Отзывы о Зетта Страховании

Хочу поблагодарить сотрудника Зетта Страхование Т-у Елену С за ее профессиональный и человеческий подход в работе.

Я уже несколько лет по страхованию своего автомобиля обращаюсь только к Елене С - она всегда понятно, на доступном языке объяснит все условия страхования, начисление коэффициентов и прочих условий, с которыми я столкнусь в процессе страхования,

Елена С общается всегда вежливо, всегда выслушает и даст ответы на все возникшие вопросы, расскажет об интересных и полезных именно для меня других продуктах компании - так я полис ОСАГО оформлял в конце 2023 г и Елена мне рассказала об интересном и доступном продукте по дополнительной защите моего авто,  подробно остановилась на всех условиях этой страховки и я с удовольствием приобрел кроме ОСАГО еще и этот продукт - и не жалею об этом.

Сегодня обратился дистанционно по вопросу досрочного расторжения моих договоров, т.к. я продал автомобиль: Елена С сказала, какие документы для расторжения от меня необходимы, как происходит расторжение.

Я сделал сразу все копии, выслал ей на почту и буквально через несколько минут уже получил все расчеты по расторжению! Вопрос решен мгновенно без посещения офиса!

Супер! Большое спасибо за прекрасную профессиональную работу сотрудника и спасибо Зетта Страхованию, что у себя в команде держит настоящих профессионалов, к которым приятно обратиться с любыми вопросами.

В субботу прилетела с балкона бутылка в лобовое стекло. В понедельник обратился в страховую, проконсультировали, разъяснили все подробно.

Обратился в филиал в Краснодаре по адресу улица Котовского, 103 На следующий день, уже позвонили, сказали что оплата согласована. Ни каких проблем и проволочек не возникло. Однозначно рекомендую.

Обращался по каско в данную страховую компанию. Проблема была, Повреждение лобового стекла. Осмотр автомобиля, подача заявки на замену стекла, все прошло очень быстро. В течении месяца произвели замену. Все легко и быстро!👍. В автосалоне когда покупал машину, выбрал Зетта страхование, за самый адекватный ценник!!!

Спасибо коллективу компании Зетта за помощь и обратную связь, всегда приветливы и доброжелательны, помогают разобраться в ситуации. Страхуем там автомобили не первый год и не один автомобиль, нареканий нет. Обслуживание быстрое и оперативное. Со сложностями в данной компании не сталкиваюсь всегда всех на ура!!!

Нансадось все с того, что нашу компанию прикрепили к данной страховой по ДМС. На секунду это было в феврале месяце. К сожалению, пришлось обратится к врачу в понедельник и тут начался цирк на колесах.

В приложении зарегистрироваться невозможно, т. к. Видите ли какие-то данные у них совпадают, сутки ждем решения, в итоге там нет даже данных о полисе. В больницу они не направили данные о прямом прикреплении, все врачи через гарантийные письма, а для того чтобы получить гарантийное письмо нужно 1ввписку от врача прикрепить или в личном кабинете-в котором нет данных по полису и ты не можешь прикрепить-срок рассмотрения 4 часа или отправить эту выписку на мэйл срок рассмотрения сутки.

В итоге прошли сутки и получено письмо что "внимание" Гарантийное письмо не требуется т. К. У вас прямое прикрепление, которое никто не видит. И вот уже трое суток я не могу ни записаться, ни добиться от них ничего. Итог, как страховая для ДМС это полное разочарование.

Очень быстро был урегулирован страховой случай по осаго в Алтайском филиале. В день обращения было принято заявление, произведён осмотр, названа сумма выплаты и подписано соглашение. Время посещения офиса не превысило 30 минут. Очень удобно. Благодарю Павлова Вадима за профессиональный подход в работе. Выплата была получена через день.

Я приобрел автомобиль в официальном дилерском центре  и сразу же решил его застраховать по КАСКО в компании "ЗЕТТА СТРАХОВАНИЕ". выбрав полное возмещение и отдав немалую сумму за этот полис, я думал, что был в полной защите от всевозможных проблем при ДТП, что оказалось совсем не так!!!!!

В сентябре у меня произошел страховой случай и так как первый раз страховал авто, я сразу связался с сотрудником "ЗЕТТА" который мне сказал, что никаких справок о ДТП не надо, так как нет второго участника ДТП и пострадавших! Прислали эксперта, который зафиксировал все повреждения и оценил ущерб! и я стал спокойно ждать  своей выплаты, в полной уверенности в страховой компании!

Позже со мной связывается уже другой сотрудник и говорит, что мы уволили того сотрудника из за некомпетентности и то, что теперь я должен предоставить справку о ДТП! В ГИБДД мне отказали в справке и дали письменный отказ! Я его предоставил в страховую, на что мне ответили , что оплатят только покраску бампера, а у меня по смете была замена переднего бампера, замена решетки радиатора, замена очечника ПТФ, замена подкрылка колеса и покраска бампера) И ВСЁ ЭТО на СУММУ Более 140 000 руб!

Поэтому КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ВЕСТИСЬ НА РЕКЛАМУ и страховать свой авто в ЗЕТТА!!!! ОБМАН!! Планирую обратиться в суд и взыскивать уже всё через суд!  Я НЕ ДОЛЖЕН СТРАДАТЬ из за НЕКОМПЕТЕНТНОСТИ СОТРУДНИКА КОТОРГО ЕШЕ И УВОЛИЛИ. А Я ТАК И ОСТАЛСЯ НЕ С чем!!!

Уже не первый год оформляю страховку на дом в ООО Зетта-страхование. Но никогда не думала, что придётся обратиться за выплатами по случаю пожара дома. На моё обращение в страховую отреагировали очень оперативно. Провели оценку эксперта в быстрые сроки. Помогли заполнить заявление на выплату.

В частности хочу отметить качественную работу З-ой Резеды Р., зам.директора по урегулированию убытков. Лично вела меня до перечисления страховой суммы на счёт. Благодарю за вашу работу!

Третий раз оформляю полис КАСКО в компании Зетта. Полис КАСКО  ДСТ-100****993 Недавно въехал в сугроб и повредил передний бампер на Volkswagen Tiguan Процесс был урегулирован быстро и слаженно.

Хотелось бы особо отметить отличную работу сотрудника отдела урегулирования в г. Казани Резеду З. Отправила на ремонт в отличный автосервис.

Огромное спасибо!

Автомобиль Тойота Рав-4 страхуется в СК Зетта по КАСКО с момента покупки в 2021 году. В сентябре 2022 года мужа забрали на СВО по мобилизации. Осталась жена одна с маленьким ребенком 2-х лет.

И вот в декабре 2023 года, она отвозила гуманитарную помощь в подразделение мужа и возвращалась обратно домой, но в Белгородской области попала в дтп. Из повреждений, два крыла, капот, бампер и фара, вообщем то машина спокойно доехала своим ходом до дома. 

ОД Тойота-Орел насчитали за ремонт 1 600 тыс.р., много конечно, но машина застрахована по КАСКО № 10***9 на сумму 2 302 тыс.р., вроде чего волноваться то? но не тут то было...

На СТО Тойота-Орел поступила информация от эксперта ООО "Зетта Страхование" Ч-ва М.В. что автомобиль ремонту не подлежит, будет списан в утиль, а владелице будет выплачено около 600 тыс.р. Вы серьезно!!??
   
Видно машина кому то из цепочки "сервис-страховая" приглянулась.  И всем плевать, что жена мобилизованного осталась одна с маленьким ребенком на руках. А машина было единственное её средство передвижения и теперь не скоро повезет гуманитарную помощь бойцам на СВО.

Подскажите, где искать правду, у руководства страховой компании, в прокуратуре, или только у Президента РФ?

По обращению записали сразу на осмотр, дали направление на ремонт. Делал у официального дилера. Страховой даволен, всё быстро, без каких либо заморочек. Машину сделали быстро и хорошо. В страховой обслуживание быстрое очередей нет. Очень компетентный персонал, всё подсказали и оформили быстро. Страховую рекомендую.

Не первый раз оформляю полис Каско в компании Зетта. И так случилось, что пришлось второй раз обращаться по страховому случаю.

Очень быстро отправляют на ремонт, и что самое главное он проходит всегда у официального дилера и все запчасти приходят оригинальные с завода. Нет никаких споров, все осмотры проходят быстро, ожидать только пришлось пару недель, когда приедут запчасти, но это нормально.

Кстати, цена полиса с полным покрытием и без франшизы очень выгодная.

Оформила страхование жизни для ипотеки через сайт банки.ру 30.11.2023, с 30.11 на почту так и не пришёл ни чек, ни сам полис.

Звонила в зетту уже несколько раз, все время обещают срочно отправить, в итоге ничего не приходит. Приходится выбивать из них свой полис, хоть бы выкладывали полис в электронном виде на сайте. А мне по срокам уже надо отправить полис в банк.

Видимо пришлют через неделю. Не буду больше связываться с этой страховой компанией.

Добрый день.

Ипотечное страхование решили оформлять в Зетте, ипотека от августа 2021 года . Оформили новый полис , привезли в банк , банк все принял. Отлично .

Живем дальше год до следующей очередной оплаты полиса . 
наступило время оплачивать полис в 2022 году , связались с Зеттой , по нашим кредитным (ипотечным) параметрам сотрудник зетта посчитал нам страховой взнос , направил ссылку для онлайн оплаты (т.к. это не новый полис , а продление действующего , можно было в офис не ездить). По ссылке оплатили страховую сумму (более 32 тыс рублей , сумма на с потолка !!! Обращаю внимание на это еще раз - это расчеты страховой компании. 

все ок , страховая прислала сертификат на продленный полиса и чек об оплате , эти документы и были направлены в банк (по условиям ипотечного договора). Живем следующий год до очередного взноса. 

Наступает 2023 год и время оплачивать страховку . Связываюсь с зеттой , для продления нашего полиса , на что мне сотрудник объясняет , что наш полис был аннулирован еще в августе 2022 года . Причина аннулирования не ясна . И куда ушла страховая сумма , также не ясно. 

После долгих разбирательств и потраченных нервов , яснее ситуация не стала . Много раз обращались на горячую линию , фиксировали обращения , ответ на эти обращения до сих пор не поступил! Сотрудники только говорят что с нами должны связаться по факту решения проблемы . 

а проблема , ребята , в следующем! Как только в банк поступит информация, что наш полис недействителен , банк быстренько пересчитает нашу ипотеку за этот год, что якобы у нас не было страховки под другую ставку - а это примерно миллион / полтора рублей дополнительно . 

в связи с вышесказанным, требую незамедлительного решения ситуации , требую восстановления страхового полиса и требую внятных разъяснений, на каком основании полис расторгнут? И где деньги , которые были уплачены в счет страховой премии? Почему нас не проинформировали , что полис не продлился? Почему клиент узнал о том что полис аннулирован чисто случайно, а не по факту возникновения ситуации?

готовим документы в суд!
Полис , о котором идет речь : ИЖС-0****4.

Компания Зетта (она же Альянс) обманывает своих клиентов.

После приема врача 02.08.2023 в клинике мне сразу сказали, что для обследования и для анализов потребуется гарантийное письмо, заказывайте заранее.

В этот же день 02.08.2023 поздно вечером я заказал согласование через приложение, где указал ВСЕ анализы и все обследования, которые мне назначил врач

На следующий день в приложении мне пришло согласование ВСЕХ анализов и обследований
Придя в клинику 04.08.2023, мне сказали что письма нет, я показал согласование из приложения, мне сказали что этого не достаточно.

Тут же я позвонил в зЕтту, стал выяснять что происходит, почему согласование есть в приложении, но его на почте клиники? Просил продублировать гарантийное письмо. Ответ - вы проходите по спискам, вам ничего не нужно.

Клиника самостоятельно, через своих специалистов по ДМС согласовала часть анализов и обследование.
Я повторно позвонил в зЕтту - что происходит? Почему в приложении есть согласование услуг, а в клинике письма нет? Опять та же песня - вы по спискам...

После повышения голоса, что ваши списки не работают и мне не согласуют, ответ - хорошо, сейчас посмотрим...посмотрели, действительно, согласовали не всё.

На вопрос, почему я трачу время, нервы и провожу это расследование? Зачем оно мне нужно? Ответа не последовало...

зЕтта плохая страховая компания, это введение в заблуждение или обман своих клиентов.
Хорошо, что полис на днях заканчивается, мне такая компания больше не нужна.

Доброго дня всем читающим.

История проблем при оформлении начинаются уже давно.  Однако уже накипело! 
При попытке оформить полис ОСАГО на 3, месяца после проверки всех документов при нажатии кнопки рассчитать премию "вылезает" сообщение: 

Уважаемый Клиент! В связи с наличием угрозы наступления рисков нарушения бесперебойности и непрерывности функционирования сайта предлагаем Вам обновить кэш браузера, после чего повторить попытку заключения договора страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств в виде электронного документа.

Дополнительно проверьте совпадают ли данные в документах с данными, указанными в заявлении о заключении договора и в Личном кабинете, а также указанную цель использования транспортного средства. Для заключения договора ОСАГО также можете обратиться в любой удобный офис прямых продаж Общества с ограниченной ответственностью «Зетта Страхование». Информацию о режиме работы, адресе страховщика Вы можете узнать по телефону 8 (800) 700-77-07 (звонок по России бесплатный) или на сайте компании zettains.ru .

Вы всегда можете написать в тех.поддержку личного кабинета «Зетта Страхование», наши специалисты помогут Вам оформить полис. При необходимости обновите браузер, очистите кэш или измените точку подключения к сети Интернет, после чего повторите попытку заключения договора страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств в виде электронного документа. С заботой о вас, команда ООО «Зетта Страхование»

ОДНАКО, при оформлении на ГОД все без проблем рассчитывается. т.к. мне авто нужно на лето и я не хочу покупать годовое ОСАГО.
ОБРАЩЕНИЯ: 013374/23
010152/22
010150/22

Здравствуйте,

застраховала имущество в банке ВТБ, в Зетте страховании. Долго искала, где можно быстро застраховать. Не дорого и быстро.

Всегда буду страховать только в банке ру, здесь очень выгодно и быстро. Чек приходит сразу на электронную почту, очень удобно. Обращайтесь,не пожалеете,только в банки ру!

Дмс лучше не покупать у данной компании. Мед советники там работают некомпетентные, их обоснование даже неспециалист воспримет как муть полную: при согласовании обследования или приема врача привяжут все ваши когда-либо найденные проблемы со здоровьем к нестраховому случаю. По факту можно ходить только к терапевту при простуде.

Если бог и есть, то страховая Альянс — страшный суд

Я — счастливый обладатель полиса ДМС от этих людей. Так случилось, что меня укусила собака за границей.

Это страховой случай, и в нулевой день все было в порядке — меня отправили в больницу, где бесплатно поставили вакцину.

На второй раз, видимо, деньги кончились. Меня снова отправили в ту же больницу, но помочь там не смогли — вакцины не было. Пришлось ехать в платную клинику, в которой для компенсации было необходимо получить документы с диагнозом. Однако, из выдают только в рабочие дни и в рабочие часы. Но знаете что? В рабочие дни и рабочие часы я работаю. Поэтому о возмещении можно забыть.

День третий. Так как я уже научен опытом и понимаю, что Альянс страшно тупит и сам ничего не делает, я начал звонить им с самого утра, чтобы согласовать прививку по ДМС. Я звонил им 6 раз. Время 20:52. И угадайте что? Мне так ничего и не согласовали. 

Если вы выбираете полис для поездок, даже не думайте обращаться сюда. Вам ничем не помогут. Будут обещать, обещать, обещать, но делать ничего не станут

Начну немного издалека.  В начале декабря я был в Египте, в круизе по Нилу (рекомендую, кстати), и в Москву вернулся 11 декабря 2022 (к слову,  штампы в паспорте я им предоставил). 17 декабря улетел в Каир, у меня там было запланировано несколько экскурсий, но уже после первой, 19-го декабря, я почувствовал себя неважно,  20-го уже поднялась температура,  я позвонил в страховую. Местный посредник связался со мной довольно быстро, доктор пришел на следующий день вечером. Температура была уже 39,3, он начал ставить мне катетер в левую ладонь, чтобы прокапать какие-то лекарства.  Видимо опыта у него было совсем мало, проткнул насквозь вену, причем во время манипуляции я ему сказал, "ты проткнул ее", а он- не-не, и давай шурудить там иголкой, разрывая все подряд. В конце концов он увидел растущую черную шишку и вынул иглу. Притащил из холодильника кусок замороженной рыбы и остановил кровоизлияние.  Вторая попытка была в локтевую срединную вену, там уже попал. Ладно, прокапал бутылку чего-то там, ввел антибиотик туда же, вынул катетер и ушел, оставив назначение на 4 укола антибиотиков, таблетки и сиропы. Уколы делал сам себе, персонал для этой процедуры никто не предоставил, спасение утопающих дело рук самих утопающих (с). 

Через неделю вроде все прошло, но еще через несколько дней,  быть может с отменой антибиотика, а может какой-то дополнительно вирус подхватил, начался кашель, и температура стала болтаться около 37. Тут получаю смс: уважаемый клиент, если нужна еще какая-нибудь помощь, напишите на email.... Думаю погодю немного, может попустит. Не попустило, после нового года написал email. Ответа не дождался.  Уже 10-го января 2023 позвонил им. Говорят: мы ждем отчет о предыдущем визите врача, пока не получим, не пришлем доктора (можете представить такой маразм? ты хоть сдохни, им плевать).  Ладно, жду 2 дня - тишина.

Напомнил о себе, получаю следующее сообщение: "Уважаемый клиент, Просим прощения за длительную обратную связь. Согласно заключению нашего сервисного доктора, мы не можем организовать повторный визит ввиду того, что в медицинском отчете указано, что Ваши жалобы начались 10 дней назад, а значит до начала поездки, соответственно по правилам страхования мы не можем продолжить организацию помощи. Рекомендуем Вам самостоятельную оплату с последующим возможным возмещением средств в страховой компании".  Ну если уж считать от 20-го, то 10 дней назад я был в круизе по Нилу, (не до начала поездки) и вряд ли смог бы лететь с температурой в Москву, потом возвращаться обратно, ходить тут на экскурсию итп. Это просто какой-то маразм. На мою просьбу объяснить что все это значить перестали отвечать.  
M322040176RUS

Столкнулся с запредельно некомпетентным обслуживанием Allianz дважды. 1. при звонке в Allianz. С Анжеликой говорил в 09.30 31.12.22 при звонке на +7 (495) 232-33-33. Первые 10 минут разговора тоном учительницы с провинившимся троечником. Потом выяснила, что она не может обработать случай в загранице и стала убеждать перезвонить по 8-10… номеру, куда нельзя звонить вне РФ. Ужасный опыт!

30.12 создали страховой случай по ребенку, все было ок. 31.12 проснулись (г-жа Мария), что и хозяин полиса и ребенок должны быть вне постоянного места жизни-не более 90 дней. Отправил им документы, но потом никто не ответил. Просто безответственно! Кейс M3220416**

При этом заграничный Альянс отрабатывает такие кейсы на 5+, им не все равно! Не бросают клиента с ребенком с температурой 40!

За первичный прием стоматолога по ДМС страховая взяла с меня ок. 1500 рублей. Речь о первичном приеме, не лечении! Стоматология в мою страховку, как они выразились, не входит. Хорошо. Но в данном случае никакого лечения не проводилось. И первичный прием зубного врача в практически любой коммерческой клинике, да и по ОМС обычно бесплатный! Альянс, это позор. 

Отвечать мне не нужно. Деньги вы, конечно, не верьнете. Пусть этот отзыв здесь висит, чтобы другие клиенты не попали в аналогичную ситуацию.

ИМЕЙТЕ ВВИДУ - НЕ ПОМОГУТ!  ,выезжая за границу имея договор с альянс . Дважды заключала договор на срок более 90 дней

В первом случае направили к врачу и не возместили расходы по лечению , ввиду отсутствия в медицинских  справках и счетах какой-то информации. 

Во втором, травма ноги, отказали в  содействие в оказании медицинской помощи ссылаясь на отсутствие партнеров, советуют самим оплачивать, затем отказывают в возмещении на основании недостаточности документов.

Отправил документы по страховому возмещению запросили дополнительные M***322RUS. 06.04.2022 документы выслал партнеру Сбер.Те в свою очередь оправили их в страховую Альянс числа 13.04.2022 с их слов.В результате по истечению 10 рабочих дней ответа о решении пш возмещению не поступило. Сегодня прошло уже 12 рабочих дней. Сбер отвечает, что документы все еще на рассмотрении. Прошу срочно предоставить информацию.

Попали с дочерью в аварию в такси. При прибытию в больницу у меня был диагностирован растяжение мышц шеи и ушиб головы, у дочери ссадины и ушиб челюсти. Мне и дочери было выплачена по 5000 рублей . Что не соответствует сумме указанной в таблице. Кроме того, впоследствии травмы ,ухудшилось здоровье и был диагностирован подвывих первого позвонка с1. В страховой пояснили что, если появятся дополнительные данные по отдаленным последствиям по травме, я могу обратиться дополнительно за выплатой. Итого направлены все необходимые документы, диагнозы и заявление. Страховая ответила не отказом или решением, а ответила так ,что данное повреждение я получила не в результате аварии с участием Яндекс такси, и кроме того у них в таблицах нет такого диагноза ,,подвывих позвоночника. я считаю, что меня, как пострадавшего заведомо вводят в заблуждение, о том что мой случай не является страховым, с целью без отказа и принятия положительного решения от креститься от потерпевшего. Будьте внимательны и общаясь с данной организацией, устанавливайте программу звукозаписи звонков, чтобы было с чем идти в суд. На данный момент почти готова претензия в суд.