Отзывы о Зетта Страховании

Уважаемый Клиент, замечания, изложенные выше, приняты во внимание и направлены руководству для принятия необходимых мер.

Также сообщаем, что поскольку Ваш договор ОСАГО был расторгнут 06.11.2018 г., то есть до истечения срока его действия, страховщиком был произведен возврат страховой премии за неистекший период времени (344 дней), за вычетом затрат, которые были произведены страховой компанией в момент заключения договора (23 %).

Обращаем Ваше внимание, что согласно законодательству, страховщик возвращает страхователю часть страховой премии в размере доли страховой премии, предназначенной для осуществления страховых выплат и приходящейся на неистекший срок действия договора ОСАГО или неистекший срок сезонного использования транспортного средства.

В соответствии с приложением №3 к Указанию Банка России от 19 сентября 2014 г. №3384-У доля страховой премии, предназначенной для осуществления страховой выплаты составляет 77%, то есть при расчете суммы, подлежащей возврату в связи с досрочным прекращением договора ОСАГО, удерживаются расходы страховщика, связанные с заключением сопровождением договора страхования, в размере 23% от суммы страховой премии.

Согласно Приложению №3 к Указанию Банка России расходы на осуществление обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств составляют 20% от страховой премии, а также 3% от страховой премии - это резервы компенсационных выплат.

Таким образом, 23% от страховой премии - это расходы страховщика, понесенные при заключении договора ОСАГО, которые подлежат удержанию страховщиком при осуществлении возврата части страховой премии при досрочном расторжении договора ОСАГО.

Благодарим Вас за отзыв и надеемся на Ваше понимание.

С уважением,
Центр контроля качества
ООО «Зетта Страхование»

Уважаемый Клиент, благодарим Вас за высокую оценку!
Нам приятно слышать, что обслуживание в нашей компании оставляет позитивные эмоции.
Желаем Вам безаварийной езды!

С уважением,
Центр контроля качества
ООО «Зетта Страхование»

Уважаемый Клиент, благодарим Вас за отзыв!

По результатам рассмотрения сообщаем, что наличие Вашего добровольного согласия на заключение договора страхования подтверждается принятием от представителя Страховщика документов по страхованию, оплата страховой премии.

В настоящий момент Ваше обращение от 12.11.2018г. рассмотрено, денежные средства поступят Вам в ближайшее время.

Вам не стоило беспокоиться, т.к. Ваше обращение в любом случае было бы рассмотрено и возврат произведен в рамках установленного срока (10 раб. дней).

Благодарим Вас еще раз за отзыв.

С уважением,
Центр контроля качества
ООО «Зетта Страхование»

Уважаемая Анна, благодарим Вас за обратную связь!

По результатам проверки сообщаем следующее:
В соответствии с п.3.1. Особых условий Вашего договора страхования выплата страхового возмещения производится путем выдачи направления ТС на СТОА дилера, с которой у ООО «Зетта Страхование» заключены соответствующие договоры. В случае отсутствия дилерской станции, с которой у ООО «Зетта Страхование» договор, ремонт производится на СТОА по выбору Страховщика.

В связи с отсутствием дилера марки Вашего ТС, Вам было выдано направление в СТОА ООО «Авт***нг». Таким образом, рассмотрение заявленного случая произведено в соответствии с условиями договора.

Надеемся на Ваше понимание.

С уважением,
Центр контроля качества
ООО «Зетта Страхование»

Уважаемый Клиент, благодарим Вас за высокую оценку!
Мы предоставляем услуги на высоком уровне, и нам приятно слышать позитивную обратную связь.
Надеемся и дальше оставаться Вашим страховым партнером.

С уважением,
Центр контроля качества
ООО «Зетта Страхование»

Уважаемая Клиент, благодарим Вас за выбор ООО «Зетта Страхование»!
Нам приятно слышать, что Ваш страховой случай был оперативно решен, и Вы остались довольны обслуживанием.
Надеемся и дальше оправдывать Ваши ожидания.

С уважением,
Центр контроля качества
ООО «Зетта Страхование»

Уважаемый Клиент, благодарим Вас за высокую оценку!
Нам приятно слышать, что Ваша ситуация была успешно решена.
Надеемся увидеть Вас в числе наших Клиентов в будущем.

С уважением,
Центр контроля качества
ООО «Зетта Страхование»

Уважаемый Клиент, нам искренне жаль, что у Вас остались такие впечатления после обслуживания в нашей компании!

Если речь идет о добровольном виде страхования, то с января 2017 года РСА разработал механизм замещения страховой компании: при наличии угрозы наступления бесперебойности и непрерывности функционирования сайта страховщика, при оформлении полиса онлайн, клиенту предлагается приобрести электронный полис ОСАГО на сайте другого страховщика. В таких случаях выбор сайта страховой компании, на который перенаправляется запрос для заключения полиса ОСАГО, происходит случайно, по номеру паспорта транспортного средства (ПТС).

Для оформления полиса Вы также можете обратиться в офис продаж Вашего региона с полным комплектом документов или повторить попытку оформления в личном кабинет.

Надеемся на Ваше понимание.

С уважением,
Центр контроля качества
ООО «Зетта Страхование»

Уважаемая Клиент, сожалеем о доставленных неудобствах!

Однако хотим обратить внимание, что с 2017 года РСА разработал механизм замещения страховой компании: при наличии угрозы наступления бесперебойности и непрерывности функционирования сайта страховщика, при оформлении полиса онлайн, клиенту предлагается приобрести электронный полис ОСАГО на сайте другого страховщика. В таких случаях выбор сайта страховой компании, на который перенаправляется запрос для заключения полиса ОСАГО, происходит случайно, по номеру паспорта транспортного средства (ПТС).

Для оформления полиса Вы также можете обратиться в офис продаж Вашего региона с полным комплектом документов или повторить попытку оформления в личном кабинет.

Надеемся на Ваше понимание.

С уважением,
Центр контроля качества
ООО «Зетта Страхование»

Уважаемый Клиент, с января 2017 года РСА разработал механизм замещения страховой компании: при наличии угрозы наступления бесперебойности и непрерывности функционирования сайта страховщика, при оформлении полиса онлайн, клиенту предлагается приобрести электронный полис ОСАГО на сайте другого страховщика. В таких случаях выбор сайта страховой компании, на который перенаправляется запрос для заключения полиса ОСАГО, происходит случайно, по номеру паспорта транспортного средства (ПТС).
Для оформления полиса Вы также можете обратиться в офис продаж Вашего региона с полным комплектом документов или повторить попытку оформления в личном кабинет.

С уважением,
Центр контроля качества
ООО «Зетта Страхование»

Уважаемый Клиент, благодарим Вас за то, что уделили время и оставили отзыв!
Нам приятно слышать, что Вы остались довольны обслуживанием в нашей компании и у наших партнеров.
Надеемся и дальше оправдывать Ваши ожидания.

С уважением,
Центр контроля качества
ООО «Зетта Страхование»

Уважаемая Клиент, благодарим Вас за подробный отзыв!
Благодарность будет передана Виктории Александровне из офиса в Калуге
Надеемся, что и дальше обслуживание в нашей компании будет оставлять только позитивные эмоции.

С уважением,
Центр контроля качества
ООО «Зетта Страхование»

Уважаемый Клиент, спасибо за то, что выбрали ООО “Зетта Страхование”!
Мы предоставляем услуги на высоком уровне, и нам приятно слышать позитивную обратную связь.
Благодарность будет передана Виктории Щедриной в Калугу.
Надеемся и дальше оставаться Вашим страховым партнером.

С уважением,
Центр контроля качества
ООО «Зетта Страхование»

Уважаемый Клиент, благодарим Вас за то, что уделили время и оставили отзыв!
Нам приятно слышать, что обслуживание в нашей компании соответствует Вашим ожиданиям.
Надеемся на наше долгое сотрудничество.

С уважением,
Центр контроля качества
ООО «Зетта Страхование»

Уважаемый Клиент, благодарим Вас за доверие!
Нам приятно слышать, что обслуживание в нашей компании оставляет позитивные эмоции.
Надеемся и дальше сопровождать Вас на дорогах.

С уважением,
Центр контроля качества
ООО «Зетта Страхование»

Уважаемый Клиент, благодарим Вас за отзыв!
Нам приятно слышать, что Ваш страховой случай был оперативно решен.
Будем признательны, если Вы поставите нам оценку, указав ее в комментариях к данному отзыву.
Надеемся увидеть Вас в числе наших Клиентов в будущем.

С уважением,
Центр контроля качества
ООО «Зетта Страхование»

Уважаемый Клиент, благодарим Вас за высокую оценку!
Мы предоставляем услуги на высоком уровне, и нам приятно слышать позитивную обратную связь.
Надеемся и дальше оправдывать Ваши ожидания.

С уважением,
Центр контроля качества
ООО «Зетта Страхование»

Уважаемый Клиент, благодарим Вас за то, что уделили время и оставили отзыв!

Нам приятно слышать, что обслуживание в нашей компании оставляет позитивные эмоции, а потраченные средства на страховку оправдывают Ваши ожидания.
Надеемся и дальше оставаться Вашим страховым партнером.

уважением,
Центр контроля качества
ООО «Зетта Страхование»

Уважаемый Клиент, благодарим Вас за обратную связь!

По результатам проверки сообщаем, что по Вашему случаю принято решение в выплате страхового возмещения путем перечисления денежных средств в размере определенном исходя из действительной стоимости имущества на дату наступления страхового случая в пределах страховой суммы, установленной п. 7 Условий договора комбинированного страхования имущества физических лиц. В Вашем случае за четыре месяца использования устройства страховая сумма устанавливается на 35% меньше действительной (применяется коэф. 0,65)). Соответственно страховое возмещение составляет 2596,10 руб.

Также сообщаем Вам, что согласно п. 7.3 Правил полной гибелью признается такое причинение ущерба имуществу, при котором отсутствует техническая возможность его восстановления или расходы на восстановление равны и превышают действительную стоимость на дату заключения договора. По заключению Сервисного центра расходы на восстановление превышают действительную стоимость имущества на дату заключения договора.

Согласно п. 7.7. Правил при осуществлении страховой выплаты за утраченное/погибшее имущество все права на утраченное/погибшее имущество переходит к Страховщику.

Таким образом, после передачи Вами поврежденного имущества в филиал ООО «Зетта Страхование» страховщик готов осуществить страховую выплату в указанном выше размере.

Надеемся на Ваше понимание.

С уважением,
Центр контроля качества
ООО «Зетта Страхование»

Уважаемый Клиент, благодарим Вас за то, что выбрали ООО “Зетта Страхование”!
Мы предоставляем услуги на высоком уровне, и нам приятно слышать, что мы оправдываем Ваши ожидания.
Желаем Вам безаварийной езды!

С уважением,
Центр контроля качества
ООО «Зетта Страхование»

Уважаемый Клиент, благодарим Вас за то, что уделили время и оставили отзыв!
Нам приятно слышать, что обслуживание в нашей компании оставляет позитивные эмоции.
Надеемся и дальше сопровождать Вас на дорогах.

С уважением,
Центр контроля качества
ООО «Зетта Страхование»

Уважаемый Клиент, благодарим Вас за высокую оценку!
Нам приятно слышать, что скорость обслуживания в нашей компании оправдывает Ваши ожидания.
Надеемся на наше долгое сотрудничество.

С уважением,
Центр контроля качества
ООО «Зетта Страхование»

Уважаемый Клиент, благодарим за отзыв!

Мы обратили внимание на Ваш отзыв и оперативно сделали запрос в соответствующее подразделение.
По имеющейся информации договор ОСАГО ХХХ № 0061062808 был направлен Вам сегодня на указанную при регистрации электронную почту. Также он доступен для скачивания в личном кабинете.
Будем признательны, если Вы измените нам оценку, указав новую в комментариях к данному отзыву.

С уважением,
Центр контроля качества
ООО «Зетта Страхование»

Уважаемый Клиент, в соответствии с Указанием Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования" страхователь имеет право получить оплаченную при заключении договора страхования страховую премию в полном объеме в случае отказа от договора страхования, равно как направления своего намерения в адрес страховщика в срок, не превышающий четырнадцать календарных дней с даты его заключения, возврат страховой премии производится в течение десяти рабочих дней с даты получения Страховщиком письменного заявления Страхователя.

По истечении четырнадцатидневного срока, в течение которого возможно было произвести возврат уплаченной Вами суммы страховой премии в полном объеме, возврат уплаченной премии будет произведен за вычетом расходов на ведение дел согласно условиям договора страхования.

Если Вы имеете намерение отказаться от договора страхования и произвести досрочное расторжение договора, Вам необходимо предоставить в страховую организацию следующие документы:
1) заявление о расторжении договора (форма заявления для Вашего удобства размещена на сайте страховщика: http://zettains.ru/strahovanie-fizicheskih-lic/strahovanie-imuschestva/zdom/);
2) копию Вашего паспорта (копии первой страницы и страницы с указанием места регистрации);
3) копию страхового полиса;
4) полные реквизиты счета для перечисления подлежащих возврату денежных средств (с указанием наименования банка, Ф.И.О. получателя, ИНН банка, БИК банка, корреспондентского счета банка, номера расчетного счета, номера лицевого счета).

Указанные документы Вы можете направить по адресу электронной почты: RASTOR@zettains.ru, а также по адресу: 121087, г. Москва, Багратионовский проезд, д.7, корп.11, ООО «Зетта Страхование» либо предоставить в ближайший для Вас филиал ООО «Зетта Страхование» в отдел прямых продаж.

Актуальную информацию о времени работы, адресе Страховщика Вы можете уточнить на сайте www.zettains.ru, а также по телефону 8 800 700 7707 (звонок по России бесплатный).

С уважением,
Центр контроля качества
ООО «Зетта Страхование»

Уважаемый Клиент, спасибо за отзыв!

По итогам проверки сообщаем, что согласно п. 3 ст. 958 ГК РФ при досрочном отказе страхователя (выгодоприобретателя) от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное.

Условиями договора страхования, заключенного между Вами и ООО «Зетта Страхование» (п.1 раздела V), предусмотрено, что при досрочном прекращении Договора страхования (в т.ч. по инициативе Страхователя) Страхователь имеет право на часть оплаченной страховой премии за не истекшие дни действия договора за вычетом расходов на ведение дела в размере 90%. При наличии произведенных выплат и/или заявленных Страховщику убытков страховая премия возврату не подлежит.

Поскольку Договор был расторгнут до истечения его срока действия, страховщиком был произведен возврат страховой премии за не истекший период времени за вычетом нагрузки в размере 90%.

Но несмотря на вышеизложенное, нами было принято решение о возврате уплаченной страховой премии по вышеуказанному договору страхования в полном объеме, в ближайшее время денежные средства будут перечислены по предоставленным Вами ранее банковским реквизитам.

Еще раз благодарим Вас за отзыв и надеемся, что данный шаг вернет Вас в ряды наших клиентов в будущем.

С уважением,
Центр контроля качества
ООО «Зетта Страхование»