Отзывы о ВСК

Приобрел у данной компании полис ОСАГО электронный, да, были проблемы с базой РСА вечером не мог оформить полис, но на утро все прошло успешно, оплатил по карте и полис пришел в течение 15 минут вместо заявленных 30-ти. Всем рекомендую данную СК. И сайт у компании отличный удобный, понравилось юзабиллити сайта!

Уважаемые, почему невозможно оплатить на сайте ВСК полис - были куплены два полиса на третьем не получается никак. Не принимает обычную карту, не принимает Яндекс Карту. Что за свинское отношение к клиенту? Писать на Вас жалобу в ЦБ надо? НА КАКОМ ОСНОВАНИИ ОГРАНИЧИВАЕТЕ оплату по картам? Нет такого закона!!! Жду ответ, прикладываю скрин.

Потратил несколько часов на попытку оформления электронного полиса ОСАГО, сначала были проблемы с проверкой РСА, они закончились после 3 часов попыток, теперь проблема подписать заявление, SMS приходит, но при попытке подписать выскакивает ошибка и что необходимо перезаполнить документ, что проделано не раз - результат тот же. После этого будет еще оплата, что тут будет меня ждать, трудно предсказать. Видимо компании больше нравятся очереди в филиалах, чтобы знать нас в лицо.

Слов нет вообще - отвратительное обслуживание!!! И полное безобразие!!! Начну по порядку: застраховала свой автомобиль в электронном виде - все прошло отлично, но пришло время продлить полис и с этого момента все пошло отвратительно.. В офисе отсидев в очереди 2 часа!! ( почему-то работает всего один специалист) мне сообщают, что увы и ах мне не могут продлить полис по причинение нестыковки в числах (мол ошибка сайта).

02.10.2017 было подано заявление о внесение изменений в полис - естественно никто ничего НЕ СДЕЛАЛ!!! Ежедневные визиты в офис не принесли ничего кроме потраченного времени и бензина. Звонок в службу клиентской поддержки по поводу решения данного вопроса это вообще отдельная история - никто ничего не знает и знать не хочет, ни один специалист не компетентен в данном вопросе, все перекладывают вину друг на друга, крайнего не найти - хорошо устроились хочу я вам сказать!!! За целую неделю так и не смогли решить как продлить мне полис и внести изменения.

Как итог у меня сегодня закончилась страховка!!! Буду писать претензию и заодно жалобу в ЦБ и РСА. Времени у меня теперь достаточно!!!

В течение 5 часов пытался оформить полис е-осаго, дошел до пункта подтверждения по смс, и либо предлагает перейти на сайт другой страховой компании, либо предлагает попробовать повторить действие еще раз, повторяю и... снова предлагает перейти на сайт другой страховой компании. Слов нет...

Решил оформить е-осаго. Как и ожидалось у 99% страховщиков были те или иные проблемы. Решил попробовать ВСК, в итоге все оформил онлайн за пару минут (единственное, номер диагностической карты нужно указывать НЕ регистрационный - его не принимал, а ЕАИСТО). Оплатил, сказали, что полис отправят в течение 30 минут (а выше была приписка, что отправка полисов по тех. причинах может задерживаться до 24 часов).  В итоге получил на почту в течение 15 минут максимум. Отличная работа!

2 дня пытался застраховать свой автомобиль на сайте ВСК, и наконец прошла проверка. Полис был оплачен, деньги с карты ушли, но полис так и не прислали, хотя написано в течение получаса присылают.  Пришло поздравление, что я стал клиентом компании и всё. В личный кабинет войти не могу, выдает ошибку 403. Звонок в офис ясности не внёс, сказали, что по е-осаго информации нет, так как им они не занимаются. Вывод - ни денег, ни полиса. Что мне делать: ждать, писать жалобу в ЦБ или готовить исковое в суд? Разберитесь в ситуации, пожалуйста.

Оформил полюс без проблем за 10 минут, сам не ожидал . Машина новая просто продлил полюс. При замене прав подал заявление на изменение еОСАГО, ждал неделю новый полис с измененными правам.  Проблем с оформлением полиса не возникло. Могу рекомендовать страховую в плане покупки электронного полиса...

Застраховалась тут в августе 2017, очень пожалела об этом.... Ранее была нормальная страховая...

Авария произошла 28 августа 2017 (Виновник не я). Выплат или ремонта до сих пор нет!Прошло 1 месяц и 5 дней. Сломанная машина до сих пор... Щель в двери ровно 1 см, не знаю что будет зимой. СЕЙЧАС ВЕСЬ ДОЖДЬ В САЛОНЕ!!!!..Началось все с того, что направили на ремонт моего АВТО... Где просят доплатить за ремонт в размере 8 тысяч рублей! Зачем я должна доплачивать за ремонт, в котором не виновата??? И страховая должна покрыть убыток до 400 тыс рублей??? РЕМОНТ насчитали на 43 тыс рулей! И Не согласовывают заменить все, что пострадало в момент АВАРИИ!!! ОТвет: не видим основания для замены! ХОТЯ до аварии все было исправно! ТО делается все в срок, авто на гарантии!! ОЧЕРЕДНОЕ ТО БЫЛО Сделано за 1,5 недели, Я очень бережно отношусь к машине! Мне кажется смеются...

Я так устала и морально и физически, не думала, что с ВСК будет все так сложно... Я очень-очень жалею что застраховалась именно тут... Больше туда желания нет даже ездить...Придется через суд.....

В июне 2017 заключила договор страхования от несчастных случаев и болезней №17320IPZ00556 для ипотечного договора. 15 сентября 2017 г. ипотеку закрыла и обратилась в тот же день в страховую компанию для расторжения договора и возврате страховой премии. Денежные средства обещали перечислить в течение 14 дней. Сегодня 02.10.2017 денежные средства перечислены не были. Сотрудники страховой компании в г. Кемерово ссылаются на Москву.

На вашем сайте https://shop.vsk.ru до сих пор невозможно оформить е-осаго. На этапе оплаты, после ввода смс пароля, дальше ничего не происходит. Пробовал из другого браузера, пробовал с разными банковскими картами, ничего не изменилось Напоминаю, Вам, что согласно  N 40-ФЗ от 5.04.2002 предусмотрена ответственность за невозможность оформить осаго онлайн. В случае непринятия мер, буду вынужден обратиться в ЦБ. 

Тем у кого также не получается оформить полис осаго онлайн, жаловаться можно по ссылке:
http://www.cbr.ru/Reception/

С 22 по 30 сентября пытался оформить ОСАГО, но система не проходит проверку диагностической карты, хотя моя диагностическая карта проверятся на любом сайте. Единственный плюс, что по сто раз не нужно было вбивать данные для осаго, так как они сохранились в личном кабинете, но каждый раз необходимо было прикладывать копии документов. В общем система не позволяет оформить ОСАГО.

19 октября 2017 года при оформлении потребительского кредита в Бинбанке г. Брянск (пр-т Московский 32), на основании Правил САО «ВСК» №167/1 комбинированного страхования от несчастных случаев, болезней и потери дохода в редакции от 19 мая 2016 года был заключен полис-оферта страхования жизни и здоровья заемщиков кредитов №L0302/598/46714347 от 19.09.2017 г. (страховая премия 20 707,96 рублей). 

Далее 21.09.2017г., т.е. в течение пяти рабочих дней, в соответствии положениями Указания Банка России от 20.11.2015 №3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» (далее – Указание) я написал заявление об отказе от договора страхования и возврате страховой премии (далее – Заявление). Данное Заявление с приложением копий необходимых документов (договор страхования, реквизиты расчетного счета для возврата страховой премии, копия удостоверения личности) отправлено заказным письмом с уведомлением о вручении через ФГУП «Почта России» на юридический адрес Страхового Акционерного Общества «ВСК»: 121552, Москва, ул. Островная, д. 4. Письмо с вышеуказанными документами с  21.09.2017 г. находится в отделении 121552 Ярцевская ул, 29, к.3.

Прошу Вас принять меры для принятия заявления и приложенных к нему документов к сведению. Документы на возврат страховой премии также направил Вам на эл. адреса: callback@vsk.ru и vsk-insur@yandex.ru. для обработки сведений в кратчайший срок. В теме указал: запрос на возврат страховой премии ШМИДТ Р.В.

26.09.2017 после двух дней мучений оформил и оплатил полис е-ОСАГО в СК ВСК, деньги списать списали а полиса как не было так и нет. Прошло больше суток. 2 дня бился для того, чтоб оформить е-ОСАГО, в итоге такая ситуация(((

Как быть, куда писать? Звонил на горячую линию вск, сказали писать - написал, а ответа нет.
Пожалуйста, примите меры!!!

На сайте ВСК купила электронный полис ОСАГО. Оплата прошла. Деньги с карты сняли. Но  не прислал ни смс, ни на почту эл. что приобретен полис.  В личном кабинете тоже ни чего нет. На сайте РСА тоже нет. На горячей линии ни кто и не отвечает уже второй день. Писала на эл.почту webpay@vsk.ru но тоже тишина. Звонила по номеру 861 277-33-33  так сказали что нужно приехать с документами в офис и там отстоять очередь и оформит бумажный... это называется онлайн...

Купил на сайте САО "ВСК" электронный полис ОСАГО. Получил его по электронной почте 22 сентября 2017. Срок страхования: 23.09.17 - 22.09.18. Уже 27.09.17 но при проверке на сайте РСА выходит следую­щая запись: "Бланк полиса ОСАГО с указан­ными реквизитами не найден". Отправил письмо на адрес vsk-insur@yandex.ru. Ответа пока нету.

В продолжение предыдущего отзыва: https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/5145/

Наконец-то удалось отремонтировать машину "по направлению" от ВСК. После аварии прошло более двух месяцев, да и то пришлось самому проявлять много активности в этом вопросе и договариваться со СТО самому (и отдельно оплатить фару). Очень долгий процесс согласования ремонта, очень долгая поставка запчастей. Самое главное - ВСК вообще не контактирует с клиентом, даже не удосуживаются ответить на письменные запросы (о материалах страх.дела, досудебную претензию). Может быть, продавать они и умеют (покупал страховку от брокера), но что такое сервис клиентский , похоже, там никто не в курсе.. Причем, руководитель ВСК в Карелии имеет хорошую репутацию и отзывы. Непонятно. Современная политика по урезанию всех расходов очень удачно перекладывается компанией на клиента (режут почти все позиции сметы СТО на ремонт). Короче, политика партии у них такая и от конкретных людей немного что зависит, хотя могли бы , конечно, научиться разговаривать с клиентом. Постоянный плач руководителей ВСК в СМИ об убыточности автострахования просто умиляет - сдайте эти лицензии и избавьтесь от балласта.

Вывод - ВСК не способен оказывать услуги по КАСКО страхованию. Решение всех проблем переносится в суд (немногие клиенты до суда дойдут - и это тоже их установка).

Вчера оформил и оплатил полис. Убил на это как обычно весь день, страхуюсь не первый раз в ВСК, опыт есть. В ВСК в отличие от других СК хоть как-то, но можно оформить полис за один день. Итак, дата и время покупки полиса - вчера в 18:25. До сих пор этого полиса нет ни в личном кабинете (выдаёт ошибку), ни в базе РСА. Также с КБМ вместо 0.5 (макс.класс 13), влепили 0.8 (класс 7), и это с 18 годами безаварийной езды! Письмо еще вчера написал на vsk-insur@yandex.ru и webpay@vsk.ru. Пока писал этот отзыв, пришла отписка: "Добрый день! Ваше обращение зарегистрировано и рассматривается нашими специалистами. По результатам проведенной работы Вам будет направлен ответ. С уважением,САО «ВСК»...

Возникает вопрос, почему деньги списали моментально, полис с сегодняшнего дня начал действовать (на сайте ВСК, но не в РСА), но я не могу пользоваться этим полисом??? Впервые такое...

В течение 5 часов пытался застраховать свой авто по ОСАГО, в итоге в 00:00 часов получилось оплатить, деньги списали сразу, но ни полиса ни информации, не прислали. Пожалуйста прошу Вас разобраться в данной ситуации и прислать мне мой законный полис!!! Также не прислали хотя бы номер полиса. Просто вышло сообщение оплаченный полис невозможно найти! После этого на сайте страховой компании сверху высветилось уведомление, что полисы приходят с задержкой!

С пятницы пытался застраховать свой автомобиль на сайте ВСК, и наконец после четырех дней прошла проверка. Полис был оплачен, деньги с карты ушли, но полис так и не прислали, хотя обещали в течение получаса прислать. В службе помощи сказали ждать 2 дня!!! Деньги списываются сразу, хотелось бы и полис получить сразу. Разберитесь с бардаком!

На сайте ВСК оформил электронный полис ОСАГО. Оплата прошла корректно. Деньги с карты сняли. Но  ВСК не прислал ни смс, ни e-mail что приобретен полис (по факту произошла кража денег!!!). В личном кабинете тоже ничего нет. На горячей линии висел 30 мин - так никто и не ответил. Походу обманом попахивает.

8 сентября 2017 года оформила автокредит в Салоне Питер-Лада, Русфинансбанк, втюхали страхование от несчастных случаев, хотя в кредитном договоре есть все виды страхования, кроме этого. Но они и его включили в стоимость кредита. Воспользовавшись периодом охлаждения к продукту, 12 сентября уже подала весь комплект документов (кредитный договор, оригинал полиса, заявление, копию паспорта) в офис в спб на Бадаева. Девушка очень любезная все приняла, на следующий день мне перезвонила и присвоила номер входящий 18-01-11/2033 от 13.09.2017. И сказала, что согласно правилам страхового дома, вся сумма будет перечислена через 10 дней. Уже прошло и 10 дней, и 10 рабочих дней... скажите куда дальше писать или жаловаться! ?

На сайте ВСК оформил электронный полис ОСАГО. С N-ой попытки все прошло до конца удачно, оплата прошла корректно. Деньги с карты сняли. ВСК прислал смс, что приобретен полис, пришел e-mail с поздравлением, что я их клиент, только вот самого полиса не прислали, хотя было обещано в течение получаса. 

При попытке скачать полис из личного кабинета на сайте ВСК (https://shop.vsk.ru/personal/policy/%D0%A5%D0%A5%D0%A50014164848) выдает 404 ошибку - файл не найден.

В апреле 2017 года случился страховой случай - в мой автомобиль въехал автомобиль с заснувшим водителем за рулем (дедушка и бабушка ехали с дачи). Мой автомобиль был застрахован в ВСК, автомобиль виновника ДТП не был застрахован. Вызвали ГИБДД, оформили все документы и обратились в свою страховую, чтобы получить от них даже не выплаты, а направление на ремонт, а страховая пусть взыскивает с виновника. ВСК отказала в выплатах и ремонте и сказали самим взыскивать средства с виновника. Виновник ДТП оказался порядочным человеком и все выплатил.

А вот теперь по поводу ВСК. Пару раз оформляли у них КАСКО и ОСАГО на 2 автомобиля в семье. Пока не наступило страхового случая - были очень вежливы и с улыбкой на лице принимали деньги. Как только наступил страховой случай - выслушали много хамства от их сотрудников! И после всего этого они позвонили и предложили продлить страховку на третий год!!! Никогда больше не будем обращаться в эту мерзкую компанию и никому не советуем. Тем более и у знакомых была ситуация, когда по КАСКО судились целый год с ВСК.
Не страхуйтесь в этой компании, выплат вы не получите.
А компании желаем скорейшее разорения и закрытия.

Решили воспользоваться ноу-хау сферы страхования - электронный полис ОСАГО. В процессе нам помогал наш коллега и близкий друг, успешно застраховав себе машину таким способом. Выбор сделали в счет компании ВСК, поскольку страховали у них наши родственники и друзья свои автомобили и даже квартиры. В общем, после ввода всех данных, перешли к оплате: деньги списали, потом пришло письмо на почту с вложением. Все, уже обрадовались! Открыв письмо обнаружилось, что вложение к письму удалено... Номер полиса есть, а распечатать нечего. Звонил 4 дня в страховую компанию, в офис на Гоголя: отдел для физ.лиц трубки поднимает и сразу кладет. Всегда! Пришлось доставать отдел юр.лиц и др. Они рекомендовали зайти в личный кабинет и сказать полис из него. "Ага, супер, спасибо!". Вводим номер телефона для входа в кабинет, ждем код в смс...ждем.. Приходит нечто вроде "@-&gj3;.!.". Все бы ничего, но окно для ввода кода принимает только ЦИФРЫ!
Пробовал дозвониться в компанию, так и не взяли трубку.  На горячей линии отправили опять в отдел на Гоголя. 
Очень не хотел писать подобный отзыв, но уже нет терпения!