Отзывы о ВСК

Отвратительное и халатное отношение к клиентам, обратился вписать водителя в полис  ХХХ 0098809754, отправил копии оплатил счет и на этом все, до сих пор нет полиса на почте. Написал жалобу в ЦБ, т.к. вы обязаны были внести изменения в 2х дневный срок после обращения, а это было еще 25.06. Ни кому не советую эту шаражку, ни денег ни полиса

Добрый день!

Работаю в Банке, в декабре 2019 года наша компания выслала нам прекрасные полиса ДМС от СК ВСК!
В инструкции написано, что полис необходимо активировать в моб.приложении. Я зашла в приложение, попыталась его активировать-полис не найден. Обратилась на гор.линию, указанную в полисе. Провисев минут 25 в ответ я услышала хамоватый ответ:девушка вы заболели? я отвечаю нет, мне нужно активировать полис. Отвечают: вы не туда попали!

Я говорю: а куда я могу позвонить, на что слышу: да я понятия не имею, ну точно не нам.

я неоднократно писала на эл.почту вск, они много раз отвечали, что мое обращение в работе, НО...вот уже полгода, как я жду ответ)

№полиса: 1900GG11S1228-446 от 12.12.2019

При формировании заявки на приобретение нового полиса ОСАГО, действующая диагностическая карта отображает ошибку получения данных от РСА, при выборе пункта о предоставлении диагностической карты в течении месяца "после снятия режима повышенной готовности (карантина), производится расчёт суммы полиса, но кнопка "Подписать заявление и оплатить полис" просто выполняет обновление страницы и возвращает на шаг назад. При этом указана отметка о том, что все данные проверенны в РСА и соответствуют действительности.
Требую от компании разобраться в работе своего сайта и предоставить корректную онлайн-форму для возможности оформления полиса ОСАГО!

Иногда, до появления кнопки с подтверждением оплаты появляется форма перехода на сайт еГарант РСА, но переход на их сайт так же не осуществляется.

При покупки авто навязали оформить каско по заоблачной цене, хотя можно сделать было ещё меньше чисто для банка что бы он пропустил покупку авто! Страхования произошло 11.06.2020, а заявления было написано в офисе 15.06.2020 прошло уже больше 10 рабочих дней ответа до сих пор нет, дело мое досих пор на рассмотрении! Звоню в ВСК отвечают пишите жалобу и все! Не связывайтесь с данной конторой! Номер дог 20740RNX00***

Добрый день. 25.06.2020 отправил заказное письмо о расторжении страхового договора, 29.06.2020 пришло уведомлении от Почты России, что письмо вручено адресату. На сегодня 2.07.2020 после звонка на горячую линию мне говорят, что заявка на расторжение не зафиксирована, письма по базе нет..это как понимать? писал на электронную почту, тишина..

22.06 обратился в офис вск с заявлением о расторжении осаго и каско в связи  с продажей авто. все прошло отлично, заявления приняли, за осаго в течении 2 дней вернулась определенная часть - отлично вопросов нет. но вот по каско все пошло не так. сегодня приходит смс, что компанией принято решение о расторжении, но ВНИМАНИЕ без возврата денежных средств. Интресно да? открываю правила страхования которые мне выдали в офисе, смотрю пункт 6.20 в котором прописано... если договром не предусмотрено иное, возврат осуществляется согласно ГК РФ. Хорошо может в полисе написано, что возврат не положен? смотрю полис и вижу пункт 2 в случае прекращения по инициативе страхователя, возврат производится согласно правилам страхования. т. е меня отсылают к пункту 6.20 правил.Это значит что ГК РФ отказывает мне в возврате? Ну не смешно звучит? 

Прошу дать ответ на каком основании мне отказано в возврате части выплаты страховой премии. полис каско  19WVWF5C19818 от 29.10.2019причем в самом полисе указаны сроки и суммы приминения страховых премий поквартально. третий квартал с 05.06 по 03.09 сумма 3239.15р. четвертый квартал с 04.09 по 05.12 3065.86р т. е фактичечки мне отказали в выплате по не наступившим страховым периодам. Я три раза страховал машину по тарифу уверенный  и был уверен в выборе страховой компании. Не важно, что я ни разу не обратился за выплатой. Теперь после отказа в возврате части уплаченной мной премии я задумаюсь при выборе следующей организации, где буду страховать авто. ПРОШУ ДАТЬ ОТВЕТ, НА КАКОМ ОСНОВАНИИ (ПУНКТЫ ЗАКОНА ГК РФ или статьи правил страхования,) МНЕ ОТКАЗАЛИ В ВЫПЛАТЕ. Данная информация мне будет необходима для принятия решения по  составлению досудебной претензии.

Добрый день. У меня произошла крайне неприятная история с данной страховой компанией. 
31.05.2018 я заменил ВУ. После этого приобрел в компании ВСК полис ОСАГО 05.06.2018. серия ХХХ №0086****64. КБМ 0,55.У меня есть на руках копия этого полиса. 

Сейчас, я пытался застраховать автомобиль этот же, при том что страховых случаев у меня не было и столкнулся с тем, что скидку мне обнулили. Хочется понять в связи с чем это было сделано и, разумеется исправить.

В ВСК обращалась в мае после аварии. Делала запрос на ремонт по каско.

Понравился их подход к делу. Довольно быстро согласовали выплату, ее хватило на починку поврежденных частей машины. Процесс не затягивали, ждала всего 15 дней, за это время съездила на осмотр в сервис на Тульской, туда меня направили представители компании. Это тоже стало для меня плюсом, так как машину осмотрели хорошо, детально. Сервис новый, сотрудничают с моим дилером. Ремонт сделали там же, качеством довольна.

Сотрудники страховой компании вели себя тактично, охотно отвечали на все вопросы. Так что по завершению дела у меня вообще никаких претензий нет, грамотно работают, компанию рекомендую!

Добрый день! Хочу оставить не Довольства на компанию Вск. Подавал заявления на расторжения страхового полиса XXX0118335911. 18 мая 2020 году мое заявления было зарегистрирована в канцелярии!.До сих пор не связались со мной.Я каждые три дня звоню мне говорят мы заявку отправили и так каждые три дня мне так говорят! Прошу решить мое заявление  по возврате денежных. спасибо за понимания.

Впервые решили воспользоваться услугами ВСК- Страхования в прошлом году. Приобрели полис ОСАГО на свой автомобиль, позже появилась необходимость внести изменения в полис. В ближайшем офисе изменения внесли, только вот в личном кабинете полис уже полгода как неактуальный.

После продажи автомобиля в начале апреля 2020 года я подала заявку на расторжение полиса ОСАГО посредством электронной почты(в связи с ситуацией в стране все офисы были закрыты). Номер полиса был взят из личного кабинета(как оказалось, неверный) - это выяснилось только спустя месяц при личной подаче оригиналов документов в головной офис на Островной,4 в Москве.  Сотрудник попросил переписать заявление на расторжение с другой даты (не от даты продажи а/м, а от текущей - 27.05.2020). Заявление я переписала, предоставила все оригиналы документов, а также реквизиты для перевода средств. По истечении 14 дней деньги должны были поступить на счёт. 

По прошествии 3 недель я позвонила на горячую линию и выяснила, что мое заявление даже не зарегистрировано в системе и его никто не видит. О возврате денег речи быть не может - езжайте разбирайтесь в головной офис(на другой конец Москвы, лирическое отступление -будучи на 9ом месяце беременности). Дозвониться в офис и выяснить там информацию не удалось за 4 рабочих дня ни разу. Бесконечные звонки на горячую линию ни к чему не привели - все переключают с одного на другого.

Сегодня уже 30 июня. ДКП автомобиля у меня от начала апреля. Полис действующий,возврата денег нет. «Служба поддержки» клиентов рассматривает жалобу уже вторую неделю. Прежде чем заключить договор с этой компанией, подумайте 10 раз, есть ли у вас лишние нервы? Если в головном офисе компании просто не могут взять трубку и ответить на вопрос, а ответственный сотрудник не желает связывается со мной (были просьбы и через горячую линию, и лично писала ему на  почту), то что происходит в остальных офисах? Что делают люди в «отделе рассмотрения жалоб», если они просто переводят звонок на неотвечающий офис? Почему я должна выбивать свои денежные средства?

Уважаемое руководство компании, неужели для Вас это нормально - такое отношение к клиентам? Не рекомендую Страхование от ВСК никому, гораздо проще обратиться в любую другую страховую, где хотя бы смогут ответить на телефонный звонок.

Узнавал по телефону и в офисе что при расторжении будет возврат неиспользованной суммы, обещали вернуть, подписали доп.соглашение с пунктом, что ВСК обязуется вернуть неиспользованный остаток, а потом отказались возвращать. После неоднократных обращений, пришлось нанимать юриста и писать досудебную претензию Управляющему по правам потребителей в сфере фин.услуг, который признал законным требование возврата. При этом они еще и в суд подали на решение Управляющего. Но в итоге им пришлось исполнить решение Управляющего и все вернуть, теперь суд для возмешения пени и расходов. Отвратительная фирма, которая после получения денег, не собирается испольнять свои обязательства.

11 мая произошло ДТП. Мы потерпевшие.  Был осмотр авто выездным комиссаром, ему же предоставили все документы, которые он назвал. 28 мая пришло направление на ремонт и уже 30 мая передали авто на СТО. Там произвели доп осмотр на скрытые повреждения и новое согласование с ВСК. Ремонт согласовали 9 июня, но сервис сказал, что денег не хватит и сроков тоже, поэтому они откажут страховой в проведении ремонта.

18 июня при звонке на горячую линию я узнаю, что нам ВСК вынесла отказ в ремонте и выслала его по почте, одна по почте было выслано требование о предоставлении банковских реквизитов в кратчайшие сроки. 23 июня реквизиты были переданы в центральный офис и тут мы узнали, что дело уже закрыто, несмотря на то, что прошло всего 3 рабочих дня с даты отправки требования о предоставлении документов.

Сегодня, 30 июня, прошло уже 30 дней с даты предоставления авто на ремонт на СТО, т.е. срок ремонта вышел. Дело, как оказалось закрыто, мотивированного ответа от ВСК мы не получили. На горячей линии говорят, что открыто новое дело и опять срок рассмотрения 20 дней. Делают все, чтобы затянуть сроки и не выплачивать деньги. Номер закрытого без причины дела - 7323163. Номер нового дела - 7384968

Внимание!!! Прошу всех , прежде чем сотрудничать с компанией ВСК, прочесть мой отзыв.!!!В этом году( 23.04.2020. по рекомендации Моих многочисленных друзей, которые тоже теперь сомневаются в этой компании) , я застраховала свою дачу. Договор страхования # 20210ВКС009****.05.2020 мою дачу вскрыли через Окно, т е произошло проникновение 3 лица, которое зафиксировала полиция!!!Я спокойная, что дача у меня застрахована в солидной компании, Как я считала, позвонила в ВСК и заявила о вскрытии. После чего Приехал агент и сфотографировал место происшествия.

Прошло 2 недели. Мне пришёл отказ, в котором написано, что окно является частью внутренней отделки. Как? Когда? Было это со мной оговорено? Я страховала конструктив куда и входили окна!!!. А так же ВСК , вы застраховали меня от проникновения в мой дом 3 лиц!!! Это и произошло! Где моя компенсация за уплаченную мною страховку по этому пункту? В мой дом проникли, почему я должна Восстанавливать все за свой счёт ???Т е получается по вашему окно, которое не закрывается , проникновение в дом- это не страховые случаи ????Для чего интересно вы прописываете в полисе тогда???Я призываю всех прочитать мой отзыв и сделать выводы. Прошу ВСК связаться со мной и дать нам ответы На все вопросы, а не присылать мне отписки по шаблону!!!

Самая плохая компания ни кому не рекомендую. оценка ужасная!работники не компетентные особенно на автозаводской 16 рядом с тц ривера 

тойота Камри въехали в заднюю часть машина 2017 года ноябрь месяц пробег 86 тыс км. замена бампера, усилитель повело деформация крыло крышка багажника фонарь замена обо 
крыло помяло крышку багажника тоже повело 

говорят либо ремонтируйтесь у нас либо 50 тыс берите уходите. до этого машина вообще не участвовало в дтп 
как так????

Здравствуйте! Вот и мне пришло время написать свой отзыв, свои обязательства  САО “ВСК” выполнили. При покупке нового автомобиля в кредит, на эмоциях не подумал и оформил договор КАСКО на 3 года, сумма вышла не маленькая, 163 596 т.р., через 10 дней остыв от эмоций покупки и высчитав суммы переплат по кредиту, решил переоформить договор КАСКО на 1 год. При обращении на горячую линию отправили в офис, приезжаю, говорят только через расторжение действующие договора и заключения нового договора, согласился, написал заявление в офисе компании, на руки выдали 1 экз. с вх. номером. Сразу в этот же день оформил. И оплатил новый полис КАСКО. 

Начался эмоционально тяжелый период с ожидаем решения страховой компании по моему заявлению о Возврате денег за договор КАСКО. Звонил на горячую линию, ни какой конкретики нет Говорят, лишь, ожидайте в течении 10 дней мы примем решение, клиента ни как не информируют о статусе его запроса, УВАЖАЕМЫЕ ВСК, сделайте в личном кабинете в приложении или на сайте, меню где можно посмотреть  статус рассмотрения заявления, в этот период все очень переживают и хотят получить хоть какую то ясность, хотябы в том, что заявление принято в работу и по нему ведётся согласование.

Не приятный момент был в том, что новый договор КАСКО вы заключаете за 4 часа со всеми операциями, а расторгаете действующий (в период охлаждения) с момента подачи заявления до момента поступления денег аж  14 дней. Это очень долго, например расторгал Договор фин. Защиты  По  этому же  кредиту, в СК Кардиф, дак с момента подачи заявления на расторжение договора до поступления денег на расчётный счёт прошло меньше 24 часов.

В целом результат достигнут и я доволен, что мое обращение отработали и денежные средства вернули, в размере 162 101 (я так понимаю  вычли  за 10 дней использования договора 1 495 руб) . Из минусов это долгие сроки Возврата, и отсутсвие удовлетворяющего информирования клиента о статусе рассмотрения заявления. В офисе компании вежливые сотрудники, всё хорошо!

При покупке авто навязали страхование жизни. Подал документы на расторжение договора. Через 10 дней пришёл ответ:   Уважаемый Клиент, по Вашему заявлению о расторжении Договора страхования в соответствии с Правилами страхования, принято решение о расторжении договора страхования, без возврата денежных средств. Для вопросов используйте раздел «Поддержка» в приложении ВСК https://vsk.page.link/getapp. Очень недоволен!!!

В 2019 году я оформил в ВСК полис КАСКО. Вышло довольно бюджетно, условия стандартные. Собственно, поэтому и выбрали их, так как на фоне остальных компаний они выигрывали по цене, предлагая те же условия, что и остальные. 

3 июня попал в ДТП, разбил левое крыло. В общем и целом, с работой ВСК справились хорошо. Единственное, я долго ждал согласование выплаты. Осмотр прошел 6 июня, а решение они вынесли только 23. На мой взгляд, это весомый срок ожидания. Потому что всегда хочется как можно быстрее привести машину в порядок. 
Выплата составила сто процентов, на это и был расчет. Так как первый случай у них идет без доплат. Тут я всем доволен.

Компанию в любом случае рекомендую, так как сделали они все честно. Просто хотелось бы чтоб побыстрее)

Мной были поданы документы на расторжение договора страхования. Изначально документы были поданы на электронную почту, так как в связи с эпидемией офисы не работали, после чего я обратился в офис с оригиналами документов, где оказалось что моя заявка, которую я отправил на почту не зарегистрирована, сотрудник офиса убедила меня подать документы заново, соответственно дата заморозки действия договора перенеслась.

16 июня 2020 пришло смс где говорится что денежные средства по договору V0302/598/62246666 будут возвращены через 5 дннй, сегодня 29.06.2020 деньги так и не вернули

Выражаю большую благодарность страховому агенту Айгуль Вячеславовне, за профессионализм, умелое взаимодействие с клиентом и чуткое отношение. Также большое спасибо страховой компании ВСК за четкую организацию работы, за приемлемые цены, приятный бонус кэшбэк. Ваш опыт работы может являться примером для многих организаций. Большое спасибо!

Обращался в ВСК в прошлом месяце. У них у меня оформлен полис КАСКО на машину. Случилось ДТП, мне сильно разбили крыло. В общем и целом могу сказать, что компания достойная. Оперативно решили все вопросы, с документами и осмотром проблем не было, выплата тоже в срок. В целом я прождал чуть больше двух недель, что вполне приемлемо для рассмотрения страхового случая. Сумма покрыла расходы на ремонт почти полностью, я доплатил совсем копейки. Так что их работой я всецело доволен! Спасибо за быстрое выполнение!

Обманывают, не возвращают страховку по кредитному договору, прошло 2месяца!! кормят завтраками и трехдневными продлениями!!! Документы уже давно у них!!!! Не обращайтесь туда никогда, это шаражкина контора!!! Собираюсь подавать в суд на них, взыскивать неустойку и моральный вред!не обращайтесь к ним!!!

В ВСК я застрахован с начала 2019 года, оформил КАСКО, очень выгодно перешел к ним из предыдущей страховой. По страховому случаю сделал свое первое обращение 27 мая этого года, ремонтировали крыло и бампер.
Что могу сказать? Компания действительно достойно справилась со своими задачами! Долго думал и понял, что придраться мне в целом не к чему.
Документы приняли быстро, никаких задержек по ходу дела не было. Осмотр в сервисе, при чем не абы каком, а у партнеров дилера. 
Поэтому и ремонт сделали качественно, выплата была хорошей. 
Буквально за 2,5 недели довели дело от начала и до конца. Я очень-очень доволен!

В страховой компании ВСК у меня оформлен полис КАСКО. До февраля прошлого года у них же был оформлен ОСАГО, но я в итоге решил, что КАСКО для меня практичнее и выгоднее. Один раз делал обращение по ремонту двери после ДТП. Условия, прописанные в договоре, они выполнили без проблем. Большая часть работы дистанционна, то есть даже документы они приняли в электронном формате без лишней нервотрепки. Дело заняло 3 недели, для меня такой срок рассмотрения приемлем. Конечно, всегда хочется побыстрее, но я обращался в мае этого года, учитывая назревающий кризис и ситуацию в целом, я рад, что мне пришлось ждать ВСЕГО 3 недели Суммы полностью хватило на ремонт и покраску, с этим тоже никаких проблем не возникло. Как и было оговорено - первый случай без доплат. Так что ВСК могу смело похвалить и рекомендовать остальным. Хорошо выполняют свою работу!

Страховали у страхового агента 2 автомобиля в "ВСК", с 1 из комплектов документов не дали копию квитанции на КАСКО. Позвонил в ВСК проверить действие полисов, а также запросить копию квитанции на полис КАСКО 20000VO016*** на автомобиль KIA. В общем колл-центре мне сказали, что полис действителен, а по запросу документов требуется перевести звонок на центральный офис и там соответственное профильное подразделение.

Получилось дозвониться только с 2 раза, т.к. в первый раз после длительного ожидания просто повесили трубку..
Со второго раза после 8 минутной музыки ответил сотрудник (как потом выяснилось Ф-в Е.), который в крайне незаинтересованной, а потом уже и резкой манере сказал, что квитанция высылается исключительно при написании личного заявления в центральном офисе и даже в других офисах города, это не возможно сделать, или писать почтой. Я спросил, а как же пандемия и в целом ориентированность на онлайн оказание услуг (в т.ч. по возможности дистанционно), мне ответили, что по другому никак (резко ответили). Я спросил имя и фамилию такого уже резкого сотрудника, мне назвали Е. Ф-в, я пообещал, что опубликую освещение ситуации на банки.ру, т.к. это неприемлемо.

Прошу разобраться в ситуации и дать комментарии, на каком основании я не могу получить по сути свой же сопутствующий документ к полису.

Хочу оставить этот отзыв о всем известной организации ( не побоюсь этого слова) «ВСК». Все уже прекрасно знают, о том что у этой шарашки очень большие проблемы с выплатами в «период охлаждения». Моя история такая:  12.04.2020 мною был куплен ноутбук в рассрочку в условия, которой входило обязательное страхование этого так сказать имущества. Стоимость данной страховки ( номер 20640ZAP727040****) составила 4083рублей, ну я без проблем соглашаюсь т..к понимаю, что верну ее без проблем. Проблема вся ещё была в том, что это произошло как раз в самый пик эпидемии и карантина Коронавируса.  

Документы на электронный ящик были отправлены 22.04.2020, оригиналы были отправлены 23.04.2020 по Почте России и были доставлены 27.04.2020 и этим же числом были получены адресатом. Дальше были выходные, праздники после всех уже каникул, я позвонила на горячую линию, чтобы узнать как обстоят дела с моим обращением, на что мне девушка сказала, что нет ваших документов, ждите, когда в канцелярии документы ваши примут и сроки назвала, ну я и дождалась этих сроков и снова звоню и снова также песни, при том что это уже число 15 мая.

После долгих мучений и каждодневных звонков мне говорят, что О Да, моим документы зарегистрировали (  id 284500  )ждите ещё 10 дней на рассмотрение, хорошо думаю подожду и тут началось. Девушка на той линии рассказывает, что документы ещё на рассмотрении, но я ускоряю процесс рассмотрения заявки, ну я такая ОК,, ну и вообщем так раз 5 после чего мне приходит письмо, что мне надо ещё раз отправить документы в электронном виде им на электронный ящик, ну я хорошо, отправила.  

На следующий день мне приходит ответное письмо, что мои документы в рассмотрении и можете не звонить и не писать раньше 18.06.2020. Уже и этой даты дождалась, даже позже позвонила, 22.06.2020 и вот тут мне молодой человек говорит, у вас документов даже на рассмотрении нет, ну тупо нет вашего обращения. КАК?КАК ТАКОЕ МОЖЕТ БЫТЬ? ДО ЭТОГО ВСЕ БЫЛО ХОРОШО, ПРЕКРАСНО, А ТУТ И ОБРАЩЕНИЯ ДАДЕ НЕТ! Вот это сервис!  Люди, если вы хоть чуточку себя уважаете, то не связывайтесь с этой компанией, они даже 4000 тысяч вернуть не могут, позорники!!!!