Отзывы о Газпром Страховании

Отвратительная страховая компания! Люди, бегите от них! Я подала заявление о расторжении страхового договора портативная + , мое заявление приняли, причем рассматривали его больше положенных 10 рабочих дней, это уже первое нарушение, затем сказали, что его перенаправили в отдел выплат, а так как полиса было 2, то один направили в отдел выплат, а другой забыли!! Кошмар. Затем меня кормят "завтраками", что на этой неделе вам должны вернуть ваши деньги, и таких недель прошло 4!! ЧЕТЫРЕ НЕДЕЛИ. Я уже начала записывать разговоры с консультантами, чтобы предоставить это как доказательство в суде.

Мое терпение лопнуло, вместо 7 рабочих дней я жду свои деньги более 30 рабочих дней. Отправила досудебную претензию и жалобу в фссн (федеральная служба страхового надзора) и вот девушка-консультант снова сказала: ждите, до пятницы деньги перечислят. Вот с юристами сидим ждем до пятницы, затем поедем в суд.

Это хамство, это наглость и это самая ужасная страховая компания, а вдруг мне эти деньги были ЖИЗНЕННО необходимы? Вдруг у меня горе случилось. Я так просто не сдамся и буду идти до конца, и чувствую, что судебные разбирательства неминуемы, так как иначе с этой компанией невозможно решать вопросы. Люди, будьте бдительны и учитесь на чужих ошибках, и никогда не обращайтесь в ВТБ СТРАХОВАНИЕ!!!

25.07.2016 в 17.45 пришла в офис на ул. Пушкинская д.224 оформить страхование имущества и жизни по ипотеке. Очень вежливый специалист принял мои документы, дал заполнять анкеты. В 17.55 мне сообщили, что полис оформить не успеют и предложили прийти завтра, либо в другой день дооформить. В офисе нигде не написано, что после 17.00 не принимают, клиенты не нужны... Считаю, если взялись оформлять документы, необходимо задержаться на 10 минут и закончить работу, а не гонять клиентов. Разочарована, впервые сталкиваюсь с таким отношением. Видимо заработная плата отделения не зависит от качества и количества оказанных услуг, а надо бы привязать.

Я взял автокредит в ВТБ24 24.06.2016, конечно, мне навязали страхование жизни, пытались включить в сумму кредита эту страховку. Но я поборол эту систему и заплатил наличными. 28.06.2016 отправил заказное письмо почтой, письмо в Москве забрали 04.07.2016, извещение с штампами у меня есть! 

Проходит 10 дней, звоним-звоним, говорят, сбой в системе был, потом говорят: мы вам отправили письмо, что там, сказать не можем! Добились, чтоб выслали письмо на электронную почту! (почему-то на электронку могут выслать). Там написано: "в ответ на ваше заявление от 27.06.2016 об отказе от договора страхования от 24.06.2016 сообщаем следующее: отказ от договора был осуществлен по истечении периода охлаждения, в связи с этим, уплаченная Страховщику страховая премия возврату не подлежит." Сами-то считать умеете??? Заявление от 27-го, договор от 24-го, сколько дней прошло? Ну даже если по штампу, то 4!

Прошу разобраться с этим вопросом. Полис №К05672622/4215-0000872, заявление вх.№07/01-08/42282

03.05.2016 в Филиал "Сатурн 1" ООО Медиа-Маркт-Сатурн" находящийся по адресу пос. Совхоза Им. Ленина, 24, оформила потребительский кредит, номер договора 15756325. При оформления кредита я изъявила желания отказаться от услуги страхования, на что уполномоченный сотрудник Ах-ва Г.М. Кызы уверила меня, что без услуги страхования кредит не одобрят, и что, она не может подать заявку на кредит без этой услуги.  Далее она сообщила мне, что отказаться от страховки я могу лишь через месяц после заключения договора на кредит, не раньше, придя в банк, написав заявления на отказ услуги страхования и перерасчет. Данный факт также подтвердили коллеги, сидящие по соседству Ах-вой Г.М. Кызы.

Не имею ничего против страхования, напротив, мой автомобиль был застрахован по Каско, несмотря на то, что куплен он был не в кредит.  

По истечении месяца 20.06.2016, придя в отделение Почта Банк, находящийся по адресу ул. Венёвская, дом 3, я изъявила желание написать заявление отказа от услуги страхования, но сотрудник банка оповестила меня, что отказаться от страхования можно только в течение 2-х недель после заключения договора. Также в последствии выяснилось, что при заключении договора мне выдали не полный комплект документов, (не предоставили страховой полис-договор) о том что страховой организацией по моему кредиту является ВТБ страхование я узнала от сотрудников отдаления на ул. Венёвской.  В связи в тем, что Ах-ва Г.М. Кызы и её коллеги ввели меня в заблуждении, а точнее говоря обманули, требую, расторгнуть мой договор на услугу страхования, произвести перерасчёт и учесть данную сумму страхования за счёт частичного погашения моего кредита, по договору 15756325.

За методы продажи страховки в ВТБ страхование и Почта Банк, за скрытое давление и ЛОЖЬ я ставлю большой минус!

Спасибо!

26.06.2016 г оформила потребительский кредит в ПАО "Почта Банк" договор №16078455 с обязательной страховкой "Оптимум". Как объяснил менеджер банка, без страховки не одобрят. Согласилась-одобрили!

29.06.2016 обратилась в банк, с просьбой о досрочном погашении, т.к деньги мне не понадобились. Оператор банка меня уведомил, что страховую сумму я должна сама отозвать у страховой компании. В этот же день отправила заказное письмо с заявлением о расторжении договора (которое мне прислали на эл.почту) и так же пакет документов который требовался. 

4.07 документы были получены страховой компанией. На сегодняшний день выплата так и не поступила на указанный мой счет! Каждодневные звонки операторам ВТБ-Страхование заканчивается кормлениями завтраками! Вопрос : Почему деньги не выплатили в указанный срок? 14 июля это был крайний день для выплаты. Сегодня 25 июля!

Здравствуйте! 05.07.16 мною был оформлен потреб.кредит в банке ВТБ24 с "обязательной" программой страхования "Профи", в которой я не нуждаюсь. Дома, досконально прочитав условия страхования, мне стало ясно, что я могу отказаться от страховки в течение 5 рабочих дней ("Период охлаждения") и вернуть уплаченную страховой компании сумму, которую, согласно новому Указанию Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У, она обязана вернуть в течение 10 рабочих дней. Я позвонила на горячую линию ВТБ-страхования, (причем дозвонилась довольно быстро, в течение 5 минут), где сотрудница компании мне очень вежливо объяснила, что я, действительно, имею право отказаться от конкретно моего договора страхования и полностью вернуть уплаченную сумму, подсказала каким образом и какие документы мне необходимо предоставить, и сразу же на эл.почту прислала образец заявления и инструкцию. Я была приятно удивлена!

На следующий день (06.07) почтой России я отправила в центральный офис г. Москва пакет документов для расторжения договора страхования и возврата денежных средств, который состоял из: заявления на расторжение договора страхования и возврата денежных средств по предоставленным реквизитам с собственноручно поставленной подписью, оригинал полиса, копию кредитного договора (на трех листах),  в котором указаны реквизиты страховой компании и сумма перевода, копию паспорта (разворот с фото и разворот с пропиской).

12.07 пакет документов был получен. Можно ли как-то уточнить у представителей ВТБ-страхования на какой стадии находится расторжение договора? Будут ли мне до 26 июля (10-ый рабочий день с даты получения заявления) перечислены деньги? Сумма довольно приличная (78 т.р.), поэтому я была бы несказанно рада. Пока что мое мнение о ВТБ-страховании хорошее, несмотря на большое количество негативных отзывов по возвратам страховок. Посмотрим, что ответит компания и уложится ли в срок по закону. После 26.07 обязательно отпишусь.

Добрый день, в связи с многочисленными отрицательными отзывами и отказами/задержками в возвращении страховой выплаты из-за невозможности применить закон ЦБ о периоде охлаждения, т.к. людей подключали к услуге коллективного страхования. Прошу проверить данные по моему полису, в котором страхователем указан я (физ.лицо) и заявлению о возврате страховой премии, переданному мною 21.07.16 в экспедицию в центрльном офисе г. Москва, Чистопрудный б-р, 8, с. 1, написанному течение 5 рабочих дней (период охлаждения) после заключения договора РВ23677-16350129 от 19.07.216.

01.07.2016 оформили потребительский кредит в "Почта Банке", 04.07.2016 написали заявление о возврате страховки, сказали что течение 15 дней страховку вернут, но увы.... Так же предупредили если возникнут вопросы обращайтесь с контактны центр (КЦ), звонили в КЦ 19.07.2016 сказали, что бумаги на выплату переданы в бухгалтерию 15.07.2016, и до 22.07.16 деньги перечислят, но и тут увы ни каких денег нет... Звонить продолжали всю неделю на что девушки-операторы отвечают одно и тоже "ждите до конца недели"....  А сегодня и вовсе ответили, что надо будет ждать еще и следующую неделю... У меня такой вопрос долго мне еще бегать за СВОИМИ ДЕНЬГАМИ?, все сроки вышли уже....

Был застрахован телефон. Я его утопила (конечно, случайно), по договору этот случай является страховым. В течение 24х часов, как и положено, заявила о страховом случае, его зарегистрировали и сказали ехать в определенный сервис для диагностики аппарата. Все это происходит 4.07 и в тот же день я еду в сервис, где отдаю устройство на диагностику, пишу заявление, предоставляю все необходимые бумаги типа чека, страхового полиса и т.д.

На следующий день, 5.07, сервис отправляет документы в страховую. Это, кстати, ВТБ-Страхование (вдруг это важно). Отправляют их, видимо, почтой, поэтому страховая получает их 8.07. По договору в день получения всех документов (а восьмого числа они получили все бумаги) начинается отсчет десяти рабочих дней, в течение которых должно быть принято решение, является ли случай страховым.

Было с моей стороны несколько уточняющих звонков. Всегда говорили, что документы получены восьмого числа. Потом, в этот понедельник, 18.07 я решила попробовать позвонить им (ну вдруг все уже готово), мне сказали, что случай признан страховым, и им осталось направить документы в сервис, а сделают они это до истечении тех самых 10 рабочих дней. Срок истек в четверг, и я позвонила поинтересоваться, все ли они там сделали и все ли хорошо. Тут мне уже начали заявлять, что документы были получены 14-го числа, а не восьмого. Ну этот вопрос мы с ними вроде решили. Тогда они сказали, что да, задерживают сроки и прямо сейчас передают дело на рассмотрение куратору. Сказали позвонить завтра (пятницу). Завтра выясняется, что ни до какого куратора дело не дошло, а отсчет вообще начинается не с момента получения документов, а с какого-то еще (что совсем не так, судя по договору, сайту и т.д).

Уже обратилась к юристу, буду писать жалобы в Роспотребнадзор, в ВСС, ФСФР и ФССН. Все бы стерпела, если бы не было наглой лжи на каждом шаге. Такой, что сами в ней путаетесь. Могу посоветовать продумать систему так, чтобы сотрудники знали, какая утка была в последний раз.

07.07.2016г было написано Заявление об отказе от договора страхования по продукту "Оптима". Отказ от договора осуществляется в течение срока действия периода охлаждения (в течение 5-ти рабочих дней). Договор был подписан 05.07.16, в течение 10-ти рабочих дней обещали вернуть мне денежные средства в размере 18 720 руб. 00 копеек . И вот стандартная "гоп" схема ООО СК ВТБ начала работать! Звонишь на горячею линию и девушка сообщает, что, к сожалению Ваши документы были утеряны, но мы их ищем ... Но зато номер присвоен входящий номер 25-1419 №1571 от 07.07.2016г.

Как будет решатся этот вопрос? Прочитав выше указанные отзывы, Куда смотрит Федеральная служба страхового надзора Российской Федерации?

Здравствуйте, дублирую свой отзыв о вашей компании с группы ВК- "ВТБ Страхование - Уверенность как стиль жизни", т.к. там мой отзыв удалили!!

Мы с мужем оформили ипотеку на квартиру и нас отправили к специалисту по страхованию застраховать имущество в г. Копейске пр.Победы 27а (12.07.2016г). В итоге нам квартиру ещё застраховали по программам: "Привет, сосед" и "Преимущество при ипотеке", сказав, что это обязательное условие при выдачи ипотеки!! На деле оказывается, это две ненужные для нас страховки и лишняя трата денег, тк основной договор страхования по рискам мы заключили! Для меня 5500 руб - это не лишние деньги! Я лучше игрушки детям куплю! А почему ваши сотрудники нам врут и сдирают лишние деньги с нас? За что? Это вообще нормально обманым путем зарабатывать себе зарплату и прибыль для компании?

Нам не нужны эти полисы, как вернуть деньги? И вернут ли?? Полис "привет,сосед"  нас сразу же обязали активировать при них!! Могу ли я сейчас обратиться в страховую компанию с заявлением на расторжение договоров и вернуть все денежные средства обратно? И конечно же, я напишу сюда ещё один отзыв по тому выплатят мне или нет и в какие сроки!

Не знаю как даже их назвать! Купили мужу телефон, навязали страховку на телефон комплексная защита от поломки и ущерба, думали а почему бы и нет, мало ли что. Ну это мало ли и произошло. Ну мы не стали так переживать у нас же есть "страховка" так называемая. Ну не так-то было, наши нервы ждали начало нервотрепки. Все документы были отосланы, на email. В нашем городе нет официального сервиса, но страховой надо офицалов. Так скажите, пожалуйста, какого черта вы страхуете в нашем городе и раздаете свои полюса, если здесь нет официальных сервисов apple. Ваши сотрудники предлагают ехать в другой город, ближайший сервис 300 км. Мы спрашиваем вы будете оплачивать проезд тоже говорят нет. Ни один сотрудник не связывался с нами постоянно звоним сами. Отправили претензию, ответа нет.

Уважаемый "куратор" Б-нов И.П. вы курируете дела, а к клиентам относить как? У нас город маленький и репутацию в нашем городе я гарантирую вам подпортить!!!!

НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ СОТРУДНИКИ. Как будет проходить акт приёма-передачи? Как отослать смартфон? Кто платит за ВСЁ это, включая квитанцию на 650 р за акт с оценкой ремонта стоимости? Сколько можно ТЯНУТЬ? И ПОЧЕМУ вы страхуете ТАМ, ГДЕ НЕТ вашего офиса? Сейчас очень модно отзывать лицензии, подумайте!!!! А пока я буду начинать антирекламную деятельность о вашей чудо-компании и её чудо-компетентных сотрудниках. вам выйдет НАМНОГО ДОРОЖЕ моей страховки. 

Четверг, 21 июля 2016, 17:22 +03:00 от mob <mob@VTBins.ru>:

Добрый день, Заявленное событие признано страховым случаем, диагностирована полная гибель застрахованного имущества. Согласно пункту п..9.5. Комбинированный Особых условий, в случае признания полной гибели застрахованного имущества, Страховщик вправе потребовать от Страхователя передать в его распоряжение или в распоряжение иного, уполномоченного им лица, остатки застрахованного имущества. В таком случае сроки выплаты страхового возмещения исчисляются с момента получения Страховщиком или уполномоченным им лицом остатков застрахованного имущества. В случае отказа Страхователя от передачи остатков застрахованного имущества Страховщику, размер страховой выплаты при выплате в денежной форме производится в размере 70% от страховой суммы. Решение о размере выплаты страхового возмещения будет принято после предоставления Вами:либо поврежденного застрахованного устройства LG, imei 354232075454810 с актом приема-передачи; либо заявления об отказе в передаче в ООО СК «ВТБ Страхование» поврежденного устройства LG, imei  354232075454810.

Страховался несколько лет по КАСКО и ОСАГО, были обращения по страховке. Все вопросы решались достаточно оперативно. Всегда считал их достаточно солидной и уважаемой компанией

Однако, после того, как поменял права в 2015 году уже более полугода не могу добиться от них того, чтобы они передали эту информацию в РСА. Звонил по телефону, приезжал в офис, писал заявление, а воз и ныне там. Подходит очередной срок продлевать страховку, а им всё так же безразличен их бывший клиент, который несколько лет исправно приносил им деньги.

Наверное, им интересен только тот, кто исправно платит.

Хочу заявить о возмутительно халатном отношении сотрудников ВТБ-страхование к своим обязанностям, а именно, согласно договора страхования было подано заявление на возмещения убытков в результате наступления страхового случая. Сначала мною был выслан комплект необходимых документов, затем, непонятно для чего, с меня потребовали эти же документы 2 раза, вдобавок ко всему потребовали копию "свидетельства о праве собственности на помещение (обратная страница свидетельства)" - хотя на обратной стороне этого документа пустая страница. Присвоенным куратором был сорван десятидневный срок на вынесение решения. Обращения на горячую линию так же не принесли желаемого результата. Отвратительный сервис. Некомпетентные сотрудники.

Добрый день! Я купила в кредит сотовый телефон и мне без моего ведома оформили страховку. Начало действия страховки 24 июля, в ней написано, что я могу вернуть деньги полностью, если расторгну договор до этой даты. Как это сделать? Офисов в ближайших городах я не нашла, можно отправить заявление по электронной почте?

Добрый день!
Никому не рекомендую приобретать коробочные продукты "ВТБ Страхования". Продают быстро, рассматривают заявление по произошедшему страховому случаю долго (с нарушением всех сроков), по телефону не отвечают и
направляют по почте России официальный отказ. Мной был приобретен коробочный продукт "Могу Все!+" № S13677-0024754, застрахован внук, 3 года. В период действия страховки произошел несчастный случай, ребенок упал в детском саду, в результате - частичный разрыв ДМС. Позвонили в страховую компанию, нам ответили, собирайте документы и направляйте по e-mail. На этом этапе позитив заканчивается.

Страховой случай произошел 29.03.16, ребенок 2 недели ходил в гипсе. Документы направили – 16.04.16, получили отказ – 19.07.2016. Все эти три месяца страховая компания рассматривала наше заявление, в течение этого периода отвечали по телефону, что заявление передано на рассмотрение и через 10 дней будет ответ.
Больше всего в данной ситуации огорчает отношение компании к своим клиентам.

Добрый день. 22.06.2016 написала заявление на возврат денежных средств по страховому полису, сотрудник сориентировал,что рассматривается в течение 10 дней. Через две недели я самостоятельно позвонила на горячую линию, где мне сказали, что рассматривается еще заявление. Через три недели мне позвонил сотрудник и сказала, что заявление рассмотрено и в течение 6 дней деньги будут перечислены на счет.

Спустя еще 8 дней я позвонила опять на горячую линии (до которой кстати дозванивалась сорок минут), где мне сказали, что, оказывается они сделали мне новый полис, вместо того чтобы вернуть деньги, без всяких оснований! На мой логичный вопрос - ЗАЧЕМ???? мне ответили, а у вас была неведомая ошибка в старом полисе, вы сейчас езжайте туда, где покупали полис и там вам новый распечатают.

Приехав через весь город туда, где я полис покупала мне распечатали новый полис, в котором была допущена ошибка в моей фамилии!!!! и Совместно с сотрудником магазина мы проверили старый, первоначально выданный полис, где не было НИ ОДНОЙ ОШИБКИ, а следовательно заменили мне его по причине оттягивания выдачи денежных средств. Позвонив на горячую линию, специалист мне сказала, что нужно исправить ошибку для написания повторного заявления (ДА ЛАДНО?), а как это сделать она не знает, потому что магазин этого сделать не сможет и она тоже. В итоге, сотрудник магазина в течение трех дней обещал связаться по этому вопросу с неким куратором и исправить ошибку в фамилии, чтобы я снова написала заявление на возврат денежных средству. ЛЮДИ, ВАМ НИКОГДА НИЧЕГО НЕ ВЫПЛАТЯТ В ЭТОЙ КОМПАНИИ! НЕ ВАЖНО СТРАХОВОЙ ЭТО СЛУЧАЙ ИЛИ ВОЗВРАТ!

Был оформлен договор потребительского кредита в ПАО "Почта банк" и к нему был оформлена услуга страхования: Программа "Оптимум" полис единовременный взнос РВ23677-16147642 дата выдачи полиса 29.06.2016. На следующий день 30.06.2016 я обратился в Офис продаж "Центральный" г. Москва, Чистопрудный бульвар, д.8, стр.1 с заявлением об отказе договора страхования и возврате уплаченной страховой премии, данное заявление было зарегистрировано в Экспедиции 30 июня 2016 сотрудником компании М-вой М.Ю.. На сегодняшний день премия не возвращена.

21.06.2016 г. мною при оформлении автокредита был заключен договор страхования по программе "Защита заемщика автокредита" полис № К15226622\1559-0001349 от 21.06.2016г. При сумме кредита 650 000, страховка 65 000!!!!  Данную страховку мне навязали и прийдя домой я изучил договор и позвонил на телефон горячей линии, где мне четко объяснили какие документы я должен предоставить на расторжение данного договора.  24 июня мною по Почте России были отправлены заявления об отказе от страховки с приложением всех требуемых документов. Документы были получены  СК (согласно отметки на извещении) 01.0702016. Спустя 10 рабочих дней я позвонил на телефон горячей линии, где мне отказались озвучить ответ на мое заявление. Ответ отправили Почтой. Сегодня 18.07.2016 после ТРЕХ!!! звонков мне выслали на эл. почту ответ.. И!!!!!   ОТКАЗ!!! Ответ просто УМОПОМРАЧИТЕЛЬНЫЙ!!!  ОТКАЗ в связи с пропуском срока периода охлаждения!!! В договоре ЧЕТКО прописано "датой прекращения договора является дата сдачи заявления об отказе в отделение почтовой связи". Получается что эта СК не выполняет не только свои договорные обязательства, но и Указания ЦБ. Сегодня будет направлена жалоба в ЦБ, и юристы начнут заниматься подготовкой документов для суда, где будет взыскана не только страховка, но и все штрафы, пени и расходы на представителя.

Доброго времени суток! При получении автокредита был куплен полис #К05635621/3060-0005137. В "период охлаждения" написано заявление об отказе. На горячей линии сообщают что заявление "в работе". Прошло уже более 10 рабочих дней. Вопрос: где деньги???

13.04.2015 года приобрёл полис ВЗР (A09677-0039511) для своей семьи. Получилось так, что в отпуске меня продуло кондиционером в автобусе и с острой болью я прибыл в чужой город (Несебър - Солнечный Берег) для получения помощи. Врач осмотрел, но сказал, что лечить не будет до получения одобрения. Одобрения я ждал на улице, на скамейке при жаре 40 градусов 3 часа с острой болью в спине. Два раза по 40 минут я доказывал звоня то в ассистентскую компанию, то в Москву, что мне плохо и нужна помощь. Если бы я не купил полис и не растратил бы средства на переговоры с Москвой, мне бы удалось бы весь отпуск на эти деньги пролежать в больнице за границей и хорошенько подлечиться!

Дело в том, что приобретая полис ВЗР нужно прежде всего уточнять, кто ассистентская компания, то есть через какую компанию за рубежом вас направят в местную клинику. Как мне сказали в ВТБ, их компания очень тщательно проверяет компаньонов. Однако это не помешало компании ВТБ выбрать в качестве ассистента за рубежом компанию Global Voyager Assistance (GVA), скандально известную по количеству отказов в медицинской помощи. Кроме того эта тщательность также позволила компании ВТБ переключить её бонусное сотрудничество путешественников с прекрасной авиакомпании Трансаэро по причине её банкротства на компанию продающую билеты на чартеры OneTwoTrip Travel Agency LLP, так же имеющую огромное количество негативных отзывов по всему миру и низкие рейтинги.

Медицинскую помощь мне всё-таки оказали в виде одного укола обезболивающего. И здесь доктор поликлиники прописал лекарство и отправил меня за ним в аптеку, где цена на него завышена в 4 раза. на лицо сговор клиники с близлежащей аптекой. Так я купил ампулу за 4 BGN вместо 15. В итоге боли прекратились только временно. На следующий день хорошенько отогревшись на пляже я попросил друга лёжа на животе поднять меня за ноги и хорошенько потрясти. Через 5 минут я забыл про боли и уже мог доставать ладонями до земли и безболезненно при этом разгибаться!

25.06.2016 был заключен договор № 16124898 на потребительский кредит в Почта банке. Кредитным менеджером была навязана страховка. В этот же день позвонила в банк и хотела отказаться от страховки, но банк перенаправил в страховую компанию. В страховой компании выслали на эл. почту образец заявления и перечень документов на отказ от страховки в период "охлаждения". 26.06.2016 было отправлены все документы заказным письмом. 04.07 2016 страховая зарегистрировала заявление. 15.07.2016 получила ответ на эл. почту с отказом, вот такого содержания:
   
Настоящим ООО СК «ВТБ Страхование» (далее также — Общество) сообщает, что Вы с 25.06.2016 г. являетесь Застрахованным лицом по Договору коллективного страхования от несчастных случаев и болезней Мг СТ 77-12/001 от 23.08.2012 г.. заключенному между ОАО «Почта Банк» (Страхователь) и ООО СК «ВТБ Страхование». Страхование осуществляется на основании согласия, данного Вами при заключении Кредитного договора Не 16124898 от 25.06.2016 г. Пункт 2 статьи 958 ГК РФ предоставляет страхователю право отказаться от Договора страхования в любое время, Согласно условиям Договора страхования и в соответствии с п. 3 ст. 958 ГК РФ при досрочном отказе Страхователя от Договора страхования уплаченная Страховщику Страховая премия не подлежит возврату. Таким образом, Общество не имеет правовых оснований для удовлетворения Вашего требования, указанною в Заявлении, о перечислении уплаченной Вами ранее страховой премии.

Кроме того, договор страхования заключен между Обществом и Банком, страховая премия уплачивается Страховщику (Обществу) Страхователем (Банком), следовательно, возврат уплаченной страховой премии (ее части), при наличии соответствующих оснований, возможен только Страхователю, являющемуся стороной по договору страхования.

Таким образом, у Общества не имеется правовых оснований для удовлетворения Вашего требования по возврату страховой премии, уплаченной Банком.
Заместитель начальника операционного управления Е.Е. К-ва

Буду писать жалобу в ЦБ. Посмотрим, что там ответят.

При получении потребительского кредита, был заключен договор страхования №112377-62500000383768 от 24.06.2016. По условиям договора, я мог в течение 5 рабочих дней (период охлаждения) разорвать данный договор и вернуть страховую премию в течение 10 рабочих дней. Приехав в страховую 28.06.2016 в 19-00, на ресепшене я получил информацию о том, что сотрудники занимающиеся расторжением работают до 18 часов, хотя на сайте страховой график работы страховой до 20-00 и никакой доп информации по этому поводу нет.  С чего это такое самоуправство? После ругани с сотрудниками ресепшена, меня все таки направили к менеджерам занимающимся расторжениями (и о чудо, они все таки работают до 20-00). Я подал заявление. 28.06.2016 я подал заявление об отказе договора страхования, мне указали, что в течение 10 рабочих дней со мной свяжутся и озвучат решение по данному расторжению.

Прошло 10 дней, звонка нет, я Сам связался со страховой 12.07.2016, оператор мне сообщил, что решения по расторжению нет и со мной свяжутся в течение двух дней, вот, прошло 2 дня ни ответа ни привета от страховой. Получается нарушение сроков возврата страховой премии.

Прошу разобраться со всем вышеизложенным и вернуть мне деньги.

Резюме: Мое мнение - страховая пытается всеми правдами и неправдами заставить клиента просрочить попытку расторжения договора в установленные сроки, а даже если все документы поданы, то далее придется бегать за ними. Не рекомендую данную страховую никому так, как честно работать у них не получается.

При покупке смартфона предложили его застраховать, так как стоимость немаленькая, решился. Выдали страховой полис № SV18577-04212161286143160. Через месяц произошел страховой случай - механическое воздействие, сразу же позвонил в ВТБ страхование и поставил в известность. Они в свою очередь объяснили какие документы куда нести. Все документы и сломанный смартфон отнес в сервисный центр (про сервис), как мне и объяснили. 14.06.2016 Сервисный центр отправил весь пакет документов в ВТБ страхование.

Через 10 рабочих дней решил узнать, как обстоят дела и позвонил в страховую, попросили подождать еще недельку и позвонить повторно, т.к. они сделали какой-то запрос куратору и ответа от него нет. Сегодня уже 14.07.2016 все это время с интервалом 2-3 дня я звонил  по горячей линии и получал один и тот же ответ: " Мы повторили запрос куратору, перезвоните через 2 дня". И только сегодня был другой ответ: "сервисный центр прислал новый акт о запчастях и стоимости, ждите еще 10 рабочих дней ", чего  в сервисном центре не подтвердили. В договоре же написано в течение 15 рабочих дней, как так то? и сколько еще ждать?