Отзывы о Зетта Страховании

Парк такси мобилизовали, но водители остались прежние бомбилы. Даже если сейчас это «Яндекс Такси», мало что это меняет. Такой вот бомбила и въехал в меня, когда я остановился на пешеходном переходе. Вот мне и подарочек подвалил на новый год. В офис на Московской 83 приехал после праздников. Заранее позвонил и записался на определенное время, поэтому когда был на месте вообще не ждал в очереди. Все документы приняли без каких либо заминок и оттуда я сразу мог ехать в техцентр. Там мастера встретили дружелюбно. Мне все понравилось!

Страховался здесь еще со времен «Цюриха», был всегда безаварийным клиентом. Но вот от града к сожалению не убежать, застал врасплох. В результате вмятины на крыше и капоте. В «Зетта Страховании» все на удивление было быстро, утром приехал для урегулирования, а вечером мне уже позвонили и направили в кузовной цех на улице Нормандия-Неман. Я не рассчитывал, что ремонт будет долгим, но им пришлось красить капот, поскольку лакокрасочное покрытие поплыло, а с крыши вмятины убрали. Из сервиса забрал дней через 10. Срок ремонта было единственное неудобство, а машина мне нужна каждый день. Однако в целом я доволен. Зетта, оставайтесь на том же уровне!

Я сломала ногу, находясь во Въетнаме. Мы сначала самостоятельно с мужем обратились в госпиталь, а потом уже там нам сказали, что у нас есть страховка, которая должна покрыть расходы.  Мы были им очень благодарны за это. Мой муж сразу поехал в гостиницу за полисом и позвонил по указанному в нем номеру. В госпитале был русскоговорящий врач, что помогло нам не испытывать языковых барьеров. Меня спасли, а “Зетта Страхование” покрыла все расходы. Дай Бог, чтобы всем так помогали как мне. Спасибо большое!

Хотел застраховать в компании Альянс ребенка. Нужно было выяснить детали по условиям страхования и я отправлял на сайте обращение с просьбой перезвонить. В ответ тишина. Ну, что же бывает. Может кто-то из менеджеров проворонил... Отправили запрос ещё раз, уже от имени жены. Так нам никто и не перезвонил. Если уж не реагируете на предложение о заключении договора, то представляю как трудно будет связаться с вами если вдруг наступит страховой случай!?! Это либо полное отсутствие организации, либо целенаправленное игнорирование. В любом из двух случаев, такая страховая компания доверия не заслуживает.

Сначала привлекла цена страховки. Мне еще предлагали Альфу и Тинькофф, но там получилось подороже. Сделал, не пожалел. В конце декабря я разворачивался и задним ходом наехал на столбик парковки. Повредил заднюю правую дверь и крыло. Поехал в Рольф, где и покупал машину, подал там заявление. Они сами все с Зеттой утрясли. Но так как это уже было 29 декабря, то согласование я получил уже после праздников. Покрасили и теперь как будто ничего и не было. Удобно и быстро 22 января я уже был на колесах.

11.11. мне разбили стекло на левом зеркале заднего вида на парковке. гибдд не стал вызывать – торопился. В филал Zetta приехал не сразу. Честно думал откажут в замене без справки из гибдд, но оказалось, что если повреждено стекло или зеркало, как в моем случае, никаких справок и не надо. Предложили на выбор несколько сервисов, я выбрал автоэкспресс+. Уже на следующий день мне оттуда позвонили и попросили пригнать авто. Благо все необходимое было в наличии, поэтому ушло всего 1 день. Все понравилось, все устроило, продолжайте в том же духе!

У меня пошла паутина по всему ветровому стеклу от камня. У меня по условия полиса неограниченное кол-во раз замена стекл.  Я позвонил на горячую линию, чтобы зарегистрировать мой случай. Там подняли мой полис, сказали в офис обращаться не надо. Затем раздался звонок из СТО эй джи, согласовали дату. Не совсем удобный там заезд был, оказывается их стоянка фишками обозначена. Замена прошла за 3 часа, как мастер объяснил заменили то они быстро, пришлось ждать пока высыхал клей. Я в это время дошел до филиала, он был по близости и продлил полис, стоимость хорошо не изменилась. Потом отправился забирать авто. Все тип топ!

Добрый день!
Оформила полис каско в страховой компании Зетта при покупке нового авто. Спустя полгода прилетел камень в лобовое стекло, пошла трещина по всему. Обратилась напрямую к дилеру в отдел урегулирования убытков. Согласовали замену стекла буквально за пару дней, через неделю меня пригласили в салон уже для замены. Я в полном восторге от такого отношения, оперативной работы, и даже заботы, через несколько дней мне позвонили из страховой  с вопросами все ли хорошо, осталась ли я довольна. Конечно осталась довольна. Хочется сказать огромное спасибо и я буду вас рекомендовать.

Хочу поблагодарить сотрудника зетты З-ва Антона. Работает в отделе урегулирования страховых случаев на улице Минина 9/4. Данный сотрудник был всегда со мной на связи и в конце даже позвонил, чтобы узнать доволен ли я качеством ремонта и обслуживанием. При таком отношении, конечно я доволен. Даже не смотря на то, что бампер я ждал около 3х недель. Заминка была в том, что дважды бампер приходил с вмятиной. В самом дтп в ноябре того года, где я сдавал задом и не увидел дерево, повредил еще и фонарь. Но он-то быстро пришел. Вообще всем рекомендую иметь парктроник, вещь!

Решил все по телефону и в офис приезжать не потребовалось. Случай мелкий, всего лишь стекло поменяли, но все же. Направили в Аларм-Комтранс. Поставили оригинальное, помыли машину. Зетта согласовала все за 3 дня, а вот стекло ждал около 2-х недель. Тем не менее всем доволен, трещина не мешала ездить. И еще раз хочу поблагодарить компанию за удаленное урегулирование.

Нельзя оформить ЕОСАГО
После заполнения данных о ТС - возникает ошибка

В приложении возникла ошибка. Если проблема сохраняется - обратитесь в контакт-центр компании

Я очень рад, что именно в вашей компании приобрел КАСКО. 02.01.19 у меня произошел страховой случай. Приехал с работы домой, поставил машину, пошел домой, потом сработала сигнализация, вышел, уже никого не было. Виновник скрылся, а у меня был разбит задний бампер и поцарапано крыло. Зарегистрировал все это дело с полицией, а уже после праздников поехал оформляться. Отделение находится на Октябрьской 120. Ребята там работают отличные, особенно хочу отметить С-ва Андрея В. Четко все объяснил, оформил мой страховой случай за 15 минут и я уехал оттуда прямо в дилерский сервис Евразия на Волгоградской 63. 3 дня на ремонт, не считая доставку (около 2х недель). Порекомендую своим друзьям и знакомым!

Стаж вождения у меня 20 лет, но не смотря на это я все же умудрился попасть в аварию. Произошло это 19 марта. Ослепило солнцем, проехал на мигающий светофор, в итоге получил удар в бок другим автомобилем. Под удар попали передняя и задняя двери, хотя под замену деталей оказалось намного больше. Даже подушки безопасности сработали. Второй участник вызвал гибдд, они моментально среагировали и приехали к нам в течение 10 минут. Параллельно с места заявил в страховую компанию о случившемся и через пару дней уже был в офисе у них. Там вошли в мое положение, дали подробную консультацию, составили акт повреждений. Далее был процесс одобрения со «Премиум ремонт», где –то дней 5, и мне выдали направление к ним. Далее был заказ деталей, согласование скрытых и сам ремонт. Из-за того, что не все детали пришли, мне на время отдавали мой автомобиль, а когда все доехало, мне позвонили и попросили пригнать его на доделки. Понравилось, что и «Премиум ремонт» и «Зетта Страхование» всегда были на связи и докладывали о стадиях процесса.

По телефону просчитали сумму страхование, заполнил анкету и сказали приехать в офис только забрать полис. отпросился с работы ненадолго, т.к. режим работы офиса только в будни до 20 .с работы не успевал. Думал приеду, заберу полис и это как заверяли по телефону займет 10 минут. Итог: 2 часа потерял в офисе, никто из менеджеров вообще ничего не хотел делать, полчаса искали полис, не дав его почитать и проверить сказали подписывать, но там было много ошибок, приложений не было, хотя в договоре прописано, что приложение является частью договора, на мой вопрос где приложение, менеджер ответила, что зачем они нужны, не пригодятся.

Страховка нужна для банка по ипотеке квартиры, там проверяют каждое слово, были прициденты, поэтому заставил делать приложение. Именно заставил, менеджерам ничего делать не охота. В итоге после посещения данной страховой остались следующие впечатления: неграмотный персонал, жутко ленивый, медленный и некомпетентный. Больше в эту страховую обращаться не буду.

Замена фары за 2 часа прошла. Оригинальное производство, шла неделю. Zetta тоже была на уровне. В день обращения получил направление в сто. На данном этапе я всем доволен. Еще цена на каско соответствует качеству. Остаюсь здесь и порекомендую своим друзьям. Условия меня устраивают.

Всего самого наилучшего, Сергей

Все понравилось. Номер страхового случая-У-760-02006778/18. ДТП произошло возле Глобуса. Оставил машину и пошел за покупками. Вернулся и обнаружил, что машина задета слегка. Наверное кто-то сдавал. В ГИБДД подавался и в Зетта. В СТО сотрудники грамотные, всегда есть связь с ними. 10 дней на доставку и ремонт тоже не долго. Спасибо!

Ветровое стекло и противотуманная правая фара, пострадали из-за вылета камней от встречного автомобиля. В том месте дороге, где перекладывали асфальт. Я набрал агента, у которого оформлял каско. Она меня внимательно выслушала и порекомендовала поехать сразу в филиал Зетта Страхование. На следующий день я был там. В отделе урегулирования убытков я провел менее полу часа. На следующий день мне уже позвонили из ЛМС, сказали что заказали нужные детали. Всего день на замену. Прекрасно! КАСКО ДСТ-0008888031.

В целом все устроило, только вот согласование с сто было немного затянуто (около недели ждала). Плюс детали шли неделю. Итого чуть больше двух недель на весь процесс. Отдаю должное сотрудникам самой страховой и мастерам сто автомобильный дом за отзывчивость и постоянное информирование. Полис №0009213792.

Были повреждены: бампер, накладка заднего бампера и фара На место аварии вызывал ГИБДД, они приехал через 10 минут. После праздников был в офисе у Зетты, выдали направление за 15 минут. Далее был процесс согласование между Зеттой и ООО САВ-ГАЗ. Я был в курсе всего происходящего: одобрения, заказа запчастей, готовности ремонта. Приятно иметь дело, спасибо!

Клиент более 10 лет. Ни одного страхового случая, где я виновник. Контора в моем регионе (Брянская область) - хорошая. Однако ежегодно приходится жаловаться на ЕОСАГО - в Мск сидят недалекие умы, которые напридумывали фильтров, чтобы препятствовать клиенту.

Имеем действующий Е-полис ХХХ-0074640207, при попытке продления через лк сначала я вижу сообщение, что данные о ТС отсутствуют в АИС либо некорректны, НО дело в том, что все данные  ДАННЫЕ АВТОМАТИЧЕСКИ ПОДТЯГИВАЮТСЯ ИЗ УЖЕ ДЕЙСТВУЮЩЕГО ПОЛИСА - я его перезаключаю - то есть у Зетта проблемы с логикой - сами внесли данные в том году, заключили ЕОСАГО - теперь они некорректны. Смешно. Ну да ладно. Поправили.

Далее классика - на стадии "рассчитать премию" - у них наступает угроза функционирования сайта и бла бла бла" - на сайт РСА и по кругу. При этом другое ТС - без проблем в ту же самую секунду и никакх угроз для сайта. Здесь в отзывах вы видите тот же самый "отмаз".

В прошлые годы было то же самое - но после горячей линии, жалобы на Банки.ру, запроса регулятору ЦБ и в РСА - сайт чудным образом заработал. Идем тем же путем - написаны жалобы. Далее либо в ручном режиме адекватный сотрудник изучит историю моего страхования и "прпустит" проект договора. расчитает страховую премию и даст ссылку на оплату (как ранее) на перезаключение действующего договора, либо будет включен режим "попугая" - что "угрозы на сайте" - соответственно с моей стороны: ежедневная фиксация ответов в ЛК, что у них "проблемы на сайте" - соответственно 30 жалоб на сайт регулятоора ЦБ и в РСА, ну и регистрация заявление в "земельном"отделении" заявления на заключение ОСАГО с подачей за месяц до нужной мне даты под видеозапись - и все равно заставлю заключить ЕОСАГО - мне удобно видеть в одном ЛК все свои договоры, а заставить исполнять их Закон - это мне, в силу професии несложно. Буду здесь и во всех подобным местах распространять данную инфу - пусть пакостникам будет стыдно за свое "попугайное" сообщение - "угроза работы сайта и прерывание заключения ЕОСАГО. ПС. Жаль что ЦБ и РСА импотенты в этом плане - но "вода камень точит"

Ждем ответ Зетты "про угрозы наступления неработоспособности сайта")))
--
при необходимости готов разместить жалобы и ответы ЦБ и РСА за прошлые годы, ответы Зетта свежие на мои жалобы, действующий договор и все иные сведение поддержке Банки.ру (спасибо за ресурс)

Страхую в Зетте автомобиль рено дастер по КАСКО, программа "не виноват".
Номер действующего полиса КАСКО:  ДСТ-Н-0009929885 от 27.09.2018

В сентябре 2018г продлевал полис КАСКО в компании "Зетта Страхование" по программе "Не виноват" (урезанное каско, по сути страхуется только угон и еще 2 незначительных риска - прим. автора).

Переговоры по продлению велись с менеджером Валерией К-вой по телефону в период с 01.09.2018 по 27.09.2018 (очень жалею, что не в письменной форме). На тот момент моя супруга ходила в автошколу и ориентировочно к новому году должна была получить права. Виду этого планировали продлить полис КАСКО по действующему тарифу ("не виноват"), а когда супруга получит права - перейти на тариф "подержанный авто" (полное каско). Обо всем этом рассказал менеджеру, менеджер меня заверила, что переход на указанный тариф будет возможен и озвучила стоимость - около 40 т.р., к тому же деньги с действующего тарифа будут перезачтены в указанную сумму с учетом фактически использованных календарных дней.

В январе 2019 права получили, а вот на тариф "подержанный авто" страховая отказалась переводить, т. к. со слов менеджера К-вой Валерии в 2013-м году была большая выплата по КАСКО и есть риск мошенничества. Я владею данным авто с сентября 2017г (копии свидет. о регистрации в страховую предоставлял при оформлении) и с тем, что было до меня не имею никакого отношения.

Теперь внимание вопрос. Почему меня сразу не предупредили, что переход на тариф "подержанный авто" не будет возможен? Ведь я бы не стал продлевать полис в зетте, а пошел бы в другую страховую. Если это "косяк" менеджера, то страховая должна нести ответственность за слова сотрудников и перевести меня на данный тариф, ведь реноме дороже.

Все это я изложил в обращении страховую от 28.01.2019, от них 19.02.2019 на мой e-mail пришел ответ, вот три цитаты (полный ответ не помещается из-за лимита символов- 3 600шт)

1. "По результатам рассмотрения полагаем возможным сообщить, что согласно статье 421 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), граждане и юридические лица свободны в заключении договора, условия договора определяются по усмотрению сторон.

В соответствии со статьей 943 ГК РФ условия, на которых заключается договор страхования, могут быть определены в стандартных правилах страхования соответствующего вида, принятых, одобренных или утвержденных страховщиком либо объединением страховщиков (правилах страхования). Условия, содержащиеся в правилах страхования и не включенные в текст договора страхования (страхового полиса), обязательны для страхователя (выгодоприобретателя), если в договоре (страховом полисе) прямо указывается на применение таких правил и сами правила изложены в одном документе с договором (страховым полисом) или на его оборотной стороне либо приложены к нему."

2. "Мы благодарим Вас за сотрудничество с нашей компанией. К сожалению, в настоящее время компания вынуждена отказаться от заключения с Вами договора автострахования по указанным продуктам."

3. "При заключении указанного договора страхования стороны действовали в строгом соответствии с законодательством Российской Федерации, не допуская каких-либо нарушений."

Насколько я могу понять первая означает, что меня никто не понуждал заключать с ними договор. А последняя, что компания покрывает менеджера которая либо в открытую меня обманула, сказав, что смена тарифа будет возможна, либо не сделала запросы в соответствующие внутренние службы компании.

Хочу, чтобы все знали, что с данной компанией надо быть осторожнее и по возможности общаться с ними в письменной форме.

Компания знает свое дело. Процесс отлажен. Всегда на связи и поддерживают если что-то пошло не так. В июле месяце меня направили на ремонт в ООО Эксперт ****. Ремонтные работы заняли 4 дня (царапины и вмятины на задней двери, бампере). А направление мне выдали за 20 минут. Меня полностью все устроило.

После града приехал в отделение на Карла Маркса в городе Иваново. Был я конечно там не один, у многих такая проблема. Но не смотря на это, сотрудники быстро работали и уже через час, я вышел с направлением в сервис. Сервисы предложили на выбор. Но я остановился на том, что знаю. Удаление вмятин заняло 4 дня. Остался доволен.

Страхую третий автомобиль в течение 12 лет в компании "Зетта Страхование". Не первый раз обращаюсь по поводу наступления страхового случая. Благодарю за доброжелательное отношение сотрудников, оперативную работу с документами, достойные своевременные выплаты. Спасибо за работу. Так держать! Буду рекомендовать всем друзьям и знакомым.

По ОСАГО страхую автомобиль в Зетта страхование уже несколько лет. Были обращения .  Все быстро, удобно. Обращался в центр урегулирования убытков в Тойота Измайлово. Со стороны Зетта все быстро и четко. По качеству работы могу сравнить только с Ингосстрхом, но там страхование по КАСКО ощутимо дороже. Желаю данной компании и дальше держать высокую планку и создавать еще больше удобств для своих клиентов