Отзывы о Зетта Страховании

Добрый день.
Обратилась к сотруднику ООО "Зетта Страхование" с внесением водителя с хорошим КБМ, сотрудник не смог внести из-за проблем работы программы. Направила запрос в личном кабинете клиента, тоже отказали .  В личном кабинете предложил сотрудник заново оформить полис. .
Полис у меня действует до апреля 2024 года.

После аварии восстановительный ремонт автомобиля потянул на 200+ тыс. Все оплатила страховая компания Зетта в рамках заключенного с ними договора добровольного страхования КАСКО. Очень понравилось обслуживание в этой компании и уровень сервиса. Со мной всегда был на связи куратор, он дал даже свой личный мобильный на экстренный случай. Он быстро и профессионально решал все вопросы, связанные со страховым случаем и ремонтом. У меня голова не болела ни за что, всю ответственность он взял на себя.

Ремонт осуществлял техцентр О-Н. Претензий к ним тоже нет. Все устроило более чем. Единственная ложка дегтя в этой все истории – это подорожание полиса при продлении договора. Если ранее полис стоил 25т.р., то сейчас он мне обошелся уже в 32т.р. Хотя не спорю, что в других страховых скорее всего тоже после серьезных ремонтов всегда повышается стоимость страховки.

Надежная компания, меня она вполне устраивает. Страхуюсь тут все время, лет 15 точно.

Попал в дтп. Другой водитель не убедился в безопасности маневра и произошло столкновение с моим авто (рено Дастер). В результате я получил повреждения сзади -  правое крыло и бампер.

С виновником ДТП был составлен европротокол. В страховую о случившемся я сообщил незамедлительно. После осмотра последствий ДТП и оформления всех бумаг, меня в скором времени пригласили на ремонт на СТО «Радар». Пришлось согласиться подождать, т.к. очередь на ремонт у этого СТО всегда присутствует, но оно того стоило. У нас Радар на хорошем слуху в Тюмени.

С ремонтом справились на отлично. С оттенком краски угадали идеально, не отличить. Огромное спасибо всем работникам СК Зетта за решение моего вопроса и благополучный ремонт.

В офисе отказали, сославшись якобы на проблемную машину после ДТП, что является полным бредом.

На сайте выдает такое:
"Уважаемый Клиент! В связи с наличием угрозы наступления рисков нарушения бесперебойности и непрерывности функционирования сайта предлагаем Вам обновить кэш браузера, после чего повторить попытку заключения договора страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств в виде электронного документа. "

Сколько не обновляй, результат все тот же.

В Зетте все нравится. Больше всего нравится, что в случае ремонта не приходится бегать собирать всевозможные справки, бумаги, доказательства, как во многих других страховых компаниях. 

С организацией ремонта по договору КАСКО все мобильно получается. Менеджеры настроены положительно, все на пальцах объяснят, разложат о полочкам, предложат варианты. В моем случае после аварии, которая произошла в феврале этого года, сразу отправили на ремонт в Инвест-ком.

А в конце марта авто было отремонтировано. Ше-у Олегу А большое спасибо за содействие в быстром урегулировании моего страхового случая (г. Волгоград, офис Зетты на ул Болонина)

Добрый день.

Ипотечное страхование решили оформлять в Зетте, ипотека от августа 2021 года . Оформили новый полис , привезли в банк , банк все принял. Отлично .

Живем дальше год до следующей очередной оплаты полиса . 
наступило время оплачивать полис в 2022 году , связались с Зеттой , по нашим кредитным (ипотечным) параметрам сотрудник зетта посчитал нам страховой взнос , направил ссылку для онлайн оплаты (т.к. это не новый полис , а продление действующего , можно было в офис не ездить). По ссылке оплатили страховую сумму (более 32 тыс рублей , сумма на с потолка !!! Обращаю внимание на это еще раз - это расчеты страховой компании. 

все ок , страховая прислала сертификат на продленный полиса и чек об оплате , эти документы и были направлены в банк (по условиям ипотечного договора). Живем следующий год до очередного взноса. 

Наступает 2023 год и время оплачивать страховку . Связываюсь с зеттой , для продления нашего полиса , на что мне сотрудник объясняет , что наш полис был аннулирован еще в августе 2022 года . Причина аннулирования не ясна . И куда ушла страховая сумма , также не ясно. 

После долгих разбирательств и потраченных нервов , яснее ситуация не стала . Много раз обращались на горячую линию , фиксировали обращения , ответ на эти обращения до сих пор не поступил! Сотрудники только говорят что с нами должны связаться по факту решения проблемы . 

а проблема , ребята , в следующем! Как только в банк поступит информация, что наш полис недействителен , банк быстренько пересчитает нашу ипотеку за этот год, что якобы у нас не было страховки под другую ставку - а это примерно миллион / полтора рублей дополнительно . 

в связи с вышесказанным, требую незамедлительного решения ситуации , требую восстановления страхового полиса и требую внятных разъяснений, на каком основании полис расторгнут? И где деньги , которые были уплачены в счет страховой премии? Почему нас не проинформировали , что полис не продлился? Почему клиент узнал о том что полис аннулирован чисто случайно, а не по факту возникновения ситуации?

готовим документы в суд!
Полис , о котором идет речь : ИЖС-0****4.

Мне недавно отремонтировали по каско машину. Занимался СТО на Нормандия Неман в Иваново. Качеством ремонта я полностью удовлетворен, сделали просто шикарно.

Прежде чем ехать в страховую, я позвонил, мне назначили время посещения. Поэтому мне быстренько все замерили, не ждал ничего, время сэкономил прилично. Бумагу на ремонт выдали сразу же. Так что к страховой никаких вопросов.

В тех-поддержку к ним кстати тоже звонил, и не раз. Все работает, берут с первого раза, на все вопросы подробно отвечают.

Недавно звонил проконсультироваться на счет страхования ипотеки, вот думаю перейти к ним из Сбера, когда полис закончится. Насчитали намного дешевле, а условия те же самые.

Кредитный договор с банком предусматривает страховку приобретенного автомобиля по программе добровольного страхования КАСКО. Там же в салоне мне предложили несколько вариантов страховок, но порекомендовали именно Зетту. Я возражать не стал, тем более они сказали, что исходя из их практики с зеттой ни у кого никогда проблем не было с ремонтами. 

В ходе эксплуатации автомобиля появились трещины на стеклах, сколы. От такого никак не убережешься. Камни летят на грунтовках, на асфальте и везде где есть дороги. А на дачу в баню ездим часто.

Я пришел в страховую показывать все это дело. Одна трещина на лобовом, вторая на стекле на правой передней двери. Постановили что все подлежит замене.

В конце мая пришло лобовое стекло, его сразу поставили. Через 2 недели примерно пришло второе стекло, назначили время и установили. Все работы проводились в Эй джи. 

Страховка отлично отработала. Есть уверенность, что случись что-то посерьезнее, страховая починит все без проблем. С каско ездить спокойнее.

К этой страховой в целом отношусь положительно.  Были и страховые случаи, к страховой никаких вопросов не было.  Все сделали без всяких проволочек, поэтому все хорошо.

Страхуем здесь машину по ОСАГО и КАСКО. Например, процедура замены лобового быстрая и без лишних бумаг, потому что по договору КАСКО предусмотрен ремонт любых стекол без справок из ГИБДД. Испытали на себе.

Любые взаимодействия со страховой всегда осуществляю по доверенности, потому что оформлена машина на жену и она же страхователь. И все прокатывает нормально, подать заявление, решать вопросы с СТО, с ремонтами – все получается без проблем.

Авто Volkswagen Tiguan, ремонт сделан 25 мая.

Компания Зетта (она же Альянс) обманывает своих клиентов.

После приема врача 02.08.2023 в клинике мне сразу сказали, что для обследования и для анализов потребуется гарантийное письмо, заказывайте заранее.

В этот же день 02.08.2023 поздно вечером я заказал согласование через приложение, где указал ВСЕ анализы и все обследования, которые мне назначил врач

На следующий день в приложении мне пришло согласование ВСЕХ анализов и обследований
Придя в клинику 04.08.2023, мне сказали что письма нет, я показал согласование из приложения, мне сказали что этого не достаточно.

Тут же я позвонил в зЕтту, стал выяснять что происходит, почему согласование есть в приложении, но его на почте клиники? Просил продублировать гарантийное письмо. Ответ - вы проходите по спискам, вам ничего не нужно.

Клиника самостоятельно, через своих специалистов по ДМС согласовала часть анализов и обследование.
Я повторно позвонил в зЕтту - что происходит? Почему в приложении есть согласование услуг, а в клинике письма нет? Опять та же песня - вы по спискам...

После повышения голоса, что ваши списки не работают и мне не согласуют, ответ - хорошо, сейчас посмотрим...посмотрели, действительно, согласовали не всё.

На вопрос, почему я трачу время, нервы и провожу это расследование? Зачем оно мне нужно? Ответа не последовало...

зЕтта плохая страховая компания, это введение в заблуждение или обман своих клиентов.
Хорошо, что полис на днях заканчивается, мне такая компания больше не нужна.

Доброго дня всем читающим.

История проблем при оформлении начинаются уже давно.  Однако уже накипело! 
При попытке оформить полис ОСАГО на 3, месяца после проверки всех документов при нажатии кнопки рассчитать премию "вылезает" сообщение: 

Уважаемый Клиент! В связи с наличием угрозы наступления рисков нарушения бесперебойности и непрерывности функционирования сайта предлагаем Вам обновить кэш браузера, после чего повторить попытку заключения договора страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств в виде электронного документа.

Дополнительно проверьте совпадают ли данные в документах с данными, указанными в заявлении о заключении договора и в Личном кабинете, а также указанную цель использования транспортного средства. Для заключения договора ОСАГО также можете обратиться в любой удобный офис прямых продаж Общества с ограниченной ответственностью «Зетта Страхование». Информацию о режиме работы, адресе страховщика Вы можете узнать по телефону 8 (800) 700-77-07 (звонок по России бесплатный) или на сайте компании zettains.ru .

Вы всегда можете написать в тех.поддержку личного кабинета «Зетта Страхование», наши специалисты помогут Вам оформить полис. При необходимости обновите браузер, очистите кэш или измените точку подключения к сети Интернет, после чего повторите попытку заключения договора страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств в виде электронного документа. С заботой о вас, команда ООО «Зетта Страхование»

ОДНАКО, при оформлении на ГОД все без проблем рассчитывается. т.к. мне авто нужно на лето и я не хочу покупать годовое ОСАГО.
ОБРАЩЕНИЯ: 013374/23
010152/22
010150/22

Здравствуйте,

застраховала имущество в банке ВТБ, в Зетте страховании. Долго искала, где можно быстро застраховать. Не дорого и быстро.

Всегда буду страховать только в банке ру, здесь очень выгодно и быстро. Чек приходит сразу на электронную почту, очень удобно. Обращайтесь,не пожалеете,только в банки ру!

В прошлом году заключил с компанией Зетта договор страхования КАСКО авто Skoda Karoq 20гв. В этом году договор продлил. Стоимость договора даже немного уменьшилась по сравнению с прошлым годом, хоть и по прошлому договору обращался за заменой стекла.

По ремонту все прошло гладко. Я позвонил на горячую линию страховой и меня устно направили на ремонт в РАВТ. Установлено оригинальное стекло. Сделано все было без лишней бюрократии и быстро. Знаю на РАВТ много негативных откликов в сети, но мне сделали очень хорошо.

Кто меня вел, куратор, был всегда на связи. По итогу ремонта от него были вопросы про качество предоставляемых услуг и как можно улучшить сервис.

Продление полиса тоже делается просто. Все онлайн. 
Компания Зетта всем устраивает сервисом, скоростью и партнерскими сервисными центрами.

В Зетте сотрудники всегда очень приветливы. Служба по убыткам тоже порадовала. Цена полиса в Зетте к тому же вполне адекватная. На Лэнд Крузер 17г.в. выходит 28 т.

За несколько лет, что страхую машину, ремонты страховая организовывает очень умело. Быстро и четко согласовывают, быстро направляют.

Недавно был ремонт на 290 т. Были скрытые повреждения, но мне все без проблем согласовали. Бампер сильно пострадал, а так еще делали крыло, фару, решетку, диск с шиной. Подвеску пришлось перебирать и менять много чего. Две недели продержали в мастерской. Но результатом я доволен.

Работа СК меня полностью устроила. Были правда непонятки с цехом ремонта. Я думала, что управятся быстрее. Там был ремонт буквально покрасить бампер.  А это от шести часов ну максимум сутки. А машину продержали почти неделю, в понедельник взяли и до самой пятницы. Я так поняла, что там кто-то был на больничном и у меня машина там просто тупо простояла несколько дней. Было сложно, потому что по работе у меня много разъездов. А так все сделали нормально, долго, но качественно. По страховой никаких нареканий нет.

В зетте так же покупаю страховку дома, вроде бы все нормально, условия хорошие. Агенты из Зетты вежливые, всегда позвонят, напомнят о продлении и всегда сами всем занимаются. Я даже данные не пересылаю лишний раз, у них на меня уже все есть.

Решение о ремонте приняли в страховой моментально. Оформили все быстро, я только подписи ставил. Осмотрели на месте. Дали бумагу для автосервиса, дали контакты.

Причем дилер по ремонту оказался один из самых хороших какие я знаю в Казани -ООО РРТ. Там действительно работают профессионалы и не страшно машину отдавать на ремонт. Переживал немного, конечно, но все обошлось. Сделали в срок и качественно.

Все оригинальное поставили, заменили обе двери с накладками, заменили накладку арки крыла. С новыми дверями точно попали в цвет машины, краска тоже оригинальная, точно такая же по тех характеристикам.

Ремонт завершили за неделю примерно. Насчитали на 214 тыс, по каско все автосервису возместили. Страховая быстро все сделала, выдала направление и все пошло как по маслу.

Продлевать буду в этой же страховой.

Много лет свои машины страхую в Зетте. Уже третью машину подряд. Ремонтов было много, не буду перечислять, практически каждый год что-нибудь случалось. Сотрудники когда нужно оперативно что-то порекомендуют, объяснят. В этом году тоже был ремонт.

Мне на парковке повредили  крыло, бампер и дверь. Отремонтировали и окрасили в хорошей мастерской. Вышло крайне аккуратно и быстренько. Каско вообще выгодная штука. Полис стоил 15 тыс. рублей. А ремонты всегда дороже. А мои нервы тем более)

Здравствуйте!

Являюсь активным клиентом данной страховой компании. Есть полис ОСАГО. Начиная с 14 июля 2023 года не могу оформить новый полис ОСАГО на отца, вылазит техническая ошибка, а именно:

"Уважаемый Клиент! В связи с наличием угрозы наступления рисков нарушения бесперебойности и непрерывности функционирования сайта предлагаем Вам обновить кэш браузера, после чего повторить попытку заключения договора страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств в виде электронного документа и так далее....."

Естественно все рекомендации были выполнены, о чём писалось в обращениях в личном кабинете Zetta страхование.

Обращения №013261/23, 013263/23, 013282/23, 013289/23, 013307/23.

В результате мне 17 июля было написано следующее: "Уважаемый Клиент, спасибо за Ваше обращение! Информация передана ответственному сотруднику в рамках обращения 013263/23"

Итог на данный момент ничего не изменилось, просто закрывают заявку с одной и той-же формулировкой.

Может кому-то мой отзыв будет полезен.

Жду решения от Zetta. Если нет возможности оформить страховку у вас на сайте, не морочьте, пожалуйста голову. Я оформлю у другой страховой.

Спасибо.

В 2022 году купила полис КАСКО ООО Зетта страхование, страховала свой Lexus R. Незадолго до окончания срока действия полиса у меня трескается стекло. Трещина пошла в три стороны разными по длине лучами. Мне предложили заменить стекло на новое в центре Рафт. Я согласилась.

Записали на дату, приехала отдала автомобиль, вечером забрала готовый. Все хорошо получилось, стекло абсолютно такое же как было. И сделали все аккуратно, ни снаружи ни внутри ничего не повредили. Даже чем-то натерли, очень приятно. 

Чуть позже я заключила новый договор КАСКО, но выбрала с франшизой. Банк страховку с франшизой одобрил. Получилось заметно дешевле. Я довольна сотрудничеством с данной компанией. Клиентоориентированность на высоте.

вместо расчета страховой премии, такая ошибка

Уважаемый Клиент! В связи с наличием угрозы наступления рисков нарушения бесперебойности и непрерывности функционирования сайта предлагаем Вам обновить кэш браузера, после чего повторить попытку заключения договора страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств в виде электронного документа. ...

как кэш не обновляй, все равно это сообщение появляется

Пользуюсь каско Зетты и меня все устраивает. 2 страховых случая было в том году и один уже в этом. Согласования повреждений со стороны страховой проходят всегда спокойно и конструктивно. Я бы даже сказал легко. Никто не припирается и не пытается насчитать меньше, чем есть.

В этом году когда у меня случился очередной случай – наезд на препятствие, я позвонил на горячую линию. Мне сообщили телефон партнера по удаленному регулированию. Я с ними договорился на время. Он приехал, осмотрел. На месте заполнили все необходимые формальности. И все, дальше был ремонт. По моей просьбе направили к дилеру, который в Сургуте, где автомобиль брал. Очень удобный сервис.

Случилась авария, подал заявление в страховую где застрахована машина для ремонта по каско. Сначала осмотрели повреждения, пригласили в авто сервис. Повторный осмотр в сервисе выявил дополнительные скрытые повреждения. Работник страховой компании переговорил с представителями сервиса и все согласовал.

Во время ремонта оставался без машины, ждать пришлось чуть больше двух недель. Но сделали на совесть, звонил им несколько раз во время ремонта и со мной связывались. Подробно рассказывали что с машиной. Это мне понравилось. Сервис если что называется Ц-а (Пермь). Смета ремонта больше 800т.р. Работой именно страховой я тоже доволен, организовали, контролировали. Видно что процесс отработан и налажен до мелочей.

Дмс лучше не покупать у данной компании. Мед советники там работают некомпетентные, их обоснование даже неспециалист воспримет как муть полную: при согласовании обследования или приема врача привяжут все ваши когда-либо найденные проблемы со здоровьем к нестраховому случаю. По факту можно ходить только к терапевту при простуде.

Очень понравилось как урегулировали убыток по КАСКО. Там в договоре был пункт о замене стекол без справок. Видимо это очень частая причина обращений в страховую.

Меня буквально сразу по телефону без всякого осмотра автомобиля перенаправили на ремонт. Скол был на ветровом стекле от выброса гравия.

От звонка до замены прошло 2 недели. Быстро, чётко, оперативно!
На мой автомобиль такая замена стекла обошлась по документам в 145 т/р, что значительно больше стоимости полиса.

Поэтому однозначно КАСКО неплохое тут.

В течении четырех лет страхуюсь по ипотечному страхованию. Нареканий нет. Страховой агент внимательный, ответственный. Минимальные требования выполняются: напоминают об очередном взносе, отправляют квитанции по оплате в банк и мне.

Страхование происходит в основном онлайн. Лишь на последнем этапе приглашают в офис. Доволен. На момент страхования цены были ниже, чем в предыдущей СК.