Отзывы о Газпром Страховании

Всем доброго времени суток!
При оформлении кредита ВТБ24 был оформлен полис страхования. Стоимость полиса внесена в тело кредита. После расчёта, посчитал, что даже с учётом возросшей ставки по кредиту, при отказе от полиса страхования ежемесячный платёж будет ниже.
Поскольку офис в СПб работает с неудобным графиком для посещения, было принято решение отправить заявление об отказе заказным письмом с описью в головной офис. Письмо было отправлено, получен трекномер 19719807185428. Письмо получено курьером 22.03.2018. И уже 23.03.2018 средства поступили на указанный счёт и внесены в досрочное погашение.
Весьма оперативная работа. Спасибо!

Я приобрёл пакет банковских услуг «Привилегия» в банке ВТБ, куда входила страховка для выезжающих за рубеж. Договор страхования №01050200-00012 / TRVL10–11HZPFG1E. В период действия данного полиса произошёл страховой случай по риску «Задержка рейса».

У меня был приобретён авиабилет ООО «Авиакомпания «Победа» на перелёт по маршруту CGNКёльн/Боннв Москву на 3.10.2017 в 14:25. Прибыв в аэропорт 3 октября я узнал о том, что рейс отменён. Я обратился в авиакомпанию по телефону горячей линии, где мне сообщили, что действительно рейса нет и мне могут вернуть деньги или оформить билет на 4.10.2017. Я согласился на изменение даты, так как других рейсов в этот день в Москву не было. После чего я обратился в страховую компанию ООО СК «ВТБ Страхование», а также в компанию-ассистанс Общество с ограниченной ответственностью "КЛАСС-Ассист" и сообщил о случившемся событии. Оператор горячей линии ВТБ страхования сообщил, что мой полис предполагает страхование по данным обстоятельствам со страховой суммой 500 долларов США. Он дал мне инструкции, что мне необходимо собрать чеки, получить штамп в авиакомпании о переносе рейса и обратиться к ним с заявлением по возвращению на Родину.

Данные слова оператора подтверждаются правилами страхования:

Страхование на случай задержки рейса
1. Страховой случай.
1.1. По настоящим Условиям страховым случаем является возникновение у Застрахованного расходов в связи с отменой/задержкой рейса на срок более 6 часов вследствие неблагоприятных погодных условий, требований государственных органов (например, иммиграционной службы, ведомства по борьбе с терроризмом, таможенной службы, пограничного контроля и т.п.), других обстоятельств по вине перевозчика.
2. Страховое возмещение.
2.1. При наступлении страхового случая Страховщик возмещает Застрахованному лицу расходы, связанные с задержкой рейса, в размере документально подтвержденных расходов на питание, телефонные переговоры, гостиничные услуги во время ожидания рейса, проезда до гостиницы/дома и обратно ввиду задержки рейса. Лимит ответственности Страховщика на один год 500 USD.

После чего я забронировал гостиницу на 1 сутки и нао фициальном такси от аэропорта добрался до неё. На следующее утро я также воспользовавшись официальным такси доехал в аэропорт. По прилёту в аэропорт Москвы – Внуково, я обратился в офис авиакомпании Победа, где мне сделали отметку на авиабилете. После чего я 7 октября 2017 года обратился в страховую компанию ВТБ, где предоставил следующие документы:
1.      Копия Полиса;
2.      Паспорт гражданина РФ;
3.      Авиабилеты в Кёльн и обратно;
4.      Авиабилет с отметкой авиакомпании о переносе рейса.
5.      Посадочный талон с отметкой авиакомпании о переносе рейса.
6.      Чекии квитанции на расходы в размере 444,3 евро.
Список документов, которые необходимы для страховой выплаты прямо указан в правилах страхования:

3. К Заявлению о выплате страхового возмещения прилагаются следующие документы:
копия Полиса; документ, удостоверяющий личность Застрахованного лица или Выгодоприобретателя (заграничный паспорт, в случае если поездка была осуществлена за пределы Российской Федерации);проездные документы до места, где произошел страховой случай, или их заверенную копию.

3.4. По страхованию на случай задержки/отмены рейса, помимо перечисленных в п. 3 документов:
письменное подтверждение о задержке рейса / отмене рейса с указанием реального времени и причины задержки;чеки, квитанции, счета, выписки со счета по оплате мобильной связи и другие документы, подтверждающие факт имевших место расходов на питание, телефонные переговоры, гостиничные услуги во время ожидания рейса, проезд до гостиницы и обратно;

9.10.2017 от страховой компании поступил email с просьбой предоставить Письмо от авиакомпании с указанием причины отмены рейса. Я уточнил у Дербенцевой Марии о
том в каком формате необходимо предоставить данный документ и сделал запрос в
авиакомпанию Победа, сделав официальный запрос и направив его с помощью email и заказным почтовым отправлением. 14 декабря авиакомпания дала официальный ответ,
сообщив, что выполнение первоначального рейса 3.10.2017 «не представлялось
возможным» и что они приносят извинения за сложившуюся ситуацию.

Я направил данный ответ в страховую компанию. 1 февраля 2018 года я получил сообщение из страховой компании об отказе в выплате страхового возмещения в связи с тем, что мною не предоставлен документ с указанием причины отмены рейса.

Таким образом, сложилась ситуация, в которой для страховой компании ответ авиакомпании оказался недостаточным. Но у меня нет никаких рычагов для воздействия на авиакомпанию, чтобы они предоставили более развернутый ответ. Авиакомпания признала свою вину и сообщила, что выполнить рейс «не представлялось возможным», что и является их объяснением.

Считаю, что страховая компания, направляя данный отказ нарушает свои собственные правила, законодательство РФ. Так как в пункте 1.1 прямо указано, что страховым случаем являются любые «другие обстоятельства по вине перевозчика». Учитывая, что авиакомпания не отрицает своей вины, то уточнение и расшифровка причин отмены рейса является чрезмерным требованием. Ответ авиакомпании никак не повлияет на обязанность страховой компании перед мной.

При заключении договора автокредитования были навязаны 2 полиса - «ДКАСКО» от 28.02.2018№ А20377-621/2010-0117843 и «Защита заемщика АВТОКРЕДИТа»» от 28.02.2018№ А30477-621/2010-0117843.
Помимо того, что полисы были навязаны, автосалон "Рольф ЮГ", прибегая к шантажу, вынудил взять в кредит сумму, равную полной стоимости автомобиля. Соответственно сумма страховок составила очень большую сумму.
5 марта я обратилась в офис ВТБ Страхование в г. Москва, заявления были приняты (ожидание в очереди - около 2 часов). До настоящего момента возврат так и не поступил на мой расчетный счет. Во вторник сотрудник банка сообщил, что "документы переданы в бухгалтерию, ждите поступление на этой неделе". Сегодня пятница, я повторно зарегистрировала свое обращение с вопросом о том, когда поступят денежные средства, но сотрудники банка до сих пор со мной не связались.

15.02.18 Между мной и банком был заключен кредитный договор 621/2849-0003702 на сумму 305 026.18 рублей и была навязана страховка жизни на сумму 60 395.18. Все обдумав, я решил расторгнуть договор страхования А24174-621/2849-0003702 от 15.02.18 для этого отправил письмо с заявлением о возврате денежных средств, оригинал полиса, копию паспорта. Письмо было отправлено 27.02.18, но ответа до сих пор не получил.

Я явлюсь клиентом ВТБ. На данный момент оформляю документы на ипотечный кредит. Последний документ, который мне оставалось оформить был полис страхования имущества. 12 марта 2018 года я обратился в "ВТБ страхование" (офис в г. Нижний Новгород, ул. Ковалихинская) с просьбой выдать мне данный полис и заключить договор на страхование. После рассмотрения поданного заявления пришёл для получения полиса и его оплаты 16 марта 2018 года. Мне выдали на руки для подписи два полиса: полис F27052-0004461 от 16.03.2018 года и полис A36152-0035582 от 16.03.2018 года. В первом полисе указаны страховые случаи: пожар, удар молнии, взрыв бытового газа и т.д., т.е страхуется случаи, которые могут возникнуть в определённых случаях с моим имуществом. Второй полис подразумевает страховые случаи на период ремонто-строительных работ и и наступление гражданской ответственности по обстоятельствам, возникшим по причине ущерба жизни здоровья или имущества третьих лиц. На мой вопрос: "Зачем мне второй полис и могу ли я от него отказаться?" сотрудник С-ва В.Д. дала ответ: "Ваш страховой договор согласован именно в этом составе".  После чего я подписал оба полиса. Сотрудник выдал письмо-заключение, к которому приложил копию первого полиса, но не приложил копию второго.

Изучив это заключение и посоветовавшись с другими страховыми агентами я сделал вывод о том, что сотрудник ввёл меня в заблуждение и навязал ненужную услугу. Сформированный комплект для подачи в банк даёт основание полагать, что сотрудник отдавал отчёт в том, что этот второй полис не нужен для оформления ипотечного кредитования и навязал его осознанно, ввёл меня в заблуждение.

После этого я обратился 19.03.2018 в тот же филиал с заявлением о расторжении полиса.
Прошу рассмотреть мою жалобу и привлечь С-ву В.Д. к дисциплинарной ответственности за навязывание ненужных услуг.

Страховая работает только на прием денег! Ничего не делают. Навязали эту страховку в детской поликлинике во Всеволожсакой КМБ (видимо главврач на откате), потому что только они представлены в здании муниципальной поликлиники. В итоге произошла ситуация, оператор сказала, что специалист перезвонит, было 17.00. Специалист перезвонил на следующий день в 11.00, ничем не помог, ничего не разъяснил, сказал, что позвонит другой специалист, больше никто не звонил!
Верните деньги!

Являлась клиентом ВТБ Страхование 2 года. В 2016 году я стала счастливым обладателем ипотеки от ВТБ24 под 14,5% годовых (базовая ставка). Согласно кредитного договора, при заключении комплексного ипотечного страхования, ставка снижается на 1 %. 2 года я страховалась в ВТБ Страхование, но в 2018 году решила уйти в другую страховую копанию, из списка соответствующих страховых компаний банка ВТБ24, о чем заблаговременно сообщила 22 января 2018 г. Заявление мое приняли в отделении банка ВТБ24 (ул. Декабристов д.185/47, г. Казань), в уголке страховщика (ВТБ Страхование). Девушка, которая приняла заявление, велела отвезти документы от нового страховщика в Отдел клиентского сопровождения ипотечных кредитов (ОКСИК) по адресу ул. Мавлютова д.17, что мой муж на следующий же день (23.01.2018 г.) и сделал. 
Примерно в феврале мне поступил входящий звонок от ВТБ (не поняла, банк или стаховщик) с вопросом: закрыла ли я ипотеку, на который я ответила, что ипотеку продолжаю выплачивать, но ушла к другому страховщику. Мне сказали, хорошо, уточнили к кому именно. Ответила: в РЕСО-Гарантия. На этом разговор закончился. К сожалению, не сохранила ни номер ни дату поступившего звонка.

Вчера (15.03.2018 г.) получила "письмо счастья" об оплате просроченного очередного взноса. Цитата из письма: "Общество будет вынуждено направить соответствующее Уведомление о расторжении Договора в Банк ВТБ24. Расторжение Договора о комплексном ипотечном страховании может являться основанием для расторжения кредитного Договора или изменения его условий." 

Таким образом, у меня возникает вопрос, неужели ВТБ Страхование не получили мое заявление об отказе от договора комплексного ипотечного страхования? Есть ли смысл волноваться? Так как, возможно, и мои документы от нового страховщика тоже никто не видел? И кто будет виноват, если в апреле банк увеличит мою ставку по ипотеке, хотя я ее застраховала (имущество+жизнь+титул)?

Заявление О возврате страховой премии по договору №129677-62500560294365 от 07.03.2018г. «07» марта 2018 года, между мной и банком ПАО«ВТБ», был заключен кредитный договор № 625/0056-0294365. «07» марта с моего счета № 408178100122340***** списали страховую премию по договору страхования с ООО СК «ВТБ Страхование» №129677-62500560294365, от «07» марта 2018 года, который был мне навязан работником банка ПАО «ВТБ» М-вой М.Н.. Срок действия договора страхования 5 лет. Согласно пункту 2 статьи 935 ГК РФ, обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону.

Прошу считать договор страхования между мной и ОООСК «ВТБ Страхование» № 129677-62500560294365 недействительным и вернуть списанную в безакцептном порядке сумму на мой счет. В противном случае,
оставляю за собой право обратиться в суд.

Отвратительное обслуживание. Сотрудники не выдают никаких памяток об условиях страхования и не информируют, что договор можно расторгнуть в течегие 14 дней со дня заключения. Причем по горячей линии тоже ни слова об этом. Никогда не обращайтесь в эту организацию. Потратите кучу нервов, денег и времени не получив желаемого результата.

Оплатили в очередной раз страховку за ипотеку по полису F13524-0000610 25.10.2017 через втб онлайн, тк в офисе сказали, что наличкой больше нельзя платить. Через неделю позвонил в Красноярский офис подтвердить оплату - сказали все ок - оплату видим.

В январе 2018 звонят с Москвы и говорят, оплаты нет. Звоню опять в Красноярский офис - говорят ой, извините наверное ошибка какая-то, мы сейчас опять отправим чек об оплате в Москву - не беспокойтесь. Сегодня 02.03.2018 опять звонят с Москвы и опять говорят, что оплаты нет!!! ВЫ там работаете вообще или КАК?!! Что мне делать, чтобы оплаченные мои же деньги наконец-то дошли куда надо?!!

По неведомой причине ВТБ страхование отказывает мне в возврате страховой премии при расторжении договора ипотечного страхования, когда Указанием Центрального Банка Российской Федерации от 20.11.2015 г. N 3854-У О МИНИМАЛЬНЫХ(СТАНДАРТНЫХ) ТРЕБОВАНИЯХ К УСЛОВИЯМ И ПОРЯДКУ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ОТДЕЛЬНЫХ ВИДОВ ДОБРОВОЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ пунктами 7,8 указано:
7. Страховщик при осуществлении добровольного страхования должен предусмотреть условие о том, что договор добровольного страхования считается прекратившим свое действие с даты получения страховщиком письменного заявления страхователя об отказе от договора добровольного страхования или иной даты, установленной по соглашению сторон, но не позднее срока, определенного в соответствии с пунктом 1 настоящего Указания.
8.Страховщик при осуществлении добровольного страхования должен предусмотреть условие о возврате страхователю страховой премии по выбору страхователя наличными деньгами или в безналичном порядке в срок, не превышающий 10 рабочих дней со дня получения письменного заявления страхователя об отказе от договора добровольного страхования.
 
Центральный Банк Российской Федерации, напомню, осуществляет надзор за деятельностью страховых организаций, а также  осуществляет защиту прав и законных интересов акционеров и инвесторов на финансовых рынках, страхователей, застрахованных лиц и выгодоприобретателей, признаваемых таковыми в соответствии со страховым законодательством, а также застрахованных лиц по обязательному пенсионному страхованию, вкладчиков и участников негосударственного пенсионного фонда по негосударственному пенсионному обеспечению.

31.07.2017 при оформлении кредита на авто, кредитный менеджер Ар-на Е.В. обманом включила в тело кредита страхование жизни (№ указан в приложении). Осознав обман и подлог фактов, обратилась с письмом в ВТБ Страхование за возвратом суммы за навязанную услугу,  в ответе от СК ВТБ Страхование мне пришел отказ с формулировкой - страховая премия не подлежит возврату. Какие действия посоветуете на общественное обозрение - обращаться в суд и ЦБ РФ?

Хочу выразить благодарность сотруднику Вашей компании Б-ому Анатолию за его помощь и оперативное решение вопроса в оформлении полиса ипотечного страхования. Благодаря ему получилось вовремя выйти на сделку в банке. Также очень удобно, что полис был доставлен в банк и не пришлось за ним ехать в офис страховой.
Спасибо!

Остался негативные осадок при кредитовании в ВТБ. Грубо были навязаны договора добровольного страхования «Управляй здоровьем» №S32400-4152839 от 21.02.2018 года и «Управляй здоровьем» №S32400-4153070 от 21.02.2018. По словам сотрудника банка одной страховкой ограничится было нельзя. Без страховки получить кредит тем более. Мною направлено заявление и пакет документов о прекращении указанных договоров. Жду возврата денежных средств в размере 14 000 руб.

Это мой первый отзыв, просто не могу молчать. До сотрудников невозможно дозвониться! Я нахожусь в заграничной поездке, и не могу придти в офис лично. Срочно нужно связаться с сотрудником, а на деле это практически невозможно. В Москве переводят на Казань, в Казани не берут трубку. Предлагают оставить контакты для ответного звонка. Оставляла, никто не перезваниет. Как вообще быть?

Брала кредит в Почта банке и сотрудник сказала, что обязательно нужно страхование, но так как я не первый раз беру кредит и знаю, что оно необязательно, но я все равно его подписала и на следующий день в офисе ВТБ страхования отказалась от страховки, прошло уже 8 рабочих дней, когда мне вернут деньги за страховку?

Брала потребительский кредит 3 апреля 2017 года на сумму 150 тыс.руб на 5 лет. Так как денежные средства нужны были срочно, а сотрудник сказала, что не выдаст кредит без страховки, вынуждено приняла условия, думая, что смогу расторгнуть навязанный договор страхования при досрочном погашении кредита Банку, потому что сумма страхования была баснословно дорогая и составляла 63 тыс.рублей! Уже 12 июля 2017, после совершения двух регулярных платежей по кредиту в мае и июне 2017, я внесла в отделении на счёт в банке 150 тыс рублей с просьбой осуществить досрочное погашение кредита перед банком и расторгнуть договор страхования (с возвратом денежных средств пропорционально неиспользованному времени). В отделении банка отказались удовлетворять мою просьбу, отправляя в страховую - ВТБ Страхование.

Далее начались «хождения по мукам»: страховая начала по телефону отказывать, ссылаясь на банк. Поняв, что круг замкнулся, составила единую претензию к обеим организациям с требованием расторгнуть договор страхования с 12 июля 2017 и закрыть требование банка в мой адрес о погашении страховой премии за период с 13.07.2017 по 06.06.2022. Почта банк на претензию дал отрицательное решение, а ВТБ страхование просто игнорируют: не отвечают на звонки и по электронной почте, официального ответа также не предоставили.

У меня простой вопрос: почему я должна платить за то, что навязано, да ещё и при условии того, что сумму запрошенных кредитных средств у Банка я банку вернула? Я требую вернуть переплаченные мною банку комиссии и неустойки, решить вопрос со страховой компанией в мою пользу (закрыть требование банка в мой адрес о погашении страховой премии за период с 13.07.2017 по 06.06.2022) и исправить испорченную мне кредитную историю. С моей точки зрения, с точки зрения здравого смысла, обязательств перед банком у меня быть не должно! ВТБ Страхование ведут нечестную игру, наживаясь на добропорядочных гражданах, навязывая свои услуги и не давая возможности прекратить получение услуги вернув средства клиенту.

Добрый день! Являюсь вашим клиентом по ипотечному страхованию с 2014 года.  КИС закончилось, по истечению трех лет, но осталось обязательное базовое. Как и в прошлые года я обратилась к вам на горячую линию с просьбой сформировать текущий платеж на пролонгацию полиса ипотечного страхования. Мне обещали перезвонить ваши специалисты и это произошло только через несколько дней. 6 февраля мне перезвонил специалист и сообщил, что как и ранее срок оплаты пролонгации до марта и до конца февраля мне будут направлены данные на электронную почту. Но следом, на следующий день мне перезвонил уже другой специалист и сообщил, что у меня срок платежа до конца марта и платежку мне направят только в конце марта. Уважаемые специалисты СК, мой договор от 04.03.2014г. пролонгируется каждый год в одно и тоже время. Также и сотрудники банка подтвердили мне это. Если страхование  я не оплачу в срок,  БАНК В ПРАВЕ ПОВЫСИТЬ МНЕ СТАВКУ ПО ИПОТЕЧНОМУ КРЕДИТУ. Сегодня я обратилась к вам на горячую линию и принять мою жалобу отказались, ссылаясь на то, что не принимают жалоб (разговор записан, сотрудник об этом предупрежден). На сайте ваш консультант вообще никогда не отвечает. Если до 28 февраля на мою почту не поступит корректная платежка для оплаты ипотечного страхования, я буду вынуждена обратиться с жалобой в ЦБ РФ и выбрать другую страховую компанию.

Оформлена ипотека в банке ВТБ, по условиям договора необходимо ежегодно продлевать страхование, так как иначе %% по кредиту увеличивается на 1%. Написала письмо (30 января), сотрудница В-нен А.С. сообщила, что со мной свяжутся. 20 февраля написала письмо повторно, делала звонки в колл-центр. До сих пор ни по одному каналу связи ответа я не получила, по телефону изначально сказали, что мне перезвонят, сейчас никто не берет трубку (добавочный 1402). Как мне продлить страховку, 28 февраля последний день для пролонгации?

09.02.2018 года я оформила кредит в почта банк, где автоматически было навязано коллективное страхование втб стандарт. После чего я позвонила на гл втб, где сформировали обращение об отказе данного страхование, затем направили в отделение почта банк, в почта банк такого рода заявление не принимают, направляют в втб, обратилась лично в втб, заявление принимать отказались, ссылаясь на коллективный договор и вновь направили в офис почта банк клиентский центр, где уверяли меня в том, что заявление примут, при необходимости помогут и проконсультируют сотрудников почта банк, еду вновь в почта банк, девочки разводят руками и не понимают по каким причинам втб отправляет в почта банк, бланка из исключения с списка коллективного страхования не предусмотрено, предложили зафиксировать жалобу и вновь направили в втб, так дс уже втб перечислено и возврат осуществляет не посредственно страховая компания. Прошу разъяснить по каким причинам сотрудник втб страхования С-на Светлана отказалась принимать заявление и ввела в заблуждение. Также прошу принять заявление об отказе коллективного страхования и вернуть денежную сумму на счет открытый в почта банке

Добрый день!
21.06.2017 г. в банке ВТБ24 был взят потребительский кредит, сокрудником банка была предложенна страховка, с ее слов в случае моей болезни, страховая компания обязуется покрыть выплату по кредиту за период болезни, я ее оформила. В ноябре 2017г. наступил страховой случай, я попала в больницу в период с 20.11.2017г. по 8.12. 2017г. После лечения все запрошенные банком документы были предоставлены. На текущий момент нет никакой реакции со стороны страховой компании ВТБ Страхование и банка ВТБ24. Подскажите считается ли умышленное затягивание решения по страховому случаю, основанием для требования возмешения морального ущерба, а так же взыскания упущенной выгоды через суд?

Мы приехали на отдых и вспомнили, что не застраховались. Поискали в интернете, где можно купить страховку. Большинство компаний предлагало начало периода страхования только через три дня, и тут мы нашли сайт втб страхования, на котором смогли оформить и купить полис. Через 2 дня муж повредил руку и мы попытались обратиться в страховую компанию.
1) у них не было данных о нашем полисе
2) они сказали, что покупать страховку,  находясь в путешествии, нельзя и, даже если они его найдут, полис недействителен.

Обратились на горячую линию, там нам подсказали, в каком месте их суперклиентоориентированного в кавычках сайта ткнуть, чтобы написать заявление на возврат (тот еще квест). И когда мы уже об этом забыли, через две недели, наконец, пришёл отказ. Похоже на самое обыкновенное обман в интернете. Почему нельзя было написать об этом при покупке страховки, попросить ввести дату начала путешествия и отказать в продаже? А, так же денег не заработаешь) браво! Не связывайтесь с ними, друзья! Простите, банки.Ру, буду чаще читать отзывы на вашем сайте.

Здравствуйте, я являюсь постоянным клиентом банка ВТБ, неоднократно брала кредиты вместе со страховкой и всегда исправно платила, до этого страхового случая не случалось. Но в конце прошлого года перенесла две операции - одну на грудь (вырезали миому), вторая - по удалению матки. Обе операции произошли экстренно, о чем и свидетельствуют предоставленные документы. До этого на учете ни в онкологии, ни в гинекологии не стояла. А т.к. у меня есть договор страхования с ВТБ (программа лайф +), я решила обратится за возмещением ущерба. В страховке мне было отказано, на горячей линии Втб, объяснили, что данные случаи не подходят под понятие травма (хотя операция на грудь была проведена из-за гематомы, перерастающей в опухоль), и если удаление матки не является травмой, тогда почему нельзя получить страховой случай за травму живота в связи с удалением матки, ведь после этого мне более месяца нельзя было двигаться и работать (о чем свидетельствует выписка). В страховке по нахождению в больнице, также отказано, так как я была там менее 8 дней. Тогда для чего нужна такая страховка жизни и здоровья, если после таких операций, не один пункт не подходит. Очень разочарована, больше дело с вашим банком иметь не буду.

Добрый день, 30.12.2017 мной была приобретена страховка "Преимущество для техники//Все включено". Приобретение связано с навязанной продажей в магазине. В связи с навязанной продажей было решено оформить возврат страховой премии.До 01.01.2018 период охлаждения составлял 5 рабочих дней. Соответственно сроки подачи заявления на отказ от страхования  следующие 09.01.18, 10.01.18, 11.01.18, 12.01.18, 15.01.18. Мною было подано заявление 15.01.18 об отказе от договора страхования. 18.01.18 мне было направленное письменное уведомление от отказе, в причинах отказа "истек период охлаждения", что не является правдой. Я обратилась по телефону в страховую компанию ВТБ. где через час подробных объяснений было выявлено, что страховая ошиблась с вынесением  отказа. Но при этом срок выплаты они решили возобновить и опять от даты обращения - 31.01.18 мне необходимо ждать 10 дней. На 6й день я решила уточнить статус моего заявления, на что получила ответ, что в работу его не брали.