Отзывы о ВСК

Обратился в офис в г.Армавире для оформления полиса на свое приобретенное новое авто. В офисе за стойкой менеджер быстро рассчитала стоимость полиса,  цена оказалась приемлемой и не сильно отличалась от стоимости полиса на прошлое авто. Проверила все документы и после оплаты выдала полис.

Очень удобно и быстро оказалось платить по QR-коду со смартфона, так как карту по случайности оставил дома. Ожидание в офисе приятное, очереди практически не было, да и оформление заняло не более 10 минут. Менеджер компании рассказала о возможности оформления полиса для защиты моего авто от не застрахованных участников дорожного движения. Велосипеды и самокаты в нашем городе частое явление и их ответственность не страхуется. Задумался об оформлении и обязательно расскажу знакомым, ведь по стоимости, это раз или два посетить магазин с продуктами, а защита на весь год и сумма как по ОСАГО.

Выбрал эту компанию, так как в нашем городе есть пункт обращений по дтп, не хочу ездить далеко и терять время на оформление бумаг. Позднее, после того, как я оформил авто в ГИБДД менеджер дистанционно внесла новый гос.знак в полис, это было очень удобно.

В прошлом году я обращался в офис компании ВСК для оформления полиса ОСАГО. Впечатления остались исключительно положительные.

Менеджер рассчитала стоимость продления и проверила все документы. Оформление заняло намного меньше времени, чем планировал на посещение офиса. Сотрудник компании подробно рассказала, как работает ОСАГО и что предпринять в случае ДТП.

Девушка дополнительно рассказала о возможности страхования жилья от таких рисков, как залив соседями, аварии на водопроводном, газовом оборудовании и аварии электрических систем, и краж. Задумался об оформлении такого полиса, после приобретения жилья. Особенно хочется отметить удобство расположения офиса и комфортные условия ожидания.

В мае подходит срок продления полиса, менеджер заранее уже прозвонила, просчитала и напомнила о сроке окончания полиса. В этом году, учитывая мои скидки за безаварийность, полис значительно дешевле прошлогоднего и я планирую обратиться в этот же офис. Уверен, что процесс продления также пройдёт быстро и без проблем.

Рекомендую компанию ВСК всем, кто ищет надёжного страховщика.

13.03.24 произлшло ДТП по вине водителя застрахованного в ВСК. Догнал в заднюю часть на светофоре. Документы приняли только 27.02.24, по предварительной записи. Это уже минус 1 бал к оценке отзыва - две недели так то тоже приличное время. В этот же день был осмотр внешних повреждений. После, 28.03.24 был произведен доп. осмотр скрытых повреждением с разбором поврежденных частей. 

Никаких актов осмотра для подписи мне не предоставляли, просто молча все фоткал представитель страховой. Через неделю на мою электронную почту пришли акты осмотра (2шт), когда их начал стараться распознать, думал зрение посажу.. Такой почерк я никогда не видел ранее, даже в справках в больнице)

Еще через пару дней, звонили с ВСК, предлагали подписать соглашение, я сказал обдумаю этот вопрос. Но пока думал, они уже продублировали мне это на электронную почту (экспертизу от страховой-признан тоталом; скрин с торгов, где выставили мой авто на продажу и ценник, по чем якобы готов забрать покупатель))

в оценке присутствуют расчеты деталей, которые совсем не относятся к дтп - за это минус 1 балл к оценке, еще средний рынок посчитали такой, какой им выгоднее - 1 балл к оценке. а так спустя почти месяц с момента дтп 11.04.2024 пришло страховое возмещение.

В общем почитал, посмеялся,  и сделал свою независимую. Отнес претензию 19.04.24 в офис ВСК, теперь ждем 30 дней. Если откажут - Я буду идти до конца)

№ убытка 9953672/11515469

Доброго времени суток.
Прилетел камень в лобовое стекло (стекло треснуло, пошла паутинка), отправил заявку через приложение ВСК, получил направление на замену лобового стекла. Автомобиль находится на гарантии, следовательно все работы должны осуществляться у официального дилера (по условиям договора, если автомобиль на гарантии, то ремонт осуществляет только ОД), однако направление выдано на стороннее СТОА, но бог бы с ним, заменить стекло не такая уж и большая работа. Самое интересное началось дальше.

Позвонил, чтобы записаться на замену, сказали, что оригинального стекла в наличии нет и их поставщики привезти не могут, начали предлагать аналоги, которые меня совершенно не устраивают (если я не согласен, то замену стекла СТОА провести не смогут). Почему я должен соглашаться на установку на свой автомобиль стекла другого производителя, тем самым снижая стоимость автомобиля?

В интернете полно поставщиков, что могут привезти оригинальное стекло фирмы KAC.  Такое ощущение, что у стороннего СТОА договоренности на обман клиентов страховой, чтобы не осуществлять полноценную замену на оригинальные стекла.

В итоге сложилась безвыходная ситуация, либо соглашаться на дешевое неоригинальное стекло, либо кататься с трещиной на лобовом стекле. Прошу прояснить ситуацию, на каком основании "впаривается" неоригинальное лобовое стекло?

Здравствуйте.
20.04.2024 я, Р-ов Олег В., направил в ваш адрес заявление почтой России о расторжении договора страхования номер 24000MIP996*****56 от 20.04.2024 на ваш адрес ул. Островная 4. Номер отправления 80546194*****0У данного отправления стоит статус "ожидает адресата в месте вручения" в отделении почты по адресу Москва, ул Ярцевская, д29, к3, а также пометка, что доставка по адресу получателя невозможна. Прошу вас получить моё заявление и прилагающиеся к нему документы. Спасибо.

Компания вск внесла изменения в мой полис осаго , добавив чужого человека без моего ведома. я увидела случайно, потому что новый полис автоматически пришел на электронную почту.

Через личный кабинет , я написала заявление об удалении чужого человека из моего полюса . Обещали сделать все до конца дня. Ничего не сделали. Запрашивают карту с которой доплачивали за изменения! Это как??? Я не вносила изменения, какая карта????

будьте осторожны с этой компанией. Больше , конечно, ничего там не буду оформлять

Хочу дополнить ранее написанный отзыв.
Страховой случай произошел 04.10.2023 года, автомобиль застрахован КАСКО, компания направила на ремонт в СТОа на Чечерский проезд. Потом длительное согласование ремонта, стоимости, пересчет и прочее прочее прочее.

В марте 2024г. мной был приглашён независимый эксперт. При проведении экспертизы было выявлено несоответствие стоимости ремонта и заключению независимого эксперта. Также при моем личном визите были замечены дополнительные повреждения, которые автомобиль получил уже на СТОа (порвана обивка сидения), данное повреждение уже никак не отражена в заказ-наряде, который согласовывала страховая.

На сегодняшний день автомобиль стоит мёртвым грузом уже 7 месяцев. Прошу страховую компанию наконец-то начать работать с моим случаем. И нормально провести оценку. 

По заключению независимого эксперта сумма ремонта превышает расчетную стоимость страховой и машину нужно тоталить

Добрый день.
18.04.2024 года при оформлении займа, автоматически добавили страховку. 18.04.2024 написал заявление и отправил на почту help@insurfinanceconsulting.ru.  

В ответ прислали -Ваше письмо получено. По закону страховая обязана вернуть деньги в течение 14 дней.  Контактов нет на сайте, только почта.

Сертификат 240H3NSB287*****60  если не вернете деньги буду писать заявление в прокуратуру. На сегодняшний день 02.05.2024 деньги до сих пор не поступили, я считаю что это мошенничество.

Было оформлена КАСКО в данной страховой. Произошло дтп 03.02.2024, через неделю приехал специалист, который сфотографировал остатки машины (сказал что скорее всего это тотал).

Долго ждал от них информации, 27.02.023 пришло смс с направлением на ремонт в СТО. через неделю, отогнал машину на СТО, примерно через неделю сделали предварительную оценку стоимости ремонта, которая превышала во много раз максимальную стоимость ремонта, что уже означало, что машина тотальная.

Весь марта они что то согласовывали. 5 апреля оставил заявку, чтобы ускорить рассмотрения дела, ответили что СТО не прислали полную стоимость ремонта. В центральный офис ездил два раза, писал претензию, чтобы ускорили. звонил наверно раз 10 за все это время, оставлял заявки, на что не получал какие либо ответы.

22.04.2024 машина была признана тотальной. Сейчас 02.05.2024 прошло 3 месяца с момента ДТП, позвонил, сказали что идут торги, очень интересно, как меня это касается? Я должен получить выплату по договору на момент ДТП. пришло опять записаться к ним на 03.05.2024, чтобы в очердной раз получить в ответ какой то бред.

Судя по всему придется обращаться в суд! 3 месяца рассматривают дело, почему то страховка платится вовремя, а выплаты не дождешься.

Приобрела полис страхование жизни ипотека сбербанк, девочки все рассказали, объяснили, и по цене намного дешевле чем в самом сбербанке. Спасибо большое, осталась очень довольна, обязательно приду еще. Очень было приятно получить бонус в виде страховки телемедецина. Уже сдала анализы, так же все было все легко и просто и понятно

При покупке нового авто, обратился за оформлением полиса ОСАГО к агенту Екатерине А-ко, быстро посчитала и оформила, несмотря на выходной день, прислала электронный полис, объяснила что можно записаться на госуслугах в МРЭО. Также рассказала, что может помочь и в других страховках (ипотека, КАСКО, страховка жизни, страховка имущества).Очень понравилось обслуживание, рекомендую агента и ВСК!

Подал заявление по возмещению убытка повреждение зеркала заднего вида по Каско. Оператор узнав мой номер полиса, сказала, что мне можно без справки ГИБДД/МВД. Оформил страховой случай через мобильное приложение - через 2 дня отказ, мол нет справки из полиции.

Написал в службу поддержки: вы же сами мне сказали без справки по моему полису можно ремонт зеркала, послушайте говорю им запись общения с оператором - это было всего несколько дней назад.  В ответ одни отписки. Сделал справку из полиции, оформил по новой - и снова отказ.

Очень пожалел, что оформил полис КАСКО в этой страховой. Людей динамят только так, и причем делают это специально через операторов. Знакомая, работающая в страховой сфере, сказала, что эта страховая "кончилась": там одни отказы и политика  руководства -чем больше отказов тем лучше  и т.д. , что люди часто обращаются  к ней с претензиями о невыплате в ВСК по страховым случаям. НЕ РЕКОМЕНДУЮ -обходите ВСК стороной.

Страховой случай #9943424 оформили через приложение, в ДПС не оформляли, т.к сумма не такая большая. Сделали как написано все в инструкции в приложении, отправили фото повреждения капота, двух дверей, стойки лобового стекла и крыши,

В итоге после рассмотрения дела страховая решила что повреждения только на дверях, а фото капота и других элементов не брали в расчет. Обращение по урегулированию спора на сайте не возможно оставить все время ошибка или просто сайт зависает. Поддержка предлагает написать заказным путем обращения или ехать в офис.
Зачем  тогда приложение и сайт если ничего не работает

ВСК страховая компания - катастрофа. Крайне не рекомендую делать КАСКО в данной компании.

Делюсь личным опытом: Москва, при наступление страхового случая по КАСКО- повреждение авто инородными предметами третьей стороной, оформила все через личный кабинет., предварительно проконсультировавшись что делать в Контактном центре компании.

Казалось бы – красота…но
В ЛК получила отказ в ремонте и как уже 10 дней пытаюсь узнать причину отказа!
В ЛК только статус дела - отказ, без описания причин отказа. Заключение с разъяснениями направили Почтой России на мой адрес прописки.  На email не отправляю, в ЛК не вкладывают инфо заключение…

Конечно можно приехать в офис, один офис урегулирования, который работает с 9-18  и суб воск выходной. 
Контактный центр дает постоянно разную информацию, то отправят на email разъяснения, но так не делают, ждите Почту России.

Хаос процессов и ложное информирование
Две жалобы в ЛК не рассматриваются, а просят прислать заявление, которое надо распечатать, заполнить, отсканировать и вложить в Претензию. А жалобы это не тот формат оказывается.

Прошло 10 дней – никакой информации от компании нет, почему отказ нет. Затягивание дела и видно надежда на то, что клиент просто устанет от кругов ада и примет отказ.

Ни о какой клиентоориентированности компания видно никогда не слышала.
Никогда не страхуйтесь в ВСК, только нервы и хождение по кругу. Вопрос уже не в причине отказа, а как относятся к клиентам, это ужас.

Вот записалась в офис! что интересно там скажут…
Суд и Роспотребнадзор видно следующие инстанции в выяснение «отношений» с этой компанией.

Уважаемые сотрудники ВСК – для информации номер страхового дела 9927748. 17.04.24. 
Елена.

Уважаемая компания ВСК, спасибо конечно за щедрость, но я даже не могу отреагировать позитивно на произошедшее.

14 марта на меня наехала автомашина. Удар пришелся на поясницу и правую ногу. Водитель спешно покинул место ДТП. 

Я обратилась в больницу. Были зафиксированы ушибы, стрессовое состояние.

Данный наезд привел меня к обострению моих заболеваний и длительному болевому синдрому, длиной в 1,5 месяца лечения.

Как мне стало лучше, я получила видео произошедшего, номера автомобиля и обратилась в ГАИ. Виновника ДТП нашли. Им оказался мужчина, который приобрел ОСАГО у страховой компании ВСК. 

Я обратилась к ВСК для фиксации страхового случая. Мое дело было рассмотрено и мне выплатили 250 рублей!
Я на бензин до вашего офиса истратила больше, когда обратилась. Вы вообще как, нормально?

Получается, что нам, автоводителям, вы парите мозги, что покупая страховку мы еще страхуем нашу ответственность перед другими участниками дорожно-транспортного движения, а на выходе 250 и свободна?

Я категорически не согласна с происходящем. Зачем покупать страховые продукты у вас, когда такие выплаты позорные!

Чтобы подать вам претензию надо снова ехать в ваш офис и тратить деньги и время. Можно конечно и через сайт, но там, нужно указать данные документа, но так вышло, что паспорта РФ вы не добавили, а паспорта моряка или беженца у меня нет!

На горячей линии тоже претензии не принимают. Написала на вашу почту письмо. Посмотрим к чему это приведет. Со своей стороны это так не оставлю.

Всем доброго времени суток! 

Надеюсь мой опыт будет полезен другим. Находились в г. Ессентуки с семьей (жена и двое маленьких детей),15 апреля 2024 года выехали домой в Белгород (расстояние 1200 км).

Проехав несколько километров встали в пробку перед переездом, где в нас стоящих успешно въехала волга, был мощный удар, но слава Богу дети были в детских креслах и пристегнуты, отделались испугом. Повреждения получились достаточно серьезные, машина не на ходу.

На место был вызван наряд ДПС . Водитель - виновник ДТП почувствовал себя неважно , вызвали скорую, в последствии оказалось небольшое сотрясение мозга.

Забрав документы из ГАИ , 19.04.2024 я отправился в"свою" компанию ВСК в г. Пятигорск (ближайший филиал от меня).

При подаче документов, попросил не затягивать процесс, тк долго находится в чужом городе с семьей не было возможности, а разделиться не позволяла обстановка в области.

После подачи документов мне дали номер оценщика и заверили, что в течение недели точно будет сумма оценки!
Ребята по оценке сработали отлично, приехали на следующий день.

В течении недели, я периодически звонил в ВСК, где меня продолжали уверять,что все в работе и сумма страховки будет известна в обещанный срок.  У меня уже были куплены ЖД билеты на воскресенье, но в пятницу позвонив, в очередной раз, еще утром, мне сказали, что так как было обращение к медикам, планируется отказ в выплате и мне надо будет обратиться в СК виновника! Хотя при причинении легкого вреда  здоровью при ДТП , моя СК может произвести выплаты.

Позже я набрал и проконсультировался в компанию виновника , где мне все подробно объяснили.
Затем я позвонил в ВСК для уточнения информации, где мне ответили, что срок рассмотрения дела может быть увеличен до 21 дня, с тем же итогом - отказ в выплатах!

ВЫВОД: 
Просидев две недели в бестолковом ожидании, надеясь на скорое решение и отъезд домой, мы застряли на неопределенный срок!

В течение всего времени , нам ни разу не сказали о нюансе с обращением в скорую! 
Даже закрыв глаза, что ВСК не хочет выплачивать, хотя может....она еще и затягивает процесс!
Без официального отказа от них, я не могу обратиться в страховую компанию виновника! В итоге все может растянуться на несколько месяцев, тк там тоже оценка и свои 20 рабочих дней...
.
Вот так, в место понимания и вхождения в ситуацию , получил совсем противоположное отношение!
Живем рядом с границей в Белгородской области, остаться сейчас без машины опасно, но кого это волнует...машина была относительно новая 2023 г, что вдвойне досадно.

Поэтому связываться с ВСК можно только тем, у кого машина не выезжает из гаража, остальным советую найти более серьезную компанию!

Спасибо вашей компании за отличных сотрудников таких, как К-ва Оксана. Девушка производила возврат денежных средств по отмене страховки по кредиту, которую нам навязали. Все рассказала, объяснила, была очень доброжелательна и приветлива, оставила только приятные впечатления, поболтше бы таких милых сотрудников , страховку выплатили быстро , спасибо. Процветания вашей компании а сотрудника обязательно поощрите денежным вознаграждением.

Добрый день!

Мною  был приобретен  полюс ОСАГО в компании САО ВСК номер ХХХ038*****75 от 04.03.2024г. 

23.04.2024 на почту  пришло уведомление о том что полюс  аннулирован в одностороннем порядке.Я приехала в офис на что мне сказали что якобы я не неправильно застраховала машину потому что машина используется в такси ,но я оформляла страховку онлайн где нет пункта о том что машина где-то используется

также хочу заметить что муж у меня использует машину в такси после работы несколько часов и нигде это не было написано что мы должны как-то это обозначить даже если мы в чем-то были не правы то мы бы хотели  доплатить  и нам сделали новую ОСАГО с учётом такси .

На что нам компания отказала потому что они уже расторгли с  нами договор и денежные средства за неиспользованные страховку нам НЕ ВОЗВРАТЯТ также нам  сказали что якобы нам пришло письмо на  почту России, но нам не приходило никакое письмо .

Еще девушка распечатала нам закон что они не обязаны ничего возвращать. Выглядит это на  какую ту обманную схему заключает договора онлайн и расторгают в одностороннем  порядке  без предупреждения и деньги не возвращают! 

Почему мне не возражают часть денег которые не использованы ?!Почему я не могу доплатить и использовать полюс  ?Почему не сообщили ,а сразу аннулировали ? Почему письмо на почту пришло через 50 дней ,а не в течении недели например  когда мы могли бы отказаться в период охлаждения ?

Прошу разобраться в нашей ситуации и предоставить нам ответ!

Добрый день.
Третий год подряд страхую залог и жизнь в ВСК. Выходит в два раза дешевле, чем страховаться у СБЕР, где ипотека.

Особая благодарность Анастасии Н-ой за оперативность и четкость в документах. Страховки от нее принимают без вопросов.  В дальнейшем буду обращаться к ним, мне все нравится.

Я посетила офис страховой компании для оформления страховки от несчастных случаев для моего ребенка, который поступил в спортивную секцию. Впечатления остались положительные. Менеджер Юлия была очень приветлива и внимательна, подробно объяснили условия страховки и ответила на все мои вопросы.

Процесс оформления занял совсем немного времени, что было очень удобно. Я осталась довольна качеством обслуживания и уверена, что страховка обеспечит моему ребенку необходимую защиту во время занятий. Рекомендую эту страховую компанию всем родителям, которые хотят обезопасить своих детей.

25.04.24  был оформлен полис ипотечного страхования квартиры. На указанную электронную почту пришел только чек и образец договора, страхового полис так и нет.

Обращение в страховую компанию по телефону ничего не дало, в чате не отвечают. Полис необходимо направлять в банк, а тут приходится разбираться

Уже много лет работаю с ВСК.  Замечательная и грамотная команда специалистов.  Прежде чем оформить страховку, обратился в определённый круг агентов, сравнив качество обслуживания и индивидуальный подход, остановил свой выбор на ВСК. 

Покупка, продление и внесение изменений без визита в офис!!! Электронный полис всегда под рукой в личном кабинете и мобильном приложении. Удобство и оперативность общения с агентом в мессенджерах. Рекомендую!!!

Огромная благодарность рязанскому филиалу СК ВСК. Я оформила ОСАГО онлайн и допустила ошибку, мне надо было поставить новый автомобиль на учет в ГИБДД, на исправление ошибки времени совершенно не было. Я обратилась по телефону в Рязанский офис ВСК. Сотрудник Анастасия все оперативно исправила. Отличная работа!!!

Страхуюсь в компании ВСК уже более 5 лет.  ОСАГО, ипотека, жизнь и здоровье. Нареканий никаких нет. Рекомендация или пожелание только одно. Сделать более лояльную систему понижающих коэффициентов для постоянных клиентов, для тех кто давно страхуются и не является убыточным клиентом. Вот надо застраховать дом в ближайшее время, надеюсь мне подберут хорошие условия))

Рекомендую данную страховую компанию и хочу выразить огромную благодарность. Вежливый и грамотный персонал, ответственное отношение к клиенту, быстро все сделали.  Оформляла полис ОСАГО дистанционно, т.к не первый год обращаюсь к ним, цена адекватная.  Буду дальше продолжать сотрудничество с ВСК. Спасибо