Отзывы о Газпром Страховании

Позавчера - 29 августа - был в центральном офисе Компании на Чистопрудном бульваре - сдавал втюханные при взятии кредита ВТБ-БМ полисы (коробочные продукты) с целью получения назад своих денежных средств.

Огромное пожелание Компании - цените время людей - я пришел в офис в 18-40, передо мной было 2 человека, вскоре вслед за мной постепенно начал подтягиваться народ (все ж с работы едут решать вопросы) и в итоге на 19.25 - время моего ухода в очереди было человек 10. Менеджер то в зале обслуживания был всего один - остальные 3 рабочих места пусты - бедная девушка старалась в целях экономии нашего времени обслуживать сразу нескольких Клиентов, а операции то у всех с первого взгляда несложные, в том числе и возвраты  - но получалась "каша" и отнятие нашего времени.

О процессе возврата пока ничего сказать не могу - сегодня  буду звонить на горячую линию - интересоваться статусом рассмотрения заявления - почитав отзывы пришел к выводу, что тут самому надо много суетиться и не оставаться в стороне, чтобы получить обратно деньги. Кстати, я обозначил в заявлении возврат наличными в кассе компании, может это убыстрит процесс.

Заранее благодарю за понимание!

Добрый день!
09.08.2016 г. Оформил кредит на сумму 600 962.00 рубля в ДО «ЦИК «Новослободский» Банка ВТБ 24 (ПАО) (адрес: 127055, г. Москва, ул. Новослободская, д. 41). В сумму кредита входила страховка «Профи» на 5 лет – Номер Полиса №112377-62500000400894 от 11.08.2016 г. (страховая премия составила 100 962.00, т.е. приблизительно 20% от суммы кредита). Страховая премия была перечислена в безакцептном порядке по реквизитам, указанным в кредитном договоре 11.08.2016 г. – п.20 кредитного договора №625/0000-0400894 от 09.08.2016г.

12.08.2016 г. В рамках «периода охлаждения» решил расторгнуть договор страхования и вернуть страховую премию. 12.08.2016г. посетил «Центральный» офис ООО «ВТБ Страхование» (адрес: г. Москва, Чистопрудный бульвар, д. 8, стр. 1) и сообщил сотруднику, что мне необходимо расторгнуть договор страхования и вернуть страховую премию в рамках «периода охлаждения». Сотрудник, распечатал образец заявления и настоял наего форме. (В офис страховой компании я приезжал с юристом, который просил сотрудника уточнить у руководства статью ГК РФ и форму заявления, на основании которого происходит расторжение договора страхования. В данном заявлении юрист предложил сослаться на указания ЦБ №3854-У от 20.11.2015 г., но специалист страховой компании настаивал на том, что это не требуется) Сотрудник ООО «ВТБСтрахование» настоял на данной форме и принял заявление, поставив свою подпись на копии заявления. Вместе с заявлением был передан оригинал полиса страхования №112377-62500000400894 от 11.08.2016 г.

22.08.2016 г. спустя 10 дней со мной связался специалист Банка ВТБ 24 (ПАО), который оформлял документы по кредиту и сказал, что заявление составлено в некорректной форме и его нужно заполнить заново, но дата на заявлении оставить 12.08.2016 г. Сотрудники ООО «ВТБ Страхование» со мной не связывались ни разу. 22.08.2016г. мною было подписано заявление на расторжение договора страхования  в ДО «ЦИК «Новослободский» Банка ВТБ 24 (ПАО)(адрес: 127055, г. Москва, ул. Новослободская, д. 41).  Сотрудник Банка ВТБ 24 (ПАО) отказалась ставить отметку на копии заявления, т.к. не является сотрудником ООО «ВТБ
Страхование».

25.08.2016 г. сотрудник Банка ВТБ 24 (ПАО) в телефонном разговоре уточнил, что заявление принято страховой компанией только 24.08.2016 г. в работу. На мой вопрос когда будет осуществлен возврат страховой
премии сотрудник Банка ВТБ 24 (ПАО) не ответил. 26.08.2016 г. спустя 10 рабочих дней возврат страховой премии осуществлен не был.

Прошу разобраться в сложившейся ситуации, а именно:
1) Сообщить точный срок возврата страховой премии.
2) Почему со мной общается сотрудник Банка ВТБ 24 (ПАО), а не сотрудник ООО «ВТБСтрахование». С банком у меня отношения только в рамках кредитного договора.
3) Служба поддержки не отвечает на вопросы (и даже не читает их) (переписка приложена в отдельном файле).
 
Фамилии сотрудников Банка ВТБ 24(ПАО) и ООО «ВТБ Страхование» могу предоставить по дополнительному запросу. Также не смог вложить следующие файлы: (могу отправить на адрес электронной почты)
1)      Скан страницы кредитного договора и выписки по счету, подтверждающей факт оплаты.
2)      Скан первого заявления на расторжение договора страхования
3)      Скан второго заявления на расторжение договора страхования
4)      Скан полиса добровольного страхования
 
Я буду вынужден написать в онлайн-приемную Центрального Банка России соответствующую жалобу, так как считаю, чтонедопустимо прикрывать нарушение сроков внутренними регламентами. (Сотрудник Банка ВТБ 24 (ПАО) сообщил, что визирование сотрудником ООО «ВТБ Страхование» еще не является фактом принятия заявления. Заявление принято с момента «визирования» и согласования между подразделениями. Я с этим не согласен).

1 августа 2016 года оформили кредит в ВТБ24, конечно же менеджер сказала, что страховка обязательна и от неё нельзя отказаться. Меня удивило, что приложение к полису напечатано настолько мелким почерком, что без специальных средств увеличения будет тяжело что-то рассмотреть. На что менеджер сказала, что это для экономии бумаги. Но да ладно, придя домой и прочитав внимательно, я нашёл пункт про период охлаждения. Позвонив на горячую линию в ВТБ-страхование, девушка мне сказала, что заявление на расторжение необходимо принести в головной офис, либо филиал. Но так как в нашем городе нет филиалов, мне сказали, что необходимо отправить письмом. Что и было сделано 4 августа 2016 года. Отправил заказным письмом с описью вложения. 9 августа письмо благополучно прибыло в место назначения, и принялось ожидать когда его заберут. Но так как курьеры забирают не каждый день, сначала я начал волноваться. И наконец 15 его забрали.

Даю страховой компании 10 дней(законных). 29 проверил счет, на который указан в заявлении. Денег нет(Читая отзывы о компании, это не удивило). Позвонил на горячую линию ВТБ-страхования, и оператор мне начинает говорить, что документы отправлены в банк 18.08.2016, и если деньги не пришли на счет - обращайтесь в банк. Оператор сказала, что расторжением по данной программе занимается банк. Сказала чтоб я читал внимательно дополнение к полису страхования, там это написано. Посидел, почитал ( благо отсканировал), но там ничего не написано. В банке конечно говорят, что это не их дело, и я должен обращаться в страховую. Замкнутый круг.

Уже неделю пытаюсь продлить договор ипотечного страхования в ВТБ Страхование. Статистика, которая демонстрирует отношение компании к клиенту:
* Один раз написал письмо персональному менеджеру. Никто не перезвонил и не ответил.
* 3 раза в разные дни позвонил в ВТБ Страхование. Каждый раз меня сначала соединили с контактным центром, потом отделом страхования, а потом переводили на номер, который так ни разу и не ответил.
* 2 раза оставил свой номер телефона для обратного звонка (1 раз сказали, что оставили с пометкой "срочно"). За 3 дня мне так никто и не перезвонил.

Выводы:
* Процессы в компании построены как минимум криво. Даже если в голосовом меню выбрать "Ипотечное страхование", то потом будет 2 перевода до конечного специалиста.
* До конечного специалиста дозвониться невозможно. 3 попытки в разные дни, результата 0.
* Заявки на обратный звонок компания игнорирует.

В целом я давно не встречал более ужасного сервисного обслуживания клиентов. ВТБ Страхование - это кошмар!

Здравствуйте, 25.08.2016 был оформлен кредит в "почта банке", там навязали страховку "оптимум". Сегодня 26.08.2016, пришла в офис вибере-страхования, где написала заявление об отказе. После чего мне сказали ожидание денежных средств в течении месяца. В пункте 6.6.5. В условиях страхования, написано перечисление денежных средств в течение 10 дней. Получается сотрудник в офисе не знает условий предоставления услуг??? Сколько ждать перечисления в итоге? Договор номер-РВ23677-16711417 от 25.08.2016

В ООО СК"ВТБ Страхование"
Чистопрудный бульвар , д.8 стр.1, Москва , Россия
от Страхователя
Малофеева Дмитрия Владимировича

ПРЕТЕНЗИЯ

11.07.2016 Мной было подано официально на бумажном носителе в ООО СК "ВТБСтрахование" нижеуказанное заявление. По сегодняшнее число и время 23.08.2016г. Ни в какой форме не была произведена выплата возврата моих перечисленных от 08.07.2016г. денежных средств в размере 48.462 рублей с моего счёта №408178106371040***** (ПАО)ВТБ24 в ООО СК "ВТБ Страхование" Официального ответа не последовало, что соответствует существенному нарушению Законодательства РФ и прав потребителя.

На сегодняшней день Договор страхования (полис) №115677-62500000388663 по программе "Лайф" числится расторгнутым, но денежные средства до сегодняшнего дня мне не вернули и удерживаются страховой компанией. Денежные средства за полис страхования были переведены в страховую компанию, соответственно законодательству и правилам - страховая компания и должна их мне вернуть в полном объеме согласно законодательству РФ и на основании Указания Центрального Банка Р.Ф. от 20 ноября 2015г. №3854-У. В случае неисполнения требования в кратчайшие сроки в добровольном порядке, оставляю за собой право обратится в суд с предъявлением дополнительных требований о возмещение ущерба, о компенсации морального вреда, судебных расходов, а так же взыскания штрафа за несоблюдение требований потребителя (согласно п.6 ст. 13Закона РФ “ О защите прав потребителей&rdquo. В соответствии с п.2 ст.17 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», ч.2 ст. 29 ГПК РФ иски по данной категории дел могут быть предъявлены в суд по месту жительства или пребывания истца (нахождения организации; заключения или исполнения договора).

Прошу вернуть мне в полном объеме страховую премию, сумму в размере 48.462 (сорок восемь тысяч четыреста шестьдесят два рубля ) по моему договору (полису) единовременный взнос по программе "Лайф" страхования СК ВТБ от 08 июля 2016г. № полиса115677-62500000388663 - (Смерть в результате НС и Б; Инвалидность в результате НС) с одновременным и последующим расторжением вышеуказанного договора по причине ненадобности и необходимости. Данный договор добровольного страхования банковского кредита №625/0000-0388663 от 08.07.2016г. в ВТБ24 (ПАО) мной был заключен ошибочно и я в нём не нуждался, и не нуждаюсь.

На основании Указания Центрального Банка Р.Ф. от 20 ноября 2015г. №3854-У (О минимальных стандартных требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования) данное заявление подано в срок предусмотренный законом 5-ть ( рабочих) дней. Сумму моей страховой премии Прошу выдать мне наличными деньгами в установленный законом срок 10ти (рабочих) дней и проинформировать меня о дате выдачи. На дату расторжения договора страховых случаев и рисков не имею. К данному заявлению прилагаю следующие документы , которые являются неотъемлемой частью данного заявления.
1) Полис добровольного страхования №115677-62500000388663
2) Указания ЦБ Р.Ф.
3) Копия заявления на возврат от 11.07.2016г. в СК ВТБ страхование.

23.08.2016г.

История банальна - недоплата по ДТП, суд, взыскание. 8 августа отнес в головной офис в Новосибирске заявление о компенсации по исполнительному листу. Спустя дня три на карту упала часть суммы - только страховое возмещение. Штраф и другие расходы по состоянию на 24 августа ТАК И НЕ БЫЛИ ВОЗМЕЩЕНЫ. Хотелось бы узнать у представителей компании, - почему такая ситуация произошла, сколько времени еще нужно ждать? Или уже можно получать копию ИЛ и нести в ваш банк для принудительного взыскания? Или подавать второй раз за неисполнение постановления суда? Дозвониться до нужных людей по телефону нереально.

В октябре 2015 года в банке ВТБ 24 взяла кредит. Обязательным условием для этого было оформление страховки. Выбрала самую дешевую из предложенных, стоимостью 5000 рублей, (но она мне, совершенно, не нужна), Полис "Жить не тужить!". Могу ли я расторгнуть договор со страховой компанией и вернуть деньги.

Добрый день! Очень прошу "ВТБ страхование" разобраться в данной ситуации, так как на все мои звонки на горячую линию, от меня принимают только запросы и обещают разобраться в моей ситуации, но 2 недели прошло, и нет никакого ответа, я звоню каждые 3-4 дня, итог ноль.

7 июля мной были написаны 6 заявлений на возврат денежных средств по коробочным продуктам. За 5 продуктов мне были возвращены денежные средства. На мой вопрос по горячей линии, " когда мне вернут деньги за 6 полис", мне ответили, что от меня поступало только 5 заявлений, хотя у меня приняли 6 полисов и есть запись от сотрудника ВТБ Страхование, что принято 6 заявлений и соответственно 6 полисов я передала, не активированные и не вскрытые и 6 квитанций об оплате. Фамилия сотрудницы, принявшей мои документы С-ва Е.Н. или Е.К. не совсем разборчиво написано.

Очень прошу в ближайшее время разобраться со сложившейся ситуацией и вернуть денежные средства.
Заранее спасибо!!!

25.07 оформила кредит в банке "Почта Банк", где мне навязали страховку Оптимум". По закону я имею право от нее отказаться, что я и сделала, отправив почтой все необходимые документы. Через неделю со мной связался сотрудник компании с просьбой переписать заявление, что я и сделала. После этого тишина, ни денег, и ни могу дозвониться просто не берут трубки! Номер полиса РВ23677-16399813. Хочу уже обратиться к юристам!!!

15 марта 2016 приобрел полис страхования путешественников онлайн. Номер полиса A09677-0113676. Оказалось, что на работе в соцпакет входит такой полис, поэтому решил подать заявления на расторжение договора страхования до начала действия договора страхования. Заявку на возврат подал посредством заполнения онлайн формы.

18 марта со мной связалась сотрудник СК Ж-ян В.С. с вопросом реквизитов для возврата. Реквизиты я отправил в тот же день. Прошел примерно месяц и я обратил внимание, что возврат страховой премии я не получил. Тогда я:
1. совершил несколько звонков на добавочный номер Ж-ян В.С. (я не дозвонился);
2. написал ответное письмо (ответа я не получил, может этот сотрудник уже не работает?);
3. написал просьбу выполнить перевод, или предоставить платежный документ, если перевод выполнен через форму обратной связи на www.vtbins.ru ;
4. позвонил в колл-центр (оператор колл-центра сказал, что деньги мне были не отправлены, но он все сделал и я получу их в течение 1 недели).

Возврат средств я не получил. Плюс очень сложно общаться с организацией, которая мне не отвечает. Может если написать претензию в надзорную организацию? Во всяком случае предлагаю потенциальным страхователям подумать, прежде чем иметь дело с ВТБ страхованием. Если у них так идут дела с расторжением договора страхования, как пойдет при страховом случае?

В июне наступал срок очередного страхового взноса по договору ипотечного страхования. В начале мая звоню на горячую линию 8-800-..., чтобы уточнить сумму платежа в связи с тем, что производил частичные досрочные погашения. После перевода звонка в регион специалист мне сообщает, что до платежа остался еще почти месяц и по моему договору у них нет актуальной информации от банка об остатке долга. Так рано они не запрашивают. Также сказала, что сделает запрос в банк и после перерасчета примерно за две недели до платежа позвонит и сообщит мне сумму страхового взноса.

Три недели до срока - пришла напоминалка, что в июне необходимо оплатить взнос. Две недели до срока, никаких звонков нет. За неделю до окончания страхового периода улетаю в неплановую командировку, возвращаюсь уже после срока взноса. Обещанного звонка так и не было, смс о пропущенных тоже не было.
Раз уж с выяснением вопроса, сколько и когда очередную порцию денежных средств занести, возникли трудности, то при наступлении страхового случая ловить вообще будет нечего. Отсутствие хоть какого-то отклика сотрудников страховой компании на мой предыдущий отзыв это мнение только укрепили. В результате принял решение сменить страховую компанию.

P.S. в начале июля пришло СМС от VTBINS, что у меня задолженность по оплате страхового взноса... как-то так

Добрый день! Моя история такова, 20.07.16 оформлял кредит в ВТБ 24, где, конечно же, оформили попутно страховку, прочитав внимательно договор и указание ЦБ о периоде охлаждения, убедившись, что в договоре есть соответствующий пункт, 21.07.2016 лично обратился в центральный офис ВТБ Страхования на Чистых прудах на расторжение договора и возврат премии, копию заявления получил с отметкой ВТБ Экспедиция. К сожалению, в заявлении не дописал последнюю цифру номера счета в ВТБ 24, на который следует перечислить деньги (получилось 19 цифр, таких счетов не существует и платеж на такой счет сделать нельзя, он или бы вернулся или бы не пропустила система, то что по ошибке платеж мог уйти другому человеку исключено), когда заметил ошибку, 2.08.2016 обратился в тот же офис с обращением на корректировку реквизитов к заявлению от 21.07.2016, где указал полный 20 цифирный номер, так же получил копию с отметкой ВТБ Экспедиция.

По состоянию на сегодняшний день, денежные средства так и не поступили, по горячей линии ВТБ Страхования говорят, что сегодня крайний срок, когда денежные средства должны быть зачислены и ко мне никаких вопросов нет, на всякий случай сегодня смотрели в отделении ВТБ 24 куда должен был прийти платеж, в невыясненных платежах, моей суммы нет. По вопросу уточнения реквизитов со мной никто не связывался, следовательно, корректировка с реквизитами должна была дойти до банка.

Звонил так же в банк ВТБ откуда должен был быть сделан платеж, но мне информацию предоставить не могут, только через ВТБ Страхование.

Надеюсь, представители ВТБ Страхования тут помогут решить мою проблему и найти мои денежные средства. Номер моего полиса «Лайф» № 115677-62500000393313 от 20.07.2016.

Страховой полис №710377-А456195541. 10.06.2016 в магазине приобрела смартфон samsung galaxy a5 (2016), и мне втюхали страховку "на всякий случай" стоимостью 3600, и продавцы с такой радостью описывали все плюсы этой страховки, что якобы чтобы не случилось с телефоном нам вернут его полную стоимость или оплатят ремонт (видимо менеджеры получают процент за "впаривание" страховки клиентам). Через некоторое время наступил тот самый "всякий случай" - телефон упал и разбился экран. Обратилась в про-сервис. Выявили неисправность модуля ЖК- дисплея. Из ВТБ-страхование пришёл отказ о признании случая не страховым. Видите ли экран разбился внутри и это не механическое повреждение. Неужели придётся обращаться в суд ВТБ?

6 июля взял потребительский кредит, в городе Видное Московской области ВТБ Банк Москвы, и мне впарили две страховки стоимостью по 3900 рублей каждая (так называемый коробочный продукт), на меня и на ребенка-Страхование здоровья. 7 июля, я пошел и написал заявление в ВТБ банк Москвы о расторжении договоров страхования. Сотрудник банка, сообщил мне, что нужно ехать непосредственно в Центральный офис ВТБ страхования, куда я и направился, написал заявление 7 июля о расторжении договора (в печати сотрудника написано - фамилия Л-ва). Меня заверяли, что через 14 дней деньги вернуться на счет.

Сегодня 2 августа, что на прошлой неделе, что сегодня, сотрудники кол-центра (горячая линия 8800-100-4444-0) сообщают мне,что ваше дело находится в стадии рассмотрения, но на каком этапе они не знают, в связи с этим делают запрос с пометкой "СРОЧНО" и с уверенностью в голосе, говорят, что: "С вами свяжется сотрудник и сообщит Вам". Но ни звонков, ни сообщений на телефон или на электронную почту не поступало.

Это что за беспредел??? Где соблюдение законов прав потребителей???(( Почему МОИ кредитные деньги, за которые Я плачу проценты, находятся на вашем счету?? Так вы хотите найти постоянного клиента??

Cтраховой полис № 610377PPU2182107150004
Samsung Galaxy S6 64gb
Повреждение телефона в результате падения на асфальт в лужу. Телефон не включался.
Сдал 20.07.2016 в офис ПроСервис на ремонт по страховому случаю. В результате признали телефон не подлежащим восстановлению и выплатили 02.07.2016 страховку в размере полной стоимости телефона по страховому полису. Звонков в страховую не делал, претензий не писал. Все без проблем. Спасибо!

Ещё немного информации о работе "ВТБ Страхование".
8 июля приобретал в кредит автомобиль, соответственно при одобрении данного продукта кредитный менеджер с честными глазами уверял меня о необходимости страхования жизни (здесь ничего нового)))). Прочитал договор страхования (есть пункт про охлаждение) - подписал и в первый же рабочий день 11.07 сходил в центральный офис ВТБ Страхование, написал заявление об отказе от договора (заявление принято, с подписью, печатью). В середине следующей недели звоню на горячую линию страховой.
Оператор сообщает, что 21.07 документы отправлены на выплату, ждите соответственно на неделе. Денег нет.

Сегодня также позвонил в страховую, ответ тот же: "документы 21 числа отправлены на выплату, ждите в течение недели". Если честно, именно такое отношение от данной страховой и ожидалось (поэтому сильно не расстроен). Почитав отзывы понял, что звонить на горячую линию бессмысленно, так что можно сразу идти к юристам)))

Всем доброго дня! Вот и мне пришлось столкнуться с непорядочностью ВТБ Страхования.

В ноябре 2015 года в банке ВТБ 24 я получил потребительский кредит. Мне были проданы 3 пакета страхования: Привет сосед!, От Эболы и страхование жизни детей. В июне 2016 года уехали в отпуск, а по приезде обнаружили, что квартиру обокрали в наше отсутствие более чем на 140 000 рублей. Тут я вспомнил про ВТБ страхование. Думал на 100 %, что получу страховку хотя бы, что порядочная страховая. Ведь я являюсь также  привилегированным клиентом банка втб 24. Собрал полный пакетдокументо, ждал решения страховой, но, к сожалению, по истечении определенного времени В ВЫПЛАТЕ ПО СТРАХОВКЕ МНЕ БЫЛО ОТКАЗАНО, ХОТЯ ЗАВЕДЕНО УГОЛОВНОЕ ДЕЛО, СОБРАН ВЕСЬ ПАКЕТ ДОКУМЕНТОВ. Таким образом, я понимаю, что клиента изначально обманывают, беря с него деньги за страховку, но не выплачивая при страховом случае.

Почитав отзывы-убедился в этом. Хотел еще застраховать через ВТБ свой дом, но теперь понимаю, что нужно их обходить стороной и всем своим коллегам, друзьям рекламировать с кем не стоит на рынке иметь дело. Теперь жду официального письма от ВТБ СТРАХОВАНИЯ об отказе. Будем работать с юридической стороны.

Мой номер дела ММ-НФЛ-16-0000000000​02159. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ С НИМИ РАБОТАТЬ!!!

29 июля 2016 года пришла платить страховку. На часах 13.20. График работы: до 17.00 без перерыва и обеда. На рабочем месте ни сотрудников, ни записки, ни объявлений. Пришлось идти по окошкам и выяснять, где же работники в рабочее время находятся. Оказалось, изволили уйти кушать, и когда будут - неизвестно. Отпросилась с работы и не успела оплатить страховку. Уехала обратно.

В 15.10 звонок из банка: "А вы вообще собираетесь платить страховку в этом году??" Да, собираюсь. Приехала, снова отпросившись с работы. Заплатила. Никаких "извините, что ем в рабочее время", ни-че-го. Вот так вот работает ВТБ-страхование в городе Рязань, улица Почтовая.

Пожалуйста, выделите время для обеда голодающим работникам. Очень неудобно простой смертной подстраиваться под желания сотрудников.

Пошла в банк ДО Россошанский в г. Россошь Филиал№3652 ВТБ 24(ПАО)0451. Менеджер К-ва Юлия Николаевна, имя директора данного филиала я не помню. Мне отказывались выдавать кредит без страховки и сказали, что на горячей линии кредитами не занимаются и меня проконсультировали неправильно (охаяла своих коллег). В итоге в общем выяснилось что меня обманули. Пришла писать заявление на возврат страховки,у меня его отказывались принимать. Со скандалами приняли и сказали ожидайте ответа,но врятли они вернутся. В москве пошла в главный офис,у меня приняли заявление и сказали что в течение  10 рабочих дней деньги вернутся.но увы и ах,уже прошел месяц,каждый день названиваю и узнаю когда получу деньги,у меня оформляют при каждом обращении какие то заявки,говорят мне перезвонят в течении суток,но звонков нет,и мне приходится каждый раз перезванивать и снова и снова оформляют мои заявки. Говорят что в бухгалтерии что то не так,одни говорят что уже передали на перечисление денежных средств, другие говорят что все еще рассматривается. Сколько можно издеваться???когда я получу свои деньги забранные обманным путем? говорят что вообще теперь ответа недождаться ,т к связи с бухгалтерией нет. КОГДА ВЕРНЕТЕ ДЕНЬГИ?????????

Добрый день!
18.07.16 мною был оформлен потребительский кредит в ВТБ 24, конечно же с навязанной страховкой Лайф + (ВТБ Страхование), номер страхового полиса №112277-62500000391995. На следующий день 19.07.16 в центральном офисе г. Москва написала заявление на отказ от данной страховки в период охлаждения, заявление было принято в экспедицию страховой компании. Естественно в течение 10 дней деньги уплаченные за страховку до сих пор так и не вернулись, что я уже предвидела, читая отзывы на данном сайте. В колл-центре никаких комментарий не дают. Хотелось бы у представителя ВТБ Страхования узнать о состоянии рассмотрения моего заявления, и когда мне ждать деньги?

Хочу выразить претензию работе ВТБ-страхование.
Я, Самсонова Екатерина Владиславовна, 26.05.2016 сдала в ремонт по страховому полису "Портативная +" №910377-0023720882 телефон Lenovo в сервисный центр "apple4you.ru" по адресу: г.Москва, ул.Земляной вал, д.64, стр.2

18.07.2016 я позвонила по телефону горячей линии, указанному в договоре. Пришлось "провисеть" на телефоне 25 минут, чтобы получить ответ, что "решение по Вашему вопросу будет принято в срочном порядке в течение 2 дней".

29.07.2016 мне пришлось снова звонить по всё тому же телефону "горячей линии" для выяснения того, где находится мой телефон и почему до сих пор известная и пользующаяся высокой популярностью компания не выполняет свои обязанности. Девушка по телефону снова ответила, что новой информации по решению моего вопроса нет.

До сегодняшнего дня (29.07.2016) не получен ответ по моему вопросу. По условиям договора решение по страховому ремонту принимается в течение 10 рабочих дней!!! 

УБЕДИТЕЛЬНО ПРОШУ менеджмент компании: В СРОЧНОМ ПОРЯДКЕ одобрить страховой ремонт и выяснить, по каким причинам куратор по моему вопросу Д-ль С.Д. не выполняет свои обязательства!!!

08.07.2016 года взяла кредит в почта банке и каково же было мое удивление, когда дома обнаружила страховку стоймостью 72 000, о которой мы даже и не общались со специалистом, в общем облапошили меня. Подробнее изучив договор, решила написать заявление в течение 5 дней и вот уже 18 дней меня кормя завтраками, хотя говорили, что в течение 10 дней вернут, заметьте именно вернут а не рассмотрят. Теперь у них куча отговорок, как мне вернуть свои деньги, кто же вам дозволяет нарушать закон и свой же договор?

Чтоб я еще раз с вами связалась. Ни за что не рекомендую Вас,  слышите ни за что! Сколько отзывов плохих о вас, люди оказались правы, вы путем обмана продаёте эти страховки, когда же Вам воздух то перекроют уже. Столько нервов потратила на Вас и чувствую еще столько же потрачу. Разберитесь с моей страховкой, верните деньги!

Дог РВ23677-16240183. ОТВЕТЬТЕ В КРАТЧАЙШИЕ СРОКИ. И не дай бог вы мне откажете в выплате, я всё сделала во время в отличии от вас!!!

В марте 2016 г. моим отцом был взят кредит в банке ВТБ (филиал № 3652 г. Старый Оскол). Параллельно - ему были НАВЯЗАНЫ страховки. 4 полиса "Могу все". Все они были активированы, застрахованными по ним являются внуки моего отца. 07 июня 2016 г. с моей дочерью произошел страховой случай (перелом левой лучевой кости), о чем я незамедлительно сообщила в страховую компанию, на что получила ответ: "лечитесь" и ПОДРОБНЫЙ список документов, которые необходимо представить в СК. 05 июля я обратилась в вышеуказанный филиал банка ВТБ, за помощью в оформлении документов, проверке и КОМПЛЕКТНОСТИ, а также грамотном заполнении заявлений. Вместе с сотрудником банка ВТБ и находящимся с ним на телефонной связи сотрудником СК все было собрано и проверено. 5 июля комплект документов отправлен по эл. почте и  на почтовый адрес. В электронной почте док-ты прочитаны 6 июля, оригиналы получены 11 июля.
12 июля мне поступило единственное письмо от куратора М-ва А. В., о том что мной не предоставлены копии "Особых условий" и "Таблицы травм". Пояснить для чего нужны копии документов не являющихся персонифицированными, и никак не помогающих пролить свет на страховой случай - куратор в письме не обозначил. 12 июля я отсканировала "Книжку" этих условий и "таблицу травм" и отправила на указанную электронную почту. С тех пор никаких сообщений мне не поступает.

При обращении на  "Горячую линию" мне уже 3-й раз отвечают, что дело мое на рассмотрении. В чем причина такого длительного "Рассмотрения" мне не поясняется, запроса на какие-то дополнительные документы не поступает. Срок рассмотрения - 10 рабочих дней, с момента получения полного комплекта документов прошло 12 рабочих дней. Дважды направлен запрос на связь с куратором т.к. барышни на горячей линии ничего пояснить не в состоянии. От куратора звонков не поступает.

Действия сотрудников страховой компании я квалифицирую как умышленное затягивание рассмотрения страхового случая, с целью не осуществлять страховую выплату. Видимо помочь получить положенное от страховой компании в нашей стране способен только СУД.

18 июля 2016г, в банке втб24 мы оформляли кредит "рефинансирование", и нам сказали, что без страховки не дадут, застраховали по программе "лайф" на 44,505 рублей. Хотя мы говорили, что военнослужащий и под страховку не попадаю, моя жизнь и здоровье итак застрахованы государством, и то что страховка должна быть добровольной, а не принудительной, на что нам сказали, " ну, вот так - не дадим кредит". В итоге кредит взяли со страховкой.

Дома спустя пару дней начали читать досконально этот договор страхования, который читать без лупы не возможно, и выяснили, что есть период охлаждения, в инете нашли всю инфу, и поехали писать заявление на расторжение, менеджер нас принял, с руководителем посчитали 5 рабочих дней, все хорошо - мы пришли вовремя, написали мы заявление в их присутствии 23 июля 2016г, все документы они приняли, сказали, что деньги вернутся на счет в течение 10 раб.дней. Теперь ждем. № полиса 115677-62500400489345, надеемся, что никаких трудностей по возврату денег не наступит, столько здесь отзывов не хороших, что начинаешь переживать, не хотелось бы писать жалобы и обращаться в суды, как у многих так выходит. Хотелось бы у представителя ВТБ Страхования узнать о состоянии рассмотрения нашего заявления, когда ждать деньги?