Отзывы о ВСК

Добрый день!

САО «ВСК» рассмотрело ваше обращение и сообщает следующее.
В соответствии с п. 10.2 Правил страхования Страховщик принимает решение о признании события страховым случаем и выплате страхового возмещения либо об отказе в признании события страховым случаем или отказе в выплате страхового возмещения в течение 30 рабочих дней с момента наступления обстоятельств, предусмотренных п. 10.1 Правил страхования.

Срок для принятия решения, установленный пп. 10.2 Правил страхования, может быть продлен в случае:
- Организации Страховщиком дополнительной автотехнической, трасологической, криминалистической или иной экспертизы.
- Направления Страховщиком запросов в компетентные органы, органы здравоохранения с целью получения сведений об обстоятельствах и последствиях наступления события.
- Если признание события страховым случаем, производство или отказ в выплате страхового возмещения, а также его размер зависят от результатов производства по уголовному или гражданскому делу либо по делу об административном правонарушении.
- Подачи Страховщиком иска о недействительности, незаключенности договора страхования.
- Если договор страхования предусматривает выплату в денежной форме, а лицо, обратившееся за страховой выплатой, не предоставило банковские реквизиты, а также другие сведения, необходимые для осуществления страховой выплаты в безналичном порядке (при этом Страховщик обязан уведомить обратившееся лицо о факте приостановки и запросить у него недостающие сведения).

Решение по делу №9 541057 будет принято в установленные правилами сроки, после проведения всех необходимых проверок.

С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за сообщение и позитивную оценку нашей работы в процессе урегулирования Вашего страхового случая и восстановительного ремонта автомобиля. Обещаем поддерживать наш сервис на заданном уровне!

С уважением, Страховой Дом ВСК

Уважаемый клиент!

Спасибо, что поделились своими впечатлениями, мы рады, что смогли предложить продукты и сервисы, отвечающие Вашим требованиям.

С уважением, Страховой Дом ВСК

Добрый день!

Провели проверку по вашему обращению.
САО «ВСК» принято к рассмотрению представленное Заявление о страховой выплате и прилагаемый комплект документов.
В соответствии с ч. 1 статьи 12 ФЗ-40 от 25.04.02г. ”06 обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств“ страховым случаем является наступление гражданской ответственности владельца транспортного средства за причинение вреда жизни, здоровью или имуществу потерпевших при использовании транспортного средства, влекущее за собой, в соответствии с договором обязательного страхования, обязанность страховщика осуществить страховую выплату.

Потерпевшим в соответствии с указанной статьей является лицо, жизни, здоровью или имуществу которого был причинен вред при использовании транспортного средства иным лицом, в том числе пешеход, водитель транспортного средства, которому причинен вред, и пассажир транспортного средства — участники дорожно-транспортного происшествия.
В соответствии с предоставленными документами из ГИБДД вы являетесь водителем транспортного средства, которым причинен вред, т.е. признан виновным в дорожно-транспортном происшествии от 06.11.23, а значит, не являетесь потерпевшим в данном дорожно-транспортном происшествии.

На основании вышеизложенного САО ВСК не имеет правовых оснований для признания произошедшего события страховым случаем и производства страхового возмещения.

С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Добрый день!

Проверили проверку по Вашему обращению.
Поступила информация от СК Консалтинг, что денежные средства в размере 6700 руб. были перечислены согласно реквизитам счета, указанным Вами в Заявлении в соответствии с платежным поручением №5994 от 07.12.23г.

Будем признательны, если Вы повысите оценку и поставите Вашему отзыву статус «Проблема решена».

С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Добрый день!

Провели проверку по вашему обращению
Договор страхования заключен на основании Правил комбинированного страхования автотранспортных средств №171.5 в редакции от 31.03.23г.
Согласно п.2 ст. 943 Гражданского кодекса РФ, условия, содержащиеся в Правилах страхования и не включенные в текст договора страхования, обязательны для страхователя, если в договоре прямо указывается на применение таких Правил. Своей подписью вы удостоверили свое согласие с условиями Договора страхования и Правилами страхования.
Согласно ст. 960 ГК РФ «При переходе прав на застрахованное имущество от лица, в интересах которого был заключен договор страхования, к другому лицу, права и обязанности по этому договору переходят к лицу, к которому перешли права на имущество, за исключением предусмотренных указанной статьей случаев изъятия имущества или отказа от права собственности. Лицо, к которому перешли права на застрахованное имущество, должно незамедлительно письменно уведомить об этом страховщика.»
Исходя из вышеизложенного, САО «ВСК» не имеет правовых оснований для расторжения договора страхования.

С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за сообщение и позитивную оценку нашей работы в процессе урегулирования Вашего страхового случая и восстановительного ремонта автомобиля. Обещаем поддерживать наш сервис на заданном уровне!

С уважением, Страховой Дом ВСК

Добрый день!

Провели проверку по вашему обращению.
Заявление на расторжение договора страхования от 08.12.23г.

Срок рассмотрения заявления на расторжения договора составляет 10 рабочих дней с момента получения полного комплекта документов.

С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Добрый день.

Провели проверку по Вашему обращению.
Запросили договор страхования у партнера и направили его на адрес Вашей электронной почты.
Подать документы на расторжение вы можете посредством почтовых служб, направив в головной офис САО «ВСК» по адресу: 121552, г. Москва, ул. Островная д.4. или обратиться в офис Компании в Вашем регионе.
Актуальную информацию по адресам и режиму работы офисов Вы можете уточнить на сайте страхового дома ВСК или по телефону горячей линии 8-800-775-15-75.

Будем признательны, если Вы повысите оценку и поставите Вашему отзыву статус «Проблема решена».

С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Добрый день!

САО «ВСК» рассмотрело ваше обращение и сообщает следующее.
По результатам проведенной проверки, вы не являетесь клиентом САО «ВСК» в соответствии с действующим законодательством РФ.
Вы обратились в САО «ВСК» с предложением о переуступке вам права требования по задолженности у ФЛ перед САО «ВСК» по судебному делу в порядке регресса.

Обращаем ваше внимание на то, что в рамках действующего законодательства РФ, САО «ВСК» не является по отношению к вам ответственным лицом по исполнению ФЗ об ОСАГО/иных договорных обязательств в сфере страхования или иной гражданско-правовой направленности.

В том числе, у САО «ВСК» не заключено с вами иных договорных обязательств, включая соглашения об уступке права требования по вашему запросу.
Право на заключение договора является свободным, понуждение к его заключению не допускается в соответствии со ст. 421 ГК РФ, за исключением ряда случаев, в которые ваше предложение о заключении соглашения не входит.
Ваше предложение не является в том числе безотзывной офертой в соответствии со ст. 436 ГК РФ.
САО «ВСК», при этом, самостоятельно вам не предлагал и не выставлял на продажу задолженность ФЛ перед САО «ВСК», на которое вы ссылались в предложении.

Предоставление вам официального ответа на ваше предложение является правом, а не обязанностью, в соответствии с действующим законодательством РФ.

Относительно вашего запроса о переуступке прав требований задолженности ФЛ перед САО «ВСК» по судебному делу в порядке регресса, на которое вы ссылались в вашем предложении, сообщаем следующее.
САО «ВСК» всегда добросовестно и с трепетом относится к своим клиентам и контрагентам, выполняя свои обязательства в полном объеме, а также стремится к развитию долгосрочного и взаимовыгодного сотрудничества.

Ваше предложение не отвечает интересам САО «ВСК».

САО «ВСК» готово вернуться к рассмотрению вашего предложения при достижении договоренностей на более выгодных условиях для САО «ВСК».

С уважением, Страховой Дом «ВСК».

Добрый день!

Расторгнуть договор страхования вы можете посредством почтовых служб, направив документы в головной офис САО «ВСК» по адресу: 121552, г. Москва, ул. Островная д.4. или обратиться в офис Компании в вашем регионе.
Актуальную информацию по адресам и режиму работы офисов вы можете уточнить на сайте страхового дома ВСК или по телефону горячей линии 8-800-775-15-75.

Пакет документов:

- Подписанное страхователем заявление на расторжение с указанием причины (заявление пишется по каждому договору страхования.)
- Договор страхования (фото/скан)
- Банковские реквизиты полные
- Паспорт (фото/скан первой страницы и прописки)
- Чек подтверждающий оплату

Дополнительно сообщаем, что датой расторжения и сроком определения периода пользования договором является дата вашей отправки комплекта документов почтовой службой (подтверждающий штамп на конверте).

С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за сообщение и позитивную оценку нашей работы в процессе урегулирования Вашего страхового случая и восстановительного ремонта автомобиля. Обещаем поддерживать наш сервис на заданном уровне!

С уважением, Страховой Дом ВСК

Добрый день!

По условиям данного Полиса, а именно полиса «Быстросервис», который продает ТТ МВидео, ведется речь о том, что САО «ВСК» доверяет урегулирование страховых случаев по данному полису своему «Уполномоченному Партнеру», в дальнейшем «МВидео».
Соответственно ссылаясь на пункты урегулирования страхового дела, при наступлении страхового события, необходимо обратиться на горячую линию Уполномоченного партнера, а именно «МВидео», для урегулирования/подачи заявки на мастера по осмотру техники и заявления на горячую линию.
При данных обстоятельствах клиенту необходимо обращаться непосредственно к партнеру «МВидео», урегулирование происходит на его стороне.

С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за сообщение и позитивную оценку нашей работы в процессе урегулирования Вашего страхового случая и восстановительного ремонта автомобиля. Обещаем поддерживать наш сервис на заданном уровне!

С уважением, Страховой Дом ВСК

Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за сообщение и позитивную оценку нашей работы в процессе урегулирования Вашего страхового случая и восстановительного ремонта автомобиля. Обещаем поддерживать наш сервис на заданном уровне!

С уважением, Страховой Дом ВСК

Уважаемый клиент!

Благодарим за прекрасный отзыв и позитивную оценку нашей работы.
Нам очень приятно, что у нас есть такие отзывчивые и благодарные клиенты, как вы. Непременно передадим ваши добрые слова Карине и её руководителю.
Ждём Вас снова и будем рады продолжить наше сотрудничество в будущем!

С уважением, Страховой Дом ВСК

Добрый день.

Провели проверку по Вашему обращению.
Запросили договор страхования у партнера и направили его на адрес Вашей электронной почты.

Расторгнуть договор страхования можно посредством почтовых служб, направив документы в головной офис САО «ВСК» по адресу: 121552, г. Москва, ул. Островная д.4. или обратиться в офис Компании в Вашем регионе.
Актуальную информацию по адресам и режиму работы офисов Вы можете уточнить на сайте страхового дома ВСК или по телефону горячей линии 8-800-775-15-75.

Будем признательны, если Вы повысите оценку и поставите Вашему отзыву статус «Проблема решена».

С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Добрый день!

Провели проверку по вашему обращению.
Согласно п. 10.2. Правил страхования 171.5., Страховщик принимает решение о признании события страховым случаем и выплате страхового возмещения либо об отказе в признании события страховым случаем или отказе в выплате страхового возмещения в течение 30 рабочих дней с момента наступления обстоятельств, предусмотренных п. 10.1 Правил страхования.
По страховому делу № 9492076 САО «ВСК» было выдано направление на ремонт на СТОА ИП Пержу И.И. (г.Новосибирск).
Доводим до Вашего сведения, что со стороны САО «ВСК» на СТОА было направлено согласование ремонтных воздействий в объеме, соответствующем заявленному событию.
Согласно полученной информации ремонт поврежденного ТС назначен на 19.12.23г.
Согласно п. 10.3.2. Правил страхования, ремонт ТС производится СТОА в срок не более 180 (сто восемьдесят) рабочих дней с момента фактической передачи Страхователем/Выгодоприобретателем ТС на СТОА по акту приёма – передачи.

С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Добрый день!

По результатам проведенной проверки, САО «ВСК» было принято решение о проведении выплаты страхового возмещения, в части VIN наклейки в денежной форме по причине невозможности СТОА заказать указанную деталь. Выплата будет произведена в рамках страхового дела № 9621002.

С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Добрый день!

Провели проверку по вашему обращению.
В соответствии с п. 2 особых условий Договора страхования, при повреждении ТС в результате страхового случая, кроме случая, указанного в п. 2.1.31 Правил страхования, Страховщик в счет страхового возмещения осуществляет организацию и оплату ремонта поврежденного имущества на СТОА, руководствуясь пунктами 9.2.1.1, либо 9.2.1.2 Правил страхования:
- 9.2.1.1. Путем организации и оплаты ремонта по направлению Страховщика на СТОА Дилера, если ТС на момент письменного обращения по страховому случаю к Страховщику находится на гарантии завода-изготовителя.
- 9.2.1.2. Путем организации и оплаты ремонта по направлению Страховщика на СТОА мультисервиса, если гарантийные обязательства завода – изготовителя на ТС закончились.
Подразделением Страховщика по факту повреждения застрахованного ТС выдано направление на ремонт на СТОА ООО "Кузовной центр".
Согласно полученной информации дефектовка поврежденного ТС проведена на СТОА. На данный момент СТОА осуществляет заказ запасных частей, необходимых для осуществления ремонта ТС.
Согласно п. 10.3.2. Правил страхования 171.5., ремонт ТС производится СТОА в срок не более 180 (сто восемьдесят) рабочих дней с момента фактической передачи Страхователем/Выгодоприобретателем ТС на СТОА по акту приёма – передачи.

С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Добрый день!

Провели проверку по вашему обращению.
Между вами и САО «ВСК» заключен Договор страхования № 23000****4955 (далее - Договор страхования) на основании Правил № 171.3 комбинированного страхования автотранспортных средств (далее – Правила страхования), являющихся неотъемлемой частью договора страхования.
Информируем Вас о том, что в соответствии со ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора, условия договора определяются по усмотрению сторон. В соответствии со ст. 943 ГК РФ условия, на которых заключается договор страхования, могут быть определены в стандартных Правилах страхования. Условия, содержащиеся в правилах обязательны для Страхователя (Выгодоприобретателя).
Страховщиком по факту повреждения застрахованного ТС сформировано страховое дело № 9505811, проведена проверка полученных материалов.
Согласно ремонтной калькуляции, стоимость восстановительного ремонта ТС составляет более 75% от страховой суммы.
По результатам рассмотрения материалов страхового дела, САО «ВСК» принято решение о признании ТС конструктивно погибшим согласно п. 2.1.31. Правил страхования.
В соответствии с п. 2.1.31. Правил страхования Полная гибель – полное уничтожение застрахованного ТС либо такое его повреждение, когда оно не подлежит восстановлению, либо безвозвратно утрачено (кроме случаев хищения или угона), в том числе, когда стоимость возврата ТС равна или превышает стоимость ТС, или такое состояние поврежденного ТС, при котором восстановление ТС невозможно или экономически нецелесообразно. Если иное не предусмотрено договором страхования экономическая нецелесообразность означает то, что стоимость восстановительного ремонта ТС, определенная в соответствии с условиями договора страхования и настоящими Правилами страхования, превышает 75% от страховой суммы по застрахованному риску на дату наступления страхового случая при полном имущественном страховании или 75% от действительной (рыночной) стоимости ТС на дату наступления страхового случая – в случае неполного имущественного страхования.
На основании п. 9.17 Правил страхования, в случае полной гибели, стоимость остатков ТС, пригодных к использованию, определяется как максимальное предложение, полученное от покупателя на основании результатов электронных торгов, проводимых по заказу Страховщика согласно пп.5.3, 5.4 ЕМР.
В отсутствии специализированных торгов допускается использование обработка данных универсальных площадок (сайтов в информационно-телекоммуникационной сети Интернет) по продаже КТС, в том числе и в аварийном состоянии. Ценовые данные универсальных площадок могут быть использованы, если на них предоставлено не менее трех аналогичных КТС с примерно аналогичными повреждениями.
Стоимость годных остатков не вычитается из суммы страхового возмещения, если Собственник ТС отказался от права на ТС в пользу Страховщика.
Сообщаем вам, что для получения выплаты страхового возмещения в размере полной страховой суммы, Собственнику ТС необходимо передать поврежденное ТС в САО «ВСК», для осуществления чего необходимо: подписать дополнительное соглашение о переходе прав собственности на ТС и акт приема-передачи ТС в филиале САО «ВСК».

С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Добрый день.

Провели проверку по вашему обращению.
Вы обратились на медицинский пульт 29.11.23 с целью вызова врача на дом. Вызов врача на дом был организован сотрудниками медицинского пульта и передан в клинику. От вас неоднократно поступали звонки на медицинский пульт с целью уточнения времени визита врача на дом, сотрудники пульта ориентировали вас на ожидание, так как данной информацией не обладают. Врач лечебного учреждения связался с вами перед своим визитом. Вызов врача на дом был осуществлен в день обращения.

Дальнейшие обращения 01.12.23 и 02.12.23 были связаны с тем, что доктор, который осуществлял вызов некорректно проинформировал вас об открытие больничного листа, как итог возникло не понимание открыт больничный лист или нет. На портале «Госуслуг» информации предоставлено не было. Сотрудники медицинского пульта неоднократно информировали клинику ООО "МедЦентр" о необходимости связаться с застрахованным. Информация по больничному листу была вам предоставлена 02.12.223.

Медицинская помощь оказана в полном объеме и в срок. Больничный лист открыт день в день 29.11.23. Задержка в информировании о времени приезда врача на вызов и информации по листу нетрудоспособности произошла из-за загруженности администратора клиники.

С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Добрый день!
Провели проверку по вашему обращению.
Порядок возмещения вреда, причиненного транспортным средствам, гражданская ответственность владельцев которых застрахована, регулируется ФЗ N 40 от 25.04.02г. "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств", с учетом положения о Правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств и иных нормативно-правовых документов.
Первичный размер выплаты страхового возмещения определен в соответствии с Положением № 755-П от 04.03.21г. «О единой методике определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства» и Положением № 433-П от 19.09.14г. «О правилах проведения независимой технической экспертизы транспортного средства».
По итогам повторного рассмотрения заявленного события, САО «ВСК» принято решение об осуществлении доплаты страхового возмещения в размере 744,00 руб., а также неустойки в размере 349,68 руб. Денежные средства будут перечислены на предоставленные реквизиты.
Дополнительно сообщаем, что согласно п. 4.22 Правил ОСАГО, при несоблюдении срока направления потерпевшему мотивированного отказа в страховой выплате страховщик за каждый день просрочки уплачивает ему денежные средства в виде финансовой санкции в размере 0,05 процента от установленной ФЗ N 40 от 25.04.02г ОСАГО страховой суммы по виду причиненного вреда.
Учитывая выше изложенное, правовые основания для выплаты финансовой санкции отсутствуют, ввиду отсутствия мотивированного отказа в страховой выплате.
Дополнительно, САО «ВСК» сообщает Вам о том, что 50% штраф за неудовлетворение требований потребителя является судебными издержками. Таким образом, на основании вышеизложенного, указанные выше расходы не подлежат урегулированию в досудебном порядке.
Учитывая вышеизложенное, САО «ВСК» считает, что исполнило свои обязательства по выплате страхового возмещения в полном объеме и в соответствии с действующим законодательством.

С уважением, клиентский сервис САО «ВСК»

Добрый день!

Провели проверку по вашему обращению.
Заявление от ООО ТЭС «Энсай» с полным комплектом документов было подано в САО «ВСК» 01.12.23г.
Согласно особых условий полиса страхования предусмотрена организация и оплата ремонта на СТОА, 01.12.23г. был сделан запрос на СТОА ООО «Трак Групп» г. Йошкар-Ола.
Указанная СТОА в ответ на запрос указала о невозможности ремонта в Республике Марий Эл.
05.12.23г. представителем Лизингополучателя было написано заявление о смене формы возмещения на денежную. В настоящее время убыток находится на расчете суммы страхового возмещения. В последующем, после получения расчета, будет сделан запрос к Лизингодателю о предоставлении распорядительного письма о перечислении возмещения.
ООО ТЭС «Энсай» о ходе рассмотрения дела оповещается.

С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Добрый день!

Провели проверку по вашему обращению.
К сожалению, информация по оплате вашего полиса действительно не отобразилась в нашей системе. Уже проработали процесс, чтобы не допускать подобных ситуаций.
На текущий момент, информация по оплате восстановлена, направление подготовлено и направлено на СТОА, информация по направлению продублирована вам по смс. Представители СТОА в ближайшее время свяжутся с вами и пригласят на ремонт, либо вы самостоятельно можете позвонить на СТОА и записаться.

Будем признательны, если вы повысите оценку и поставите вашему отзыву статус «Проблема решена».

С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».