Отзывы о Зетта Страховании

Дтп произошло когда я выезжала со двора на улицу Москворечье и столкнулась с другой машиной с Газелью. С Газелью ничего, а на моем купере бампер и накладки помялись. Полицию мы прождали около 2х часов, но зато справку они сразу отдали. Ну а дальше как по масло. Приехала в салон, заполнила заявление, дальше они уже сами все порешали со страховой компанией. Вернулась из отпуска и забрала машину.

После ДТП, всё отремонтировали у официального дилера. Очень удобно и на высшем организационном уровне. Все поврежденные запчасти заменили на новые. Даже не ожидаешь что в России может быть компания такого уровня. Хотя когда страховался в автосалоне ценник был самый низкий из предложенных СК, что тоже очень приятно.

Отказ от регистрации е-осаго. После ввода данных перекидывает на сайт РСА, который еще хуже. Но речь не об этом. Раньше страховые перекидывали на другие сайты страховщиков, присылали коды в смс в которых подменяли русскими символами ангилийские, чтоб не проходила верификация, и использовали другие методы отфутболивания клиента, чтоб не выдать осаго без допов. Нужно было идти и покупать страховку осаго с доп страховкозй жизни. Сейчас у страховой есть оффициальный инструмент - РСА ГАРАНТ. После ввода всех данных, вас пересылают выбрать другую страховую, передать данные в нее через сайт РСА. Но после даже таких манипуляций, другая страховая не присылает ответа, и сайт РСА вас банит. Вот так вот просто получить е-осаго в 2019 году. Страховая отвратительная!

Обращалась по КАСКО, была трещина на лобовом стекле (на трассе прилетел камень) и было повреждено ЛКП переднего бампера, виновник шоркнул и уехал, у меня было условие в договоре-раз в год покрасках 1 детали без справок, все было сделано оперативно, как рассмотрение заявления, включая согласование суммы, так и ремонт. Обслуживанием осталась довольна.

Решил и я оставить свой отзыв ,каска в zette с 2010 года ,без обращений, но сегодня решил написать , в этом году обратился 2 раза ,первый раз зимой разбилось заднее стекло -снег свалили с крыши , звоню на горячую линию  так и так ,мне девушка  говорит езжайте в сервис Вам все сделают (вот думаю класс) звоню в сервис ,говорю из зетты послали к вам ,сервис  говорит этого не может быть сейчас все узнаем ,минут через 10 перезвон -так в Москве ,а у нас нужно ехать в офис… и стекла сейчас нет ,ждать недели две ,говорю зима как ездить -совет плёночкой закройте ,хорошо понимаю несколько дней нужно брать отгулы ,с эти проблема , звоню в сервис -бругой сколько стоит сменить стекло заднее приезжайте - 6 тысяч , приехал вечером оставил утром взял ,потери за отгулы были-бы больше , это первый случай...

Сегодня позвонил еще раз - на кольце из под грузовика вылетела железяка пропорола бампер ,заметил только дома , звоню в зетту  меня посылают на телефон 112 ,звоню  там записывайтесь на прием... опять бери отгулы... и цена -замена и покраска 9 тысяч рублей опять с ними заморочки на ровном месте и зачем такой сервис -за ремонты платишь сам и еще платить зетте или другим а конкретно этой фирме за 9 лет заплатил около 300 тысяч вот так ZETTA

Дорога была по весне, шипы вылетели из-под колес.Пострадали неоновые огни и стекло. Сначала не заметил даже, а потом хлоп и мороз, отвлекало от дороги, знаете-ли. Ну вот я ездил, ездил, думал все надо заехать, надо заехать, а потом еще раз мороз хлопнул, ну и все думаю- надо! Вышла девушка, все сфотографировала, осмотрела. Все заявления заполнили мы с ней и в день обращения мне дали направление на ремонт в т-моторс. Я же здесь еще с тех самых времен Цюриха. Так что, знал что ожидать. Так как я работаю вахтовым методом (месяц через месяц), то авто я оставил в т-моторс и забрал через месяц по возвращению. Я знал, что заказ запчастей будет, согласование с Зеттой. Хотя меня предупредили, что это будет быстрее чем через месяц. По качеству у меня претензий нет и к самой компании тем более. Спасибо!

Моя квартира застрахована в страховой компании с далекого 2005 года. В январе этого года у соседа сверху произошел засор и видимо он не обратил на это внимание. А у нас в квартире это отразилось на кухонном потолке. Страховая без замедления прислала оценщика. Время мы с ним согласовали по телефону. После того, как все детали с оформлением страхового случая были закончены, уже через дней 10 мне пришла выплата. Прекрасно!

В апреле 2016 года купила киа рио в кредит. В салоне мне предлагали на выбор страховые компании. По цене мне больше всего понравилась Зетта Страхование. И ОСАГО и КАСКО там приобрела. До этого года была без аварий, но в этом году в страховую компанию я обращалась три раза: когда поцарапала заднюю правую дверь об створку ворот, еще поцарапала порог и бок машины (наехала выбоену между жб плитами) и еще разбила фару. Все три раза прошло очень даже гладко. В официальном дилере КИА Автомотор мне сделали все за два раза. Сначала фару поменяли за день, тогда забрала машину перед майскими. А потом окрашивали машину, я отдала машину 8 мая -  забрала 14. Довольна работой и сотрудников в офисе компании и мастерами официальных дилеров. Кстати, всегда напоминают, что полис близится к концу. Так что забыть о продлении практически невозможно. Работайте так же и развивайтесь!

Добрый день.

Отзыв будет коротким. Купил квартиру на 1-м этаже. Сделал ремонт. Застраховал.  Залили 3-и комнаты.   Всё выплатили в кратчайший срок и хватило Всё во становить. На звонок на горячую линию отвечают сразу же, а не как остальные, просят оставаться на линии до ответа оператора. Собираюсь в этом году страховаться по ипотеке и жизни.  Машину то же хочу застраховать  по  ОСАГО на год.

Думаю по теме все понятно. Хочу отметить, что впервые воспользовалась как страхованием квартиры, так и данной компанией. Разочарований нет. Стоит страховка доступно и теперь я на собственном опыте поняла, что она нужна. Мы живем на 7 этаже, а нас умудрились затопить соседи с 9 этажа, да еще и горячей водой. Не знаю, что там у соседей на 8, у нас потолок и обои были испорчены в ванне, кухне и коридоре. С того момента как мы подали все необходимые заявления в Зетта Страхование, прошло около трех недель и мне было все выплачено. Буду и дальше с вами сотрудничать, спасибо!

Здравствуйте, пришло время мне высказаться о компании "Зетта страхование".7.05.2019г. я брала потребительский кредит в Русфинанс банке, где мне оформили страховку,пояснив это тем,что кредит могут не одобрить.22.05.2019 в своём городе я написала заявление в их офисе о расторжении договора страхования.Заявление приняли,сказав что оповестят о решении.Ждала до 20.06.2019г.,решила позвонить на телефон горячей линии. Сотрудница компании сказала,что возврат страховки произведён 28.05.2019г.,в размере 362 рубля.Хотя страховая сумма составляет 24.032 рубля 18 копеек.

Извините конечно,но возвращённая сумма просто смехотворная. Банку та мне придётся вернуть полную сумму страхования.Разочарованна в компании.Больше не соглашусь на страхование в этой компании и никому не посоветую!

Обращался по каско два раза. Рассчитывал потратить целый день на оформление и рассмотрение моего заявления. В результате все получилось быстро оба раза. Сотрудники задержались на свой обед ради завершения оформления документов. Всем доволен. Большое спасибо! Скорость и качество превзошли все ожидания. Успехов!

Осталась довольна. Поменяли стекло на Ларгусе. Со страховой общалась только по телефону. Пришла смс с адресом сто. Назначили дату и все сделали за считанные часы. Дело происходило в январе. За что я ценю данную компанию, так это за отсутствие мишуры. Только по делу. Думаю этой информации вполне достаточно, но если что пишите, отвечу.

У меня частный дом и произошел пожар…проводка подвела. Мы были дома и во время вызвали помощь. Все удалось потушить. Мы приехали в Кирово-Чепецк, сообщили о случившемся, уже через неделю нам прислали человека, который все зарегистрировал и составил список урона, оценил. Номер счета для перечисления выплаты мы оставляли при визите, поэтому деньги нам туда и перевели. Сумма неплохая, но когда нанимаешь людей и платишь им для восстановления, все же приходится вкладывать свои средства. А так компания хорошая, мы больше 10 лет вместе.

Давно хотел оставить отзыв, да все забывал. Ну вот оставляю: у меня было 2 страховых случая в ноябре того года. Вечером ехал по Ярославскому шоссе и отскочил камешек и мне в лобовик, в результат – трещина. И еще один на парковке разбили передний бампер. В саму страховую не обращался, приехал в Рольф, где покупал машину,  и там подал заявление (кстати на его заполнение и ушло больше всего времени). Минут через 15-20 уже оттуда выехал. Потом мне позвонили и сказали, что страховая согласовала ремонт, но , мол, надо подождать, только заказали зап.части. Через 2 недели позвонили и мы состыковались по времени постановки машины на ремонт. Поменяли и стекло, и бампер в течении 2-х дней. Хороший результат.

С уважением Всеволод.

Расскажу о своём опыте обращения в страховую Зетта по Каско в Ауди центр ЮГ Мейджер Машину покупал в Ауди на Таганке 2,5 года назад и всегда там обслуживался, (не всегда был доволен работой, были даже рекламации в их адрес). Страховку по совету друзей оформил в Зетта и каждый год продлевал.

Год назад на трассе прилетел камень в стекло, была небольшая трещина, которая не мешала, но начиная с этой зимы она с каждым днём стала ползти и уже мешать обзору. Позвонил в колл центр стразовой, мне предложили услугу Быстрый сервис- это без визита в офис замена стекла не у официала, но меня это не устраивает, тк машина на гарантии. Для ремонта у официала нужно подъехать в офис центральный на осмотре. Был там в субботу, на все про все 15 минут: очереди нет, меня тут же приняли и выдали направление на ремонт и сказали ждать звонка с сервиса. На след день мне перезвонили, записался через неделю на вечер, а утром след дня уже забрал. Приходили смски, что я записан, напоминалка за 1 день, Стекло оригинальное, менеджеры в Ауди приветливые, и самое необычное - предложили такси за счёт салона по Москве! Такой сервис Таганка никогда не предлагала. Не знаю уж это для клиентов Зетта так или всем, но был приятно удивлён. Рекомендую Зетта!

С 2014 года я приобретаю тут полис КАСКО. 22 мая вот продлил полис на новый срок. За все это время я приезжал для оформления страх.случаев 4 раза. 13 февраля этого года во дворе кто-то поцарапал мою машину (царапины на бампере и крыле). Пришлось вызывать милицию для фиксации. Так как не было виновника, то постановление от них я получил только в начале марта. И сразу приехал на Контемировскую. Было несколько сотрудников, меня принял Игорь. Через пару дней мне выдали направление к официальному дилеру Невакомсервис. С ними я обо всем договорился, отдал им машину 1 апреля: забрал 9 числа. Очень доволен всеми, давно уже с этой компанией! Ваш Эдуард.

Выплату произвели быстро, примерно через неделю после осмотра нашей квартиры сотрудником из страховой компании. А это произошло через неделю после случившегося. Как вы уже поняли, здесь у меня застрахована квартира. При чем застраховала ее в русфинансбанке при выдачи кредита. Честно сделала это не особо осознано - сказали надо сделать, я и сделала, а полис взял да пригодился. Так вышло, что сосед этажом выше нас немного подтопил и в комнате отслоились обои от стены и на потолке остались следы разводов после высыхания. Работой страховой компания и выплатой я осталась довольна. Советую.

Делали замену стекла в этом году, на котором появился скол. Стекло поставили оригинальное и даже не пришлось ждать его доставки. Машину помыли на станции, поменяли стекло и передали из рук в руки и все это за 4 часа. В филиале Зетта Страхование тоже все сложилось отлично. Направление на замену мне выдали через пару дней и еще через пару дней я была на станции. Скорость решения страховых случаев в этой компании радует.

Доброго дня!

Уже третий год пользуюсь полисом ДМС от Альянса. Если по началу обслуживание было более-менее адекватное, для согласования приёма врача или обследований по направлениям достаточно было позвонить "куратору" страховой, который практически сразу отвечал на звонок и оперативно без каких либо проблем согласовывал необходимые обследования, шёл на встречу, делал всё максимально быстро и удобно, то СЕЙЧАС происходит театр абсурда! Куратора видимо в г. Калининград убрали, при звонке на прежний номер идёт переадресация на колл-центр, в который чтоб дозвониться нужно провисеть в ожидании 10-20 минут! А после чего начинается самое интересное, допрос с престрастиями и надменный диалог со стороны этих "врачей" колл-центра. Убивает, что провисев столько в ожидании ответа тебя тупо отфутболивают, говоря что для получения согласования нужно отправить фото направления на э-мэйл или звонить сразу от врача, который направляет! Вы серьезно?! По вашему врачи платных клиник будут ждать на трубке 10-20 минут, чтоб подтвердить то, что нужно не им, а нужно пациенту?!...

Что касается отправки фото на э-мэйл, мне не ясно, владельцы дмс должны иметь почту и постоянный доступ в интернет?! С чего такое усложнение пошло? Письмо для согласования отправил, 2 дня назад!! Ни ответа, ни привета! Это такой сервис?! Вы что, полисы дмс бесплатно как листовки раздаете, что даёте такое стрёмное обслуживание? А что с вашими "врачами" в вашем "удобном" колл-центре? Какого черта у них всегда такой тон и манера общения, будто к ним за бесплатными услугами обращаются?! Каким образом сейчас удобно и быстро получать обслуживание?! Хочу получить обратную связь по всему изложенному!

Обладаю полисом еОСАГО от Зетта страхование на легковую автомашину уже много лет. Выбирал её по рейтингу и работающему сервису покупки еОСАГО.

У одного из водителей допущенных к управлению ТС изменилась фамилия, о чём я оповестил страховую компанию через личный кабинет (025884/19), в котором предоставил все необходимые документы. На мой запрос ответили, что изменение возможно только при явке в офис. Рядом со мной нету офисов Зетты и я попросил (025919/19) изменить данные без явки в офис, на что получил отказ ещё раз.

Решил уточнить в РСА, насколько это правомерно, на что консультант на горячей линии РСА пояснил, что страховая обязана принять изменения в полисе в том числе при информировании её с помощью электронных каналов связи. 

После чего было решено принудить Зетту к соблюдению законов путём подачи жалоб в РСА и Роспотребнадзор с перспективой подачи иска в суд. Для этого я затребовал (025921/19) мотивированный отказ в изменении данных, на что получил ответ: "Информация передана ответственному сотруднику, в течении 25 рабочих дней Вам будет подготовлен и выслан официальный ответ на электронную почту".

Примерно через 20 дней был получен ответ: "По результатам рассмотрения сообщаем, что в том случае, когда полис ОСАГО был оформлен Страхователем дистанционно (серия ХХХ), посредством официального сайта Страховщика, то для корректного внесения новых сведений в части указания данных водительского удостоверения в корпоративной системе Страховщика, а также в единой базе АИС РСА, необходимо личное присутствие Страхователя.", что не является запрошенным мотивированным отказом. Ответил им, что они мне прислали не то, что требовалось, на что получил ответ: "Ваше обращение, поступившее в Центр контроля качества и развития сервиса ООО "Зетта Страхование" 21.05.2019 г., зарегистрировано под № 1169."

Не советую связываться с этой страховой, у них хорошо работает только основной сценарий взаимодействия с ними, когда деньги платишь им, шаг в сторону и начинается бесконечная переадресация и ожидание.

Добрый день. Компания "Зетта страхование" оттягивает в выплате. Я застраховал свою дачу в этой компании. Новая дача сгорела из-за короткого замыкания электросети, согласно пожарной экспертизе которую сделали компетентные органы.

Дом с имуществом сгорел полностью. Дом был застрахован по всем рискам согласно расчету Страховой Компании, осмотрен и сфотографирован их специалистом, а также сгорело имущество движимое. Я подал заявление о страховом случае 25.03.2019 года, постановление от МЧС отдал 07.05.2019 года.

Срок рассмотрения документов и решения о выплате 15 рабочих дней и пять рабочих дней на выплату п.8.4. согласно их правилам (ПРАВИЛА КОМБИНИРОВАННОГО СТРАХОВАНИЯ НЕДВИЖИМОСТИ от 20.10.2016. Страховой случай произошел мое мнение согласно пункту 4.2.1.2 (4.2.1.2. Если иное не предусмотрено договором страхования, по риску «Пожар» не является страховым случаем ущерб, причиненный застрахованному имуществу в результате повышения силы тока, перепада напряжения или короткого замыкания в электрической сети (выразившегося в том числе в оплавлении, задымлении, тлении), независимо от их причины (в том числе в силу избыточной нагрузки в электросети, аварии на предприятии энергоснабжения, некачественной подачей электроэнергии: полного исчезновения напряжения в сети, колебания частоты и т.д., перекручивания и сгибания проводов, нарушений изоляции, повреждения скрытой проводки и при других авариях и неисправностях установленного инженерного электрооборудования и электропроводки, не повлекшего возникновения дальнейшего пожара согласно определению, приведенному в настоящем пункте Правил).

Отсюда итог что это риск пожар, сгорело все, это не задымление, не тление и не оплавление. Держат нас за "дурачков" с нашим горем.

Сегодня на дворе (31.05.2019) прошло уже 16-17 рабочих дней и компания "не шевелится", тут неожиданным образом компания находит какие то аргументы не выплачивать и не отказывают в выплате, а назнают какую то экспертизу, непонятную экспертизу, тем самым оттягивая выплату на неопределенный срок. Попросил выслать письмо на электронную почту с их доводами по отсрочке принятия решения, они мне и в этом отказывают, ссылаются то что отправляют только через почту россии и это в 21 веке , на электронную почту продублировать не могут. За два месяца апрель и май можно было произвести все необходимые оценки или экпертизы (Осмотр был произведен 25.03.2019 года) и принять решение о выплате. Вот такая история с Зетта страхование.

Менял лобовое стекло в марте месяце. Меня по звонку сразу направили в автосервис равт. От начала процесса и до того, как все было готово, ушло около 7 дней, замена стекла вообще сделана где-то за часа 3. Удобно и надежно. Вот как ни крути уверен я в данной страховой, что ни кинут. У меня был и менее удачный опыт, не в зетте правда, но его опущу. Все познается в сравнении. Пока здесь и уходить никуда не собираюсь. Цена на страхование меня более чем устраивает.

Делал перекраску заднего бампера. Автомир не сразу меня принял, сказали очередь была у них. Делали машину вместо двух дней, четыре. Учтите это плиз. Мастера вежливые и в итоге сделали все хорошо. В «Зетта Страхование» я потратил полчаса. Приехал я к ним в середине февраля и быстро зарегистрировал свой страховой случай. Никакие справки не требовались.

Двигаясь по улице кошевого, в районе дома 61, из-под колес впереди едущей машины вылетел камень, образовался скол и трещина на лобовом. Дело было в середине марта. Живу я в Иркутске, но в филиал не приезжал. Набрал по телефону, мне сказали, что регестрировать с гибдд не надо и что я сразу могу поехать в Равт для замены. Как только я смог отдать машину, так я туда и приехал. Сама замена заняла 1 день в апреле. В zetta каско я оформляю с 2016 года. У вас хорошие ребята работают, мне все нравится, я доволен!