Отзывы о Зетта Страховании

У меня в полисе КАСКО есть опция ремонт одного элемента без справок из полиции, я этой опцией воспользовался. Так намного удобнее оказалось и заявление приняли без проблем. Дефект был обнаружен на правой пассажирской двери. Я никого не вызывал, позвонил в страховую. Тут был один нюанс по телефону меня немножко по одному сориентировали, в офисе сказали по другому, но в офисе все решили как я рассчитывал, сотрудники молодцы!

Направление выдали в автотехцентр Мэйджор, очень неплохой техцентр, все четко там, порадовало. 1 декабря я сдал машину, 4 декабря получил. Там провели ремонт и окраску двери, все в цвет не прикопаешься. Страховая не разочаровала, всем советую.

Машину застраховал КАСКО, месяца не прошло случился страховой случай. После посещения автомойки обнаружил царапины на всей длине автомобиля со стороны водителя. Зетта согласовала ремонт. Правда понадобилось вызывать участкового, оформлять случай, чтобы получить бумагу для страховой. Что это сделали на автомойке не удалось доказать или опровергнуть, потому что обнаружил не сразу царапины. Осталось подозрение просто.

Ремонт по программе КАСКО устроил. Крыло переднее и заднее, обе двери – окраска, молдинг на крыле – замена. По скорости получилось так: перед праздником в ноябре пошел в страховую, через пару дней после праздника -  уже обратился в СТО для осмотра повреждений, а 28 ноября отремонтировали уже. Считаю, что случай полностью урегулирован и претензий у меня ни к страховой, ни к СТО нет. Все очень хорошо и быстро.

Начну немного издалека.  В начале декабря я был в Египте, в круизе по Нилу (рекомендую, кстати), и в Москву вернулся 11 декабря 2022 (к слову,  штампы в паспорте я им предоставил). 17 декабря улетел в Каир, у меня там было запланировано несколько экскурсий, но уже после первой, 19-го декабря, я почувствовал себя неважно,  20-го уже поднялась температура,  я позвонил в страховую. Местный посредник связался со мной довольно быстро, доктор пришел на следующий день вечером. Температура была уже 39,3, он начал ставить мне катетер в левую ладонь, чтобы прокапать какие-то лекарства.  Видимо опыта у него было совсем мало, проткнул насквозь вену, причем во время манипуляции я ему сказал, "ты проткнул ее", а он- не-не, и давай шурудить там иголкой, разрывая все подряд. В конце концов он увидел растущую черную шишку и вынул иглу. Притащил из холодильника кусок замороженной рыбы и остановил кровоизлияние.  Вторая попытка была в локтевую срединную вену, там уже попал. Ладно, прокапал бутылку чего-то там, ввел антибиотик туда же, вынул катетер и ушел, оставив назначение на 4 укола антибиотиков, таблетки и сиропы. Уколы делал сам себе, персонал для этой процедуры никто не предоставил, спасение утопающих дело рук самих утопающих (с). 

Через неделю вроде все прошло, но еще через несколько дней,  быть может с отменой антибиотика, а может какой-то дополнительно вирус подхватил, начался кашель, и температура стала болтаться около 37. Тут получаю смс: уважаемый клиент, если нужна еще какая-нибудь помощь, напишите на email.... Думаю погодю немного, может попустит. Не попустило, после нового года написал email. Ответа не дождался.  Уже 10-го января 2023 позвонил им. Говорят: мы ждем отчет о предыдущем визите врача, пока не получим, не пришлем доктора (можете представить такой маразм? ты хоть сдохни, им плевать).  Ладно, жду 2 дня - тишина.

Напомнил о себе, получаю следующее сообщение: "Уважаемый клиент, Просим прощения за длительную обратную связь. Согласно заключению нашего сервисного доктора, мы не можем организовать повторный визит ввиду того, что в медицинском отчете указано, что Ваши жалобы начались 10 дней назад, а значит до начала поездки, соответственно по правилам страхования мы не можем продолжить организацию помощи. Рекомендуем Вам самостоятельную оплату с последующим возможным возмещением средств в страховой компании".  Ну если уж считать от 20-го, то 10 дней назад я был в круизе по Нилу, (не до начала поездки) и вряд ли смог бы лететь с температурой в Москву, потом возвращаться обратно, ходить тут на экскурсию итп. Это просто какой-то маразм. На мою просьбу объяснить что все это значить перестали отвечать.  
M322040176RUS

Настоятельно советую всем никогда не связываться с данной конторой, не страхуйте здесь ни чего, потеряете деньги и время! Не выполняют свои обязательства, работают не компетентные люди, не видят факт дтп там, где пол переда у автомобиля разнесло. Хотя конечно же все они видят, но не хотят исполнять свои обязательства!
Надеюсь кому-нибудь пригодится моя рекомендация! и вы пройдете мимо этой конторки

Оформил полис страхования жизни для ипотеки, оплатил. Чек на почту пришел а полиса нету. Писал в поддержку на сайте, ответа нет. Зарегистрировался под тем же номером телефона и почтой на официальном сайте страховщика там тоже нет полиса. Где его искать? У меня есть только квитанция об оплате на почте и все

Столкнулся с запредельно некомпетентным обслуживанием Allianz дважды. 1. при звонке в Allianz. С Анжеликой говорил в 09.30 31.12.22 при звонке на +7 (495) 232-33-33. Первые 10 минут разговора тоном учительницы с провинившимся троечником. Потом выяснила, что она не может обработать случай в загранице и стала убеждать перезвонить по 8-10… номеру, куда нельзя звонить вне РФ. Ужасный опыт!

30.12 создали страховой случай по ребенку, все было ок. 31.12 проснулись (г-жа Мария), что и хозяин полиса и ребенок должны быть вне постоянного места жизни-не более 90 дней. Отправил им документы, но потом никто не ответил. Просто безответственно! Кейс M3220416**

При этом заграничный Альянс отрабатывает такие кейсы на 5+, им не все равно! Не бросают клиента с ребенком с температурой 40!

02.01.23 возникла необходимость срочно добавить водителя в полис ОСАГО. По телефону на горячей линии сказали - "Вносите изменения через личный кабинет. После проверки изменений в течение 2-3 часов они вступят в силу". Внес изменения. Жду. Новый полис никак не сформируется.

Звоню на горячую линию, отвечают, что не знают в чем проблема и создают заявку в тех поддержку. Утром 3.01.23 мне было необходимо передать управление машиной вышеуказанному водителю, а полис все еще не готов. Неоднократные звонки на горячую линию ни к чему не привели, пока я не выяснил, что тех поддержка не работает аж до 5 января, и до тех пор сделать никто ничего не может. 

Непонятно чем данное СО заслужило аж 2 место в народном рейтинге, т.к. в экстренном случае положиться на них нельзя.

Меня устроило полностью как вышел ремонт, поэтому я очень довольна. Сотрудник мне понравился, она доходчиво все объяснила, вообще нет претензий. Мне меняли стекло на новое в сервисе по замене стекол. Очень быстро по времени и минимум по бумагам. С компанией Зетта я знакома давно, свою новую машину страховала тут два года по КАСКО. До этого была другая машина, тоже страховала в Зетте (тогда пришлось делать аж два ремонта) и тоже мне все нравилось. Очень рекомендую страховую, т.к. она имеет хороший круг автосервисов, сотрудники всегда с удовольствием идут на контакт и помогают во всем.

Понравилась оперативность урегулирования страхового случая в Зетте. Достаточно простой процесс подачи заявки и исполнения ее. Не потребовалось оформлять случай в полиции, это именно по ремонту лобового стекла. Качественно выполнили и в срок, абсолютно точно рекомендую для работы с компанией. Порадовал так же выбор автосервиса (ЭйДжиЭксперт). Сделали все за 5 дней. В офис страховой ехать так же не потребовалось, все документы были подписаны непосредственно в автосервисе в момент ремонта. Так что лишнего времени не заняло.

Заказал и оплатил 26.12.2022 полис ипотечного страхования. Чек на электронную почту прислали сразу, сам полис только после звонка в страховую 27.12.2022. к сожалению, полис активен с 27.12.2022, а не как указано в заявке с 11.02.2023. попросил исправить, обещали связаться, но пока не перезванивали. Нужно ли расторгать договор или можно поменять дату? На чьей стороне возникла проблема - на портале или страховой?
Пока без оценки, жду ответа.

Здравствуйте. Являюсь клиентом компании с 2019 года все было хорошо и проблем не возникало, но в декабре 2022 года на протяжении недели пытаюсь продлить полис ОСАГО через личный кабинет, но без успешно, выдает ошибки и предлагает обраться по номеру 8 800 700 77 07, либо на сторонний сервис Сравни.ру.  Данные по договору не менялись. Неоднократно оставлял заявку через телефон 8 800 700 77 07, но до настоящего времени вопрос не решен.

В офис по месту нахождения  обращался, сотрудники отправляют в личный кабинет который не работает, либо предлагают обратиться к агенту, что меня в корне не устраивает платить дополнительные денежные средства.  До окончания срока действия моего полиса осталось 2 дня. в случае  не решения проблемы с продлением полиса буду вынужден покинуть вашу компанию и обратится к конкурентам.  Прошу помочь решить мой вопрос в возможно короткий срок.

В ООО "Зетта Страхование" При попытке оформить электронный полис ОСАГО в личном кабинете, постоянно выдает Информационное сообщение (шаблон), оно длинное, но смысл.... Для заключения договора ОСАГО в виде электронного документа перейдите на сайт партнера ООО "Зетта Страхование" - ООО "*****".  Получается Оформить Электронный ОСАГО у них не возможно.  Сегодня сбился со счету, сколько раз пытался это сделать.  Обратите на это внимание. Надеюсь на содействие, что руководство в этом разберется.

В Зетте раньше всегда страховал ОСАГО, в этом году решил застраховать и КАСКО. В ингосстрахе не стал продлять. В Зетте вышло дешевле, поэтому в сентябре оформил каско. На сегодняшний день уже успел опробовать как она регулирует страховой случай. Если вкратце меня немного зацепили на парковке в ТЦ «Квартал» (г. Гвардейск) без моего присутствия. Страховой случай в Зетте расценили как вандализм, по логике надо бы оформиться в полиции. Но мне можно сказать повезло.

Была повреждена только 1 деталь на кузове, а по условиям оформление в полиции в таких случаях не требуется. 27 окт оформил заявление в СК. 11 ноя был отремонтирован в АВТО-К, а именно окрасили облицовку переднего бампера. В СК понравилось качество обслуживания, скорость обслуживания, внимание, доволен остался. Не жалею, что перешел из другой СК.

23.12.2022 приехал в центральный офис,оплатил франшизу 24986 рублей,чтобы заменить лобовое стекло. Машина КИА Соул 2021 года,стоит оригинальное стекло.  Дали направление  на сервис к неофициалам ООО "Эй Джи Экспертс Юг" в городе Казани.  В итоге  позвонили с этого сервиса,чтобы заказать стекло.  На вопрос будет ли оригинальное стекло сказали типа да  но AGC.  Хотя за день я звонил сервисам   чтобы не платить франшизу. За наличку предлагали AGC ,19000 рублей.  Звонил КАН АВТО и ТТС у них оригинальное 73000 рублей . Машина на гарантии. Хотя страховая Zetta работает с этими дилерами. 

Вывод: 
1. А не занимается ли страховая компания обманом?

2. А не занимаются  ли сотрудники  отдела урегулированием мошенничеством отправляя своим знакомым сервисам и на этом получают хорошие деньги? 

Прошу страховую компанию решить  все мирно, если не решится просто из за принципа придется обращаться компетентным органам. Денег не буду жалеть .Спасибо.

Все хорошо, хорошая компания, хорошая работа. Качество и сроки все на высоте. По Каско было заменено лобовое стекло. Все сделали аккуратно, стекло оригинальное, все четко. Меняли у официального дилера фольцваген. Очень понравилось как общались со мной сотрудники страховой, вежливо и по делу. Оформила еще страховку ипотеки в Зетте (ипотека дом рф). По стоимости тоже все устраивает и КАСКО и ипотека дешевле, чем у других получается.

По страховой компании у меня вопросов нет, все в порядке, достаточно быстро, квалифицированно. По поводу компании в которую меня сначала направили ремонтироваться там есть некоторые вопросы, ну в целом все в порядке.

По хронологии: 23.08.2022 дтп, 27.08.2022 написала заявление в СК, 24.09.2022 а/м отремонтирован.

Стоит упомянуть, что Зетта пошла на встречу и поменяла сервис по моей просьбе (дали сначала в одну СТО, потом перенаправили в другую). За что им и спасибо.

Страхуюсь по КАСКО в Зетте страхование, могу сказать что нормальная кантора. Было ДТП с мотоциклом, правая сторона. Вот все повреждения, что по бумагам были они мне согласовали. Согласовали сделали быстро и хорошо. У меня претензий нет. Дверь не выправляли, а пошла а замену дверь и это отлично. Зеркало в сборе тоже новое поставили. Крыло покрасили. Машина свежая, три года точно еще буду страховать, страховую менять не собираюсь.

Мой полис ХХХ-021*****75 от компании "Зетта Страхование" скоро закончится. За месяц до этого срока мне позвонили из страховой и предложили подумать о продлении. Я согласился, мне прислали по почте письмо с шаблоном нового полиса и ссылкой на оплату. Сумма меня устраивала, но ссылка на оплату действовала 1 день, и я оплатить не успел. Дальше пытаюсь получить новую ссылку на оплату: Отвечаю на письмо, прошу новую ссылку - ответа не приходит. Но приходит письмо от другого сотрудника "Зетта Страхование" тоже с предложением о продлении, но без конкретных данных. Соглашаюсь, прошу ссылку и шаблон полиса - сотрудник отвечает: "К сожалению программа не формирует ссылку и полис, нужно будет обратиться в офис компании."

Офис в другом городе, далеко. Пытаюсь все-таки решить вопрос дистанционно: звоню по номеру, указанному в первом письме с просьбой снова прислать данные. Отвечают, что передадут вопрос сотруднику, который перезвонит в течение дня. Не перезвонил.

Дальше пробую продлить полис через сайт. Вроде бы на сайте можно продлить полис, но за этот год я получил новый паспорт, и ввести новые данные в личном кабинете zettains.ru НЕВОЗМОЖНО - данные просто не редактируются.

Итого с четырех попыток продлить полис не удалось. Не понятно, зачем все эти предложения о продлении, если процесс не работает.

Повезло, что у меня было КАСКО. В ДТП я не была виновата, меня не было в автомобиле. Меня из ТЦ по громкой связи вызвали на парковку, там уже стояли ГИБДД. Долго не думая, я пошла в СК, тк мне инспектор посоветовал лучше всего обращаться в свою СК, если есть КАСКО. В СК меня оформили и в тот же день получила от них направление на ремонт.

В итоге мне отремонтировали автомобиль.  Сильно я не разбираюсь, но сделали ремонт довольно хорошо. Поврежденные части заменили и окрасили. Окраску не отличишь от остального автомобиля. От меня было минимум движений, все оформили и отфоткали максимально быстро. Зетта мне понравилась.

У меня за этот год все что возможно было случиться с машиной, произошло. Каско уж точно не зря сделал. Летом в июне вызывал полицию к дому, кто-то шаркнул задний бампер. Потом в августе ДТП, не серьезное. Потом было дело железяка какая-то в сентябре прилетела в лобовое стекло на трассе, в итоге трещина пошла. Мне лобовое поменяли. Все три случая ремонт был в Автогермесе, там мастера серьезные, меня устроило. Так вроде по мелочи набралось за год повреждений, но тем не менее стоимость полиса точно оправдало. В страховой сидят вполне серьезные ребята и все разруливают без проблем. Телефон нормально работает, дозвониться можно. Офис без очередей особо, все быстро оформляют. Ставлю оценку 5.

09/09 наехал на упавшую ветку. Попал на ремонт порога. По КАСКО все урегулировали, 27/09 забрал готовый автомобиль.

Мы уже давно страхуемся и все нормально всегда было, по деньгам тоже все устраивает. Сервис по страховым случаям тоже радует. Радушный прием, дружелюбная атмосфера, высокая скорость реакции. Зетта не скупится на ремонт, рекомендую.

На городской парковке при движении к свободному парковочному месту услышала скрежет металла, вторая участница ДТП не рассчитала радиус поворота руля и притерлась своим автомобилем. У меня был оформлен полис КАСКО в Зетте, поэтому я сильно не переживала.

Через недельку где-то поехала в страховую оформляться. Мня сразу направили в Нитромоторс, записали на октябрь на ремонт. 21 октября было все готово. Ремонт мне очень понравился, сделали профессионально. Не могу придраться ни чему, со стороны Зетты все понравилось. Понравилось их участие с нотками заботы. Лично меня это очень подкупает.

В страховой компании Зетта оформляю страховку КАСКО уже третий год. Страховой случай с автомобилем произошёл на стоянке. После обращения в страховую компанию оперативно (в этот же день) выдали направление на ремонт к официальному дилеру. Далее только 2 поездки в сервисный центр. Сначала на осмотр - после чего оперативно был согласован объём работ без каких-либо сокращений. Вторая поездка уже на ремонт, и автомобиль как новый! Порадовало, что не смотря сложную ситуацию с запчастями, в целом всё прошло быстро. Спасибо страховой компании Зетта!

В компании "Зетта Страхование" наша семья страхует уже пятую машину.  За годы сотрудничества компания успела поменять свое название , но принципы работы не поменяла. Почему мы выбрали Зетту?
1. Система бонусов,  которая делает страховку дешевле.
2.  Отношение к клиенту, в особенности постоянному клиенту.
3.  Осознание того, что в сложной ситуации тебе обязательно помогут.
Несколько лет назад наша вторая машина нуждалась в серьезном ремонте после ДТП.  Мало того, что сотрудники помогли  оформить все необходимые документы, дали направление на ремонт именно в Автодом (Фольксваген-центр), а не в какую-нибудь другую компанию, как это часто делают страховщики,  так начальник Отдела урегулирования убытков (если я не ошибаюсь), Игорь Александрович,  договорился с Автодомом, чтобы машина находилась у них на территории, пока идет согласование . Я даже не хочу представлять, что могло бы случиться с почти новой (3-4 года) битой машиной на обычной парковке возле дома, да еще и на окраине Калининграда.  По сей день вспоминаю это с огромной благодарностью и теплотой. После ремонта машина стала как новенькая.
4.  В ноябре 2022 г.   страховая компания оплатила  нам " Ремонт лакокрасочного покрытия одного кузовного элемента без оформления документов" . Это очень полезная  вещь.   Экономит деньги, время и, самое главное, здоровье.  Согласование прошло очень быстро-меньше недели, по-моему.  Красили крышку багажника, а в настоящее время это недешевое и весьма сложное дело, ведь цифры, буквы, шильдик очень подорожали.  А еще ужаснее, что их трудно найти ( оригинальные и нужного года).
5.  Для меня очень важно,  что наши машины даже после истечения гарантийного срока всегда направляли на ремонт в Автодом, в котором мы покупали машины и сотрудникам которого мы доверяем. Признаюсь, если бы мою машину направили в другую компанию, это было бы для меня катастрофой.
6. И все-таки, когда у тебя в бардачке лежит полис КАСКО,  ты чувствуешь себя спокойнее, защищеннее что ли.  Просто надо правильно выбирать страховую компанию. Мы выбрали и ничего менять не собираемся!

Все классно, ребята хорошие и сервис мне понравился, но ездить было мучительно далеко. Я так понимаю есть где-то поближе ко мне сервис, но почему-то на другом конце Москвы мне достался ремонт. А в остальном мне все понравилось, то есть особенно сервисная служба. Страховой случай был когда забор из трех листов металлопрофиля упал на мой автомобиль у магазина. Я вышла и увидела как сотрудники магазина убирали забор от машины, были фото и видео, поэтому не отвертелись. Это было 10.07.22, отдала машину в ремонт 09.10.22, 13.10.22 отремонтирован. Заменили на новые решетки радиатора, блок-фару правую, накладку арки крыла правого переднего. Капот, крыло и дверь красили. Был еще страховой случай по замене стекла, но тут все быстрее получилось и без лишних документов. СК ставлю хорошую оценку и в целом могу рекомендовать.