Отзывы о Газпром Страховании

Приближается празднование Нового Года. И я хочу рассказать Вам сказочную историю с плохим концом.

26,06,2015г. при заключении договора кредитования, мне был выдан страховой полис по программе "Лайф+" В котором одним из страховых случаев указана госпитализация в результате НС и Б. И надо же было такому случиться, что в январе 2016г. я была госпитализирована и мне была проведена сложнейшая операция. Но слава Богу наука не стоит на месте. Время проведенное в больнице точно соответствовало утвержденным Минзравом (заметьте не страховщиками) нормативам нахождения в стационаре. Всего на больничном я находилась 30 дней. Все необходимые документы через сотрудников банка были отправлены в страховую компанию.

14 апреля (дата регистрации ответа) мне пришел отказ в выплате страхового обеспечения за подписью ведущего специалиста отдела выплат по ИС Ш-ой М.Ю., в котором номер договора, его дата чужие.(видимо не удалили предыдущий шаблон), ссылка на несуществующий пункт договора страхования.

Написала письмо директору департамента клиентского сопровождения ООО СК "ВТБ Страхование" В-ому Е.В.  с просьбой поручить рассмотрение моего дела более ответственному сотруднику. Увы. Ответа нет. Был звонок с просьбой оценить работу компании. О какой оценке речь? Невнимательность, халатность, пофигизм, неуважение к клиенту. Скоро год, а мне даже никто не позвонил, чтобы уточнить ситуацию. Плакали мои денежки, а лечение не дешевое.

При оформлении кредита (15.11.16) было навязано страхование фин. рисков. В период охлаждения (16.11.16) в центральном офисе ВТБ Страхование было оформлено заявление на возврат средств. 

Сегодня на горячей линии ВТБ Страхование мне сообщили, что по каким-то причинам заявление передано в ВТБ24 18.11.16 (при этом мне никто не звонил), больше информации они предоставить не могут и мне необходимо ехать в офис напрямую в банк. 

Напомню, что в соответствии с распоряжением Центробанка, возврат премии должен быть произведен Страховой компанией в течение 10 рабочих дней с момента передачи оригинала заявления в офис наличными или на банковский счет, указанный в заявлении. Не о каких дополнительных действиях со стороны клиента сказано не было. 
Прошу дать подробную информацию по данному случаю.

полис 112377-62500000442671 (от 15.11.16)

Добрый день! Хочу выразить благодарность за положительное решение по расторжению договоров страхования и своевременное перечисление денег. 13.10.2016г. мною был оформлен кредит в банке ВТБ 24, конечно же без страховки тут не обошлось, причем их у меня получилось аж 6 штук. Позвонила на горячую линию в Страховую компанию, сотрудник объяснил, что надо сделать для расторжения договоров страхования. Съездила в офис, написала заявления, в течение 10 дней деньги были перечислены на указанной счет. Никаких проблем при расторжении у меня не возникло.

Добрый день! Хочется поделиться неприятным общением со страховой компанией  ВТБ-страхование и предостеречь потенциальных клиентов. БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ! Особенно, если у Вас автомобиль на гарантии, найдите более достойного страховщика, их немало..

07.10.2016 произошел страховой случай по КАСКО, неизвестные лица немного поцарапали машину у дома. Страховой компанией принято заявление У-000-530763/16, специалистом Отдела осмотров компании ВТБ - страхование проведен осмотр автомобиля и составлен Акт осмотра ТС № У-000-530763/16/1. В Акте указано –« Деталь - Накладка нижняя бампера переднего»  - «Вид работ – ЗАМЕНА». Так как автомобиль находится на гарантии, получил направление на СТОА официального дилера. На СТОА был повторно осмотрен  автомобиль, и страховщику направлен акт на согласование, в котором ЗАМЕНА детали была подтверждена. Деталь – текстурный пластик, не подлежащий шлифовке и окраске, официальный дилер ремонт данной детали не производит, только замену. Все логично, все нормально...и вдруг из страховой компании на сервис приходит ответ - деталь не менять, а отдать на ремонт некой конторе, находящейся на подряде у страховщика. Предлагают официальному сервису деталь снять, за ней приезжают из какой-то фирмы, забирают, делают ремонт тяп-ляп и возвращают официалам, чтобы те ставили обратно на машину. Оказывается у этой конторы есть супер нано технологии, не доступные официальным дилерам. Получается авто загоняется к официальному дилеру, так как машина на гарантии, но ремонт де-факто будет делать неофициальная контора. 

Страховой очень хочется сэкономить, вопреки закону о гарантийных обязательств завода-изготовителя (Автомобиль, находящийся на гарантии, должен обслуживаться и ремонтироваться на официальном СТОА  (можно ознакомиться с «обзор по отдельным вопросам судебной практики, связанным с добровольным страхованием граждан (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 30.01.2013). Вопреки Акту осмотра официального дилера, и даже вопреки СОБСТВЕННОМУ Акту осмотра ТС № У-000-530763/16/1. И самое главное все это пытаются сделать за спиной клиента!

14.11.2016 – мною была направлена претензия  № 079537/16. 26.11.2016 - получен ответ, из которого видно наплевательское отношение к клиентам. Кто и как будет ремонтировать мою машину меня вроде как и не касается, намекнули, радуйся, что вообще будем делать. И даже умудрились постоянно указывать «бампер ЗАДНИЙ», в то время как и в Акте осмотра самой страховой компании и в моем заявлении указано – «нижняя часть  ПЕРЕДНЕГО бампера». Как сам страховщик указал в ответе, некий эксперт осмотрел неисправность и определил, что с ней надо делать. Представьте уровень "эксперта", который умудрился перепутать ЗАД  и ПЕРЕД автомобиля!?

Не хотят решать вопрос по хорошему, ну ОЧЕНЬ хотят сэкономить, или есть в страховой заинтересованные лица, желающие подкинуть работы не официальным дилерам, а "своим" конторам. Придется обращаться с жалобой в ЦБ РФ, и далее в суд...

Много лет с супругой пользовались услугами банка ВТБ, но одноименная страховая оставила такой неприятный осадок, что и банк думаю менять. Надеюсь отток клиентов заставит компанию задуматься и повернуться к клиентам лицом!

15 ноября 2016 года, мною был заключен кредитный договор с банком "Банк Москвы- ВТБ", и сотрудником банка была навязана страховка жизни по программе "Финансовая защита", N00203/15/01013-16.

16 ноября мною было подано заявление о расторжении данного договора и возврате 100% уплаченных денежных средств (согласно указанию Банка России №3854-У от 20.11.2015), в так называемых период охлаждения. Страховая компания, нарушив указания Банка России прислала мне ОТКАЗ, написав что уплаченная премия возврату не подлежит, проигнорировав тот факт, что заявление об отказе было написано в 5-дневный период охлаждения.

Если тут есть сотрудники компании - прошу их тут пояснить, почему они игнорируют указание Цетробанка России. Если это была ошибка конкретного сотрудника (не знающего про период охлаждения) - то прошу связаться со мной по указанному в заявлении на расторжение телефону и согласовать дальнейшие действия по возврату моих денежных средств.

Страховой полис "ПРИВЕТ, СОСЕД". 16 МАЯ 2016 ГОДА произошел первый страховой случай, 19 сентября - второй - залив квартиры. Обратились по электронной почте впервые 1 июня 2016 года. Дальше история детективная:
- документы, отправлены 1, 13, 14 июня - сотрудники компании не смогли открыть файлы;
- документы отправлены повторно 18 июня, в том числе фотографии залива квартиры - и опять проблема!!! Снимки некачественные.
- отправлены повторно фотографии и паспорта собственников 29 июня 2016 г. 
И, новое требование - переделать акт с разбивкой площадей на пол и потолок, а также заключение электрика о размере расходов на восстановление электропроводки.

При обращении 26 ноября 2016 г, то есть сегодня, оказалось, что им нужно не только предоставить реквизиты счета каждого собственника для перечисления, но еще и указать номера карт, пароли, видимо, в следующий раз попросят. Затягивание вопроса вместо решения его по существу. По второму случаю, оказывается вообще не было ни заявления, ни акта, хотя, когда я обращалась с вопросами выплат по страховкам, было сказано, что заявление, поданное 30 октября 2016 г. находится на рассмотрении, нормативный срок 30 ноября 2016 г. Видимо, ждать больше нечего.

Никому не рекомендую данную компанию, и сама впредь ее услугами пользоваться не буду. Над клиентами просто издеваются. Полный Обман, напоминающий разводилово при приеме на работу в определенных компаниях, занесенных в черный список - заплати 2 тысячи за обучение и мы тебя всему научим.

Хочу выразить благодарность компании ВТб и в частности консультанту Анне Иванишиной от коллектива ООО Файнер. Страховали груз, перевозчик к несчастью попал в аварию. К счастью без последствий для сотрудников, но с повреждением груза. Через две недели получили выплату без проблем, хотя знаю случаи, когда страховые компании старались всеми способами затянуть или избежать выплат. Консультант очень помогла. Надеюсь в дальнейшем не разочаруют.

Казанцева Евгения Игоревна,
Номер договора (страхование) V02650-0006144
Ипотечный договор №623/3500-0000483.

По условиям ипотечного договора я должна своевременно оплачивать страхование. Я заблаговременно оплатила страховую премию, 15.08.2016 номер квитанции 39033975, сумма 29396 р. и передала копию платежного документа менеджеру по страхованию в доп. офисе Мытищи, менеджер сказал, что передаст информацию об оплате в отдел по ипотечному кредитованию. Это третий год оплаты страховой премии, сотрудник страховой фирмы, имеющий рабочее место на территории офиса банка ВТБ24 мне внушал доверие и просьба предоставить ей копию платежного документа для передачи в отдел ипотечного кредитования не вызывала сомнений.

14 ноября 2016 я обращаю внимание, что в онлайн банке сумма очередного платежа не списана, по причине недостатка ден. средств и мои платежи по графику увеличены на 3295,68 р.,  увеличенный платеж теперь составляет 59 139,37 р., вместо 55 843,69 р. , менеджер по ипотеке в офисе, при личном обращении, ответил мне, что это связано с неуплатой страховой премии, а так же сказал, что мой график платежей пересмотрен, потому что договором предусмотрено повышение кредитной ставки при несвоевременном предоставление документов об оплате страховой премии.

После написания обращения в ВТБ24 с целью прояснения сложившейся ситуации (обращение CR- 2544349 от 15.11.2016 г) мне ответили, что по условиям договора я обязана самостоятельно предоставлять документы подтверждающие факт оплаты страхового договора, что на данный момент факт своевременного предоставления документов невозможно подтвердить, что они приняли по моему вопросу индивидуальное решение и пересмотрят ставку по ипотечному кредиту на уменьшение с декабря месяца, но платежи за октябрь и ноябрь 2016 года спишутся в увеличенном объеме.

В письме вложение с изображением, название "сумма платежей", из которого можно сделать вывод о том, что платежи за октябрь и ноябрь 2016 года составляют 59 139,37 р. каждый, вместо 55 843,69 р., как было ранее, итого с меня необоснованно спишут больше на 6591,36 руб. (шесть тысяч пятьсот девяносто один рубль 36 копеек).

Я прекрасно понимаю, что у меня нет оснований предъявлять какие-то либо претензии банку ВТБ24 или страховой компании ВТБ Страхование, но хочу ещё раз повториться, что просьба сотрудника ВТБ Страхование, сидящего 15 августа 2016 года в дополнительном офисе ВТБ24 "Мытищинский" (141018, Московская область, г. Мытищи, ул. Сукромка, строение 7) о том, чтобы я предоставила ей документы об оплате по страховому договору, не вызвали сомнений и недоверия. Я сразу же оплатила выставленный ею счет и предоставила ей документ оплаты с которого она сняла копию и заверила, что больше мне документы никуда предоставлять не нужно.

В данный момент я нахожу в декретном отпуске по уходу за ребенком, Казанцевым Виктором Дмитриевичем, дата рождения 29.07.2015 года. Мы покупали квартиру с привлечением кредитных средств для создания семьи и конечно же по ряду причин находимся в ограниченных денежных условиях, поэтому 6591,36 руб. являются для нас ощутимой суммой, которую хотелось бы потратить на ребенка или на иные цели на благо семьи, а не на уплату необоснованно начисленных процентов, в связи с возникшим недоразумением.

Сложившаяся ситуация очень похожа очередной способ обогащения за счет клиентов. Я столкнулась с абсолютным нежеланием быть услышанной, идет сухая ссылка на условия договора, принципиальное нежелание признавать свою причастность к произошедшему недоразумению. И то, что сотрудник страховой фирмы уверяет, что представленные ему документы об оплате страховки достаточное условие для выполнения условий договора, и то, что сотрудники банка из отдела ипотеки в одностороннем порядке производят начисление процентов и увеличения ежемесячных платежей без уведомления клиента, всё это говорит лишь об отсутствии нормального человеческого отношения, уважения к своим клиентам, отсутствует забота о репутации.

ВТБ Страхование - фирма солидная и подать себя умеет:
«ВТБ Страхование неизменно предоставляет своим клиентам полный спектр качественных страховых услуг. Особое внимание в нашей работе мы уделяем вопросам сервиса. Индивидуальный подход — основа VIP-программ ВТБ Страхование. Это и персональный менеджер, который обеспечит полное сопровождение Вашего договора, поможет подобрать оптимальное предложение, а также постарается максимально упростить для Вас процесс урегулирования возможных убытков, и индивидуальные тарифы, специальные скидки и другие преимущества, которые делают наши VIP-программы одним из лучших решений на рынке для первоклассной защиты Ваших рисков.»

Ах, как хочется в этом суровом мире чувствовать себя защищенным, так сказать «подстрахованным». И вот 28.04.2014 года я приобретаю за приличную сумму ряд премиальных продуктов и получаю персонального ВИП-менеджера (г. Яг.. А. А.) плюс кучу милых обещаний.

16.01.2015 года по договору «Преимущества для квартиры» (страховой полис К03123-0038635 ) наступает страховой случай. И меня прямо с головой накрывает «полный спектр» ВИП-сервиса ВТБ Страхование. Персональный менеджер сначала не отвечает по телефону, а затем просит ее не беспокоить, заявив, что ушла в декретный отпуск. В течение двух недель совершаю 52 звонка, как в местный, так и в центральный офис компании, чтобы получить информацию кто же теперь мой менеджер и от кого же мне  получать «полный спектр качественных страховых услуг».

Ура! Ровно через месяц меня таки находит «индивидуальный подход» ВТБ Страхование - сотрудница Гол… О. С. соглашается принять и оформить документы по страховому случаю. А затем, и поныне … ВТБ Страхование «старается максимально упростить процесс урегулирования возможных убытков» - не отвечая на звонки и письменные обращения, отказывая в продлении страховых полисов, и ничего не выплачивая!! То есть пропадает, и бегает от долга, как мелкий обманщик. А ВИП офис так и вообще закрывается! Однако, не буду кривить душой. Над сервисом ВТБ Страхование таки работает – после очередного звонка на горячую линию специалист Марина любезно меня успокоилa, что мое страховое дело под номером КР-НФЛ-14-0000000018 в порядке, все документы имеются, и мне … обязательно завтра перезвонят.

Сижу радостный у телефона вторую неделю – жду-с - все-таки приятно быть ВИП-клиентом ВТБ Страхование, даже если квартира уже два года в неизменном состоянии «картины убытка».

При покупке телефона в кредит была заключена ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ страховка "Преимущество для техники". Судя по страховке от всего))) Ситуация - Треснуло стекло телефона. Обратился в авторизованный сервисный центр компании. При заполнении заявления в поле (не помню точно, но типа "как случилось") написал правду))) как было, а именно " телефон лежал на полке автомобиля, при очередном использовании обнаружил трещину". Я на самом деле не видел как, что произошло - за рулем был сам))) ну машина находилась в движении, камни там кочки всякие. Жара еще тогда была градусов 30 (я еще подумал - от солнца может нагрелся-треснуло) В итоге через примерно 30+ дней сервис-центр выдает мне заключение " в результате внешнего механического воздействия поврежден дисплей"... ВТБ страхованием случай не признан страховым. КАК так? удивился я. А ВОТ ТАК ))) сообщили мне письмом через две недели из ВТБ - "Вы написали - находился на полке, а это по п.3,4 договора " повреждение при обстоятельствах неизвестных Страхователю и не является страховым случаем". Забавная ситуация)) т.е если бы я написал "уронил" - все было бы нормально? Тогда извиняюсь - а зачем  АВТОРИЗОВАННЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР, который и определяет РЕАЛЬНУЮ ПРИЧИНУ повреждения (за 30 дней) - ЕСЛИ ВЫ МНЕ ВЕРИТЕ "НА СЛОВО")))).

В общем, обман и надувательство чистой воды. Обратите на это внимание при возникновении страхового случая. Ну и выбирайте другую страховою компанию наверное. Зачем наступать на мои грабли)))

После того, как страховая компания МСК влилась в ВТБ, возникла проблема в приобретении страхового полиса на квартиру. Пролонгировать полис МСК оказалось невозможно. Сегодня он закончился. Все, что предлагает компания ВТБ, стоит намного дороже. В связи с этим, меня заинтересовал пакет "Привет сосед" и тут началось нечто!! На сайте ВТБ предлагают, но посылают к партнерам. Была озвучена стоимость полиса 1599 руб. со страховым покрытием 500 тыс. Где его купить? Продукт «Привет, сосед!» можно приобрести в отделениях ВТБ24, Банк Москвы, Почта Банк, Райффайзенбанк, Совкомбанк; салонах «Евросеть»; в магазинах мобильной электроники «НОУ-ХАУ!»; в магазинах бытовой техники и электроники «Эльдорадо», в центрах продаж и обслуживания «Ростелеком», в отделениях «Почта России» и многих других наших партнерах.

КАК КУПИТЬ? Пешком обегать все отделения, рыская в поисках полиса? Такого, как мне нужно нет! Нет и все. Предлагают совсем маленькое страховое покрытие либо огромное. В банке ВТБ 24 тоже ничего не знают, предлагают приобрести за 5000 руб., в Евросети тоже нет. Вы мне предлагаете каждый день объезжать новые точки продаж и искать, искать, искать!!!! Все нервы измотала, куплю Альфа-страхование. Какой смысл предлагать продукт, если человек его не может приобрести? Наплевательское отношение!

Здравствуйте!
При оформлении кредита в ВТБ 24 было навязано страхование по программе "Профи" № Страхового полиса 112377-62500000440766 от 10.11.2016.
11.11.2016 в период охлаждения в офисе страховой компании Точка продаж «Бахрушинский» в ДО ВТБ 24 (ПАО) было оформлено Заявление об отказе от договора страхования. Заявление принято сотрудником ВТБ Страхование 11.11.2016 в 11:40 о чем свидетельствует отметка о приеме заявления.
15.11.2016 При звонке в call-центр компании ВТБ Страхование от оператора был получен ответ, что заявление отсутствует.
Прошу разобраться в ситуации и произвести выплату страховой премии в полном объеме, в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Купил, на свою голову, коробку "Жить - не тужить"! 07 сентября 2016 года, мною были направлены документы и заявление на выплату страхового возмещения. Делу был присвоен номер СП-НФЛ-16-000000000000516. Номер полиса S13277-0028384. Далее, с интервалом в 2 недели, у меня запрашивают дополнительно по одному документу и опять рассматривают дело. Неужели нельзя написать сразу весь список необходимых документов? Оставлял уже ни одну жалобу на затягивание сроков рассмотрения. Жалобы ни к чему не приводят!

Уважаемое руководство, вы хоть как-то отслеживаете жалобы клиентов?? Где качество обслуживания?? Почему страховую выплату приходиться ждать так долго?? Прошло уже более 2х месяцев, а воз и ныне там. Ни денег, ни какого-то ответа!

Так же дело осложняется тем,что в г. Мурманск нет офиса и все общение происходит по средством электронной почты. Сотрудники колл-центра ничего внятного сказать не могут.

Не советую покупать коробочные страховки. Вместо быстрого и качественного обслуживания вы получите измотанные нервы и долгие месяцы ожидания выплат!

Здравствуйте! Прошу вернуть деньги за неиспользуемый период страхования. Договор №112377-62500400537876. Дело в том, что я погасила кредит досрочно, кредит брала 24.10.2016 погасила 09.11.2016, а договор страхования оплачен на 2 года, а я оплатила всю сумму кредита спустя 15 дней и соответственно еще платить за 2 года мне не нужно. Прошу вернуть сумму на счет или же дать разъяснительный ответ, почему получить сумму я не смогу, с которым в последующим буду обращаться в другие органы.
С Уважением Маргарита

Добрый день!
Покупала год назад телефон в Эльдорадо и решила купить страховку на всякий случай от ВТБ (номер договора страхования 704077-A21321864 от 14.10.2015, втсупает в силу с 15.10.15 и действует в течение года). В октября 16 года произошел страховой случай. Буквально сразу обратилась в ВТБ-Страхование напрямую. В отделении встретили довольно приятно, объяснили все по взаимодействию, приняли заявление. Единственное не отдали копию заявления и не было поставлено никаких отметок о принятии тоже не было при мне зарегистрировано. Девушка, которая работала со мной в отделении, сказала, что в дальнейшем мне придет смс с направлением в сервисный центр. Через несколько дней смс действительно поступило, и с этим смс я обратилась в воскресение в сервисный центр. Тут я столкнулась с тем, что заявление пришлось писать повторного, так как никакой информации о том, что у меня есть направление в сервисном центре нет, а так выходной день связаться с менеджером специалист не может. Все же пришлось вновь заполнять бланк.

16.10.16 телефон был принят (номер техлиста №ZQP14000967). Страховая компания в течение буквально нескольких дней согласовала ремонт. Однако ожидание ремонта длиться уже почти три недели, ежедневно проверяю информация на сайте про-сервис и статус остается прежним (ожидаются запчасти для продолжения ремонта). Звонила на телефон горячей линии и мне ответили, что по ремонту минимум будет длиться от 45 дней до 90 (хотя в договоре с про-сервис выставлены сроки от 14 до 90 дней). И у клиента просто не остается выбора, кроме как ждать.

К ВТБ-Страхованию в данной ситуации нет претензий, сработали довольно быстро, лишь некоторые замечания в несогласованности направления. А вот почему вы сотрудничаете с компанией, которая настолько затягивает сроки по ремонту неизвестно. Это доставляет крайние неудобство клиенту. Так как в связи с моей работой мне необходим телефон с приложениями вайбер, вотсап и т.д. и я не могу долго остаться без связи, мне просто пришлось покупать телефон на замену и тем самым нести затраты. Конечно, после такого долго ожидания по срокам воспользоваться ВТБ-Страхованием в дальнейшем уже не возникает желания. Так как таким сервисным центром доставлены крайнее неудобства.

Здравствуйте! При оформлении кредита в ВТБ-Банк Москвы 21.10.2016 было навязано коробочное страхование по Программе "Привет сосед" в количестве 2 штук. 25.10.2016 (в рамках периода охлаждения) в центральном офисе на Чистопрудном бульваре мной были написаны заявления на отказ от данных продуктов, заверенные копии у меня имеются.  Сказали в течение 14 дней ждите возврат, пошла третья неделя - денег нет. Поскольку у меня есть страхование по ипотеке в вашей компании, с таким отношением конечно я ищу себе новую страховую компанию. И обязательно отправлю материалы в вышестоящие организации.

Сегодня, 9.11.2016г., направил претензия на электронный адрес, а также на почтовый адрес Страховой компании. Текст претензии.

Руководителю
ООО СК"ВТБ Страхование"
101000 г. Москва, Чистопрудный бульвар, д. 8 стр. 1
info@vtbins.ru
копия
руководителю
Филиал ООО СК "ВТБ Страхование" г. Тюмень
625000г. Тюмень, ул. Челюскинцев, д. 10
tyumen@VTBins.ru
отСтрахователя 
Татаринова Дмитрия Алексеевича
Паспорт**** ******* Выдан ********
тел. 8-922-4-******
e-mail:  ****

ПРЕТЕНЗИЯ
 
21.10.2016г. при получении кридита в банке ВТБ 24 ПАО, сотрудником банка было предложено оформить договор страхования, и мной было заключено и оплачено  5 (пять) договоров страхования с ООО СК «ВТБСтахование»:
1. Договор №S17200-0320302 от 21.10.2016г. сумма страховой премии подоговору 12 000 (Двенадцать тысяч) руб.00 коп.
2. Договор №S16900-0320314 от 21.10.2016г. сумма страховой премии подоговору 12 000 (Двенадцать тысяч) руб.00 коп.
3. Договор №S16900-0320329 от 21.10.2016г. сумма страховой премии подоговору 12 000 (Двенадцать тысяч) руб.00 коп.
4. Договор №S16800-0320344 от 21.10.2016г. сумма страховой премии подоговору 5 000 (Пять тысяч) руб.00 коп.
5. Договор №S17100-0320359 от 21.10.2016г. сумма страховой премии подоговору 5 000 (Пять тысяч) руб.00 коп.
На общую сумму 46 000 (сорок шесть тысяч)рублей 00 коп. Страховая премия по договорам строхования была переведена с моего счета р/с № 4081781061015400**** ВТБ 24 ПАО в ООО СК "ВТБ Страхование" 21.10.2016г.
 
24.10.2016г. я решил, что вышеперечисленные договора мне не нужны, и мной были поданы официальные заявления на бумажном носителе в ООО СК "ВТБСтрахование" г. Тюмень, ул. Челюскинцев, д. 10 об отказе от договоров страхования в период охлаждения и возврата мне страховой премии, всего 5 (пять) заявлений. Заявления приняты сотрудником ООО СК "ВТБ Страхование"  24.10.2016г. в 16-45 часов местного времени, о чем свидетельствует отметка, о приеме заявлений.
 
На основании Указания Центрального Банка Р.Ф. от 20 ноября 2015г. №3854-У (О минимальных стандартных требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования) данное заявление подано в срок предусмотренный законом  - 5 (пять) рабочих дней, и,согластно того же указания, денежные средства мне должны вернуть в течении 10 (десяти) рабочих дней с момента подачи заявления.
 
Сегодня 09.11.2016г., уже прошло 11 (одиннадцать) рабочих дней, денежных средств я не получил, какого-либо уведомления о принятом решении я не получил.

ПРОШУ вернуть денежные средства по договорам №S17200-0320302 от 21.10.2016г. сумма страховой премии по договору 12 000 (Двенадцать тысяч) руб.00 коп., Договор №S16900-0320314 от21.10.2016г. сумма страховой премии по договору 12 000 (Двенадцать тысяч) руб.00 коп., Договор №S16900-0320329 от21.10.2016г. сумма страховой премии по договору 12 000 (Двенадцать тысяч) руб.00 коп., Договор №S16800-0320344 от 21.10.2016г. сумма страховой премии по договору 5000 (Пять тысяч) руб.00 коп., Договор №S17100-0320359 от 21.10.2016г. сумма страховой премии по договору 5000 (Пять тысяч) руб.00 коп., в срок до 15.11.2016г.
 
В случае неисполнения требования в кратчайшие сроки и в добровольном порядке, вынужден подать жалобу в Банк России 16.11.2016г., а также обратиться за защитой нарушенных прав в суд с предъявлением дополнительных требований о возмещении ущерба, компенсации морального вреда, судебных расходов,а так же взыскания штрафа за несоблюдение требований потребителя (согласно п.6 ст. 13 Закона РФ “ О защите прав потребителей&rdquo. В соответствии с п.2 ст.17 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», ч.2 ст. 29 ГПК РФ иски по данной категории дел могут быть предъявлены в суд по месту жительства или пребывания истца (нахождения организации; заключения или исполнения договора).
 
Приложение: Заявление об отказе от договора страхования – 5 листов
09.11.2016г.

Здраствуйте, 25.09.16 произошел страховой случай. Устройство (Iphone 6) . Позвонила в Втб узнала, что нужно делать, какие документы и тд. 27.09.16 документы и все необходимое было собрано и подано в связной, начиталась ужасных отзывов о ВТБ СТРАХОВАНИИ и даже не надеялась о признании страховым случаем. 29.10.16, так как все молчали и ВТБ и СВЯЗНОЙ, сама обратилась в ВТБ СТРАХОВАНИЕ (позвонила), мне было озвучено, что:  24.10.16 диагностика аппарата была завершена и было принято решение о возмещении нового аппарата, но меня даже никто не известил об этом! Я была очень рада даже не поверила, ну и правильно сделала! Сказали обращаться в Связной для дальнейших действий. Я , поехала в Связной в итоге сказали ждите СМС от Связного информация из ВТБ еще не поступила, я обратилась еще раз ВТБ они выслали повторно информацию, и подтвердили еще раз то, что было решено возместить новый аппарат.

Прошло еще 5-6 дней, СМС конечно же мне так и не поступило, я решила позвонить в Связной в итоге мне сказали, что мой телефон оказывается находиться в каком-то согласовании о ремонте между APPLE и ВТБ, я не понимаю как вообще может измениться решение, если уже было решено о возмещении аппарата!!! и что ждать нужно до 60 дней, хотя изначально речь шла о 40, о возмещении речи походу и не идет.

Сегодня 37 дней с момента подачи документов, жду звонка или СМС, походу отзывы правдивые.. Не хотелось разочаровываться и решать дело через СУД.
СТРАХОВОЙ ПОЛИС: SV18577 - 02140161037822024

В ООО СК"ВТБ Страхование"
Чистопрудный бульвар, д. 8 стр.1, Москва, Россия
от Страхователя 
Стамиковой Алёны Сергеевны

ПРЕТЕНЗИЯ

17.10.2016 Мной было подано официально на бумажном носителе в ООО СК "ВТБСтрахование" заявление о прекращении договора страхования в период охлаждения. По сегодняшнее число и время 01.11.2016г. Ни в какой форме не была произведена выплата возврата моих перечисленных от 15.10.2016г. денежных средств в размере 25.234 рублей с моего счёта №408178102152240***** (ПАО)ВТБ24 в ООО СК "ВТБ Страхование" Официального ответа не последовало, что соответствует существенному нарушению Законодательства РФ и прав потребителя. 

На сегодняшней день Договор страхования (полис) №112377-62500020334764 по программе "Профи" числится расторгнутым, но денежные средства до сегодняшнего дня мне не вернули и удерживаются страховой компанией. Денежные средства за полис страхования были переведены в страховую компанию, соответственно законодательству и правилам - страховая компания и должна их мне вернуть в полном объеме согласно законодательству РФ и на основании Указания Центрального Банка Р.Ф. от 20 ноября 2015г. №3854-У. В случае неисполнения требования в кратчайшие сроки в добровольном порядке, оставляю за собой право обратится в суд с предъявлением дополнительных требований о возмещение ущерба, о компенсации морального вреда, судебных расходов, а так же взыскания штрафа за несоблюдение требований потребителя (согласно п.6 ст. 13Закона РФ “ О защите прав потребителей&rdquo. В соответствии с п.2 ст.17 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», ч.2 ст. 29 ГПК РФ иски по данной категории дел могут быть предъявлены в суд по месту жительства или пребывания истца (нахождения организации; заключения или исполнения договора).

Прошу вернуть мне в полном объеме страховую премию, сумму в размере 25.234 (двадцать пять тысяч двести тридцать четыре  рубля ) по моему договору (полису) единовременный взнос по программе "Профи" страхования СК ВТБ от 15 октября 2016г. № полиса 112377-62500020334764 (Смерть в результате НС и Б; Инвалидность в результате НС и Б; Временная нетрудоспособность в результате НС и Б; Потеря работы) с одновременным и последующим расторжением вышеуказанного договора по причине ненадобности и необходимости. Данный договор добровольного страхования банковского кредита №625/0002-0334764 от 15.10.2016г. в ВТБ24 (ПАО) мной был заключен ошибочно и я в нём не нуждался, и не нуждаюсь.

На основании Указания Центрального Банка Р.Ф. от 20 ноября 2015г. №3854-У (О минимальных стандартных требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования) данное заявление подано в срок предусмотренный законом 5-ть ( рабочих) дней. Сумму моей страховой премии Прошу выдать мне наличными деньгами или перевести на счет указанный в заявлении о расторжении договора страхования в установленный законом срок 10ти (рабочих) дней и проинформировать меня о дате выдачи. На дату расторжения договора страховых случаев и рисков не имею. 
01.11.2016г.

Добрый вечер!
04.10.2016 Мной было подано заявление за номером 852 о расторжении договора добровольного страхования "Жить - не тужить!" на бумажном носителе в ООО СК "ВТБ Страхование" г. Новосибирск. Заявление мною было подано строго в установленный период охлаждения. По сегодняшнее число  01.11.2016. Мне не была произведена выплата уплаченных денежных средств по договору. В течении трех недель я безуспешно звонила на горячую линию, в первый раз ответили: "Принято положительное решение, ждите в конце недели", денег нет, так как очень большой наплыв расторгающих договоры. Второй раз ответили " принято положительное решение ждите в конце недели", денег нет, мы не успеваем. В третий раз ответили, что документы в бухгалтерии, и вот-вот до конца недели мне все в очередной раз все перечислят. А вообще это вина ВТБ Банка, тот данные подал поздно на Вас.

ВТБ Страхование прямо нарушает И ЗоПП и Указание Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования" (с изменениями и дополнениями) нарушения пункта1,3,6,7,8 .

Договор страхования № S 15577-0226179.

Дальнейшие мои действия обращение в суд с иском на взыскание страховой премии с процентами!
01.11.2016г

Добрый день!
Моя мама взяла ипотечный кредит в банке ВТБ24. По условиям кредитного договора необходимо страховаться. Оформили полис в ВТБ Страхование. 1й год прошел, напомнили об очередном платеже. Оплатили до начала нового периода, однако страховая компания не передала сведения об оплате в банк. Как результат - банк начислил доп. % по кредиту. За что? За то, что в группе отсутствует простейшая коммуникация? Номер договора страхования - F02677-0016373 от 06.08.2015г.

22.09.2016 через организацию почтовой связи Почта России мною в ООО СК ВТБ Страхование было отправлено заявление об отказе от договора страхования в течениt периода охлаждения с условием возврата уплаченной страховой премии. Сроки периода охлаждения (5 рабочих дней), перечень документов (заявление на 2 листах, договор страхования на 6 листах и копия паспорта на 2 листах) и условия были соблюдены в соответствии с пунктами договора условий страхования по страховому продукту 6.6.1, 6.6.2, 6.6.3. Документы были направлены ценным письмом с объявленной ценностью, с описью вложения, с уведомлением о вручении.

05.10.2016 документы были получены ООО СК ВТБ Страхование. На руках у меня имеется уведомление о вручении документов 05.10.2016 в почтовом отделении 101000 Москва представителю ООО СК ВТБ Страхование по доверенности, с проставленной датой, фамилией и подписью получившего. В течение следующих дней вопреки срокам указанным в пункте договора по страховому продукту 6.6.5 (10 дней) уплаченная страховая премия по отказу от договора страхования в период охлаждения мне страховой компанией не была возвращена. Особо не беспокоился, ибо страховая компания известна, да и учеба одновременно с работой не оставляла ни минуты времени на беспокойство по другим поводам, но теперь то вижу, что практически месяц уже прошел с момента получения ООО СК ВТБ Страхование документов на отказ от договора страхования в период охлаждения с условием возврата уплаченной страховой премии, а в ответ тишина. Абсолютная.

Договор страхования/полис единовременный взнос № 112277-62500400519980

Хотелось бы увидеть решение вопроса с возвратом уплаченной суммы в ближайшее время.

12.10.16 было подано заявление на расторжение полиса № 112377-62500510402183 от 12.10.16 в Филиал № 3652 Банка ВТБ 24 (ПАО).  Заявление принято, копия с отметкой о принятии на руках. 18.10.16 с почты info@vtbins.ru пришло сообщение на мою почту, о том что договор страхования расторгнут,  деньги перечислены. Прошло 10 дней,  возврат премии не был осуществлен. Сотрудники банка рекомендуют обращаться в страховую (СК ВТБ),  страховая, в банк, так как с их слов в период охлаждения возвратом занимается банк. Прошу  вернуть мои деньги.

При заключении договора ипотеки навязывается услуга страхования жизни. В кредитном договоре указано, что если клиент отказывается от страхования жизни процент по кредиту увеличивается на 1%. При страховании жизни СК навязывает пакет страхования от онкологических заболеваний, по которому не предусмотрены выплаты, а оказание помощи предусматривается муниципальными программами оказания помощи онкобольным. При отказе от страховки в течение 5 рабочих дней с момента заключения договора страхования СК ссылается на пункт договора страхования, в котором говорится, что при отказе сумма страховой премии возврату не подлежит. Страховаться в ВТБ Страхование никому не рекомендую и в следующем году сам не буду.

Здравствуйте! 29.09.2016г. мной было написано заявление на расторжение договора страхования по программе "Лайф+", который мне навязали при оформлении потребительского кредита 28.09.2016г. Заявление было подано официально на бумажном носителе путем отправки заказным письмом с уведомлением. 11.10.2016г. заявление было вручено ООО СК "ВТБ Страхование", о чем имеется запись в уведомлении о вручении №18453003657907. Сроки подачи заявления не превышали 5 дней. На сегодняшний день 26.10.2016г. возврат средств, в размере 142 683.00 руб., перечисленных 28.09.2016г., ни в какой форме не был произведен. Официального ответа от ООО СК "ВТБ Страхование" г. Москва я также не получил.

Прошу вернуть мне в полном объеме страховую премию, сумму в размере 142 638.00 (сто сорок две тысячи шестьсот восемьдесят три ) по моему договору (полису) единовременный взнос по программе "Лайф+" от 28 сентября 2016г. №112277-62500060409925.