Отзывы о Зетта Страховании

Не стоит читать программу страхования, большинство услуг в ней оказывается исключительно в очень специфических ситуациях, в общем придётся ещё долго и упорно доказывать право на получение услуги, скорее всего безрезультатно (ну только если Вы не юрист со стажем в медицинской области). За несколько посещений врачей получил от них негативный отзыв об Альянсе (при том даже не спрашивал): отказывают в услугах по надуманным причинам, могут даже отозвать уже подстверждённое согласование.
​
Итак, диагностирована позвонковая грыжа, нестабильность дисков и много всякого в довесок, физиотерапевт выписал массаж всего позвоночника. Звонит на согласование: ответ отрицательный, т.к. в диагнозе нет "улучшения состояния" (т.е. они не против, только измените диагноз и будет массаж, но только поясницы заместо всей спины), ок, идём снова к неврологу, фиксируем улучшение (с обострения прошло 4 недели, курс медикаментов + электрофореза), идём к физиотерапевту и внезапно оказывается, что Ваша "программа не включает данную услугу" (цитата).
Читаем программу Стандарт:
"В рамках указанных видов медицинской помощи по программе «Стандарт» оказываются следующие медицинские услуги: физиотерапия, ЛФК, классический массаж;".
​
Т.е. неделю назад была, теперь нет, но в документе есть, обращаемся с страховую и получаем ответ:
В Вашу программу страхования входит лечебный массаж. Но данная процедура выполняются по полису ДМС по страховым событиям и согласно клиническим рекомендациям и порядкам оказания медицинской помощи. Согласно клиническим рекомендациям и порядкам оказания медицинской помощи лечебный массаж показан при остром радикулите, который встречается в 5% случаев среди всей острой и хронической боли в спине. Во всех остальных случаях (при таких, например, диагнозах как: ДДЗП, остеохондроз, цервикакраниалгия, торакалгия, люмбалгия, миотонический, Мышечнотонический синдром и подобных) массаж, как лечебная манипуляция, не назначается.
​
Итак, программой можно подтереться, информация в ней сильно абстрактная и реальная ценность страховки гораздо ниже, чем Вам кажется, смысла её покупать - нет.
​
Обратитесь в любую другую страховую, точно не будет хуже. Если страховка корпаративная - вынесете на обсуждение.

До этого альянса был опыт с тремя ДМС, таких конфликтов никогда не возникало.

Самая ужасная страховая компания!!! Резко перестал видеть глаз, организация отказывается согласовывать МРТ головного мозга, ссылаясь, что не видят причины (со стороны офтальмологии все хорошо). Невролог прописал физио-процедуры и массаж. Снова отказ. Хотя я редко обращаюсь в поликлиники, только при серьезных жалобах. Мой работодатель сотрудничает с данной страховой компанией. Ранее по ДМС обслуживали такие компании как РОСНО, Согласие. Вообще проблем не было пойти на МРТ, сдавала все анализы.

Никогда ни при каких обстоятельствах не сотрудничайте с "Альянс"!!! Все сотрудники жалуются, надеюсь, как закончится договор, наш работодатель пересмотрит договорные отношения в пользу другой страховой компании.

Крайне возмущен работой! Обнаружил ошибку в написании имени в полисе выезжающего зарубеж, не соответсвует записи в загранпаспорте.  Сам выезд запланирован 2 июля 2017.

Позвонил в страховую 29 июня, зарегистрировали заявку на исправление ошибки, обещали перезвонить 30 июня.

Позвонил сам 30 июня, не дождавшись звонка из страховой. Оператор повторно зарегистрировал заявку на отдел сопровождения с эскалацией на руководителя, уточнил адрес электронной почты для отправки исправленного полиса. Обещали решить вопрос 1 июля. За окном 1 июля... ни звонка, ни письма. Ночью вылет.

Страховка в рамках ДМС, который оформляет работодатель. Сам бы я не выбрал эту страховую. Не знаю как работают по страховым случаем, но желание рекомендовать кому-то нет.

При оформлении кредита в ПАО Сбербанк России подписал Соглашение о присоединении к программе добровольного страхования жизни и здоровья заемщиков банка. В 2015 году попал в ДТП, в результате инвалидность 2 группы. Первый раз документы отправил 18 февраля 2016 года, месяц прождал, начал звонить и разыскивать документы через почту (благо отправил заказным с уведомлением о вручении). В результате документы пришли обратно от ООО Альянс, якобы не туда вручили, хотя в уведомлении отметка ОАО Альянс.
Предложили прислать скан копии документов по эл.почте. Потом пришло письмо, о том, что документы получены, признан застрахованным лицом, присвоен номер убытку (№002302-ЛС/16), требуются еще документы. Документы собрал, кроме выписки банка, т.к. банк даже через разбирательство такую выписку отказывается мне предоставить. В конце-концов отправил решение суда с суммой иска в пользу банка, т.к. пока история длилась, банк обратился в суд и начато исполнительное производство.

Итог на сегодняшний день: по исполнительному производству с пенсии по инвалидности удерживают 50%, а страховая компания "ушла в подполье". Пишем по эл.почте, в ответ - тишина. По телефону сказали, что сделали запрос в банк и в больницу, ни от куда нет ответа, я так понимаю, что сейчас будет затягиваться процесс, т.к. кредит гасится. Выплатят потом (может быть) страховую премию 10 000 рублей. Спрашивается, для чего нужно это страхование? Но мы намерены добиваться страховой выплаты! Хватит присваивать наши деньги! Ведите свой бизнес честно!

Я  водитель-профессионал и как-то раз в меня влетела неадекватная дама на BMW, которая тормоз с газом перепутала. Эта компания РОСНО выплатила мне сумму всех моих взносов за ОСАГО за 5 лет, ни копейкой больше. Причем даже не посчитали разбитое лобовое стекло.

Персонал мерзкий, хотя все улыбаются. Громадное здание  в центре Москвы.

В ночь с 05.07.2015 на 06.07.2015 я обратилась на пульт скорой помощи СК Альянс, с которой мой работодатель заключил договор о ДМС. За день до этого я обращалась в сеть клиник "Семейный Доктор" по программе ДМС, мне был поставлен предварительный диагноз - внематочная (трубная) беременность. С этим диагнозом меня отпустили домой (4.07.2015), мотивируя это тем, что за пару дней "я не умру". В воскресенье вечером у меня началось кровотечение, по телефону диспетчеру я назвала предварительный диагноз, указанный выше. Приехала скорая, и, померив мне давление, больше не произведя никаких опросов и манипуляций, врач определил, что у меня просто угроза прерывания, это при том, что было кровотечние, а как следствие, угроза моей жизни. На запрос на госпитализацию по программе ДМС мне было по какой-то причине отказано, и эта же скорая транспортировала меня в государственную больницу №52. Указанный диагноз менее чем за сутки был подтвержден, проведена лапароскопия и тубэктомия. Как итог, я осталась без одной маточной трубы и шансов иметь в будущем детей у меня уменьшилось вдвое.

В день выписки, 9.07.2015 я еще раз связалась со страховой, дабы уточнить, входит ли в программу ДМС мой случай. Мне ответили, что да, входит. Отсюда возникает вопрос: на каком основании был отказ от госпитализации по программе ДМС, не проведя должных обследований? Я намерена добиваться компенсации средств (как минимум, это 50. 000 руб), сэкономленных на отказе мне в госпитализации, т.к. не исключаю той возможности, что можно было обойтись и без удаления трубы и таких печальных последствий, не говоря уже о том, что я лежала в больнице в ужасных условиях. При необходимости могу предоставить все бумаги из ГКБ №52.

Один из автомобилей был застрахован в данной компании по программе ОСАГО в 2013 г, после подорожания программы в 2015 обратил внимание, что скидка для меня всего 10%, вместо 40%. Обратился в компанию: "На каком основании не были внесены изменения в базу данных?". Ответ: "Соберите кипу документов или оформите полис у нас".

Считаю, всё эти уловки полным невежеством. Готов подавать иск в судебные инстанции.

Обидно...

09.10.2013г. в крупном банке был заключен полис страхования имущества на сумму 3 228 275,9 рублей, на нежилое помещение находящееся в залоге у банка по кредиту. Во время действия страхового полиса произошел страховой случай. Компания оперативно прислала в регион эксперта из Москвы, были собраны документы, установлено количество повреждений. Деньги должны были поступить на кор. счет банка, но страховщик отказался возмещать ущерб сославшись на несоответствие недвижимости СНиПам.

Недвижимости всего несколько лет, она была принята администрацией и зарегистрирована. Строительая компания, которая строила продолжает строительство жилого комплекса в котором находится застрахованное помещение.

При выборе СК чашу весов перевесило наличие авторитетных акционеров. Уж такая компания точно не обманет! Застраховали все свои торговые точки (товар, оборудование, отделка) на несколько десятков миллионов рублей. 

Страховой случай произошел как всегда неожиданно. Среди ночи прорвало подводку горячей воды,  наш магазин затопило. Составили все необходимые документы. Виновники сразу выразили готовность понести ответственность, т.к. имели на такой случай страховку. Но захотелось проверить порядочность своей СК. Не станет же она терять лицо из-за какой-то сотни тысяч!

Выяснилось, что всевозможных бумаг необходимо "вагон и маленькая тележка". На мои вопросы, почему в списке требуемых документов строительная лицензия, которая вообще несколько лет как отменена, получал ответ: "Ну и что? Другие же предоставляют!". Время шло... Собирались все новые и новые документы... Продолжалось безрезультатное общение...

Через полгода надоело. Обратился в СК виновника. Через 10 дней деньги были на нашем расчетном счете. Разумеется, в Альянсе более не страхуемся.