Отзывы о Зетта Страховании

Быстро заменили ветровое стекло и противотуманную фару на моем Фольксвагене Тигуане. Трещены на них я обнаружила на следующий день после случившегося. Сразу заехала на Фридриха Энгельса. На момент приезда, я была единственным посетителем. Поэтому мне сразу вручили направление на станцию технического обслуживания.  Там тоже все было тип топ. Через несколько дней все необходимые детали были на месте. 5 дней и как ничего и не было. Спасибо!

Добрый день!
В компании Зетта я страхую свои автомобили уже на протяжении 12 лет. 28,01 у меня заканчивается полис Осаго.

15,01 я позвонила в офис компании в г. Хабаровске с просьбой расчитать стоимость продления полиса ОСАГО.

Сначала меня отфутболивали на сайт посчитайте сами, потом, якобы мне перезвонит менеджер. Менеджер перезвонил, но так же отправил за расчетом на сайт. А через сайт я не могу расчитать, т.к когда -то кто-то из работников компании не правильно внес мои паспортные данные в базу (ошибка в 1 цифре), Соответственно поэтому я и не могу рассчитать полис, т.к не проходят мои данные верификацию. Я неоднократно обращалась и в офис с приложение документов на изменение (в мае 2018 года) в январе 2018 писала через форму запроса в личном кабинете). 15,01,2019 я так же с этой проблемой обратилась через сайт личного кабинета и меня снова отправили в офис с документами ). Бардак.

Но суть даже не в этом, а в том. Что когда мне по телефону наконец озвучили стоимость полиса Осаго, я как потребитель задала вопрос финансового характера, из каких показателей складывается моя ставка страховой премии. Т.к по сравнению с прошлым годом полис увеличился почти в 2 раза. был 7 600 а стал 12 900, это вполне резонный вопрос. Если особенно учесть, что у меня безаварийное вождение. Но в полис добавлен еще 1 водитель с низким показателем КБМ. Соответсвенно мне нужен полное обоснование стоимости а не подобного рода высказывание.; На что мне был ответ." Зачем вам это знать, не тратьте мое и свое время. Вы все равно ничего не поймете в расчетах. У меня помимо вас есть и другие клиенты. " Т.е я не клиент, а все остальные клиенты.

Полный непрофессионализм у работников компании. Во- первых это мое право получить полный расчет с расшифровкой коэффициентов, а во- вторых такое отношение к клиентам считаю не корректным и непрофессиональным Конкретно эти фразы прозвучали от менеджер М-вой Валентины 15,01,9 в период времени с 17-17-50 по хабаровскому времени в хабаровском филиале. Значит деньги вы несите, а за что вы платите вам знать не обязательно!!! ФЕЕРИЧНО!!!

Считаю нарушением моих прав не предоставление полного расчета по ОСАГО. Отказ в предоставлении данной информации.

PS: что самое интересное через РСА, ввожу все данные всех водителей, на тот же автомобиль и страховка меньше почти на 2 000р от Зетты. Складывается впечатление что мне какие то доп услуги хотят впарить. Но пока я не вижу расчета от ЗЕТТА утверждать не могу. что там добавлено.

Просьба разобраться в ситуации и обязать компанию ЗЕТТА предоставить полный расчет и внести изменение в базу по моим документам. все сканы у них есть Т.к оформить полис Е Осаго я не могу (о чем выше писала).

Заставили застраховаться меня у них когда покупал телефон в одном месте не важно. Впарили страховку по стандартной схеме мне. Деньги не большие, но для меня деньги.

Зашел на сайт к ним, ничего зарешать не смог, но на линию  дозвонился. Девушка быстро вежливо и не новясчиво объяснила что надо сделать. Я подготовил 5 документов, скинул на почту им. Дело было под новый год, поэтому не бухал а занимался по страховке. Документы отправил на мыло 6 числа. Обратился через их аккаунт в соцсети, чтобы контролировать процесс. Там объяснили что деньги переведут в ближайшее время. 11 января они все до копейки вернули на указанный мной счет в моем банке. 

В принципе все нормально прошло. Оцениваю на 4+.

Страхуюсь в компании Zetta три года. Рекомендовал коллега по работе, который выбирал тариф "Аккуратный водитель" (платишь 50% и ездишь до страхового случая, если все хорошо, то сэкономил). Меня устраивают и тарифы, и уровень обслуживания. Всегда заранее позвонят, напомнят об окончании сроков страхования, подберут тарифы, которых достаточно много. Повторные звонки всегда делают в согласованное время. В офисе чисто, есть небольшая стоянка. Можно договориться заранее о времени визита с менеджером, который также предложит варианты страховки. Меня обслуживала Екатерина, приятная в общении девушка и грамотный специалист.

Случилось так, что в этом году прилетел мне в лобовое стекло камень. Приехал в офис в отдел урегулирования убытков. Менеджер помог заполнить заявление, сфотографировал скол, выписал направление в мастерскую. В мастерской осмотрели стекло, записали мой номер телефона. Обещали перезвонить по факту согласования стоимости со страховой компанией в течение 2-3 недель. Позвонили недели через 2, согласовали дату моего визита. Заменили стекло за 1 день, качество работ устроило.

Пользовался услугами компании несколько лет, просто продлевая или покупая полис КАСКО на следующий год. 
В отчетном году пришлось воспользоваться, т.к. произошел страховой случай. Компания выполнила все обязательства/условия по договору, все было понятно что делать, когда и что ожидать. Возможно в силу немногочисленности персонала, как мне показалось, некоторые процедурные могли бы решиться быстрее, отпуска и т.д., но очереди не было, можно было записаться строго по времени, главное каким-то образом узнать, что нужный сотрудник например отсутсвует на р/м, а будет тогда-то.

От момента наступления страхового случая, до выплаты прошло 2.5 месяца примерно, думаю реально можно было сократить до 1.5 - 2х месяцев. Речь о тотале, что также увеличивает сроки.

Невозможно оформить электронный полис ОСАГО.
В процессе расчета страховой премии выдается довольно странное сообщение :
"В связи с наличие угрозы наступления рисков нарушения бесперебойности ..." и далее пять строчек бреда.

По данному факту полтора года назад жаловался в ЦБ, эффекта ноль, все тоже самое, но жалобу все равно отправил повторно, на этот раз заказал письменный результат разбирательства, может быть это окажется более действенным.

Кроме того данная компания нарушает 152-ФЗ
Полтора года назад, после того как мне не удалось оформить полис, я попросил удалить мои данные из их базы, однако, зарегистрировавшись вчера с удивлением обнаружил, что я вполне себе идентифицирован,  сохранена переписка со службой поддержки, и даже водительское удостоверение с истекшей датой. По факту данного нарушения также отправлена жалоба в Роскомнадзор.

Оформляю здесь КАСКО с 2013 года, стоимость меня более чем устраивает. В июне был на Кантемировской. Удобное расположение, есть парковка. Пробыл там минут 30 и сразу отправился в Рено сервис. Мастер осмотрел авто, сказал, что согласует скрытые и сразу мне сообщит. Позвонил он мне, уже когда запчасти были заказаны. Я пригнал авто, когда они пришли и через дней 5 забрал.

Никому не рекомендую. 6 дней не могли оформить продлить полис ОСАГО ни в офисе, ни в электронном виде. Компания всячески уклонялась от заключения договора, а в итоге вообще отказали. Потом за 15 минут оформили в другой страховой компании. Ужасное обслуживание и сервис.

Не отправила жалобу в ЦБ, учитывая что есть доказательства, только потому что я не собственник ТС, а супруг.

Дтп произошло напротив ГАИ….смешно))) Зато они были на месте в течении пары минут. Нужна была замена бампера, ремонт капота (там была царапина), датчики парковки. Все необходимые детали доставили в сервис в течении недели. Результат превосходный. Про Зетту могу сказать, что мне пока все нравится. Недопониманий не происходило. Интересуются куда отправить на ремонт, а станция всегда информирует о стадиях ремонта. Надеюсь так и будет дальше. Очень не хотелось бы менять страховую.

Положительный опыт: страховой случай от 26.08.2018 У-550-01981546/18. Авто: Хендай Солярис Повреждения: вмятина на правом крыле и царапины на переднем бампере Zetta: Октябрьская 120. Омск. 20 минут для того, чтобы тебе дали направление на станцию. Станция: Евразия Авто. Неделя на ремонт и доставку нужных запчастей. Спасибо сотрудникам Zetta и Евразия Авто за то, что все так быстро и качественно! С наступающим новым годом!

Приехал, оформился и уехал в Регинас. Там оставил машину и забрал, когда вернулся из отпуска. Мне постоянно приходили смс: запчасти пришли, ремонт готов. Качеством ремонта доволен, так же как и Зеттой. Рекомендую всем своим друзьям. Так же хочу отметить, что они всегда звонят и предупреждают о продлении полиса. Сам страховой случай произошел летом. Ситуация форс-мажора. У моего знакомого заглохла машина и он попросил помочь отбуксировать его до сервиса. Таким образом я осуществлял буксировку чужой машины с неработающим двигателем, но с исправным рулевым управлением и тормозом. Мы закрепили трос и по тихонько поехали в сервис, я ехал со скоростью не больше 20 км/ч и неожиданно при натяжении буксировочного троса лопнул карабин крепления троса со стороны буксируемой машины. Сам конец троса с обломком карабина с пружинил и ударился в крышку багажника моей машины, пробив в ней отверстие. В итоге пострадала только крышка (задняя 5-ая дверь) багажника.

Спасибо Андрею и мастеру Антону за то, что с вниманием и пониманием отнеслись к моего страховому случаю. Я обращалась в июле месяце, после того, как створка ворот ударила по моему автомобилю и пришлось ремонтировать переднее правое крыло и молдинг на нем. Согласование заняло буквально пару дней и еще пару дней для того, что нужные детали были на месте. Выглядит идеально, придраться не к чему. Вообще, приятно что с Зетта Страхованием нет никаких хлопот. Всегда направят туда куда ты захочешь и позвонят после, чтобы убедиться что все прошло хорошо.

Покупала Kia Soul в автосалоне, там же мне предложили сделать страховку. Раньше слышала о «Зетта Страхование» от друзей, но сама никогда не имела дело. Решилась. Стаж у меня небольшой, только с 2017 года. В этом году я угодила в аварию по своей же вине: при развороте задела соседнюю машину. Зетта направила в автомастерскую Нижегородец. После ремонта выглядит все так, будто ничего и не случилось. Благодарю! Очень удобно.

Страхуюсь у одного и того же страхового агента 12 лет еще со времен Цуриха.

Попал в ДТП. Виновник не я, поэтому в офисе, когда я пришел заявить о страховом случае, предложили выбрать - возмещение по КАСКО или ОСАГО. Остановились на КАСКО, учитывая мои пожелания о быстром ремонте. Через день на место нахождения авто по звонку прибыл независимый эксперт. Еще через 2 дня позвонили с Автогранда Фольксваген с Верхней Пышмы, сообщили, что жаждут получить машину в ремонт. И все. Машина на руках, ремонтом доволен более чем.

Хотелось бы отметить поддержку страхового агента Елены Л. - готова консультировать и в будни, и в выходные, и глубокой ночью.

Итог: вся процедура возмещения  - 1 посещение офиса и 2 посещения сервиса (сдал, забрал).
Остаюсь дальше с Zetta

Замена лобового стекла заняла 2 дня. Нам повезло, стекло было в наличии. Когда пошла трещина от влетевшего камня, я сразу набрала на горячую линию Zetta. Там мне объяснили, что в полицию обращаться не надо, могу сразу ехать к ним в офис по урегулированию на Тверитина. Я приехала туда за 30 минут до закрытия. Впереди меня был мужчина и я боялась что уже не успею. Но меня приняли. Оказывается регистрация страхового случая занимает 15 минут))). Спасибо за вашу заботу сотрудники Екатеринбурга! С уважением, Екатерина.

Хочу оставить отзыв о компании Зетта. Выбрали именно эту компанию потому, что из списка предложенных в автосалоне, здесь была наиболее приемлемая цена за полис КАСКО.

До этого полисы КАСКО мы не приобретали. Автомобиль был приобретен в автокредит, поэтому КАСКО - был обязательным.

Мы не пожалели, что у нас был полис КАСКО, так как после покупки нового автомобиля спустя неделю "наступил" страховой случай - из-под колес встречного грузового автомобиля вылетел камень. Ударился в левое переднее крыло и отскочил на капот. В результате - вмятина и скол краски на крыле и царапины на капоте((((

Позвонили на горячую линию, там все подробно объяснили: какие документы нужны, в какой офис обратиться. Назвали примерные сроки "решения нашей проблемы"... Они нас немного расстроили, так как это долго. Но на деле оказалось все быстрее. В офис страховой компании мы приехали в удобный для нас день и время. Там нам все оформили, сфотографировали повреждения. Предложили на выбор сервисные центры, мы выбрали наиболее удобный для себя "Автобан" на ул. Металлургов.

Сказали ждать звонка из сервисного центра. Заявка была на согласовании. Ждали несколько дней. Пришло сообщение. Съездили туда. Там тоже оформили документы, сфотографировали повреждения автомобиля. И снова сказали ждать.

Через 2 дня пришло сообщение о том, что детали и материалы заказаны. И снова ожидать.

И тут было самое долгое ожидание(( около двух недель. Нам сообщили о готовности материалов и назначили дату на ремонт. Отвезли автомобиль в сервисный центр. Забрали где-то дней через 5 (как и говорили).

Ремонтом довольны! Спасибо!

Звонила на днях в «Зетта Страхование», консультировалась по каско. Оператор был вежлив и ответил на все мои вопросы. Предложил оставить отзыв на Банки.ру. Мне не в тягость, тем более, что мой последний страховой случай прошел гладко. Связан он был с трещиной на бампере. Приезжала я в филиал в Ижевске на Максима Горького 43. Была направлена я в АСПЭК. Мастера там молодцы! Заказали необходимые детали, «Зетта» дала добро и все было сделано. Не думала, что будет настолько просто! Благодарна за отзывчивость и скорость!

Пытаюсь оформить е-осаго с 14.12.2018. в личном кабинете. Все вводишь скрупулёзно и без ошибок и на этапе проверок начинается клоунада:
- по рса не прошли данные по авто;
- по рса не прошел по контрагенту;
- по рса не прошел страхователь;

В очередной n-ый раз "ошибки",  данные авто записываются в блокнот, оттуда копируются в поля заполнения  для дальнейших попыток.

И о чудо в сятый раз данные всё таки, вводимые ранее данные,  оказываются проходят по "проверке по рса",  дело доходит до "Расчета договора" иииии срабатывает скрипт,  видимо который ниже заложенной стоимости полиса, уведомляет: 

"В связи с наличием угрозы наступления рисков нарушения бесперебойности и непрерывности функционирования сайта ООО «Зетта Страхование» Вы можете заключить договор ОСАГО в виде электронного документа с иной страховой организацией. Для определения страховщика укажите номер ПТС (6 цифр) на следующей странице."

после чего банально шлет на сайт РСА. Браво! Занавес! Твердая единица.

Хочу оставить отзыв после моего визита еще аж в июле. Тогда мой автомобиль на стоянке, возле работы, задела газель. Оформились по евро протоколу, чтобы не терять время У моего автомобиля пострадало заднее правое крыло, задний фонарь, накладка на крыло (пластиковая) и бампер. Обратился в офис, оттуда направили в сервис Эксперт. Там автомобили сфотографировали и направили на согласование в Зетту. Потом какое-то время шли запчасти. В общей сложности ушел месяц и еще одна неделя.

Конечно, с учетом доставки запчастей, может это и неплохо. Из положительных моментов: звонки из Зетты и Эксперта, я был информирован о ходе процесса. После этого дтп не было.

Говорят, что женщины не внимательны за рулем. Но мужчины никак не лучше, к сожалению. Знаю на своем опыте. Я ехала на зеленый, а мужчина поехал на красный и мы столкнулись. На моем Tiguan бампер, крыло, фара в смятку…. Потом еще полиция с документами тянула. Только через недели 3 получила эту несчастную справку. В Zetta, к счастью, было все чудненько. Какое-то время согласовывала ремонт с сервисом. Запчасти шли неделю и неделю делали ремонт. Меня устраивает обслуживание по КАСКО (№0009216724).

В преддверии нового года хотелось бы сказать спасибо Р-кой Ольге Н. за отзывчивость и профессионализм!  Она приняла меня за 2 минуты до закрытия отделения и предложила самому сделать выбор автостанции, куда я смог поехать для замены лобового стекла. Лобовое стекло шло около месяца, я честно говоря заждался, но в Равт при замене помыли авто, даже коврики внутри. Так что я был доволен.  КАСКО полис 0008714906.

Добрый День!

Уже 3-й день пытаюсь через личный кабинет оформить e-ОСАГО (попыток сделал громадное количество), но выходит одна и таже надпись:  ("В связи с наличием угрозы наступления рисков нарушения бесперебойности и непрерывности функционирования сайта ООО «Зетта Страхование» Вы можете заключить договор ОСАГО в виде электронного документа с иной страховой организацией. Для определения страховщика укажите номер ПТС (6 цифр) на следующей странице.")

За 3-е суток НУЛЕВОЙ результат.

Получается e-ОСАГО невозможно оформить из личного кабинета у ООО "Зетта Страхование", людей просто водят за нос.

Авария произошла 10 мая около 6 вечера. Что-то выскочило на дорогу, я резко повернул в сторону. Зацепил обочину дороги, но т.к. скорость была приличной, то я не справился с управлением и машина съехала с дороги в  кювет по ходу движения. Гайцы приехали быстро, зафиксировали аварию, выдали подтверждающий документ. С ним, уже на следующий день, приехал в Зетта страхование. Мне предложили воспользоваться эвакуатором и отогнать машину на стоянку. Потом делали независимку. Мой случай признали тотальным. Писал заявление на получение выплаты. Спустя неделю выплата так и не поступила. Я обратился вновь и мне пояснили, что произошел сбой в программе, но мое заявление на обработке и действительно через 2 дня выплата пришла.

Спасибо, сотрудникам «Зетта Страхования» за понимание и оперативность. Отдельная благодарность сотруднице отдела убытков Марине Михайловне, успехов Вам  в дальнейшей работе!

Страховку по КАСКО я оформил при покупке автомобиля. Буквально через три месяца после покупки-оформления произошел страховой случай. Я сразу лично обратился в офис компании ЗЕТТА в Волгограде. Буквально через минуту сотрудник занимался моим делом. Мы вышли к машине, он всё осмотрел, сфотографировал. Минут пятнадцать заняло оформление документов. Была определена компания, в сервисном центре которой будет производиться ремонт и были определены сроки сдачи авто в ремонт. В тот же день с представителем сервисного центра по телефону были уточнены все детали заказа. После того, как были получены комплектующие, необходимые для ремонта, я предоставил машину в сервисный центр, предварительно согласовав удобное для этого время. Ремонт был выполнен качественно и в минимальный срок. Большое спасибо сотрудникам ЗЕТТА Страхования в Волгограде за внимательное ко мне отношение, за качественное и своевременное обслуживание!!

Огромное спасибо работникам компании в г. Владимире!!!

У нас произошел страховой случай, это для меня было впервые, а при покупке автомобиля, я оформила КАСКО в Зетта Страховании. Я просто позвонила чтобы узнать что делать и как действовать в наступлении страхового случая и что для этого нужно.

Хочу поблагодарить сотрудников компании в г. Владимире за обстоятельное объяснение по- поводу самого страхования, что входит в страховку в моем случае, какие документы нужны. Все очень доходчиво объяснили по телефону. Когда я приехала, а я из другого города, уровень обслуживания клиентов меня просто удивил, я не ожидала такого, ведь везде все жалуются на страховщиков, но в моем случае все было с точностью наоборот.
Оценщик сразу все сделал на месте, документы все принял, все проверил, все зафиксировал и сфотографировал сам, все в моем присутствии, все выписал и согласовал с автосервисом, мне оставалось только проехать в автосервис для осмотра автомобиля и сдачи в ремонт. Я не знаю как в других компаниях, я не сталкивалась, но здесь я только сдала и забрала машину в согласованное время и дату. В автосервисе тоже было все отлажено, меня приняли, все сфотографировали и просмотрели. Сделали хорошо (не буду писать отлично, чтоб не сглазить, шутка....) Сразу ощущается профессионализм сотрудников. МОЛОДЦЫ!!! Спасибо Вам за все! Хочу поздравить всех сотрудников Зетта Страхование и сотрудников автосервиса с Наступающим Новым Годом! Желаю Всем Вам сибирского здоровья, успехов в делах, удачи и счастья!!!