Отзывы о Зетта Страховании

Зетта самая адекватная СК из всех что встречал. Оперативное урегулирование убытков и лояльный персонал при возникновении проблем это все про них. С 2015 года начал с страховаться в Зетте и до сих пор очень доволен. Например когда у меня прилетел камень из-под грузовика, они мне устроили ремонт прямо в Твери где я находился! Вообще без проблем, хотя живу и страховался в Москве.

Нашли и стошку подходящую и проследили чтобы стекло было оригинальное на фольцваген тигуан, похлопотали чтобы очередь на ремонт не затягивалась. Вообще нравится у них сервис, все для людей. То есть если что-то случается звонишь им по горячей линии и консультируешься. Как правило все урегулирование проходит прозрачно, быстро, согласовывают без проблем, нет лишних движух с документами. На счет стекла вообще все решили удаленно, без осмотра и без бумаг. Просто на слово- раз поломано, будем менять и все.

Я обратилась в Зетта страхование со сколом в стекле 13 июня 2022, в этот же день мне все согласовали, отправили заявку. Я не успела доехать до дома как мне уже позвонили, где уже должны были менять стекло, сказали что стекло есть в наличии. Запланировали день, я поехала к запланированному дню это было 29 июня, три часа и мне стекло поменяли, вообще без проблем как положено. В Эй Джи Экспертс поменяли, очень хорошо все сделали. Мегаоперативно! У меня коллеги на работе в шоке от такой оперативности, каждый наперебой рассказывал потом свои неудачные склоки со страховыми компаниями и свои затянувшиеся и неудачные ремонты. Так что я правильно застраховала именно в Зетте, а может мне просто так повезло не знаю. Вот пишу отзыв сюда, Зетта страхование отлично все делает по КАСКО, быстро и сервисы у нее хорошие где делают ремонты.

Советую эту страховую компанию. Было 2 страховых случая.  В апреле 2022 года и в сентябре 2022 года. В офисе хорошие сотрудники, приветливые. Всё подсказывают быстро и качественно делают свою работу. По страховым случаям, ремонт по каско сделали. Деньги не взяли.

Там же страхую квартиру, цена гораздо ниже, чем в других страховых компаниях. Осталось 5 лет по ипотеке. Буду там же страховать квартиру. Рекомендую данную страховую компанию.

Автомобили меняются, Зетта остается. Страхую тут свои авто по КАСКО и ОСАГО уже лет 10 если не больше. Мне нравится как тут работают девочки всегда с улыбкой на позитиве. Чувствую себя желанным гостем. По ремонтам и выплатам тоже не могу жаловаться. Девочки принимают решение быстро, не затягивают.

В мае менял по КАСКО лобовое стекло и как всегда прошло все быстро и хорошо. 25 мая я пожаловался на трещину, мол пора бы поменять стеклышко, на 2 июня записали уже на замену.

Вообще ждать не пришлось, как раз успел перед отпуском все эти дела решить. Удачно получилось. Зетту советую всем, кто ценит свое время и деньги.

Страховал по КАСКО Тайоту Рав4 два года подряд. Понравилось абсолютно все. Здорово работаете. Три раза делали мне ремонт за последние полгода. Сначала во дворе дома у подъезда обнаружил следы удара, позвонил в страховую. Мне подсказали что и как делать. Полицию вызывал для документов о подтверждении страхового случая. Починили только как полиция дала свои бумаги, а их пришлось подождать.

Еще ждал очередь в сто, отремонтировали в Набережных Челнах, где я и просил. Тут все хорошо. Второй раз обратился к ним когда стекло лопнуло от камня, это было уже в мае, направили в Эй Джи в НЧ. Но самое обидное я с этим новым стеклом и месяца не проездил, опять мне на трассе камень прилетел. Такие у нас дороги, без КАСКО вообще никак. Тоже в Эксперте делали замену, довольно оперативно за неделю приблизительно. Сейчас полис закончился.

Вот если б вы были в городе Нижнекамске, я бы с вами продолжал работать, так как в Казани мне стало далековато. А так советую страховую, неплохая.

Работают хорошо, немножко поработаете еще со страховыми продуктами, а так в целом молодцы. Оформляю в Зетте полис КАСКО второй год и мне нравится. Один раз чинился по КАСКО - замена и окраска левой задней двери и все было на хорошем уровне. Направили на ремонт в Акамацу Моторс, месяц ждал дверь, а заменили быстро.

П-ва Екатерина В очень хороший сотрудник Зетты, сделала свою работу на отлично, постоянно была со мной на связи. В июле продлил полис, цена порадовала.

У меня 2 случая. 22 мая 2022 в Зеленодольске случилось ДТП. Переднее правое крыло с накладкой, арка крыла, передний бампер (облицовка), хромированная накладка по ПТФ справа, диск колесный правый, блок-фара правая это основные повреждения авто. Вызывали ГИБДД оформили ДТП, потом в страховую с этими бумагами поехал как только выдали, тут пришлось подождать. В офисе СК все прошло довольно быстро, приняли сразу без очередей, оформились быстренько, осмотрели, пофоткали. Дали направление в сервис, дали контакты. Это все было 23 июня в офисе СК. Записали меня в сервис сотрудник уже не страховой, а сервиса Верное решение на 29 июня на ремонт. Я машину сдал на неделю получается, чуть подольше. За неделю все сделали. Ремонтом я доволен.

Также второй случай был в 2016 году. Тогда было очень серьезно дтп, машину затоталили. СК предложила либо получить полную стоимость, либо оставить машину у себя и получить только стоимость за минусом остатков. Я выбрал получить полную стоимость, выплатили 670 т. Это было справедливо на мой взгляд, я остался доволен насколько это можно быть довольным лишившись авто. (Suzuki Grand vitara авто).

Так что делайте вывод самостоятельно, лично мне безусловно повезло со страховой, что договор КАСКО был полностью рабочим в страховых случаях.

За год необъяснимо упал уровень клиентского сервиса.Обратилась чтобы продлить полис ипотечного страхования и доп полис по страхованию квартиры, заранее уточнила у менеджера возможно ли удаленное подписание на сайте и получение электронного полиса. Менеджер заверила меня, что документы могут быть доставлены курьером (к слову, так и делали в прошлом году), а на сайте оформить полис с учётом досрочного погашения нет возможности. Мною были высланы документы по остатку задолженности и выявленным за год хроническим заболеваниям, чтобы данные факты также были учтены при расчете. Документы были приняты и менеджер сказал ждать  договора.

Спустя неделю я позвонила в зетта, но выяснилось что мой менеджер на больничном, расчет произведен без учёта заболеваний. Уточняю что все документы высылала и говорю что в офис не могу приехать, нужен курьер. Передали дело другим менеджерам. Звонок менеджера по страхованию гражданской ответственности - не хватает документов по страхованию ипотеки. Озвучиваю что раньше документы все были в наличии и прошу связаться со мной менеджера по ипотеке. Выяснили что не хватает документов после заболевания, предыдущую переписку не видно.

Отправила документы повторно, ответа нет. После нескольких звонков на горячую линию и писем выяснили что документы дошли. Ещё раз озвучиваю про необходимость курьера. Прошло ещё четыре дня. Запрашиваю письмом статус договоров. Отвечают готовы, приезжайте в офис(офис в СПб находится в районе где нет метро и практически нет общественного транспорта, на руках маленький ребенок, добраться не смогу). Прошу прислать курьера и выясняю, что курьер едет только до станции метро, с 9 до 6.

Прошу озвучить точное время - отказ, прошу приехать курьера по адресу за доп плату- отказ, курьер звонит за полчаса - я физически не успею собрать ребенка и самой доехать до метро. Вопросы менеджеру почему нельзя за доплату приехать по адресу (напоминаю в прошлом году можно было), почему никто из сотрудников ранее не озвучивал такие условия работы курьера(только уточняли адрес куда удобнее подъехать), и может ли курьер предупредить за два часа остались без ответа.

На данный момент пытаюсь согласовать дату встречи с курьером и сможет ли позвонить заранее. Вопрос к страховой компании, почему так сложно стало оформить полис? Куда делась клиентоориентированность, которую я видела два предыдущих года?И почему такая беда с работой курьеров, неразбериха с работой менеджеров и невозможность оформить полис на сайте?

Если будет кому-то полезным мой опыт, то пожалуйста, могу описать вкратце. 3 мая я выезжал с парковочного места и не заметил металлический столбик (50-60 см не выше) тем самым повредив переднюю правую дверь с накладкой. Вызвал гибдд, оформил случай. Это нужно было сделать чтобы зафиксировать документально случившееся для страховой. 25 мая съездил в центральный офис Зетты. Там четко сработал куратор убытка, по-быстрому принял документы, осмотрел, выдал документы. Мое нахождение в офисе ну не больше получаса. Направление кстати дали в ООО Марка, кто из Казани знает это СТО. Назначили мне дату, приехал в Марку и оставил авто на ремонт. 29 июня забрал.

Страховая постоянно звонила узнать все ли у меня в порядке, нет ли задержек в сервисе, остался ли я доволен. Мне такой сервис нравится. Ремонт тоже устроил, дверь и накладку заменили и окрасили и порог покрасили. С порогом отдельная тема была, его повреждение не было видно, когда заявлял, и сервис уверял страховая 100% страховая откажет в его ремонте. Но я теперь точно убедился -  Зетта держится за свои клиентов, ведь порог мне согласовали.

Берегут время клиентов. Очень оперативно заменили лобовое стекло по КАСКО. Никаких вопросов нет ник сервису, ни к страховой. За период владения автомобилем 2 раза менял лобовое. Первый раз в том году летом, второй раз в этом году тоже летом. Заявлял о случае по телефону, в офис ездить не надо очень удобно. Оформлять в ГИБДД тоже не надо, достаточно предоставить непосредственно в сервисе авто и в тот же день забрать с новым стеклом. Все бумаги оформляют в сервисе, сами потом все передают в страховую я тут ничего не делаю больше. Полис не подорожал. Однозначно рекомендую.

Skoda KODIAQ 2020 гв.

1 - 04.08.21 на ООО "Автосервис на Московском" – замена стекла
2 - 02.07.22 на ООО "Эй Джи " – замена стекла
ДСТ-1001212092 – номер моего полиса

Зетту рекомендую. Я обратился и они все порешали сделали замену лобового стекла без лишних вопросов. 11.07 камушек попал в стекло при движении по трассе, 12.07 дали направление на ремонт в сто, 13.07 заказали стекло, 22.07 сделали замену одним днем. Не потребовали никаких бумаг из гибдд или еще каких-то подтверждений. Даже осмотра не было, стекло заменили просто с моих слов, что оно треснуло. Осмотрели только на сто. Машина Киа seltos. Сстекло пришло очень быстро на мой взгляд. Оформлять полис КАСКО пришлось так как машина в залоге, но один этот ремонт оправдал полисы за оба года страхования.

У меня этот год бьёт рекорды по дтп. В феврале въехали в меня тупо сзади, просто стояла на светофоре. А в марте я въехала, поторопилась повернула налево из правого ряда, а в левой полосе ехал автомобиль и мне протаранил всю левую сторону. Натерпелась я страху. Благо машина застрахована. Оба случая были оформлены в ГИБДД. Я с бумагами за оба случая поехала в страховую сразу после майских праздников. 

В офисе понравилось качество сервиса, очень человеческое отношение. Понравилась также скорость принятых заявлений, скорость ремонта, наличие запчастей, прямо молодцы. 29 июня я отдала машину в ремонтную мастерскую кардис, куда меня направили чиниться 16 июля забрала машину уже готовую. Список того что заменили, покрасили, отремонтировали очень внушительный и сам ремонт страховой обошелся в копеечку. А я конечно им очень благодарна, что все выполнили без лишних проблем. Ставлю твердую пятерку!

Мне все у вас понравилось, быстро хорошо, удобно. Местоположение удобное, в офисе понравилось.  Обычно в ренесансе часами ждал очереди, а тут нет такого бардака. Был в офисе по случаю оформления дтп для КАСКО. Согласовали мне ремонт полностью, Причем отдельно оформили дтп и отдельно трещину на лобовом стекле. Направили сразу в два места чиниться.  В Эй Джи Экспертс Юг мне заменили лобовое стекло, а в Верном решении мне окрасили задний бампер, заменили фонарь в бампере и направляющую бампера. Меня полностью все устроило, поэтому повторно застраховался у вас.

СК Зетта могу охарактеризовать положительно. Не в первый раз обращался. Всегда делают быстро, ценят время клиента, направляют к официалам, согласовывают без разногласий.

У меня был случай самый простейший в этом году. Какой-то нехороший человек поцарапал крышку багажника, обнаружил я сие чудо на парковке после ночной стоянки. В Зетте все сделали в лучшем виде, окраску крышки согласовали в АВТОШТАДТЕ (дилер фольксваген).

7 июня приняли в ремонт, 14 июня закончили ремонт. От моего обращения в страховую до окончания ремонта прошел 1 месяц, очередь на ремонт не хилая в автоштадте.

В том году Зетта делала замену лоб.стекла. Там тоже месяц ушло на все про все. В июле заявил, в августе заменили.

Вообще по меркам страховых все это довольно оперативно, за резину там не тянут, в их интересах побыстрее урегулировать случай и оставить клиента довольным и на колесах.

Весной , не заметив сугроб , совершила наезд на препятствие. По этому поводу Обращалась в страховую компанию Зетта страхование,.

Мне все очень понравилось. Приветливый , очень  вежливый персонал, быстро помогли, все хорошо объяснили, получила хорошую выплату. Хорошая надежная страховая  компания. Рекомендую.

Ужасная компания! Деньги списали , полис долго не высылали на почту ( оформляла онлайн), как выслали оказались полисы не оплачены, хотя квитанции об оплате есть, ни денег теперь нет, ни полиса ! 

Менеджеры некомпетентные (одни говорят, вашего полиса вообще в нашем банке не существует, другие что оплата прошла , третьи - полис в резерве , четвертые просто перекидывают на других менеджеров и просят ждать обратного звонка , который так и не поступил в течение 5 дней! 

Ни денег, ни полиса ! И нервы все потрачены .

Страховой случай произошел 8 апреля. Трещина в стекле мозолила глаза, решил поехать Зетту. Обратился я 6 июня. Ответили сразу и одобрили замену лобового. Через 2 дня мне позвонили из РАВТА, сообщили что стекло заказали и оно будет через неделю, назначили на 16 июня на 2 часа дня. Поменяли стекло, все отлично, поставили оригинал. В 5 я уже уехал со всем оформлением бумаг и установкой стекла. Быстро сработано, всем спасибо, все молодцы. А, да, страховой полис продлил и подивился диву, стоимость полиса с учетом убытка даже уменьшилась.

В декабре 21 года при покупке автомобиля были оформлены полисы КАСКО и ОСАГО.

В мае 22 года случился страховой случай с повреждением задней двери. В страховой восприняли доброжелательно, оформили документы грамотно, сразу же дали направление на ремонт в ООО Автомобильный дом. Там отремонтировали дверь заднюю правую и заменили накладку колесной арки.

Хронология событий:
13.06.2022 получила направление в ООО Автомобильный дом,
13.07.2022 автомобиль отремонтирован.

Вот уже два месяца прошло и с дверью все в порядке. Страховая показала себя с хорошей стороны, обязательно буду продлевать полис у них же в декабре. Со страховыми бывает в общем не все так гладко, но Зетта прямо порадовала.

После дтп выплаты были произведены быстро, в течение 10-14 дней. Единственный минус - один офис в городе, а город большой.  Менеджеры работают быстро, спокойно, вежливое отношение к клиентам. Основная часть повреждений поправили с помощью ремонта у дилера, а одна запчасть отсутствовала и выплатили компенсацию.

Понравилось все в урегулировании убытка по КАСКО. Оперативно, доступно, думал хуже будет, но все хорошо получилось. У меня Камри 17 года. С самого начала страхую ее по КАСКО и ОСАГО в Зетте. Страховой случай первый раз за все время произошел в этом году.

На стоянке поцарапали мне передний бампер, не сильно, ездить можно. Я не торопился подавать в страховую, подал в июне. Ремонтировали в БИЗНЕС КАР это официальный дилер Тайоты, что мне несомненно понравилось. Бампер окрасили ожидаемо хорошо. 05 июля приняли на ремонт, 09 июля выдали авто. Не тянули, быстро получилось.

Вообще всей системой выстраивания отношений клиент-страховая я доволен. Все прошло лайтово, без эксцессов. В общении сотрудники Зетты корректны и компетентны. Не дай Бог, конечно, если еще будут какие-то сколы, вмятины, царапины, то переживать я точно не буду, КАСКО все урегулирует.

Случилось следующее: машина была припаркована возле дома. Сверху упал кусочек кирпича и разбил стекло багажника. По КАСКО вставили новое стекло.

Что понравилось: скорость принятия решения в страховом случае, вежливость сотрудников офиса СК, СТО которое производило ремонт (Эйджи Экспертс), качество выполненного ремонта, контроль за качеством со стороны СК.

Что не понравилось: котовасия с запчастями. С запчастями было не хорошо в этот момент, сейчас знаю ситуация с ними уже получше. Тогда мне пришлось ждать когда придет заднее стекло почти 3 недели (автомобиль Лада Веста 20 года). Я понимаю, это вина не СК и СТО, а в целом из-за ситуации в нашей стране.

Но в целом убыток урегулирован хорошо, страховой случай принят без проблем, и мое время не потратили на беготню. Так что оцениваю положительно работу страховой.

5 лет страховал свой авто по КАСКО в Зетте. 5 долгих кредитных лет, это была обязанность, так как автомобиль находился в залоге у банка, который выдал кредит. Сейчас я уже все выплатил за кредит, и решил больше не страховаться по КАСКО в июле закончился полис, продлевать не стал. Сделал только осаго. Но! Будь у меня сейчас автомобиль поновее я бы застраховал именно в Зетте. Потому что я на себе ощутил как ведет себя страховая при наступлении непосредственно страхового случая.

Деньги собирать то каждый горазд, а вот когда речь идет о выплатах, то тут сразу бывают какие-то проблемы. Так вот с Зеттой проблем не было. Все очень хорошо и благополучно вышло с моим ремонтом. В конце мая этого года я просто вышел с работы, а там на переднем бампере ближе к левой фаре красуется царапина непонятного происхождения.

В июне я съездил в страховую оформился, а в июле прямо под конец действия моего полиса мне все починили. Ну в общем все понравилось, спасибо большое, буду обращаться. Не пропадайте с орбиты!

Максимально не надежная компания, все вопросы решаются максимально долго и без обратной связи или вообще без ответа или с детским лепетом, а круче всего если вам вообще откажут в выплате как было со мной. Без грамотный подход к клиенту, страховала по рекомендации 1000 раз пожалела что послушала.

кто прочитает отзыв !учитесь как говорится на чужих ошибках что бы не допускать своих, а время которое в наше время на вес золота, лучше потратить на своих близких. Спасибо всем кто прочитал.
С уважением Александра.

Отказываются мне на сайте продлить полис ОСАГО. Отписка следующего вида:
В связи с наличием угрозы наступления рисков нарушения бесперебойности и непрерывности функционирования сайта предлагаем Вам обновить кэш браузера, после чего повторить попытку заключения договора страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств в виде электронного документа. В случае возникновения повторной ошибки при заключении договора ОСАГО Вы можете перейти для гарантированного заключения договора ОСАГО в виде электронного документа на сайт партнера или обратиться в любой удобный офис прямых продаж Общества с ограниченной ответственностью «Зетта Страхование». Информацию о режиме работы, адресе страховщика Вы можете узнать по телефону 8(800)700-77-07 (звонок по России бесплатный) или на сайте компании - zettains.ru. Для заключения договора ОСАГО в виде электронного документа перейдите на сайт партнера ООО «Зетта Страхование" - ООО «*******»

18/05 во дворе дома в нас врезался ребенок на велосипеде, благо было КАСКО, даже нервничать не пришлось. У ребенка ссадина на коленке и руке, а так все в порядке. А вот у машины дверь помялась и поцарапалась, молдинг и накладка двери – царапины, зеркало левое тоже царапина. Вызвали ГИБДД, чтобы были документы для страховой. Все оформили. 3/06 была в страховой, оформляла случай.

В офисе все понравилось, встретили дружелюбно, оперативно так оформили, приняли бумаги, выдали бумаги. Только ремонта пришлось подождать, у них в СТО места не было, чтобы побыстрее. Но с моими царапинами я поездила без проблем, ничего страшного. 30/06 сдала машину, 04/07 получила с ремонтом. СТО Автомобильный дом делал ремонт. Сделали хорошо. Буду продолжать страховаться в Зетте, КАСКО точно помогает