Отзывы о ВСК

5 мая был оформлен потребительский кредит + программа страхования, сотрудник сообщила что могу отказаться от страхования позвонив на горячую линию. На горячей линии , соответственно мне отказали , на сайте страховой компании указано, что в период эпидемии , можно отправить документы путём электронного письма, так я и сделала , 18 мая документы были направлены. Прошло 10 дней, ответа нет, неизвестно принято заявление или нет!

Позвонив снова мне сказали , что сначала нужно предоставить оригиналы документов, а потом уже в течение 10дней будет выплата! Вы нормальные вообще?! Почему я должна ждать месяц выплаты суммы?! Для чего вы берёте копии документов на почту?! А потом требуете оригиналы!? Требую вернуть сумму страхования по указанным реквизитам, не собираюсь ждать ещё 2 недели, буду обращаться в суд, 14 дней к тому времени уже пройдёт! Номер полиса страхования 20000NSB00500***00

07.05.20 г. был взят автокредит и полис КАСКО в автосалоне Автодвор+, 13.05.20 кредит был полностью погашен  и подано заявление на расторжение навязанного договора КАСКО, т.е. в период охлаждения. Заявление на расторжение полиса страхования подано по адресу г. Уфа, ул. Кирова, д. 89. Согласно п.1 Указания ЦБ РФ от 20.11.2015 номер 3854-У. заявление Вы должны были рассмотреть в течении 10 рабочих дней и произвести возврат страховой премии на указанные мной реквизиты счета моего банка (согласно Правил страхования № 167/1 п. 8.2.).

На сегодня 27.05.2020 г. возврат страховой премии не произведен. Все сроки просрочены! Кредит закрыт полностью. Прошу в кратчайшие сроки разобраться в данной ситуации, и перечислить подлежащую возврату страховую премию в течение трех рабочих дней.

Напоминаю Вам, что в случае отказа от добровольного исполнения требований потребителя, последний имеет право на судебную защиту нарушенного права. В ближайшее время буду вынуждена в судебном порядке взыскать с вас штраф в размере 50% от страховой премии, за каждый день просрочки, неустойку (пеню) в размере трех процентов от суммы убытков в соответствии с п.3 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», стоимость услуг адвоката, а также моральный и материальный вред!

Также оставляю за собой право:
— обратиться в Роспотребнадзор с целью привлечения Страховой компании САО «ВСК» к административной ответственности за нарушения законодательства в сфере защиты прав потребителей,
— подать жалобу о работе вашей компании в Центральный банк РФ,
— использовать другие меры воздействия.

Добрый день! 
Данную компанию для ДМС выбрал работодатель в этом году, ранее была другая СК (отличная компания, проблем не было вообще). В пакет входит услуга возмещения расходов на оплату лекарственных препаратов. Пишется письмо работодателю, далее оно пересылается в страховую и в течении 3-х недель обычно возвращаются денежные средства.

Но в случае с ВСК прошло уже почти три месяца и тишина. Документы на возмещение я отправила работодателю 2 марта 2020 года, далее письмо было отправлено в ВСК 5 марта. Сегодня, 26 мая я потратила весь день на звонки в колл-центр в котором то не брали трубку, то переключали с одного менеджера на другого, которые, к слову, совершенно некомпетентны! В итоге никто не ответил на вопрос: когда будут рассмотрены отправленные 3 месяца назад документы и выплачена компенсация. 

Пишу отзыв здесь, потому что форма обратной связи на сайте не работает, никакой поддержки нет, я просто не представляю как ещё можно получить свою оплаченную услугу! Звонить я больше никуда не собираюсь, пишу жалобу в Роспотребнадзор, такого отвратительного отношения к клиентам я ещё не встречала от страховых.

Месяц назад отправил заявление с копиями документов для внесения изменений в РСА и перерасчёт КБМ. Пришло сообщение что ответ дадут до 25 мая по заявке DVFULNKO-156555. Ответа не дождался. Направил обращение через приложение с подробным разъяснение и указанием номера заявки. через день пришёл ответ - По какому вопросу вы обращаетесь? Т е сотрудник даже не прочитал моё обращение или потеряли заявление!? Заявление отправлял заказным письмом с описью вложения в центральный офис на островную. Уведомление о вручении получил. 

Сегодня звонил в Вск - со второго раза дозвонился. Девушка грубым тоном на меня - мол у нас есть НАШИ бланки - идите в ближайший офис и оформляйте что вам нужно.. Удалось её перебить.. Разъяснил ситуацию. Ответ - ну тогда перевожу вас в центральный офис, с ними и решайте. Так ни кто и не ответил. Видимо в центробанк придётся обращаться. Я все понимаю, но такого сервиса не могу понять. Больше не буду связываться с этой компанией.

Два года страхуюсь в ВСК... В этом году оформил и КАСКО... и пожалел... 29 марта попал камень в стекло... Зарегистрировал случай через мобильное приложение.. По известным причинам,только 13 апреля попал по направлению страховой к оф.дилеру на осмотр и оформление.... И всё... Тишина... У меня ПОЛНОЕ КАСКО...... Полное!!!! Случаи по стеклянным элементам без справок!!!

Прошло 1,5 месяца и до сих пор я не получил направление на ремонт!! Все обращения в тех.поддержку остаются без внимания,обращение в СПб филиал..тоже... Пинают от одного к другому! Как получить деньги за страховку,так все тут как тут...А вот как дошло до дела...разбирайтесь сами...Почему я сам должен всё решать за вас?? Почему?? Послезавтра будет 45 календарных дней...хватит...подаю в суд!  Пишу жалобу в Роспотребнадзор, РСА , ЦБ РФ.... За 30 лет стажа много где страховался,но такого бардака как в ВСК не видел ни где...

В ВСК у меня оформлен полис КАСКО с 2019 года. В целом, впечатления от их работы у меня положительные. В феврале этого года делали ремонт, было ДТП, после которого нужно было восстановить задний бампер. Со своей работой они справились неплохо. Единственное, что напрягло - пришлось ждать осмотр больше недели. Зато после него быстро согласовали выплату, через 5 дней получила от них ответ и сумма меня более чем устроила, ВСК оплатили полную стоимость ремонта, я смогла сделать его в хорошем сервисе. Ради такого можно и подождать, конечно.
Ставлю 4 балла, так как все же над сроками осмотра им стоит поработать. В остальном все отлично!

С ВСК имею дело уже давно, больше двух лет. За это время умудрилась дважды попасть в аварии, в которых машина получила повреждения разной степени. В первый раз, в середине 2018 года, отделалась небольшой трещиной в бампере после столкновения на светофоре, в феврале 2020 года  мне сильно разбили багажник и задний бампер, дверь багажника меняли полностью, бампер тоже, плюс были внутренние повреждения. Оба дела были рассмотрены в срок. В первый раз мне оплатили ремонт полностью, во второй раз я доплатила процент франшизы, но к этому я была готова, потому что внимательно читала договор))
Сотрудники всегда общаются вежливо, видно, что каждый из них подкован по всем вопросам. На ремонт направляют в сервисы, с которыми сотрудничают, там все делают качественно, я оба раза осталась довольна результатом. Так что компанию я однозначно рекомендую. Планирую и дальше оставаться их клиентом, пока что лучшей альтернативы для себя не нашла.

В связи со сменойфамилии, мною 25.01.2020 было поменяно в/у. На тот момент действовал электронный
полис ОСАГО с САО "ВСК" ХХХ009920****. Данные нового в/у и паспорта, я сразу же подала в офис САО "ВСК" по адресу г.Самара, Московское шоссе 4а, стр. 2. Специалист, не смогла внести данные в эл.полис, поэтому распечатала полис на бланке с новыми данными серия МММ №503995****. На тот момент мой КБМ равнялся 0,60. При проверке на сайте РСА, КБМ равен 0. Т.е. данные о новом в/у в РСА не переданы.

В связи с этим, я дважды обращалась в САО "ВСК" по электронной почте kbm-plus@vsk.ru электронной почте kbm-plus@vsk.ru,в ответ получала только отписки, что не достаточно сведений, хотя все документы были приложены и что мне необходимо обратиться в офис САО "ВСК" лично.

11.05.2020я обратилась со своей проблемой непосредственно в офис САО "ВСК", на что мне сотрудник Д-ва Г. ответила, что она отправит мое обращение на эл.почту kbm-plus@vsk.ru,что вручную она сама этого сделать не может и все изменения производят сотрудники которые обрабатывают эл.почту kbm-plus@vsk.ru.

До настоящего времени данные в РСА по КБМ не внесены. Я не могу застраховаться по ОСАГО на другую автомашину, не могу вписаться в полис супруга и отца, т.к. из за некорректных сведений по КБМ полис возрастает в цене в 2 раза.  Намерена писать жалобы во все инстанции РСА ЦБ РФ, я не понимаю почему так сложно скорректировать данные по КБМ. Издевательство какое то.

В данной компании у меня оформлен полис ОСАГО. Вожу я аккуратно, поэтому в целом он был нужен мне  просто для подстраховки. Потому что на дорогах не всегда все зависит от тебя. За помощью в страховую я обращалась всего один раз (их клиентом являюсь уже больше полутора лет). На парковке задели мою машину, разбили бампер. Никаких серьезных повреждений, нужно было поменять только покрытие. В целом, ВСК сделали все, что должны были: произвели осмотр и через неделю после него согласовали выплату. Однако, мне все равно пришлось доплатить 5 тысяч из своего кармана, чтобы сделать ремонт. Могу похвалить их за соблюдение сроков, коммуникацию и оперативность по всем вопросам. Но, к сожалению, размер выплаты меня не устроил. Я рассчитывала на полное покрытие, поэтому впечатления у меня неоднозначные.

13 апреля 2020 г. зарегистрирован расторжение договора ОСАГО в электронном виде. 15 апреля переданы оригиналы документов офис в г.Владивосток. По прошествии 10 рабочих дней деньги на мои указанные реквизиты не пришли, в офисе г. Владивостока все документы говорят в Москву отправлены, деньги перечисляют с головного офиса, поэтому звоните на горячую линию. При звонке в Москву специалист зарегистрировал мое обращение об ускорении рассмотрения заявления, которое должно было рассмотреть втечении  3 раб. Дней., когда и они прошли, а деньги не поступили, я снова набрала их на что мне сообщили что мой паспортные данные не читаемы...»да ладно, почему тогда не в электронном письме о принятии расторжения, ни в офисе г.Владивосток менеджер не указали на это» ну ок, отправила им повторно данные паспорта на присланный мне по смс эл. Адрес, с указанием номера моего заявления в теме письма. В итоге опять тишина! Причём сумма возврата не велика, а вот обязательства свои в срок выполнять не могут. Уже очень много лет у них страхуюсь, уже на новую машину страховку у них давным давно оформила, знала бы что так- выбрала бы другую стразовую. Очень разочаровали!!!!!

Добрый день. Автомобиль Hyundai Solaris 2012 г. в. 13.05.2020 было ДТП в результате которого мне был приченен ущерб в виде разбитого бампера и скола краски на заднем правом крыле. Во-первых :Специалист, который осматривал мое авто отказался напрочь указывать что крыло мне повредили, а сказал что это последствия эксплуатации и записал только замену и окрас бампера. Во-вторых стоимось самого бампера составляет 4800 рублей, плюс стоимость окраса от 5000 до 7000. Итак эта "чудо" компания насчитала мне сумму в 7100 или ремонт в сервисе, в котором поставят конечно же самый дешевый и тонкий бампер, который врятли будет качественно окрашен. При всем при этом стоимость самой страховки 8100. Хуже уже ремонт за свой счет. Да, согласен случай не критический, но это потолок хамства. Крайний раз я страховался в этой компании и никому не посоветую.

Покупал автомобиль в кредит. Как всегда навязали все страховки. Купил и GAP страхование. Срок страхования 3 года. Через 1 год я досрочно закрыл кредит. Написал заявление в страховую компанию о расторжении договора страхования и возвращении части средств. На что получил ответ, что договор будет расторгнут без возврата денег. Хорошо работаете, и риски не несете и деньги не возвращаете. Сейчас готовлю документы в суд. Посмотрим кто прав.

В Москве разбили стекло, в Рольфе сделали осмотр, все зафиксировали. После этого вынужден был уехать в Сочи на ПМЖ. До этого позвонил на горячую линию, сообщил об этом. Сказали проблем не будет, позвоните как будете в Сочи и мы перенесём заявку в другой город.

по итогу имеем.
1) дозвониться невозможно. Подряд скидывают, в том числе операторы
2) перенести ремонт в Сочи не хотят. Надо ехать за 100км в какой-то непонятный подвал,, чтобы написать непонятно какое заявление. Дистанционно (как они трубят это во всеуслышанье) невозможно это Сделать.
3) после ДТП вообще ни слуху ни духу, ждать будут не менее 30 дней. Чтобы максимально затянуть выплату.
3) офисов, специалистов в городах нет вообще по определению. Никто не принимает и не решает никаких проблем.
4) не зря тут оценка 1 средняя по этой компании. Ты платишь много денег за каско без франшизы и получаешь полный геморрой и трату кучи времени!

Добрый день.
Договор страхования №18000CIK6**17 от 20.06.2019 заключен при оформлении кредитного догоаора в МТС Банке. В апреле 2020 года ьыл расторгнут договор в офисе ВСК Страхования и оставлено заявоение на возврат денежных средств. Страховая сумма в договоре указана в размере 153 600 рублей на 60 месяцев обслуживания, но вернули всего 6 272 рубля.

Обращения в СК ни к чему не привело, т.к. СК считает, что все условия договора выполнены согласно законам. Считаю, что условия договора изначально составлены так, что ущемляют права потребителя.

В связи с чем считаю договор недействительным согласно закону о защите прав потребителей. Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

28.04.2020 г. я приобрела в магазине Эльдорадо  товар в рассрочку вместе с которым предлагалось страхование от СК "ВСК". Так как оформление было онлайн и в магазине я только забирала товар как из пункта доставки ( магазин сам не работал из- за пандемии), то переоформить покупку без страхования было невозможно. Офис страховой компании ВСК в городе так же из за пандемии был закрыт. Поэтому я 05.05.2020г. заказным письмом с описью вложения направила в адрес ВСК в Москве по ул. Островная 4 (головной офис компании) заявление на отказ от страхования по форме бланка  "ВСК линия жизни" с указанием паспортных данных, номера полиса, контактного тел. и др. данных. К указанному заявлению я приложила копию чека о покупке полиса, копию договора страхования, копию паспорта. Корреспонденция получена ВСК 11.05.2020г.( уведомление о вручении). Таким образом, в период охлаждения я отказалась от страхования, но страховая премия в течение законных 10 дней мне не возвращена.

Сегодня я позвонила на горячую линию ВСК для уточнения информации и сотрудник ответила мне что поступающая корреспонденция регистрируется в течение 10 дней и на данный момент мой отказ от страхования у них отсутствует.  Я предположила, что это возможно из-за того что в интернете в свободном доступе я нашла только  бланк для отказа от страхования ВСК: " ВСК - линия жизни". Я не обладаю специальными знаниями, чтобы разобраться в шаблонах на сайте ВСК. Однако я указала и продублировала копиями все свои данные и полагаю что 10 дней достаточно для фиксирования факта отказа от страхования и возврата страховой премии. ВСК страхование является крупным холдингом с одним юридическим адресом и обычному потребителю трудно разобраться во всех его подразделениях и видах страхования в отсутствии возможности очной консультации в офисе. Фактически консультации от сотрудника при обращении на горячую линию по моей ситуации я не получила и ситуация не прояснилась. Сотрудник только рекомендовала " ждать звонка". Но законом предусмотрен 10 -дневный срок на возврат страховки при отказе в период охлаждения, а не 10-дневный срок " на обработку корреспонденции". Если мой отказ от страхования нужно оформить на другом бланке, то почему сотрудники ВСК не связались со мной по контактному телефону и какого звонка мне еще необходимо ждать непонятно. Отказ от страхования не может быть отклонен по формальной причине. Тем более, что вся указанная ситуация произошла только по причине закрытия офиса из- за пандемии. Я не смогла обратиться очно и воспользовалась почтовой связью.

При покупки автомобиля через автосалон было совершено страхование от несчастных случаев и болезней, договор был заключён 17.04.2020(20750NF00**70).

23.04.2020г было отправлено заказное письмо со всеми документами необходимыми для расторжения. 27.04.2020 письмо было получено адресатом. Звонить на горячую линию бесполезно, там оператор при переводе звонка сбрасывает звонок, это было 3 раза! Один раз все же состоялся разговор со специалистом по расторжению. Сказала ждите.... 10 дней рассматривает заявление канцелярия, потом ещё 10 дней будет приниматься решение...

Хочется спросить, ребята какое вы имеете право так нарушать закон? Есть чёткое условие-10 рабочих дней. Все. Ни какие другие условия не приемлемы. Судя по отзывам, данная страховая компания всячески и всеми силами сопротивляется тому чтобы выплатить по закону то что причитается простым людям.

Я сдаваться никак не намерен и буду обращаться в Эл. приёмную Банка России с жалобой. А также, в другие инстанции которые уполномечены разбираться в данном, неприятном, и нарушающим закон, инциденте.

Хочу поделиться положительным опытом работы с ВСК! Застраховалась у них год назад, прошлая страховая компания обанкротилась, а о ВСК слышала много хороших отзывов) 

Цена на КАСКО у них была почти такая же, как и у большинства компаний. Не сказать, что дёшево, но в итоге она себя оправдала. 

28 марта я попала в аварию, требовался срочный ремонт багажника и левой фары. Меня задел легковой автомобиль, столкнулись не сильно, но багажник был прилично помят сбоку. 

В ходе работы над делом ВСК показали себя с хорошей стороны. Быстро сделали осмотр в хорошем сервисе, машину осмотрели не абы как, а весьма детально. Решение вынесли через неделю после осмотра, суммы выплаты полностью хватило на ремонт, я его успела сделать 13 апреля.

К сотрудникам компании тоже нет претензий. Все вели себя максимально компетентно и вежливо. Поэтому у меня остались только хорошие впечатления от их работы!

Спасибо!

Хочу выразить благодарность компании ВСК за внимательное и чуткое отношение к нашему страховому случаю.  После дтп, находясь в подавленном состоянии, нас заботливо, быстро и компетентно приняли! Грамотно все разъяснив, никакой лишней волокиты.  Через пару дней приехал эксперт по оценке транспортного средства и уже на завтра, нас пригласили в офис для подписания бумаги на возмещение средств.  Хотим от лица нашей семьи выразить особую признательность специалисту компании Жанне!!! Если бы все сотрудники , с которыми нам приходится сталкиваться в той или иной ситуации обладали  бы хоть частью , тех душевных качеств как у Жанны, наш мир бы стал лучше!

Средства мы пока не получили, дело находится на рассмотрении, вроде обещали сделать все быстро, ждем! но в будущем мы только с Вами!!! Спасибо ВСК)))

11.04.2020 нами подано заявление на Rastorg@vsk.ru в электронном виде, в связи с ситуацией с СOVID-19, расторжения договора страхования жизни № 20550NF0***65  от 28.03 2020 с 29.03.2020 в период охлаждения. Ответное письмо зафиксировало факт обращения.

15.04.2020 оригиналы документов были предоставлены по адресу: г.Волгоград, Ленина пр-т , 56А , о чем имеется отметка на заявлении. 29.04.2020 на горячей линии ответили, что это 5 рабочий день с момента обработки заявления ( в реальности это уже был 13 рабочий деньпосле обращения) , ожидайте. 18.05.2020, по истечении "новых", озвученных сроков,  ничего внятного не ответили, попросили перезвонить 19.05.2020. 19.05.2020 ответили , что наших документов НЕТ.

Прошу разобраться с данной ситуацией. Выполнить свои обязательства в соответствии с законодательством РФ и выплатить мне деньги. Обращаюсь к потанциальным клиентам: ВСК Страхования не добросовестна, не благонадежна, не выполняет своих обязательств, будьте бдительны, не пользуйтесь услугами ВСК Страхование.

12.05.20 я оформил полис ОСАГО через систему Е-Гарант (РСА). Деньги с карты сняли. На электронную почту пришло уведомление от РСА:"Уважаемый страхователь!Вы заключили электронный полис ОСАГО. Страховая организация: САО "ВСК"".... Далее написаны серия номер полиса ОСАГО, срок страхования и срок использования транспортного средства. 

На сайте РСА полис проверку на подлинность прошел, написано, что он находится у страхователя. Полис вступил в силу 16.05.20 Но мне до сих пор не пришел бланк полиса в электронном виде на почту! 

На сайте ВСК в личном кабинете его тоже нет. Разговор с тремя специалистами 14.0520 и 15.05.20 горячей линии ВСК ни к чему не привел, они не видят полис в своих базах. Обещали перезвонить и пропали в итоге. Обратная связь сайта ВСК жалобу зарегистрировала, но пока без ответа.

Жалобы ушли также в vebpay@vsk.ru, help@vsk.ru, с подробным описанием ситуации, полной информацией о страхователе, о процессе оформления полиса,  об оплате , о снятии денег с карты - и все это с соответствующими скриншотами. Пришли ответы , что обращения рассматриваются.

В итоге деньги ушли 12.05.20, а у меня на руках только номер полиса. 6 дней прошло. Из них - три дня как полис вступил в силу, а инспекторам ДПС показать нечего при остановке.

Примерно 15 лет я и моя семья покупаем в ВСК различные страховые полисы: КАСКО, ОСАГО, страховки на  квартиры (не помню точного названия продукта). И вот мне пришлось первый раз за все время обратиться за выплатой (причем злодей - не я,  обычное  прямое урегулирование по ОСАГО). Назначенный ими  сервис выкатил сумму, в 1,6 раза превышающую лимит ответственности компании по ОСАГО.  Написал  через их сайт обращение  с закономерным вопросом, что делать - пришел  автоматический ответ:  

Уважаемый клиент!
Мы приняли запрос в работу и предоставим Вам обратную связь в течение суток. Если для решения Вашего вопроса потребуется больше времени, мы уведомим Вас об этом.

Уважаемая ВСК! Может со мной все-таки кто-нибудь свяжется, кроме почтового робота? Я вас обидел чем-то? Два полных  месяца ведь уже прошло...

Три дня пытаюсь оформить полис у компании. Перенаправляют на сайт РСА и нажимая кнопку опять по новой требует вводить данные. 3 года страхуюсь у этой компании. И одни проблемы с ней. Второй раз страховалась с ошибками застраховали. Паспорт  в связи с возрастом поменяла паспортные данные нового паспорта не вели.  Потом новый после несколько раз обращений выписали. Поменяла водительские права  после 10 лет.  Однако в базе он так и не остался. Сейчас КБМ составляет 0,85. При том что у меня водительский стаж с 2008 года. Без единой аварии. Сейчас с  дачи  не могу выехать. Страховка закончилась и выписать не могу.

В страховом доме ВСК у меня оформлены полисы КАСКО и ОСАГО. Так как я практически каждый день за рулем, для меня иметь договор с надежной страховой компанией - жизненная необходимость. Потому что на дорогах бывают разные ситуации.
 
За 1,5 года сотрудничества с ВСК я дважды обращалась к ним по вопросам ремонта после ДТП. В первый раз, в августе 2019 года, произошла небольшая авария, был поврежден бампер. Второй случай произошел в феврале 2020, там повреждения были более серьезные, сильно разбили дверь и крыло. В обоих случаях ВСК меня не подвели. Грамотно подходят к решению всех вопросов, сроки не нарушают, по выплатам тоже без разочарований. В первый раз покрыли все расходы полностью, во второй раз я доплатила франшизу, но это была не большая сумма. В любом случае, она не так сильно ударила по моему бюджету, как если бы я оплачивала этот ремонт полностью. 

Так что я этой компанией полностью довольна. Смело рекомендую обращаться и страховать авто у них!

Хочу оставить жалобу на ВСК страхование, а именно на конкретный продукт электронный полис ОСАГО.
Я оформила в данной компании электронный полис ОСАГО с периодом действия 6 мес.

За месяц до окончания периода обратилась на горячую линию вышеуказанной страховой компании, мне предоставили информацию о том что необходимо внести изменничества в действующий полис для этого необходима написать соответствующее заявление в личном кабинете ВСК, 21.04.2020 я подала данное заявление после чего ожидала ответа, ответ не поступил 01.05.2020 я обратилась вновь на горячую линию страховой, у меня приняли обращение и сказали ожидать готовый полис на адрес электронной почты, не получив ни какого письма мой супруг вновь связался со страховой компанией 13.05.2020 не сколько раз соединяли с различными специалистами в итоге сказали обратится в офис г. Москва ул.  Островная 4, при том что сейчас пандемия и рекомендуют оставаться дома на самоизоляции. После чего муж позвонил повторно на горячую линию, у него приняли новое обращение и сказали ожидать внесения изменений. Дополнительно написали письмо-обращение в СК через личный кабинет.

15.05.2020 поступило письмо на электронную почту с рекомендацией обратится по вышеуказанному адресу, после чего мы вновь позвонили в СК после объяснив причину неоднократного обращения мы ожидали решения оператора примерно 10 мин, после чего оператор сказала ожидать звонка в течение 2 дней, звонка конечно же не поступило.

Через 4 дня заканчивается период действия ОСАГО после чего необходимо будет покупать новый полис и вновь оплачивать страховую премию в полном объеме. Если у данной страховой компании нет возможности продлить полис не посещая головного отделения то зачем вводить людей в заблуждение и «кормить завтраками»? Я впервые сталкиваюсь со столь халатным отношением к выполнению работы а так же наплевательским отношением к своим клиентам.

При замене водительского удостоверения обнулился КМБ. В полисе ОСАГО вместо КМБ 0.5 указан КМБ 1, стаж безаварийноо вождения с 1992 г., в предыдущем полисе ОСАГО КМБ указан 0.5. Обратился по электронной почте в страховую компанию "ВСК" с заявлением о несогласии с примененным КБМ, приложил сканы всех необходимых документов (заявление по форме с сайта ВСК, сканы водительского удостоверения нового и старого, скан паспорта, сканы полисов ОСАГО нового и старого).

В результате получил письмо, в котором говорится. что  "В связи с тем, что в Вашем заявлении отсутствует информация, необходимая длякорректного формирования запроса в АИС РСА, направить запрос в АИС РСА не представляется возможным". Какой еще информации недостаточно? Офис ВСК во Владивостоке не работает в связи с ситуацией по коронавирусу. Надеюсь на решение моего вопроса, оценку пока ставлю нейтральную, по решению ситуации исправлю на большую или меньшую.