Отзывы о ВСК

С данной страховой компанией заключил договор страхования КАСКО 9.10.19 №19WVWF6O17321, при оформлении выбрал дистанционное оформление и осмотр автомобиля. Прошел все процедуры, выслали ссылку на приложение, все отфотографировал и отправил для одобрения. В течении пары часов все подтвердили и прислали окончательный договор на подпись. После этого я 7 месяцев исправно плачу по договору (оплата помесячная). В марте месяце в меня въезжает дама на лексусе и становится виновницей дтп. Я зарегистрировал обращение и мне был присвоен номер 7212061. В мае я по направлению страховой обратился за ремонтом АСЦ КИА СТОЛИЦА, оформил документы и стал ждать вызова на дефектовку. Сегодня мне позвонили из центра и сказали что от меня требуют:

" Добрый день!Убыток 7212061в полисе есть отметка о прохождении ПСО, прошу предоставить ПСОпрошу предоставить С уважением,Д-нко Ксения Евгеньевна Специалист дирекции делопроизводстваУправления сопровождения процессов управления убытками Федеральный сервисный центрБлок операционного сопровождения САО «ВСК»"

Какое ПСО я им должен предоставить? если оно не предоставлено было, а у меня все смс от них с подтверждением о прохождении Слава Богу сохранились, какого хрена с меня 7 месяцев получают деньги оставляя меня без защиты?

Т.ч. вот ВСКашная услуга удаленного страхования, о развитии событий отпишу дальше.

30.04.2020 попал в ДТП, позвонил на горячую линию и записался на осмотр автомобиля. Документы приняли, автомобиль осмотрели. На следующий день позвонили и предложили выплату или ремонт в СТОА. Очень удивил размер страховой выплаты. На моем авто 3 элемента требуют замены (разбит бампер, крыло, фара) + покраска. Стоимости выплаты не хватит и на половину ремонта. Возможности отдать авто на СТОА нет. Работа и семейные обстоятельства не позволяют отказаться от ТС на 30 рабочих дней. Просьба помочь в сложившейся ситуации. № события 7320388,

03 февраля 2020 года обратилась в офис в городе Ярославле по перерасчету полиса ОСАГО в сторону уменьшения страховой премии. Заявление на возврат переплаты с реквизитами приложены. Обещали вернуть деньги в течении 7 дней.  Прошло 3,5 месяца денежные средства не потупили.

Звоню в офис, предлагают приехать и написать претензию. Но график работы офиса очень неудобный и полностью совпадает с моим. Других вариантов возврата своих же денег у них нет.

Уже пошел третий месяц когда мы подали в период охлаждения заявление о возврате страховой премии,на горячей линии постоянно игнорируют нашу проблемму,на жалобу также не хотят ни как реагировать,это просто беспредел человечночти.По электронной почте также никакого реагирования,сроки уже все давно вышли,остается только писать жалобы в прокуратуру и в суд на компанию ВСК,уже также за моральный вдобавок ущерб!!!!!

Номер убытка 7062442, полис КАСКО 19080VK0***83
18.12.19, 09:15 произошло ДТП.

18.01.20 поставил автомобиль в ДЦ по направлению на ремонт. Несколько месяцев согласовывали ремонт, никаких новостей. Через звонки и личное посещение ускорить процесс не мог.

13.03.20 написал заявление на УТС. Выплаты не поступило. А прошло уже более 60 дней. До сих пор никаких новостей об автомобиле нет. 

Итого: страховая не выплачивает полагающиеся мне деньги, не ремонтирует автомобиль и намеренно затягивает ремонт по непонятной причине. Мне кажется полгода очень долгий срок, можно заново автомобиль разобрать/собрать.

У меня просто нет слов.
Оформил полис (полис : 20000IPO10800***19 )
Полис пришел с ошибкой. банк отказался примать такой полис.  дозвониться до компании не реально  я потратил три часа на попытки.  удалось дозвониться до одного молодого человека, который сказал что это не его  сейчас он переведет звонок.  я прождал на линии просто немыслимое количество времени. в итоге ничего.  я не могу отказаться от полиса, так как на сайте ВСК не работает форма обратно связи.

Об ВСК я узнала в 2019 году благодаря таргетированной рекламе. В тот момент я находилась в активном поиске новой страховой и рассматривала абсолютно все попадающиеся на глаза варианты. Для меня, в первую очередь, было важно соотношение цены на КАСКО и условий страхования.

По итогу, прочитав всевозможную информацию в интернете и пообщавшись с их представителем, застраховалась у них. Во-первых, они внушали доверие, так как сотрудник в офисе смог ответить на все мои вопросы, даже самые каверзные. С чем не справились некоторые представители других компаний)) Во-вторых, предложили выгодные условия, приобрела полный пакет КАСКО с тоталом и угоном. 

И рада, что сделала именно так. В начале февраля у меня угнали машину. Камеры во дворах толку не дали, полиция тоже особо не занималась этим делом. Собственно, я и не надеялась на какой-то положительный исход во всей этой ситуации, подождала 3 недели, забрала заявление и обратилась в страховую. Они мне объяснили ход действий, приняли все документы, обозначили сроки. В конце марта я получила компенсацию.

Разумеется, этих денег не хватит на покупку новой точно такой же машины, но на подержанную вполне.  Такой вариант меня вполне устраивает, так как это гораздо лучше, чем остаться без автомобиля вообще. К компании абсолютно никаких претензий, считаю, что со всеми своими обязанностями они справились на отлично! И с суммой выплаты не подвели, и сроки не нарушили. Спасибо!

Во время пандемии решил продлить полис ОСАГО. Зашёл в личный кабинет ВСК стахования. Заполнил все этапы, сумма полиса устроила. Но при оформлении было предложено перейти на сайт РСА, я перешёл и ВСК там не оказалось. Когда я снова зашёл в личный кабинет, и нажал на кнопку оформить на сайте ВСК, все данный стёрлись, и было предложено заполнить ещё раз.

Позвонил на горячую линию, трубку взяли сразу и сказали, что это технический сбой, когда решат неизвестно, так как в порядке очереди тех поддержка разбирается.  Но  я могу прийти в офиса. В стране пандемия,а меня отправляют в офис. ВСК плевать на решение президента, здравый смысл. 

Я просто в ужасе от такого отношения. Мне без страховки ездить? Или на сайте РСА у не понятных фирм страховаться, название которых я первый раз вижу???? Прошу пояснить.

Немного запоздало делюсь свой историей, связанной с ремонтом после аварии. ДТП произошло в начале весны, в подмосковье. Из-за плохой видимости столкнулась с другим автомобилем на проселочной дороге, удар пришелся спереди слева. Сама не пострадала, но фара, бампер и капот были сильно повреждены. Водитель второго авто ехал с выключенными фарами, поэтому по итогу виновник - он.

Вернулась в Москву, обратилась в страховую со всеми документами. Я очень рада, что все вопросы ВСК уладили до начала карантина в Москве, я успела сделать ремонт буквально в последних числах марта. 
Никаких трудностей в ходе дела не было, осмотр делали в сервисе, очень внимательно оценили все повреждения.

Ответ по выплате дали через неделю после, компания оплатила большую часть расходов, мне все же пришлось немного доплатить, но это не весомая сумма. Тоже считаю это огромным плюсом, так как тех средств у меня на тот момент не было и, если бы не ВСК и их оперативность, я бы так и осталась с побитой машиной неизвестно на какой срок. Поэтому выражаю им огромную благодарность и, конечно же, рекомендую страховаться у них! Не подвели!

21.04.2020 подал все документы на расторжение полиса КАСКО  в течении 14 дней от оформления! На сегодняшний день 12.05.2020 нет выплаты и обратной связи! Где выплата? Где законные 10 дней????? Сотрудники по горячей линии всё время говорят разную информацию! 20010VO005450 документы направлял по электронной почте и отвозил в офис

Почтой России ценным письмом с описью вложения былнаправлен пакет документов на  расторжение
договоров страхования №20000BBZ05*** от 09.04.20, №20000CIZ18*** от 09.04.20.
по адресу: 121552, г.Москва, ул.Островная, д.4.

15.04.2020г. данное письмо было вручено адресату.На сегодняшний день от ВСК возврата страховых премий непоступало.Прошу произвести возврат денежных средств в предусмотренныйзаконодательством срок в течение 10 рабочих дней!

В компании ВСК у меня оформлен полис КАСКО. Оформляла больше полутора лет назад, но обращений как таковых не делала,  и надеялась, что не придется. Увы. Месяц назад попала в аварию. Водитель, который пытался меня объехать, не рассчитал траекторию и повредил мне фару и багажник. На следующий день я обратилась в ВСК, подала им документы. Пакет стандартный, собрала я его быстро. Повезло с ГИБДД, не тянули с выдачей справок.

Могу сказать, что на деле страховая показала себя хорошо! Отреагировали почти моментально, произвели осмотр. Сроки нарушены не были, через 6 дней после осмотра получила ответ по согласованию. Выплата оправдала ожидания, компания покрыла все расходы! Именно такого результата я и ждала, поэтому осталась полностью удовлетворена качеством их работы!

Хочу поблагодарить ВСК за быстрое решение моего страхового вопроса!
Менял лобовое стекло после того как кто-то из моих "умных" соседей выкинул бутылку в окно, которая приземлилась четко на мою машину. Пошли трещины, ездить было невозможно. Обратился в страховую, так как случай предусматривал ремонт по КАСКО. Осмотр произвели быстро, буквально через день после подачи документов. По согласованию тоже все в срок было, выплатили полную сумму, нигде не обманули.

Я остался приятно впечатлен их работой! Слышал много ужасов про то, как страховые кидают клиентов, поэтому всегда "на стреме" в этих вопросах. Но рад, что в моем случае все прошло как по маслу! Стекло поставил хорошее, сервис мне подсказал представитель страховой, за что им отдельное спасибо! Так что я всем доволен. Смело рекомендую обращаться к ним!

Сотрудники данной страховой компании произвели на меня очень хорошее впечатление! Обращался в прошлом месяце после аварии, был предусмотрен ремонт по полису КАСКО. Рассмотрение дела заняло 2 недели, за это время ВСК произвели осмотр автомобиля с целью оценки повреждений и согласовали выплату в размере 19 000 рублей. Этих денег хватило на ремонт повреждённой двери. Я, честно говоря, до последнего был уверен, что сумму полностью не покроют, но по итогу мне вообще ничего доплачивать не пришлось) Считаю, что сработали они ровно так, как и должна работать хорошая страховая: в пользу клиента и без обмана.
Поэтому однозначно рекомендую страховаться у них! Не подвели)

01 мая 2020 года я Д-н Сергей Н. взял в рассрочку товар в магазине Эльдорадо в г. Орехово-Зуево Московская область. Рассрочку предоставил ХКФ Банк. Но каким-то чудом рассрочка оказалась со страхованием от САО ВСК. Номер полиса страхования 20000NSB005*****15 от 01.05.2020 страхование от несчастных случаев и болезни сумма страховой премии 4 050 руб.  

06.05.2020 года направил заявление о расторжении договора страхования вместе с полным пакетом всех необходимых документов для расторжения договора и возврата мне полной суммы страховой премии в главный офис страховой компании САО ВСК в г. Москва, ул. Островная дом 4 службой ЕМС.

08 мая 2020 года курьер вручил письмо адресату, также все продублировал им на электронную почту указанную на официальном сайте!!  В период охлаждения уложился. Согласно закону в течение 14 дней они должны вернуть сумму страховой премии по реквизитам, указанным в заявлении!!! Но они даже не отвечают!!! Трубку при многочисленных звонках они не берут!!! На электронную почту ответ также не присылают!!!

Почему идёт нарушение моих прав??? Да и согласно информации в личном кабинете банка Хоум Кредит страховку эту не они подключили, значит сотрудники Эльдорадо обманным путём тупо втюхивают заявления!!!

В ВСК у меня оформлен полис КАСКО. За всё время нашего сотрудничества один раз обращалась по вопросу ремонта. На перекрестке произошла авария, виновником которой была не я, сильно повредили крыло и фару. 
Сотрудники данной компании произвели на меня очень хорошее впечатление! Общались вежливо, отвечали чётко по делу, без воды и всего прочего) Последовательно информировали о ходе дела. Все вопросы уладили быстро, не пришлось долго ждать согласования. Буквально через 4 дня после осмотра машины уже получила ответ.  Покрыли ремонт полностью, без франшизы. Я крайне довольна таким результатом! Честно выполнили все обязательства!!

Доброе время суток всем читающим данный отзыв.
Напишу сразу , что ответ компании мне не нужен , но ответят так ответят . Возможно мой опыт поможет тем кто планирует оформить КАСКО в данной компании и отказаться от оформления .

И так : приобрел я авто , увы в кредит , соответственно банк требует каско , был выбор из некоторых компаний в том числе и ВСК . Проехал в офис , обратился к свободному сотруднику для оформления , стал задавать вопросы , цена , условия и тд . Отдельным пунктом был вопрос о противоправных действиях третих лиц , к сожалению был печальный опыт . Объясняю сотруднику , что данный пункт для меня важен и я готов доплатить . Ок , отвечают , сделаем . Полис оформлен , оплачен и .... Правильно , все бы хорошо , но как то утром вижу свою машину с помятым боком , звоню на горячую линию спрашиваю о своих действиях . Вызывайте гаи отвечает оператор и бросает трубку ( нет , я понимаю , зп возможно маленькая , обращений много , но так относиться к клиентам такое себе )

Ладно вызываю , оформляю , получаю справку , что виновник не найден и приезжаю в отделение . Попадаю к тому же сотруднику , даю документы объясняю , что и как . В ответ слышу : у вас франшиза вам откажут . Как это ? Я ж вас просил . Ну и что ? Можете идти жаловать хоть президенту . Но заявление конечно приняли ну и отказали естественно . Да , все по закону в бланке все прописано . Сам виноват конечно , надо было вникнуть во все статью и пункты договора , ведь цена полиса мне сразу показалась как то низкой. Но ведь я ж, объяснил четко , что хотел и готов заплатить . 

Жаль , очень . Машину я конечно починю сам , но вот ВСК моих денег более не получит , да и своим знакомым я не порекомендую данную страховую на конкретном примере .

Оформлял в компании, дистанционно (онлайн) полис страхования заемщика кредита от несчастных случаев и болезней №20000IPZ51*** от 25.02.2020 г. В связи с погашением ипотечного кредита в ваш адрес 06.04.2020 г. было подано заявление о досрочном расторжении договора страхования с необходимыми документами.  Полис куплен за 11 407рублей, заявление на расторжение подано 06.04.2020 итого 42 дня. Вернули 3802,42??? 

Согласно вашей формуле из п. 9.2.2 правил страхования предусмотрен порядок расчета страховой премии, с учетом применения формулы ВВ=(1-M/N)*П-В (которую мне предоставили сотрудники), где
ВВ - суммавозврата премии 
П - суммауплаченной страховой премии, 
в моем случаи П=11407,25;
М- количество дней в течении которых Договор продействовал, 
в моем случаи M=42 дня;
N - кол-во дней в оплаченном сроке страхования, 
в моем случаb N=366 дней;
B - сумма произведенной страховой выплаты по договору B=0.
Итого, имеем (1-42/366)*11407,25-0=10098,22, откуда появляется сумма 3802,42???!!!!

Хотелось бы услышать ответ специалиста в устной форме объяснения как рассчитывается данная сумма, но на обращения  никак не реагируют, на сайте постоянная ошибка при отправке жалобы или вопроса?!!!!

Являюсь клиентом страховой компании ВСК уже около года.  В марте делала обращение после небольшого ДТП, нужно было срочно отремонтировать передний бампер. Благо, пострадал он не очень сильно, внутренних повреждений не было.

ВСК действуют по стандартной схеме: подача документов - осмотр - рассмотрение - ответ. По срокам они работают весьма быстро, дело рассмотрели за 12 дней. И выплату согласовали хорошую, по итогу я сделала ремонт в приличном сервисе и из своего кармана доплатила всего 2 тысячи рублей. Остальное покрыла страховая.

Так что все прошло без проблем! Спасибо!

Я, Г- на Юлия И., паспортные данные: **** № 78**43, выдан **.**.20** года, УПРАВЛЕНИЕМ
ВНУТРЕННИХ ДЕЛ ГОРОДА ВОРКУТЫ РЕСПУБЛИКИ КОМИ, зарегистрированная по адресу: ***905, Республика Коми, г. Воркута, ул. ******, д. **, кв. * 28.10.2019 заключила с ПАО «МТС-Банк» договор № ПНН*****19 на  рефинансирования . В рамках этого договора со мной был заключен договор страхования жизни, здоровья и потери дохода заемщиков кредитов с САО «ВСК» №18000CIK94295 от 28.10.2019, страховая премия по которому составила 27846 (двадцатьсемь тысяч восемьсот сорок шесть) руб. 00 коп.

Мною 05.11.2019 года было направлено заявление на расторжение договора страхования с вашей организации. Согласно Указания Банка России от 20.11.2015 №3854-У "О минимальных(стандартных) требованиях к условиям о порядке осуществления отдельных видов добровольного страхования" я имею право в течении 14 дней расторгнуть договор страхования, написав заявление, что я и сделала. Но денежные средства до сих пор не возвращены, что является нарушением законодательства.На горячую линию офиса компании в Ростове-на-Дону дозвониться возможности нет. На эл. почту неоднократно направляла заявления в ВСК ответа от них не получила. Создается впечатление что компания намеренно  отмалчивается чтоб не вернуть мои деньги. Не пользуйтесь услугами данной организации, денег не получите.

Не возвращают деньги по договору № 19180IPDVW***. Расторжение в связи с заключением нового договора (рефинансирование ипотеки). Изначально направила документы и заявление на почту, затем лично привезла оригиналы, но возврат денежных средств так не осуществлён. Дата расторжения договора страхования зафиксирована – 14.04.2020г.

К слову, это не единственный недостаток. По какому либо вопросу дозвониться в страховую просто не реально! На звонки не отвечают неделями. Чтобы продлить договор страхования, приходилось «висеть на телефоне» не один час.

Здравствуйте 27.04 оформила рассрочку на телефон в магазине м-видео, как всегда к рассрочке плюсом страховка включена, сотрудники кредитного отдела магазина ничего не могут отменить, все отказы через страховую компанию. Позвонив на горячую линию в тот же день 27.04 для расторжения договора мне ответила некомпетентная сотрудница Алиса , проинформировав что , расторгнуть договор я смогу только по горячей линии в рабочее время с 9-18 часов по будням . По  условиям полиса при расторжении договора до момента срока действия компания должна выплатить 100%страховой премии .

И так после ответа сотрудника который меня не удовлетворил я скачала приложение мобильное зарегистрировалась и в разделе «Жалоб» есть тема «Расторжение» написала в свободной форме обращение. Ответа не дождалась - даже то что хотяб обращение принято в работу и номер обращения. И так теряя время дождавшись утра позвонила на горячую линию уточнить принято или нет , какие мои действия. И получила ответ от оператора которая очень грубо по хамски ответила, что расторгнуть договор по почте только могу и указала «путь» где на сайте есть подробная информация по пунктам расторжения .

Все выполнив я ещё раз позвонила узнать получили документы и заявление или нет. Потому что никакого сервиса , настройте вы в системе автоматические ответы что бы люди не гадали и были уверенны что вы все получили и рассматриваете! Так же молодой человек зафиксировал мою жалобу на сотрудницу Алису которая ранее не верно проинформировала. На сегодня прошло 8 дней Никоново ответа нет . Компании просто никакого сервиса, и этики , все сотрудники с кем я говорила по телефону предоставляют разную информацию , кому верить?! Кто говорит правду?!  Непонятно!!!! Далее в полюсе даже не указан телефон горячей линии компании , никаких ссылок - все клиент должен сам выпытывать у сотрудников которые совсем не компетентны!!!  

Также на сайте указано что на рассмотрение  заявления 5 дней , на возврат денежных средств 10 дней - никакие сроки не соблюдаются ! Прошу разобраться с сотрудниками  и прозрачнее указывать информацию в полюсе и памятках !!!  В срок решать поступающие вопросы жалобы CONT-79210;; CONT-77347.

Здравствуйте. 14.04.2020 мною был взят  потребительский кредит на свои нужды в ПАО « Банк «Санкт-Петербург», при оформлении кредита мне  был оформлен договор страхования от несчастных случаев  № 19180CIGC0*** от 14.04.20

В период охлаждения мною было принято  решение отказаться от страхового договора. В связи с этим ,  18. 04.2020 я отправила пакет документов по почте России заказным письмом с описью документов . Звонили в данный период операторам по номеру телефона, указанному на официальном сайта САО «ВСК» , операторы не предоставляли информацию и постоянно вешали телефон.

Скриншоты всех документов прилагаю. 23.04. 2020 письмо было вручено адресанту.  blob:https://www.banki.ru/3d7f8519-abb6-4803-9221-86c8bba5e238[/img
blob:https://www.banki.ru/0c59e209-de41-4837-9434-8dc9f8f69d39

При оформлении полиса е-Осаго допустил ошибку, вместо собственника авто - своего отца - указал себя, а отца только водителем. Ошибку заметил только при наступлении страхового случая, в котором виновником ДТП признан не я. Теперь ВСК отказывает и в ремонте, и в возмещении, и в переоформлении полиса. Вчера прислали официальный ответ. Пришлось сегодня писать в РСА, так это произвол и беспредел. 
Не рекомендую оформлять у них страховки.

Здравствуйте .13.03.2020 г.Взяла кредит на телефон и соответственно мне оформили страховку .Страховка ВСК.За возвратом страховки я обратилась по адресу г.Подольск ул.Клемента Готвальда 6Д.Оформлял возврат сотрудник П-к Александр.Сказал ждите ...В течении 10 дней деньги поступят .

В итоге прошло почти 2 месяца ,а денег так и нет .Обман !Позвонила в офис...Отношение хамское .Взяла трубку девушка и сказала что то не устраивает пишите куда хотите .Назвала фамилию и имя сотрудника который мне все оформлял и бросила трубку!Прошу разобраться в моем вопросе !