Отзывы о Газпром Страховании

Безобразие чистой воды!Брала кредит, одновременно оформили страховку. Кредит погасила досрочно в мае месяце и согласно условиям договора страхования, Страховая компания должна осуществить возврат в течении 15 рабочих дней, за неиспользованный период. Данные условия оговорены в условиях договора. Документы были отправлены по эл. почте на info@vtbins.ru, откуда пришло оповещение о том, что сообщение принято и перенаправлено в нужный отдел. Парадокс заключается в следующем! Не прислали номер входящего, за которым было зарегистрировано сообщение.

Звонила в первый раз что бы узнать статус обращения, ответили, что пишите на почту запрос, они не видят подробностей. Писала, ответа нет! Сегодня позвонила, то же самое! Говорят, что могут увеличить срок рассмотрения. Объясняю, что не имеют права, так как форс-мажорные обстоятельства не распространены на условия возврата страховой премии за неиспользованный период. Завтра последний день! Если деньги не упадут на указанный счет, последует претензия и исковое, через 7 дней! А там и начисление процентов за пользование чужими денежными средствами по ставке ЦБ РФ, моральные выплаты и привлечение Роспотребнадзора.ЦБ РФ

Отвратительная фирма страхования, тянут время постоянно требуют выслать все какие-то документы которые уже высылали , одним словом тянут время, ну самое смешное в том что за згоревший частный дом, страховая выплата составила  40000 т рублей, не кому не советую стаховатся в этой фирме,

Удивительно, что такое безобразие, творится в СК ООО "ВТБ Страхование" на протяжении уже двух месяцев!

При покупке машины, в автосалоне впарили ДКАСКО. Согласно договора, есть период "охлаждения" при котором, можно расторгнуть договор и вернуть свои деньги. Написал письмо в СК и задал вопрос, как мне расторгнуть договор и вернуть свои деньги. Мне прислали ответное письмо, со списком документов. Все док-ты были подготовлены и отправлены.

Сначала были регулярные отписки, затем написали, спустя 1,5 месяца, что номер договора не правильно указан в заявлении.

Переписал заявление и направил 16.06. Сегодня 29.06 снова написал запрос и получил ответ, что заявление нужно переписать, так как номер указан не тот.... Кто работает в этой СК?!!! Профессиональные работники,  видимо, объодят стороной эту контору. Пришлось снова направить заявление, отправленное 16.06.

Деньги так и не вернули до сих пор и похоже без суда не вернут. Яв но тянут время. Присылают отписки разного рода, что запрос на рассмотрении и прочее.

Попросил написать мне официальный отказ в возврате страхового возмещения, чтобы обратиться с ним в суд. Тянут кота за одно место и отказ не присылают.

Отбойник присылает сообщение о пандемии и что требуется больше времени на рассмотрение заявлени. При этом, пандемия давным давно закончилась. В общем, караул!

Самое отвратительное страхование.Обманывают людей,специально тянут время....в декабре 2019 подала полный пакет документов необходимых для получения страховки,сейчас 29 июня 2020 г. Страховка молчит,банк тоже молчит.на горячую линию звоню через день,консультант ничего внятно сказать не может.

05.06 было подано заявление со всеми необходимыми документами для возврата денег, компания отписалась, что возврат происходит втечение 10 рабочих дней. Сегодня уже прошло более 3 недели, фирмочка пишет отписки, мол ваш вопрос повторно передан. Так вот, на вас написано заявление в Роспотребнадзор и прокуратуру. Вы свои обязательства вообще не выполняете, а только обманываете людей!!!! Чтобы вам так пенсии и зарплаты платили. А директорам вашим не стыдно? Могут своей рукой телефон набрать и объяснить ситуацию, почему в их фирме такие люди работают?? ГДЕ МЛИ ДЕНЬГИ, ПОЧЕМУ ДО СИХ ПОР НЕ ВОЗВРАЩЕНЫ????

При оформлении потребительского кредита мне навязали страховку. Без нее кредит, как было сказано сотрудниками банка, мне не одобрят.
По итогу я попал в больницу на вынужденную операцию, отлежав в ней 47 суток.
Документы, необходимые для оформления страхового случая, я предоставил в отделение банка после выписки.
Уже второй месяц никто мне не звонит и не пишет.
На мои вопросы по телефону в ВТБ Страхование никто не может дать адекватного ответа.

Здравствуйте!
Оформлял кредит в ВТБ г.Владимир (договор от 19.05.2020). Сотрудник банка навязала мне две страховки, иначе бы мне как сказал сотрудник не одобрили бы кредит.

После подписания всех договоров, в период охлаждения на восьмой день, я отправил бандероль с уведомлением и описью в ООО СК ВТБ Страхование (г. Москва, Чистопрудный бульвар, д. 8, стр. 1) с целью возврата страховых премий. Бандероль была получено страховой компанией 02 июня 2020г. Ответа на два моих заявления от страховой компании не было по сей день и возврата денежных средств так же не было, что противоречит и закону и условиям заключенных договоров страхования. 

В связи с выше изложенным ТРЕБУЮ: 
1. Возместить убытки, причиненные мне по договору № S32500-7****04 от 19.05.2020г. в размере неиспользованной, ранее уплаченной мной суммы и по договору № S70200-7*****51 от 19.05.2020г. также в размере неиспользованной, ранее уплаченной мной суммы..
2. Нарушен десятидневный срок удовлетворения моих требований в заявлениях, дополнительно прошу уплатить за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере трех процентов от суммы убытков в соответствии с п.3 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В случае неисполнения вышеназванного требования в добровольном порядке, оставляю за собой право:
- обратиться в Роспотребнадзор с целью привлечения Банка и страховой компании к административной ответственности за нарушения законодательства в сфере защиты прав потребителей;
- обратиться в суд с предъявлением дополнительных требований о возмещении ущерба, о компенсации морального вреда, судебных расходов, а также взыскании штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя (основание п.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» ).

 В бандероль было вложено:
1. Заявление от 27.05.2020 года на 1 л. 2 экз.
2. Страховой полис «Управляй здоровьем!» от  «19» мая 2020 года № S32500-7****04 на 4 л. в 1 экз.
3. Квитанция от «19» мая 2020 года на 1 л. в 1 экз.
4. Ксерокопия паспорта на 2 л. в 2 экз.
5. Страховой полис «Защити будущее»  от  «19» мая 2020 года № S70200-7****51 на 5 л. в 1 экз.
6. Квитанция  от «19» мая 2020 года на 1 л. в 1 экз.

Оформил автокредит в дилере через банк ВТБ 19.05.2020.

В договоре не было сказано ни слова про ДКАСКО(только про КАСКО и финансовую защиту). Отправили письмо 27.05.2020 с заявлением и полисом в их головной офис страховой компании через Почту России в период охлаждения для отказа от страхования и возврата средств, но вот уже почти месяц ни ответа, ни привета(Письмо было получено адресатом).

Написали 15.06.2020 на e-mail контакт-центра обращение, чтоб узнать статус рассмотрения заявления, ответили, что "обращение передано в ответственное подразделение", но вот уже как 10 дней ни одного сообщения.

Невозможно расторгнуть договора ипотечного страхования в связи с погашением ипотеки. Я в течении двух недель неоднократно звонил на горячую линию, операторы каждый раз говорили об отсутствии в данный момент нужного специалиста и обещали, что со мной свяжутся в ближайшее время. В конечном итоге никакой обратной связи я так и не получил. Почта также игнорируется. Офис не работает. В отделении банка ВТБ, где был заключен договор, также ничего пояснить не смогли.

При оформлении автокредита от 18.05.20 сотрудник банка сказала, что без страхования жизни кредит не подходит под программу и навязала ее, при этом добавив страховую премию в кредит, что прибавило к телу кредита 76 036,87р. В договоре страхования (А05663-621/1019-60***15) предусмотрен период охлаждения 14 календарных дней. 22.05.20 после обращения на горячую линию, оператор колл центра скинула мне на почту перечень документов для расторжения договора.

26.05.20 я отправил сканы документов на электронный адрес info@vtbins.ru, на что 27.05.20 пришло уведомление "Ваше сообщение получено и передано в ответственное подразделение." Также оригиналы документов отправил почтой России на адрес г. Москва, Чистопрудный бульвар, д. 8, стр.1, но уведомления о вручении до сих пор нет.   

Прошел уже месяц, но до сих пор страховая денег не вернула. 11.06.20 направил письмо о статусе заявке на расторжение, на что был получен ответ По уточненной информации, ваше обращение находится на стадии регистрации, по техническим причинам сроки обработки обращения увеличены.После принятия решения Вы будете проинформированы. И после этого тишина, думаю за целый месяц сотрудники нашли бы время заняться моим вопросом, но ООО СК «ВТБ Страхование» преднамеренно саботирует это, и денег придется добиватся через суд.

Отвратительная страховая компания

Мною 23 апреля 2020 г. с ООО СК «ВТБ Страхование» (далее –организация) был заключен договор страхования S31100-770**** от 23.04.2020 г. по программе «Ваш личный доктор». В день заключения договора страхования 23 апреля 2020 г. мною на почту организации (info@vtbins.ru) было направлено заявление на отказ в полном объеме от договора страхования S31100-770**** от 23.04.2020 г. и возврат денежных средств, на реквизиты указанные в договоре.

24.04.2020 г. от организации по электронной почте был получен ответ «Ваше сообщение получено и передано в ответственное подразделение». В силу п. 8​ Указания Банка России от 20 ноября 2015 г. N3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования», возврат страховой премии должен быть осуществлен в срок, не превышающий 10 дней со дня получения письменного заявления страхователя об отказе от договора добровольного страхования. Однако, по прошествии 10 рабочих дней возврат денежных средств не осуществлен.

При разговоре с оператором горячей линии организации (тел.8-800-100-44-40) мне ответили, что расторжение договора возможно только при отправке заявления на электронную почту. При неоднократных запросах на почту о состоянии процесса расторжения договора организация дает ответ, что работа по расторжению ведется, и при каждом обращении срок обработки откладывают на 10 рабочих дней.

Доброго времени суток, мною было сделано обращение попродлению ипотечного страхования 08.06.2020 г в 9:23 утра при этом, до 11.06.2020 мне не кто так и не ответил. мною был совершены звонки на горячую
линию, где мне пообещали до конца, данного рабочего дня решить этот вопрос, далее уже после 15.06.2020 года мною так же были совершены звонки на горячую линию (3 звонка) где меня переключали на какого то специалиста, после чечо я всегда слушал короткие гутки (к слову были специалисты колцентра которые и
переводили меня на других специалистов, которые перебивали и вели себя весьма не этично) как итог моему обращению был присвоен статус СРОЧНО! это после недельного ожидания и понимания всей сложившейся короновирусной ситуации!!!

далее мне пришло ответное письмо об оплате со всеми реквезитами, суммой и контактами специалиста только 17.06.2020 в 9:36 года. На основании данного письма я узнал мой менеджер Б-ая А. В., и она бала в отпуске и автоматически делегировала свои должностные полномочия менеджеру Н-ва О. И. N*************@VTBins.ru тел: 8 495 644 44 40, доб.077-***, которая при всех моих попытках так и не вышла на контакт ( не при обращении на эл. почту не при попытках дозвонится по указанному добавочному номеру 16.06.2020) так же мною были БЕЗУСПЕШНЫЕ попытки связи через колцентр, где операторы ставили запрос о перезвоне мне (который так и НЕБЫЛО!!!)

22.06.2020 я так же повторно написал на электронную почту указанного контактного менеджера и попытался дозвонится через колцентр, резельтат ТЕК ЖЕ ОТРИЦАТЕЛЕН! на обратную связь и консультацию так и не кто и не вышел! Это при учете ожидания  уже 10 рабочих дней, и как итог крайне негативное впечатление о ВТБ-Страхование!

Прошу вас принят МЕРЫ и помочь мне с решением моих вопросов со специалистом в рамках живого общения так как формат переписки не дал результатов! Не хотелось бы менять страховую компанию но сложившаяся ситуация вынуждает меня, сделать обращение в другие страховые компании после 25.06.2020 так как далее банк может предъявить мне штрафные санкции из за непредоставления страхового полиса!!!!!
С Уважением П-ко А.А.

Мне необходимо узнать о продлении договора ипотечного страхования. При неоднократном обращении в течении месяца на горячую линии, мне отвечали, что до специалиста не могут дозвониться и просили оставить данные для обратной связи. Но так ни разу не перезвонили! Между обращениями проходило 7-10 дней. Ужасное отношение сотрудников банка ВТБ. А если взять организацию работы в целом, но в какой отдел не обратись везде такой бардак. Ещё ни разу мне не помогли с первого раза. А при оформлении ипотечных каникул через горячую линию, мне вообще помогли только с третьего раза, причём все сотрудники каждый раз говорили разную информацию. Набери грамотных специалистов или обучите тех, которые имеются!!! Или банк думает, что люди все равно не уйдут?!?  Уровень сервиса в банке ВТБ равен нулю!!!!

Добрый день. Т-в О. А. На момент покупки автомобиля была нагло навязана страховка жизни в размере 50000 рублей за номером А 15274-621/2849-627**** от 01.06.2020

03.06.2020. Решил расторгнуть страховку по периоду охлаждения, сделал все как было написано на сайте, т.к. в городе офиса Ск ВТБ нет. Отправил в первую очередь все документы в электронном виде, а следом направил пакет почтой России, прождал весь период охлаждения в полной уверенности,что вот, вот страховая переведет деньги на сче. Как бы не так, звонил, писал, а у них одни отмазки все ссылаются на короновирус,из за этого сроки растягивают. Только не пойму, они и так работают с клиентами онлайн!!!!

Вчера попросили отправить ссылку на отправленные ранее документы,я сделал это, а сегодня прислали письмо,что мое обращение зарегистрировано 18.06.2020 ,что за бардак, выходит, что моим вопросом никто не занимался весь период охлаждения, так и до сих пор ответа когда будет рассмотрено обращение НЕТ! Делать нечего, буду обращаться в судебные органы, если до понедельника не дадут ответ. Отвратительная страховая компания. Не дай бог, настанет страховой случай, так и концов не найдешь при таком отношении.

Я Т-н Флория А. оформила в ООО СК «ВТБ Страхование» договор страхования «Финансовый резерв» по программе страхования «Лайф+» полис (договор страхования) 129577-6250055*****51 от 22.03.2019 года. Воспользовавшись своим гражданским правом , согласно Указания Банка России от 20.11.2015 года №3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям о порядке осуществления отдельных видов добровольного страхования» в течении 14 дней направила в ООО СК «ВТБ Страхование» заявление чтоб расторгнуть с договор, и вернуть страховую премию в размере 72 560 руб. 00 коп.

Заказное письмо направленное мною, они получили, но деньги на сегодняшний день, так и не вернули.

Неоднократно обращалась в ООО СК «ВТБ Страхование» организацию с претензиями устными и письменными по поводу возврата средств по заявлению о расторжении договора страхования. По моим обращениям на эл. почту ООО СК «ВТБ Страхование» ,постоянно получаю ответ один и тот-же, видимо сотрудники не утомляют себя лишней работой : Добрый день! Информация по Вашему вопросу уточняется. Спасибо за обращение в ООО СК «ВТБ Страхование».

По горячей линии сотрудники подразделения расторжения договоров, утверждают что ничего не видят и не знают, последнее общение было 19. 06. 2020 г. Сотрудник Екатерина № 1846, сообщила в очередной раз что нужно писать на эл. почту. info@vtbins.ru телефоны службы которая занимается расторжением договоров страхования, сотрудники упорно скрывают, предоставлять категорически отказываются.

Прошу, вас провести проверку, правомерности действий ООО СК «ВТБ  страхование» , и обязать данную компанию вернуть мне незаконно удерживаемые ими средства на счет указанный в заявлении на отказ от страховки. Так же дублирую информацию предоставленную в ЦБ , заявлением в Роспотребнадзор , хочу предоставить всю переписку со страховой компанией , как пример, безответственной работы, и хамского отношения к клиентам, для поднятия вопроса о привлечении ООО СК «ВТБ Страхование» к административной ответственности.

Здравствуйте, я Б-нов Н. В., являюсь сотрудником УМВД России по г.Костроме. 17.06.2019 года,мною была получена травма. 17.12.19 была проведена операция,после был реабилитационный период!С начала марта 2020года, проходил ВВК,и собирал документы по факту страхового случая. Сотрудниками кадровой службы была проведена служебная проверка и документы были отправлены заказным письмом по почте России(трек номер письма1569124666**** от 23.04.20), в ВТБ Страхование, по адресу, г.Москва Чистопрудный бульвар, 8 ст1. 27.04.20 письмо было получено!!! 

30.04 я связался первый раз с данной компанией для уточнения как происходит рассмотрение моего заявления,на что сотрудники ответили что обращение находится в работе и нужно подождать от 2 до 5 рабочих дней, денежные средства будут начислены!!! Сроки сказанные сотрудниками прошли, но деньги не начислены!!! Я снова связался с сотрудниками, в этот раз мне ответили что во всех договорах прописанно  сроки рассмотрения, с момента получения письма 15 рабочих дней. И эти сроки прошли без результата!!

Была снова принята попытка узнать у специалистов где находится мое обращение и почему оно не рассматривается?? На что они ответили что обращения моего не видят и оно не зарегистрировано, нужно подождать,пока обращение поступит в работу.

Прошло ещё около 2 недель но все было без результата!! Я снова обратился в страховую компанию, на этот раз мне пояснили что обращение в работе находится от 22 мая и нужно подождать пока обращение на рассмотрение!! Прошел снова внеочередной срок и снова никаких ответов!! 

После этого сотрудники отказываются связываться со мной, на все мои оставленные обращения!! Как на них повлиять я не знаю!! И прошу вас помочь мне, разобраться в этом безобразии!!! Сроки просроченны уже практически на 2 месяца!! А ВТБ СТРАХОВАНИЕ ДАЖЕ И НЕ ДУМАЕТ ШЕВЕЛИТЬСЯ!!!

Всем добрый день!

Что касаемо автокредита не плохо, но люди не берите финансовые услуги от ВТБ страхования, вы  сможете получить компенсацию за дтп при каско только через суд.

Мой случай произошел в декабре 2019 года. 

На автомобиле попал в дтп , что привело полностью к гибели автомобиля , от чего у меня был застрахован автомобиль.

Экспертизу сделали и отправили письмо, что машина на принятии по ТОТАЛ.

Все документы ВТБ страхование приняло. Но ответа по регламентированному сроку в договоре я не получил. Компания просто отмалчивается и пичкает своим "в работе ваши документы" . Прошло полгода уже с момента дтп, а ответа так и не дождался.

Дело будет уходить в суд и только так, вы сможете добиться своей правоты.

Компания подвела, надёжности в ней нет!

Решилась почитать отзывы, подумала написать, хотя ответа не жду. Но пусть больше потребителей знают про эту ужасную компанию и больше не связываются.

Я брала два кредита в ВТБ, как и водится, лилась вода по поводу страховки и если не возьму, то процент выше и тд и тп. Я прекрасно знаю, что имею полное право отказаться от страховки, но я намеренно хотела оставить, сроки по кредитам немалые, вдруг что со мной случится. Потом кредиты в втб же рефинансировались, то есть по факту у меня три договора в этой страховой.

К сожалению, наступил страховой случай: госпитализация. Все документы и обращения принимают только через банк! Со мной напрямую не общаются, так как страховка была оформлена в банке.

в общем суть жалобы и отзыва, как и у всех тут. Страховая намеренно тянет сроки. Мои документы уже были отправлены на принятие решения, а потом вдруг понадобились еще документы, причем я уже не раз их подавала. Отправляла жалобы и в ЦБ, и в Роспотребнадзор, везде одни отписки. Менеджеры хорошо справляются с задачей - не платить, надеясь, что потребителю надоест, а я пойду в суд.

Наступил страховой случай. Документы все были поданы вовремя и вопросов ко мне не было. А потом началось самое интересное. На вопрос о рассмотрении моего дела и принятии решнния, ответ  я не могла получить семь! месяцев. Сотрудники по телефону отвечали, что с вами свяжутся, номер дела озвучили. А потом , всвязи с вирусом , на который они ссылались, опять же никакой информации мне не предоставили.

В результате, меня сделали должником, испортили кредитную историю и сказали, что вообще нет страховки. Почему надо было выжидать так долго,  завести страховое дело на то, чего нет? Вам плевать на своих клиентов, что подтверждается негативными отзывами о вашей работе и в чем я лично убедилась. Думаю, что суд тоже в этом убедится.

Добрый день! Не вернули страховку , отправляли отказ от страховки по почте 19.05.2020 уведомление о вручении 25.052020. Б-ов Ф. Х..паспорт 7********* ГУ МВД России. Полис страхования А05674-621/2849-605**** от 15.05.2020. деньги после возврата пойдут на погашение основного долга по кредиту. Прошу вернуть денежные средства, иначе буду обращаться в суд.

После погашения ипотеки 25 апреля сделал запрос на расторжение договора ипотечного страхования, только 12 мая получил запрос на предоставление документов, после чего  меня передали техническому специалисту, 18 мая подписал допсоглашение о расторжении договора страхования. 

Обещали деньги в течение 2 недель, но до сих пор на счету не появились.
Телефон специалистов не выдали, по почте ответили один раз, что из-за пандемии сроки могут затянуться, при этом на сколько не уточнили. 

Сейчас по телефону сказать ничего не могут, почту игнорируют.

В 2017 году  рамках моего пакета "Привилегия" в банке втб 24 персональный менеджер уговорил меня на заключение договора ИСЖ "Персональный план" на 10 лет, по 120 000р страховой взнос ежегодно. Вроде логично все и повода насторожиться нет ( а он есть всегда). И страховка будет и возможность выгодно инвестировать деньги в долгую ( тоже спорно, как после я разобралась). После 2-х лет выплат -120 тыс р в год, я потеряла прежний доход и данный договор в первоначальном виде стал мне невыгоден. Я захотела его скорректировать ( уменьшить срок действия договора с 10 лет до 5 лет или размер взноса) или расторгнуть и тут началось. Менеджеры втб оказались вообще не в курсе по этому продукту, продают хорошо, а впоследствии на обслуживании сыпятся мол, это не к нам. Пообещали оставить заявку менеджерам втб-страхования,  на все оставленные заявки втб-стрх со мной не связались.

Сама однажды дозвонилась до них и менеджер втб-стрх  не смог рассказать как по моему договору действовать. Уменьшить срок действия договора и размер страховой ежегодной выплаты-отказано. Ок. В договоре вообще отсутствует пункт про досрочное расторжение ( возможно ли оно в принципе, на каких условиях или вообще не возможно) , информации нет никакой и сотрудники этой компании так же рассказать не могли. Единственное, что в договоре есть лист с графиком выкупных сумм. в каких случая они вступают в силу-не прописано. Последний раз звонила 20.12.19- так же пустой звук, предложили приехать в офис по адресу Уланский переулок, д 26. 

Сейчас сняли ограничения по самоизоляции и я таки туда приеду!! Но рекомендовать этот продукт ( ИСЖ с инвестированием) не буду, разобралась -еще и теряешь по факту, после всех подсчетов и если лишаешься официального заработка ( например для возврата уплаченного налога 13%) . Насколько вообще юридически допустим договор,  в котором не прописаны условия досрочного расторжения? опять же сама не посмотрела, когда вам ваш менеджер в банке с умным лицом все быстренько рассказывает, проверять все равно надо дома. 

Итог- в целом страхование как факт важная и удобная вещь, но заключать такие договора с некомпетентными менеджерами, компаниями ( читай одно и тоже) - риск похлеще многих вложений.  Посмотрим, что будет дальше.

Добрый день. До ВТБ Страхование невозможно дозвониться. До Пермского офиса точно. Звонишь на горячую линию в Москву, просят оставить заявку, якобы позже перезвонит пермский офис. Ничего подобного - никто не перезванивает! Звонил 01.06.2020г., звонил, 08.06.2020г. - в ответ тишина! У меня заканчивается страховка по ипотеке в июне. Как мне платить, если у меня было досрочное погашение? Офис пермкий не работает из-за короновируса, т.е. и придти то некуда лично)) Это компания - позор рынка страхования! Видимо придется идти в другую нормальную СК и переоформлять страховку! Другого выхода я не вижу. Или может они специально не оформляют страховку, чтобы поднять процент по ипотеке? Очень интересно...

«28» апреля 2020 г. между мной, и Банком ВТБ (ПАО) ИНН
7702070139 заключен кредитный договор № 625/0018-13***30.

«28» апреля 2020 г. между мной, и ООО СК «ВТБ Страхование» ИНН 7702263726 заключен договор страхования № S70200-770**83. Страховая премия по вышеуказанному договору составила 15 000.00 (Пятнадцать тысяч) рублей 00 копеек. 

7 мая я отправил письмо на электронную почту info@vtbins.ru и Почтой России по адресу "101000, г. Москва, Чистопрудный бульвар, д. 8, стр. 1." со всеми необходимыми документами для расторжения договора страхования. Ответа, кроме как "Информация по Вашему вопросу уточняется", никакого нет. По телефону горячей линии ответа 2 - "еще не подошел установленный законом срок" и "пишите на info@vtbins.ru, Вам ответят". Собственно, я пишу туда почти каждый день, но толку 0.

ТРЕБУЮ:
1. Вернуть сумму, уплаченную за  договор страхования № S17100-77***83 от 28.04.2020 года, в размере 15 000.00 (Пятнадцать тысяч) рублей 00 копеек в течение 10 дней.
2. При нарушении десятидневного срока удовлетворения настоящего требования, дополнительно требую уплатить за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов от суммы убытков в
соответствии с п.3 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Ответ требую направить на E-mail: и в письменном виде по адресу. В случае неисполнения вышеназванного требования в добровольном порядке, оставляю за собой право:
- обратиться в Роспотребнадзор с целью привлечения страховую ООО СК «ВТБ Страхование» и Банк ВТБ (ПАО) к административной ответственности за нарушения законодательства в сфере защиты прав потребителей;
- обратиться в суд с предъявлением дополнительных требований о возмещении ущерба, о компенсации морального вреда, судебных расходов, а также взыскании штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя (основание п.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» ).

Требую принять мой отказ от договора страхования № S70200-770**83 от 28.04.2020 года и в течение 10 рабочих дней с момента получения настоящего заявления возвратить уплаченную страховую премию в размере 15 000.00 (пятнадцать тысяч) рублей 00 копеек на указанные в ранее присланных Вам письмах реквизиты.

22 марта 2020 года, мною был приобретен автомобиль.По условиям автокредитоваия было обязательным оформление полиса КАСКО. Мною была выбрана страховая компания «ВТБ Страхование», по программе «Вместо КАСКО лайт».

После погашения автокредита, я принял решение расторгнуть договор страхования КАСКО. О чем уведомил компанию путем направления затребованных документов почтой.

12 мая 2020 г., мои документы были получены страховой компанией. Срок рассмотрения заявления на расторжение договора КАСКО по условиям компании составляет 10 рабочих дней.

По истечении указанного срока, денежная выплата за не использованный страховой период не была произведена. Сотрудники компании по телефону горячей линии отказываются предоставлять какую-либо информацию, ссылаясь на то, что обработка данных заявлений производится только посредством электронной почты. Мною на протяжении всего времени ведется переписка с сотрудниками отдела по расторжению договоров страхования. Однако, все это время сотрудники ссылаются на то, что «Информация проверяется, ожидайте» и больше ничего.

Требую предоставить мне действительную информацию о судьбе моего заявления на расторжение договора КАСКО, а так же о сроках возврата денежных средств за неиспользованный период страхования. В ином случае, вынужден обратиться в суд с требованием о возмещении неиспользованной части страховой премии, и процентов за незаконное пользование моими денежными средствами.

Все номера договоров готов предоставить в личном общении с сотрудниками страховой компании.