Отзывы о ВСК

Добрый день!
В страховую ВСК я обращалась в этом году 8 сентября в городе Екатеренбурге по страховому случаю №9461186. Двумя днями ранее я обнаружила повреждение бампера своего автомобиля Haval Jolion. После подачи заявления и осмотра машины 12 сентября было выдано направление на ремонт на Сто "Л-с".

В мастерской все сделали хорошо, автомобиль выглядит как новый. Рада, что выбрала ВСК, и с уверенностью рекомендую данную страховую компанию как надежного партнера. Спасибо за профессионализм и отличное обслуживание!

Я обращался в офис «ВСК» по адресу Островная 4 для внесения изменений в полис ОСАГО. Удобная парковка перед офисом, уютный зал для клиентов с кофейным автоматом, электронная очередь. Меня обслужили быстро и профессионально. Хочу выразить признательность сотруднику клиентского зала Б-бу Георгию за чуткое отношение и профессионализм.

Обращался по расторжению договора. Быстро приняли и оформили. Сотрудники доброжелательные.  Около офиса большая парковка,на которой есть свобоные места. Рекомендую этот офис страховой компании. Офис большой, работает много сотрудников. В очереди стоять не придется. Особую благодарность хочу высказать сотруднику клиентского зала Б-бу Георгию В.

Стал вопрос о срочном внесении изменений в полисе ОСАГО. Обратился в офис по адресу Москва, Островна 4.
Благодарю Б-ну Карину за оперативное и качественное решение в вопросе внесений изменений в полис ОСАГО, а так же рассказала о дополнительных возможностях страхования, пока оформлялся новый полис. У компании явно стал выбран правильный вектор в менеджменте. ВСК растет. Обязательно вернусь за оформлением добровольных видов страхования.

26.11.2023 я оформил рассрочку на ноутбук в магазине «М-Видео» по адресу Московская область, город Котельники, 1-й Покровский проезд, дом 5 ( ТЦ Мега Белая Дача).  Во время оформления я уточнил у сотрудницы отдела кредитования, включены ли автоматически доп. услуги и попросил их убрать, если они есть.

Мне ответили, что есть страховка якобы от банка, который одобрил мне фактически кредит, и что убрать её сейчас не получится, но это можно сделать, обратившись в банк в течение 14 дней. Мне выдали копию договора, в котором значилась плата за услугу ВСК ПД Фиксированный (Работа) агент ООО «Альянс кредит» на сумму 22096 р. Я посчитал, что это страховая, сотрудничающая с «Совкомбанком» и не переспросил про это, а зря.

По обращению в «Совкомбанк» мне сообщили, что страховка не имеет к ним никакого отношения, и что сумма страхования входит в тело кредита. Фактически, сотрудник меня дезинформировал о характере страховки и навязал услугу, солгав, что отказаться от неё здесь и сейчас я не могу, что противоречит закону.

Требую расторгнуть договор страхования и вернуть деньги. В случае иного исхода буду подавать в суд на вашу страховую компанию.

Приобрели новый автомобиль, через несколько месяцев произошел страховой случай, виновник вторая сторона. Обратились на горячую линию для уточнения будет ли повышена стоимость КАСКО в следующем году если мы заявим убыток по нему, на горячей линии несколько операторов сообщили, что стоимость может увеличиться. Решили заявить по ОСАГО, обратились в офис, оформили документы.

Далее обратились на горячую линию для уточнения статуса, а там девушка заявляет, что убыток заявлен по КАСКО. Наша вина, что в офисе не почитали документы и не проверили, хотя все должен проговорить менеджер. Снова обращаемся в офис для переоформления по ОСАГО и после этого компания нам присваивает статус мошеннических действий, выплатив при этом 67 000 р за автомобиль которому 3 мес и стоимостью более 4 млн.р.

Написали досудебную претензии по поводу предоставления документов о присвоении данного статуса, но ее игнорируют Теперь планируем решать вопрос в судебном порядке.

Ужасная страховая, никому не советую.

Страховая компания ВСК прошлый век в работе с клиентами во взаимодействии и такие де архаичные бизнес процессы в компании. Не связывайтесь с этой компанией, имеют один офис в Москве в который не попадёшь без записи, а запись на 10 дней только, вам придется названивать самому искать окно т ехать в Одинцово только тогда когда удобно ВСК, но не вам!

так и еще в самом офисе будет очередь так как бюрократы редкостные в век цифровизации им подавай сто миллионов бумажек. А если отправлять почтой России им подавай нотариально заверенные! Жесть .  в других страховых такого нет. Урегулирование процесса намного проще и давно уже все в электронном документообороте.

Дело номер 9413914. Вск оценили ущерб в копейки, за эти деньги нельзя было восстановить мой автомобиль!! Оказалось, что эксперт не заметил скрытые дефекты…. Которые обнаружило Сто, ссылаясь на это они нарушили сроки ремонта автомобиля.

Я отдала машину на ремонт 1.09.23 и мне ее вернули 27.10.23… написала я Акте приемки авто, что меня не устроили сроки ремонта, после обратилась с претензией в офис компании… после мне пришел ответ, что я якобы давала согласие на увеличение сроков ремонта. Что есть такой документ подписанный мной, хотя я такой документ не подписывала … значит его кто то подделал… вообщем мне отказал в выплати пени… отказались показать мне оригинал документа в котором я якобы давала согласие, так же мне отказались выдавать заказ наряда на авто, что Сто, что Вск!!! Как так ?

А откуда мне знать, на что распространяется моя гарантия на ремонт, если мне не хотят предоставлять перечень ремонтных работ. Прошу связаться со мной. Намерена подать в суд на ВСК. Пока хочу решить проблему мирно.

С ВСК дружим уже 2 года, оформляем КАСКО на Рено Аркано и в этом году ВСК снова доказали свою компетентность в решении ситуаций страховых случаев. Страховой случай по полису КАСКО №21180R*****92 наступил 29 августа случилось ДТП.

1 сентября мое заявление уже лежало на столе в офисе ВСК. Ремонт предстоял достаточно сложный. т.к. мне въехали в зад и там и бампер, и багажник, и глушитель и всякое по мелочи. Ремонт быстро утвердили на "П-б", куда мы и отдали нашу машину на ремонт. 13 октября машина была готова. Работы выполнены хорошо, я довольна.

Сегодня хочу рассказать о моем взаимодействие с ВСК по полису ДМС. Обратилась по полису в клинику Медлайн-Сервис с носовым кровотечением. Согласовали экстренный прием, хотя в клинике не было места.
Все анализы согласовали по одному звонку, врач даже сказала, что согласовали больше , чем нужно.
Спасибо большое за все!!!

Все сотрудники тянут сроки максимально долго , работать не хотят. C того момента когда как было открыто УГ дело , письмом составленным только что , которое в глаза никто не видел , просто сидели и ждали , пока я не обращусь с вопросами о статусе дела. предоставил все что нужно , из документов 1 лист формата а4, а они рассматривают его вторую неделю .

26.11.2023 г приобрёла в мвидио 2 телефона и телевизор в рассрочку. 27.11.2023г приходит смс оповешение с чеком за покупку, только сумма меньше.  Но не такая  уж и маленькая 6325.00 продавцом в котором числится ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСВЕННОСТЬЮ "АЛЬЯНС КРЕДИТ",  ИНН 7704340920 в котором поставщиком числится  САО ВСК, ИНН ПОСТАВЩИКА 7710026574 ПОСТУПИЛ 27.1123 В 9:10.

При этом никаких документов я не подписывала и никто мне ни о чем таком не говорил. Прошу Вас,  анулировать услугу. Жду от Вас ответ.

20 октября обратилась в офис в Волгограде по страховому делу 9 540 997. Сотрудник быстро оформил бумаги минут за 15, осмотр тоже был быстрый, особо там и смотреть не нашто было, 3 царапины на передней левой двери.

Ремонт не был дорогостоищем и мне без проблем его сделали в дилерском сервисе «В-с». Не знаю как в дркугих регионах обстоит дело с урегулированием Страховых случаев, а у нас в Волгограде ВСК отлично справляется.

Если выбираете КАСКО и склоняитесь к ВСК - прочитайте сначала пункт 10.3.2. Правил страхования: Обязательства ВСК будут исполнены если "ремонт ТС произведен СТОА в срок не более 180 (сто восемьдесят) рабочих дней". И, казалось бы, нормально, страховая закладывает риски на ситуацию с поставками запчастей, все мы знаем какая у нас обстановка, а реальный срок ремонта будет в разумные сроки. Но оказывается дело не в запчастях.

А теперь подробнее. 21 августа 2023 года произошло ДТП, 22 августа представлены необходимые документы и автомобиль на осмотр, случай признан страховым, дело №9429642. И уже 23 августа поступило смс с направлением на ремонт, т. к. автомобиль на гарантии, к официальному дилеру в "Д-с"(Он же F-с, Ростов-на Дону, Вавилова д. 59). Сотрудники ВСК молодцы, до этого момента все на высшем уровне.

24 августа автомобиль представлен на сервис, где сказали что нужно 2 дня на согласование и 14 дней на доставку запчастей. А теперь, внимание!!!!, по состоянию на 28 сентября(более месяца) СТО и страховая не согласовали проведение работ.

После звонков и заявок в страховую, согласование все таки получено, запчасти заказаны на СТО. 13 октября необходимые запчасти доставлены на СТО, но непосредственно на ремонт автомобиль приняли только 16 октября 2023 года, сказали что для ремонта нужно 10 дней, ну максимум 14. И так, сегодня прошло 96 дней с момента появления авто на сервисе(43 дня непосредственно "ремонта"). Ремонт до сих пор не завершен. 

В СТО не понятно что происходит: две недели назад звонил представитель сказал что все почти готово только цвет покрашенных деталей не совпадает т.к. остальной авто на солнце выгорел (ага за 3 месяца от даты производства), но они готовы отполировать авто за дополнительную плату, после указания что маляру придется красить пока не попадет "в цвет" больше не звонил. Так что есть предположение что ремонт потом плавно перетечет в устранение недостатков и суд со страховой.

Один раз сказали что осталась только диагностика сход-развал, но на эту машину у них нет "карты" и нужно везти в другой сервис. Отсюда возникает вопрос, а действительно ли это сервис официального дилера.

Сейчас в колл-центре сервиса сроки окончания ремонта не говорят, пытаются сначала с кем-то соединить, потом найти какого-то "мифического мастера", потом говорят что мастер им тоже не отвечает и так каждый раз.В страховой говорят узнавать сроки ремонта в СТО, считают что это их не касается. 

Собственно отсюда возникают вопросы:
1. Действительно ли сервис который проводит ремонт - официальный и сохранит гарантию производителя? 
2. Когда завершится ремонт? 
3. Стоит ли пользоваться КАСКО от ВСК при такой организации работы с СТОА и сроками ремонта? 

P. S. Всего самого наилучшего нормальным сотрудникам ВСК которые пытаются решать проблемы. А тем кто не может организовать работу с СТОА побольше таких же ситуаций на их личном жизненном пути

Продал машину 15 октября 2023 года, а уже 27 числа подал на расторжение в ВСК полиса ОСАГО, пришло письмо что в течении 5 дней придут денежные средства мне на счет. А денег так и нет, прошло почти 3 недели, я решил повторно позвонить и написать (по телефону сказали мы ничего не знаем пишите на почту, ну и естественно на писал на почту), и вот прошло еще 10 дней, денег так же нет! 

Что я вижу как клиент:
1 - слово не держат
2 - клиентоориентированность 0
3 - по телефону ничего не говорят 
4 - намекаю мне что бы я шел НА!!!

(ТТТ 703*****18 )

Месяц не могу получить бабосики, конечно же я купил новый авто и оформил полис уже в другой страховой компании! Во так и теряю клиентов! Как можно быть такими тупыми, компании борются за клиентов - а вы же посылаете их НА)) 

НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ КОМПАНИЮ

24.11.2023 оформляла онлайн рассрочку в М.Видео.Девушка ничего не рассказала,только сказала что переплата будет 40 000(не считая процентов),чего она мне конечно не сказала,только просила говорить код,который пришел в смс. Девушка в М.Видео ничего не сказала о том,что мне включили две страховки и пуш уведомления. Кредитный договор так же не выдала,сказав что все документы придут на почту.

На следующий день,открыв кредитный договор,который запросила в банке,увидела у себя пуш уведомления и две страховки.ВСК И РЕНЕССАНС.Решила отказаться,позвонила и туда и туда,мне сказали что нужно обязательно номер полиса для расторжения,которые естественно мне никто не предоставил.И все компании показывают друг на друга пальцами.Период охлаждения скоро пройдёт.Буду обращаться в Роспотребнадзор и в суд

У меня автомобиль OMODA C5 2023 года. При покупки была, можно сказать, навязана страховка КАСКО №23090F*****24 ВСК и спустя 5 месяцев я с уверенностью говорю не зря и благодарю ВСК за то, что так оперативно разобрались с моим страховым случаем наступившем 4 сентября.

Так получилось, что я попала в ДТП и очень сильно пострадала моя машина, к замене подлежали передний капот, бампер и решетка радиатора. Так вот машина была отремонтирована к концу того же месяца на СТО в Краснодаре у ИП Е-ко ВМ. Ребята профессионалы и в страховой и в мастерской. Спасибо!

23.10.2023 г.  в рамках мобильной версии были направлены 2 заявления в страховую компанию "ВСК" по страховым случаям по договору КАСКО. Страховые дела № 9542342 и 9543861. 

Длительное время не могла добиться, чтобы мне выдали направление на ремонт авто  С меня требовали постановление об отказе в возбуждении уголовного дела. Какого? Неизвестно. Обьяснить что-либо оператору, что никакого уголовного дела не было, на горячей линии было невозможно. Кое-как добилась, направление выдали. Но, машина находится на гарантийном ремонте. 

21.11.2023 г. я направила на электронную почту, указанную на официальном сайте САО "ВСК" заявление о смене СТОА. До настоящего времени мое заявление не зарегистировано.  Информацию по данному заявлению не могу получить.

Дело номер 9 450 594 по событию, произошедшему 02.09.2023 в 15:35 с транспортным средством. Номер в приложении №9450594. Направление на ремонт № 10 876 990 передано 5.09.2023 на станцию технического обслуживания ООО "Ф-ф на Варшавке" (далее - СТО).

СТО только 22.09.2023 провели осмотр машины для оценки работ по ремонту. В рамках осмотра была договоренность с СТО на:
- ремонт дверей;
- замена ручки передней пассажирской двери (повреждения не подлежат ремонту); - ремонт порога (юбки).

Далее СТО пропали на месяц. Причину пропажи потом объясняли заказом запчастей для ремонта. В итоге машину на ремонт приняли 25.10.2023

Ремонт был обозначен в 7-дневный срок, но затянули на 17 дней из-за некачественного ремонта. СТО просто пыталась сдать работу со следующими недостатками:
1. Пыль (мусор) застрявшая под ЛКП в процессе окраски.
2. Кратеры на ЛКП.
3. Царапины. Не выполнили полировку. 
4. С порога краска отходила слоями.
5. Порог и передней брызговик были не зафиксированы и болтались. Между кузовом и порогом зазор из-за плохого прилегания.   
6. По краям двери не окрашена и видно белый грунт.
7. Утеряны детали двери.
8. Ручка пассажира не была заменена на новую.

Все 17 дней я пытался дозвониться до СТО по телефону, чтобы понять статус ремонта, но они на телефоны не отвечают и не перезванивают в итоге только лично ехать в СТО и там ловить людей. Машину на приемку выкатили грязной. Весь салон в сильной пыли и остатках полироли. Все грязное и в отпечатках пальцев. 

Со стороны СТО на все указанные недостатки полный игнор. Три раза оставлял на переделку. СТО берет машину на переделку и возвращает тоже самое и такое же грязное со словами, что исправили недостатки. Со стороны СТО просто берут клиента измором, что клиент устанет тратить нервы и заберёт как есть. 

14.11.2023 был проведён трёхсторонний осмотр машины с участием ВСК и СТО. Указанные выше претензии были отражены в акте эксперта ВКС. 

Все это время связаться со страховой тоже было невозможно, чтобы понять, как действовать после трёхстороннего осмотра. Дозвониться в ВСК невозможно (ожидание по 45 мин на телефоне), в приложении никакой поддержки нет. Написал 23.11.2023 на электронную почту ВСК info@vsk.ru, но никто не ответил. В итоге, когда дозвонился в ВСК, узнал, что ответ на мои жалобы они отправили Почтой РФ, но на какой адрес не ответили. 

Сегодня 27.11.2023, поступил звонок от СТО с приглашением на ремонт, но оператор не смог ответить на вопрос об объёме ремонта и наличия запчастей. Оператор СТО сказал, что перезвонит мастер, но в итоге никто не позвонил (как всегда). Сдавать машину для неизвестных манипуляций без согласования я не буду в это СТО повторно. Сменить СТО в процессе не дали, ибо нет способа коммуникации с ВСК. В рамках звонка на телефон или заявления на электронную почту, этот вопрос не решается. 

Если у вас проблемы с СТО, то вся коммуникация с ВСК только через Почту РФ или офис ВСК, который один в Москве в Одинцово и работает только в будни с 9 до 18 часов по живой очереди, что требует найти день в рабочее время, чтобы туда поехать решать вопросы.  Скачать полюс на сайте или в приложении не дают. Ожидании от 45 мин. по телефону ВСК.  

У меня стойкое ощущение, что ВСК и СТО работают вместе над измором меня как клиента. Задача заставить меня принять некачественные работы. Только это даёт объяснение, почему СТО не пытается исправить недостатки, а ВСК использует самые медленные способы связи и отправляет письма на неизвестные адреса.  Ремонт уже длится 3 месяца и пока не видно конца. СТО детали двери не вернули.

18.11.23 г мной был куплен в рассрочку телефон в магазине МВидео .Т.к. мой старый телефон был разбит ,я не могла попасть на почту и не видела договора ,в который по умолчанию были включены услуги по страхованию ВСК НС финансируемый (жизнь) ООО Альянс кредит и пуш-смс.

Скачав приложения на новый телефон я увидела, что входит в кредит. Зная о том ,что договор можно расторгнуть и для этого нужно написать заявление и приложить полис и чек, но выяснилось ,что на почту мне не прислали ни того ни другого .

Мало того ,что об этом умолчали изначально при заключении договора ,так и документов об оплате нет! Мне не нужна страховка , я хочу от нее отказаться !Как мне это сделать ?

Осторожно! Работают обманщики! Отработанная схема обмана по осаго.
Дело номер 9554100. Случилось Дтп, со стороны страхового дома ВСК делается неадекватно низкая оценка Отправляют делать ремонт без указания суммы ремонта в ооо Го****м, внимание дружеская компания ,не имеющая ни одного штатного сотрудника, имеющая убытки на 2 млн рубля за каждый год, судя по фото отдельно стоящий сарай за мкад, за три года существования 8 отзывов, почти все самонаписанные.

Автомобиль отдавать страшно неизвестно кому, обратно можно получить остов, начиненный палеными деталями. И ещё, других автосервисов даже не предлагалось, да и есть ли они.

Переписка по поводу страхового возмещения велась почему то из Волгограда, а в Москве нет сотрудников?Вообщем худшего страховщика не встречали.

24 ноября пришел забирать телефон в М-видео по рассрочке, заранее подав заявление онлайн. Чек, выданный сотрудником магазина содержит информацию только о телефоне. На следующий день узнаю, что в тело кредита включена страховка от ВСК ПД Фиксированный (работа) агент ООО "Альянс кредит" на 18480.

Главное, что я ничего не подписывал по этому документу и понятия не имею, что это такое вообще, и что оно мне даст. Банк обвиняет в этом М-видео, а в М-видео обвиняют в этом банк. И кому верить теперь?

Придется к юристам обращаться, походу, потому что такой беспредел я не намерен терпеть. Еще раз обратился к банку, там дали ваш сайт. Также сегодня пришел чек от этого Альянса. Там написано "Услуга страхования по полису №****************" ,Поставщик САО ВСК.

Решите эту проблему, пожалуйста.

Здравствуйте ,

я спокойно жил не тужил и тут мне пришло письмо на гос услуги, что компания САО ВСК ОТСУДИЛИ У МЕНЯ 50 ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ, за что? кто вы? я даже к вам никогда не обращался!

Прошу рассмотреть это все дело , я вижу что у вас тут комментарии не очень то хорошие ,я надеюсь мы разберемся в этом вопросе и вы вернете мои деньги, которые списываете у меня

Добрый день. 

24.11.23 Мной был продлен полис ОСАГО через мобильное приложение ВСК. Деньги были списаны в размере 3830.72 . 

Обычно полис формируется сразу и ранее таких проблем не возникало. В течение нескольких часов полис не прислали на почту и ничего не появилось в приложении. Решил позвонить на горячую линию компании. Там мне сказали, что полис формируется в течение суток.

Прошли сутки, полиса нет. Позвонил еще раз, сформировали обращение SD-1622624, рассказал всю подноготную о себе в надежде, что полис пришлют, но чуда не произошло.

Сформировали еще одно обращение где я уже прикрепляю чек об оплате SR02127173. Идут уже 4е сутки, а полиса до сих пор нет, горячая линия работает ужасно, ничего не умею и не предлагаю по пути решения проблемы, честно говоря встал вопрос, а зачем они вообще там нужны?

Приоритет заявки повысить не могут, чек из одной заявки прикрепить в другую не могут, соединить с кем то более компетентным не могут. 

У меня вот от уже скоро закончится основной полис ОСАГО, а нового так и не прислали. 
Если не можете сформировать полис, так верните деньги, я оформлю полис в другой компании.

29.12.2021 года я купила в магазине МВидео iPhone 13 pro max 256 gb и оформила страховой полис быстро сервис компании ВСК на сумму 22319,00 р.

По данному полису, в течение 2 лет при наступлении страхового случая, я могу принести телефон в магазин и сдать на диагностику и ремонт который мне должны произвести в течении 72 часов (кроме праздничных дней) согласно пункта 11.4.1 данного договора. В случае если магазин не успевает это сделать, вступают следующие пункты договора о замене или возврате застрахованных денежных средств.

В среду 22.11.2023 я пришла и сдала телефон в связи с некорректной его работой (перестал периодически видеть сим карту и пропадать WiFi). Магазин принял телефон и выдал мне квитанцию в которой проставлена дата принятия 22.11.2023. Это говорит о том, что с 00 часов 00 минут 22 числа начались 72 часа и закончились в то же время 25.11.2023.

Я прибыла в магазин в субботу 25.11. в 15:00, т.е. просрочка по договору уже составила 15 часов. Директор магазина развела руками, сказала у них ещё нет решения, телефон свой я увидела там же, где его и оставляла! Она начала рассказывать мне о том, что сегодня выходной 72 часа не прошли (хотя в договоре русским языком указаны 72 часа кроме праздничных дней, а суббота праздником не является и время у них закончились в нули когда суббота только наступила).

Я потребовала от магазина исполнения условий по полису который стоит не 10 рублей и брала я его т.к. моя работа полностью связана с телефоном и мне некогда входить в их положение о том, что сервис переехал, они не успевают и все такое. Директор отказалась вернуть мне телефон, отказала в предложенном мной варианте доплатить за другую модель и лишь приняла от меня претензию в сторону их магазина и данного полиса.

После чего я поехала с заявлением в полицию на обманные действия по этим полисам. Сегодня 27.11.2023 и телефон мне до сих пор не вернули.

Я несу финансовые убытки, в связи со сложившейся ситуацией. Более того, после разговора со мной на повышенных тонах и не желании даже читать пункты договора который я ей показывала, я даже не представляю, что ещё они исполнят. На данный момент они должны мне предоставить аналогичный моему товар, либо новый с доплатой, либо вернуть застрахованные средства. Но я не могу быть уверена, что они сейчас не произведут ремонт и не пошлют меня куда по дальше!

Я позвонила на горячую линию ВСК разузнать условия полиса в голосовом режиме, но там девушка мне ответила, что у них условия полиса не отражаются (хотя изначально спросила его номер) и сообщила, что все его условия регулирует не ВСК, а М-Видео, звоните им на горячую линию. Я уточнила, т.е. М-Видео могут урегулировать условия в свою пользу? Она сказала: Ну да, могут.Прекрасно! Полис выдает ВСК, а М-Видео делает дальше, что им удобно! 

Вот такие крутые полисы за 22319 р. деньги на ветер, ещё и нервы потрепят и проблем создадут, т. к. теперь мне надо оббивать пороги Защиты прав потребителя, прокуратуры и суда, а это мои деньги и время, не говоря о проблемах на работе где я являюсь юристом и на данный момент в связи с декретом работаю удаленно.