Отзывы о Газпром Страховании

На январские праздники уезжал в Европу и в предпоследний день пребывания в Германии вынужден был обратиться к врачу. По приезде домой через неделю уже после того как закрыл больничный, а именно 18 января направил как положено документы в адрес СК Втб страхование, как они требуют по почте. Оригиналы документов почтой России заказным письмом. 24 января на сайте почты вижу сообщение о факте вручения письма по адресу СК. 6 февраля звоню по телефону горячей линии с вопросом получили ли мои документы и как с ними обстоят дела, на что мне отвечают, что еще ничего не получено и возможно документы еще просто не дошли до специалистов. Что это как не банальная затяжка времени??? и потом мне наверняка скажут о 30 днях рассмотрения как только дай бог мои документы найдут, или все же нет? Где мне искать следы моего обращения? или без жалобы в ЦБ и суд никак?

Доброго времени суток!

01.02.2017 года, между мной и банком ВТБ 24 (ПАО), был заключен кредитный договор № 625/0002-0358814.
При предоставлении кредита, с моего счета № 408178105364940*****, списали страховую премию по договору страхования с ООО СК «ВТБ Страхование» в рамках предоставленного страхового продукта «Финансовый резерв» от 01.02.2017года, который мне фактически был навязан. Срок действия договора страхования, согласно п.3, заявления с 00 часов 00 минут 02.02.2017 г., по 24 часа 00 минут 01.02.2022 года.

Согласно п. 2 статьи 935 ГК РФ, обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону. Прошу считать договор страхования между мной и ООО СК «ВТБ Страхование», недействительным и вернуть списанную в безакцептном порядке сумму на мой счет. В противном случае, оставляю за собой право обратиться в суд.

Данное заявление было направлено в ПАО ВТБ24 и ООО СК «ВТБ Страхование» 02.02.2017 г. Какие дополнительные документы и информацию необходимо предоставить для положительного решения данного вопроса в досудебном порядке?!!
С уважением,                     
Невский Георгий Аркадьевич

28 декабря 2016 года мной была составлена и вручена претензия по адресу Ростов-на-Дону, ул Пушкинская 121, входящий номер 251419 № 2728 от 28.12.2016 также в претензии я указал. что прошу продублировать ответ по электронной почте. Страховая указала, что ответ будет дан в течение 10 рабочих дней в надлежащем виде, но до сих пор ответа нет ни по домашнему адресу ни по электронной почте.

На горячей линии мне помочь не смогли. Очень плохая страховая не рекомендую никому, мало того что обманывают клиентов так даже процессуальные нормы соблюсти не в состоянии.

Добрый день, 17.01.2017 оформил потребительский кредит в ВТБ24 со страховой "профи" № полиса 112377-62500000464273. 18.01.2017 явился самолично в офис в СК "ВТБ Срахование" г Москва, Чистопрудный бульвар д 8 стр 1 написал заявление на расторжение договора в "период охлаждения", сообщили, что в течение 10 рабочих дней деньги вернут (и по закону тоже). Сегодня 02.02.2017 деньги так и не вернули, на запросы в страховую компанию страховая компания дает расплывчатые ответы: "запрос отправлен в банк" т.п., ожидайте ответ 2 дня.

Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть деньги, пока жалобу в ЦБРФ на нарушение сроков возврата не писал.

Хочу оставить положительный отзыв, 23.01.17 в "ВТБ24" оформил кредит со страховкой, 25.01.17 для возврата страховой премии обратился в страховую компанию, где меня направили в банк, в банке "ВТБ24" оформили заявление приняли копии документов к заявлению и передали в "ВТБ Страхование", 26.01.17 я подстраховался и отправил такой же пакет документов на возврат почтой с описью и уведомлением. 02.02.17 деньги поступили на счет.

Здравствуйте!
Обращаюсь к Вам, как Страховщику Страхового Агента - ВТБ24. 26 апреля 2016г. мною был оформлен Полис "Единовременный Взнос"№112377-62500060351481 ООО СК ”ВТБ СТРАХОВАНИЕ”. Согласно информации, полученной в ответе на обращение от 28 июля 2016г. №07(07-08)33-05-03/35505, в сообщении Ваших специалистов в официальной группе в ВКонтакте от 25 января 2017г, а также при звонке на "горячую линию" ВТБ СТРАХОВАНИЕ, Выгодоприобретателем по моему Полису №112377-62500060351481 является Банк в размере моей задолженности по кредитным обязательствам, что подтверждают Особые Условия к именно моему полису, которые мне предъявили Ваши специалисты в соц.сети ВКонтакте (переписка сохранена) в ответ на мой запрос.

Прошу подтвердить эту информацию здесь, а также предоставить заверенные копии особых условий, содержащие сведения о выгодоприобретателе по моему полису.

Спасибо

Брал кредит наличными в "Банке Москвы", но и навязали страховку! Деваться некуда взял, "коробочная продукция",  программа "привет сосед", дома положил и забыл. Летом после ливневых дождей, залило квартиру, вспомнил о страховке, зарегистрировал страховой случай, собрал пакет документов 08.08.16, потом приехал оценщик от страховой компании, все зафиксировал. Жду выплаты по сей день. Из разговора со специалистом отдела урегулирования, узнал, что идет переписка с управляющей компанией, мол ук ответ неправильно формулирует. Решил нанять адвоката. Желание покупать подобную продукцию отпало, первый и последний раз!!!

В марте 2016 года мною был взят потребительский кредит в банке ВТБ-24, вследствие чего данный банк сообщил, что кредит одобрили с условием, что мною будет подписан договор страхования "ПРОФИ". По данному продукту мне разъяснений никаких не дали. Таким образом меня вынудили подписать данный договор. Так как в офисе данного банка не было возможности изучить его досконально, да и сотрудники банка не могли дать правильные ответы, которые возникали в период его прочтения, мне пришлось детально изучить его дома. Изучив условия договора дома, я был в недоумении. Оказывается, что от страховки можно отказаться, но при этом уплаченные за нее денежные средства не будут возвращены. ЭТО БЕСПРЕДЕЛ! Раз деньги не возвращаются, то и смысла уже нет разрывать данный договор.

Но это еще не все! В декабре 2016 года наступил страховой случай (по моему мнению) - сотрясение головного мозга, но не тут-то было! Собрав все необходимые справки и документы, написав заявление, отправил все по электронной почте в страховую компанию. Получил отказ, объяснили они это тем, что на больничном я провел всего 14 дней, а страховку выплачивают с 15-го дня больничного. Получается, что я 2 недели сидел на больничном, работать соответственно не мог и з/п за данный период не получу. По моему мнению договор страхования составлен именно так, чтобы его клиенты имели меньше возможности воспользоваться данной услугой. Сумма, которую я заплатил составила 80 т. рублей, плюс % , так как эта сумма является частью суммы потребительского кредита.

Добрый день. 28 августа 2016 года мной был приобретен смартфон в салоне «Связной» г. Пенза, и на него там же оформлен «Сертификат сервисного обслуживания» (Преимущество для техники//продленная гарантия) от ООО СК «ВТБ Страхование» на 899 рублей (полис № SV23477-02831162415177381). Спустя неделю телефон решила обменять (не понравилась данная модель, не из-за брака), в салоне оформили обмен товара, а на счет «сертификата» сказали, что в случае обмена товара необходимо обращаться непосредственно в страховую компанию.

6 сентября, сразу после обмена товара, я позвонила в ВТБ Страхование, девушка-консультант подтвердила, что теперь нужно прислать им на почту пакет документов (список необходимых документов она мне выслала на почту), и в течение 10 дней мне вернут деньги (это, собственно, был последний раз, когда консультант этой компании был реально заинтересован в решении моей проблемы).

Все документы по списку я отправила на почту страховой компании 7 сентября 2016г. 12 сентября был звонок от оператора ВТБ Страхования, в котором меня уведомили, что только по истечении 15 дней (или 14 – точно не вспомню) я могу решать вопрос со страховой компанией о возврате денег. А до этого срока обращаться надо в салон, где приобрела телефон. В салоне, естественно эту информацию опровергли и отправили вновь решать вопрос с ВТБ.

15 сентября я снова отправила пакет документов в страховую компанию (15 дней со дня покупки как раз прошло). Прождала я около месяца и решила позвонить сама в страховую, узнать статус моей заявки. Оператор сказал, что необходимо прислать копии документов, подтверждающих обмен товара. На что я 10 ноября продублировала заявление на обмен товара и чек на новый телефон им на почту. В течение недели мне перезвонил оператор и сообщил, что теперь необходимо на этих документах (которые подтверждают обмен товара) поставить печать «Связного» и дослать им. Что я и сделала 17 ноября. И снова тишина. Я в конце ноября снова сама позвонила в ВТБ, где мне ответили, что теперь им не нравится качество чека на приобретение старого телефона и страховки, попросили прислать хороший скан. Его я предоставить не могу физически, т.к. на момент обмена товара он слегка выцвел, при оформлении обмена продавцы его забрали, а мне сделали максимально возможного качества копию. При этом продавец заверил меня, что если с качеством чека возникнут проблемы, то страховая компания сама сделает запрос им в магазин, и салон им предоставит товарный чек (покупателю они не могут такой распечатать). Именно эту информацию я и пыталась донести до оператора, с которым в тот день говорила. Она меня заверила, что составит запрос в «Связной» и решит мою проблему.

Но прошел еще почти месяц. В конце декабря я вновь позвонила в ВТБ, оператор убеждал в необходимости прислать им новый скан чека. Когда я спросила, какого именно, нового или старого, он ответил, что нового. И когда я ответила, что новый чек отличного качества, он  сказал «ну тогда старого». Т.е. им вообще все равно, какую бумажку требовать, лишь бы я сама устала от этого и прекратила требовать свои деньги! И снова мне пообещали составить запрос в салон связи для получения товарного чека.

В итоге – прошло 5 месяцев, а свои деньги я так и не вернула. Если этот отзыв не возымеет результатов, то буду подавать на них в суд! Они удерживают мои денежные средства, не имея на это законных оснований! В ВТБ Страхование жалобу отправлять не вижу смысла – прекрасно поняла, как они относятся к клиентам.

Застраховал телефон. Менеджер салона объяснил, что при полной потери работоспособности, смогу получить 80% от стоимости. Телефон сломан, ремонту не подлежит, заключение на руках. Пообщавшись с оператором, данной страховой компании, получил такое предложение, или отправить поломанный телефон почтой за свой счёт. или отправить письмо на электронную почту, но при этом получить всего 30% от стоимости. Выбрал второй вариант. На что получил от того же оператора несуществующий адрес электронной почты и целую кучу невнятных пояснений, как и что мне делать!

Люди имеющие здравый смысл, не за что не связывайтесь с данной страховой компанией!
Деньги за страховку, будут выброшены на ветер!

А вам, многоуважаемая страховая компания, хочу пожелать удачи и процветания в делах и всех начинаниях!

В июне 2016 года при оформлении кредита в ДО ВТБ 24 в г. Новороссийск, сотрудником банка мне было предложено «добровольно-принудительно» оформить коробочные страховки. В итоге было оформлено 3 коробочные страховки на сумму 15 тыс.руб. О том, что можно было отказаться в течение 5-ти дней, вычитала поздно и сертификаты остались у меня. Один из сертификатов был по программе «Могу Все» RGVTB S140770018140. В июле произошел страховой случай. Полный пакет документов был отправлен 17.08.2016г., на почту uu@vtbins.ru  сотрудник Г-ва Е.Д. 23.08.16 моему делу был присвоен номер убытка  КР-НФЛ-16-000000000000127, дело курирует ведущий специалист отдела Удаленного урегулирования Б-ва Е.И. почта uu@VTBins.ru.

Травма случалась в лагере  17.07.16г. а в больницу на рентген ребенка отвезли 18.07.16, соответственно справка, рентген и заключение от 18.07.16, далее когда ребенок вернулся из лагеря, мы поехали на осмотр в нашу больницу, и врач, выписывая справку, поставил дату травмы 17.07.16 г. (что так и есть).

Далее от Б-вой Е.И. поступил запрос о расхождении даты, на ее запрос было отправлено письмо с дополнением, в котором описывалось как и почему, от 09.09.16г. Затем 13.10.2016 г. от Б-вой Е.И. пришло письмо, что ответа от меня на ее запрос не поступило (подтверждение о прочтении у меня есть, данное письмо отправляла 3 раза), и поэтому 14.10.2016 были отправлены запросы в мед. учреждения, в которых были выписаны справки. Ответы на запросы из мед.уч-й были получены 16.12.16. и 20.12.16г.

Позвонив на горячую линию ООО СК «ВТБ Страхование» 23.12.216, оператор сказал, что по моему делу возник еще один запрос «о количестве имеющихся у меня детей», куратор Б-ва Е.И. данный запрос у меня не запрашивала, и не позвонив бы я на г/линию СК этот бы запрос весел еще очень долго, так как писать куратору это, что воздух сотрясать. В тот же день 23.12.2016г. в 10:31 на почту uu@VTBins.ru Б-вой Е.И. был отправлен ответ на запрос, скан с подписью и датой от 23.12.16 г. подтверждение о прочтении было получено 23.12.16 в 11:05,в этотдень позвонив на г/линию СК выяснилось, что не поступило мое письмо. Отправила вторично 23.12.16 в 13:11, в это раз подтверждение о прочтении не поступило, но на г/линии СК оператор подтвердил получение письма.

В понедельник 26.12.16 позвонила я еще раз на г/линию, для100% подтверждения получения отправленного мною письма, но оператор сообщила, что нет письма!!! Я еще раз продублировала письмо 26.12.16 в 13:18, на этот раз пришло подтверждение о прочтении и оператор подтвердил получение. Затем  16.01.17г. пришло письмо от Б-вой Е.И. -Документы находятся на рассмотрении. Решение еще принято не было. Дополнительные документы не требуются. Уточнить информацию о статусе убытка Вы можете по телефону 8-800-100-44-40, звонок бесплатный. От какой даты отчитывать 10-дневный срок с момента  получения ответа на запрос? Долго еще будет длитьсяэта полугодовая игра в ромашку?

16.10.2015 Мной был оформлен страховой полис - Отличная защита //Джуниор (номер полиса S062 26-0020381). Осенью 2016 произошел несчастный случай, ребенок сломал палец. Буквально на следующий день, я пришел в офис ВТБ Страхования в г. Ставрополе на ул. Ленина. Сотрудника по урегулированию убытков не было и мне посоветовали отправить документы электронно.

11 октября я получаю извещение на электронную почту, что моему страховому случаю присвоен номер СТ-НФЛ-16-000000000000125 и сделан запрос документов,  20 октября от сотрудника Шм-вой Ж.В. пришло сообщение, что документы переданы в отдел выплат..... дальше тишина.

16 января 2017 (понедельник) , я позвонил на горячую линию. Мне сказали, что по моему случаю отказ и было письмо мне отправлено. Я письма не получал, здесь никого обвинять не буду, может на почте, может еще где уведомление потерялось. Я попросил копию отправить мне на электронный адрес, на что сотрудник сказал, что свяжется с куратором и до пятницы вышлют мне письмо. В пятницу письма не было, зато опять были разговоры про какого-то куратора. Просили оставить мой телефон для связи.

В пятницу вечером звонок - ваша проблема? Объяснил. Сегодня с утра опять звонок, и опять по той же теме!  Вот сколько можно уже объяснять-то, вышлите мне копию отказа! Или дайте мне прямой телефон куратора этого.

Здравствуйте, 28.12.2016 мною был оформлен кредит в отделении банка втб 24 по адресу: 196655, г. Санкт-Петербург, Колпинский р-н, г. Колпино, ул. Труда, д. 7/5. Также была навязана страховка (№ 112277-62500060444002). 30.12.2016 в период охлаждения мною было написано заявление на отказ от страховки и возврата полной суммы, работник банка приняла моё заявление и сказала, что в течение 10 рабочих дней, сумма страхового полиса будет возвращена мне на карту, но деньги так и не пришли, прошу срочно разобраться с этим вопросом.

12 декабря 2016 года при оформлении кредита в ДО ВТБ 24 в г. Новороссийск сотрудником банка мне было предложено оформить коробочные страховки. 14 декабря я отправила почтой все необходимые документы для расторжения договоров в ООО "ВТБ Страхование". 23 декабря письмо с документами было получено. 9 и 10 января 2017 года мне были возвращены премии по двум договорам. По третьему договору А06177-0026118 от 12.12.2016, выплаты до сих пор нет. Звонила в ВТБ Страхование, там ответили, что отправили какой-то запрос куратору договора для выяснения каких-то дополнительных сведений, но ответа от куратора до сих пор не последовало, из-за этого мне не могут выплатить премию.

19.01.2017 я отправила претензию на эл.почту info@vtbins.ru.
Руководителю ООО СК "ВТБ Страхование"
101000 г. Москва, Чистопрудный бульвар, д. 8 стр. 1
info@vtbins.ru
от Страхователя  Климовой Елены Васильевны
Паспорт **** ******  Выдан ************
тел. 8-918-*******

ПРЕТЕНЗИЯ

«12»декабря 2016 г. при получении кредита в банке ВТБ 24 ПАО, сотрудником банка было предложено оформить договора страхования, и мной было заключено и оплачено 3 (три) договора страхования с ООО СК "ВТБ Страхование":
1. Договор № S18300-0656456 от 12.12.2016 г. сумма страховой премии по договору 5000 (пять тысяч) руб. 00 коп.
2. Договор № S17400-0656486 от 12.12.2016 г. сумма страховой премии по договору 5000 (Пять тысяч) руб. 00 коп.
3. Договор № А06177-0026118 от 12.12.2016 г. сумма страховой премии по договору 6039 (Шесть тысяч тридцать девять) руб. 00 коп.
На общую сумму 15 000 (пятнадцать тысяч) рубля 00 коп. Страховая премия по договорам страхования была переведена с моего счета р/с № 408178************** ДО «Новороссийск» Филиал № 0455 Банка ВТБ 24 (публичное акционерное общество) в ООО СК "ВТБ Страхование" 12.12.2016 г. 14.12.2016 г. я решила, что вышеперечисленные договора мнене нужны, и мной были отправлены заявления, всего 3 (три), об отказе от договора страхования заказным письмом с описью вложения Руководителю ООО СК "ВТБ Страхование" по адресу 101000, г. Москва, Чистопрудный бульвар, д.8, стр.1 . Письмо было получено сотрудником  ООО СК "ВТБ Страхование" М-вой 23.12.2016г.

На основании Указания Центрального Банка РФ от 20 ноября2015г. №3854-У (О минимальных стандартных требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования) данное заявление подано в срок предусмотренный законом - 5 (пять) рабочих дней, и, согласно того же указания, денежные средства мне должны вернуть в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента подачи заявления. 09.01.2017 г. страховой компанией произведен возврат средствпо договору №S17400-0656486 от 12.12.2016 г. в размере суммы страховой премии по договору 5000 (Пять тысяч) руб. 00 коп. 10.01.2017 г. страховой компанией произведен возврат средств по договору №S18300-0656456 от 12.12.2016 г. в размере суммы страховой премии по договору 5000 (Пять тысяч) руб. 00 коп.

Сегодня 19.01.2017 г., уже прошло 14 (четырнадцать) рабочих дней, денежных средств по договору А06177-0026118 от 12.12.2016 г. в размере 6039 (шесть тысяч тридцать девять) руб. 00 коп. я не получила, какого-либо уведомления о принятом решении я не получила.

ПРОШУ вернуть денежные средства по договору А06177-0026118 от 12.12.2016 г. сумма страховой премии по договору 6039 (шесть тысяч тридцать девять) руб. 00 коп. в срок до 23.01.2017 г. В случае неисполнения требования в кратчайшие сроки и в добровольном порядке, вынуждена подать жалобу в Банк России 23.01.2016 г., а также обратиться за защитой нарушенных прав в суд с предъявлением дополнительных требований о возмещении ущерба, компенсации морального вреда, судебных расходов, а также взыскания штрафа за несоблюдение требований потребителя (согласно п.6 ст. 13 Закона РФ “ О защите прав потребителей&rdquo.

В соответствии с п.2 ст.17 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», ч.2 ст. 29 ГПК РФ иски по данной категории дел могут быть предъявлены в суд по месту жительства или пребывания истца (нахождения организации; заключения или исполнения договора).

Приложение: Копии Заявления об отказе от договора страхования – 2 листа
19.01.2017г.

Добрый день!
Взяла кредит в Связном, как обычно навязали кучу страховок, одна из них - заключена с СК ВТБ Страхование - Преимущество для техники/Комбинированный (Комплексная защита от поломки и ущерба), номер страхового полиса SV27777-03747163385502934 от 03.12.16 г., страх. премия 1719 руб. В пятидневный срок направила письмо в Центр. офис ВТБ Страхования с заявлением о расторжении полиса страхования, реквизитами для перечисления ден. средств, а также копией паспорта страхователя и копией договора страхования, все это отправила с уведомлением о получении и описью вложения. Письмо получено адресатом 20.12.16. Извещение о получении адресатом письма у меня на руках. По-хорошему возврат страховой премии страховая компания должна произвести в 10-дневный срок с даты получения заявления о расторжении. Прошло уже ок.20 дней, но ни ответа на мое письмо, ни возврата денег всё нет.

Прошу разобраться по данному вопросу и произвести возврат денежных средств по договору страхования до 26.01.2017, в противном случае вынуждена буду писать жалобу в ЦБ РФ и решать вопрос в судебном порядке (но уже с пени за каждый день просрочки).  
Спасибо!

06 декабря 2016 года мною был заключен кредитный договор с банком "Банк Москвы- ВТБ", и сотрудником банка была навязана страховка жизни по программе "Финансовая защита", N 00219/15/00856-16 от 06 декабря 2016.

09.12.2016 года в головном офисе ВТБ Страхование я написал заявление на расторжение договора страхования и возврата денежных средств. В заявлении указал, что согласно указанию Банка России №3854-У от 20.11.2015 я имею право расторгнуть договор страхования в 5-дневный срок и получить денежные средства обратно. В заявлении указал реквизиты банка и лицевой счёт свой, куда можно перевод сделать. Либо на ту же карту Банка Москвы, откуда они и списывались. Пришел официальный ответ с отказом. Это нормально? Я обратился в период охлаждения. На кого мне жаловаться теперь? В ЦБ России писать?

10 декабря 2016г. оформлял потребительский кредит в отделении банка ВТБ (ПАО) в Санкт-Петербурге. Естественно, при оформлении кредита на 700 000,00 руб. было навязано страхование жизни в размере 90 000,00 руб. Выдан сертификат по программе "Финансовая защита" № 00047/15/06992-16 от 10.12.2016г. В итоге кредит посчитан на 800 000,00 руб, 90 000,00 из которых я не получал. Я с уверенностью подписал все документы, в спешке, не прочитав условия страхования жизни, т.к. был уверен, что в течение пяти дней, в период охлаждения подам заявление о возврате мне страховой премии, т.к. я отказываюсь от навязанного страхования. Так я и поступил, комплект документов 15.12.2016г. направил и по почте России в Москву и по электронной почте страховой компании ВТБ-Страхование.

19.01.2017г. по почте пришло письмо об отказе, с формулировкой, что договор у меня заключен не со страховой компанией, а я являюсь застрахованным по договору коллективного страхования заемщиков кредитов, заключенному между ООО СК "ВТБ Страхование" и Банком ВТБ (ПАО). Таким образом, данный вид страхования лишает меня права на отказ от навязанной страховки, что нарушает мои права и Указания ЦБ РФ № 3854-У от 20.11.2015г.

Сегодня мною отправлена жалоба на действия Банка и страховой в приемную ЦБ России, и готовится обращение в суд.

27 декабря 2016 г. я оформил потребительский кредит № 625/0018-0632560 в ДО "ЦИК "Октябрьский" в г. Самаре Филиала № 6318 ВТБ 24 (ПАО) 1318. При оформлении кредита менеджер банка прямо автоматически, молча, приплюсовала к сумме кредита еще и сумму страховки. Я об этом узнал только при подписании одобренного кредитного договора. Внимательно прочитав договор страхования № 112277-62500180632560 от 27.12.2016 г. (программа "Лайф+"), я обратил внимание, что согласно раздела 6 "Порядок заключения и прекращения договора страхования", я могу в течение 5 рабочих дней с даты заключения договора предоставить Страховщику заявление об отказе от договора страхования. Что и было мною сделано.

На следующий день 28 декабря 2016 г. в 17:47 я лично пришел в офис ООО СК "ВТБ Страхование" в г. Самаре, написал заявление об отказе от вышеуказанного договора страхования, передал его оригинал, а также банковские реквизиты для перечисления суммы страховой премии представителю страховой компании под роспись. По прошествии 10 рабочих дней согласно п. 6.6.5. договора страхования от ООО СК "ВТБ Страхование" никаких перечислений на мой расчетный счет не поступило.

Сегодня 19 января 2017 г. обратился на "горячую линию" ООО СК "ВТБ Страхование", где мне сообщили, что мои документы были переданы в то отделение, где я получал кредит. Больше никаких комментариев не последовало.

В связи с вышеизложенным у меня появились несколько вопросов к ООО СК "ВТБ Страхование".
Вопросы: 1. Зачем мое заявление вместе с остальными документами были переданы в Банк, если я заключил договор страхования не с ВТБ 24 (ПАО), а с ООО СК "ВТБ Страхование".
                2. Почему до сих пор мне не перечислены денежные средства, ведь это является нарушение договора страхования.
                3. В какие сроки мне ожидать выполнения ООО СК "ВТБ Страхование" договора страхования.
Соскинд Константин Эдуардович.

Я, Трофимова Ольга Николаевна, взяла 19.07.2016 г. в Операционном офисе Дзержинский в г. Волгоград Филиала № 2351 Банка ВТБ 24, потребительский кредит под 20,4%. Мне навязали страховку. Сумма кредита была увеличена на страховую премию в размере 70 067,00 рублей. Страховая компания ООО СК «ВТБ Страхование». «30» декабря 2016 года мною был осуществлен последний платеж (кредит погашен досрочно). Страховкой я не воспользовалась. 

09.01.2017 г. я пришла в ООО СК «ВТБ Страхование» Филиал г. Волгоград по адресу г. Волгоград, ул. Невская, д. 11а, чтобы написать заявление на возврат страховой премии. Меня встретила женщина на рецепции. Персонал очень не приятный и не приветливый! Мне указали на кабинет. В кабинете я обратилась к девушке, должность ее точно не знаю, судя по всему менеджер. Фамилия сотрудника Л-ва. Она с неохотой выслушала моё желание написать заявление, сразу сообщила, что «Страховую премию мне не вернут, смысла писать нет!» Я сказала, «Если не вернут, я буду подавать документы в суд!». Я написала заявление, предоставила все необходимые документы, чтобы сотрудник Л-ва сняла скан с договора и паспорта. Паспорт мне вернули, а когда я попросила вернуть договор страхования, Л-ва сделала вид, как будто я что-то не понятное прошу с нее. Она потеряла мой договор, но в последствии нашла, обвинив меня что я его забрала. Он лежал в сканере. Я попросила поставить печать, подпись и входящий номер на моем экземпляре. Мне поставили номер входящего и штамп, без реквизитов. А просьбу поставить круглую печать с реквизитами и подпись, мне ответили: «Вам штампа достаточно! А подпись мы не ставим» Женщина на рецепции стала мне хамским образом доказывать, махать «журналом входящей Корреспонденции» перед моим лицом, что они не подписывают подобные документы! Я настояла на том, чтобы мне поставили круглую печать. На просьбу сообщить фамилию, сотрудник Л-ва, недовольным тоном сообщила мне свою фамилию.

Персонал очень не вежливо общается с клиентами, спорят, пытаются доказать обратную информацию! Очень не качественное обслуживание клиентов в ООО СК «Страхование» Филиал г. Волгоград  по адресу г. Волгоград, ул. Невская, д. 11а!!! Как страховку навязывать они все приветливые и дружелюбные, а как возвращать «навязанные» деньги, так хамят и делают вид, что я с них деньги требую. Я свои деньги вернуть хочу!!!

Заявление на возврат страховой премии я написала 09.01.2017 г., сегодня 18.01.2017 г. до сих пор ответа нет!

14.10.2016г. был заключен кредитный договор на покупку квартиры (военная ипотека), 22.11.2016 г. перед получением кредитных средств, пошли страховаться. Специалист М-ва Д.К. при оформлении обязательной страховки по ипотеке дала на оплату 2 квитанции (ни разу, не упомянув о том, что одна страховка - коробочный продукт "Привет, сосед"). Оплатили. Она сформировала 2 пакета, отдала и сказала передать кредитному специалисту Д-вой Ирине.

Спустя 6 дней, зайдя на сайт ВТБ страхование, я увидела, что полис активирован и в нем допущена ошибка в части адреса застрахованного имущества. Я позвонила на горячую линию, мне пояснили, что продукт активирован 22.11.2016г. на территории банка и т.к. период охлаждения уже прошел, страховую премию вернуть нельзя. Далее был звонок специалисту М-вой, на что она сказала, что это не она активировала полис, а другой сотрудник - М-ова Дарья и допустила ошибку. Я потребовала телефон вышестоящего специалиста. Им оказалась М-а Екатерина из г. Самары. Выслушав мою устную претензию, заверила меня, что можно все исправить, через Москву.

Я написала заявление на исправление тех. ошибки 05.12.2016г. Через 14 дней пришел отказ, на что М-а сказала, ну значит нельзя. На мой вопрос вернуть деньги - 3900 за навязанную страховку или выдать новый полис, был ответ, что это не предусмотрено политикой ВТБ Страхование. Вывод никто, ни за что не отвечает! Друг на друга пеняют.

31.12.2016г. было направлено заявление на отказ от страхования, оформленного при получении кредита 30.12.2016г. в ВТБ 24 (полис 112377-62500550299785) в Центральный офис ВТБ Страхование в г. Москве и в филиал г. Краснодара. Однако до сегодняшнего дня 17.01.2017г. ни одно почтовое отправление представителем страховой компании ни в Москве, ни в Краснодаре не получено. Тем самым затягивают сроки на возврат страховой премии и соответственно на ее уменьшение.

В апреле 2016 г. я получила потребительский кредит в ДО Новомытищинский ВТБ24. Также, как и другим заемщикам мне был навязан Страховой договор № 112277-62500000359343 (полис единовременный) от 25.04.2016 с СК ВТБ Страхование по программе Лайф+. Намерений расторгать договор страхования я не имела до настоящих дней, внимательно прочитав договор, меня все устраивало.

18 августа со мной произошел несчастный случай - упала (причем, в мед. учреждении, споткнулась о высокий порог) и сломала руку (лучевую и локтевую кости со смещением). Сотрудники медучреждения вызвали скорую помощь. В ЦКБ провели закрытую репозицию и наложили гипс.  Но, через неделю произошло повторное смещение и меня госпитализировали для проведения повторной репозиции. Далее - гипс. После снятия гипса рука была практически обездвижена. Диагноз- травматический неврит (повреждение лучевого нерва). Далее - курс реабилитации в дневном стационаре.Т.е. общее время восстановления 4 месяца. 

О наступлении страхового события я сообщила в день получения травмы (18 августа 2016). 23 августа, я снова связалась с СК и уточнила, какие документы и в какие сроки  я должна предоставить. Список документов мне выслали на электронную почту, а сроки назвали - подача заявления и мед. документов по мере выздоровления.
30 ноября 2016 г. я подала в ДО Новомытищинский ВТБ24 заявление на выплату компенсации и все документы по списку. И... тишина.

30 декабря я позвонила в СК - мне заявили, что мое дело находится на рассмотрении и, что 22 декабря СК сделала запрос в банк о том, есть ли я в списке застрахованных лиц. (???) В тот же день мне позвонили, представились просто "Это банк "ВТБ24" и заявили, что мне отказано в выплате страховой компенсации, документы получите почтой. ??? Снова перезваниваю в СК. Оператор: Я не подтверждаю, отказ. Ваше дело - на рассмотрении. Ждем подтверждения из банка.

10. января 2017, прихожу в ДО Новомытищинский - объясняю ситуацию. Отказ не подтверждают. Обещают перезвонить 11.01.17. 11 января - Звонят из банка и говорят: СК Вам отказала в выплате. Подробности Вам вышлют почтой. Звоню в СК - Вам не отказывали в выплате, мы ждем Ваш договор полис и заявление из Банка.
12. января - оставляю свой отзыв в «Народном рейтинге» Банки.ру и вопрос на горячей линии Банка ВТБ 24. Ответ и там и там одинаковый (копирую) :
 Добрый день!
Банк своевременно и в полном объеме направил в страховую компанию документы по Вашему страховому событию. Страховой компанией было принято решение об отказе в удовлетворении выплат. Со стороны ВТБ24 нарушений не выявлено. Приносим извинения за возможные неудобства.
С уважением,ВТБ 24.

Звоню в СК ВТБ Страхование - ответ тот же: Вам не отказано в выплате. СК уже дважды продублировала запрос в Банк о Вашем страховом полисе...

Сколько это будет продолжаться? Мне в банке продали "Филькину грамоту"? Нарушены все сроки рассмотрения по договору. Никакой обратной связи. Только отписки и отговорки. Стыдно и унизительно. В случае неисполнения требования в кратчайшие сроки и в добровольном порядке, вынуждена подать жалобу в Банк России, а также обратиться за защитой нарушенных прав в суд с предъявлением дополнительных требований о возмещении ущерба, компенсации морального вреда, судебных расходов, а также взыскания штрафа за несоблюдение требований потребителя (согласно п.6 ст. 13 Закона РФ “ О защите прав потребителей&rdquo. В соответствии с п.2 ст.17 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», ч.2 ст. 29 ГПК РФ иски по данной категории дел могут быть предъявлены в суд по месту жительства или пребывания истца (нахождения организации; заключения или исполнения договора).

Добрый день!
Мой номер полиса: A10377-0664235

Сегодня, созваниваясь с компанией, я выяснила, что мне идет ОТКАЗ по почте России. Честно скажу, прибываю в шоке и нет времени ожидать письма, чтобы узнать причину отказа. Я являюсь матерью одиночкой ребенка-инвалида. Телефон был куплен в кредит и оформлена страховка в надежде на честность условий и их выполнение! Телефон был украден, я долго ждала закрытия уголовного дела, все это время даже не могла ничего приобрести взамен, а тут такой исход дела!

Убедительно прошу дать ответ или рекомендации по моим действиям! Нам с ребенком предстоит в ближайшее время очередная реабилитация и деньги мне нужны срочно!

Ребёнок, застрахованый в ВТБ-Страховании, сломал руку. Страховая отказала, сославшись на то, что закрытый перелом не является страховым случаем.

Оформил страховку телефона в втб страховании, наступил страховой случай, телефон приняли на ремонт, пролежал он в сервисном центре три месяца, после чего мне заявили что случай не страховой!!! Как так блин? Почему "уважаемое ВТБ" то что вы называете страховкой на самом деле не страховка, а обычная трата денег и времени ваших клиентов!!! За те деньги что я вам заплатил, я бы сам смог починить телефон в течение первой же недели и не тратил бы свои нервы!!! Имейте совесть, не обманывайте людей.