Отзывы о Газпром Страховании

Самая лучшая страховая компания! И надёжная! Во первых сотрудники очень вежливые и ответственные люди! Во вторых знают своё дело на пятёрочку! Всё грамотно расписано и объяснено! Сервис на высоте! К клиенту относится с большим уважением!  И график работы у ник очень удобный для меня! Спасибо большое

Газпром страхование - компания обманщик. Во первых когда по потребительскому кредиту поменяли страховую компанию из втб страхование в газпром страхованиеинформации не на почту не каким то другим способом не поступило.

Во вторых - при наступление страхового случая 07.02.23г после подачи документов на выплату от 15.03.23г страховая компания утверждает что обращение не поступало, хотя есть зарегистрированный номер обращения через банк втб.

В третьих - при звонке в коол центр отвечают абсолютно безграмотные сотрудники пытающиеся хамить клиенту. Ни кому ни когда не посоветую эту компанию навязанную банком втб, каждый год компания зарабатывает на мне около 20.000т.р включая страховку по ипотеке, благодарю компанию газпром страхование за испорченное настроение и потерю к вам уважения, клиента вы потеряли, надеюсь суд в рассмотрение нашего спора включит статью 159 У.К. РФ при оглашении приговора в отношении ваших действий.

Предлагаю сделать рейтинг страховых компаний паразитов и разместить на почетное первое место компанию газпром страхование.

В 2019 году при оформлении потребительского кредита в банке ВТБ оформлялся договор страхования "Программа "Лайф+" со страховой компанией "ВТБ Страхование", которая сейчас переименована в "Газпром страхование",  Полис Финансовый резерв № 129577-6250051*****60. В течение более полугода после наступления страхового случая не могу получить страховую выплату.

Сначала несколько месяцев требовалось постоянно предоставлять какие то новые документы, после того как все документы были собраны, разные специалисты предоставляли разную информацию о сроках рассмотрения, в итоге сошлись на 30 днях.

По прошествии 30 дней при звонке в страховую, сказали что всё нормально, все документы в наличии, теперь можете ожидать выплату, но ожидать ее нужно в течении 40 дней. Cейчас вышли все сроки как календарные так и рабочие, выплат нет. При обращении в страховую больше даже не могут назвать никаких сроков и ничем помочь.

Не знаю как быть, мое дело по кредиту у судебных приставов, оплатить долг не имею возможности в связи с потерей трудоспособности по инвалидности.  Планирую обращаться в контролирующие органы.

04.09.2018  мужем был взят кредит и  был заключен договор 129677-6250056*****07 в компании «ВТБ Страхование». 04.03.2022 г. ООО СК «ВТБ Страхование» переименовано в ООО СК «Газпром страхование».

23.11.2022г муж умер, наступил страховой случай. На протяжении полугода со дня смерти стабильно раз в месяц предоставляли дополнительные документы, которые запрашивала СК. 26.05.2023сдали остаточные документы Свидетельство о праве на наследство. 

Т.к сейчас лежу в больнице, 05.06.2023 Позвонила на горячую линию уточнить сколько дней принимается решение и нужны ли еще какие то документы. Ответили только по срокам рассмотрения, про то, что нужны какие то документы или нет ничего не смогли сказать. 

Придется после операции опять ехать в банк и узнавать. Очень жаль,что СК не контактирует Очень надеюсь,что не придется ждать годами,т.к банк уже подал требование о погашении кредита

В 2015 году в ВТБ страхование заключил договор №А09377-0010852/9Г от 26.02.2015 Управляй здоровьем. Исправно приходили напоминания об очередном платеже, пока вдруг не передали договор в СОГАЗ.

Пару лет с немыслимыми трудностями удавалось найти способ оплатить очередной взнос, пока в этом 2023 году я сам не забыл про срок оплаты... Естественно никаких напоминаний. Согласен, сам виноват, но жизнь вносит коррективы и бывают веские причины. В общем получил письмо от ГАЗПРОМ страхования, что договор расторгнут.

Я сразу начал звонить. Сначала оказалось, что позвонил в СОГАЗ. Мне перезвонили и сказали, надо звонить по этому-же номеру! но в ГАЗПРОМ.... Это в их ведении.

Позвонил ТРИ раза в ГАЗПРОМ. Специально уточнил про это. Каждый раз перезванивали, выслушивали и говорили что перезвонят... Не перезвонили. Писал обращения с сайта... нет реакции. Позвонил в ПЯТЫЙ раз! Забыл сказать, что в ГАЗПРОМ... Перезвонили из СОГАЗ, взяли паузу подумать. В итоге позвонила девочка, которая сказала, что ни за что не отвечает, просто озвучивает решения. Мне отказали в возобновлении договора!

ВОСЕМЬ лет платил исправно, как только у меня возникла проблема - послали! Так и НЕ ЯСНО, где мой договор в СОГАЗ или ГАЗПРОМ? Не известили об очередном платеже. Оказалось что я виноват не только в пропуске платежа, но и в смене страховой компании??? Я что сам должен догадаться? Решил написать и ГАЗПРОМ страховании, поскольку не уверен, где мой полис.

в 2019 году заключен договор ВТБ Страхование по ипотечному кредиту.  В одностороннем порядке без какого-либо извещения ВТБ подменил сторону договора на Газпром Страхование.  В июне 2023 г. необходимо будет либо пролонгировать договор, либо избавляться от токсичных контор.  № кредитного договора 634/1454-**№ договора страхования F27025-***.

Период страхования363 дня • с 13.06.2022 до 11.06.2023 Страховая компания ООО СК "Газпром страхование".  Думаю, излишне писать, что никаких договорных отношений с каким-то мутным "ООО СК "Газпром страхование" НЕТ. Никакой услуги не оказано.  Где мой экземпляр Договора, условия, график платежей, расчеты ? Каких очередных иждивенческих туловищ я содержу ?

Пользуюсь полисом страхования путешественников от ВТБ Привилегия. Заявление по страховому случаю подал 9 месяцев назад.

Документы предоставил. Запросили дополнительные - предоставил. Постоянная игра в молчание. Кол центр не в курсе ситуации, ничего не может сказать и соединить с исполнителем. Составляют и отправляют запросы - вам перезвонят в течение 1 рабочего дня и тишина. Что есть страховка что нет страховки одна ситуация. 
Кошмар а не страховая.

В рамках программы ВТБ Привилегия имею страховку для путешествующих, которая либо не работает ... либо чтобы заставить их работать нужно совершить невероятные усилия, которые не сопоставимы с результатом. 
Сами живем в Иркутске вместо со мной застрахована вся семья и вот несколько случаев.

1. Мы Кисловодске у ребенка сильные боли в животе есть подозрение на аппендицит, хотим чтобы нас осмотрели за день до перелета обратно в Иркутск. Реклама на сайте ВТБ гласит ( 

• Бесплатная страховка для дальних поездок Для вас, супруга(и) и детей (до трёх человек)
• При путешествиях по России на расстояния более 100 км от дома
• При поездках заграницу )

но нам предлагают обратится в скорую или поликлинику, потому как страховка по факту по России нет! 

2. Мы в Киргизии ребенка укусил клещ, аккуратно вынули и хотим сдать его на анализ это очень важно чтобы предупредить возможные последствия инфекционных заболевании передаваемы клещем. Нас пол дня держат на одном месте в гостинице, перезванивая и уточняя данные полиса и паспорта и тд ... после этого говорят, что вопросы с клещами в страховку не входят, пока ребенка нет симптомов в страховую программу это не входит. 

3. Я в Сочи (красная поляна) гуляю по по парку подвернул и сломал лодыжку. Страховая опять не может ничем помочь, предлагает собирать чеки и обращаться после по возвращению домой. Вот тут начинается самое интересное. Нужно вылечится собрать кучу бумаг и все отправить только по ПОЧТЕ РОССИИ, ни каких других каналов для связи не может быть только ПОЧТА РОССИИ в 2022 году !!! Собираю отправляю месяц ожидания, их не устраивает справка о факте перелета от компании S7, нужен именно билет (хотя он не подтверждает факт перелета) и копия полиса! Как будто у них его нету ? и как вы думаете все это нужно направить только по почте России ))) без этого не будет рассматриваться дело.  Отправляю повторно так необходимые им документы. Опять тишина. Когда заполнял заявление я указал что прошу сделать возмещение по расчету страховой, потому как лечение будет продолжаться еще год (вынимать пластину только через год + реабилитация) но естественно приложил чеки уже всех понесенных мной расходов. В правилах страхования написано что перелом лодыжки (мой случай) положена выплата 1400euro. На сегодняшний момент мной получена сумма 30193,3 руб., что значительно меньше даже фактически понесенных расходов. Чтобы мне узнать как она была рассчитана, мне опять нужно писать им претензию по ПОЧТЕ РОССИИ!

Все сделано так чтобы клиент просто устал и согласился с тем, что есть! Общение с клиента больше похоже на издевательство, даже операторам на горячей линии стыдно за то что они говорят клиентам. Я конечно сейчас сразу напишу до судебную претензию и думаю это будет последнее письмо отправленное им, следующая корреспонденция будет уже исковым заявлением.

В банке навязали покупку полиса "Привет сосед" S16800-........ Страховка на тот момент была «ВТБ СТРАХОВАНИЕ» сейчас «Газпром Страхование». Срок действия Договора с момента заключения год (с марта 2020 года). Полис по страхованию имущества (внутренняя отделка. инженерные сети и оборудование, движимое имущество и гражданская ответственность). СРОК РАССМОТРЕНИЯ ПАКЕТА ДОКУМЕНТОВ ПО ДОГОВОРУ 15 РАБОЧИХ ДНЕЙ. 

Произошёл страховой случай в декабре 2020, в квартире которая находится у меня в собственности, был
залив. Виновник залива ЖСК, лопнула труба у соседа сверху. Всю квартиру затопило.  Вызвали комиссию ЖСК, составили акт, заполнили все формуляры и отправили по почте заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения, из ВТБ страхования ответа небело никакого.

В 2022 году я позвонил на горячую линию, мне сказали, то что нахватает документов. Выслали повторный пакет (отправили по почте заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения) недостающие документы + продублировал документы те которые направляли ранее + флеш накопитель с фотографиями повреждений и видео залива. 

Опять звонили неоднократно, но только после 15 рабочих дней мне сказали, то что флеш накопитель не подходит надо фотографии. Выслали по почте заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения  фотографии (потратили 1500 тыс.+ письма с уведомлением и описью (3*550=1650 руб.)+ флешка-450 руб.). Уведомление о получении 23.01.2023) 15 РАБОЧИХ ДНЕЙ было 13.02.2023 , естественно от страховой компании нет никакого ответа.

Звонил неоднократно на горячую линию в течении суток, связывались со мной специалисты и отвечали только то, что они нарушают сроки. Ни денег ни ответного письма не приходило.  Придётся готовить досудебную претензию, ну а потом в суд. Конечно хотелось бы решить без суда. Но к сожалению вынуждают.

В 2018 году я оформил потребительский кредит на сумму ххххххх руб. сроком 84 месяца. В тело кредитат включили страхование жизни на сумму ххххх руб., сроком также на 84 месяцев, по условиям которого страховое возмещение привязано к остатку долга по кредиту.

30.01.2023 года я досрочно и полностью погасили кредит. После досрочного погашения сумма задолженности перед Банком «ВТБ» у меня на 30.01.2023 года составляет 0 руб. 00 коп. Соответственно не истекший период страхования составляет 961 календарных дней. Тем самым, согласно п.1 ст. 958 ГК РФ, существование страховых рисков прекращается, а наступление страхового случая при отсутствии обязательства страховщика произвести страховую выплату становится невозможным.

В таком случае на основании положений абз.1 п.3 ст. 958 ГКРФ страховщик имеет право только на часть страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование.

Ранее Верховный Суд выносил Определения по аналогичнымситуациям, например: от 22 мая 2018 года по делу № 78-КГ18-18, от 05.02.2019 №8-КГ18-10, от 05.03.2019 № 16-КГ18-55.

Также 30.01.2023 года мною не реально поиграли в футбол, аименно по телефону горячей линии Газпром Страхование и ВТБ, одни пинали к одним, другие к другим. Поверив одной из сторон на слова, к слову телефонный разговор записан, я все-же прибыл в отделение банка ВТБ и написал заявление о досрочном прекращении договора страхования, и возврате страховой премии за не истекший период страхования, а именно за 961 календарных дней, что в сумме составляет 71988 руб. В отделении банка ВТБ явно были не рады столь отважному визиту, на последок пригрозили жёсткому ответу со стороны юридического отдела, порекомендовали морально и финансово готовиться к суду и прениям сторон.

В свою же очередь я полностью открыт для диалога по данному поводуи предлагаю урегулировать данный вопрос мирным путем, вернуть мне часть денежных по страховой премии, что по здравому смыслу и железной логике полагается мне вернуть.

Обслуживаюсь в ВТБ, к карте привязана страховка путешественника , услугу предоставляет Газпром Страхование, компания, в которой пока не напомнишь о себе по телефону , никому нет дела до тебя. Когда путешествую всегда страхуюсь в трёх компаниях , последний раз в августе у меня была задержка багажа в Ереване на сутки , Газпром страхование единственная из трех кто отказал в выплате страховки. Билеты покупал на бонусы ВТБ  через сервис onetwotrip , когда компания Армянские авиалинии отменила рейс из Еревана в Москву, мне пришлось покупать билеты гораздо дороже. И в этом страховом случае мне отказали в Газпром страховании. Рекомендую на бонусы не покупать билеты , другие страховые компании с бонусами ВТБ не работают . Другие СК выплатили страховки по задержке багажа.

22.08.19 брал кредит, оформил страховку, полис 129577-6250********14. Произошел страховой случай, подал документы на выплату, через 40 рабочих дней ни ответа ни привета. Позвонил, сказали что банк ВТБ (оформлял заявление в отделении на Остужева) не подал документы. Пришел в банк, сотрудники банка утверждают что отправили документы, причем от страховой даже приходил повторный запрос, на который они тоже отправили документы. Страховая по прежнему утверждает что банк никаких документов не предоставлял. Куда пропали документы придется выяснять уже после праздников.

Для сравнения: в другой СК по этому же случаю, я видел движение документов, подавал заявление онлайн, уже месяц как получил выплату. Вывод страхование кредитов в ВТБ в данной компании не стоит своих денег, лучше ДМС и дешевле, и толку больше.

Брали ипотеку в банке ВТБ. Мало того, что не предупредили об изменении страховой компании с ВТБ-страхование на СОГАЗ, так еще и при переходе на другую страховую компанию при окончании расчетного периода, мне грозят выставлением задолженности, т.к. я не предупредила их заранее, лично приехав в офис. При вопросе, почему мне не сообщили вообще о переходе в другую страховую компанию, сказали, что писали на эл. почту. А я должна была приехать в офис и написать о расторжении договора. При этом, как только узнали, что я заключила договор с другой страховой, мне начали отвечать грубо.

Добрый день.
После получения кредита, решил отказаться от страховки. Изначально отправил заявление о расторжении в другую  созвучную компанию. После получения письма об отказе обратился уже правильно в Газпром Страхование. Возврат по периоду охлаждения уже прошел, но в Газпром Страхование вошли в положение и вернули страховую премию полностью, спасибо.

Добрый день, уважаемый банки.ру! Обращаемся к вам с надеждой помочь нам решить нас вопрос со СК Газпром страхование. У моей сестры скончался супруг 25.01.2022г. П-н М.А. ****г.р., он был затрахован в ВТБ страховании по полису Финансовый резерв № ***15 от 19.10.2018г. После вступления в наследство моя сестра П-а И.В. ****г.р. собрала все документы по страховому случаю для получения выплаты по данному полису и предоставила документы 06.09.2022 в банк ВТБ котрый находится у м.Сходненская в г.Москве, в т.ч. свидетельства о праве на наследтсво в количестве 3 шт., в котрых указаны доли наследников, в следующих попорциях:П-на И.В. **** г.р- супруга доля 7/10 ( складывается из супружеской доли 1/2+ 1/10 доли по закону и +1/10 доля в связи с отказом в пользу матери П-й Т.М. *** г.р. - дочь)П-на К.М. *** г.р. - дочь доля 1/10П-н Н.М. **** г.р. - сын доля 1/10.

 Каково было наше удивление, когда 26.09.2022 на счета П-ой И.В.,П-ой К.М и П-на Н.М. была зачислена доля ¼ каждому от страховой суммы, а именно по 759698,25 руб., что противоречит долям указанным в свидетельстве о праве на наследство!Мы обратились 26.09.2022г. на горячую линию СК Газпром страхование, где нам озвучили, что если вы не согласны с распределнием долей и полученными суммами, то необходимо составить письмо и приложить в очередной раз спраку от нотариуса где указаны доли наследтсва и отправить по почте Росси по адресу СК Газпром страхование 127006 г.Москва ул.Долгоруковская д40.к1 ком 22, что мы и сделали незамедоительно, а имеено 27.09.2022 писмо было отправлено через Почту России, после чего 29.09.2022 нам пришло СМС-уведомление о том, что наше письмо получено в СК 29.09.2022г.

Вчера 10.10.2022 мы снова позвони в СК, чтобы уточнить в какой стадии решение нашего вопроса, на что получили ЧУДЕСНЫЙ ответ, что ждите отвте по Почте России, на что мы просим, чтобы у нас приняли обращение и чтобы с нами связался сотрудник СК, котрый занимается нашим вопросом и сообщил нам о том сколько по времени нам ждать ответа и в конце концов ВЕРНОГО распределения долей и перечисления средств.

Весь вопрос в том, что эти средства необходимы для погашения потребительского кредита, в рамках которого и был оформлен этот страховой полис, а органы опеки не дают разрешение на полное перечисление средств в счет погашения задолженности кредита ссылаясь на свидетельство о праве на наследство в которых указаны доли, а именно 1/10 от страховой суммы! И соответсвенно 10% от 759698,25, а имеенно 75969,82 что не достаточно для закрытия кредита. Так зачем нужно было все усложнять и детям перечислять 1/4 вместо 1/10 которая им положена, а маме перечислить 7/10???А еще у меня вопрос, что это за СК, в которой нет офиса, куда мог бы обратиться клиент для предоставления документов и решения своего вопроса, а только телфон горячей линии, по которой нельзя решить вопрос и даже оставить обращения???Очень надеемся на вашу помощь!Спасибо!

Хотела оставить отзыв о работе ООО СК Газпром Страхование, г. Уфа, Кирова 29. У меня была оформлена ипотека по жилью, платила за страховку. Ипотека погашена уже 2 года назад. До сих пор шлют на все адреса, где я не проживаю заказные письма о том, что я должна оплатить страховку. Оформлять или нет страховку у данной компании решать Вам, но у меня возникло 2 вопроса :
- почему так неуважительно относятся к своим клиентам, что по несколько лет приходится до них доносить информацию?
- если у них не все в порядке с документацией, что так медленно доходит информация как они смогут оперативно реагировать в случае страхового случая?
Для меня вывод ,что эта Компания существует только для поборов денег .

Добрый день! Пытаюсь вернуть средства за полис страхования жизни по ипотечному кредиту в связи с его досрочным погашением( полис был оформлен в втб страховании , ******  о страховую втб присоединили к Газпром страхованию, а Газпром страхование вообще никак не реагирует на обращения! Написала заявление ещё 12 сентября на возврат, дальше звоню регулярно на горячую линию, а ответ всегда один-мы не консультируем по телефону, сейчас оставим заявку и вам перезвонят, и за месяц никто не перезвонил! По вашему это нормально? Не думала что сейчас так хамски реагируют на клиентов.

Мой муж заключил два договора страхования жизни при оформлении кредитов в ВТБ Страховании (теперь Газпром- страхование). В октябре прошлого года он умер, я своевременно подала документы в банк для открытия страхового дела. С момента вступления в наследство страховая постоянно требует от меня все новые бумаги, часть которых невозможно получить (есть письменные отказы соответствующих учреждений). Встаёт вопрос, почему страховая сразу не может огласить весь список необходимых документов, ведь потеря супруга и так драматичное событие, но страховая усугубляет ситуацию тем, что приходится обращаться снова и снова в медицинское учреждение, что причиняет дополнительные моральные страдания. Почему страховая не может запросить сама документы? Почему не может выставить полный список документов? Не рекомендую данную страховую.

Оплатил онлайн ежегодное продление ипотечной страховки 2-го августа, но банк-кредитор до сих пор не подтверждает. Несколько раз посылал обращения через веб-форму на сайте https://gazpromins.ru/
и мне даже отвечали поначалу, созвонились, сказали, что у них что-то там не привязалось, попросили написать руками заявление о том, что "прошу считать" такой-то платёж оплатой по договору страхования№... (при онлайн-оплате к номеру договора у них приписался какой-то хвост из нескольких цифр, которого я не вводил). После всех мытарств (переписки и созвонов) сотрудница по телефону сказала, что она вручную всё внесла. Итог - воз и ныне там. Преизрядная некомпетентность - переложить бумажку из коробки в коробку , грубо говоря, за 3 месяца не получилось.

Здравствуйте. Между ООО СК "ВТБ страхование" ныне ООО СК "Газпром страхование" и мной С-ой Н. В.(***г) 13.06.2019 года в связи с приобретением кредита был заключен договор страхования жизни. Оформлен полис по ипотечному страхованию.

В ноябре 2021 года со мной произошел страховой случай и поставлен диагноз онкология! После проведенного лечения(а именно ХИМИОТЕРАПИИ, ОПЕРАЦИИ И ЛУЧЕВОЙ ТЕРАПИИ) и после поставленной инвалидности 2 группы -я начинаю собирать документы  которые мне прислали на почту, по страховому случаю прописанному в договоре.

2 августа собрав все документы я высылаю почтой России на предоставляемый адрес страховой компании и жду 30 дней результата. 

4 сентября естественно мне никто не звонит я набираю сама ответа пока не получаю, сказали перезвонят, документы на рассмотрении.

8 сентября со мной связывается девушка со страховой компании и сказали что деньги должны поступить на ваш счет, что по моему случаю результат положительный мы перевели еще 6 сентября. 

Итог - жду!
Жду 3 дня, жду неделю

12 сентября приходит странная выплата 73 тысячи и все, ипотека так же не погашена. Опять жду, проходит 3 дня, в лично кабинете банка втб ничего не меняется, звоню в СТРАХОВУЮ компанию, где как обычно мне перезванивают не через день как говорят, а через 3 дня и говорят что необходимая выплата поступила на ваш счет и дают мне номер лицевого счета и с ним мне нужно идти в банк ВТБ.(г.Саратов, улица Танкистов 15, главный офис на секунду)

Иду в банк  там не в курсе и не видят в своей программе никаких денег, то есть 73 тысячи они видят, а ипотека так и висит. Тут наступает очередной платеж, в банке втб мне говорят тупо на словах не платите ничего не будет, я не доверяю этим словам и оплачиваю очередной платеж и спрашиваю себя ЗАЧЕМ? почему я должна это платить если по моему случаю результат положительный. 

Иду в банк ВТБ объясняю ситуацию, мне говорят разбирайтесь со страховой компанией по горячей линии, у нас не работает программа, мы не видим поступивших денег.

И так сегодня 01.10.2022 год, деньги так и не поступили на счет, банк ВТБ не видит в своей программе никаких выплат, горячая линия страховой отправляет в банк решать вопросы с ними. 

ВООБЩЕМ МЕНЯ БОЛЬНОГО ЧЕЛОВЕКА ГОНЯЮТ ТУДА СЮДА. И Я ТРЕБУЮ:

1.ВОЗВРАТИТЬ МНЕ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ ПО ДОГОВОРУ В СВЯЗИ СО СТРАХОВЫМ СЛУЧАЕМ В ТЕЧЕНИЕ 3 КАЛЕНДАРНЫХ ДНЕЙ.

Предлагаю решить вопрос мирным путем, без привлечения (суда общей юрисдикции, прокуратуры, банка России), т.к итог будет все равно на моей стороне.

Мной было написано заявление на расторжение (договор страхования Защити будущее, согласно пункту договора расторжение ВОЗМОЖНО) договора страхования и направлено по почте России несколько месяцев назад. 

Документы приняты,  пришел необоснованный отказ. Ссылались на окончание срока страхования (договор говорит нам об обратном).  Написано повторное заявление,  после этого со стороны страховой был запрошен Досыл документов.

Последние документы направлены 28.08.22 и всё... Тишина.  Срок рассмотрения - 10 рабочих дней давно прошел,  однако ответ так и не получен. 

На горячей линии советуют ждать. Чего ждать,  а главное сколько,  не уточняют. Регистр руби бесконечные заявки,  обещают перезвонить, а как итог тишина. Электронная почта молчит тоже.  Никакой связи с компанией нет,  ответ получить не удается.  Придется обращаться в суд. Обманщики.

У меня есть ипотека в Втб, договор PO, 623/1952-***98, от 11.10.2018 года, если Вам нужен паспорт и Фио позвоните или напишите на мою почту, она есть в Банке и в Газпром, позвоните я Вам все назову, вышлю ещё раз фото паспорта и документов, мой договор страховки  F44664-***24. Я оплатила 23.04.2022 года по страховке, внесла платёж 3742рубля, Получатель ООО СК "Газпром Страхование", реквизиты ввела верно, квитанцию отправила на 1233@vtb.ru, делаю не первый год, и каждый раз мне звонят и говорят, что квитанцию по оплаченной  страховке ВТБ не получил. Мне ответили по почте автоматом, что получили письмо моё и до конца месяца у меня в онлайн банке все изменится и обновится, а сейчас я вижу там "Требует внимания"!

Это уже надоело, я не знаю как там люди работают, как нам коммуницировать с Вами, мне вчера спустя 5 месяцев звонят и говорят страховка не оплачена, идите в офис, ну вот серьёзно, ребят! Буду писать жалобы пока не продлите договор страховки, работайте уже, умоляю вас!

Невообразимое издевательство над клиентами.

Страхование раньше было в ООО "ВТБ-Страхование", без уведомления перешли в ООО "Газпром-страхование".

Чтобы элементарно узнать сумму оплаты продления полиса необходимо ждать 3 РАБОЧИХ ДНЯ, чтобы связался специалист, а позвонит он вам примерно никогда, можно хоть 5, хоть 10 раз оставлять обращение, на другом конце провода роботоговорящие операторы повторяют одно и тоже "давайте оставим заявку, с вами свяжется специалист".

АДСКИЙ КРУГ!

Как итог: информации 0, нервов потрачено на 1000%.

Добрый день. При оформлении кредита в 2019 году навязали полис страхования жизни ВТБ Страхование. В начале июля 2022 подал заявку на страховую выплату по случаю наступления инвалидности 2гр. Документы подавал через отделение банка ВТБ г.Ковров. Через несколько дней со мной связалась менеджер банка и сообщила,что страховая запрашивает дополнительные документы.

Доп. документы предоставил 26.07.2022 также в отделение банка. Менеджер приняла их и отправила в страховую,сказав что рассматривают заявку в течении 30 рабочих дней. По истечению срока страховая не уведомила о решении. Я стал звонить на горячую линию. На вопрос о статусе заявки,обещали перезвонить в течение 3 дней. На четвертый день позвонила девушка сказала, что заявка до сих пор на рассмотрении и что не имеет точной информации, далее добавила,что специалист по вашему делу свяжется в течение 3 дней.

Сейчас 09.09 со мной связалась специалист страховой и заявила что заявка не может быть рассмотрена т.к нет дополнительных документов (которые я подавал 26.07).  Теперь снова подавать документы и ждать 30-40 дней. Обратная связь со страховой отвратительная, не могут решить вопрос за один звонок.

Оформляла полис тогда еще в ВТБ СТРАХОВАНИИ. При оформлении потребительского кредита мне навязали полис "Финансовый резерв лайф+".Объяснив мне, что если закрою кредит досрочно, то смогу вернуть оставшуюся страховую часть. Сегодня я позвонила узнать, какие мне для возврата денег нужны документы и была неприятно удивлена. Оказывается они  приняли какой то указ или решение, что не выплачивать людям страховую часть денег за досрочное погашение , которые оформили кредит до 2020 года. Простите, а как это ко мне относится???Я заключала с ними договор в 2018 году и мне никто не говорил о том, что им может прийти в голову отменить правила договора. Никогда не посоветую ни банк, ни страховую компанию!