Отзывы о ВСК

Случай со мной случился довольно распространенный, треснуло стекло ветровое после попадания в него камня. Имея полис Каско компании ВСК я конечно обратился с этим случаем в офис страховой в СПб на ул.Чапаева. Там без проблем приняли мое заявление и направили в мастерскую.

Все это было проделано в кратчайшие сроки. Рад, что ВСК оказались очень ответственной компанией и очень оперативной в решении страхового случая. Большое вам спасибо!

24.092023 я подал заявление, 05.10.2023 выдали направление на «Р-Т» 16.10.2023 замена стекла состоялась. Полис №22180V*****53 от 28.09.2022

Очень впечатлен работой офиса ВСК на ул. Остравная. Сотрудники продемонстрировали высокий профессионализм и слаженную работу. Даже в ожидании в очереди мне почти не пришлось посидеть – все прошло быстро и эффективно, не мешая насладиться даже чашечкой кофе.

Оформление полиса ОСАГО заняло всего лишь минуты, что приятно удивило. Особенно порадовала приемлемая цена за услугу. Номер полиса ОСАГО: ХХХ036*****30. Большое спасибо за качественное обслуживание!

При покупке автомобиля (02. 12.2023). был "навязан" полис страхования жизни (полис0оферта 2300JRRJ000*****94). Мной своевременно ( 12.12.23) было направлено заявление на расторжение договора, которое получено адресатом 20.12.2023 г. (FSC-589514). Заявление направлено посредством сервиса электронных заказных писем Почты России.

Данный сервис предусматривает подписание корреспонденции посредством электронной подписи, с авторизацией через сайт Госуслуг и работает в соответствии с ФЗ 176,126,63. Согласно ФЗ-63 документ, подписанный электронной подписью, признаётся равносильным документу, подписанному собственноручно.

Однако, сотрудники ВСК начинают заваливать смсками и письмами на эл. почту, причём безграмотными, с требованием предоставить собственноручно подписанное заявление. Оцените цитаты "электронная подпись ... не является подтверждением подписания...",, или "... предоставьте заявление с подписью как в паспорте или фамилия без инициалов" (орфография сохранена).

В общем, для себя решил не продолжать бесполезную переписку, а при прошествии установленного законодательно срока, обратиться к финансовому управляющему. Спасибо за внимание.

Заполняю заявку по страховому ремонту по каско. Заполнила все, дошла до пункта выбора сто. Числятся непонятные компании, а моего официального сто нет в списке. В чате поддержки говорят хотите подать в другое сто, записывайте на личный приём,вот вам номер.

По номеру дозвониться невозможно. Это просто безобразие, я не куплю больше полис каско в этой компании. Так же отправляю жалобу в союз страховщиков

Здравствуйте.
Думаю , что просто обязана написать этот отзыв, а все потаму что кому из знакомых не рассказываю все в шоке на сколько быстро ВСК заменили мне лобовое стекло в автомобиле.

Я буду кратка и озвучу в основном даты: Проишествие случилось 23 сентября, 25 сентября подали заявление , 26 сентября было готово направление в сервисный центр ( Мэйджор Сервис М), 2 октября – новое стекло стоит в машине! Как вам такая оперативность? Вот и я в восторге)

Отлично ребята сработали, огромное спасибо ВСК! Полис КАСКО №23420V*****29.

Добрый день!

По существующей ипотеке необходимо было застраховать недвижимость и жизнь. Рассматривал много вариантов и решил позвонить в компанию "ВСК" в моем городе Тверь.

Милая дама назвала приемлемые суммы (по сравнению с другими страховыми компаниями). Через некоторое время позвонил туда вновь, намереваясь уже подъехать в офис и застраховать. Другая милая дама (Кристина) опять посчитав страховые премии по моей сумме назвала сумму в 1.5 больше по первому и второму случаю.

На мой вопрос: как же так, мне 3 недели ранее назывались другие суммы, сказала "ничего не знаю, с кем общался с того и требуй". На мое парирование "у вас же все разговоры записываются", ответ-нет, мы не колл-центр. 

Предыдущая дама оказалась на больничном 2 недели. После ожидания 2 недель удалось поговорить с ней, но она тоже не подтвердила ранние суммы. По страхованию недвижимости подходил срок и пришлось застраховать по сумме, которую предложили. 

Подъехал о офис, оформил страховку, отвез документы в банк, но по каким то причинам страховка не загрузилась у менеджера в банке.  Я в w***up попросил агента Кристину снова загрузить страховку в банк. Она прислала скриншот, что страховка уже загружена удачно. Но что я вижу? В ее телефоне я записан как Р** Александр П***р Л*****й 17.10.

Вот какое отношение к клиентам, которые приносят деньги компании и фактически з/п агентам. Имя моей героини М-А КРИСТИНА. 

Второй вопрос: На сайте "ВСК" есть баннер о кешбэке 10% при оплате через сайт картой МИР. Менеджер Кристина по страховке жизни скинула мне ссылку-счет по которой я на сайте оплатил и кешбэк 10% мне уже не начислили. Прошу разобраться с данной ситуацией и вернуть кешбэк.

Оценка 2 по причине, того что полисы без претензий приняты банком.

С этой страховой компанией знакомы уже давно, страхуемся перед отдыхом и ОСАГО всегда оформляли в ней, вот и шкоду нашу когда покупали сделали здесь КАСКО. Компания работает давно и уже зарекомендовала себя как надежного страховщика и уже не первый раз нам это доказала.

Обращались мы по страховки последний раз в этом году 10 октября , так как ранее я стала участницей ДТП и повредила автомобиль.

22 октября было выдано направление на сто Авто Плюс в городе Екатеринбург, там нам оказали услуги по ремонту. ремонт получился достаточно объемным , пострадали многие детали автомобиля, но все было отремонтировано качественно и в сроки.

3 декабря забрал автомобиль домой.

Как уже прочитала  у  многих так с этой фирмой
28.09.2023 года в Леруа Марлен  оформила рассрочку на товар, после выдачи рассрочки, менеджер подарила нам страховочку, ДОБРОВОЛЬНУЮ, от которой что бы отказаться, надо пройти семь кругов ада.

Рассрочку одобрил ОТП БАНК, СТРАХОВЩИК САО ВСК, СТРАХОВАТЕЛЬ -ООО СК КОНСАЛТИНГ 
Менеджер сообщила, что страхование -условие банка, банк так решил, Но от страховки можно отказаться в течение 14 дней, что подтверждено документально в их сертификате.

С СК Консалтинг вообще связи нет никакой, есть сайт с формой с почтой и они не  отвечают а ВСК типа  ни чего не  знает пишите им

Страховой случай с номером 9492930 по полису 23000V*****46 от 03.09.2023 года. Начну с того, что я была приятно удивлена оперативностью работы страховой компании.

В сентябре, при покупке автомобиля, мы решили воспользоваться услугами ВСК, переключившись с других страховых компаний. И несмотря на относительно короткий срок сотрудничества, мы ни разу не пожалели о своем выборе.

ДТП, произошло 22 сентября и эта компания продемонстрировала высокий профессионализм в обработке страхового случая. После написания заявления в офисе страховой компании в Заречье Одинцовского района 26 сентября, мне быстро выдали направления в сервис Major уже 28 числа.

Забор автомобиля 30 октября тоже прошел хорошо, качество оказанного ремонта нам понравилось: замена капота, решетки радиатора, эмблемы, камеры обзора и других деталей которые необходимо было привести в порядок.

Общее впечатление от страховой компании ВСК осталось положительным. Надеемся на долгосрочное и взаимовыгодное сотрудничество. Благодарим за профессионализм и оперативность в решении наших вопросов.

20.12.2023 в М. Видео по адресу г. Хабаровск, ул. Льва Толстого 19, оформили телефон в рассрочку на сумму 36270 

Пришли домой,  сумма кредита 51579 Были удивлены это ещё мягко сказано. 
Оказывается нам продали полис Жизнь "ренессанс" На сумму 6 267 От которого нужно отказываться в страховой, push уведомления на сумму 1788 этот вопрос нужно решать с самим банком и полис ВСК "Быстросервис"

На следующий день пришли в М. Видео писать заявление на отказ от страхования, сотрудники прямым текстом сказали что это обязательно, что рассрочка выдаётся только с этим страхованием (это условия сотрудничества банка с М. Видео) и отказаться от него нельзя, иначе придётся возвращать покупку полностью. 

С каких пор у нас добровольное страхование является обязательным? После уговоров нам выдали бланк для заявления, сказали ожидать до 10 дней.  Но пояснили что скорее всего откажут и нам придётся вернуть товар. 

Так же сотрудник не предложил нам колонку по акции в подарок.

Не так давно я столкнулась с несчастьем, связанным с повреждением моего автомобиля после сильного града. Обширные вмятины по всей поверхности кузова требовали серьезного объемного ремонта. 4 октября я подала заявление в офис компании ВСК по полису КАСКО 23****32.

Поначалу, компания столкнулась с трудностью в поиске мастерской, готовой взяться за наш автомобиль. Но несмотря на эти трудности, 20 ноября нам было предоставлено направление к мастерской, принадлежащей индивидуальному предпринимателю П-у И.И.

Процесс ремонта, безусловно, занял некоторое время из-за сложности и объема повреждений. Однако, я хочу выразить признательность страховой компании за постоянное информирование о текущем статусе ремонта и за их старания в поиске подходящей мастерской.

Наконец, 16 ноября мы забрали свой автомобиль после завершения ремонтных работ. Все вмятины устранены, кузов восстановлен в первоначальное состояние. Благодарю компанию ВСК за ответственный подход к урегулированию страхового случая.

Здравствуйте.
24.11.2023 года при оформлении займа была списана сумма страхования. 24.11.2023 года через сайт СК "Консалтинг" был направлен запрос на отказ услуги страхования и возврат денежных средств. Тишина. 04.12.2023 повторно отправлен запрос на отказ услуги о возврат денежных средств. Тишина. Может кто подскажет телефон для связи. На электронную почту обращались, только присылают, письмо получено.

В сентябре этого года мы купили машину и при покупки был оформлен полис КАСКО 23440F*****55. Долго ему не пришлось лежать без дела, уже 29 сентября нам пришлось им воспользоваться. Автомобиль попал в ДТП.

При осмотре были выявлены повреждения следующих деталей:
Облицовка бампера заднего правого
Облицовка бампера заднего центральная
Накладка нижняя заднего бампера
Накладка хром заднего бампера правого
Дверь задка.

Направление нам выдали 3 октября на сто ИП П-ва Н.В. куда и загнали автомобиль спустя какое то время. 26 ноября мы машину с сто забрали. Работой проделанной в мастерской остались довольны.

Так что с ВСК у меня связаны только воспоминания как о компании которая не бросает своих клиентов в трудные моменты. Спасибо, большое за ремонт, причем не самый дешевый. Рекомендую как надежного и исполнительного страховщика.

Добрый день и Всех с наступающими праздниками!
Расскажу о моем положительном опыте обращения страховую компанию по поводу замены лобового стекла по полису Каско №22180V*****14. 13 сентября лобовое стекло моего автомобиля получило повреждение.

После обращения в офис на Чапаева (СПб), где было оформлено заявление и проведен осмотр, на следующий день мне было предоставлено направление в мастерскую "П-а". Стекло было заменено только 29 ноября, но в этом нет вины компании, они то чем здесь могли помочь - на мою модель автомобиля не оказалось стекла в наличии (Volkswagen Polo 2019г) и естественно пришлось подождать.

Оцениваю профессионализм сотрудников офиса и мастерской на 5 балов, за оказанные услуги и профессиональное ведение моего дела.

Постараюсь кратко, хотя это НЕ ВОЗМОЖНО. Эпопея длиной 5 МЕСЯЦЕВ, без видимого завершения. Так как ремонт автомобиля по договору КАСКО 180 дней. Да и ремонтировать его, у СТО куда отправила меня страховая, задачи нет. 

Предыстория: Являюсь клиентом ВСК более 8 лет.  Автомобиль Toyota Land Cruiser Prado 19 года, идеальное состояния, обслуживание у ОФ дилера, гарантия. Страховой случай произошел в начале августа 2023г., по вине другого участника, столкновение в левое переднее колесо, с незначительными повреждениями бампера, фары, диска. Номер страхового дела  № 9*****8. 

В г. Пенза только две станции которые сотрудничают со страховой. При просьбе отправить автомобиль на ремонт к оф. дилеру получил отказ, с формулировкой "старая" Процедура отправки машины на их станцию №1 заняла три недели. Далее первая станция после заданного вопроса - Какие зп вы планируете устанавливать? И ответа - Какие найдем. Получил отказ от СТО.

Далее опять, общение с горячей линией, получение оф. отказа и других бюрократических проволочек заняло пару недель. Была очередная просьба, с моей стороны, как то ускорить этот процесс, опять отказ. Наконец, и о чудо! Меня приглашают на станцию №2 (других-то нет, и это последний шанс, тут отремонтировать машину)  Станция №2 (будем называть ее так) связалась со мной, сообщили, что пока приезжать не надо. Они "якобы" занялись заказом зп частей, и как только они прибудут, мы вас пригласим на установку. 10 октября я передал машину на станцию №2, и с этого момента, началось самое интересное.

2 месяца затягивания, мучительного ожидания и НИЧЕГО. Сдали нервы, тк на тот момент, я был без машины уже 4 месяца, и как вы понимаете это достаточно тяжело. Я принял решение посетить станцию №2. Увиденное: ремонт 10%, зап части 10% ( и из этих 10% зп частей НИ ОДНОЙ НОВОЙ, только Б/У)

Прошло 2,5 месяца. Машина в том же состоянии (разобрана передняя часть). Установлен кулак поворотный, и на черную машину они купили белый бампер. Загруженности станции на максимум я не заметил, желания выполнить работы по моему автомобилю тоже. Купленных и доставленных зап. частей ноль! За 2,5 месяца ноль запчастей! При самой долгой доставке 35 дней.

Итог: воз и ныне там! Зачем мне услуги ВСК КАСКО? это риторический вопрос Зачем мне продолжать с вами сотрудничество в дальнейшем, если при ПЕРВОМ же страховом случае, я не могу получить отремонтированный автомобиль за 5 месяцев?! Вы годами получаете выплаты КАСКО, и не выполняете и свои обязанности!

P.S.  Я обращался на горячую линию ВСК, ответа на вопросы не получил, тк девочки просто не знают, что ответить и как помочь. И обращался в Пензенский офис ВСК, желания разобраться в ситуации нет, их устраивают сроки восстановления автомобиля, они уверенны что это норма. Они полностью на стороне станции №2, "ну не заказали запчасти, и что с того?" 

Верните МАШИНУ!

Продолжение следует...

Добрый день!
30.11.2023 года при оформлении рассрочки, автоматически добавили страховку. 05.11.2023направил запрос через сайт, на почту пришло заявление, которое оформил согласно инструкции, написала заявление и отправил как было указано "Почтой России" на адрес для корреспонденции, так же продублировал и приложив все сканы документов отправил на почту help@insurfinanceconsulting.ru. 

Судя по трек-номеру письма, оно доставлено, извещение вручено, но:
1- письмо не получено;
2- денежные средства не возвращены.

В ответ прислали -Ваше письмо получено. По закону страховая обязана вернуть деньги в течение 14 дней.  Контактов нет на сайте, только почта, с которой приходят только автоответы.

Перед отправкой писем в суд, так же решил оставить отзыв о данных "услугах", возможно у кого-то такие же возникли проблемы, готов поделиться образцом заявления

Благодарю Страховой Дом ВСК, за замену стекла по полису 22090V*****58. Замена прошла оперативно на СТО Р-Т в городе Новороссийски. Стекло было доставлено за месяц, поменяли за 2 дня. Направление на ремонт было выданно через 3 дня после подачи заявления в ВСК.

Вот бы все компании и сервисы так же четко работали как данная компания. Страховое дело № 9489495 от 26.09.2023г. 14.10.2023г. Было заменено стекло.

Произошел страховой случай, после чего была создана заявка через приложение. На предоставленных фото было явно видно, что поврежден бампер и фара. После чего машину отогнал на СТО, где был сделан окончательный осмотр автомобиля с предоставлением всей необходимой информации для страховой.

Ремонт страховая одобрила, прислали направление на ремонт всех элементов кроме фары, и уже две недели(с момента прихода заказанных запчастей на СТО) добиваемся от страховой направления на фару(стеклянных элементов), на горячей линии ответа нормального дать не могут, создают заявки с обещаниями, что максимум два дня, по итогу спустя несколько дней ответа нет.

По договору стеклянные элементы вообще можно подавать без справок и франшизы. Но видимо нужно создавать проблемы на ровном месте, без этого никак. Страховая по максимуму просто затягивает ремонт, хотя все детали на СТО уже пришли давно, СТО ожидает одного документа на фару, из-за чего ремонт не могут закончить!

24/03/2023 произошел первый страховой случай, обратился к САО "ВСК" по КАСКО  №22****11 с заявлением об организации ремонта. После ремонта попросил предоставить  документы о
работах проведенных с моим автомобилем - Претензия №361405 вх.№28-25-21/2173.

Получил положительный ответ и мне распечатали копии заказ нарядов от станции, на которой ремонтировали авто.      

03/08/2023 произошел второй страховой случай, обратился к САО "ВСК" по КАСКО № 23221VK000001 с заявлением об организации ремонта. Направили на ремонт на ту же станцию, что в первом случае. После ремонта точно так же  попросил предоставить  документы о работах проведенных с моим
автомобилем - Претензия №371284 вх.№28-25-21/3348. Но в этот раз получил отрицательный
 ответ.      

Текст обращений был одинаковый по обоим случаям, но в первый раз предоставили документы, а второй раз отказали, хотя в  правилах страхования 171.4 от 04/04/2022г указано:       - 7.5.2. Страховщик обязан предоставлять информацию о  расчете суммы страховой выплаты(после принятия решения о страховой выплате) по устному или письменному  запросу получателя страховых услуг, в том числе полученному в электронной форме, в срок, не превышающий  тридцати дней с момента получения такого запроса, при  условии возможности идентификации получателя страховых услуг в соответствии с требованиями
Федерального  закона от 27 июня 2006 года №152-ФЗ «О персональных  данных». - 7.5.3. Страховщик обязан по письменному запросу получателя страховых услуг в срок, не превышающий тридцати 
дней, предоставить в письменном виде исчерпывающую  информацию и документы (в том числе копии документов  и (или) выписки из них), на основании которых Страховщиком было принято решение о страховой выплате (за  исключением документов, которые свидетельствуют о возможных противоправных действиях получателя страховых  услуг, направленных на получение страховой выплаты),  бесплатно один раз по каждому страховому случаю.

Указанная информация и документы предоставляются в том  объеме, в каком это не противоречит
действующему законодательству.       - 9.13. Стоимость восстановительного ремонта ТС, поврежденного в результате страховых случаев по рискам, указанным в пп. 4.1.1 – 4.1.8 Правил страхования, включает: 

1) стоимость ремонтно-восстановительных работ, в том  числе работ по окраске, контролю, диагностике
и регулировке, сопутствующих работ; 
2)стоимость используемых в процессе восстановления  транспортного средства комплектующих изделий
(деталей, узлов и агрегатов);
3) стоимость расходных материалов, включая лакокрасочные и горюче-смазочные материалы;           

 В этой страховой компании все зависит от того к кому попадет ваше заявление, если повезет, то получите
документы, а если нет или если работник не в духе, то получите отказ. За каждый документ или выплату приходится писать по несколько обращений и в итоге, по первому случаю, все равно пришлось обращаться к финансовому уполномоченному т.к. в ВСК регулярно и беспардонно нарушают закон и собственные правила
страхования.

Добрый день,

услугами этой страховой компании пользуюсь достаточно давно. Основной продукт которым пользовалась это ОСАГО, цены всегда приемлемы и есть возможность дистанционно его продлевать.

В прошлом году при покупке нового автомобиля был оформлен полис КАСКО 22130V****03, по которому и произошло обращение в этом году 11 сентября в офис страховой по делу № 9 465 460.

При развороте я поцарапала передний бампер. Назначили мне ремонт в "САВВА-АВТО". 10 ноября машину отдали отремонтированной.

Все взаимодействие со страховой во время урегулирования ситуации с ремонтом прошло гладко. Единственно мне показалось долговатым выдачу направления, пришлось ждать 2 недели. Но я почитала отзывы и смотрю что это в принципе норма. Поэтому оценку снижать не стану.

Спасибо за ремонт.

Страховой случай по полису Каско. Требую сообщить, когда будет подготовлено и направлено в СТОА (Major на МКАД 18 км) направление на ремонт моего автомобиля?

Представители СТОА (Major на МКАД 18 км) связались со мной и сообщили, что со стороны страховой компании (ВСК) имеются трудности с согласованием запчасти (речь идет о капоте). Я требую прояснить ситуацию и согласовать замену ВСЕХ запчастей согласно списку от СТОА! В противном случае я буду обращаться и писать в вышестоящие уполномоченные органы для проведения проверки!  

Также я требую, чтобы сотрудник, рассматривающий дело по моему страховому случаю незамедлительно связался со мной по моему контактному номеру телефона.

Очень оперативно ВСК разобрались с моим обращением по полису КАСКО 23***4, лобовое стекло поменяли на СТО Кортен менее чем за месяц. Спасибо вам огромное за профессиональный подход.

Сориентирую вас по датам, что бы было понятно о какой оперативности я говорю:
17.09 – камень попал мне в лобовое стекло.
18.09- я подала заявление в офис ВСК в городе Екатеринбург.
19.09 – Выдали направление к официальному дилеру Haval
02.10 – заехали в сто для замены лобового стекла.
03.10 – забрали машину.
Как то так.

Как женщина с большим жизненным опытом, могу с уверенностью вам сказать, эта страховая компания работает хорошо, сотрудники приятны в общении и знают свою работу. Консультации их грамотны, а с моим страховым случаем разобрались на твердую пятерку.

Номер страхового дела 9 517 691, было заведено по моему обращению 9 октября по полису 23330R*****00. Машина новая, я вроде как к ней уже и привыкла, но габариты немного не рассчитала при выезди с парковки, в результате царапины на бампере.

11 октября было получено направление. Через месяц машину починили на «С-с». Всем спасибо, решением страхового случая довольна)

15.11.2023 оформила рассрочку МВидео, при оформлении не было сказано о какой страховой идет речь, о какой сумме, не было выдано никаких документов на руки, и на подпись страховки когда пришел договор на почту, не увидела договор на страхование, позвонила в банк, банк страховку не оформлял, сказали обращаться в магазин
Страховка на имя ВСК НС ФИНАНСИРОВАНИЕ (жизнь) ООО АЛЬЯНС КРЕДИТ

при звонке в страховую вск, мне ответили что меня у них нет прошу разобраться, и ответить на вопрос как расторгнуть договор который я в глаза не видела!

Мой страховой случай произошел 23.09.2023г , оставила я машину буквально на 3 часа на стоянке и когда вернулась обнаружила царапины на бампере и арке колеса.

Имея страховку Каско №22****5 я обратилась в офис Вск и получила направление на ремонт в мастерскую Евдокимов-а О.П. В прошлом мне уже приходилось обращаться по страховке и с этой мастерской уже знакомы. Поэтому с уверенностью отдала автомобиль сюда на покраску. 15 ноября ремонт состоялся и нам вернули машину.

Благодаря слаженной работе ВСК и профессионализму мастерской, весь процесс от оформления страхового случая до восстановления машины прошел без лишних хлопот.