Отзывы о Газпром Страховании

Читаю отзывы и не понимаю, почему у всех так плохо. Может поискать причину в своем не правильном оформлении документов или еще что...
Хочу рассказать про мой удачный случай.

В 2019 году был оформлен автокредит, по которому в страховом случае предусмотрена. В Октябре ВТБ мне предложили потребительский кредит, с "не обязательным" страхованием "Лайф+" 140000 из 500000 кредитных. Платила я исправно и до сих пор плачу.

Но случилось так, что в мае 2022 года я сломала руку. Оскольчатый перелом со смещением. В этот же день сделала по телефону горячей линии обращения, чтобы зафиксировали. Лежала в больнице, перенесла 2 операции, во второй была установлена титановая пластина. 3 месяца на больничном дались тяжело. Почитав отзывы, в душе все же надеялась хоть на минимальную выплату по МРОТ нашего региона за 3 месяца 45000. 

3-го августа получила вторую выписку первая из больницы). 4-го обратилась в ВТБ банк, часть документов именно банковских, отсутствовала. Спасибо Юлии на Салютной 2, она не только сказала что запросит их в архиве, но так же оформила 2 заявления на выплату. 1-е по госпитализации, 2-е по травме.

Единственное предупредила, что это примерно все до выплаты (так, как пока все документы соберутся), займет не менее 40 дней. И вот я ушла из банка, немного переживая, что хоть что то будет выплачено. Так, как много отзывов, что по такому именно случаю от банка приходит отписка, что не страховой случай.

Но... 22.08 на мой счет поступила сумма, которую я совсем не ожидала, 90000. Мою юрист был сам в шоке, что за перелом такая выплата. А мы с ним уже обдумывали план для обращения в суд)))
Так, что я считаю, что страховка все таки нужна, и меня она правда поддержала, после 3-х месяцев на больничном.
Спасибо банку ВТБ и страховой компании Газпром, что реально оценивают страховые случаи.

ВЫМОГАНИЕ ДЕНЕГ ОБМАННЫМ ПУТЁМ. Мой отзыв реальный. ЛЮДИ ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ ЭТОЙ СТРАХОВОЙ. Эта компания была навязана при ипотечном страхование в ВТБ. 5 лет я исправно плачу за 2 страховки: 1. Конструктив, отопление и тд. 2. Страхование жизни Этим летом у меня в полу протекло отопление. Что нанесло ущерб мне и соседям.

Первым делом я открыла договор страхование и увидела, что мой случай подходит по указанному перечню ущерба. Но чтобы знать наверняка я позвонила в страховую компанию. Девушка на другом конце телефона подтвердила, что мой случай подходит под указанный перечень. Мы зафиксировали событие. И я активно начала собирать документы, которые запрашивала страховая.

!!!!ВНИМАНИЕ ПЕРЕЧЕНЬ, а так же правила подачи документов они направляют на ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ.(запомните это, дальше будет все очень весело) Было запрошено много документов и не всегда понятно как правильно их заполнить. В связи с этим я пыталась связать с агентом, но это не возможно! ВЫ МОЖЕТЕ ОБРАТИТЬСЯ ТОЛЬКО В КОЛ-центр за консультацией. Агент-менеджер на прямую не общается! Как? Как это возможно? Т.е. я плачу деньги и не понятно как мне получить консультацию(услугу) за свои же деньги? ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ ДОКУМЕНТЫ МОЖНО НАПРАВИТЬ ТОЛЬКО ПОЧТОЙ РОССИИ.

13.07 я отправила документы почтой России. Позвонила в колл - центр, мне сказали ждать 30 дней. В течении этого времени страховщик свяжется со страхователем и произведёт оценку. Причём в памятке это отмечено ВАЖНО! (Памятку я приложу) За эти 30 дней, со мной так и не связались. Я позвонила снова в колл- центр, где оператор сообщила, что если в 30 дневный срок со мной не связались, значит в течении 10 дней мне направят ответ на почту. Я попросила составить обращение, для того что бы со мной связались. (Конечно, опять же не с первого раза, но это вина «специалистов» ) Оператор отметила, что обращение рассматривается от 1 до 3х дней.

КАК ВЫ ПРАВИЛЬНО ПОНЯЛИ, СТРАХОВАЯ НАМЕРЕННО ОТТЯГИВАЕТ ВРЕМЯ. И ОГРАНИЧИВАЕТ ДОСТУП КЛИЕНТА К ИНТЕРЕСУЮЩЕЙ ИНФОРМАЦИИ. Так же консультации в одностороннем порядке, т.е. шаблоны с сайта. И вечером этого же дня со мной связались…………….. Что бы сказать, что мне ОТКАЗАНО. На мой вопрос в причинах отказана мне сказали , что ответ был направлен на адрес регистрации ещё 3го августа. Я объясняю девушке, что я по тому адресу не проживаю(это общежитие, прописка условная) и я указывала адрес электронной почты и адрес фактического проживания. На что мне сказали, что ответ отправляется только по адресу прописки. Т.е. опять ограничение прав в одностороннем порядке. Что можно сделать в данной ситуации? Ответ меня убил ещё больше. Пойти на ПОЧТУ РОССИИ НАПИСАТЬ ОТ РУКИ ЗАЯВЛЕНИЕ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ НАПРАВИТЬ ИМ В ОФИС.

Хочу напомнить за первый комплект документов я заплатила около 400 рублей, теперь мне снова нужно поехать на почту заплатить деньги за втрое письмо (это ещё плюс проезд) направить им письмо, что бы прислали причины отказа по тому адресу, который мне нужен. Из этого всего я делаю вывод, что страховая компания легальным способом выманивается деньги из населения(ведь если не оформить страховку %ставка по кредиту вырастет) Мы становимся заложниками ситуации.

Век цифровых технологий, а им документы по почте России только можно отправить, почему? Если сейчас все уже в электроном документообороте? Почему нельзя проконсультироваться напрямую со своим менеджером? Вы так время тяните и рассчитываете, что человек пройдя 6 кругов ада сам откажется от выплат? Зачем мне нужна данная страховка? Что мне она даёт? Кроме минуса на балансе….

Умерла тетя ,на ней был кредит потребительский в ВТБ банке (ранее страховая , называлась ВТБ страхование), есть полис программа "лайф+". Умерла по страховому случаю. На дворе август месяц , документы подали еще  в феврале 2022 года....Собрали справки какие только можно!!!!Причем справки они просят не все сразу ,а по одной , т.е тянут время...а эти справки чтобы достать , заказываешь , их тебе фонды тоже готовят по месяцу, а то и больше! В итоге передаешь в страховую и там рассмотрев , еще справку просят ,...короче замкнутый круг!

Мне интересно для чего тогда страховаться? Умер человек, страховка есть, документы предоставлены, ну что за издевательство, Вам платят такие суммы! Почему банк тогда предлагает такие страховые , где просто невозможно добиться страховки! Естественно я буду подавать в суд, в случае отказа (плюс я думаю это не последняя справка которая будет нужна! Вывод не страхуйтесь в этой компании !!!!!Намеренно тянут время не хотят платить!

При оформлении кредита заключили страховое возмещение лайф+. В 2022 году заболела, стационар, операция затем долгое выздоровление. Больничный лист с 03.012022 по 06.07.2022.Позвонила в страховую, выслушали отправили на почту список документов. Все отправила через банк втб, при приеме документов сказали что все в порядке.

10.06.2022 сдала документы до сих пор тишина. Может увидят мой отзыв и отзовётся. Читаю, люди пишут одни ужасные вещи, собираются в суд, незнаю, что делать. Очень надеюсь на обратную связь со страховой компанией.

Никогда, слышите? Никогда не обращайтесь в данную страховую!

Добрый день! 03.04.2018 году моя мать А-ва В. П. обратилась в банк Восточный, ныне Совкомбанк  за потребительским кредитом, там же ей навязали кредитную карту! При оформлении ей была так же оформлена программа страхования (ВТБ страхование) .27.05.2020 наша мама погибла в отделении реанимации в результате болезни. Я предоставила 06.2020 г. документы (свидетельство о смерти) а так же для выплаты страхования в отделение банка по адресу город Чебоксары, проспект Ленина 59.Сотрудником БЫЛА ЗАФИКСИРОВАНА [censored] клиента. Были указаны так же мои контакты для обратной связи. Далее звонков и каких либо оповещений не поступало!!

Я конечно же подумала, что страхование перекрыло задолженность по кредиту и кредитной карте! но не тут то было!!!!Спустя 2,5 года!!!Совкомбанк объявился,подал в суд на меня и сестру, о котором я так же не знала,так как по месту прописки не проживаю. Узнала исключительно тогда, когда все мои карты арестовали и судебные приставы вынесли постановление.20.07.2022 было вынесено заочное решение о том ,что бы взыскать с  меня и моей сестры А-ой Алины П. Сумму кредита!

В страховые на данный момент мы так же обратились.И знаете что!???Месяц не могут рассмотреть потому,что много и снова запрашивают документы!!!!Взяла отпуск,2 недели бегала на родине ,так как живу в другом городе, по больницам и моргам,все собрала!!!Уехала и они в очередной раз, через несколько дней сообщают,что опять им что то нужно!!!!!А именно :

Запрос от СК ВТБ Страхование на доп документы:1. выписку из  ТФОМС за последние 15 лет с диагнозами и датами их установления;2. окончательное мед. свидетельство о смерти; 3. акт судебно–медицинского исследования или выписку из данного документа.

Неуважаемая страховая!!!Вы издеваетесь!!????Может нам провести эксгумацию!!????Человек умер в больнице,я вам все предоставила!!!Другая страховая уже выплатила нам и закрыла кредит,вам же все доказываем!

Нет у меня возможности столько бегать!!!!!!Силы и нервы на исходе,начались проблемы со здоровьем.теперь я поняла,почему был не полный паке

Поэтому прошу вас решить вопрос,в противном случае буду вынужденная идти в суд,он у меня близко

Отвратительное отношение к клиентам. Прислали письмо о просрочке очередного взноса ипотечного страхования, которое я продлил и с просьбой связаться Со специалистом. В письме указан номер добавочный специалиста и его фамилия имя отчество. 5 дней Пытаюсь связаться, каждый раз объясняю проблему, а мне говорят ,что специалист не отвечает перезвоните чуть позже. Когда я попросил связать меня с кем-нибудь другим, меня перенаправили на другого специалиста, который тоже не отвечает. Такое ощущение, что на всю Россию у них два специалиста и один из них в отпуске, другой на больничном. Так что имейте в виду случись какая проблема, Вам тут точно никто не поможет.

Пришли на работу в 2018 году . Всем выдавали карту втб  зарплату я на следующий месяц перевел на другую мне не нужна была эта карта . Они выдавая просто карту подсунули документы у меня и пенсионный стал в втб и страховая премия 250 р мне про нее тоже ничего не сказали  как и всего завода. 

В 21 году мне понадобилась дополнительная карта вспомнил что  была есть втб . И снова 250 р украли как отключить я не смог . Решил вывести часть криптовалюты купленной еще очень давно  успел вывести тыс 400 и заблокировали я этому только рад  )  Спустя еще год мне по номеру телефона друг случайно  перевел деньги на заблокированный счет втб у меня там вообще никах продуктов небело все закрывали .  Нет они как то пришли на счет которого нету достать их обратно сложно уже 3 раза ходил и снова эту паршивая премия уже забрала 750 р пока они лежат .  Откройте  в любом банке счет но с этим скамм чудом не советую иметь дел . Втб говорит отношения не имеет к этим 250 р звоните в страховую дали номер там говорят это снова не к нам . Щас одно желание пенсионные перевести хоть куда . Да хоть сгорят они главное чтоб не остались этим обманщикам.

В 2018 моя мама оформила кредит ВТБ банке, при оформлении был оформлен договор страхования с компанией ООО "СК ВТБ Страхование", ныне ООО СК Газпром Страхование". Страховой случай наступил в связи со смертью застрахованного лица в январе 2022г. Я сразу уведомила банк о наступлении страхового случая и предоставила требуемый набор документов. По истечении полугода, после рассмотрения наследственного дела, нотариус выдал свидетельства о праве на наследство по закону. 07.07.2022  предоставила в банк новые документы о том что я наследник. 

Через пару дней поступил звонок из банка  о том, что необходима некая справка о круге наследников или о том что я единственный наследник. Типового образца справки не существует, нотариус, оформлявший дело, не знает про такую справку, никогда подобных не оформляли, да и не могут оформить ведь бывают наследники о которых никогда не заявлялось и эти случаи решаются в судебном порядке, тем более не понимает  необходимости этой справки: ведь были выданы и отправлены оригиналы свидетельств о праве на наследство. По моей просьбе выдали справку что я наследник и я подавала заявление о наследстве. Эту справку я так же предоставила в банк для страховой, но и она оказалась не той что "нужно".

28.07.2022 было оформлено обращение по данной ситуации в страховую компанию. В этот же день мне перезвонил специалист проверил все данные и указала что то свидетельство государственного образца о там что я наследник по закону, что я предоставила  им не нужно что оно не подходит, нужна именно справка о круге наследников и том что я единственный наследник. Заявив что все предоставляют а я раз не могу предоставить то и страховку не выплатят. Я попросила отправить письменный отказ мне на мои указанные реквизиты, мне сказали ждите. Сотрудники кол-центра не могут прояснить ситуацию.

Из сложившейся ситуации я  делаю вывод: сотрудники СК "Газпромстрахование" намеренно препятствуют оформлению дела и последующей выплате.

31.05.2019 между ООО СК «ВТБ Страхование» и Т-вым Р.С. был заключен договор личного страхования (полис F27052-******** от 31.05.2019) сроком на 182 месяца.

24.01.2022 стало известно о наступлении страхового случая – смерти Страхователя, о чем 22.02.2022 мной в адрес Страховщика было направлено соответствующее уведомление.

В марте 2022 г. произошла смена наименования Страховщика с ООО СК «ВТБ Страхование» на ООО СК «Газпром Страхование». 

Я являюсь супругой Страхователя, а также наследником умершего. 01.06.2022 мной в адрес Страховщика был направлен конечный пакет документов по запросу Страховщика. Согласно сведениям почтового отправления, данные документы получены Страховщиком 06.06.2022.

Факт получения всех необходимых документов и принятия в работу моего заявления неоднократно подтверждался сотрудниками контакт-центра ООО СК «Газпром Страхование» в ходе телефонных разговоров.
Таким образом, поскольку весь комплект необходимых документов был предоставлен 06.06.2022 г., то срок для принятия решения о страховой выплате истек 06.07.2022 г.
 
При моих неоднократных обращениях к Страховщику по телефону, сотрудники контакт-центра:
- сообщали мне, что все необходимые документы получены,
- подтверждали, что срок для принятия решения о страховой выплате 06.07.2022 г.,
- уведомляли, что решение после 06.07.2022г. еще не принято.
 
На 3 заявки, оставленные мной по телефону колл-центра  tel:8%20800%20100-44-40, с целью получения информации о принятом решении, в ходе которых мне сообщалось, что со мной свяжутся в течении 3 рабочих дней, мне не перезванивали, информацией о принятом решении до настоящего времени я не располагаю.
 
Таким образом, до настоящего времени Страховщиком не исполнены обязательства по рассмотрению заявления и выплате страхового возмещения.

Приобрела IPhone X я в М-видео, и раз уж покупка была дорогая, купила я дополнительную постгарантию на 4 года, не поскупилась. вот прошло 3 года (1 гарантийный и 2 постгарантии) и стал мой телефон работать с напрягом. И батарейка разряжается и шторка звука особо не срабатывает. Вспомнила я о своей страховке и решила сдать телефон на проверку. Тут оговорю, что уже связывалась с другой страховой по аналогичному вопросу с другим телефоном и там все было ок. Газпром страхование сначала запросили кучу копий документов, которые надо подготовить и вызывать курьера, который увезёт телефон. Курьер платный, заплатила я 500р. В итоге, как я поняла диагностика в ремонтной мастерской выявила проблемы, но страховая ремонт не оплатила. Мне был возвращён телефон и даже я получила заказное письмо, где мне отказали в ремонте.

В общем потратила я кровные 9000р в никуда. Это обман и развод. Никогда больше с этой страховой не свяжусь. Лучше уж покупать технику в другом магазине и страховать в нормальных компаниях.

Имеются 2 страховки финансовый резерв. В апреле получил травму по таблице выплат S82. 6 пролежал неделю в больнице, 2 раза вставляли ногу (репозиция) . Потом месяц на больничном лежал. Подал все документы через отделение банка. Пришёл отказ на гос услугах в выплате. 

Причём сам страховой случай прописан у них в таблице выплат, а в отказе мне говорят про понятие госпитализации, причем тут Госпитализация если мне выплата необходима за перелом. Может кто разъяснить. С понедельника пойду к юристу.

При приобретении страхового полиса "УПРАВЛЯЙ ЗДОРОВЬЕМ!" S32500-8*****5 менеджер банка ВТБ акцентировала внимание и приводила выдержки из полиса о лечении на сумму до 7 млн рублей в ведущих клиниках России, что при наступлении страхового случая я не буду обузой в финансовом плане для своих родных и близких, это логично, так как лечение по ОМС оплачивается государством и гарантировано всем гражданам конституцией РФ. Мне 63 года и мной было принято решение выделить средства для приобретения дополнительно страхового медицинского полиса.

Напоминаю, что 13.05.2022 г.  была проведена операция в рамках страхового полиса S32500-8*****5 в Москве в ФГБУ Центральная Клинической Больнице с Поликлиникой УД Президента РФ (ЦКБ), после чего было назначено дальнейшее лечение адъювантной химиотерапии по схеме 4 АС (доксурубицин + циклофосфамид) + 4 цикла Доцетакселом. С последующей лучевой терапией согласно протоколу онкологического консилиума №1030 от 09.06.2022, в котором Вы отказываете по непонятной мне причине требуете от меня заранее невыполнимого условия, а именно, для продолжения лечения по полису S32500-8*****5 получения справки в лечебном учреждении по месту жительства об отказе в лечении моего заболевания по полису ОМС, что противоречит Конституции РФ. В очередной раз, Вам сообщаю, что невозможно получить дальнейшее лечение моего заболевания по месту жительства, по причине отсутствия онкологического отделения. Буду получать дальнейшее лечение в той же клинике, что и делала операцию (ФГБУ Центральная Клинической Больнице с Поликлиникой УД Президента РФ (ЦКБ)) на коммерческой основе и хотела бы воспользоваться пунктом 5 страхового полиса для получения мед помощи в лечение онкологического заболевания. Лечение нужно продолжить в самое ближайшее время. В клинике нужно дать информацию на какой основе я буду проходить лечение, Вы будете оплачивать послеоперационное лечение согласно протоколу №1030от 09.06.2022 в рамках договора по полису S32500-8*****5? Если да, то нужно гарантийное письмо, если нет, то официальный отказ с обоснованием для дальнейших разбирательств.

У моего отца был оформлен потребительский кредит в банке "ВТБ".

15.11.2018 в компании "ВТБ Страхование" этот кредит был застрахован полисом "Финансовый резерв №129577-62500060727426" по программе "Лайф+"

11.04.2021 произошёл страховой случай, мой отец умер. Через пол года, после вступления в наследство, мы начали собирать документы для получения страховой выплаты.

31.01.2022 после того как основная часть документов была собрана и отправлена(запросы на документы поступали от страховой поочерёдно) - пришёл очередной запрос на предоставление следующих документов:
1. Копии паспортов и банковские реквизиты всех наследников.
2. Справка о круге всех наследников Застрахованного лица

Для получения "справки о круге наследников" мы обратились к нотариусу. Нотариус сразу ответила, что не имеет права выдавать нам такую справку. 

Далее приведу письменный ответ нотариуса:

Еще раз сообщаю Вам, что в соответствии со ст. 5 Основ законодательства РФ о нотариате: 
"Сведения о совершенных нотариальных действиях выдаются по требованию суда, прокуратуры, органов следствия в связи с находящимися в их производстве уголовными, гражданскими или административными делами, а также по требованию судебных приставов-исполнителей в связи с находящимися в их производстве материалами по исполнению исполнительных документов, по запросам органа, осуществляющего государственную регистрацию юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, в связи с государственной регистрацией и по запросам органов, предоставляющих государственные и муниципальные услуги и исполняющих государственные и муниципальные функции, в порядке, установленном частью ...... Сведения о наследниках, принявших наследство, в состав которого входит ранее учтенный объект недвижимости, выдаются по запросам органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации - городов федерального значения Москвы, Санкт-Петербурга и Севастополя, органов местного самоуправления в связи с проведением в соответствии с Федеральным законом от 13 июля 2015 года N 218-ФЗ "О государственной регистрации недвижимости" мероприятий по выявлению правообладателей ранее учтенных объектов недвижимости. В данном запросе должны быть указаны номер наследственного дела и (или) фамилия, имя, отчество (при наличии) наследодателя, дата его смерти, место открытия наследства (последнее место жительства наследодателя), а также сведения о ранее учтенном объекте недвижимости."
Как Вы видите, страховые компании в данный перечень лиц и органов не входят.
Запрашиваемые страховой компанией сведения составляют нотариальную тайну.

Т.е получается, что страховая компания требует справку которую мы в принципе не можем предоставить согласно закону.

Уже прошло больше 4-ех месяцев, а проблему так и не удаётся никак решить - нотариусы такие справки не выдают(звонили другим нотариусам - ответ аналогичный), когда звоним в страховую и объясняем ситуацию - как заведённые, не слыша аргументов, требуют эту справку.

В итоге получается, что таким незаконным способом страховая компания препятствует абсолютно законному получению страховой выплаты?

Как вообще такое возможно с компанией, в названии которых присутствуют "ВТБ", а теперь и "Газпром"?! 
О каком правовом государстве может идти речь, если такие гиганты позволяют так вести себя с законом и правами граждан?

Остаётся только одно - обращаться в суд? И по итогу относиться к ВТБ и ГАЗПРОМУ как к мошенническим конторкам?

Есть сильная надежда, что это не так и страховая компания выполнит свои прямые, установленные законом обязательства, поэтому оценку пока не ставлю.

Совершенно некомпетентные сотрудники! Не разбираются даже в стандартных документах! Требуют такие документы, какие совершенно не нужны, плюсом к этому они даже не знают корректные названия документов 🤦‍♀️! Вместо свидетельств о праве на наследство требовали справку от нотариуса. Вместо решения проблемы, звонят и доказывают, что им не подходят номинальные счета государственного банка. Требуют идти и открыть на ребёнка 1 года непонятно какой счёт! 🤦‍♀️Даже не представляю на каком языке с ними можно общаться! П. С. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ! Потеряете и деньги и нервы! 👎👎👎

К сожалению, в компании отсутствует сервис и работа с клиентами как таковая. 25 марта 2022 года я обратилась на горячую линию чтобы уточнить как расторгнуть договор ипотечного страхования, так как я закрыла ипотеку. 

Это была первая серия, оператор принял заявку и пообещал, что со мной свяжутся. Таких заявок было 4. я каждый раз честно ждала, чтобы со мной кто то связался. Бесполезно. 

Составляя очередную заявку я пыталась жаловаться на невыполнение предыдущей. Бесполезно. Оператор не сообщает ни номер заявки ни срок ее исполнения. 

Элементарное действие по расторжению договора затягивают, пока на месяц. Сколько займет в итоге не знаю.
Наконец 12 апреля оператор Елена выслала мне инструкцию и шаблон договора на расторжение. 12 апреля я отправила документы на почту. 

21!!!! апреля я получила ответ от сотрудника Х-ой Алии А., Аля А. пообещала, что течении 1-3 рабочих дней мне направят соглашение о расторжении. Я пишу этот отзыв 29 апреля и все сроки истекли. Максимум, что могли сделать на горячей линии - принять очередную заявку, по которой со мной никто не свяжется. 

При этом, возврат денег считается со дня написания заявления о расторжении. т.е. если бы самый первый оператор выслал мне нужные документы, то расчет отличался бы от того, который я в итоге получу. Если, конечно, соизволят.

Обращаю внимание администрации КЦ ООО" ВТБ СТРАХОВАНИЯ "на обслуживание Вашего оператора под номером 9***,в дату 23.04.2022 в 09:56 мск.Не могла ответить на мои вопросы как клиента страховой компании ,всячески показывала нежелание общаться с клиентом ,повторяла слова -конфликтогены ,настроила клиента негативно к компании,где не могут помочь ,посоветовать ,предоставить альтернативные варианты решения вопроса ,не давала слова сказать ,все время перебивала на полуслове ,добиться ответа на свои вопросы было невозможно.

С большим удовольствием предоставила свой номер #9***,как оператора ,видимо ,хотела чтобы отзыв -жалоба осталась на сайте Банки.ру.Прошу прослушать разговор и принять меры.Прошу представителей Втб-Страхования позвонить и провести консультацию,раз это не могут сделать Ваши операторы .Жду обратной связи .С уважением,Ваш клиент.

Добрый день. 
Пишу, как и все здесь надеясь на удачу. Имеются 3 действующих полиса компании втб страхования, сейчас переименована в Газпром страхование. Все полиса финансовый резерв лайф +, оформленные при потребительских кредитах.  Кредиты закрыты, про действующие полисы, о том что они не закрыты подсказали сотрудники банка втб, куда обратилась с мед документами по другому действующему полису по травме.

Так вот, подав медицинские документы, заключение врача, снимки их описание, я получил отказ от страховой компании, что полученная мной травма не является страховым случаем. Причина отказа выставленный мне перелом отсутствует в перечне диагнозов в приложения к полису лайф +, раздел травма. При этом,  в данном разделе я обратила на код травмы s52.1,3 "перелом лучевой кости ".

То есть, я понимаю если есть перелом, при котором нарушена целостность лучевой кости,  не важно в каком месте, выставленный мне диагноз перелом лучевой кости в типичном месте,  относится к виду травм. Вообще, конечно не думала ,что получив травму с которой непрепывно лечение было 3 месяца, заплатив немалые суммы за страховки,мне придётся доказывать страховой случай.

Действия страховой компании все больше и больше похожи на обман.  Лучше переплатить % по кредиту при отказе от страховки, чем таким способом содержать страховые компании,  которые найдут миллион причин отказать.

19 августа 2020 на мой электронный адрес поступило письмо от Б-ой А. В.:
Сообщаем, что в ходе проверки был выявлен Ваш непривязанный платеж от 2020 года.Направляю заявление на возврат денежных средств. Прошу Вас заполнить, указать реквизиты банка, номер карты, подписать и направить обратным письмом, спасибо. Данные для заполнения заявления: Номер договора:A36177-0***54. Сумма излишней оплаты =  5 000 руб.Срок возврата – 30 рабочих дней. 

Заявление мной было отправлено, был получен ответ о передаче моего заявление в отдел платежей. Дополнительно Х-й А. А. 29 декабря был запрошен номер моей карты, хотя в заявлении не было данной строки для заполнения. Незамедлительно мной был отправлен номер карты. По состоянию на текущий момент денежные средства не возвращены. А. А. намеренно затягивает процесс возврата денег!

Сегодня в очередной раз были запрошены мои реквизиты! Причём первоначально утверждалось, что эти денежные средства мной получены! Отправив полные реквизиты, выгруженные с интернет банка для осуществления перевода в мой адрес  опять приходит письмо с требованием текущего счета. В реквизитах содержится всё: кор счёт, мой счёт, назначение платежа, банк, Инн, бик. Причём реквизиты банка ВТБ. Что это за издевательство надо мной! Сколько можно, почти год переписки! Где эти обещанные 30 дней для возврата! Что за беспредел и что за неквалифицированные специалисты работают в ВТБ?!

01.02.2022 наступил страховой случай. 07.02.2022г. подала документы по поводу инвалидности по болезни через банк ВТБ . 15.02.2022г довезла документы которые потребовались дополнительно. Сказали, что рассмотрение будет в сроки 30 календарных дней.

Сегодня 23.03.2022г.  Нет ответа ни письменно, ни устного. Звонила несколько раз на горячую линию. Составляют заявки на которые, якобы, должны ответить через две недели, но никто не звонит и ответов не даёт. До сих пор не понятно в каком статусе находится мое обращение. Обращалась в банк ВТБ, так как навязывали страховку  именно в этом банке, ответ один- обращайтесь в страховую, мы ответственности не несёт. Требую ответа в письменном виде на электронную почту о состоянии обращения по страховому случаю.

В общем брала ссуду, оформили со страховкой. В марте 2021 наступил страховой случай. Позвонила сразу в страховую, объяснила ситуацию, сказали как только все документы будут готовы, снова обратиться. В июне закрываю больничный, беру все справки и выписки и отвожу в другой город за 200 км. В общем документы приняли, сказали что все хорошо и ждите ответа в течении 2х месяцев. Два месяца прошло, уже 7 месяцев ещё сверху. Вот жду ответа до сих пор. Скоро год уже будет. Каждые две недели звоню, но ответа мне не дают. Оставляла кучу претензий, дак они даже перезвонить в обещанные 3-7 дней не могут. Они вообще не перезванивают.

Съездила уже 2 раза в банк, снова подала документы и опять тишина. Считаю банк мошенниками. За 9 месяцев не решить вопрос. В следующий раз только в другой банк. Ссуда скоро кончится осталось несколько платежей, поэтому и тянут чтобы ничего не выплачивать. И опять с последней поездки прошла неделя, и опять в обещанный срок никто так и не связался. Готовлю документы в суд. Раз по другому они разговаривать не хотят, да они вообще ни как не связываться, ни решать миром мой вопрос. Хоть бы какой то ответ дали. Все таки уже год прошел с наступления страхового случая.

Была ипотека в банке ВТБ.  Здесь же оформлено страхование данной ипотеки. В марте 2021 года я досрочно погасила ипотеку. После этого в октябре с отдела страхования пришло письмо о пролонгации договора. В письме значилось: "в случае,  если ипотека уже погашена - просьба отписаться в ответном письме. Я отписалась.

Через пару дней опять пришло такое же письмо о пролонгации договора.  Я еще раз отписалась, что ипотека оплачена и пролонгация не нужна.  Всего о том, что мне нужна пролонгация и ипотека погашена я отправила 4 письма. Пробовала звонить по указанному в письме номеру, но каждый раз не могла дозвониться.  После моего четвертого письма, я больше не получала никаких уведомлений. 

Сейчас в марте 2022 мне приходит письмо от ВТБ страхование о задолженности на сумму больше 10 тысяч, потому что пролонгирование договора все-таки было совершенно!

Моя мама является созаемщикои по ипотеке, у нас в втб страховании застраховано имущество, наша жизнь/здоровье! У моей мамы наступил страховой случай — инвалидность 1 группы, после своевременной подачи документов страховая тянула с ответом полгода!!! И сегодня позвонили и сказали вам отказано в выплате!

я понять не могу!!!! Я исправно плачу каждый год! За что???вы фикция и не более…если бы у меня сгорела квартира, вы бы мне тоже отказали в выплате. Так зачем я у вас страхуюсь, для чего, чтобы потом остаться не с чем!?!

при проверке ООО СК ВТБ Страхование по ИНН бьется другое юридическое лицо. Дайте официальную правовую информацию о компании ООО СК ВТБ Страхование, что произошло? Банкротство? Смена названия? вхождение в группу Газпром? что будет с обслуживанием клиентов перед которыми ООО СК ВТБ Страхование имеет праввотношения?

Погасил досрочно ипотеку в ВТБ. Подал заявление на расторжение договора ипотечного страхования с необходимыми документами через электронную почту по инструкции полученной от представителя компании. Спустя полтора месяца так и не получил возмещения за неиспользованный срок и никакой другой коммуникации от страховой компании, хотя много раз звонил и писал обращения. Компания просто игнорирует клиентов! Не связывайтесь с этой недобросовестной конторой и не ведитесь на использование бренда ВТБ в названии!

В компании вообще не имеют понития, что у них происходит. Пришло уведомление о том, что направят сообщение в налоговую для начисления ндфл. Был суд, первая инстанция взыскала денежные средства со страховой компании, однако апелляция отменила это решение и деньги возвращены на счет страховой компании добровольно. Все события произошли в 2021 году, в т ч и возврат денег.