Обратился в данную страховую компанию по факту дтп где я признан был невиновным, все документы были приняты и случай был признан страховым. После подсчётов суммы ущерба мне Ларин Алексей Андреевич предложил сумму к выплате , которой я посчитал слишком заниженной и сообщил ему и сказал, я пару дней подумаю и сообщу что буду делать. На следующий же день он назначил мне станцию для ремонта. Дабы чтобы я был уверен в качестве ремонта моего автомобиля...
Читать далее
Обратился в данную страховую компанию по факту дтп где я признан был невиновным, все документы были приняты и случай был признан страховым. После подсчётов суммы ущерба мне Ларин Алексей Андреевич предложил сумму к выплате , которой я посчитал слишком заниженной и сообщил ему и сказал, я пару дней подумаю и сообщу что буду делать. На следующий же день он назначил мне станцию для ремонта. Дабы чтобы я был уверен в качестве ремонта моего автомобиля я написал заявление в свободной форме о том, что я хочу чтобы мой автомобиль был отремонтирован только оригинальными запчастями и повёз в офис. Мне там сразу же при входе Федоров Илья Алексеевич сообщил , что руководство ( а именно Ларин Илья Андреевич) запретил принимать какие либо от вас заявления. После многочисленных звонков на горячую линию спустя 3 часа с горем пополам приняли заявление. На лицо не компетентность сотрудников и никакой клиенто ориентированости. Именно Ларин Алексей Андреевич не выходил со мной на связь дабы как то урегулировать ситуацию, даже звонки на горячую линию с оставленными обращением чтобы он связался со мной, не дало никаких результатов. После поездки на СТО которую он назначил , мне выдали заключение, о том что на данную сумму не возможно произвести качественный ремонт и даже после этого он не связался со мной, единственное что он передаёт через других сотрудников, чтобы я подписал доп соглашение о выплате той суммы которую он насчитал и не имел никакой дальнейшей возможности её оспорить.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на сегодняшний день. 22.01.2022 Спасибо за дополнение.
Югория
Добрый день, Уважаемый Xyssein! Прежде всего благодарим Вас за то, что нашли время оставить отзыв о нашей работе! По Вашему обращению, сообщаем следующее: Вы обратились с заявлением на возмещение ущерба в рамках договора ОСАГО которое было получено и зарегистрировано под № 058/21-48-001402. Порядок определения размера расходов на восстановительный ремонт по договорам ОСАГО строго регламентирован Центральным банком РФ. Согласно п.15.1 ст.12 Закона и абз.1 п.4.17 Правил: «Страховое возмещение вреда, причиненного легковому автомобилю, находящемуся в собственности гражданина и зарегистрированному в Российской Федерации, осуществляется (за исключением случаев, установленных пунктом 16.1 настоящей статьи) в соответствии с пунктом 15.2 настоящей статьи или в соответствии с пунктом 15.3 настоящей статьи путем организации и (или) оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего (возмещение причиненного вреда в натуре)». В соответствии с абз.5 п.15.2 ст.12 Закона: «Если у страховщика заключен договор на организацию восстановительного ремонта со станцией технического обслуживания, которая соответствует установленным правилами обязательного страхования требованиям к организации восстановительного ремонта в отношении конкретного потерпевшего, страховщик направляет его транспортное средство на эту станцию для проведения восстановительного ремонта такого транспортного средства». Между АО «ГСК «Югория» и станцией технического обслуживания ООО "ФАРГО" заключен договор на организацию восстановительного ремонта транспортных средств, соответствующий требованиям, установленным п.15.2 ст.12 Закона и п.6.1-6.3 гл.6 Правил. Учитывая вышеизложенное, 24.12.2021г. Вам было подготовлено направление на ремонт на СТОА ООО «Фарго». На основании данного направления, СТОА будут произведены все необходимые, для восстановления повреждении ТС относящихся к заявленному событию, ремонтные воздействия. Расчет размера расходов на восстановительный ремонт, указанный в направление на ремонт на СТОА является предварительным и может измениться по результатам осмотра ТС в условиях СТОА и выявления скрытых повреждений. Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с п. 15.1. при проведении восстановительного ремонта в соответствии не допускается использование бывших в употреблении или восстановленных комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), если в соответствии с единой методикой определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства требуется замена комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов). Учитывая вышеизложенное, законом не требуется проведение восстановительного ремонта с использованием оригинальных запасных частей. Учитывая вышеизложенное, Вам необходимо предоставить ТС для производства ремонта на ООО «Фарго». Надеемся на понимание и благоприятное решение вопроса!
С уважением, главный специалист службы клиентского сервиса АО "ГСК "Югория" Афашагов Рустам.
Обращался в нижнекамский филиал по страховому случаю осаго. Рассмотрели за 10 дней все отлично устроило. Спасибо. Советую выплатили сумму Которая полностью устраивает в короткие сроки. сотрудники знают свою работу все на высшем уровне!!Пользуюсь услугами только данной страховой компании приемлемые цены понятные условия быстрые решения!!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, просьба указать хронологию событий по датам, пришлите пожалуйста на наш адрес responses@banki.ru фото документа, подтверждающего выплату. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 21.01.2022 Оценку не засчитываем, так как нет ответа от Автора.
Югория
Добрый день! Спасибо вам большое за тёплые слова о нашей работе. Мы счастливы, что у нас есть такие отзывчивые и благодарные клиенты, как вы. Это отличный стимул для дальнейшего совершенствования и профессионального роста.
С Наступающим Вас Новым годом!
С наилучшими пожеланиями, главный специалист службы клиентского сервиса АО "ГСК "Югория" Афашагов Рустам.
08.12.2021 в офисе в Кожухово мною было написано заявление об отказе добровольного страхования в период охлаждения . полис 102№****-00/21 . Сотрудник офиса сказал , что на возврат дается 10 рабочих дней . вчера был 13 рабочий день день и тишина. все реквизиты для возврата были предоставлены .
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Принимаем его без зачета оценки, так как срок выплаты дс не нарушен.
Югория
Добрый день, уважаемая olechkamsk! Ваше обращение принято в работу! Мы уже разбираемся в ситуации и вернёмся с ответом в ближайшее время.
С уважением, главный специалист службы клиентского сервиса АО "ГСК "Югория" Афашагов Рустам.
15.11.2021 в меня въехала калина,так как у моей страховой компании отозвали лицензию, пришлось ехать в страховую виновника-Югорию.осмотр производился прям на дороге,так нет парковки,много чего не сфоткали. этого осмотра им не хватило,эксперт приезжал к нам в Павлово, за свой счёт снимали подъёмник, в итоге пол авто под окрас, бампер-замена,крыло переднее замена, фара замена,стекло боковое замена, диск литой замена, туманка замена,зеркало-замена...
Читать далее
15.11.2021 в меня въехала калина,так как у моей страховой компании отозвали лицензию, пришлось ехать в страховую виновника-Югорию.осмотр производился прям на дороге,так нет парковки,много чего не сфоткали. этого осмотра им не хватило,эксперт приезжал к нам в Павлово, за свой счёт снимали подъёмник, в итоге пол авто под окрас, бампер-замена,крыло переднее замена, фара замена,стекло боковое замена, диск литой замена, туманка замена,зеркало-замена, всякие пластмасски замена, капот небольшая мятина. авто шевроле круз, и за это они насчитали 58000 которых не хватит даже на покраску!!!!отвратительная контора
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. СК запросила у вас данные для проверки, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.
20.01.2022 В соответствии с п. 3.8.3. Правил рейтинга принимаем отзыв без зачета оценки.
Добрый день.
Две машины застрахованы в Югории с момента покупки в салоне Рольф Лахта в 2017 и 2018 годах. Действующие полисы 1****38 и 1****57. Оба полиса с франшизой 30 000.
Важно, что ни одного обращения по Каско не было за всю историю страхования.
Решил сделать раннее продление полисов на следующий год. Позвонил в салон Рольф Лахта, где все время продлевал полисы, попросил посчитать. Посчитали сначала ДОРОЖЕ, чем было в прошлом году...
Читать далее
Добрый день.
Две машины застрахованы в Югории с момента покупки в салоне Рольф Лахта в 2017 и 2018 годах. Действующие полисы 1****38 и 1****57. Оба полиса с франшизой 30 000. Важно, что ни одного обращения по Каско не было за всю историю страхования.
Решил сделать раннее продление полисов на следующий год. Позвонил в салон Рольф Лахта, где все время продлевал полисы, попросил посчитать. Посчитали сначала ДОРОЖЕ, чем было в прошлом году. Попросил пересчитать, учесть скидку за безубыточность.
Пересчитали еще раз, получилось также, как в прошлом году. Меня это не устроило, решил обратиться напрямую в Югорию, с просьбой рассчитать продление с учетом скидок. Специалист в Югории сделала расчет, который меня устроил, отдельно замечу, предварительно согласовав с отделом пролонгации.
На следующий день, мне звонит сотрудник Рольф Страхование, узнать готов ли я продлевать полисы на их условиях (существенно дороже, чем посчитали напрямую). Сказал им что буду продлевать непосредственно в Югории, без их участия.
И тут самое интересное. На следующий день, мне звонит сотрудник Югории, которая занималась согласованием, извиняется и говорит что отдел пролонгации Югории в одностороннем порядке отменяет свое предложение и дают цифры, которые были в Рольфе. После мне звонит Рольф и говорит о том, что им важно сохранить клиента. Для меня очевидно, что Страховая пошла на уступки посреднику (Рольфу) в ущерб интересам компании.
В итоге, этой "гениальной" многоходовочки 1. Я не собираюсь продлевать полисы в этой страховой. Своими действиями, Страховая отказалась от клиента, который страховал ДВЕ машины по КАСКО не один год и что важно, ни разу не пользовался полисами. 2. Такое же отношение у меня теперь к дилеру Рольф, где все время обслуживался. Наверное буду менять сервис.
Одним словом, желая сохранить клиента, по факту от него отказались, причем и дилер и страховая.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. В соответствии с п. 3.8.12. Правил рейтинга принимаем отзыв без зачета оценки.
Югория
Добрый день, уважаемый 89523791607! По информации от наших специалистов, Ваш вопрос был решен. Сообщите, пожалуйста, об этом в комментариях. Будем признательны, если измените оценку на положительную.
С Наступающим Вас Новым годом!
С уважением, главный специалист службы клиентского сервиса АО "ГСК "Югория" Афашагов Рустам.
Много лет сотрудничаю с этой страховой компанией. Можно получить консультацию по любому приобретённому продукту компании в любое время суток. Агенты компании опытные компетентные специалисты! На днях оформляла страховку КАСКО на свой автомобиль. Несмотря на сильный мороз, непогоду, девочки осмотрели мою машину, сфотографировали, подобрали выгодные условия страхования и оперативно оформили полис. После посещения офиса или телефонного звонка всегда...
Читать далее
Много лет сотрудничаю с этой страховой компанией. Можно получить консультацию по любому приобретённому продукту компании в любое время суток. Агенты компании опытные компетентные специалисты! На днях оформляла страховку КАСКО на свой автомобиль. Несмотря на сильный мороз, непогоду, девочки осмотрели мою машину, сфотографировали, подобрали выгодные условия страхования и оперативно оформили полис. После посещения офиса или телефонного звонка всегда остаётся приятное впечатление! Спасибо Вам за Вашу работу!
Югория
Добрый день, Уважаемый 4ZlN4Lh5! Большое спасибо за замечательный отзыв и внимание к нашей работе. Мы очень ценим, что у нас есть такие отзывчивые клиенты, как вы! Непременно передадим ваши добрые слова нашему коллективу! Ждем вас снова!
С наилучшими пожеланиями, главный специалист службы клиентского сервиса АО "ГСК "Югория" Афашагов Рустам.
Хочу выразить благодарность сотруднику ГСК Югории Б-ву А. за доброе и внимательное отношение! Компания затребовала много документов по факту смерти мужа и проверяла их долго и тщательно. Мне приходилось досылать и довозить требуемые документы, и А. неизменно во всем помогал. Страховое возмещение получено. Спасибо и компании , и А. Б-ву!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, просьба указать хронологию событий по датам, пришлите пожалуйста на наш адрес responses@banki.ru фото документа, подтверждающего выплату. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 18.01.2022 Оценку не засчитываем, так как нет ответа от Автора.
Югория
Добрый день, уважаемая 13579menM!! Благодарим за отзыв и столь высокую оценку профессиональных качеств. Мы обязательно передадим вашу персональную благодарность Александру.
С наилучшими пожеланиями, главный специалист службы клиентского сервиса АО "ГСК "Югория" Афашагов Рустам.
Через ***.ру выбрала эту компанию для автостахования. Это просто ужас. Все было хорошо, пока не дошло до оплаты. далее начинаются муки. в основном выкидывает ошибку: ОШИБКА: 1ку; 8; 6; 30; (U#20211218194656). Тут даже не оставить нормально свой отзыв. что еще написать конкретнее и так все уже описала.
Администратор Народного рейтинга
Отзыв перенесли в ветку ГСК Югория. Автор, уточните пожалуйста сколько было сделано попыток оформить полис страхования и на протяжении какого времени? 22.01.2022 Оценку не засчитываем, так как нет ответа от Автора.
Не первый год страхуюсь в конторе Югория Надым, очень приветливый коллектив,все ясно и понятно объясняют, особенно нравится попадать на страхование и консультирование к Евгении Р-ха, очень компетентна во всех вопросах, вежливая и приветливая, сразу видно специалист знает свое дело! Виктория ХХХ019*****56
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, расскажите, пожалуйста, подробнее о консультации, что позволило высоко оценить компетентность и направьте на наш адрес responses@banki.ru копию полиса. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. В письме также укажите ссылку на отзыв.
30.12.2021 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
Югория
Добрый день, Уважаемая Molivoli12! Благодарим за отзыв и столь высокую оценку профессиональных качеств. Мы обязательно передадим вашу персональную благодарность Евгении.
С наилучшими пожеланиями, главный специалист службы клиентского сервиса АО "ГСК "Югория" Афашагов Рустам.
Второй год страхую свой автомобиль в компании Югория, в Петропавловском филиале . Изначально долго выбирала компанию , искала информацию. И не зря, осталась довольна. Все оформляют быстро , все рассказывают и объясняют . В-вой Т. отельное спасибо за профессионализм и индивидуальный подход. Теперь ОСАГО только к вам и всем друзьям рекомендую .
Администратор Народного рейтинга
Отзыв перенесли в ветку ГСК Югория. Автор, просьба указать хронологию событий по датам, пришлите, пожалуйста, фото полиса страхования на наш адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 26.12.2021 Запрашиваемая информация предоставлена.
Согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.
Югория
Добрый день, уважаемая shpanagel! Большое спасибо за замечательный отзыв и внимание к нашей работе. Мы очень ценим, что у нас есть такие отзывчивые клиенты, как вы! Непременно передадим ваши добрые слова нашему коллективу! Ждем вас снова! С наилучшими пожеланиями, главный специалист службы клиентского сервиса АО "ГСК "Югория" Афашагов Рустам.
Добрый день!Давно хотел написать отзыв,но все не было времени.Оформлял полис ОСАГО еще в мае.Так как не первый год страхуюсь в югории. Хотел именно в этой страховой оформиться. Позвонил специалисту в офис,выслал документы по электронной почте.И мне очень оперативно все расчитали. На следущий день уже забрал готовый полис.Без очередей и томительного ожидания.Рекомендую данную страховую.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. К сожалению, в нем недостаточно фактов для зачёта положительной оценки. Однако мы готовы вернуться к его рассмотрению, если будет предоставлена дополнительная информация, подробные примеры качественного обслуживания здесь или по нашему адресу responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
22.12.2021 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
Югория
Добрый день! Большое спасибо за то, что вы остановили выбор на нашей компании. Очень приятно, что вы полностью удовлетворены качеством продаваемых услуг и высоко оценили уровень обслуживания. Вы всегда можете рассчитывать на наш опыт и профессионализм. Обращайтесь, всегда вас ждем! С наилучшими пожеланиями, главный специалист службы клиентского сервиса АО "ГСК "Югория" Афашагов Рустам.
Пытаюсь оформить е-осаго на сайте Югория. После ввода всех данных на последнем этапе выдает ошибку и предлагает попробовать позднее и пойти в другое место для страхования.
В личном кабинете в разделе "проекты договоров" с созданным договором нельзя ничего сделать (в разделе действия не отображается никаких вариантов)
Номер проекта 557793331.
Я думал что палки в колеса при оформлении электронного осаго от страховщиков закончились несколько лет...
Читать далее
Пытаюсь оформить е-осаго на сайте Югория. После ввода всех данных на последнем этапе выдает ошибку и предлагает попробовать позднее и пойти в другое место для страхования. В личном кабинете в разделе "проекты договоров" с созданным договором нельзя ничего сделать (в разделе действия не отображается никаких вариантов) Номер проекта 557793331. Я думал что палки в колеса при оформлении электронного осаго от страховщиков закончились несколько лет назад, но видимо нет. Читаю отзывы и понимаю что моя проблема не уникальная, а системная для Югории.
Купил впервые машину, не знал в какую компанию обратиться. Советовали очень много. Но по совету друзей и другим отзывам на просторах интернета, пришел именно в Югорию. Все объяснили и рассказали. Парковка кстати очень удобная, большая, отдельный огромный плюс. Буду рекомендовать Вас своим друзьям.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. К сожалению, он не содержит достаточной конкретики и подробностей обслуживания, поэтому оценку не засчитываем. Однако мы готовы вернуться к его рассмотрению, если автор предоставит дополнительную информацию здесь или по нашему адресу responses@banki.ru.
Югория
Добрый день! Большое спасибо за то, что вы остановили выбор на нашей компании. Очень приятно, что вы полностью удовлетворены качеством продаваемых услуг и высоко оценили уровень обслуживания. Вы всегда можете рассчитывать на наш опыт и профессионализм. Обращайтесь, всегда вас ждем!
С наилучшими пожеланиями, главный специалист службы клиентского сервиса АО "ГСК "Югория" Афашагов Рустам.
Добрый день, вчера оформлял полис ОСАГО в офисе на 30 лет победы. Оформили за 5 минут и предложили застраховать дополнительно ремонт у дилера. Классная страховка, рекомендую всем! Еще рассказали о том, что проходит конкурс для клиентов, чтобы участвовать нужно застраховать квартиру или себя от несчастного случая. Застраховал себя, жду розыгрыш.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Расскажите, пожалуйста, подробности вашего случая с указанием даты события. Пришлите, пожалуйста, фото полиса страхования на наш адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 08.01.2022 Оценку не засчитываем, так как нет ответа от Автора.
Югория
Добрый день! Большое спасибо за то, что вы остановили выбор на нашей компании. Очень приятно, что вы полностью удовлетворены качеством продаваемых услуг и высоко оценили уровень обслуживания. Вы всегда можете рассчитывать на наш опыт и профессионализм.
Желаем удачи в конкурсе!
С наилучшими пожеланиями, главный специалист службы клиентского сервиса АО "ГСК "Югория" Афашагов Рустам.
25.10.2021 Произошёл страховой случай, а именно прорыв трубы горячего водоснабжения, 26.10.2021 в СК Югория были поданы все документы (заявление, акт о затоплении, документы на квартиру, чеки) на возмещение понесённых затрат. По настоящее время денежные средства не выплачены, обратной связи от СК Югория нет. Полис 92/21-ЛРКО/08/47-0***06 от 08 октября 2021 г.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. В соответствии с п. 3.8.9. Правил рейтинга принимаем отзыв без зачета оценки.
Югория
Добрый день! Прежде всего благодарим Вас за то, что нашли время оставить отзыв о нашей работе!
Из Вашего заявления от 26.10.2021г. и представленного акта № 003/107 от 25.10.2021г. выданного ООО «Дом-Сервис» следует, что обнаружено скопление влаги из-за свища по стояку ГВС в плите перекрытия, при этом повреждения внутренней отделки не выявлены. Согласно условиям договора (полиса) страхования, договор заключен на случай наступления аварии водопроводных, отопительных, канализационных и противопожарных систем, проникновение воды и/или других жидкостей. В частности, согласно п. 3.2.3. Правил страхования под аварией водопроводных, отопительных, канализационных и противопожарных систем понимается внезапное и непредвиденное воздействие на застрахованное имущество воды (в т.ч. водяного пара) и/или других жидкостей в результате аварии водопроводных, отопительных, канализационных и противопожарных систем, включая проникновение воды в результате вышеуказанных причин из соседних помещений. При этом, в соответствии с п. 3.2.3.11. Правил страхования не являются страховыми случаями при страховании по риску «Авария водопроводных, отопительных, канализационных и противопожарных систем» (исключены из страхового риска) события, возникшие в результате разборки, разрушения, повреждения элементов внутренней отделки или конструктива застрахованных помещений, строений для целей получения доступа к инженерным сетям, коммуникациям и их элементам. Согласно составленному акту осмотра, зафиксирован демонтаж стены и керамической плитки для доступа к месту протечки и скопление влаги под панелью пвх в количестве 1шт., которая фотоматериалом не подтверждена, то есть повреждения внутренней отделки в результате воздействия воды не зафиксированы. Повреждения в результате целенаправленного демонтажа отделки не застрахованы по указанному договору страхования. Актом о заливе, составленным управляющей организацией, также зафиксировано скопление влаги под панелями ПВХ и на полу (плитка). Само по себе скопление влаги не означает, что панель пвх или плитка получили какие-либо повреждения. Таким образом заявленные повреждения возникли не в результате воздействия застрахованного риска.
В связи с этим АО «ГСК «Югория» не имеет правовых оснований для выплаты страхового возмещения по Вашему заявлению. Надеемся на понимание и благоприятное решение вопроса!
С уважением, главный специалист службы клиентского сервиса АО "ГСК "Югория" Афашагов Рустам.
Добрый день.Хотела бы выразить благодарность отделу продаж.Страхую квартиру в Югории второй год.Всегда заранее напоминают о продлении полиса.Очень актуально для меня.Специалисты всегда вежливые.Нет очередей.Так же страхую автомобиль в данной компании.Тоже всегда напоминают об окончании полиса.Желаю процветания компании!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. К сожалению, в нем недостаточно фактов для зачёта положительной оценки. Однако мы готовы вернуться к его рассмотрению, если будет предоставлена дополнительная информация, подробные примеры качественного обслуживания здесь или по нашему адресу responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
17.12.2021 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
Югория
Добрый день! Большое спасибо за замечательный отзыв и внимание к нашей работе. Мы очень ценим, что у нас есть такие отзывчивые клиенты, как вы! Непременно передадим ваши добрые слова нашему коллективу! Ждем вас снова! С наилучшими пожеланиями, главный специалист службы клиентского сервиса АО "ГСК "Югория" Афашагов Рустам.
Оформляем полис ОСАГО на личный автомобиль много лет подряд .Оперативное и качественное обслуживание. Ответственные, знающие своё дело сотрудники - приятно работать с людьми знающими своё дело. Хорошее расположение офиса, отсутствие очередей. Пример для других компаний. Рекомендую!!!Буду обращаться ещё
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, вы являетесь сотрудником страховой компании? 08.01.2022 Оценку зачесть не можем на основании п. 3.8.7. правил Народного рейтинга.
Югория
Добрый день, уважаемый Аркадий Олегович! Большое спасибо за замечательный отзыв и внимание к нашей работе. Мы очень ценим, что у нас есть такие отзывчивые клиенты, как вы! Непременно передадим ваши добрые слова нашему коллективу! Ждем вас снова!
С наилучшими пожеланиями, главный специалист службы клиентского сервиса АО "ГСК "Югория" Афашагов Рустам.
Купил неразрывный билет на самолет и страховку от отмены рейса.
рейс отменила авиакомпания.
купил другой билет на 6000₽ дороже.
вовремя обратился в страховую, собрал все требуемые справки для компенсации, предоставил все в страховую компанию.
об отмене рейса было известно за несколько дней. Мне не предложили вернуть деньги за несостоявшийся рейс, дождались пока он не состоится и оповестили об отказе в компенсации реальных расходов из-за...
Читать далее
Купил неразрывный билет на самолет и страховку от отмены рейса. рейс отменила авиакомпания. купил другой билет на 6000₽ дороже.
вовремя обратился в страховую, собрал все требуемые справки для компенсации, предоставил все в страховую компанию. об отмене рейса было известно за несколько дней. Мне не предложили вернуть деньги за несостоявшийся рейс, дождались пока он не состоится и оповестили об отказе в компенсации реальных расходов из-за отмены рейса авиакомпанией.
за что взяли деньги? почему тянули время? почему не предложили возврат страховой премии по несостоявшемуся рейсу, страховые обязательства по которому и не собирались исполнять?
номер обращения в компанию 085/21-0000615.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. В соответствии с п. 3.7.2. д) Правил рейтинга принимаем его без оценки.
Югория
Добрый день! Прежде всего благодарим Вас за то, что нашли время оставить отзыв о нашей работе! АО «ГСК «Югория» рассмотрено Ваше заявление на возмещение ущерба в связи с задержкой рейса UT-265 Москва - Курган. Заявление зарегистрировано за номером 161/21-131-00086 в рамках договора (полиса) страхования пассажиров. Договор заключен в рамках Правил комбинированного страхования пассажиров, в ред. от 27.03.2020г. Согласно условиям страхового полиса застрахован риск отмены рейса, которая повлекла за собой перевозку застрахованного лица другим рейсом, предоставленным перевозчиком. Согласно п.3.3.3. Правил страхования страховыми случаями являются, в части страхования финансовых рисков - возникновение непредвиденных расходов Застрахованного лица по компенсации убытков в период срока страхования, на территории страхования, подтвержденных документально вследствие отмены рейса, повлекшей изменение даты или времени начала перевозки Застрахованного лица, которая в этом случае была осуществлена другим рейсом, предоставленным перевозчиком. В данном случае в связи с отменой рейса 09.10.2021 Авиакомпанией «ЮТэйр» не были предоставлены авиабилеты на другой рейс, в связи с чем событие не отвечает признакам страхового случая. В связи с изложенным АО «ГСК «Югория» не имеет правовых оснований для выплаты страхового возмещения в связи с заявленным событием. Надеемся на понимание и благоприятное решение вопроса!
С уважением, главный специалист службы клиентского сервиса АО "ГСК "Югория" Афашагов Рустам.
Спасибо Югории!!!!!!! Спасибо девочкам, которые всегда быстро оформят полис осаго! Каждый год страхуюсь только у них, как купила машину. Всегда звонят за месяц об окончании полиса, это очень приятно. Всегда вежливые и приветливые, улыбаются! Очень приятно работать с такими грамотными сотрудниками!!!!!!!!!!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. К сожалению, в нем недостаточно фактов для зачёта положительной оценки. Однако мы готовы вернуться к его рассмотрению, если будет предоставлена дополнительная информация, подробные примеры качественного обслуживания здесь или по нашему адресу responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
20.01.2022 Оценку засчитываем с учетом дополнительной информации полученной от автора.
Югория
Добрый день, уважаемая Эльвира! Большое спасибо за замечательный отзыв и внимание к нашей работе. Мы очень ценим, что у нас есть такие отзывчивые клиенты, как вы! Непременно передадим ваши добрые слова нашему коллективу! Ждем вас снова!
С наилучшими пожеланиями, главный специалист службы клиентского сервиса АО "ГСК "Югория" Афашагов Рустам.
Купил полис ремонт у дилера. Попал в ДТП. Вина второго участника. При осмотре нашли трещину на поврежденном в ДТП бампере. Считают, что трещина возникла раньше. В замене и окраске отказали. Получается бесполезно покупать РУД. Если машине лет 10, то любая деталь имеет какие-то повреждения. Я согласен даже на снижение выплаты, но полностью отказ это не справедливо. До этого случая мнение о компании было очень хорошее.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. В соответствии с п. 3.8.9. Правил рейтинга принимаем отзыв без зачета оценки.
Югория
Добрый день, уважаемый Permkav! Прежде всего благодарим Вас за то, что нашли время оставить отзыв о нашей работе! 12.11.2021 года Вами подано заявление о повреждение транспортного средства в АО «ГСК «Югория», которое было получено и зарегистрировано под № 036/21-04-000785. По результатам рассмотрения, Вам было подготовлено направление на ремонт на СТОА официального дилера согласно пункту правил 14.2.5.1.2 ДКСАТС. Обращаем Ваше внимание, что согласно п. 4.8 Правил ДКСАТС Страховщик не несёт ответственности за повреждения элементов ТС, имеющихся до заключения договора страхования. В связи с этим, из заказ-наряда были исключена часть работ по восстановлению Вашего автомобиля. Наша компания не отказывается от урегулирования убытка, и проведет все необходимые восстановительные работы элементов автомобиля, которые были повреждены в результате ДТП, в соответствии с действующими Правилами страхования. Надеемся на понимание и благоприятное решение вопроса!
С уважением, главный специалист службы клиентского сервиса АО "ГСК "Югория" Афашагов Рустам.
Случилось ДТП, где я пострадавший.
Решение и оценка выплат происходит быстро вопросов нет. Даже можно ремонтом взять , но. Сумма выплат от слова смешная совсем . Водительскую дверь под замену , задняя дверь и крыло ремонт (окрас) и на всё это дают 36 тысяч рублей.На эти деньги разве , что только можно новую дверь конечно купить и то если по искать постараться . Так даже Ваши специалисты чуть ли не смеются со своими ответами «ну если постараться...
Читать далее
Случилось ДТП, где я пострадавший. Решение и оценка выплат происходит быстро вопросов нет. Даже можно ремонтом взять , но. Сумма выплат от слова смешная совсем . Водительскую дверь под замену , задняя дверь и крыло ремонт (окрас) и на всё это дают 36 тысяч рублей.На эти деньги разве , что только можно новую дверь конечно купить и то если по искать постараться . Так даже Ваши специалисты чуть ли не смеются со своими ответами «ну если постараться на эти деньги можно отремонтировать …»
Я конечно постараюсь , но зачем тогда мне такая страховая нужна ?! Объездил сам 4 сервиса и везде цена колебалась от 70-80 тысяч . Можно конечно и с Китаем обойтись будет подешевле да и то этой суммы не хватит , но и машина до этого в ДТП не участвовала и вся в родне была в оригинале, не нужен мне этот Китай.
Но самой главной новостью было , то что если сервисы предложенные самой страховой отказываются ремонтировать , то сумму просто выплачивают и до свидания.
При страховании хочется чувствовать себя защищённым от таких ситуаций и в момент их наступления остаться при своём , но это не об этой страховой .
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Принимаем его без зачета оценки, так как единая методика расчета страхового возмещения в рейтинге не оценивается.
Добрый день! У меня полис каско,с отметкой ремонт авто у дилера. Произошёл страховой случай. Авто я покупала в ТТС, обслуживаюсь тоже там. Все ТО тоже там прохожу, авто на гарантии. Почему мне в страховой Югория дают полис на ремонт другой СТО? Я покупала полис каско только для того, чтобы в случае ДТП ремонтировать авто у ТТС, моего дилера, у кого я покупала авто. Как заменить СТО? Прошу решить мой вопрос. Спасибо.
Югория
Добрый день! Для смены СТОА, Вам необходимо обратится в филиал компании и написать заявление на смену СТОА. Вам подготовят новое направление. Спасибо за обращение!
С уважением, главный специалист службы клиентского сервиса АО "ГСК "Югория" Афашагов Рустам.
Обратилась к агенту 18.11.21 , страховой полис истекает 21.11.2021 . Агент запросила повторно мои документы, сказала ждите . не отвечает на мои сообщения .На сайте югории в личном кабинете нет данных о заключённом договоре . Несколько дней пытаюсь зайти и продлить полис осаго .При попытке продлить полис (№ХХХ***) на сайте выдается ошибка U#****23.
При попытке заключить новый договор , в конце выходит сообщение : «К сожалению, мы столкнулись...
Читать далее
Обратилась к агенту 18.11.21 , страховой полис истекает 21.11.2021 . Агент запросила повторно мои документы, сказала ждите . не отвечает на мои сообщения .На сайте югории в личном кабинете нет данных о заключённом договоре . Несколько дней пытаюсь зайти и продлить полис осаго .При попытке продлить полис (№ХХХ***) на сайте выдается ошибка U#****23.
При попытке заключить новый договор , в конце выходит сообщение : «К сожалению, мы столкнулись с трудностями при оформлении вашего полиса. Вы можете попробовать оформить полис через некоторое время, либо продолжить оформление полиса через систему гарантирования заключения электронного договора ОСАГО с использованием интернет-сайта РСА. В случае получения вашего согласия на передачу заявления, вам не нужно будет повторно заполнять заявление на страхование – только ввести номер ПТС и зарегистрироваться на странице «Гарантированное заключение договора ОСАГО в электронном виде» на интернет-сайте РСА.
и так на протяжении нескольких дней.
Югория
Добрый день, user3579581! Уточните, пожалуйста, номер Вашего последнего проекта.
С уважением, главный специалист службы клиентского сервиса АО "ГСК "Югория" Афашагов Рустам.
Произошло ДТП,где мы потерпевшие. Обратились в страховую. По скорости принятия решений-вопросов нет. Есть моменты по расчёту и вообще всему процессу. Машина оказалась не на ходу. При первичном осмотре было об этом сказано и было элементарно видно что колёса в разные стороны смотрят и диски испорчены. После чего,нам элементарно не было предложено пройти допосмотр на скрытые повреждения,хотя он необходим и это видно даже чайнику. Вместо допосмотра...
Читать далее
Произошло ДТП,где мы потерпевшие. Обратились в страховую. По скорости принятия решений-вопросов нет. Есть моменты по расчёту и вообще всему процессу. Машина оказалась не на ходу. При первичном осмотре было об этом сказано и было элементарно видно что колёса в разные стороны смотрят и диски испорчены. После чего,нам элементарно не было предложено пройти допосмотр на скрытые повреждения,хотя он необходим и это видно даже чайнику. Вместо допосмотра пригласили и озвучили сумму выплат,очень смешную сумму выплат. Пришлось настаивать на допосмотре.
В нашем регионе у официального дилера замена и ремонт заднего чатам стоит около 70 тысяч. У нашей машины повреждены зад,перед,она не на ходу и на все это предлагают сумму всего лишь примерно в 2 раза выше той суммы,что озвучена выше. Сотрудник компании на вопрос почему так мало,сказала «что мы и по 30 тысяч выплачиваем машинки что не на ходу и ничего». Это наш горький опыт. Хочется просто предостеречь от обращения в данную страховую компанию.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Принимаем его без зачета оценки, так как единая методика страхового возмещения в рейтинге не оценивается.
Югория
Добрый день, Sirius black! Спасибо, что нашли время и оставили отзыв, для нас это очень важно. Мы хотели бы разобраться более детально, поэтому уточните, пожалуйста, номер вашего полиса.
С уважением, главный специалист службы клиентского сервиса АО "ГСК "Югория" Афашагов Рустам.
Произошло дтп 10 ноября ,случай признали страховым ,предложили выплату по ОСАГО , денег не хватает на ремонт авто , УТС не заплатили ,авто на момент аварии не было 4 лет .даже гос номер неправильно указали в страховом полисе .Согласно действующему законодательству УТС ( утрата товарной стоимости выплачивается при наличии страхового случая ,предложили написать заявление на которое нет ответа до сих пор .Какое то наплевательское отношение ,на...
Читать далее
Произошло дтп 10 ноября ,случай признали страховым ,предложили выплату по ОСАГО , денег не хватает на ремонт авто , УТС не заплатили ,авто на момент аварии не было 4 лет .даже гос номер неправильно указали в страховом полисе .Согласно действующему законодательству УТС ( утрата товарной стоимости выплачивается при наличии страхового случая ,предложили написать заявление на которое нет ответа до сих пор .Какое то наплевательское отношение ,на компромисс ни как не идут .
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, уточните, пожалуйста, дату оформления полиса страхования, вы писали заявление об устранении тех ошибки? 01.01.2022 В связи с пояснениями СК и отсутствием дополнительной информации по ситуации, оценку не засчитываем.
Югория
Добрый день, уважаемый sergei1109! По Вашему обращению сообщаем следующее: Вы обратились в офис Вологодского филиала 19.10.2021 с заявлением на возмещение ущерба в рамках договора ОСАГО. Порядок определения размера расходов на восстановительный ремонт по договорам ОСАГО строго регламентирован Центральным банком РФ. АО ГСК "Югория" осуществляет расчет ущерба в строгом соответствии с нормативными документами Центрального банка. Согласно положениям Правил страхования Центрального банка размер расходов, на восстановительный ремонт определяется по справочникам Единой методики. 25.10.2021г. Страховщиком было подготовлено направление на ремонт на СТОА ИП Чирков Сергей Анатольевич. 10.11.2021 в Компанию поступил предварительный заказ-наряд, 11.11.2021 он был согласован. Наша компания не отказывается от своих обязательств и готова возместить ущерб, полученный в результате ДТП и подтверждённый независимой экспертизой в рамках ФЗ№40 «Об ОСАГО» Обращаем Ваше внимание, что у Вас с нашей компанией заключен полис КАСКО «Формула 50+», согласно которому, Вы могли обратится для ремонта ТС у официального диллера. По вопросу УТС сообщаем Вам, что в соответствии с Методическими рекомендациями по проведению судебных автотехнических экспертиз и исследований колесных транспортных средств в целях определения размера ущерба, стоимости восстановительного ремонта и оценки, 2018 г, п. 8.3. УТС не рассчитывается: ж) если КТС ранее подвергалось восстановительному ремонту (в том числе окраске – полной, наружной, частичной; «пятном с переходом» ) или имело аварийные повреждения. ТС ранее получало повреждения в ДТП от 18.07.2018 г. Так как Ваш автомобиль ранее в 2018 г имело аварийные повреждения, то для Вашего автомобиля величина утраты товарной стоимости не рассчитывается. Надеемся на понимание и благоприятное решение вопроса!
С уважением, главный специалист службы клиентского сервиса АО "ГСК "Югория" Афашагов Рустам.
