АВТОГРАФ" , где находятся самые независимые эксперты ВСК, предлогают только подписать договор переуступки прав.

Согласно Переченню станций технического обслуживания, с которыми САО «ВСК» заключены договоры на ремонт ТС по ОСАГО от 27.03.2019 опубликованому на сайте ВСК, у ВСК заключен договор только с одним автосервисом, с ООО "Терминал", который ремонтирует автомобили не старше 1 года. Соответственно никакого "АВТОГРАФА" там нет и ремонта быть не может. По сути обман. Если вы хотите качественный ремонт, или возмещение ущерба, то ни в коем случае не страхуйтсь в ВСК.

В страховой компании ВСК у меня оформлен полис КАСКО (полный пакт + тотал + угон).  В начале июля этого года обратилась к ним после аварии, необходима была замена крыла и бокового зеркала машины.
ВСК не тянут с рассмотрением дел. Все сроки были соблюдены. 12 июля я прошла осмотр, чтобы мастер оценил стоимость будущего ремонта. 21 июля получила окончательный ответ и результат, выплату произвели быстро, поэтому 26 числа я уже смогла сделать ремонт. Выплаченных компанией денег на него хватило!
Огромное спасибо за проделанную работу! Рада быть вашим клиентом!

Обращался в ВСК в этом месяце после аварии. Необходимо было восстановить задний бампер, были и внешние, и внутренние повреждения, много деталей под замену. Довольно сильный удар произошел. 
Документы в компанию я направил по почте, ответ не заставил себя долго ждать - мне перезвонили на следующий день и мы с сотрудником ВСК договорились, где и когда будет сделан осмотр машины. Он довольно подробно проконсультировал меня по всем вопросам, в частности касаемым сроков рассмотрения дела и ожидаемого размера выплаты.
По результату я остался доволен работой страховой компании, так как они сделали все ровно так, как и говорили. Нигде не обманули и денег выплатили достаточно, чтобы покрыть весь ремонт. Ждал я не долго, всего неделю после прохождения осмотра. В настоящий момент ремонт сделал и снова свободно пользуюсь своей машиной. 
К ВСК никаких вопросов. Только благодарность!