Отзывы о ВСК

Мною был приобретен полис страхования осаго в приложении альфа банка. Я произвела оплату, только после этого мне прислали полис и он был абсолютно некорректный! Вместо собственника и страхователя (меня)встал другой водитель, а меня в водителях не оказалось!

Я обратилась для изменения данных, мне ответили, что нужно рассторгать договор, так как страхователь неверный. Я заполнила на сайте вск заявление на расторжение. Но мне сказали это невозможно. Внести изменения вы не можете?! И расторгать отказываетесь! Написала претензию, но вы отказываете!!!! Остается подать на вас в суд!!!!

Добрый день.
Купил полис КАСКО, без франшизы, все возможные риски и так далее. При покупке менеджеры уверяли, что любое ДТП можно получить выплату без проблем, даже без справок..

22 марта 2024 вечером в 19-00 пришел на стоянку к своему авто, обнаружил, что шоркнули задний бампер. Обычная ситуация, но ВСК не умеет работать даже с такими простыми случаями. Сначала минут 40 пытался подать заявку через приложение на iphone. Оно вылетает каждый раз на последнем шаге (когда нужно сфоткать вин и пробег), без ошибок, без всего, просто закрывается.

Потом решил попробовать дозвониться - еще 40 дозвона - взяла трубку недовольная женщина (конечно, кому охота работать в пятницу вечером). Сказала что если фиксировать страховой случай по телефону - рассмотрение будет 30 (!) рабочих дней, никогда такого не видел, это прям тлен. Далее перевела меня на такую же недовольную женщину из техподдержки, там опять пришлось рассказывать всю историю с самого начала, она перевела меня опять на ту первую женщину, ей опять все рассказал, она даже вспомнила меня)

Далее она опять перевела меня уже на третью девушку, которая повторно меня опросила. Я уже задолбался рассказывать одно и тоже. Сервис и поддержка у ВСК ниже плинтуса, потратил 2 часа на бессмысленное общение. Теперь я понял, чем старше компания, тем старше у них технологии, то есть оставшиеся на уровне начало 2000-х годов.

В итоге эта девушка просто составила якобы заявку, ни номера, ничего, и положила трубку. Уже вечер, темнота, я потратил 2 часа чтобы хоть как-то связаться с ВСК, но ничего не вышло. Приложение не работает, поддержка по телефону не работает. Попробовал сделать туже самую процедуру через сайт, на этой ушло еще час, потому что сайт сделан ужасно, при супер быстром инете все грузится по 5 минут на каждый шаг.

Каким-то чудом мне удалось загрузить все необходимые фото, документы, кучу бесполезной инфы, которая и так есть в полисе, и заявка появилась в приложении. И после всех моих нравственных страданий сегодня 26 марта 2024 я вижу отказ в выплате. Причем без объяснения причин.

В чате приложения - меня сразу отключают от чата - оператор завершил диалог. По телефону - тоже ничего не могут сказать, потому что у кол центра нет доступа ни к каким документам. Единственную инфу, что удалось выбить - это что мне надо ждать письма (бумажного) из почты РФ. Такого идиотизма я еще нигде не видел, чтобы нельзя было узнать причину отказа в выплате, и ждать БУМАЖНОГО письма. Думаю когда ВСК узнает об изобретении мессенджеров и электронной почты - ими уже тоже никто не будет пользоваться.

В общем и целом сложилось очень негативное впечатление от этой страховой:
1) На дозвон уходит по пол часа.
2) На переключение на очередного специалиста еще пол часа.
3) Пока доберешься до нужного - уже забудешь зачем звонил.
4) Нерабочая техподдержка.
5) Нерабочее мобильное приложение
6) Ужасный сайт.
7) Ужасный сервис и манеры общения недовольной кассирши.

Чтобы получить выплату на бампер, которая стоит от силы 10к на покраску, я просто так отдал ВСК 80к за КАСКО. В общем никому не советую эту страховую, выплат не дождетесь, а причину вам даже никто не скажет.

Норм организация в плане страхования. В принципе, как и везде, если сам фиксируешь все четко, то и остальные работают также. Мне камень в лобовое попал 6.12 и я сразу обратился в ВСК.

На следующий день уже дали направлениие на ремонт, не тянули. Вообще такие мелочи по каско (23090F*****77) решаются быстро. А в сложных случаях достаточно документы привести в порядок. На сто-шку я доехал 22.12, тогда же и заменили. По делам отъехал, а на обратном пути забрал готовое авто

Убыток 9 693 586
10 января! 2024 года произошло дтп не по моей вине, обратился в страховую вск где застрахован мой авто 18.01.2024 посетил офис урегулирования где заполнил кучу бумажек в которых аж три раза заполнил номер телефона и электронной почты, в заявлениях просил отремонтировать авто, тоесть мне нужно было направление на ремонт!

21.01.2024 эксперт произвел осмотр поврежденного авто Спустя 20 с лишним дней звоню на горячую линию узнать статус рассмотрения, где мне отвечают что вам отправили деньги почтой, и отправили якобы 7февраля, спрашивается зачем вам номер телефона и адрес электронной почты если нет обратной связи?

подавал документы в городе Самара где и находился в настоящее время, прописка Ульяновск, отправили по месту прописки, никаких уведомлений с почты не приходило, ок еду 02.03.2024 на почту по месту регистрации 540км в две стороны, где мне говорят что никакого перевода нет..  

15.03.2024 приехал в офис на московское шоссе 4а оставил реквизиты для перевода… сегодня 24.03.2024 выплаты до сих пор НЕТ… В связи с данными событиями придется посещать эту страховую компанию еще не один раз. 

вск самая отвратительная страховая компания

Оформили Осаго 15.03.2024, до сих пор его нет в базе РСА. По этой причине не можем поставить авто на учет. В службе поддержи говорят что вопрос решается, но сроки назвать они не могут, видимо ждут окончания действия страхового договора. Неделя прошла, по телефону отмахиваются, по электронке молчат. По сути у нас просто удержали 11к, т.к. услугу мы не получили.  номер полиса ххх038*****56, Г-ко Евгений Г.

Оформил полис от несчастных случаев № 240H1NZI532*****95 от 11 марта 2024 г. В понедельник - 18 марта 2024 года через Вашу организацию в г. Омске написал заявление о расторжении. Вы должны были вернуть мои средства в полночи обьеме, так как действует период охлаждения (14 дней).

Сегодня - 21 марта 2024 г. пришла смс: Договор 240H1NZI532*****95 расторгнут без возврата денежных средств на основании Правил страхования. САО ВСК! 

юна каком основании Вы нарушаете закон? Не возвращаете денежные средства в полном обьеме в период охлаждения ? 
М-ов Антон П., 
+7916*****69

Страховой пользуюсь давно, я и сын со мной. Выплаты за ущерб или ремонт в СТО всегда получала без проблем. Последний раз в начале декабря наехала во дворе на столбик, в снегу не увидела и зацепилась. Пятого декабря обратилась в страховую по своему каско № 23090F*****43, а уже вечером мне прислалаи подтверждение и направление на ремонт.

Ничего не скажу, работают шустро! Все обращения фиксируются, как и ответы. На ремонт транспорт отдала четвертого января, где-то через полтора недели плюс-минус забрала обратно в отличном состоянии!

Застраховала квартиру в страховой компании ВСК, я живу в двух этажном доме многоквартирного дома 1958 года постройки, обрушился потолок повредив имущество, страховая компания отказалась выплатить страховку, ссылаясь, что дом старый и из-за повреждений гниений и старения выплат не производят.

В договоре не прописано, что при заключении договора дом должен быть построен какого либо года и страховая платит только определённого года постройки

Пять лет назад оформила страховку (230J0V*****79). Бог миловал, не приходилось пользоваться. Однако в середине ноября ехала по Яросславскому шоссе и в лобовое попал камень, даже сначала не поняла, что произошло. Просто резкий стук и вот уже трещина на весь обзор!

Через пару дней обратилась в страховую, без проволочек и препонов, через день выдали направление на замену. Не стала откладывать в долгий ящик, поехала сразу и ребята до обеда управились. Молодцы!

12.03.2024г. внес изменения в полис ОСАГО через личный кабинет на сайте, добавив водителя. Изменение прошло успешно, на электронную почту от страховой компании пришел измененный полис.  

16.03.2024г. вновь понадобилось внести изменение в полис и добавить еще одного водителя. Через личный кабинет не получилось внести изменения - выдавало ошибку при загрузке полиса. Сразу написал в службу поддержки. 

18.03.2024г. служба поддрежки ответила, что не могут найти мой полис в базе и просили прислать этот полис им в ответ. В этот же день решил обратиться в офис страховой компании, чтобы быстрее решить вопрос и оформить страховку. 

В итоге - вопрос не решен ни через поддержку на сайте, ни через офис, страховку мне не оформили, т.к. не видят в своей базе последних изменений от 12.03.2024г.

При этом полис с этими изменениями отображается на сайте РСА, у меня есть письмо от страховой компании, которым мне отправили полис, и собственно сам полис. Поэтому мне непонятно, почему мой вопрос разрешается так долго.  Сроки, когда он будет решен. компания мне назвать тоже не может.

С 16.03.2024г. не могу оформить страховку.

Покупаю каско на машину в ВСК 4-ый год. Было 2 страховых случая, один с привлечением ГИБДД (было выдано постановление), во втором случае - даже не обращался в органы (небольшой ремонт без подтверждающих документов).

Оба раза одобрение и направление на ремонт оформлялось через их приложение, сфоткал машину, повреждения, сфоткал нужные документы телефоном и всё. По времени - несколько рабочих дней. 

Выбирал оба раза разные СТО (из списка который ВСК предложило в приложении), оба раза быстро одобрили сумму  ремонта (согласовали с ВСК после осмотра машины) и быстро потом приглашали сдать машину на ремонт. 

Даже учитывая франшизу, за 4 оплаченных мною полиса (4 года), на ремонтах я сэкономил тысяч триста рублей. Ну и не было головняков особых, лишний раз никуда не ездил, справки не брал и проблемы не решал.

При покупке нового авто дилер порекомендовал страховую ВСК. В целом, почитав здесь отзывы решили взять (ранее всегда пользовались услугами другое СК). Теперь очень жалеем об этом. Лучшее враг хорошего...

Предыстория: перед новым годом прихожу на парковку, где оставила автомобиль и увидела повреждения багажника и бампера. Проконсультировавшись по телефону со страховой и посмотрев заодно инструкцию в приложении страховой, обратилась в ОВД. 

В ОВД после осмотра составили постановление о том, что автомашина была повреждена в результате действий, не установленных лиц. Т.е. видеокамер и свидетелей не нашлось (вечер 29 декабря же). Обидный подарок перед праздниками, но страховая решила усугубить всю ситуацию: после почти максимальных сроков рассмотрения заявления было принято решение об отказе признания заявленного события страховым случаем.

Причина: была назначена экспертиза, которую проводила компания "А-а" (о ней также можно прочитать отзывы и сделать выводы, что она удовлетворяет страховую компанию ВСК, а не их клиентов). 

Дальше веселее, цитирую текст из справки:
"повреждения ТС ****, не могли быть образованы при обстоятельствах, указанных в представленных документах.". То есть СК ссылается на то, что я сообщила ей недостоверные сведения об обстоятельствах. Хотя все мои слова подтверждены в постановлении от ОМВД, зафиксированы в протоколе осмотра и т.п. 

Но еще и загвоздка в том, что у меня обстоятельства не определены, что опять же следует из постановления. Т.Е. у меня повреждения, в результате не установленных действий, не установленных лиц. А экспертизу можно провести только когда известны обстоятельства. Иначе что же она проверяет (тем более удаленно, без осмотра автомобиля вживую)?

Это настолько бредовый отказ... Логика даже совершенно отсутствует!!! Очень обидная, противная ситуация, когда страховая отворачивается от своих клиентов и пытается обманывать. Не советую страховую. Совсем. И всем!

Всегда отдавала предпочтение данной страховой. Поэтому вопросом продления электронного полиса занялась за две недели до истечения срока действующего полиса. Личный кабинет считала очень удобным с возможностью автозаполнения многих данных из документов. 

Но в последнюю неделю стала ежедневно пытаться продлить действующий полис, но на этапе оплаты в кабинете возникала ошибка с кнопкой "выбрать другой вид оплаты" . Оба предложенных вида оплаты ( СБП и МИР) почему-то не проходили.

Почему в течении нескольких дней нет возможности продлить полис в связи с "ошибкой оплаты"? Срок полиса заканчивается... Не хотелось бы менять компанию, но похоже, прийдëтся...

Проезжал мимо стройки, один водитель превысил скорость и мне в стекло врезался булыжник. Не на вылет, но приятного мало. Со страховой на все про все уложились в 16 дней: по каско (23670V*****12) подал завяление 7 числа, уже 13 получил направление на ремонт, через неделю 21 отдал авто в сто, а 22 забрал. Сработали быстро, качественно, без проблем

Каждый год по каско №22320V*****88 меняю лобовое стекло. От любого камушка или шипа моментально появляется трещина и я бегом-бегом менять. Лучше бы не приходилось, но со страховкой получается выгодно.

Так и на этот раз случилось В лобовое очередной камень - очередная трещина. Через приложение подал заявление уже на автомате практически. Через 3-4 дня дали направление на ремонт. Вот он затянулся, пришлось так поездить, пока лобовое ждали под заказ. В конце января забрал, все ок

С утра обнаружил, что лобовое вдребезги целиком и полностью. Рядом стройка, может, оттуда что прилетело, а может кто-то что-то кинул - не ясно. Взял на работе отгул и набрал ВСК, они у меня уже в быстром дозвоне. Сообщил менеджеру, тут же через приложение подал документы и фото по своему каско (22000V*****27). Процедура отработана. Пятого декабря получил направление, на следующий день в СТО заменили. Надеюсь, в последний раз 🙄

Мало представлял, как действовать в случае ДТП. Но пришлось и этому выучиться. В конце октября наступил страховой случай. Позвонил на горячую линиию ВСК, тут пришлось подождать немного, то один менеджер, то переключил на другого, но где-то через десять минут смог обрисовать ситуацию. Проконсультировали нормально.

Собрал документы, записался на прием в отделение и 22 ноября все подал. Направление на ремонт быстро получил, в течение недели, по своему каско (22440F*****17), а вот попасть в СТО немножко квест. Так-то приезжай, хоть завтра, а запчастей все равно нет. Но, тем менее, все починили, к качеству ремонта нареканий нет

в октябре утром на подмороженной дороге попал в ДТП не по моей вине. Оформляюсь в ВСК с 2018 года (23000V*****91). Позвонил на горячую линию зафиксировал событие, и записался сразу на приём в офис.

Далее собрал документы и подал заявление. Надо сказать, что 21 ноября подал документы, а 23 ноября получил направление не ремонт. Шустро. Отдал только в СТО не сразу, пришлось с разбитым бампером поездить, пока нужные запчасти заказывали. Удалось починиться только в конце января, зато сделали хорошо

Каско 23000V*****69 оформляю с покупки авто уже 5 лет. Недавно попал в ДТП - стоял на светофоре, и сзади прилетела машина, водитель не справился с заносом. Это было что-то с чем-то. Записался в отделение для подачи заявления по страховому случаю. Приняли 14.11, а уже 16.11 пришло уведомление на ремонт. Никто не тянул бюрократию. Отдал в СТО и в декабре забрал, восстановили полностью и качественно

Вышел с утра на работу ехать - капот разбит! По камерам, к сожалению, ничего не видно. Написал заявление в полицию, признали противоправные действия третьих лиц. 17 числа подал заявление в ВСК по КАСКО № 220J0V*****50  Долго ждать не пришлось, хоть готовился. На заявление дали ответ 23 числа - выписали направление на ремонт. В середине декабря забрал машину, по бумагам обошлось в 27к с копейками. Рад, что проблема быстро разрешилась!

Вот и мне пришлось столкнуться с дтп ) В бок врезалась машина, обе двери - передняя и задняя пострадали ) Спасибо хоть, что только они ) По каско 230F0V*****24 направила заявление об этой неприятности ) Через неделю пришло направление на ремонт ) Где-то, наверное, 20 ноября пришло, а 3 декабря уже забрала из сто машинку, как новенькую )

Добрый день,

хочу поделится отзывом об ВСК и СК Консалтинг. 17.02.2024 был навязан и оформлен мне сертификат от СК Консалтинг и ВСК заявление на отказ я отправил на почту help@insurfinanceconsulting.ru.  

В ответ прислали - Ваше письмо получено. По закону страховая обязана вернуть деньги в течение 14 дней.  Телефонов никаких нет, только почта.

Я 21 февраля направил по ЕМС оригинал заявления и копию сертификат, как они и просили, но на связь со мной никто не выходит и деньги не зачислены, помимо этого мною было написано 5 писем на их электронную почту Помощь и никакого ответа так же не было, сертификат  240H3NSB287*****61, если не вернете деньги буду писать заявление в прокуратуру, в ЦБ РФ и подам в суд.

Ехал по трассе и поймал лобовым стеклом камень из-под фуры. На пол стекла паутина из трещин. Сразу уведомил страховую, а вот заявление подал уже позже, в офисе. Оформили быстро, надо отметить. Между заявлениеv и направлением на ремонт не больше пяти рабочих дней прошло. Да и почини также, сразу отвез, дня через три забрал. Мои данные: 22000V*****44

Мерс парковался криво во дворе и наехал на мое припаркованное авто. Задняя часть сильно помята. Вину не отрицал, быстро бумаги оформили. Я 14 ноября доехал до отделения ВСК по записи и подал заявление. Через три дня на ремонт все выдали. В самом СТО насчитали около 70к, ну, страховка (220J0F*****8 покрыла в полном объеме. Дня через 4 забрал свою ласточку, снова летает

ДТП на перекрестке. Бампер всмятку. В остальном нормально) Водитель адекватный, вину сразу признал. После оформления ДТП набрал в ВСК и сообщил о страховом случае. После подачи заявления, направление на ремонт выдали через 2,5 недели, долговато конечно. Месяц чинился, хотя там делов-то. Но, так понял, запчасти под заказ были, шли долго, в принципе, в любой сто так попасть можно. Отремонтировали машину хорошо, в целом все понравилось